行政总监考核评分表

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酒店部门管理-行政总监月度考评表

【实用】酒店管理制度文件精品文档精心整理集锦荟萃行政总监月度考评表附赠酒店管理的八大要点酒店管理无小事，酒店管理的任一个方面都可能至关重要，酒店管理的每一个细节都可能关乎成败。

归纳起来，酒店管理离不开以下八件事：酒店质量管理酒店取得成功的关键是什么?是能持续提供符合客户要求，能得到客户满意和信赖的高质量产品和服务。

质量管理是酒店管理最基本的要素，最基本思路就是通过酒店店运行中的每一个过程进行调查、分析，从而确定质量管理的总体状况。

酒店能源管理加强能源管理是酒店规划建设以及运营阶段的一个永恒的话题。

作为酒店的管理人员应该注重酒店的建筑节能，设备节能，人员节能，合理处理好能源的分配和使用。

总之，能源管理的目标是使酒店在整个寿命周期的能源消耗及配套改造工程费用降到最低。

酒店客户管理酒店通过提供产品和服务实现经营效益。

客户作为产品和服务的接受者，对于酒店至关重要。

拥有客户的酒店才拥有生存和发展的基础，而拥有稳定客户的酒店才具有进行市场竞争的宝贵资源。

客户管理的实质是通过调查分析，进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。

技术研发管理酒店是劳动密集型产业，技术门槛很低，如果其他行业具有实力的企业看重这块市场并投入竞争的话，短期内很快能研发出在技术、质量和成本方面超过基准经营水平的酒店，很快成为强有力的竞争对手，新酒店的成长速度往往是惊人的。

如果酒店经营者不能利用暂时形成的技术和经验优势，抓住机遇不断研发出新产品，不断改进产品性能，改进技术研发管理能力，对酒店而言往往是致命的。

服务现场管理一个酒店的服务质量对于酒店的利益多少有着十分大的联系。

客户的满意程度也大多由此决定。

服务质量形成于过程之中，对服务质量的控制，需要加强事先的过程设计，解决好影响过程的人、设施、材料、方法、环境等方面的问题。

以一个好的服务体系去面对客户。

酒店目标管理目标管理是现代企业管理最集中的体现，企业在近期要达到一个什么样的目标，通过制定详细计划来体现管理者的'意志，以及达标进取的目的。

述职评分表(模板)

20
5、仔细观察，分析部门存在的问题，根据问题原因提出科学、合理的改善建议；
20
综合得分：
注：评分按20分制进行：卓越18~20分、良好15~18（含）分、合格12~15（含）分、待改进10~12（含）分、不合格10分以下，综合评分以各评审人员的评分值加权平均得出，达到总分值的60%转正（即总分值不低于60分可予以转正）。
综合
评价
□转正 □调岗试用 □淘汰 □其他：
评审人签字
部门负责人：日期：
人力行政总监：日期：
总经理：日期：
董事长：日期：
述职评分表
述职人姓名：部门：述职日期：
环节
要点
分值
人力行政中心
部门负责人
总经理
董事长
述职报告
1、清晰认知岗位职责，同时具备超越职责的工作意识；
20
2、学习态度踏实，善于行动，对个人现状及公司目标有清楚的认识，未来规划有可操作性和现实性；
20
4、能结合岗位胜任要求，分析个人能力差距，清楚个人的优势及不足；

人力行政总监工作绩效评估表

人力行政总监工作绩效评估表
评估目的
本绩效评估表的目的是对人力行政总监进行全面、客观、公正
地评估其工作绩效，帮助管理层了解其在各项职责和工作指标方面
的表现，为职位晋升、薪资调整和激励奖励提供依据。

