IT项目管理 PPT课件
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某工程项目信息技术IT管理教材.pptx
1 、（资源）费用管理 2 、进度管理 3 、质量管理 4 、数据(信息)管理
第四节 计算机工程项目管理的特点
·计算机工程项目管理的特点(p3)： 1 、管理模式、管理制度与计算机管理系统的
匹配； 2 、数据的非实时性； 3 、原始数据的重要性； 4 、处理规则的确定性。
第五节 计算机技术的发展过程
码系统； 5、赢得值管理技术：能进行费用/进度综合控制； 6、风险管理技术：能风险识别、风险定性和定量分析、
做出风险应对计划； 7、沟通管理技术：它是实时通讯工具，不仅能够实现
文字交谈和文件传输，还能提供语音通讯，其强大的 通讯功能适合于公司、承包方等内部使用。关键是项 目经理要制定沟通计划，它能够提高工作效率。 8、知识管理技术：建立公司知识库（工程项目数据 库），尽力减少“财随人走”的影响。
第二章 工程项目IT管理系统
第一节 工程项目管理对计算机系统的需求（p5）
工程项目IT管理系统应该具备两种系统： 平台系统 和 应用系统。
﹡平台系统： （1）网络通信系统 （2）数据库系统 （3）群件系统
﹡应用系统
现代项目管理软件的功能应采用下列先进技术： 1、关系型数据库技术； 2、网络计划（CPM）技术：对整个项目统筹协调； 3、工作分解结构（WBS）技术：使之责任分工明确； 4、编码系统的生成器：能灵活、方便建立本企业的编
第二节 用计算机管理工程项目的流程(p5)（图） 1 、明确项目任务，进行项目分解 2 、确定项目的代码与编码系统 3 、确定项目组织分解结构 4 、落实责任分工 5 、编制进度计划 6 、费用估算 7 、建立执行效果测量基准 8 、对1- 7步内容审核和批准 9 、测量赢得值 10 、记录已完工作量的实际费用消耗 11 、进行费用/进度偏差分析和趋势预测 12 、报告和监控
第四节 计算机工程项目管理的特点
·计算机工程项目管理的特点(p3)： 1 、管理模式、管理制度与计算机管理系统的
匹配； 2 、数据的非实时性； 3 、原始数据的重要性； 4 、处理规则的确定性。
第五节 计算机技术的发展过程
码系统； 5、赢得值管理技术：能进行费用/进度综合控制； 6、风险管理技术：能风险识别、风险定性和定量分析、
做出风险应对计划； 7、沟通管理技术：它是实时通讯工具，不仅能够实现
文字交谈和文件传输，还能提供语音通讯，其强大的 通讯功能适合于公司、承包方等内部使用。关键是项 目经理要制定沟通计划，它能够提高工作效率。 8、知识管理技术：建立公司知识库（工程项目数据 库），尽力减少“财随人走”的影响。
第二章 工程项目IT管理系统
第一节 工程项目管理对计算机系统的需求（p5）
工程项目IT管理系统应该具备两种系统： 平台系统 和 应用系统。
﹡平台系统： （1）网络通信系统 （2）数据库系统 （3）群件系统
﹡应用系统
现代项目管理软件的功能应采用下列先进技术： 1、关系型数据库技术； 2、网络计划（CPM）技术：对整个项目统筹协调； 3、工作分解结构（WBS）技术：使之责任分工明确； 4、编码系统的生成器：能灵活、方便建立本企业的编
第二节 用计算机管理工程项目的流程(p5)（图） 1 、明确项目任务，进行项目分解 2 、确定项目的代码与编码系统 3 、确定项目组织分解结构 4 、落实责任分工 5 、编制进度计划 6 、费用估算 7 、建立执行效果测量基准 8 、对1- 7步内容审核和批准 9 、测量赢得值 10 、记录已完工作量的实际费用消耗 11 、进行费用/进度偏差分析和趋势预测 12 、报告和监控
《项目管理课件》课件
1 WBS
工作分解结构是一种按照任务层级组织和展 示项目工作的方法。
2 PD M
优先关系图是一种用于描述任务之间依赖关 系的图表工具。
3 关键路径分析
通过分析任务间的依赖和持续时间，确定项 目最长路径和关键任务。
4 资源分配
合理分配资源以确保项目按计划推进。
5 风险管理
识别、评估和应对项目可能面临的风险。
《项目管理课件》PPT课件
介绍项目管理的基本知识，包括项目管理概述、项目生命周期和项目管理流 程。
1. 项目管理基础
项目管理概述
介绍项目管理的定义、目标和重要性。
项目生命周期
解释项目从起始到结束的不同阶段。
项目三要素
讨论项目的范围、时间和成本三个关键要素。
项目管理知识体系
概括项目管理的核心知识领域和工具。
6 质量管理
确保项目交付的产品和服务符合质量标准。
4. 团队管理
团队建设
培养团队合作精神和 协作能力，提高团队 凝聚力。
团队组织
分配角色和职责，建 立高效的团队结构。
团队动机与激 励
激发团队成员的工作 动力，提高工作效率。
团队沟通
建立良好的沟通机制， 促进信息共享和问题 解决。
5. 项目管理案例
IT项目管理
探讨IT项目管理的挑战和最佳实 践。
建筑工程项目管理
制造业项目管理
介绍建筑项目的特点和管理技巧。
解析制造业项目的复杂性和成功 要素。
6. 结束语
项目管理的重要性
说明项目管理对组织和个人的价值和影响。
推广项目管理的必要性
为何项目管理应成为组织管理的核心能力。
