腾讯公司发展环境分析演示ppt
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腾讯内外环境分析PPT课件
2，中国执政党共产党认为国家的未来系于青年，科技 创新在于青年。所以鼓励腾讯公司积极创业，坚持自 主创新，努力掌握核心技术，攻克技术难题，使中国 的互联网产业跻身世界前列，达到世界一流水平。希 望通过亿腾讯等网络公司的不懈努力，让民族互联网 产业走在互联网的前端。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
腾讯的内外环境分析腾讯的内外环境分析一企业的外部环境分析1外部宏观环境分析1政治法律环境2经济人口环境3社会文化环境4技术自然环境2行业分析1行业增长情况2行业未来趋势3竞争环境分析1竞争对手分析4市场需求分析1计算机信息网络国际联网安全保护管理办法2中国执政党共产党认为国家的未来系亍青年科技创新在亍青年
2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
和谐社会将促使网络管理更加严格，互联网行业 将更稳定的发之下，其方便找到志同道合的朋友，并随 时与好友联络感情。没有多余按钮、其最新更新。
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2、行业环境分析
（1）行业增长情况
2009年IT行业依然是官方TOP10热门专业之一。 国家大力推行信息产业建设、企业的信息化程度要求 越来越高、电子商务越来越普及。就中国来说，IT产 业在过去5年经历了年28%的增长速度，是同期国家 GDP增长速度的三倍，对GDP增长的拉动作用已进一 步增强，对我国国民经济增长的贡献率不断提高。
4、市场需求分析
腾讯的即时通讯产品在上市的 前一段时期面向的主要人群是青少 年。随着互联网的普及以及人们素 质的日益提升，适用人群从中间青 年人也慢慢扩散至中年人及儿童。
二、企业的内部环境分析
对人才的重视 对企业文化的重视
对客户需求的重视
1、对人才的重视
腾讯的管理理念是关心员工成长、强化执行能力、 追求高效和谐、平衡激励约束。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1、外部宏观环境分析
（2）经济人口环境
中国虽然一个人口众多的发展中国家，地区发展还不平 衡，但是成立53年特别是实行改革开放以来，国家发生了巨 大变化，经济实力大为增强，人民生活显著改善。其中，电 脑以极快的速度走进千家万户，为腾讯公司的产品可以及时 推出并得到大量客户奠定了基础。
腾讯的市场营销环境精品PPT课件
以下是有关资料图（共3图）
科学技术环境
随着现代科技的发展，网络产品的更新换代的速度相 当之快。而腾讯利用自身优势，不断改进，不仅没有被 市场淘汰，而且在消费市场中占有一席之地。其实，腾 讯所用的科技并不复杂，但是腾讯却靠着自己的创新和 与众不同的经营模式，使自己从一棵小树苗成为一棵参 天大树。但腾讯依旧在科学技术方面发展着。例如最近 热炒的360诬蔑腾讯事件，就证明了如何保护好用户个 人隐私的重要性。更多的是腾讯QQ号码被盗等技术问 题如何解决，游戏帐号如何更有效的受到保护等。只有 将科学技术发展，才能更好的服务人民大众，服务消费 者。
腾讯所涉及的业务相当广泛
腾讯的微观营销环境
竞争者：
在日益竞争的今天，腾讯之所以能做到如此强大 ，靠的不仅仅是技术、营销，更因为有着许多竞争 对手，才会促使腾讯变的更加强大。因为只有强大 ，才能在竞争中取得胜利。不论这种竞争是欲望竞 争、属类竞争、产品竞争、品种竞争还是品牌竞争 。腾讯都用实际行动告诉大家，无论是多么强大的 竞争对手，即使是八面受敌，腾讯从不惧怕。因为 腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。
• 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用 功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活 方式，创造着更广阔的互联网供一站式在线生活
服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业
务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍
