最大诚信原则的具体内容PPT(25张)
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诚信教育主题班会(共25张)PPT课件
诚信教育主题课班件会(共25张)PPT
目 录
• 诚信教育重要性 • 校园内诚信现状及问题 • 家庭中诚信培养策略 • 社会实践中诚信践行途径 • 校园文化建设中加强诚信宣传 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
诚信教育重要性
社会背景与现状分析
1 2
社会诚信体系尚未完善 当前社会诚信体系仍在建设中，存在诸多问题和 挑战，如信息不对称、失信成本低等。
建立良好人际关系
在职场中，以诚待人能够赢得同事和领导的信任和支持，有利于建 立良好的人际关系。
提高工作效率
诚信的员工在工作中会更加认真负责，能够减少沟通成本和失误率， 从而提高工作效率。
获得更多发展机会
诚信是职场中的重要品质，具备诚信品质的员工往往能够获得更多的 发展机会和晋升空间。
05
校园文化建设中加强诚信 宣传
利用校园广播、LED显示屏等 媒介播放诚信宣传片和标语。
开展班级、年级间诚信竞赛
设立诚信班级、诚信年级等荣誉称号， 激发学生积极性。
对在诚信方面表现突出的个人和集体 进行表彰和奖励。
开展以诚信为主题的征文比赛、知识 竞赛等活动。
06
总结回顾与展望未来发展 趋势
本次班会成果展示和分享
展示了诚信教育的重要性和意义，让同学们深刻认识到诚信对个人和社会的重要性。
通过案例分析，让同学们了解到诚信缺失的危害和后果，增强了同学们的诚信意识。
介绍了学校和社会在诚信建设方面的举措和成果，激发了同学们积极参与诚信建设 的热情。
同学们心得体会交流环节
同学们纷纷表示，通过本次班会 深刻认识到诚信的重要性，将自 觉遵守诚信规范，做到言行一致、
表里如一。
有同学提到，在日常生活中要时 刻提醒自己保持诚信，不仅要遵 守法律法规，还要遵守社会公德
目 录
• 诚信教育重要性 • 校园内诚信现状及问题 • 家庭中诚信培养策略 • 社会实践中诚信践行途径 • 校园文化建设中加强诚信宣传 • 总结回顾与展望未来发展趋势
01
诚信教育重要性
社会背景与现状分析
1 2
社会诚信体系尚未完善 当前社会诚信体系仍在建设中，存在诸多问题和 挑战，如信息不对称、失信成本低等。
建立良好人际关系
在职场中，以诚待人能够赢得同事和领导的信任和支持，有利于建 立良好的人际关系。
提高工作效率
诚信的员工在工作中会更加认真负责，能够减少沟通成本和失误率， 从而提高工作效率。
获得更多发展机会
诚信是职场中的重要品质，具备诚信品质的员工往往能够获得更多的 发展机会和晋升空间。
05
校园文化建设中加强诚信 宣传
利用校园广播、LED显示屏等 媒介播放诚信宣传片和标语。
开展班级、年级间诚信竞赛
设立诚信班级、诚信年级等荣誉称号， 激发学生积极性。
对在诚信方面表现突出的个人和集体 进行表彰和奖励。
开展以诚信为主题的征文比赛、知识 竞赛等活动。
06
总结回顾与展望未来发展 趋势
本次班会成果展示和分享
展示了诚信教育的重要性和意义，让同学们深刻认识到诚信对个人和社会的重要性。
通过案例分析，让同学们了解到诚信缺失的危害和后果，增强了同学们的诚信意识。
介绍了学校和社会在诚信建设方面的举措和成果，激发了同学们积极参与诚信建设 的热情。
同学们心得体会交流环节
同学们纷纷表示，通过本次班会 深刻认识到诚信的重要性，将自 觉遵守诚信规范，做到言行一致、
表里如一。
有同学提到，在日常生活中要时 刻提醒自己保持诚信，不仅要遵 守法律法规，还要遵守社会公德
4.3 诚实守信 课件(共28张PPT)
诚信就是诚实、守信用。
自主检测一：诚信是什么
诚信是社会主义核心价值观在公民个人层面 的一个价值准则，是一种道德规范和品质
个人层面
一诺千金。 —《史记》
诚信也是中华民族的传统美德
自主检测一：诚信是什么
《中华人民共和国民法总则》 第七条：民事主体从事民事 活动，应当遵循诚信原则， 秉持诚实，恪守承诺。
看完这个小故事，你有什么感受？
我们要做一个诚信的人。
02 践行诚信
自主检测三：怎样践行诚信？
2017年2月5日，郑州新密一名中学 生骑电动车撞上停在路边的宝马车，肇 事后，他用道歉信把身上全部的311元 现金包好，贴在宝马车的把手内侧。车 主发现后被感动，通过警察找到了他， 将钱还给对方并资助其读书。
