江苏省快递服务行业放心消费创建工作考核验收实施方案
创建放心消费实施方案
创建放心消费实施方案
首先，建立健全的消费者权益保护机制是放心消费实施方案的重要内容之一。
这包括完善相关法律法规，加强对消费者权益的监督和保护，建立消费者维权的渠道和机制等。
同时，还需要加强对消费者权益保护的宣传和教育，提高消费者的权益意识和维权意识，使他们能够更加自觉地维护自己的合法权益。
其次，加强市场监管是保障放心消费的重要手段之一。
这需要加大对市场主体
的监督检查力度，严厉打击虚假宣传、假冒伪劣产品等违法行为，维护市场秩序，保障消费者的合法权益。
同时，还需要建立健全的投诉举报机制，让消费者能够便捷地进行投诉和举报，及时解决消费纠纷，维护消费者权益。
另外，行业自律也是实施放心消费的重要环节。
各行业协会和企业需要加强自律，建立行业规范和标准，规范市场行为，提高企业的诚信意识和服务质量，为消费者提供更加放心的产品和服务。
同时，还需要加强行业自律组织的监督和管理，确保其发挥良好的行业管理和服务职能。
最后，建立健全的消费者救济机制也是放心消费实施方案的重要内容之一。
这
包括建立消费者投诉处理机构，加强消费者维权组织的建设和培训，提高消费者维权的能力和效率，保障消费者的合法权益得到及时有效的救济。
总而言之，创建放心消费实施方案是保障消费者合法权益，促进消费市场健康
发展的重要举措。
只有通过建立健全的消费者权益保护机制，加强市场监管和行业自律，建立健全的消费者救济机制，才能够实现放心消费的目标，为消费者提供更加放心的消费环境和服务保障。
希望各级政府、行业协会、企业和消费者共同努力，共同营造和谐、诚信、放心的消费环境。
放心消费 实施方案
放心消费实施方案在当今社会，消费者对于产品和服务的质量和安全性越来越关注，放心消费成为人们的共同追求。
因此，制定并实施放心消费的方案显得尤为重要。
本文将就放心消费的实施方案进行探讨，以期为相关行业提供一些参考和借鉴。
首先，实施放心消费的方案需要建立健全的监管制度。
政府部门应当加强对产品和服务质量的监管，建立健全的监管机制，加大对市场上各类产品和服务的抽检力度，确保消费者购买到的产品和服务符合国家相关标准和规定，保障消费者的合法权益。
其次，加强消费者权益保护。
建立健全的消费者维权机制，加强对消费者权益的保护力度，建立完善的投诉处理渠道，及时解决消费者的投诉和纠纷，让消费者感受到权益得到切实保障，从而增强消费者的信心和信任度。
再者，加强产品和服务的质量管理。
企业应当加强对产品和服务质量的管理，建立完善的质量管理体系，加强对产品和服务的质量控制和监督，确保产品和服务的质量和安全性，提高消费者的满意度和信任度。
此外，加强消费者教育和宣传。
开展消费者权益保护和消费者权益知识的宣传教育活动，提高消费者的权益意识和维权意识，让消费者更加理性地进行消费，增强消费者对产品和服务的选择能力和判断能力，使消费者能够更加放心地进行消费。
最后，建立放心消费的品牌形象。
企业应当树立放心消费的品牌形象，加强对产品和服务的品质管理，提高产品和服务的质量和安全性，树立良好的企业形象，增强消费者对企业的信任度，从而实现双赢局面。
综上所述，实施放心消费的方案需要政府、企业和消费者共同努力，建立健全的监管制度，加强消费者权益保护，加强产品和服务的质量管理，加强消费者教育和宣传，建立放心消费的品牌形象，从而实现放心消费的目标，让消费者更加放心地进行消费，促进经济的健康发展。
希望各相关行业能够重视放心消费，积极落实相关方案，为消费者提供更加放心的产品和服务。
江苏省人民政府办公厅关于进一步深入推进全省放心消费创建工作的意见-苏政办发〔2017〕77号
江苏省人民政府办公厅关于进一步深入推进全省放心消费创建工作的意见正文：----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------江苏省人民政府办公厅关于进一步深入推进全省放心消费创建工作的意见苏政办发〔2017〕77号各市、县（市、区）人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：深入开展放心消费创建工作，营造更加安全放心的消费环境，对维护保障消费者合法权益、促进供给侧结构性改革、推动经济转型升级具有重要意义。
根据省国民经济和社会发展“十三五”规划纲要，现就进一步深入推进全省放心消费创建工作提出如下意见。
一、主要目标到2020年，市场秩序更加规范，消费环境更加和谐，诚信体系更加完善，率先把江苏建设成为全国消费最安全、最放心的地区之一。
一是消费品质量合格率显著提高。
主要消费类产品质量合格率稳定在90%以上。
其中，食品抽检合格率稳定在95%以上，产地农产品和水产品质量合格率分别达到97%和98%以上，消费者对公共服务业服务质量满意度达到80%以上。
二是消费安全保障机制更加完善。
市场准入、主要消费品质量安全追溯等机制进一步健全，诚信体系进一步完善，市场监管效能进一步增强，人民群众对消费环境的总体满意度达到80%以上。