网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社
区
腾讯的微观营销环境
腾讯公司是一个没有供应商，没有营销 中间商的公司。腾讯从创立到发展，一直 采用自我推销、让用户产生依赖心理的经 营方式。在网络行业，没有供应商，没有 营销中间商是一件很正常的事。因为只有 这样，公司的产品才能直接与用户见面， 且成本可以降到最低。也只有这样，才能 提高公司的竞争能力。
科学技术环境
随着现代科技的发展，网络产品的更新换代的速度相 当之快。而腾讯利用自身优势，不断改进，不仅没有被 市场淘汰，而且在消费市场中占有一席之地。其实，腾 讯所用的科技并不复杂，但是腾讯却靠着自己的创新和 与众不同的经营模式，使自己从一棵小树苗成为一棵参 天大树。但腾讯依旧在科学技术方面发展着。例如最近 热炒的360诬蔑腾讯事件，就证明了如何保护好用户个 人隐私的重要性。更多的是腾讯QQ号码被盗等技术问 题如何解决，游戏帐号如何更有效的受到保护等。只有 将科学技术发展，才能更好的服务人民大众，服务消费 者。
腾讯所涉及的业务相当广泛
腾讯的微观营销环境
竞争者：
在日益竞争的今天，腾讯之所以能做到如此强大 ，靠的不仅仅是技术、营销，更因为有着许多竞争 对手，才会促使腾讯变的更加强大。因为只有强大 ，才能在竞争中取得胜利。不论这种竞争是欲望竞 争、属类竞争、产品竞争、品种竞争还是品牌竞争 。腾讯都用实际行动告诉大家，无论是多么强大的 竞争对手，即使是八面受敌，腾讯从不惧怕。因为 腾讯有自己的文化，有自己的经营模式。
• 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应用 功能；并正以前所未有的速度改变着人们的生活 方式，创造着更广阔的互联网供一站式在线生活
服务”作为自己的战略目标，并基于此完成了业
务布局，构建了QQ、腾讯网、QQ游戏以及拍拍
网这四大网络平台，形成中国规模最大的网络社
区
腾讯的微观营销环境
腾讯公司是一个没有供应商，没有营销 中间商的公司。腾讯从创立到发展，一直 采用自我推销、让用户产生依赖心理的经 营方式。在网络行业，没有供应商，没有 营销中间商是一件很正常的事。因为只有 这样，公司的产品才能直接与用户见面， 且成本可以降到最低。也只有这样，才能 提高公司的竞争能力。
腾讯ppt资料
经营范围
互联网
企业类型 民营企业
公司简介
2013年担任全国人大代表， 共发出三项分别以创新、规 划和走出去为核心的提案。 历年上榜胡润百富榜及福布
斯中国富豪榜等。
曾在深圳大学主修计算机及 应用，毕业于深圳大学计算
机系。
1971年出生于广东省汕头市， 腾讯主要创办人之一，现担 任公司控股董事会主席兼首 席执行官，被称为“QQ之父”
手机游戏 发展前景
广阔
行业分析
发展规划
为什么选择 进入东南亚 游戏市场？
一、国际环境（政 治、经济、文化）
二、竞争对手
三、自身实力
如何进入东 南亚游戏市 场？
以手游打开东南亚 游戏市场
怎么在东南 亚游戏市场 发展？
一、nexon对 我们的启示
二、开发跨平 台游戏
发展规划
预期成果
2020 10
腾讯
第一小组·第二章 国际市场营销环境分析
腾 讯 公 司
目录
公司简介 行业分析 发展规划 预期成果
公司简介
成立时间
1998年11月
腾讯 行业地位
中国最大的互联网综合 服务提供商之一
创始人 马化腾、张志东 2013营业额 400亿元人民币
员工数
2.5万
排名
中国企业117名
总部所在地
深圳
公司使命
通过互联网服务提升人 类生活品质
社交游戏
MMRPG 休闲客户
游戏
端游戏
游 戏 各 子 行 业 产 业 特 征
行业分析
游 戏 偏 好 分 析 行业分析
行业分析
行业分析
单位：亿美元
行业分析
行业分析
2014
腾讯公司发展环境分析
• 劣势（weakness）分析 • 产品多样化的弊端 ：分散了人员精力，影响了客户对产品的体验，使后台 数据更加复杂化
• 创新驱动不足 ：公司的追随者战略越来越被客户反感，极少进行大规模创 新，导致竞争力下降
• 自身国际化实力不足：腾讯在1998年就在中国成立，直到2010年腾讯才正 式推出国际版的Q Q，在美国纳斯达克上市。但仍然在国外影响力不大
• 优势（strength）分析： • 平台优势 ：有国内最大的通讯社交软件平台qq • 技术优势：互联网领域技术非常成熟，有自己的核心技术 • 团队优势：团队成员各行各业，拥有充足的技术型人才，能积极配合，完 成世界型重大项目
