浅谈高校后勤文化建设现状与对策

浅谈高校后勤文化建设现状与对策

作者：韩锐

来源：《黄河黄土黄种人》 2020年第8期

韩锐

后勤文化建设是高校后勤工作发展的基础，也是高校提升管理和服务水平的重要标志。在

当前新的时代背景下，我国社会的主要矛盾已发生变化，高校后勤文化建设不仅有利于明确校

园文化教育特色，而且有利于践行国家文化发展战略。因此，面对当下高校后勤文化建设中服

务意识较为薄弱、后勤管理不完善及后勤文化建设较为单一等问题，高校可从提升后勤人员素质、构建完善的后勤管理体系及创新后勤文化形式等角度分析，深入探索高校后勤文化建设路径，以期打造一流高校后勤。

一、高校后勤文化建设的重要性

当前，随着社会经济的不断发展和社会产业结构的不断变化，高等教育模式也在随之进行

调整，高校后勤文化已扩大到企业文化性质层面，成为我国高校与社会主义文化建设的重要联

系带。高校后勤文化在发展过程中旨在育人和服务两方面，“育人”即为引导学生塑造正确价

值观，“服务”即为学生提供科学合理的后勤管理制度，确保高校服务水平和服务质量。二者

共同作用，为广大师生提供了良好、和谐的校园环境，如此不仅有助于明确高校文化教育导向，贯彻国家文化方针，同时还有助于建设“双一流”高校，提升高校教育竞争力。

（一）有利于践行国家文化发展战略

高校后勤工作一直依附于高校这一母体之中，具有独特的教育属性，有利于践行国家文化

发展战略。一方面，高校后勤文化建设过程是自上而下输送价值观的过程，后勤管理层以管理

者的身份将后勤文化普及到每一位员工的工作中，将文化融合成后勤工作的一部分，这便意味

着后勤文化在凝练过程中所传达的不仅是高校管理层的态度，从深层次分析更是国家文化战略

要求。另一方面，国家宏观政策的实施也在影响着高校后勤文化建设与发展，比如后勤实体的

运行机制、人事调整及分配制度等同样在发生显著变化，使得后勤文化内涵得以不断充实与丰富。

（二）有利于明确文化教育导向

高校后勤文化是伴随高校后勤工作长久发展起来的一种文化形态，是高校后勤管理和后勤

服务向高水平、高层次发展的重要精神体现。高校后勤文化一方面能够反映高校文化特质、传

承文化内涵，另一方面还能体现高校后勤自身发展目标与价值取向，促使管理人员在后勤工作

中产生后勤文化自信，从容应对后勤工作改革中出现的各种疑难杂症，在实现服务育人价值的

同时提升后勤队伍的凝聚力。同时，后勤人员之所以被誉为“不上讲台的教师”，是因为其具

有言传身教的内在价值，以自身优质的服务发挥模范作用、实现育人目的。

（三）有利于建设“双一流”高校

早在2015年10月，国务院便印发了《统筹推进世界一流大学和一流学科建设总体方案》，其中明确提到高校建设要以立德树人为根本任务、以创新驱动为建设动力，构建“双一流”高

等院校，最终服务社会经济发展。在这一政策要求下，高校需进行全方位改革。具体到后勤工

作中，高校要注重后勤文化建设规划，形成与“双一流”建设相匹配的一流后勤。近年来，高

校后勤在发展中取得了显著成效，可见高校后勤文化的建设不仅有助于高校后勤工作的完善，

同时还能有效促进“双一流”高校建设进程的加快。

二、高校后勤文化建设存在的问题

文化是高校建设发展的重要组成部分。高校在适应时代发展过程中，后勤文化也经历了不同发展阶段。其间，高校后勤文化工作不断完善，为高校管理服务工作发挥了文化导向功能，但在高校后勤文化建设中也逐渐暴露出诸多问题，极大地制约了高校后勤工作的顺利进行。对此，高校需深入分析后勤文化建设中存在的问题，为之后提出针对性建议找准问题症结所在。

（一）服务意识较为薄弱

服务作为高校后勤工作的基本宗旨，在后勤文化建设中具有重要意义。同时，后勤管理和服务水平直接体现着高校综合管理水平的高低。但当前部分高校管理人员对后勤服务工作重视程度不高，多数管理人员将主要精力放在了高校安全、教育与环境建设等方面，对于后勤在学生思想教育及行为习惯养成等方面的重要性较为忽视，部分管理人员甚至认为只要保证校内安全、教育及环境建设等便是对学生后勤工作职责的履行，文化育人只需交给教学课堂即可，导致后勤部门对自身文化育人职责履行意识淡薄，学生在行为习惯方面对自己放松要求，育人作用不够明显。

（二）综合管理体制较为欠缺

长久以来，高校在开展素质教育建设过程中，后勤文化教育工作都在扮演着重要角色，在高校管理体制中发光发热，主要职责是为广大师生提供便利服务、满足师生需求。但如今部分高校后勤工作逐渐暴露出管理体制不完善等问题，比如后勤设施设备的资金投入比例不够、员工晋升机制不完善，使得部分优秀后勤人员流失现象较为严重。同时，后勤管理工作长期处于分散状态，缺少有组织、有计划的管理，比如后勤工作比较评价不够完善，还未形成长效激励机制和管理机制等。

（三）后勤文化建设形式较为单一

高校后勤文化大多以高校整体发展目标为导向开展育人工作，但在建设过程中存在表现形式单一等问题，未能形成具有特色的后勤文化，难以发挥育人功能。比如，在校园物质文化建设中，后勤人员结合互联网技术构建后勤文化建设形式较为缺乏，后勤文化示范区、后勤评比等文化活动开展较少，后勤人员只是在机械重复每日工作，文化元素融入程度不足。同时，后勤各部门管理人员对后勤文化宣传力度不够。长期以来，与高校后勤工作有关的内容占据了校园网站、微信公众号等主要版面，使得后勤人文内容比例太低，难以发挥文化育人作用。

三、高校后勤文化建设解决对策

改革开放以来，大多数高校后勤运行体制和机制都发生了较大变化，由原先的实体模式转变为模拟企业化运行模式，但其实质并未与高校分离。因此，高校后勤出现了独具特色的企业模式与行政管理的双重管理特点。在这一双重管理模式下，高校要完善后勤工作，后勤文化建设显得尤为重要。现阶段，针对后勤文化建设中出现的各项服务与管理问题，高校需从加强综合服务意识、完善管理制度及创新文化形式等角度出发，探索后勤文化建设的有效路径。

（一）加强综合服务意识

高校各级后勤人员需坚持服务育人的宗旨，改变自身服务态度，提升服务质量，将被动服务转变为主动了解学生需求，在服务过程中通过服务形象与服务素质影响广大师生，发挥育人功能。具体而言，高校要树立劳模典范荣誉，定期在后勤组织中推选“后勤劳模”，作为后勤人员及广大师生的学习榜样，无形中达到育人效果。同时，高校还可在后勤群体中定期对后勤