评估要素
本绩效评估表将对人力行政总监的工作表现进行以下要素的评估：
1. 团队管理能力：评估其对团队的组织、激励和发展能力。

2. 策略规划与执行：评估其对人力资源策略和规划的制定和执
行能力。

3. 招聘与招聘：评估其对组织招聘和职位填补的管理能力。

4. 培训与发展：评估其对员工培训和发展的规划和执行能力。

5. 绩效管理：评估其对绩效评估和激励制度的管理能力。

6. 劳动关系管理：评估其对劳动关系的维护和处理能力。

7. 员工福利管理：评估其对员工福利政策和管理的能力。

8. 数据分析与报告：评估其对人力资源数据的分析和报告能力。

评估标准
每个要素将按照以下评估标准进行评分：
- 优秀：在该要素表现出色，达到了预期目标，并超出预期。

- 良好：在该要素表现良好，达到了预期目标。

- 一般：在该要素表现一般，基本达到了预期目标。

- 需改进：在该要素表现不佳，未达到预期目标，需要改进。

- 差：在该要素表现非常不佳，未达到预期目标，并有严重问题。

绩效评估表
评估意见与总结
请在评估意见栏中给出每个要素的具体评估意见，总结人力行政总监的综合工作绩效。

根据评估结果，可以提出对人力行政总监的培训、激励、晋升或改进建议。

签字：
评估人：
日期：。

爱多动力行政总经理兼总经理助理绩效考核标准

常州爱多动力科技有限公司一、总经理助理兼行政总监工资结构：总工资=基本工资20000元+总经理助理岗位工资1000元+行政总监岗位工资1600元+财务总监岗位工资800元+综合绩效工资2600元+公司月利润5%分红二、总经理助理兼行政总监1、方案一行政总监岗位职责及绩效考核标准被考核人：考核金额：2600元2、方案二行政总监绩效考核指标量化表3中高层经理绩效评价表（行为能力）*注：行为能力评价是员工培训发展的依据。

高层总监年度绩效评价表高二级管理者评价: 高一级管理者评价: 评价者管理者签字:*注:本表为360度绩效评价表。

5、行政总监考核评分表（月度）考核期间：年月三、行政主管工作职责行政总监工作职责：（1）负责公司日常行政工作，并督促行政事务人员完成各项本职工作；协助总经理完成交办的一切事物。

（2）、落实各岗位责任制和工作标准，密切各部门工作关系，加强协作配合做好衔接协调工作；（3）、协助总经理召集公司办公会议，检查督促公司领导布置的各项工作的落实情况；（4）、负责监督、管理公司各办公用品的使用；（5）、参与公司发展业务和年度经营计划的编制讨论；（6）、负责组织公司通用管理标准及规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用管理标准及管理制度的拟定和修改工作；（7）、负责公司日常法务工作；（8）、负责协助总务组织办公用品的登记、采购、发放以及控制办公成本费用等工作；(9)、负责召集公司全体员工大会，开展年度总结评比和表彰工作；(10)、根据领导要求，作好公司来宾的接待工作或代表公司与政府对口部门和有关团体、机构联络；(11)、负责向直属领导提议下属人选，并对其工作进行考核评价；(12)、负责监督与协助各部门月绩效考核的进行与实施。

（13）、根据公司经营需要，向总经理提交年度人力资源业务报告；人事任命，（14）、负责公司组织架构图的制定与实施，（15）、监督各部门对公司各项管理制度、通知、公告和《员工手册》规定的执行与维护。

行政总监绩效考核表

行政总监考核评分表（月度）姓名部门岗位
填表日期年月日
展，无隐患，无负面事件发
生
间 5分
部分关系维护不当，出现负面影
响 0分
管理体系
及工作流程建设20%
有各项人事行政管理制度，
执行度高
行政管理制度完善及执行率达
90%以上20分
85%以上10分
80%以下0分
公文管理10%
有公文管理办法，对外公文
格式规范，存档齐全
按要求完成10分
对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分对外公文出错或出现重要公文
丢失0分
人才培养20%公司人才队伍建设有标准，
有计划，各级各类人才储备
完整无缺项
队伍建设达标率达到90%以上
20分
85%以上 10分
80以下 0分
被考核人签字：考核人签字：
备注：Q为该岗位五级工资制中对应的绩效工资数额。