• 资金优势：腾讯公司是最早通过海外上市方式融资的公司,在港股价也一路 攀升。同时腾讯公司稳定充沛的现金流以及连年优异的财报,投资者信任感 也不断增强,能却确保腾讯公司的资金优势
腾讯公司发展环境分析
ห้องสมุดไป่ตู้讯的SWOT分析以及未来发展趋势预测报告
• 企业背景介绍：腾讯公司成立于1998年11月,是目前中国最大的互联网综合 服务提供商之一,也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以 来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归、发展安全健康活跃平台”的 经营理念，把“通过互联网服务提升人类生活品质”当做自己的使命，以 追求卓越的技术为驱动，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要 产品有微信、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。2010年1月初在纳 斯达克收盘时曾成为全球网络股的亚军，仅次于谷歌的市值。而作为互联 网企业,腾讯公司的用户数量也已经是中国互联网企业中的第一位。在2010 年其注册用户数已经超过10亿,同时在线数也已经突破一亿，这在世界范围 内来说已经是一个相当庞大的数字了。
《腾讯战略分析》PPT课件
消费者分析
1. 地域分布
目前，腾讯开放平 台上亿的活跃用户 在全国各地都有分 布，华东地区用户 数量居全国首位， 占比28%；其次是 华北地区占比25%， 中部地区和西部地 区相当，分别为 16%和18%
2. 用户年龄特质
海量用户群，覆盖年轻与成熟 通过开放平台用户年龄分布图，可见年轻用户仍占主流。但“成熟”、“独立”也成 为腾讯用户的标签。其中，25-40岁的成熟用户已占开放平台用户四分之一，消 费潜力较大。
威胁（T）
产业环境分析（五力竞争） 竞争环境分析
一、内部竞争(垂直竞争）
（一）供应商的议价能力：互联网供应商没有太大讨价还价的能力。 1、互联网公司所需的基础设备主要包括服务器、计算机终端以及相关的硬件和软件。 2、提供互联网基础设施的供应商数量增长迅速 3、信息技术设备的更新换代速度很快 （二）购买者的议价能力：腾讯用户的议价能力较低。 人们的购买力随着生活水平的提高而增长 虚拟消费也越来越得到人们的认可。比如：Q币。部分腾讯用户会为了获得个性化的增值服务而购 买Q币 目前互联网市场上成熟的公司不多，所以购买者的选择空问并不大。
内部环境分析 之
优势（S）
企业资源、能力、核心能力
1.平台优势 2.技术优势 3.专利优势 4.人力优势
5.品牌价值 6.资金优势 其他
腾讯最出名的是PC端的即时通信(IM)，且普遍认为IM（用户关系链）是整个腾讯 竞争力的基础、平台和核心。在PC互联网端的后续出现的很多产品，特别是一些 细分市场的产品（由其他公司先发），使腾讯通常能够后来居上
06 SWOT分析
• Tencent 腾讯 简介
股票代号700
Introduction
腾讯成立于1998年11月，是 目前中国最大的互联网综合服务 提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。
腾讯公司发展环境分析演示 ppt课件
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称
企业精神文化
• 经营理念：一切以用户价值为依归 • 目标：成为最受尊敬的互联网企业 • 企业文化：注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值 • 核心：关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服
务满足用户需求
• 管理理念：关心员工成长，员工与企业共同进步
腾讯公司发展环境分析演示
相比互联网增值业务，其业务增长率及 业务比重大致稳定，虽然此部分相对竞争 实力不够，但具备了很好的增长空间和趋 势，为幼童型经营单位，腾讯需要不断加 大在移动互联网端的投入以期形成明星单 位组成。
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称
网络广告
腾讯广告业务主要分为三部分：
