调度部职责

调度部工作职责

运输公司直属的调度部存在的目的；其中心思想是为运输车队利益最大化而服务。中心任务是在节约车辆物流成本的基础上为配送客户制作出最合理的物流方案，落实协调，合理调度、跟踪监管各运输车辆的物流进度，使公司车辆的物流能力最大化。调度部的人员配制及各属工作内容：

1 调度负责人1名（负责部门总工作安排）

2 调度员2名/ 3名（负责日常工作及具体操作）

部门负责人之主要工作内容：

1 全面负责承接物流任务车辆运输的调度协调工作，确保物流运输工作的顺畅运行；努力引导、监督各调度员对日常运输成本的掌控与评估；对各调度员的日常工作行为进行有效监管。

2 负责部门月物流任务、日物流任务的计划及进度监管；了解运力明细及承接客户的物流任务明细作出有效评估；结合本公司实际，在完成运输任务和节约运输成本（减少车辆行驶里程，增加车辆周转使用率）的前提上做出合适的物流方案；安排和督导当值调度员具体操作。及时更新客户物流任务的增减，通知当班调度做出相应调整，并及时对客户任务进行回馈。

3 负责缩小各正常出勤车辆及相关人员的月所得利益；具体方案：结合公司制定运输任务目的地优次分4类（公司按产值标准综合制定）为基准进行为期一月的调整期；以当日值班调度的实际物流运力

表为基础，计算出各车及相关人员的日总产值，以产值高低排列做好详细记录（做到一周一上报）及时通知调度员进行调整；具体操作如下：把月分为3个时间段上、中、下旬（每旬10天计）；上旬微调跟踪、中旬中调督导、下旬大调严控；以上方案的前提是各车及相关人员必须为正常考核（如服从任务调度，出车、出勤不能低于正常考核）。

4 组织部门周列会、各车综合总产值周公示；列会内容：对各调度员的工作态度、业绩进行点评考核；总结并对前周日工作任务的完成质量进行点评，对工作中遇到的问题进行有针对的研究解决和制定预防方案；并以书面报告形式上报车队主管领导；各车周公示：以调度值班运力表为基础把各车日综合产值相加得出周综合产值以书面报告上报车队主管领导经批准后进行公示；

5 协助车队主管领导对各车操作人员进行月日常考核统计（以各班调度员日常考核记录为准）进行评估上报，考核内容有日常出车、行驶等服从调度的态度问题，并书面建议奖罚。

6 解决协调车辆运输途中遇到的突发情况，协助车队领导对承接客户的运输路线、路况做出评估。

7 耐心受理司机等相关人员的正当投诉、合理建议，并及时反馈，解决。

部门各调度员之日主要工作任务：

1 调度员的日常工作直接关系物流任务的完成质量与效果，是日常物流任务、方案的操作与实施者。更是司机和业务客户或部门的服务员，要求个人工作态度严谨、灵活、公平、服从大局。

2 对日常物流任务、运力情况做到清晰明细的了解；需做到在心里有大致物流方案具体实施细节，及时了解业务、客户任务的更新，以任务务的急重轻缓等情形综合运力，做出提前预计安排；如运力、或其他状况有可能延误完成计划任务时，应尽早做出调整沟通并及时上报。

3 车辆调度时机动灵活，准确无误地进行操作，千方百计提高车辆周转率（减少车辆行驶里程、交货时间），确保物流用车率；调度车辆，做到出车时间、地点、任务明确；公平合理安排调度车辆、驾驶员出车、次数、时间，做到各车效益相对平衡；

4 把各物流车辆的外出做业时间提前预计掌握并及时追踪落实，监控并及时了解外出车辆的正常状况，及时掌握物流线路的最新动态，对突发事件做好应对处理及时上报并与各部门协调。

5, 及时填写调车,出车,行车明细记录,交接班应提前20分钟进行,交待清楚需跟办的遗留事项，并做好记录确认。

6 坚守工作岗位，尽最大努力协调物流任务和驾驶员之间的矛盾。

7 对各车辆、人员进行日常考核，考核内容包括服从调度、消极怠工、谩骂威胁等，在可能因人员态度造成影响运力调度时，需灵活处理沟通及时上报，并做好书面记录。

8 完成上级交办的其他任务。