三是消费维权保障能力进一步提升。
“一会两站”组织覆盖率和对消费者投诉处理率达到100%，消费投诉联络站、服务站均建立投诉快速处理机制，自行协商解决消费纠纷和解率达到80%。
四是创建工作覆盖率进一步提升。
人民群众对创建活动的知晓度、认同度分别达到70%和95%以上，与消费密切相关的企业和市场主体参创率达到70%以上，行业参创率达到80%以上，乡镇、街道（社区）参创覆盖率达到98% 以上，培育并形成一批放心消费创建示范市、放心消费示范县（市、区）、示范乡镇、示范街区和创建工作先进示范企业（行业、单位）。
放心消费实施方案
放心消费实施方案首先，放心消费实施方案要求企业加强产品质量管理。
企业应当建立健全的质量管理体系，严格按照国家标准和相关法律法规生产商品，保证产品质量安全。
同时，企业还应当加强对产品的质量监控和追溯，确保产品从生产到销售的全过程质量可控。
此外，企业还应当加强对产品售后服务的管理，提高消费者投诉处理的效率和质量，让消费者在购买产品后能够得到及时、有效的售后服务。
其次，放心消费实施方案要求加强对商品和服务的监管。
政府部门应当加大对商品和服务的监督检查力度，严厉打击假冒伪劣产品和虚假广告行为，保护消费者的合法权益。
同时，政府还应当加强对商品和服务的质量抽检，及时公布检查结果，引导消费者理性消费，避免购买不合格产品和受到虚假宣传的影响。
另外，放心消费实施方案还要求加强消费者权益保护。
消费者是市场经济的参与者和受益者，他们的合法权益应当得到充分的保护。
政府部门应当建立健全的消费者维权机制，加强对消费者权益的宣传教育，引导消费者树立正确的消费观念，提高消费者维权意识。
同时，政府还应当建立完善的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和举报，保障消费者的合法权益得到维护。
最后，放心消费实施方案还要求加强消费者信用体系建设。
消费者信用体系是指通过对消费者的信用行为进行记录和评价，建立起一套完善的信用评价体系，引导消费者诚实守信，促进市场诚信经营。
政府部门应当加强对消费者信用体系的建设和管理，推动信用信息的共享和互通，提高消费者信用信息的透明度和可信度。
同时，政府还应当加强对违法失信行为的惩处力度，形成对市场不良行为的震慑效应，维护市场秩序和消费者权益。
综上所述，放心消费实施方案是一项重要的政策举措，对于保障消费者权益、促进消费市场健康发展具有重要意义。
各相关部门和企业应当切实履行各自的责任，共同推动放心消费实施方案的落实，为消费者提供更加放心、安全的消费环境，促进消费市场的健康有序发展。
放心消费单位创建实施方案
放心消费单位创建实施方案消费单位创建实施方案。
一、背景分析。
随着消费者对产品质量和服务的要求不断提高，消费单位的创建已成为保障消费者权益、维护市场秩序的重要举措。
因此，制定和实施放心消费单位创建实施方案，对于促进消费者信心、提升市场竞争力具有重要意义。
二、目标设定。
1. 确保消费单位创建的程序规范、透明，提高消费者对单位的信任度；2. 保障消费者在消费过程中的合法权益，提升消费者满意度；3. 促进市场诚信经营，构建和谐的消费环境。
三、实施方案。
1. 完善管理制度。
建立健全消费单位创建的管理制度，明确程序和标准，规范操作流程，确保程序的公开、公平、公正。
2. 加强宣传教育。
通过各类媒体渠道，加大对消费单位创建的宣传力度，提高消费者对放心消费单位的认知度和信任度，引导消费者向放心消费单位倾斜。
3. 强化监督检查。
建立健全的监督检查机制，加强对消费单位的日常监督和抽查检查，及时发现和纠正违规行为，维护市场秩序。
4. 提升服务水平。
鼓励消费单位提升服务质量，加强对员工的培训和管理，提高服务意识和水平，满足消费者多样化的需求。
5. 加强信息公开。
消费单位应主动向社会公开单位信息，包括资质证书、产品质量、服务承诺等，提高单位的透明度和公信力。
6. 加强行业合作。
消费单位应积极与行业协会、监管部门等合作，共同推动放心消费单位的创建工作，形成合力，促进行业规范发展。
四、保障措施。
1. 健全法律法规，加大对违规行为的处罚力度，形成威慑；2. 加强对放心消费单位的认定和评估，确保单位的质量和信誉；3. 建立消费者投诉处理机制，及时解决消费纠纷，保障消费者权益。
五、实施效果评估。
1. 对实施方案进行定期评估，收集消费者和单位的反馈意见，及时调整和改进方案；2. 监测市场消费单位的数量和质量变化，评估实施效果，为后续工作提供参考。
六、总结。
放心消费单位创建实施方案的制定和实施，是维护市场秩序、保障消费者权益的重要举措。
关于放心消费创建工作实施方案
关于放心消费创建工作实施方案为了营造安全和谐放心的消费环境，推动供给侧结构性改革，促进经济社会持续健康发展，我们将在全县范围内开展“放心消费·幸福**”创建工作。
本文将制定实施方案，以打造“放心消费在**”品牌为目标，力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在**”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。