项目管理的发展趋势
探讨项目管理领域的最新趋势和变化。
凯西.施瓦尔贝《IT项目管理》第3讲 项目综合管理
学习；
第5页
第6页
第7页
3.3 思ge Control） 确保变更是有利的 确保变更是正确的，不会被回退 变更基线（Change Baseline）
软件基线是项目储存库中每个工件版本在特定时期的一个“快照”。它提 供一个正式标准，随后的工作基于此标准，并且只有经过授权后才能变更 这个标准。建立一个初始基线后，以后每次对其进行的变更都将记录为一 个差值，直到建成下一个基线。
第4页
3.3 思维导图
思维导图（Mind Mapping） 从核心理念发散出来，将想法和概念结构化 最初是用来帮助“学习困难学生”克服学习障碍的 思维导图已经在全球范围得到广泛应用 “思维导图”过于强调“图像记忆”和“自由发散联想”，
而非“理解性记忆”和“结构化思考” 图像记忆可以加深记忆，但是无法加深理解属于一种浅层的
第9页
进行的……
第2页
3.1 项目综合管理定义
什么是项目综合管理
PrHojoectt TInitpegration Management
制定项目章程 开发项目管理计划 指挥并管理项目执行 监控项目工作 综合变更控制 项目或阶段收尾 图4-1（P100）
第3页
3.2 战略计划
SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 案例：在电影业开展一项新业务（P102）
第3讲 项目综合管理
1 项目综合管理定义
2
战略计划
3
思维导图
4
项目启动
第1页
3.1 项目综合管理定义
阅读开篇案例（P99） 阅读P101第3段，如果项目经理不能与所有干系人进行良好
第5页
第6页
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3.3 思ge Control） 确保变更是有利的 确保变更是正确的，不会被回退 变更基线（Change Baseline）
软件基线是项目储存库中每个工件版本在特定时期的一个“快照”。它提 供一个正式标准，随后的工作基于此标准，并且只有经过授权后才能变更 这个标准。建立一个初始基线后，以后每次对其进行的变更都将记录为一 个差值，直到建成下一个基线。
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3.3 思维导图
思维导图（Mind Mapping） 从核心理念发散出来，将想法和概念结构化 最初是用来帮助“学习困难学生”克服学习障碍的 思维导图已经在全球范围得到广泛应用 “思维导图”过于强调“图像记忆”和“自由发散联想”，
而非“理解性记忆”和“结构化思考” 图像记忆可以加深记忆，但是无法加深理解属于一种浅层的
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进行的……
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3.1 项目综合管理定义
什么是项目综合管理
PrHojoectt TInitpegration Management
制定项目章程 开发项目管理计划 指挥并管理项目执行 监控项目工作 综合变更控制 项目或阶段收尾 图4-1（P100）
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3.2 战略计划
SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机会（Opportunity） 威胁（Threat） 案例：在电影业开展一项新业务（P102）
第3讲 项目综合管理
1 项目综合管理定义
2
战略计划
3
思维导图
4
项目启动
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3.1 项目综合管理定义
阅读开篇案例（P99） 阅读P101第3段，如果项目经理不能与所有干系人进行良好
IT项目管理课程(PPT 68张)
国际项目管理协会 (International Project Management Association ，IPMA) 对项目的定义为：项目是一个特殊的、 将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列 特定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会（Association for Project Management， APM）对项目的定义为：项目是由一系列具有开始和结 束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达 到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。
人作用于人的活动，这涉及到有关协调的知识。
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目 1.2.2 作业与项目
P.6
随着社会的发展，人类有组织的活动逐 步分化为两种类型：