人们在社会活动中讲信用 、守诺言、诚实不欺。（法律）
2021年6月7日，湖北省某高考考生手机作弊事件震惊全网。经查,该考生 在进入考场接受安检时，将手机藏于手拿的薄衣内,举双手避开了安检,违规 将手机带入考场。考中将手机藏于草稿纸下拍题,于开考46分发至某培训机 构寻求答案(未获)。事发之后，考生已承认作弊行为，不仅被取消所有成绩, 而且三年内不准再参加高考，对于高考作弊情节严重的，会当做失信处理， 直接把该失信记录填写到档案内，以后找工作或者考公务员，都会受到影响。 不仅如此，很多工作单位也会因此而拒绝招收该学生，就算再次高考并且毕 业于高校，很多单位还是不会录用这类学生，毕竟一个单位是很注重工作人 员的信誉问题的。
材料二：季布，汉朝人，从小为人正直，乐于助人。季布十分重视承诺，凡是答应 人的事情一定做到。他因此在当地人中享有很高的声誉，广受欢迎。乡亲们都说： “得黄金百斤，不如得季布一诺。”意思是说，季布的一句话，比金子还要贵重。
自主检测一：诚信是什么
诚信是社会主义核心价值观在公民个人层面 的一个价值准则，是一种道德规范和品质
个人层面
一诺千金。 —《史记》
诚信也是中华民族的传统美德
自主检测一：诚信是什么
《中华人民共和国民法总则》 第七条：民事主体从事民事 活动，应当遵循诚信原则， 秉持诚实，恪守承诺。
看完这个小故事，你有什么感受？
我们要做一个诚信的人。
02 践行诚信
自主检测三：怎样践行诚信？
2017年2月5日，郑州新密一名中学 生骑电动车撞上停在路边的宝马车，肇 事后，他用道歉信把身上全部的311元 现金包好，贴在宝马车的把手内侧。车 主发现后被感动，通过警察找到了他， 将钱还给对方并资助其读书。
人们在社会活动中讲信用 、守诺言、诚实不欺。（法律）
2021年6月7日，湖北省某高考考生手机作弊事件震惊全网。经查,该考生 在进入考场接受安检时，将手机藏于手拿的薄衣内,举双手避开了安检,违规 将手机带入考场。考中将手机藏于草稿纸下拍题,于开考46分发至某培训机 构寻求答案(未获)。事发之后，考生已承认作弊行为，不仅被取消所有成绩, 而且三年内不准再参加高考，对于高考作弊情节严重的，会当做失信处理， 直接把该失信记录填写到档案内，以后找工作或者考公务员，都会受到影响。 不仅如此，很多工作单位也会因此而拒绝招收该学生，就算再次高考并且毕 业于高校，很多单位还是不会录用这类学生，毕竟一个单位是很注重工作人 员的信誉问题的。
材料二：季布，汉朝人，从小为人正直，乐于助人。季布十分重视承诺，凡是答应 人的事情一定做到。他因此在当地人中享有很高的声誉，广受欢迎。乡亲们都说： “得黄金百斤，不如得季布一诺。”意思是说，季布的一句话，比金子还要贵重。
诚信教育主题班会PPT(共25张PPT)
百家之言
电脑不能代替人脑，作业要认真完成。 ——李向博 天网恢恢，疏而不漏，不要为你的不诚存任何侥幸心理。——左步云 如果每一件事都不用心去做，就失去了他的意义。——卢黎 说谎最后还是害了自己。——邓磊峰
人而无信，不知其可也。 --孔子 一言既出，驷马难追。 --《论语 颜渊》 一两重的真诚，其值等于一吨重的聪明。 --德国谚语 要正直地生活，别想入非非！要诚实地工作，才能前程远大。 --陀思妥耶夫斯基 蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。 --契诃夫 我们应该老老实实地办事。 ———毛泽东 不讲诚信的人，是可悲的、可怜的、可恨的，也是可怕的。 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。 创起诚信校园，树起诚信学风，成为诚信学子。
202X
单击此处添加副标题
金诚所致 金石为开……
汇报人姓名
汇报日期
七（2）班诚信教育主题班会
活动目的
添加标题
懂得诚实守信是中华民族的传统美德，现代社会更需要诚实守信。
添加标题
反对虚假和不守信用的行为，反省自己不诚实不守信的行为,做一个诚信的小公民。
添加标题
增强自信，努力做到说话做事实实在在，表里如一。
弘扬民族精神 做诚实守信学生
01
我宣誓： 言必行，行必果。 知之为知之，不知为不知。 以诚信换取诚信， 以诚信收获成功。 用诚信开启知识之窗， 用诚信鼓起上进之帆。 我诚信，我光荣； 我诚信，我自尊； 我诚信，我成功。
单击此处添加小标题
02
诚信宣誓
单击此处添加小标题
做人不诚信,往往会因"小"失大!