一、工作目标我们的目标是打造“放心消费在**”品牌，以“放心消费·幸福**”为创建主题。
我们将力争用2-3年时间，使全县市场主体诚信守法经营意识普遍增强，消费品和服务质量明显提高，消费纠纷调处效能显著提升，消费者至上理念深入人心，“放心消费在**”品牌效应初步彰显，放心舒心消费环境基本建成，消费对全县经济发展基础性作用明显增强。
一）放心消费示范单位覆盖全县。
我们将按照放心消费示范单位标准，积极组织好“放心消费˙幸福**”创建参与单位参加第三方评估和命名工作，省级、市级、县级放心消费示范单位达到130家以上，基本覆盖主要消费领域、消费集中场所和经营服务性企业。
同时，放心消费示范镇（街道）、社区创建也将取得明显进展。
二）市场主体诚信守法意识普遍增强。
我们将加强诚信宣传教育，强化各类市场主体诚信守法经营意识，试点并推行消费投诉公示工作，落实消费维权主体责任，健全消费维权领域守信激励和失信惩戒机制，建立严重侵害消费者权益企业“黑名单”制度。
三）消费品和服务整体质量明显提升。
我们将提高市场主体质量意识，加强消费品和服务质量监管力度，使生产领域消费品监督抽查合格率达到95%以上，流通领域消费品质量抽检达到100批次以上，流通领域消费品质量抽检成为重要的日常工作。
同时，我们将调查主要生活性服务业消费者满意度，力争达到80%以上。
四）消费纠纷解决率和满意率显著提高。
开展放心消费创建活动工作实施方案范文
开展放心消费创建活动工作实施方案一、背景近年来，消费者对产品和服务的安全质量越来越关注。
随着信息技术的发展，社会公众对于产品信誉的关注度也越来越高。
为了保护消费者的合法权益，鼓励企业积极履行社会责任，促进我国消费市场健康发展，国家启动了放心消费创建活动，要求各地区、各部门和各企业采取有效措施，推进放心消费行动计划。
二、目的本文档的目的是为了推进放心消费创建活动，规范市场秩序，提供合乎规范的产品服务，增强民众的消费信心。
三、工作方案根据国家相关法律法规和规章制度，在各地区建设放心消费市场的基础上，提出以下工作方案。
1、完善监管体系禁止生产销售不符合法律法规、不合格、伪劣、假冒伪劣等违法产品，通过加强监管力度，完善各方面监管体系，建立质量溯源信息平台，实现产品质量全过程的可追溯。
同时，建立企业黑名单制度，对未落实产品质量保障措施的企业进行曝光、通报、批评教育等处理，严肃查处消费诈骗等各种违法经营行为。
2、优化消费环境加大对服务业的扶持力度，引导企业提供优质高效的服务，建立完善投诉处理机制，对投诉件量大、涉及面广、反映强烈的企业进行重点监管，确保消费者投诉及时得以解决，维护消费者的权益。
同时，加强对商场、超市、餐饮等公共场所的卫生、安全监管，打击食品添加剂、剥夺小额信用等违法行为，改善消费环境。
3、组织宣传和培训积极组织发布宣传资料，营造全社会关注放心消费的氛围，提高消费者的消费意识和能力。
针对企业管理人员和从业人员，开展行业普及、技能培训及产品质量安全培训，提高从业人员的信仰意识和企业的质量管理水平，督促企业加强内部管理，改善产品质量等各方面工作。
4、加强行业合作和联合惩戒各地方政府组织行业调查、分享经验、分析问题和共同解决问题，加强行业内部的自我管理和监督，提升行业整体信誉度。
同时，使用社会力量和行业协会的优势，建立行业黑名单制度，在行业内部开展联合惩戒，对违法经营者实施行业性制裁，共同维护良好的行业秩序。
放心消费的实施方案
放心消费的实施方案
首先，政府应加强监管力度，建立健全相关法律法规和标准，严格规范市场秩序。
对于违法违规经营行为，要依法予以严厉打击，形成震慑效应。
同时，加强对商品和服务的质量监管，推动企业建立健全质量管理体系，提高产品和服务质量，确保消费者的合法权益得到保障。
其次，加强消费者权益保护工作。
建立健全投诉举报渠道，及时受理和处理消
费者的投诉和举报，保护消费者的合法权益不受侵犯。
同时，加强消费者权益教育，提高消费者的维权意识和能力，让消费者成为放心消费的主体。
另外，加强消费者权益保护的法律援助工作。
为那些因为消费纠纷而需要法律
援助的消费者提供法律咨询和援助服务，帮助他们维护自身的合法权益，促进消费者权益保护工作的深入开展。
此外，加强消费者权益保护的监督检查工作。
加大对市场主体的监督检查力度，及时发现和纠正违法违规行为，保障市场秩序的公平有序。
同时，建立健全消费者权益保护的长效机制，不断完善相关政策和措施，确保消费者的合法权益得到全面保障。
总的来说，放心消费的实施方案需要政府、企业和社会各界的共同努力。
政府
要加强监管，建立健全法律法规和标准，企业要提高产品和服务质量，社会各界要加强宣传教育，提高消费者的维权意识和能力。
只有这样，才能真正实现放心消费的目标，让消费者在消费过程中感到安心、放心、舒心。
希望通过各方的共同努力，我们的消费环境会越来越好，消费者的合法权益得到更好地保障。