门户广告：形式传统，营收稳定
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公司logo及名称 腾讯与360之争
• 腾讯QQ
垄断？
• 360
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称
腾讯市场环境分析报告
制作人员：甘四林——资料整合、架构设计 陈忠意——资料收集与分析 倪璐嘉——资料收集，数据分析
腾讯公司发展环境分析演示
韩鹿伟——资料分析、问卷征集
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称
四大营收业务分析
• 互联网增值服务
• 移动与电信增值服务
• 网络广告
• 电子商务交易业务
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称
对其主要营收业务进行经营单位组合分析法 ——【企业经营单位分类组合图】
腾讯公司发展环境分析演示
公司logo及名称 2010~2012业务营收数据图
• 社交开放平台：通过打造用户个性体验和 需求，年收益稳健增长。
腾讯公司外部环境分析
腾讯公司简介：深圳市腾讯计算机系统有限公司[1]（腾讯）是一家民营IT企业，成立于1998年11月29日，总部位于中国广东深圳，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多最广的互联网企业之一。
腾讯公司在深圳注册，董事会主席兼首席执行官是马化腾，其主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值服务产品。
2013年“BrandZ全球最具价值品牌百强榜”腾讯品牌价值排名第21名，超越第31名的Facebook。
2014年6月12日，腾讯宣布与加多宝成为战略合作伙伴。
2014年6月27日，腾讯入股58同城，获得%的股份。
Tencent宏观环境因素分析1.政治法律因素自20世纪90年代以来，随着互联网技术的快速发展，中国网名数量开始急剧上升。
近年来，中国高度重视互联网法律法规建设，规范互联网秩序，相关的法制建设与网站备案等基础性工作正在稳步推进，先后颁布了《全国人大常委会关于互联网安全的决定》、《互联网新闻信息服务管理规定》等。
2.经济因素随着中国互联网产业的快速发展，互联网作为一个巨大的信息平台，网络用户可以公平地进行比较和选择，直到找到最优。
腾讯公司作为拥有海量用户资源，依靠即时通讯为平台，互联网全业务发展的企业，截至2013年第二季度，腾讯即时通讯工具QQ的注册账户已经超过亿。
腾讯网已经成为中国浏览量第一的综合门户网站，电子商务平台拍拍网也已经成为中国第二大电子商务交易平台.宏观环境因素分析3.技术因素当今社会电子信息技术取得革命性进展，通信技术突飞猛进，网络技术应用趋向发展网络经济、网络社会，软件技术的高速发展成倍扩大科信息技术的应用范围和功能。
2005年9月，腾讯正式推出在线支付平台财付通，进军电子支付行业。
由于腾讯拥有超过4亿活跃在线用户数，以及腾讯旗下C2C网站拍拍网的支持，业务发展迅速宏观环境因素分析4.社会-人文-科技因素随着人们受教育水平的提高和互联网的快速发展，即时通讯被越来越多的人熟知和使用。
腾讯的SWOT分析PPT课件
信息管理学
10
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➢ 2、网民本质 网民的本质是善变的，哪里的服
务更好，他就将流向哪里，而且流动的速度很
快
2.1 100个QQ用户中，毕竟还是有10多个经常用MSN， 还是有大约10个用阿里旺旺，这说明了QQ依然不是唯一的 选择，当用户其他的需要更有意义时，用户不会使用QQ，而 会使用其他IM
2.2互联网的本质是互通的，因此疏导的作用应大于堵截， 因此MSN与QQ的互联互通上，腾讯的最佳策略应是变被动 为主动领导行业互联互通
信息管理学
16
.
➢4、应用（应用太多，不一一列出，仅列举常 见的基本应用）
网络硬盘——————Mofile等 相册————————网易相册、POCO等 支付————————支付宝、贝宝等 下载————————迅雷、快车等 邮箱————————163邮箱、Yahoo、Gmail等
信息管理学
17
.
• 5、休闲（应用很多，不一一列举，仅列举兴 起时间不太长的）
信息管理学
11
.