行政部 KPI考核

发生安全事故为0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
服务细致
50%
1级：完成公司KPI服务流程
2级：主动性问询服务性问题
3级：无客户性投诉的流程执行
4级：适用性全面服务与实诚性服务
5级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
5级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
2
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
2
慎独
50%
1级：工作时不做工作无关事宜，迫不得己时才突破标准
2级：按制度与工作标准达成结果
3级：没有因为工作质量与业绩扣罚经历
4级：以工作质量为守则，上级是否在场并不重要
5级：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=

行政总监绩效考核表

行政总监绩效考核表公司名称：_________________________________考核人员：_________________________________考核年度：_________________________________考核周期：_________________________________考核指标：1. 综合工作能力该指标评估员工综合工作能力的表现，包括但不限于以下方面：- 职业技能熟练程度- 工作效率和质量- 问题解决和决策能力- 团队协作和沟通能力分值范围：_______（0-100）2. 目标达成该指标评估员工在设定的目标和职责范围内的完成情况，包括但不限于以下方面：- 目标设定的合理性和具体性- 目标达成的进展和结果- 目标完成的质量和效果分值范围：_______（0-100）3. 团队管理能力该指标评估员工在团队管理方面的表现，包括但不限于以下方面：- 人员招聘和培养能力- 人员激励和团队建设能力- 工作分配和协调能力- 绩效管理和冲突解决能力分值范围：_______（0-100）4. 创新与改进该指标评估员工在推动公司创新和改进方面的表现，包括但不限于以下方面：- 提出创新和改进的建议- 参与并推动创新和改进项目- 创新和改进的成果和效果分值范围：_______（0-100）5. 岗位职责执行该指标评估员工对岗位职责的执行情况，包括但不限于以下方面：- 工作积极性和责任心- 工作时间和出勤情况- 遵守公司规章制度和道德要求- 岗位职责的完成情况和质量分值范围：_______（0-100）总评分：_______（0-100）考核意见：考核人员：_________________________日期：_________________________被考核人员确认：签字：_________________________日期：_________________________。

行政总监KPI考核指标

采购记录
37
文件传递及时率
（文件传递及时次数/文件传递总次数）×100%
直接上级
38
文件传递到位率
（文件传递到位次数/总文件传递次数）×100%
行政部
39
文件处理及时性
一定周期内未及时处理文件的次数
总经办/办公室
40
文件（传真、信件等）制作准确性
文件不准确制作次数
行政部
行政后勤类（二）
序号
指标名称
指标定义
行政后勤类（一）
序号
指标名称
指标定义
数据来源
1
总经理催办查办事件执行率
（已反馈事件数/总下达事件数）×100%
总经办/办公室
2
资料归档准确率
（准确归档资料数/总资料数）×100%
总经办/办公室
3
资料归档及时率
（及时归档的资料数/总资料数）×100%
行政部
4
资料管理完整率
（完整的档案资料数/总档案资料数）×100%
行政部
10
招待费用控制率
（实际执行费用/预算执行费用）×100%
财务部
11
员工入职手续办理及时性
一定周期内不及时办理员工入职手续的次数
行政部
12
员工离职手续办理完整率
（周期内完整办理次数/总离职手续办理数）×100%
行政部
13
员工考勤制度执行率
（执行考勤制度次数/总考核次数）×100%
行政部
14
员工纪律行为达标率
（准确传送信息次数/应传送信息总数）×100%
直接上级
33
消防设施完好率
（消防设施完好率/辖区消防设施总数）×100%