放心消费 实施方案
放心消费实施方案在当今社会，消费者对于产品的质量和安全性越来越关注，放心消费已经成为消费者的共同愿望。
为了实现放心消费，需要制定一套科学的实施方案，从源头上确保产品的质量和安全，保障消费者的合法权益。
首先，实施严格的产品质量监管制度。
对于生产企业，应建立健全的质量管理体系，严格按照国家标准和相关法律法规生产产品。
同时，加强对产品的抽检和监督检查，对不合格产品及时进行处理，确保市场上的产品符合质量标准。
对于进口产品，也要加强检验检疫工作，杜绝不合格产品进入市场。
其次，加强消费者权益保护。
建立健全的消费者维权机制，加强对消费者权益的宣传教育，让消费者了解自己的权益和维权途径。
对于产品质量问题，要建立完善的投诉处理机制，及时受理消费者投诉，并进行调查处理，保障消费者的合法权益不受侵犯。
同时，加强对商家和生产企业的信用监管。
建立企业信用档案，对于违法违规行为进行记录和公示，对于信用较差的企业采取限制措施，提高企业的诚信意识和履约能力，从根本上减少不良产品的流入市场。
此外，加强产品信息公开和消费者教育。
通过各种途径向消费者传递产品信息，让消费者了解产品的性能、用途、安全等信息，增强消费者的辨别能力和自我保护意识。
同时，加强对产品质量和安全知识的宣传教育，提高消费者对于放心消费的认识和要求。
最后，建立健全的监督管理体系。
加强对市场监管部门和相关行业协会的监督，确保监管工作的公正、严格和高效。
同时，建立跨部门、跨行业的协作机制，形成合力，共同维护市场秩序，保障消费者的合法权益。
总之，实施放心消费的方案需要从多个方面入手，包括严格的产品质量监管、消费者权益保护、信用监管、信息公开和消费者教育、监督管理等多个环节。
只有全面推进这些措施，才能够真正实现放心消费的目标，让消费者在购物时更加放心、安心、舒心。
希望通过我们的努力，消费者能够享受到更加放心的消费体验。
江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准
江苏省创建放心消费试点单位考核验收标准(试行)一、江苏省创建放心消费一条街考核验收标准1．积极组织街内经营户开展放心消费创建活动。
建立创建工作领导小组，明确创建工作目标任务，组织创建宣传活动，营造创建工作氛围，街内经营户对创建活动的知晓率达100%，街内放心消费单位创建达标率达80%以上。
2．街内经营户证照合法有效，并在店堂醒目位置悬挂，按核定项目依法经营。
无店外经营和流动经营。
3．街道和营业店面整洁卫生。
经营户落实“门前三包，街内环境亮化、美化、绿化，交通秩序良好，户外广告手续齐全、内容合法，醒目处有创建宣传公益广告和消费者申（投）诉指示牌，店招、店牌设置规范。
4．街内经营户严格执行《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》等法律法规，自觉履行进货检查验收义务,认真执行索票索证、购销台帐登记和不合格商品退市、召回制度，保证商品质量，专卖专营商品按规定渠道进货，不出售假冒伪劣商品、“三无”商品、违规物品等不符合法定要求的商品。
5．街内经营户诚信经营，不搞虚假宣传、虚假让利、虚假优惠、虚假承诺等商业欺诈行为。
公平买卖，不欺行霸市、强买强卖。
主动公示商品和服务质量承诺，自觉接受政府有关部门管理及广大消费者监督。
6．街内经营户严格执行价格规定，做到明码标价，质价相符，不哄抬物价、搞不正当竞争。
7．街内经营者配备使用的计量器具符合法定要求，做到秤准量足。
8．街内经营者自觉落实“三包”规定，顾客购买大件商品，按承诺范围送货上门，实行安装、调试、保修一条龙服务。
9．街内特殊行业的从业人员，具备法定的从业资格，并严格按核定的项目经营。
10．街内营业员衣着得体，举止端正，用语文明，待客热情，服务规范。
11．街区建立消费者投诉站（点），做到投诉处理不出门店、不出街区，有投诉处理记录，归档规范。
投诉处理率达100％，消费者满意率达90％以上。
12．街区建立食品安全责任网络，有重特大事故应急处置机制。
江苏省人民政府办公厅转发省邮政管理局关于规范和加快发展快递服务业意见的通知
江苏省人民政府办公厅转发省邮政管理局关于规范和加快发展快递服务业意见的通知文章属性•【制定机关】江苏省人民政府•【公布日期】2011.12.17•【字号】苏政办发[2011]168号•【施行日期】2011.12.17•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】邮政正文江苏省人民政府办公厅转发省邮政管理局关于规范和加快发展快递服务业意见的通知（苏政办发〔2011〕168号）各市、县（市、区）人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：省邮政管理局制定的《关于规范和加快发展快递服务业的意见》已经省人民政府同意，现转发给你们，请结合实际，认真贯彻实施。
