礼仪与形象

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社交礼仪的惯例
▲ 女士优先 ▲ 等距离 ▲ 尊重隐私 ▲ 修饰避人 ▲ 社交中“不”的惯 例
社交礼仪的惯例
▲ 不过分开玩笑 ▲ 不要乱起绰号 ▲ 不随便发怒 ▲ 不当面纠正 ▲ 不言而无信 ▲ 不恶语伤人 ▲ 不热情过度 ▲ 不妨碍他人
礼仪与形象
—— 第二讲 仪表礼仪
仪表概述
仪表是一个人精神、面貌的外在表现，它是每个 人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具 体展现。
领带的搭配
• 圆点、方格——中规中矩、按部就班，适合初次见面
和会见上司、长辈的场合。
领带的搭配
不规则图案——活泼、有个性，富有创意和朝气，比 较随意，适合酒会、宴会和私人约会。 不适合职场。
配饰
戒指 项链 挂件 耳环 手镯 手链 脚链 胸针
手表的选择
种类 造型 色彩 图案 功能
忌戴的手表
失效表 劣质表 怀式表 广告表 卡通表 世界表
微笑的训练
手势的作用
情绪性手势
高兴时拍手称快；悲痛时捶打胸脯；愤怒时挥舞拳头；悔恨时敲打前额； 犹豫时抚摸鼻子；急躁时双手相搓；用手摸后脑勺表示尴尬、为难或不好意思； 双手叉腰表示挑战、示威、自豪；双手摊开表示真诚、坦然或无可奈何； 扬起巴掌用力往下砍或往外推表示坚决果断的态度、决心或强调某一说辞。
一般来说，仪表礼仪包括有关人的仪容修饰、 着装配饰和行为举止的礼仪规范。
晕轮效应：指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后
再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。
7/38/55定律：
对一个人的看法=7%（谈话内容）+38%（说话方式）+55%（视觉）
仪容修饰
整洁——最好的修饰
头发：无头屑，不染过于个性的发色，不做奇异发型。不用华丽头饰。 面部：清洁，适当化妆（淡妆）。不要在公众场合化妆；不要在男士面前化妆；不要
表意性手势
手势的作用
象征性手势
“我们一定要取得这次谈判的胜利！” “迎接更加美好的明天！” “我们成功了！” “必须杜绝小偷小摸的事再次发生！” “我看咱们这次一定能大赚一笔！”
了解习惯背后的意义
一、轻易许诺他人的要求 看起来似乎很爽快，其实不可能实现自己的诺言，久而久之，这种人
成为公众眼中不守信用的人。 二、处理事情习惯大声呵斥的人
看起来似乎明察秋毫，其实会使事情越弄越糟 三、喜欢暗中给人施舍小恩小惠的人
看起来似乎给予恩惠，其实会增加让人的物欲，最终将一事无成 四、经常“摇头”或“点头”以示自己对某件事情看法的肯定或者否定
这种人特别自信，以至于经常唯我独尊。他们在社交场合很会表现自 己却时常遭到别人的厌恶，对事业一往无前的精神倒是被很多人欣赏。
穿着西装的要求
要穿好衬衣 内衣不要穿得过多 鞋袜要整齐 要会扣扣子 一定要打好领带
领带的搭配
• 学会系好领带是男人生活中最严肃的一步。 —奥斯卡·王尔德 （英国剧作家）
• 领带是男人的概念和风格，是男人全身惟一最能表达自我 的工具。 ——《领带之书》
领带的搭配
• 条纹——果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会 议、演讲的场合
目光接触的技巧
视线向下表现 权威感和优越感
视线水平表现 客观和理智
视线向上表现服从 与谦恭
微笑
• 微笑是表情中最能赋予人好感，增 加友善和沟通，愉悦心情的表现方 式。一个对你微笑的人，必能体现 出他的热情、修养和他的魅力，从 而得到人的信任和尊重。
微笑
• 微笑要做到真诚 • 微笑要做到甜美 • 微笑要有尺度
礼仪与形象
—— 福建工程学院软件学院 房菁
课前讨论
礼仪的内涵
“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则 不宁。”
“礼者敬人也”。
——荀子
“礼”就是尊重的意思。
“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
礼仪与形象的关系
“形象”一词的本意是指人或物的外观和形体， 在社交中专指社交过程中主客双方在对方心目中形 成的综合化、系统化的印象。
七、当你给某人递东西的时候，嘴里说“不用”，但手却伸过来了，显得很客气的样 子这。种人处事圆滑、老练、不轻易得罪别人，比较聪明，爱好广泛。
TOP原则：符合时间、场合、地点的原则。 统一原则：服装类型要统一。 适度原则: 不能过分张扬和夸张。 扬长避短原则:着装要考虑体型、肤色、气质、年龄等。
穿着西装的要求
要穿好衬衣 内衣不要穿得过多 鞋袜要整齐 要会扣扣子 一定要打好领带
穿着西装的要求
衬衣的颜色很重要：
穿深色的西装要配上白色的衬衣；花衬衣配单色的西装效果 比较好；单色衬衣配条纹或带格西装比较合适；方衬衣不应配条纹 西装；条纹衬衣也不要配方格西装。
了解习惯背后的意义
五、打头部（脑后部、前额） 打头部这个动作多数时候的意义实在表示懊悔和自我谴责。拍打的部位是脑后
部的人不太注重感情，而且为人苛刻。时常拍打前额的人一般都是心直口快的人， 他们为人坦率、真诚、富有同情心。 六、与人谈话时，只要他一动嘴，一定会有一个手部动作，好像是对说话内容的强调
这种人做事果断、自信心强，习惯把自己在任何场合都塑造成一个领 导型人物，很有男子汉气派，大都性格外向。
讲究社交礼仪有助于塑造良好的社交形象。
礼仪的形成与发展
社交礼仪发展的五个阶段
起源 阶段
形成 阶段
变革 阶段
21cB.C.夏朝 之前
21cB.C.—— 771B.C.
771B.C.—— 221B.C.
封建社交 礼仪的形 成、强化 与衰弱时
期
现代社 交礼仪
阶段
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221B.C.——
1911A.D.——
1911A.D. 请输入至相今关内容请
轻易借用他人的化妆品；不品评他人的化妆；慎用浓香型的化妆品。 手部：干净，不留长指甲，不涂有色的指甲油。 鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟
不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味。穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落 和脱丝。 卫生：注意个人卫生与公共卫生。
着装的原则
表情神态
传播学认为：在人们所接受的来自他人的信息之中，只有45%来 自有声的语言，而55%以上来自无声的语言。而在后者之中，又有
70目A%、以光公上凝务来视自凝区表视域情区：。域：以两眼为底线、额中为顶角形成的三角 区。
B、社交凝视区域：以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的 倒三角区。
C、亲密凝视区域：从双眼到胸部之间。 目光运用中的忌讳： 盯视、眯视、斜视、瞟视。