“小事”不诚信:留学生的求职遭遇
预 想 篇
假如你的同学、老师、父母、邻居，你身边的医生、警察、司机都不正直诚实，后果会？
电脑不能代替人脑，作业要认真完成。 ——李向博 天网恢恢，疏而不漏，不要为你的不诚存任何侥幸心理。——左步云 如果每一件事都不用心去做，就失去了他的意义。——卢黎 说谎最后还是害了自己。——邓磊峰
人而无信，不知其可也。 --孔子 一言既出，驷马难追。 --《论语 颜渊》 一两重的真诚，其值等于一吨重的聪明。 --德国谚语 要正直地生活，别想入非非！要诚实地工作，才能前程远大。 --陀思妥耶夫斯基 蚜虫吃青草，锈吃铁，虚伪吃灵魂。 --契诃夫 我们应该老老实实地办事。 ———毛泽东 不讲诚信的人，是可悲的、可怜的、可恨的，也是可怕的。 生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。 创起诚信校园，树起诚信学风，成为诚信学子。
202X
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金诚所致 金石为开……
汇报人姓名
汇报日期
七（2）班诚信教育主题班会
活动目的
添加标题
懂得诚实守信是中华民族的传统美德，现代社会更需要诚实守信。
添加标题
反对虚假和不守信用的行为，反省自己不诚实不守信的行为,做一个诚信的小公民。
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增强自信，努力做到说话做事实实在在，表里如一。
弘扬民族精神 做诚实守信学生
01
我宣誓： 言必行，行必果。 知之为知之，不知为不知。 以诚信换取诚信， 以诚信收获成功。 用诚信开启知识之窗， 用诚信鼓起上进之帆。 我诚信，我光荣； 我诚信，我自尊； 我诚信，我成功。
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02
诚信宣誓
单击此处添加小标题
做人不诚信,往往会因"小"失大!
“小事”不诚信:留学生的求职遭遇
预 想 篇
假如你的同学、老师、父母、邻居，你身边的医生、警察、司机都不正直诚实，后果会？
4.2 诚实守信 课件(23张PPT)
的一个价值标准，是一种道德规范和品质 ③要实事求是 ④诚
信是一项民法原则
A．①②③ B．①②④ C．①③④ D．②③④
B
第2题
2.国家工商总局印发《国家企业信用信息公示系统使用运行管
理办法（试行）》。加强企业信用管理是因为（ ）
A．诚信是企业的资本，是企业的无形资产和标识
B．诚信企业是建立诚信社会的基础
感 谢 您
守诚 信实
塑造良好的形象和信誉，赢得客户；才能带来持久的效益，长盛不衰。
材料一:国无信则衰。 材料二：
诚信的重要性？
材料三：
诚信的重要性？
结合以上材料分析诚信对社会和国家的重要影响？
③诚信促进社会文明、国家兴旺。以诚相待、以信为本，能够增
进社会互信，减少社会矛盾，净化社会风气，促进社会和谐；能够降低 社会交往和市场交易成本，积累社会资本；能够提高国家的形象和声誉 增强国家的文化软实力。
通过以上图片和材料的展示，请思考：什么是诚信？它的地位是什么？ 诚信就是诚实、守信用
①诚信是社会主义核 心价值观在公民个人 层面的一个价值准则
②诚信是一种道德规 范和品质，是中华民
族的传统美德
③诚信也是一项 民法原则。
诚信的重要性？
结合郭某鹏的案例，试想一下此次事件对他以后可能有什么影响？
失业、受到别人的冷眼相待、处处受到排挤、碰壁等。
C．诚信是一个人安身立命之本 D．诚信建设是当前党和国家的中心工作
A
第3题
3.下图“寸步难行”告诉我们（ ） ①个人诚信体系和社会信用体系在社会上日益受到重视，个人守
信激励和失信惩戒机制不断完善 ②守信者处处受益，失信者处
处受限 ③在生活中我们只能履行义务 ④我们要珍惜个人的诚信
保险利益原则与最大诚信原则PPT(28张)
（三）弃权与禁止反言—保险人
弃权，是指双方当事人任何一方放弃在保险合同 中可以主张的某种权利。
明确说明是指保险人不仅 应将保险的主要内容明确 列明在保险合同中，还必 须对投保人进行正确的解 释。
2、投保人的告知
投保人的告知：指在保险合同订立时，投保
人对保险标的有关的重要事实向保险人作出口头
的或书面的陈述。
重要事实，是指足以影响保险人决定是否同 意承保或提高保险费率的事实。如年龄、健康状 况、工作性质，财产存放地点、使用性质、消防 设备等。
第四章 保险的基本原则
第一节 保险利益原则
一、保险利益的含义 保险利益是指投保人、被保险人对保险标的 具有的法律上承认的利益。即投保人、被保险人 与保险标的存在经济上的利益关系。
保险利益 案例
案例分析