行政总监绩效考核指标量表

考核期内企业行政成本控制在预算之内
内部运营类
年度企业发展战略目标完成率
10%
考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____%
行政工作计划完成率
10%
考核期内行政工作计划完成率达到100%
行政工作流程改善目标完成率
10%
考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____%
后勤工作计划完成率
10%
考核期内后勤工作计划完成率达到100%
行政总监绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
行政总监
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
指标维度
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
财
务
类
净资产回报以上
主营业务收入
5%
考核期内主营业务收入达到____万元
办公用品费用控制
5%
考核期内办公用品费用控制在预算范围之内
行政成本控制
10%
行政办公设备完好率
行政办公设备完好率= ×100%
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
行政办公设备完好率
5%
考核期内达到____%
客户
类
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到____%
后勤投诉次数
10%
考核期内后勤投诉次数不得高于____次
学习发展类
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
核心员工保有率
5%
考核期内核心员工保有率达到____%
本次考核总得分
考核
指标
说明

行政总监考核方案表

10%
年度
行政部
发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0
客
户
类
外部客户满意度评价
5%
年度
人力资源部
满意度评价为分
部门满意度评价
5%
年度
人力资源部
后勤服务满意度评价为分
学习
发展
类
培训计划完成率
5%
年度
人力资源部
达到%
关键员工保有率
5%
年度
人力资源部
达到%
2．规章制度的执行情况，领导评分在分以上，员工评价在分以上
部门工作计划完成率
10%
年度
人力资源部
达到%
行政性固定资产完好率
10%
年度
财务部
达到%
办公用品采购的及时性
10%
季度/年度
采购部
能及时满足各职能部门人员的需求
文档资料的完整性
10%
年度
行政部
1．相关文档资料内容齐全
2．文档资料的完好率达到%
公司安全情况
行政总监考核方案表
行政总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
来源
绩效目标值
财
务
类
行政管理费用控制
10%
年度
财务部
在预算之内，比上一年度降低%
行政性固定资产流失率
10%
年度
财务部
控制在合理的范围内
内
部
运
营
类
行政管理制度的规范性与完善性
10%
年度
人力资源部
1．年度因规章制度的不完善造成管理出现遗漏或失误的次数不得超过次

行政总监绩效考核表通用模板

考核人日期：
部门：部门：
考核得分
签字：
复核人日期：
被考核人姓名：考核人姓名：
指标维度
财务类
内部运营类
客户类学习发展类
签字：
行政总监绩效考核表
KPI指标
净资产回报率主营业务收入客服费用控制年度企业发展战略目标完成率客服工作计划完成率客服标准有效执行率客服流程改善目标达成率客户投诉处理满意率投诉解决率部门协作满意度培训计划完成率核心员工保有率
被考核人日期：
职位：职位：
权重
10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% Βιβλιοθήκη % 5% 5% 5% 本次考核总得分
签字：
行政总监总经理
绩效目标值
考核期内净资产回报率在____%以上考核期内主营业务收入达到____万元客服费用控制在预算范围之内考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上考核期内投诉解决率达到____% 考核期内部门协作满意度达到____分以上考核期内培训计划完成率达到100% 考核期内核心员工保有率达到____%