二○一一年十二月十七日关于规范和加快发展快递服务业的意见（省邮政管理局）为进一步规范和加快我省快递服务业发展，发挥其在促进生产、改善民生、增加就业、扩大内需等方面的重要作用，更好地服务社会生产和人民生活，现提出如下意见：一、加快快递园区（集散基地）建设根据《江苏省快递服务业发展规划（2010－2012）》和《江苏省“十二五”邮政业发展规划》，我省将在南京、无锡、淮安、南通和徐州建立5个快递园区，建设快递处理中心28处。
各级人民政府和省有关部门要高度重视快递园区的建设，在制定和实施土地利用总体规划和年度计划时，将其作为城市重要的公共基础设施纳入规划，统筹考虑快递企业投资项目用地需求，合理安排用地指标，优先安排用地。
对适宜快递服务发展的工业园区、住宅区、商业区，优先考虑快递服务网点的进驻。
支持将工业企业旧厂房、仓库和存量土地资源用于发展快递服务业。
二、改善运输作业环境切实落实省公安、交通运输、工商和邮政管理部门联合下发的《关于加强快递企业运输车辆管理的通知》（苏邮管〔2010〕13号），加强对快递企业运输车辆的管理，杜绝乱收费、乱罚款及额外附加义务。
进一步落实省邮政和民航管理部门《关于促进快递与民航产业协同发展的实施意见》（苏邮管〔2011〕46号），尤其要在机场快件绿色通道建设上给予政策支持。
放心消费创建活动实施方案
竭诚为您提供优质文档/双击可除放心消费创建活动实施方案篇一：放心消费创建工作计划xx乡镇（街道）20XX年放心消费创建工作计划一、指导思想为认真贯彻党的十七届六中全会和省、市、县经济工作会议精神，全面落实科学发展观，按照省、市创建办的工作要求，不断深化认识，深入宣传，扎实推进，以提高全区消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度为工作目标，不断提升社会各界对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度，为全市争创“全省放心消费创建先进城市”积累更多经验，作出更多贡献，努力提升全区创建工作水平。
二、工作目标根据省、市、县创建部门规划，今年全区创建的主要目标：1、继续开展放心消费试点单位创建活动，确保年内与百姓消费安全密切相关的企业参创率达到70%，进入先进、示范行列的达到5%以上。
2、继续推进放心消费试点行业创建活动。
与百姓密切相关的行业参创率达95%以上。
3、继续推进放心消费试点区域创建活动。
认真组织开展放心消费创建活动测评工作，测评通过率30%以上。
4、继续营造放心消费创建工作深厚氛围。
确保群众对创建活动的知晓率、认同度达85%以上，与百姓消费密切相关的经营者对创建活动的知晓率、认同度达95%以上。
5、继续提升放心消费维权工作水平。
确保消费者申（投）诉处理率100%、消费者对申（投）诉处理满意率达90%。
三、工作措施（一）加强领导，完善放心消费创建机制1、强化区创建办主导作用。
区创建办要强化政府的职能作用，要调动创建单位积极性，增强责任感、使命感。
切实将放心消费创建，尽早规划、认真部署、及时检查，做到一把手亲自过问，具体负责人主抓、真抓实干。
要克服临时观念，适时调整充实创建办成员，将工作务实的人员充实到一线，从机构、人员、制度、经费等方面切实保障创建办工作顺利开展，以强有力的组织领导，保证创建活动各项要求真正落到实处。
2、努力形成协作共建机制。
一是政府及部门进一步发挥主导作用。
区政府各相关部门及群众团体，都要以主人翁姿态，提升全社会创建力量，努力形成政府（部门）主导、企业主体、群众参与、社会监督的工作格局。
放心消费创建工作计划
放心消费创建工作计划随着经济的发展和社会的进步，消费者对于消费环境和消费体验的要求越来越高。
为了营造安全、放心、满意的消费环境，提高消费者的获得感和幸福感，促进经济健康发展和社会和谐稳定，特制定本放心消费创建工作计划。
一、工作目标通过开展放心消费创建工作，实现以下目标：1、提高消费者的满意度和信任度，使消费者在消费过程中感受到安全、放心、舒心。
2、促进经营者诚信守法经营，提升商品和服务质量，减少消费纠纷。
3、建立健全消费维权机制，提高消费维权效率和水平，保障消费者合法权益。
4、推动消费领域信用体系建设，形成守信激励、失信惩戒的良好氛围。
二、工作原则1、政府主导。
充分发挥政府在放心消费创建工作中的组织、引导和推动作用，加强统筹协调，整合各方资源，形成工作合力。
2、企业主体。
强化企业作为消费维权第一责任人的意识，引导企业自觉履行法定义务，诚信守法经营，主动维护消费者合法权益。
3、社会参与。
广泛动员社会各界力量参与放心消费创建工作，形成全社会共同关心、支持和参与消费维权的良好氛围。
4、注重实效。
坚持问题导向，突出重点领域和关键环节，切实解决消费者反映强烈的突出问题，不断提升放心消费创建工作的实际成效。
三、工作重点1、加强消费领域市场监管加大对食品、药品、特种设备、产品质量等重点领域的监管力度，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等违法行为。