作业（Operations）：连续不断、周而复始的活
动，如车间加工产品的活动、财务人员的日常记账 工作等。
项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如
19.2.24
项目管理正处于飞速发展的时期，知识更新速度非 常快。网络在资源更新速度方面具有很大的优势 ， 以下列出了部分优秀网站，供读者参考。 项目管理协会 （英文） 国际项目管理协会 项目管理者联盟 中国项目管理网
P.3
所有的重大事件、所有的宏伟工程、所有的卓越发明、 所有的时代精英，都是通过一个又一个项目造就的。 项目作为国民经济及企业发展的基本元素，作为人类 进步和个人成长的主要载体，对国家、企业、个人的发 展都起到至关重要作用。
我们应该把参与每一个项目看成获 得的一个机会，而不仅是一项工作！
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第1章 走进 IT 项目管理
1.2 走进项目
P.5
IT项目管理ppt课件
项目含有不确定性（有变化、有风险） 一名优秀的项目经理是项目成功的关键
精选版课件ppt
6
项目的三大目标
项目的三大目标：质量、成本、时间 项目的三大约束：
• 质量不高 • 时间拖期 • 预算超支
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7
什么是项目管理？
• 在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目 干系人的需要和期望。——PMI
精选版课件ppt
30
制订项目计划前须明确的信息
• 项目要达到的目标，包括进度目标、成本目标、质量目标等 • 项目小组可以支配的资源 • 类似项目的历史资料，包括费用估算情况，实际执行情况记录等 • 组织的有关政策，包括人事、财务、采购等政策
精选版课件ppt
31
针对制定计划的6W2H问题
What-做什么项目？目标是什么？ Whom-项目是为谁而作？发起人是谁？最终用户是谁？
精选版课件ppt
23
集团项目经理资质认证的方案
研发类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
工程类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
精选版课件ppt
24
优秀项目经理的重要特点
品德素质——强烈责任感、诚信、敬业精神、团队精神 性格特征——周密细致、系统思考 领导能力——表率、决策、沟通、激励 业务能力——技术过硬、知识全面 项目管理能力——了解项目的规律和过程、掌握项目管
• 总体描述、任务目标、关键技术、实施路线、人员组织与分工、进度计划、质量计划、成 本预算、风险管理、提交成果
• 客户的参与、上级的参与
精选版课件ppt
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精选版课件ppt
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项目的三大目标
项目的三大目标：质量、成本、时间 项目的三大约束：
• 质量不高 • 时间拖期 • 预算超支
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什么是项目管理？
• 在项目活动中，项目经理运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够实现或超过项目 干系人的需要和期望。——PMI
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制订项目计划前须明确的信息
• 项目要达到的目标，包括进度目标、成本目标、质量目标等 • 项目小组可以支配的资源 • 类似项目的历史资料，包括费用估算情况，实际执行情况记录等 • 组织的有关政策，包括人事、财务、采购等政策
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针对制定计划的6W2H问题
What-做什么项目？目标是什么？ Whom-项目是为谁而作？发起人是谁？最终用户是谁？
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集团项目经理资质认证的方案
研发类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
工程类
• 一级——重大（A） • 二级——重要（B） • 三级——一般(C)
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优秀项目经理的重要特点
品德素质——强烈责任感、诚信、敬业精神、团队精神 性格特征——周密细致、系统思考 领导能力——表率、决策、沟通、激励 业务能力——技术过硬、知识全面 项目管理能力——了解项目的规律和过程、掌握项目管
• 总体描述、任务目标、关键技术、实施路线、人员组织与分工、进度计划、质量计划、成 本预算、风险管理、提交成果