外地游客来上海旅游，在游览完东方明珠电 视塔后，出于爱护国家财产的动机，自愿交付 保险费为电视塔投保，问保险公司是否予以承 保？
（二）保证—投保人或被保险人
保证是指保险人要求投保人或被保险人在保险期 间对某一事项的作为或不作为或某种状态的存在 与不存在作出许诺。如在火灾保险中，投保人保 证所有房屋安装有报警装置。
保证的表现形式
明示保证 Express Warranty
默示保证 Implied Warranty
？
1、默示保证经常用在什么保险中？ 2、明示保证和默示保证的效力有区别吗？
2、债务人可按照债权人的要求投保自身信用的 保险，即保证保险。
（四）人身保险的保险利益
投保人以自己的寿命或身体为标的投保人身保 险，任何人对自己的寿命或身体具有保险利益。
投保人对其配偶、子女、父母以及有抚养、赡 养或者扶养关系的家庭其他成员和近亲属具有 保险利益。
人教部编版八年级《道德与法治》上册《4.3 诚实守信》(共25张PPT)
张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于
允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱
一个要企全业部只砸掉有，坚谁持干诚的信谁来经砸营，、并诚抡起大锤亲手砸了第一锤！ 真诚到永远信! 办很事多，职才工砸能冰塑箱造时良流好下了的眼形泪象。和在接下来的一个多月里，张
信誉瑞，敏赢主得持了客一户个；又才一能个会带议来，持讨久论的主题非常集中：“如何 的效从 冰益我箱，做行长起业，的盛提第不高一衰产块。品国质家量质”量。金三奖年。以后，海尔人捧回了我国
考试作弊违背了什么原则？要承担什么责任？
个人诚信体系和社会信用体系日益受到重视， 个人守信激励和失信惩戒机制不断完善， 守信者处处受益，失信者处处受限。
材料一：一名成绩优异的名牌大学毕业生准备找工作，他 不知道，他的档案袋里有三次乘公共汽车逃票的经历。
材料二：2016年7月，共青团中央、国家发展改革委、中国 人民银行联合印发《青年信用体系建设规划(2016—2020年) 》，全面推进青年信用体系建设。青年信用体系通过记录和 评价青年的诚信状况，把志愿服务、获奖、培训等“正面” 信息作为加分信息，应用到青年教育、就业、创业、融资、 婚恋等方面，营造激励守信的良好氛围，引导青年注重诚信 。
思考：1．你觉得用人单位会录用这名大学生吗？ 2．我们应如何对待自己的诚信记录？
(3)珍惜个人的诚信记录
①我们要大力弘扬诚信文化， ②共同营造“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的 良好社会风尚， ③提高全社会信用水平，营造社会诚信环境，努力促 进社会发展和文明进步。
补充4.从国家和个人角度谈如何构建诚信社会？
的形象和信誉；才能带来持久的效益，长盛不衰。
（4）对社会国家： 促进社会文明 、国家兴旺。
允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这些冰箱
一个要企全业部只砸掉有，坚谁持干诚的信谁来经砸营，、并诚抡起大锤亲手砸了第一锤！ 真诚到永远信! 办很事多，职才工砸能冰塑箱造时良流好下了的眼形泪象。和在接下来的一个多月里，张
信誉瑞，敏赢主得持了客一户个；又才一能个会带议来，持讨久论的主题非常集中：“如何 的效从 冰益我箱，做行长起业，的盛提第不高一衰产块。品国质家量质”量。金三奖年。以后，海尔人捧回了我国
考试作弊违背了什么原则？要承担什么责任？
个人诚信体系和社会信用体系日益受到重视， 个人守信激励和失信惩戒机制不断完善， 守信者处处受益，失信者处处受限。
材料一：一名成绩优异的名牌大学毕业生准备找工作，他 不知道，他的档案袋里有三次乘公共汽车逃票的经历。
材料二：2016年7月，共青团中央、国家发展改革委、中国 人民银行联合印发《青年信用体系建设规划(2016—2020年) 》，全面推进青年信用体系建设。青年信用体系通过记录和 评价青年的诚信状况，把志愿服务、获奖、培训等“正面” 信息作为加分信息，应用到青年教育、就业、创业、融资、 婚恋等方面，营造激励守信的良好氛围，引导青年注重诚信 。
思考：1．你觉得用人单位会录用这名大学生吗？ 2．我们应如何对待自己的诚信记录？
(3)珍惜个人的诚信记录
①我们要大力弘扬诚信文化， ②共同营造“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的 良好社会风尚， ③提高全社会信用水平，营造社会诚信环境，努力促 进社会发展和文明进步。
补充4.从国家和个人角度谈如何构建诚信社会？
的形象和信誉；才能带来持久的效益，长盛不衰。
（4）对社会国家： 促进社会文明 、国家兴旺。