加强网络交易监管，规范网络经营秩序，查处网络消费侵权行为。
强化对旅游、餐饮、住宿、美容美发、教育培训等服务行业的监管，整治服务领域消费陷阱。
2、推进消费领域信用体系建设建立健全经营者信用档案，记录经营者的基本信息、信用承诺、违法违规行为等，并向社会公开。
实施信用分类监管，对守信经营者给予激励支持，对失信经营者进行联合惩戒。
加强消费领域信用宣传教育，提高经营者的诚信意识和消费者的信用意识。
3、健全消费维权机制完善消费投诉举报处理机制，畅通投诉举报渠道，提高投诉举报处理效率和满意度。
放心消费创建工作实施方案及措施
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江苏省政府办公厅关于促进快递服务业健康发展的实施意见
江苏省政府办公厅关于促进快递服务业健康发展的实施意见【法规类别】机关工作综合规定电子商务【发文字号】苏政办发[2014]85号【发布部门】江苏省政府【发布日期】2014.10.16【实施日期】2014.10.16【时效性】现行有效【效力级别】地方规范性文件江苏省政府办公厅关于促进快递服务业健康发展的实施意见（苏政办发〔2014〕85号）各市、县（市、区）人民政府，省各委办厅局，省各直属单位：快递业作为一项新兴的产业，在自身高速发展的同时，嵌入并渗透农业及制造业的转型升级，为第一第二产业发展起到了重要的基础支撑作用。
推动快递业健康快速发展，对我省稳增长、调结构、惠民生具有重要意义。
为贯彻落实2014年9月24日国务院常务会议关于确保快递行业有序健康发展的精神，进一步加快我省快递服务业发展，规范快递服务市场秩序，更好地发挥快递服务业在促进生产、改善民生、增加就业、扩大内需等方面的重要作用，现就促进我省快递服务业健康发展提出如下实施意见。
一、总体要求（一）指导思想。
贯彻落实党的十八大、十八届二中、三中全会和省委十二届七次全会精神，深入实施“八项工程”，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，以提升我省产业竞争力、打造快递服务业强省为目标，坚持放管结合，确保快递行业有序健康发展。
推进快递与电子商务、制造业联动发展，与综合交通运输体系顺畅对接，支持解决城市快递车辆通行难等问题。
保障寄递安全。
鼓励快递企业兼并重组，向下、向外拓展，强化政策扶持和环境营造，积极培育快递领军企业，促进快递企业转型升级，实现跨越式发展，为又好又快推进“两个率先”、谱写中国梦江苏篇章作出更大贡献。
（二）发展目标。
到2020年，努力使快递服务业对全省经济增长的贡献度明显提高，全省快递服务发展水平在全国处于前列，基本实现快递服务业现代化。
具体目标是：全省快递业务量突破50亿件，比2013年翻两番多。
全省快递业务收入突破500亿元、比2013年翻两番，占地区生产总值比重达到4.8‰、比2013年翻一番。
江苏省快递服务行业放心消费创建工作考核验收实施方案
江苏省快递服务行业放心消费创建工作考核验收实施方案依据《江苏省放心消费创建活动测评体系（试行）》测评方法、实施细则和责任分解，结合江苏快递服务行业放心消费创建工作总体目标、创建标准、考核细则，制定本《实施方案》。
一、目的意义考核验收工作是对放心消费创建工作成绩的检验、工作绩效的评价、工作成果的考核，是创建工作阶段性的检验和评价，是进一步深化和提升创建工作的重要举措。
考核验收是手段是形式，其目的是为了深化推进创建工作，利用考核验收来发现问题和解决问题。
同时，通过客观公正地评价创建工作成效，加强对参创企业的申报、督查和考核，树立一批创建典型。
二、基本原则遵循“实事求是、标准量化、客观公正”的基本原则。
三、考核验收对象及实施机构（一）考核验收对象是经自愿申报，并经省快递服务行业放心消费创建工作领导小组审核确定的年度放心消费创建参创企业、先进企业、示范企业。
（二）省快递服务行业放心消费创建工作领导小组负责全面组织实施全省快递服务行业放心消费创建考核验收工作，并对考核验收结果进行汇总和评定。
（三）省邮政管理局负责具体实施全省快递服务行业放心消费创建考核验收工作，制定考核验收实施方案，指导各办事处开展考核验收工作，协调相关部门组成联合考核验收组，开展考核验收工作。
（四）省局各办事处协调各省辖市创建办共同组织开展本辖区快递服务行业放心消费创建考核验收工作，指导辖区内各参创企业对照标准，开展自测自评工作。
四、考核验收方式方法（一）考核验收方式：采取自下而上逐级检查考核的方法。
（二）考核验收方法：采取听取汇报、查看资料、现场检查、召开座谈会、民意调查等方式，全面了解被考核验收企业开展放心消费创建工作情况。
1、听取汇报。
听取被考核验收企业开展放心消费创建工作汇报。
2、查看资料。
查阅放心消费创建工作资料，其中包括方案、计划以及相关文件、会议纪要、工作报表以及有关工作制度规定、宣传材料等。
3、现场检查。
深入被考核验收企业的营业网点、门店、操作场所进行实地检查。
关于印发《江苏省快递服务放心消费参创企业
