购物须知

购物须知

1、服务承诺/service commitment

Secret box会建立规范的电子商务体系，并在实际操作中不断完善，高度重视消费者利益，保证自己的产品质量、售后服务，不发布虚假信息，无欺诈消费者的行为，同时具备完善的商家信誉评估体系和健全的用户信息安全保证措施，最大可能保证消费者的利益。

2、品牌声明/ brand statement

Secret box 是依法注册的原创品牌，为淘宝女装店注册商品，依法享有商标权。公司崇尚全方位服务的理念，打造女性时尚服饰一流品牌。

3、关于尺寸/about size

SECRET box家的衣服每件商品都是由专业板型师手工测量详细尺寸，每个人的量法与量具不同，有些误差是正常现象，尤其是有弹性的衣服或者是宽松的衣服，一般会量取一个适合的范围，拉松一点或拉紧一点的差别都很大。

每个款式因设计和型不同，都会不同。没有一个标准，哪怕都是M号的也会存在尺寸不同的。所以，每个宝贝都必须看清楚详细的尺寸数据、尺寸提示。再选择你的尺码，要有自己的判断能力，不要盲目跟风，否则自己不看我们的文字介绍，而买错尺码，将会造成比必要的麻烦。

有些MM们喜欢询问客服一些尺寸问题，比如：我穿什么尺寸啊？我身高165、90斤，这件能不能穿啊？类似这样的问题，其实问客服也得不到满意的，还希望大家能够谅解客服的难处。毕竟只有自己最了解自己，而我们笼统的回答并不专业，起不到什么帮助的作用的，反而遇到不讲理的顾客，客服反而还会承担责任，所以，自己准备好皮尺，先了解自己平时穿的衣衣的具体尺寸数据，再来比对，是最直观的哦！还可以参考模特数据和模特上身效果图：）反而，了解自己什么类型，问一些自己适合什么样的款式，我们客服是会主动热心为大家推荐的。但选择权还是在于自己，祝大家购物愉快哦…

4、关于邮费/free delivery

我们店默认的是圆通快递（主要）和韵达快递，有圆通和韵达不到的地方的请主动联系客服说明情况并补足邮费哦！

5、关于发货/About delivery

我们在这郑重承诺所有现货宝贝，我们48小时发货。“预定品”的发货日期以该宝贝页面下的日期为准。

6、“预定”、“预售”/BOOK presale

如何识别预售款？

有2种方式识别及预售及现货：

1、颜色尺码处明确标注出货时间的。

2、某些商品的尺码和颜色处标注既有现货又有预售的情况。

“预售”商品是按宝贝内容里约定日期发货。特殊情况有时可能会小小延迟几天，有时也会尽量提前给大家发预售款。总之，请大家多多理解！

预定预售商品均为大热款！是没有现货的，但出货日期都会写在页面详细的规则栏里面和预定表格内！

关于预定商品，若遇到分批出货，通常情况下，都是按照付款先后顺序来发货。若是一次性全部出齐货品，则不分顺序了，直接找名单发货。

发货时间：以宝贝内预先承诺的出货日期为准，开始算起后1~3天内完成发货。如果销量特

别大特别多的，则需要1~5天。

详细解释：发货需要顺序的，不是一口气完成，站在买家立场，可能以为只有你一个包裹，但我们这里需要发的包裹是一千计算的，而且如果遇到上新日，很多人是买了新品，要连带新品一起发货的，但还没有支付好，很多种不同的复杂情况在里面。

6、关于基本购买/shopping tips

购物小贴士：

1、关注宝贝宝贝上新更新：secret box的产品基本上都是一周上新一次，MM们如果想要

买到心爱的宝贝，就一定要时常关注我们的首页。

2、多读宝贝页面的文字多观察宝贝页面的图片

3、自备小皮尺：小皮尺虽小，但在网购中至关重要，首先它能让你比较准确的了解当下您

的三围，然后也能让您对照宝贝页面的尺寸表大致了解宝贝的大小情况，有一个比较直观的概念。

4、4、拿到货物，因为经过快递运输，会有折痕，根据不同质地，有的过一段时间会变平

整，有的则需要您熨烫一下，就会出现应有的效果，无论是专卖店的衣服还是网店拍摄前的衣服都是要经过这样处理的，所以MM们拿到货以后觉得皱不要失落哦，动动手，想衣服穿的好看，绝对是需要你细心照料的。

7、入新品前的小准备

1、收藏宝贝！这是决定于你能否第一时间买到心仪宝贝的关键，它可以让你购买或者

寻找的时候更方便、更快捷！

2、购买前先修改正确的收货地址：并且以正确的格式填写每一个信息（包括电话，区

号，手机号，地址，邮编）：千万不要把地址写的乱七八糟，这样不但会影响自己

拍宝贝的速度，还会使得我们发货部出现错误，发错地址，这是非常关键的哦！

3、拍完所有喜欢的宝贝后，48小时内，我们会给亲发货。

8、“自助式“购物指南/ SELF—shopping

一般来说，我们在宝贝页面都有很详尽的描述，您可以根据自己的需要和宝贝页面的介绍选择自己需要的宝贝，这样可以避免客服咨询高峰期的等待时间。

9、汇款买家购物流程/remittance process

中国工商银行：9558 8017 1611 0830288 李冰

中国建设银行：9558 8017 1611 0830288 李冰

中国农业银行：9558 8017 1611 0830288 李冰

汇款的亲们请注意，拍下您所需要的商品和所需物流，通过旺旺、QQ或是电话与我们客服联系，确认商品是否有货，如确认有货，请把商品拍下，让客服们算价。然后按照上面银行账号汇款给我们，汇款后请联系我们旺旺，QQ、或电话。告诉我们汇款时间、金额，银行、和购买的商品，以便我们查询后帮您发货。

10、关于退货

Secret box 现已推出“7天无理由退换货”服务，亲们在收到包裹后7天内，可以选择退换货。如果亲们选择退换货，请一定及时联系客服，如果衣物是因为质量问题、错配货等一切卖家责任的问题，请提供问题图片，并用快递发回退换包裹。

退换寄回的包裹务必保证店铺吊牌、条形码、发货单、衣物包装袋和衣物吊牌完整、衣物无下水，无污泽、无明显穿过的痕迹。纸条上务必注明淘宝ID、姓名、电话、地址以及所需调换的衣物尺码。二者缺一都将作为问题件闲置，不予发出。如果是卖家责任的退换货，请