诚信最重要 课件(共28张PPT)
不讲诚信是不道德的行为。让我们 在生活中,时时处处表现出良好的道德风 范吧。请同学们在书33页认真填写诚信 宣言卡。
我宣誓：
言必信,行必果。 知之为知之,不知为不知源自 以诚信换取诚信, 以诚信收获成功。
用诚信开启知识之窗, 用诚信鼓起上进之帆。
我诚信,我光荣； 我诚信,我自尊； 我诚信,我成功。
,
人孔 而子 无曰 信：
不 知 其 可 也
。
学校提倡学生做诚信小主人,并 决定期末考试不设监考老师。对于 学校的这一举措你有什么想法？
小组讨论,聚汇观点。
辩论:
正方：期末考试可以不设监考老师
反方：期末考试必须设监考老师
你支持：正方观点（ ）/ 反方观点（ ）
发言同学可用以下句式： 我支持 方观点,我认为……
小结：
怎样才能作到诚实守信呢？
以上的事例要求我们,要养成诚信的优 良品质,我们应该从小就开始培养诚实守 信的好习惯,平时就要严格要求自己,说到 做到,言出必行,不欺骗别人,言而有信。
不讲诚信是不道德的行为。让我们 在生活中,时时处处表现出良好的道德风 范吧。请同学们在书33页认真填写诚信 宣言卡。
校园中不诚信的表现
考试作弊、不 完成作业、撒谎、 抄袭作业、 答应 别人的事做不到、 借东西不还等 。
诚信的重要性
不讲诚信的人可以欺人一时,但不能欺人 一世,一旦被识破,他就难以在社会上立足,其 结果既伤害别人,也伤害自己,甚至损伤财产 与生命安全。无数事实告诉我们,交往中不兑 现自己的承诺,失信于人,就会产生信任危机。
欠工人工资、不履行合同、坐车逃票等。
无人监考的前提和基础是同学 们 诚实守信 的品质。无人监考活
动要靠大家的自觉,同时也需要一 定的 纪律 作为保证。
诚实守信(课件)-小学生主题班会通用版(共25张PPT)
诚信的小故事
什么是诚信
孟信不卖病牛
古代，有个叫孟信的人，一次被罢免了官职以后，家里很穷， 甚至连吃的东西都没有了。一天，家里人趁孟信外出把家里 仅有的一头病牛卖了，来换粮食。 孟信回家后发现病牛被卖了，就把家里人打了一顿，还去把 病牛要了回来，他对买主说这是病牛，没什么用处了，这样 的病牛不能卖给你。孟信不卖病牛的事很快传开了，连皇帝 都听说了。皇帝认为孟信是个诚实守信的人，立刻派人召他 进京，封他做了官。孟信直到年老才荣归故里。
为什么？
为了得到信任和尊重： 诚实守信是建立信任和尊重的基础。当我们诚实守信时，我们赢得他 人的信任和尊重，这有助于建立良好的人际关系和社会网络。
为什么？
为了可靠性和可信度： 诚实守信使我们成为可靠和可信赖的人。当我们言行一致，遵守承诺 和约定时，他人会愿意与我们合作和交往，因为他们知道我们是可靠 的。
谢谢大家
教育主题班会
为什么？
为了道德和良心： 诚实守信是道德和良心的要求。守信是对自己承诺和责任的履行，是 对他人权益和利益的尊重。通过诚实守信，我们能够保持良好的道德 品质和内心的平和
为什么？
为了自我尊重和自尊心： 诚实守信使我们保持自我尊重和自尊心。当我们诚实守信时，我们能 够坦然面对自己的行为和选择，不会被内疚和后悔所困扰，从而保持 良好的心理状态。
我的烦恼
分析：孟信不卖病牛
说一说对你的启示。
启示
孟信不因家境贫寒而卖病牛，以其诚实守信赢得了皇帝 的赏识，进宫为官，从而走出了贫穷的困境。由此看来， 只有诚实守信才能在困境时获得别人的帮助。一个人只 有忠诚老实、诚信做人，才能够取得别人对你的信任，； 只有讲信用、守信义，才会建立自己的信誉；只有诚实 守信才能在困境时获得别人的帮助。
二保险法基本原则——最大诚信原则精品PPT课件
三、最大诚信原则的内容
案例2：2006年8月31日，A大学与Y保险公司签订了学生团体健康保险合同 一份，投保了包括学生住院医疗保险在内的三个险种，学生住院医疗保险 保额为6万元，受益人为被保险人即包括X同学在内的7000余名学生，保险 期限为一年。
投保单规定：“投保人、被保险人必须如实告知，否则保险人有权依法 解除合同，并对保险合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。所有 告知事项以书面告知为准，口头告知无效。”保险条款还规定，因未告 知的既往症，造成被保险人发生医疗费用的，保险公司不负给付保险金的 责任。订立保险合同时，Y保险公司未要求参保学生进行体检，未向每名 学生提供书面合同条款说明资料及健康状况的询问单，亦未要求A大学在 参保学生名单中设置包括既往病史在内的健康告知状况明细。A大学在投 保单的投保人声明栏盖了章，并书面声明已向保险公司“如实告知”。投 保单中告知声明书的“被保险人健康告知栏”及“其他告知事项”的每一 询问事项后的答复栏中均为空白。