关于印发《江苏省快递服务放心消费参创企业考核验收标准（试行）》的通知各快递服务放心消费参创企业：现将《江苏省快递服务放心消费参创企业考核验收标准（试行）》和《江苏省快递服务放心消费创建活动考核细则（企业样本）》印发给你们，请对照标准认真贯彻执行。
二○一一年七月十九日江苏省快递服务放心消费参创企业考核验收标准（试行）一、总体标准：1、积极开展放心消费创建活动。
建立创建工作领导小组，制定创建工作计划，营造创建工作氛围，公示创建服务承诺，主动接受消费者监督，企业职工对创建活动的知晓率、认同度达到100%。
2、依法、诚信经营。
有合法有效的经营证照，严格遵守相关的法律法规，自觉承担维护消费者合法权益的法律责任和社会责任。
加强诚信自律，兑现服务承诺，树立履约守信的良好形象。
尊重和维护消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。
3、建立健全各项规章制度，日常管理规范，工作检查、考核到位，质量管理有效。
4、完善消费者投诉处理机制。
认真履行《消费者权益保障法》规定的经营者义务，完善售前、售中、售后服务体系。
建立消费者投诉处理机构，认真受理消费者对本企业服务质量的投诉，有投诉处理记录，归档规范。
投诉处理满意率达90%以上。
5、重视安全生产，建立企业应急处置机制。
坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障寄递渠道畅通和快件寄递安全，确保企业生产安全和从业人员人身安全。
有健全的安全保障制度和措施，并层层落实安全责任目标。
针对经营过程中可能遇到的各类突发事件，制定切实可行的应急预案，各项保障措施到位，确保人身财产安全不受侵犯。
二、经营规范1、各参创企业应严格执行《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《快递市场管理办法》等有关法律法规和快递服务标准，依法保护用户的合法权益。
2、各参创企业应根据法律法规要求，依法取得快递经营许可资格，并在经营场所亮证亮照经营。
3、各参创企业应在经营场所张贴服务时限、快件赔偿标准和投诉处理等相关承诺，承诺内容应不低于快递服务标准的相关内容。
江苏省市场监管局关于印发《江苏省放心消费创建示范认定管理办法(试行)》的通知
江苏省市场监管局关于印发《江苏省放心消费创建示范认定管
理办法(试行)》的通知
无
【期刊名称】《江苏省人民政府公报》
【年(卷),期】2022()14
【摘要】苏市监规〔2022〕1号各设区市市场监管局,省局各处室(局)、各直属单位:《江苏省放心消费创建示范认定管理办法(试行)》已经2022年7月13日省市场监管局第29次局务会议审议通过,现印发给你们,请遵照执行。
【总页数】6页(P20-25)
【作者】无
【作者单位】江苏省市场监督管理局
【正文语种】中文
【中图分类】D92
【相关文献】
1.江苏省市场监管局关于印发江苏省团体标准管理办法(试行)的通知(苏市监规[2020]4号)
2.江苏省科技厅江苏省财政厅江苏省教育厅江苏省人力资源社会保障厅江苏省农业农村厅江苏省卫生健康委江苏省市场监管局关于印发《江苏省科技资源统筹服务管理办法(试行)》的通知(苏科技规[2020]217号)
3.江苏省卫生健康委江苏省工业和信息化厅江苏省财政厅江苏省商务厅江苏省国资委江苏省政务办江苏省市场监管局江苏省医保局江苏省药监局关于印发江苏省短缺药品清单管理办法(试行)的通知(苏卫规(药政)[2020]1号)
4.江苏省市场监管局关于印发《江苏省标准
创新贡献奖管理办法(试行)》的通知(苏市监规〔2021〕1号)5.江苏省市场监管局关于印发《江苏省产品质量安全风险监测管理办法(试行)》的通知苏市监规[2021]5号
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江苏省快递服务行业放心消费创建工作考核验收实施方案
依据《江苏省放心消费创建活动测评体系（试行）》测评方法、实施细则和责任分解，结合江苏快递服务行业放心消费创建工作总体目标、创建标准、考核细则，制定本《实施方案》。
一、目的意义
考核验收工作是对放心消费创建工作成绩的检验、工作绩效的评价、工作成果的考核，是创建工作阶段性的检验和评价，是进一步深化和提升创建工作的重要举措。
考核验收是手段是形式，其目的是为了深化推进创建工作，利用考核验收来发现问题和解决问题。
同时，通过客观公正地评价创建工作成效，加强对参创企业的申报、督查和考核，树立一批创建典型。
二、基本原则
遵循“实事求是、标准量化、客观公正”的基本原则。
三、考核验收对象及实施机构
（一）考核验收对象是经自愿申报，并经省快递服务行业放心消费创建工作领导小组审核确定的年度放心消费创建参创企业、先进企业、示范企业。
（二）省快递服务行业放心消费创建工作领导小组负责全面组织实施全省快递服务行业放心消费创建考核验收工作，并对考核验收结果进行汇总和评定。
（三）省邮政管理局负责具体实施全省快递服务行业放心消费创建考核验收工作，制定考核验收实施方案，指导各办事处开展考核验收工作，