➢ 3、投资变化 风投扶持起越来越多的竞争对手，
从各个方面对腾讯造成威胁
3.1风险投资加强挖掘、扶持小公司，并且更 多做战略投资，使得竞争越来越趋于长期性
信息管理学
12
.
结 论 Conclusion
➢1、对“在线生活”具体定位 ➢2、主动把握上游，开放下游 ➢3、以“用户”为中心，以“服务”为核心
信息管理学
7
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➢2、企业环境
2.1中国企业迫切需要提高企业管理效率 2.2企业越来越需要有效的传播方式 2.3互联网的价值已得到企业的认可，企业对互联网的投资将 进一步加大
➢ 3、用户环境
3.1网络服务已经启蒙并深入人心，网民需求得到有效刺激 3.2中国网民渐渐成熟 3.3互联网已形成产业价值链，并应用化 3.4技术的进步使得用户需求满足的可能性增加
腾讯公司的战略分析共28页PPT资料
腾讯的机会 Opportunities
❖ 1、移动互联网。2009年中国移动互联网用户规模达2亿多年增长 率近105%预计2019年用户将近4亿2009年中国移动互联网收入 规模近390亿元年增长率达90%预计2019年收入规模将达1700亿。 2019年5月底在北京召开的“移动互联网大会”中也提出移动互 联网将是传统互联网的10倍。因此移动互联网是未来互联网企业 的必争之地而腾讯公司也早已开始提供手机端应用。手机QQ、 手机QQ输入法、手机QQ浏览器等产品近期频繁更新也是腾讯公 司向移动互联网市场发力的具体表现。
通过即时通信QQ、腾讯网（QQ）、腾 讯游戏、QQ空间、无线门户、搜搜、拍 拍、财付通等中国领先的网络平台，腾讯 打造了中国最大的网络社区，满足互联网 用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面
的需求。
长远发展规划：面向未来，坚持自主
创新，树立民族品牌
❖ 目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯 在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引 擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当 数量的专利申请。2019年，腾讯投资过亿元 在北京、上海和深圳三地设立了中国互联网 首家研究院——腾讯研究院，进行互联网核 心基础技术的自主研发，正逐步走上自主创 新的民族产业发展之路。
目录 contents
1.腾讯公司简介及其发展历程
2.腾讯公司外部环境和内部条件分析 3.腾讯公司主要战略分析 4.腾讯公司未来发展前景
腾讯公司简介及其发展史
❖ 腾讯公司成立于2019年11月，是目前中国最大的互 联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多 的互联网企业之一。它形成了即时通讯业务、网络 媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐业务、互联 网增值业务、电子商务和广告业务七大业务组成的 体系。成立十年多以来，腾讯一直秉承“一切以用 户价值为依归”的经营理念，始终处于稳健发展的 状态。2019年6月16日，腾讯公司在香港联交所主 板公开上市（股票代号700）。
腾讯公司战略地图_30版本.ppt
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腾讯的愿景——最受尊敬的互 联网企业
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腾讯的战略地图案例Βιβλιοθήκη 结财务层面 提高组织管理效率
高效的组织管理能 力 •高级管理人员培训费 用占管理费用的比重
中国领先的互联网服务和电信即移动增 值服务供应商，公司市值逐年攀上
提高经营业务收益
高效的组织管理能力
•管理费用占息税前收益 的比重
即时通信领域的 “根据地”战略
1、即时通信领域的“根据地”战略 战略目标：（1）保持即时通信工具QQ带来的收入和利 润来源稳定； （2）使即时通信的庞大用户群成为腾讯进入 其它业务领域的基础。 衡量指标：即时通信业务占主要收入和利润来源的比重
2、未来发展的在线生活战略 战略目标：以用户为中心的，全方位满足人们在线生活 不同层次需求，使自己的产品和服务像水和 电一样融入人们的生活当中。 衡量指标：三类商业模式所占利润来源的比重
降低经营风险 指标：
利润率的增长 负债权益比率
多元化业务
• 即时通信业务（面向个人娱乐的QQ、面向企业 用户的BQQ和RTX和面向个人办公的TM）
• 门户网站业务 • 网络购物业务 • 网络游戏业务 • 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，
构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、 利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展
战略地图平衡计分卡 ——腾讯案例
企业简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日， 腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
腾讯的愿景——最受尊敬的互 联网企业