同年10月13日，X同学因“突发头痛伴呕吐7小时”住院，经诊断为左小脑 动静脉畸形，X同学3年前有左小脑动静脉畸形手术史。X同学经住院手术 治疗，医疗费合计36719.9元。X同学向Y保险公司提出给付保险金申请，后者以X同学有未告知的既往症为由拒赔，X同学遂诉至法院。
三、最大诚信原则的内容
《保险法》司法解释二 第五条 保险合同订立时，投保人明知的与保险
另查明：小陈因病于2001年5月6日住院治疗，病历载明：入院诊断为支气管哮喘， 出院诊断为支气管哮喘（混合型），病史：患者自9岁时即出现发作性喘息咳嗽， 发作时伴有胸闷，每年发作5-10次不等内容。
再查明：小陈在与保险公司签订两份保险合同时，投保人小陈和其母亲祁某均在场， 保险业务员向其母亲询问小陈健康状况时，其母亲回答受凉时气管发炎、咳嗽。但 业务员并未对此作相应的记载。祁某在回答业务员关于小陈过去五年内曾否住院诊 疗及过去曾否患有哮喘疾病的询问时，小陈的母亲均作否认回答。业务员未就保险 责任免除条款明确说明。
最大诚信原则案例ppt课件
❖ 被保险人在投保前准确的告知保险 标的的危险状况，而且要求被保险 在保险存续期间维护保险标的的安 全，以避免道德危险的发生。农场 的卡车已过了大修期却不进行修理， 而是继续使用，增大了发生危险的 可能，也加重了保险人的责任。着 是违背了诚信原则的行为，保险公 司可以拒赔。
Hale Waihona Puke 观点二：❖ 保险合同是最大诚信合同，被保险人有维 护保险标的安全的义务。对于车辆来说， 应及时进行修理。农场不仅不让保险公司 进行检查，而且对保险公司的建议拒不接 纳，最终导致车辆损毁。这是一种严重违 背诚实信用原则的行为，保险公司可以拒 赔。
分析研究
❖ 农场为做好对保险车辆的维护、保养工作， 没能使其处于安全行驶技术状态，违背了 其保证义务。农场错误的以为只要车辆投 了全保就万事大吉，保险公司无权干涉其 对车辆的修理使用。它忽略了保险合同是 一种最大诚信合同，它不仅要求
保险学案例
如何理解和适用保险合 同的最大诚信原则
❖ 某农场与某保险公司签定了一份汽车保 险合同，期限为一年。农场共有60辆汽 车，一次投全保，保险费为92600元。 合同规定：保险方有权对农场的汽车进
行安全检查。并且规定了安全检查的时
间和程序。保险合同订立后，保险公司
多次会同交通管理部门对农场的车辆进
造成了保险事故的损失，保险方对此不
负赔偿责任。农场认为大修与否是农场
自己决定，保险公司不应干涉其经营自
主权。现在车辆全损，按照保险合同， 保险公司应予赔付。
各家看法
❖ 观点一：
农场已经对车辆保险，车辆在保险 责任期间发生保险事故，保险公司应该承 担赔偿责任。至于车辆是否进行大修是农 场自己的事情，保险公司不应干涉。
行安全检查，农场拒绝检查。保险公司
相关主题
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17
个人寿险业务人员基本管理办法第十四条第一款：
业务人员在投保书、契约审核函件、体检报告书中的 健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转账合同、 保单回执及各类变更申请书等公司规定需客户（投保人、 被保人、受益人或监护人）亲笔签名的相关保险资料上非 客户本人亲笔签名的，警告一次；业务人员代客户签名的， 解除保险代理合同，并追究相关责任。
处理结果：按保单现金价值退保，所交保费与现金价值 之差由业务人员承担。并根据《品质管理》给予警告一 次并处罚200元，相关主管及部门经理负连带责任。
案件解析：业务员在签单时未尽确认义务，且事后在明
知代签名的情况下也未及时为其办理补签名手续。认为
是亲人或好朋友,有侥幸心理.
19
关于保单回执的管理
保单送达的管理制度：业务人员自签收保单次日 起三天内送达客户并签回执交给营业部内勤签收，
• 对员工：自身生涯规划的基础，安心有成 就感的职业
• 对社会：营建信用经济环境，实现双赢经 营策略
4
诚信展业的定义
所谓诚信展业，即在严格遵守法律、法规等 有关规定的前提下，遵照公司业务人员品质管理 的要求，为满足客户需要，并为客户最佳利益着 想，采取科学、专业的方式、方法提供优质的保 险服务。
寿险业务员职业道德的核心，就是全心全意 为广大客户提供最优质的服务和值得信赖的寿险 商品。
●保监会要求各家保险公司必须对新契约作100%的回访。
13
新契约回访内容
1、投保前看过《产品说明书》了吗？ 2、在《客户权益确认书》上签字了吗？ 3、投保书是本人签名的吗？ 4、是否签收了保单正本？ 5、了解这份保险的内容吗？ 6、提醒客户享有十天犹豫期的权利。 7、核对通信地址、邮编。 8、收集客户对公司的意见及建议。
品质为先 诚信为基
新人岗前培资料（1小时） 客服部
2003。10。10
1
诚信
?