协调相关部门组成联合考核验收组，开展考核验收工作。
（四）省局各办事处协调各省辖市创建办共同组织开展本辖区快递服务行业放心消费创建考核验收工作，指导辖区内各参创企业对照标准，开展自测自评工作。
四、考核验收方式方法
（一）考核验收方式：采取自下而上逐级检查考核的方法。
（二）考核验收方法：采取听取汇报、查看资料、现场检查、召开座谈会、民意调查等方式，全面了解被考核验收企业开展放心消费创建工作情况。
1、听取汇报。
听取被考核验收企业开展放心消费创建工作汇报。
2、查看资料。
查阅放心消费创建工作资料，其中包括方案、计划以及相关文件、会议纪要、工作报表以及有关工作制度规定、宣传材料等。
3、现场检查。
深入被考核验收企业的营业网点、门店、操作场所进行实地检查。
4、召开座谈会。
召开被考核验收企业员工代表、用户代表参加的座谈会。
5、民意调查。
对被考核验收企业管理人员、一线员工、用户代表进行随机访问和调查。
（三）评分方法：采取具体工作量化评分的方法，分项加权汇总，共分以下四个部分。
1、综合评估。
主要评估被考核验收企业放心消费创建工作总体情况，具体内容见附件。
分值100分，权重0.7。
2、企业服务质量评估。
以邮政监管机构日常监管情况为依据，对企业的服务质量进行综合评定。
分值100分，权重0.1。
3、社会满意度。
依据年度社会满意度调查结果，对企业进行评定。
分值100分，权重0.1。
4、企业整改情况。
以邮政监管机构日常监管情况为依据，评定企业的问题整改情况。
分值100分，权重0.1分。
各项评分加权汇总后，得出总评分，满分100分。
根据各企业开展放心消费创建工作的突出效果和存在不足，在总评分的基础上可适当加减分，分值为5分。
五、考核验收的内容
（一）企业参创情况。
共分为九项29条，主要从组织领导、宣传发动、规范经营、优质服务、安全生产、应急处置、投诉处理等方面考核验收各企业放心消费创建工作的成果。
（二）企业服务质量评估。
以邮政监管机构日常监管情况为依据，重点结合许可年度报告、安全检查、收寄验视测试等情况进行评定。
（三）社会满意度。
主要包括国家邮政局、省邮政管理局年度社会满意度调查结果，邮政业消费者申（投）诉情况通告等。
（四）企业整改情况。
主要包括企业自查整改情况，邮政监管机构日常检查中发现的问题，要求企业整改的情况等。
六、考核验收奖惩措施
（一）逐级汇总各地区的考核验收情况，提交省快递服务行业放心消费创建工作领导小组审核评定。
对考核验收结果为先进、示范的企业给予表彰，连续两年荣获先进企业的，可以申报示范企业。
1、对评定为先进、示范企业的，由省快递服务行业放心消费创建工作领导小组在媒体上予以公示。
允许经营者在经营活动和对外宣传中使用放心消费先进、示范标志，并给予一定的政策扶持。
2、对评定为先进、示范企业的，各级考核小组应按照法定职权和管理职责，定期组织督查、复核，检查是否切实符合创建标准要求，进入和退出机制是否健全，是否严格按法定程序进行。
（二）为激励快递企业争创放心消费先进、示范企业，形成优胜劣汰的竞争局面，快递服务放心消费创建先进、示范企业不搞终生制，实行退出机制。
退出机制分为自动退出和强制退出。
1、自动退出
有下列情形之一的，视为自动退出：
（1）企业经营者主动放弃先进、示范企业资格的；
（2）在实施创建工作期间歇业或转让给他人的。
2、强制退出
有下列情形之一的，经省快递服务行业放心消费创建工作领导小组评定强制退出：
（1）创建工作期间因管理不善，造成重大安全责任事故的；
（2）创建工作期间存在严重安全隐患，经指出后拒绝整改的；
（3）创建工作期间因重大服务质量问题受到当地新闻媒体曝光的；
（4）创建工作期间发生违法收寄禁限寄物品等重大安全生产事件的；
（5）存在其他严重违法违规行为的。
3、退出程序
企业经营者自动退出的，由经营者向辖区办事处提出申请，经办事处初审后报省局市场监管处核实，同时报省快递服务行业放心消费创建工作领导小组批准，并在媒体上予以公示，同时企业主动上缴相关牌匾；对强制退出的企业，由辖区办事处提出退出名单和意见，上报省快递服务行业放心消费创建工作领导小组核准，取消相关先进、示范企业称号，并对企
业强制摘牌，同时在媒体上予以公示。
七、工作要求
（一）深入细致，精心组织。
各级考核验收机构要按照深入检查、求真务实的要求进行考核验收。
考核验收前，制定并下发通知，要求相关企业自行检查，总结经验，找出差距，加以整改。
在此基础上，考核验收小组开展有针对性、有重点地考核验收工作。
（二）客观评判，认真推荐。
验收结束，各级考核验收机构要采取客观评价的方式对放心消费参创企业检查情况如实填写考核验收表，并根据总体评价和现场检查情况，认真进行“全省快递服务放心消费创建工作示范单位”、“全省快递服务放心消费创建工作先进单位”的推荐。
（三）严格要求，廉洁自律。
各级考核验收机构在工作中要实事求是，坚持原则，廉洁自律，自觉维护国家公务人员的形象。
附件：江苏省快递服务行业放心消费创建工作考核验收表。