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腾讯的战略地图案例Βιβλιοθήκη 结财务层面 提高组织管理效率
高效的组织管理能 力 •高级管理人员培训费 用占管理费用的比重
中国领先的互联网服务和电信即移动增 值服务供应商，公司市值逐年攀上
提高经营业务收益
高效的组织管理能力
•管理费用占息税前收益 的比重
即时通信领域的 “根据地”战略
1、即时通信领域的“根据地”战略 战略目标：（1）保持即时通信工具QQ带来的收入和利 润来源稳定； （2）使即时通信的庞大用户群成为腾讯进入 其它业务领域的基础。 衡量指标：即时通信业务占主要收入和利润来源的比重
2、未来发展的在线生活战略 战略目标：以用户为中心的，全方位满足人们在线生活 不同层次需求，使自己的产品和服务像水和 电一样融入人们的生活当中。 衡量指标：三类商业模式所占利润来源的比重
降低经营风险 指标：
利润率的增长 负债权益比率
多元化业务
• 即时通信业务（面向个人娱乐的QQ、面向企业 用户的BQQ和RTX和面向个人办公的TM）
• 门户网站业务 • 网络购物业务 • 网络游戏业务 • 以即时通信和门户网站“一纵一横”为核心，
构建最佳业务架构和产品组合，兼顾技术开拓、 利润获取、竞争优势，有效支持公司稳健发展
战略地图平衡计分卡 ——腾讯案例
企业简介
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的 互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户 最多的互联网企业之一。 成立十年多以来，腾讯 一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始 终处于稳健、高速发展的状态。2004年6月16日， 腾讯公司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
腾讯战略的SWOT分析共20页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
腾讯战略的SWOT分析
26、机遇对于有准备的头Байду номын сангаас有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐。--格林斯 潘。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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公司logo及名称
互联网增值服务
• 游戏产业：增加新游戏类型巩固了网络游 戏业务在中国的领导地位，并获得来自国 际市场的重大收入贡献。
• 社交开放平台：通过打造用户个性体验和 需求，年收益稳健增长。 行业相对竞争优势明显，同时稳定的高 增长率也奠定其成为腾讯公司内部明星型 经营单位；业务成本占收入比例不断降低， 为公司带来高额利润
首次提出即时通讯未来发展的六大趋势 • 2008年：腾讯用户达4.3亿 • 2011年：推出微信 • 2012年：微信用户破1亿并截至2013年1
月24日，微信用户达3亿，且仍在加速普 及中
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公司logo及名称
企业现状
• 腾讯是中国领先的互联网公司，提供一站式的在线生活服 务，为互联网用户带来丰富的网络互动体验。
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公司logo及名称
机会（Opportunities）
• 政治环境
“四化”同步发展的新形势下，信息技术产业的战略性、 基础性、先导性作用日趋突出。
• 市场环境方面
平板电脑和智能手机等新兴市场存在巨大机会。
• 用户环境方面
应用化技术的进步使得用户需求满足的可能性增加。
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公司logo及名称
威胁（Threats）
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公司logo及名称
移动与电信增值服务
• 移动互联网成为趋势 • 以即时通讯工具QQ为平台
相比互联网增值业务，其业务增长率及 业务比重大致稳定，虽然此部分相对竞争 实力不够，但具备了很好的增长空间和趋 势，为幼童型经营单位，腾讯需要不断加 大在移动互联网端的投入以期形成明星单 位组成。
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公司logo及名称
• 拥有管理庞大数据的能力。
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公司logo及名称
劣势（Weaknesses）
• 全面铺开的业务，让腾讯分散了精力
基于战略防御而涉足诸多领域，难以产生竞争力，容 易被动迁制，形成鸡肋业务。
• 战略目标未很好的实现
其在家庭、学校、企业并没有全面的，更好的涉及
• 产品推出缺乏目标性，用户需求被搁置
跟进策略，使得用户需求得不到最大的满足
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公司logo及名称
SWOT分析法
SWOT分析法是在对组织自身的优势和劣势，以及外部 环境的机会和威胁的动态分析中，确定相应的生存发展战 略。运用此方法对腾讯在中国市场的环境进行分析具有很 好的可观性和预见性，有利于了解腾讯对以后的发展战略 的布局并作出客观分析。