2
诚信就是诚实和信用
• 所谓诚实，就是一方当事人对另一方 当事人不得隐瞒、欺骗；
• 所谓信用，就是任何一方当事人都得 善意地、全面地履行自己的义务。
3
• 对客户：保障利益得到维护，创造忠诚的 客户群
• 对公司：形象树立，品牌增值，永续经营， 百年老店
个人寿险业务人员基本管理办法（2003年版） （平保寿人<2003>114号文） 2003年7月1日正式实施
11
关于新契约回访
12
新契约回访的目的及意义
●追踪业务品质，及时发现问题并采取补求措施，让客 户明明白白买保险，确保客户合法权益。
●维护业务人员的合法利益，避免客户日后就回访过的 问题追究业务人员或公司的责任。
否则，将按业务品质办法处理（警告等）；自保单
承保之日起十三天内要交保单回执到部内勤
处，否则，将按平保桂寿客（2001）006号文处理 （每份处罚50元）
20
保单回执代签名
●保单正本须送达到投保人处，一是尊重投保人隐私，二是避免 回执代签名现象及其引发的纠纷。三是为犹豫期全额退保留下依 据。 ●不论是超期还是遗失的回执均要办理回销手续。遗失回执要及 时补回投保人收到正本的书面文件） ●遇到投保人出差，在持有投保人书面委托的前提下可以让被委 托人签收保单正本。其它特殊事宜及时报告客服部回访员并采取 有效措施。 ●回执代签名会引发的问题：若客户对投保的险种反悔时，会以 未收到保单正本为由找业务员的麻烦，即而向公司提出全额退保 要求。 ●发生回执代签同样视同代签名对相关人员进行处罚。
14
新契约回访流程
承保后7天 95511初访
不成功件 机构补回访
不成功件
成功件（标准件）
成功件（问题件）
成功件（标准件）
成功件（问题件）
机构处理 业务员回访
调查核实
涉及违规的处罚后 整理归档
未涉及违规 的整理归档
15
温馨提示
签单前后的几点注意事项
●业务员向投保人出示的单证应解释清楚、称呼规范。
●确认客户填写的投保书（保单回执）及《客户权益确 认书》等资料有无代签名情况，并告知代签名合同无 效、会给理赔带来麻烦等严重后果。
●及时将保单正本送达投保人处。
●业务员必须明确告知投保人有十天犹豫期全额退保的 仔细查看条款，并对相关事 宜作最后一次肯定，若条款有模糊之处须解释清楚
●为客户办理保全时也要注意代签名问题，并拿齐应备
文件
16
关于投保书代签名
● 《保险法》第55条规定：以死亡为给付保险金条 件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的， 合同无效。 ●投保书应在业务人员的指导下由客户亲自填写各项 告知内容，业务员切勿代其填写投保书。 ● 《个人寿险业务人员品质管理办法》第三章第六 条（新基本法第十四条第一款）明确列有发现代签名 后对业务人员的处罚规定—警告和解除合同
若客户对投保险种反悔时会以投保书非本人签名为由 向公司提出全额退保要求，并将责任推至业务人员
18
案例一
案件陈述：客户黄某以2001年11月投保时填写的投保书 非本人亲笔签名为由，向公司提出全额退保并强烈要求 处理业务人员。
调查情况：当事双方（原为夫妻）均否认在投保书上签 名，经鉴定投保书非本人签名。业务员一直未给办理补 签名手续，后经工作人员调解无效，客户仍坚持退保
7
客户应诚信告知的内容
• 投保单中所列内容尽最大限度、最大诚信告知 • 家庭保单附加子女部分应在特别约定栏内详
实告知 • 危险增加、职业变化等影响承保条件的事项应
告知
8
• 《中华人民共和国民法通则》第四条规定： 民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、 诚实信用的原则。
• 《保险法》第十六条规定：关于保险人的 说明义务和投保人如实告之的义务的规定， 构成最大诚信原则的重要方面。内容如下： 订立保险合同，保险人应当向投保人说明 保险合同的条款，投保人应当如实告之。
9
《保险法》第113条规定：保险代理人在保险 代理业务中，欺骗投保人、被保险人、受益 人处以10000—50000的罚款。情节严重的， 吊销其《保险代理人资格证书》或《经营许 可证》，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
10
平安寿险业务人员品质管理规章
个人寿险业务人员品质管理办法 （平保寿办<2003>73号文） 2003年9月1日起实行
5
最大诚信原则的具体内容
告知义务，这是保险活动当事人双方的义务 •对投保人来说，通常称为如实告知义务 •对保险人来说，可称为说明义务
6
业务员应如实说明的内容
• 寿险的意义与功用 • 投保书必须客户亲笔签字方可有效 • 客户可在10天的犹豫期内全额退保（若在犹
豫期间增加附约则不享有犹豫期全额退保的 权利） • 如果中途退保，公司要扣除必要的营运费用 • 告知不实将使权益受到损失 • 责任免除条款
个人寿险业务人员基本管理办法第十四条第一款：
业务人员在投保书、契约审核函件、体检报告书中的 健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转账合同、 保单回执及各类变更申请书等公司规定需客户（投保人、 被保人、受益人或监护人）亲笔签名的相关保险资料上非 客户本人亲笔签名的，警告一次；业务人员代客户签名的， 解除保险代理合同，并追究相关责任。
处理结果：按保单现金价值退保，所交保费与现金价值 之差由业务人员承担。并根据《品质管理》给予警告一 次并处罚200元，相关主管及部门经理负连带责任。
案件解析：业务员在签单时未尽确认义务，且事后在明
知代签名的情况下也未及时为其办理补签名手续。认为
是亲人或好朋友,有侥幸心理.