专监或监理员季度工作考核表

2 扣分项业主投诉
零投诉不占权重受到业主投诉的，当月每次扣5分，扣分封顶值为10分
3
发生质量安全事故
零事故
不占权重发生质量安全事故的，当月每次扣5分，扣分封顶值为10分1政府表彰加分项2
业主表扬
创优
不占权重获行业奖项，受政府表彰的，当月奖励分数（市级1分、省级3分、国家级5分），奖励分封顶值为10分
序号类别
1+A 3:A 3:I 18
指标细项季度目标值
安全文明
80分
2 KPI指标质量控制
80分
3
内业资料
90分
……公司专监、监理员季度绩效考核表
权重
指标计算公式及评分标准
频次
数据来源
数据确认
1、根据每月工程管理中心综合巡检的结果中，各项目综合巡检中安全文明总得分的季度平均分
25%
2、评分标准：实际得分≥80分，最终得分=实际得分×权重；60分≤实际得分＜80分，最终得分=实际得分×权重×0.95；实际得分＜60分，此项得0分。 3、按岗位分工进行巡视、验收，参与安全周检，形成检查记录、旁站记录、监理日志等文件，若未完成，总监在该单项最终得分基础上进行1分/项的扣减。
争创好评不占权重受到业主书面通报表扬的，当月每次奖励1分，奖励分封顶值为5分
每季度项目监理部绩效考核小组
每季度
监理部
绩效考核小组
每季度项目监理部绩效考核小组
每季度行政人事部绩效考核小组
每季度
监理部
绩效考核小组
每季度行政人事部绩效考核小组
每季度
监理部
绩效考核小组
每季度
经营部
绩效考核小组

行政总监考核方案表

行政总监考核方案表
指标
维度
指标名称
权重
考核频率
考核
资料
来源
绩效目标值
财
务
类
行政管理费用控制
10%
年度
财务部
在预算之内，比上一年度降
低%
行政性固定资产流失率
10%
年度
财务部
控制在合理的范围内
内
部运营类
行政管理制度的规范性与完
善性
10%
年度
人力资源部
1.年度因规章制度的不完善造成管理岀现遗漏或失误的次数不得超过次
2•规章制度的执行情况，领导评分在分以上，员工评价在分以上
部门工作计划完成率
10%
年度
人力资源部
达到%
行政性固定资产完好率
10%
年度
财务部
达到%
办公用品采购的及时性
10%
季度/年度
采购部
能及时满足各职能部门人员的需求
文档资料的完整性
10%
年度
行政部
1•相关文档资料内容齐全
2.文档资料的完好率达到%公司安全情况10%年度行政部
发生盗窃、火灾等重大事故的次数为0
客
户
类
外部客户满意度评价
5%
年度
人力资源部
满意度评价为分
部门满意度评价
5%
年度
人力资源部
后勤服务满意度评价为分
学习
发展
类
培训计划完成率
5%
年度
人力资源部
达到_%
关键员工保有率
5%
年度
人力资源部
达到%

行政总监岗位绩效考核表

每季度工作计划与总结
提交的计划与总结
10%
工作计划能够按照月度进行提交，每季度提交三份，做为考核依据，计划提交及时，无需督促，计划详细、合理，工作井井有条；工作总结于每季度考评前提交，提交及时，总结客观，详尽，能够表述清楚自己 10 所做的工作内容，如没有达到以上标准，提交数量不足，每少一份扣除2分，计划提交不及时扣除2分，计划不详细、合理扣除2分，总结不及时扣除2分，总结不客观，敷衍扣除2分。 A（9－10）及时、严格、公正、准确、无差错、无遗漏 B （7－8）及时、严格、公正、准确、有部分差错、有遗漏
行政总监岗位绩效考核表
指标类别指标名称信息来源权重 A（8－10）极为出色 B（6－8）出色对领导交办临时工作的完成情况直接上级 40% C（4－6）合格 D（2－4）不理想 E（0－2）差 A（8－10）极为出色 B（6－8）出色在工作中表领导满意度现出的能力直接上级 20% 30% C（4－6）合格 D（2－4）不理想 E（0－2）差 A（8－10）极为满意 B（6－8）很满意通用指标对其工作中表现出的工作态度直接上级 30% C（4－6）满意 D（2－4）不满意 E（0－2）极不满意 A（8－10）极为出色 B（6－8）出色规章制度建立及推行状况评分总裁办公会 30% C（4－6）合格 D（2－4）不理想 E（0－2）差评价标准评分
组织协调、督促、检查各部门工作计划完成情况与总裁办公会决议状况评分专用指标各种行政事务工作的处理评分
总裁办公会
20%
C （5－6）基本作到公正、准确，但及时性不够，有时不够严格 D （3－4）及时、严格、公正、比较准确、无差错 E （1－2）不及时、不公正、不准确、有差错、有遗漏 A（9－10）及时、准确、规范、合理、完善、创新 B （7－8）及时、准确、规范、比较合理、完善一般、创新一般