基于SWOT分析法分析腾讯所处市场环境
务满足用户需求 • 管理理念：关心员工成长，员工与企业共同进步
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公司logo及名称
业务概括
腾讯目前已形成了即时通讯业务、网 络媒体、无线互联网增值业务、互动娱乐 业务、互联网增值业务、电子商务和广告 业务七大业务体系，并初步形成了“一站 式”在线生活的战略布局。
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公司logo及名称
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公司logo及名称
• 竞争升级
满足需求的竞争;互联网竞争升级
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公司logo及名称
电子商务交易业务
• 尽管竞争异常激烈，但在2012年内仍实现 交易量及收入的大幅增长
• 未来以QQ和微信为平台有较大的发展空间， 很有可能创造出一种新型电子商务模式
在腾讯营收业务架构中与淘宝等电商网 站相比竞争实力较弱，但具备很大增长空 间，为幼童型营收业务。需早日实现对传 统模式的新突破。
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优势（Streng作为个人 即时通讯的先行者，多年发展所积累的庞 大用户群。
• 拥有巨大的用户群，那么必然腾讯品牌具 有无以伦比的品牌影响力。
• 作为国内即时通讯的先行者，长期的发展 过程中腾讯招揽了一大批的优秀研发人 员——强大的研发能力。
• 即时通讯业务：QQ、微信等 • 网络媒体:腾讯网、SOSO搜索等门户网站 • 无线互联网增值业务：超级QQ、手机游戏 • 互动娱乐业务：腾讯网游、QQ游戏 • 互联网增值业务：会员特权、个性化增值服务 • 电子商务：拍拍网、财付通 • 广告业务：网络营销、不同产品结合
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四大营收业务分析
• 互联网增值服务
• 移动与电信增值服务
• 网络广告
• 电子商务交易业务
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对其主要营收业务进行经营单位组合分析法 ——【企业经营单位分类组合图】
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公司logo及名称 2010~2012业务营收数据图
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2010~2012业务营收数据图
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2010~2012业务营收数据图
网络广告
腾讯广告业务主要分为三部分：
门户广告：形式传统，营收稳定
客户端广告：无孔不入、侵扰性强，营收波动大
无线广告：增长稳定，无线业务有想象空间
腾讯网络广告营收增长比较稳定，虽然对 总营收的贡献率长期落后于其他主营业务，但 近几年在总营收中占比呈逐渐稳步上升趋势作 为腾讯传统营收业务，广告部分将具备很大发 展空间，在腾讯内部为幼童型营收业务，有望 实现较大增长。
总结分前析景分析
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公司发展历程
• 于1998年11月马化腾，张志东正式注册 成立，主要业务是拓展无线网络寻呼系 统
• 开发中文ICQ软件——OICQ（即时信息传 递软件）并于1999年正式推出QQ99 b0210 。2002年3月，QQ注册用户数突破 1亿大关
• 2004年：公司在香港主板上市 • 2005年：QQ在线人数达到了100倍的增长；
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腾讯与360之争
• 腾讯QQ
• 360安全卫士
垄断？
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腾讯市场环境分析报告
制作人员：甘四林——资料整合、架构设计 陈忠意——资料收集与分析 倪璐嘉——资料收集，数据分析
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韩鹿伟——资料分析、问卷征集
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目 录
企业背景 自身业务分析
市场环境SWOT环境分析 前景分析
• 腾讯公司拥有自己的上市股票，腾讯目前已形成了互联网 业务、无线和固网业务、广告业务、企业服务和品牌授权 等七大业务体系。
• 腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式 和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用 前景。
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企业精神文化
• 经营理念：一切以用户价值为依归 • 目标：成为最受尊敬的互联网企业 • 企业文化：注重长远发展，不因商业利益伤害用户价值 • 核心：关注并深刻理解用户需求，不断以卓越的产品和服