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关于保单回执的管理
保单送达的管理制度：业务人员自签收保单次日 起三天内送达客户并签回执交给营业部内勤签收，
• 对员工：自身生涯规划的基础，安心有成 就感的职业
• 对社会：营建信用经济环境，实现双赢经 营策略
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诚信展业的定义
所谓诚信展业，即在严格遵守法律、法规等 有关规定的前提下，遵照公司业务人员品质管理 的要求，为满足客户需要，并为客户最佳利益着 想，采取科学、专业的方式、方法提供优质的保 险服务。
寿险业务员职业道德的核心，就是全心全意 为广大客户提供最优质的服务和值得信赖的寿险 商品。
●保监会要求各家保险公司必须对新契约作100%的回访。
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新契约回访内容
1、投保前看过《产品说明书》了吗？ 2、在《客户权益确认书》上签字了吗？ 3、投保书是本人签名的吗？ 4、是否签收了保单正本？ 5、了解这份保险的内容吗？ 6、提醒客户享有十天犹豫期的权利。 7、核对通信地址、邮编。 8、收集客户对公司的意见及建议。
品质为先 诚信为基
新人岗前培资料（1小时） 客服部
2003。10。10
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诚信
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诚信就是诚实和信用
• 所谓诚实，就是一方当事人对另一方 当事人不得隐瞒、欺骗；
• 所谓信用，就是任何一方当事人都得 善意地、全面地履行自己的义务。
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• 对客户：保障利益得到维护，创造忠诚的 客户群
• 对公司：形象树立，品牌增值，永续经营， 百年老店
个人寿险业务人员基本管理办法（2003年版） （平保寿人<2003>114号文） 2003年7月1日正式实施
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关于新契约回访
12
新契约回访的目的及意义
●追踪业务品质，及时发现问题并采取补求措施，让客 户明明白白买保险，确保客户合法权益。
●维护业务人员的合法利益，避免客户日后就回访过的 问题追究业务人员或公司的责任。
否则，将按业务品质办法处理（警告等）；自保单
承保之日起十三天内要交保单回执到部内勤
处，否则，将按平保桂寿客（2001）006号文处理 （每份处罚50元）
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保单回执代签名
●保单正本须送达到投保人处，一是尊重投保人隐私，二是避免 回执代签名现象及其引发的纠纷。三是为犹豫期全额退保留下依 据。 ●不论是超期还是遗失的回执均要办理回销手续。遗失回执要及 时补回投保人收到正本的书面文件） ●遇到投保人出差，在持有投保人书面委托的前提下可以让被委 托人签收保单正本。其它特殊事宜及时报告客服部回访员并采取 有效措施。 ●回执代签名会引发的问题：若客户对投保的险种反悔时，会以 未收到保单正本为由找业务员的麻烦，即而向公司提出全额退保 要求。 ●发生回执代签同样视同代签名对相关人员进行处罚。
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新契约回访流程
承保后7天 95511初访
不成功件 机构补回访
不成功件
成功件（标准件）
成功件（问题件）
成功件（标准件）
成功件（问题件）
机构处理 业务员回访
调查核实
涉及违规的处罚后 整理归档
未涉及违规 的整理归档
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温馨提示
签单前后的几点注意事项
●业务员向投保人出示的单证应解释清楚、称呼规范。
●确认客户填写的投保书（保单回执）及《客户权益确 认书》等资料有无代签名情况，并告知代签名合同无 效、会给理赔带来麻烦等严重后果。
●及时将保单正本送达投保人处。
●业务员必须明确告知投保人有十天犹豫期全额退保的 仔细查看条款，并对相关事 宜作最后一次肯定，若条款有模糊之处须解释清楚
●为客户办理保全时也要注意代签名问题，并拿齐应备
文件
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关于投保书代签名
● 《保险法》第55条规定：以死亡为给付保险金条 件的合同，未经被保险人书面同意并认可保险金额的， 合同无效。 ●投保书应在业务人员的指导下由客户亲自填写各项 告知内容，业务员切勿代其填写投保书。 ● 《个人寿险业务人员品质管理办法》第三章第六 条（新基本法第十四条第一款）明确列有发现代签名 后对业务人员的处罚规定—警告和解除合同
若客户对投保险种反悔时会以投保书非本人签名为由 向公司提出全额退保要求，并将责任推至业务人员
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案例一
案件陈述：客户黄某以2001年11月投保时填写的投保书 非本人亲笔签名为由，向公司提出全额退保并强烈要求 处理业务人员。
调查情况：当事双方（原为夫妻）均否认在投保书上签 名，经鉴定投保书非本人签名。业务员一直未给办理补 签名手续，后经工作人员调解无效，客户仍坚持退保
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客户应诚信告知的内容
• 投保单中所列内容尽最大限度、最大诚信告知 • 家庭保单附加子女部分应在特别约定栏内详
实告知 • 危险增加、职业变化等影响承保条件的事项应
告知
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• 《中华人民共和国民法通则》第四条规定： 民事活动应当遵循自愿、公平、等价有偿、 诚实信用的原则。
• 《保险法》第十六条规定：关于保险人的 说明义务和投保人如实告之的义务的规定， 构成最大诚信原则的重要方面。内容如下： 订立保险合同，保险人应当向投保人说明 保险合同的条款，投保人应当如实告之。
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《保险法》第113条规定：保险代理人在保险 代理业务中，欺骗投保人、被保险人、受益 人处以10000—50000的罚款。情节严重的， 吊销其《保险代理人资格证书》或《经营许 可证》，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
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平安寿险业务人员品质管理规章
个人寿险业务人员品质管理办法 （平保寿办<2003>73号文） 2003年9月1日起实行
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最大诚信原则的具体内容
告知义务，这是保险活动当事人双方的义务 •对投保人来说，通常称为如实告知义务 •对保险人来说，可称为说明义务
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业务员应如实说明的内容
• 寿险的意义与功用 • 投保书必须客户亲笔签字方可有效 • 客户可在10天的犹豫期内全额退保（若在犹
豫期间增加附约则不享有犹豫期全额退保的 权利） • 如果中途退保，公司要扣除必要的营运费用 • 告知不实将使权益受到损失 • 责任免除条款