行政总监考核评分表

行政总监考核评分表（月度）
考核期间: 年月
姓名
岗位
业绩考核
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
业绩指标
50%
战略计划制定、实施
20%
分解战略目标，于每年十二月底前提交年度计划，于每月三日前核查计划达标情况
目标分解准确完整度为100%，计划达标率90％以上 20分
完整合理度达到90％以上，达标率85％以上 10分
85％以上10分
80％以下0分
6
公文管理
10%
有公文管理办法,对外公文格式规范,存档齐全
按要完成10分
对外公文无差错，内部存档齐全，无公文管理办法流程5分
对外公文出错或出现重要公文丢失0分
7
队伍建设
20％
人才培养
20%
公司人才队伍建设有标准,有计划，各级各类人才储备完整无缺项
队伍建设达标率达到90％以上 20分
1级：不对别人指点，不对除下级以外人进行品格指责
2级：对下级与同事进行正态评定
3级：利用制度对工作作出正确评定
4级：主动提出别人工作改进方案
5级：对别人提供支持，并产生积极效果
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分
4
承担责任
20％
1级:承认结果,而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
分解有漏项或不合理,达标率80%以下 0分
2
公司重要活动、会议筹备
10%
事先有方案,按计划执行,全程顺利，参会者满意度高
按所有要求执行10分

行政总监理绩效考核表

行政总监理绩效考核表一、背景行政总监是企业中负责管理行政工作的关键职位之一。

为了评估行政总监的绩效和促进其个人和职业发展，制定了此绩效考核表。

二、目标该绩效考核表的目标是评估行政总监在以下几个关键领域的表现：1. 组织管理能力：行政总监应具备良好的组织能力，能够有效管理行政团队和日常工作流程。

2. 沟通协调能力：行政总监应具备出色的沟通和协调能力，能够与各部门合作，推动项目进展，并解决问题。

3. 领导能力：行政总监应具备领导才能，能够激励团队成员，促进团队协作，并达成目标。

4. 创新能力：行政总监应具备创新思维，能提出并实施改进行政工作的方案，并为企业带来更高的效益。

三、评估指标以下是行政总监绩效考核的评估指标：- 组织管理能力：评估行政总监在组织人力资源和日常行政工作中的能力。

组织管理能力：评估行政总监在组织人力资源和日常行政工作中的能力。

- 管理团队：能否有效管理行政团队，协调团队成员工作，确保事务高效顺利进行。

- 人力资源管理：能否有效招募、培训和激励行政人员，建立高效的人力资源体系。

- 沟通协调能力：评估行政总监在与其他部门和团队的沟通与协调中的能力。

沟通协调能力：评估行政总监在与其他部门和团队的沟通与协调中的能力。

- 沟通能力：能否清晰有效地传递信息，倾听他人意见，并解决沟通障碍。

- 协调能力：能否灵活协调不同部门的工作，解决合作中的冲突，并促进团队协作。

- 领导能力：评估行政总监在领导和管理团队中的能力。

领导能力：评估行政总监在领导和管理团队中的能力。

- 激励团队：能否激励团队成员，激发其潜力，提升团队绩效。

- 目标达成：能否为团队设定明确的目标，并通过有效的计划和执行实现这些目标。

- 创新能力：评估行政总监在改进现有行政工作和引入新方法方面的能力。

创新能力：评估行政总监在改进现有行政工作和引入新方法方面的能力。

- 方案提出：能否提出创新的行政管理方案，优化工作流程和效率。

- 实施效果：能否成功实施改进方案，并为企业带来实际效益。