• 客户的参与、上级的参与
精选版课件ppt
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it项目管理培训案例PPT课件
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室
项目整 合管理
制定项目 制定项目
章程
管理计划
指导与 管理项 目工作
监控项目 实施整体变 结束项目
工作
更控制
或阶段
识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动目管理 培训模版量兵相地 天空实验室
------it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 -----
项目范围管理
------it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 --
02 项目范围管理
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 it项it项目目管管理理培培训训案案例例PPPTP课T课件件量量兵兵相相地地天天空空实实验验室室
项目范 围管理
规划范 围管理
收集需求
定义范围
创建 WBS
移交产品 经验教训 收集记录
项目收尾
审核成败 文件存档 遣散资源
------it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 -----
it项i目t项管目理管理培培训训案案例例PPPTP课T件课量件兵量相地兵天相空地实验天室空实验室
PART 02
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室
确认范围 控制范围
包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过 程。目管理培训模版量兵相地 天空实验室
------it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 -----
02 项目范围管理
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 it项it项目目管管理理培培训训案案例例PPPTP课T课件件量量兵兵相相地地天天空空实实验验室室
项目整 合管理
制定项目 制定项目
章程
管理计划
指导与 管理项 目工作
监控项目 实施整体变 结束项目
工作
更控制
或阶段
识别、定义、组合、统一和协调项目管理过程组的各种过程和活动而开展的过程与活动目管理 培训模版量兵相地 天空实验室
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项目范围管理
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02 项目范围管理
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项目范 围管理
规划范 围管理
收集需求
定义范围
创建 WBS
移交产品 经验教训 收集记录
项目收尾
审核成败 文件存档 遣散资源
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PART 02
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室
确认范围 控制范围
包括确保项目做且只做所需的全部工作，以成功完成项目的各个过 程。目管理培训模版量兵相地 天空实验室
------it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 -----
02 项目范围管理
it项目管理培训案例PPT课件量兵相地 天空实验室 it项it项目目管管理理培培训训案案例例PPPTP课T课件件量量兵兵相相地地天天空空实实验验室室
IT项目管理个人工作总结PPT
2023 WORK SUMMARY
IT项目管理个人工作 总结
REPORTING
目录
• 引言 • 项目执行情况总结 • 个人工作成果展示 • 经验教训与改进措施 • 能力提升与自我评价 • 展望未来发展规划与目标设定
PART 01
引言
项目背景与目标
项目背景
阐述项目的来源、目的、意义以 及相关的市场需求和业务需求。
资源调配
提前评估所需资源，确保项目各阶段资源充 足。
团队协作
强化团队协作和沟通，确保信息畅通，减少 工作重复。
风险管理
提高风险意识，识别和评估潜在风险，制定 应对措施。
改进措施及建议
引入敏捷开发方法
采用迭代开发模式，适应需求变化，提高项 目交付速度。
建立沟通机制
定期召开项目会议，分享项目信息，确保团 队成员和客户对项目进展有充分了解。
质量控制
对项目产出物进行质量检查， 确保符合相关标准和客户要求
，提高项目交付质量。
创新点与亮点
01
02
03
引入敏捷开发方法
在项目过程中引入敏捷开 发理念，提高团队响应速 度，减少需求变更带来的 风险。
自动化工具应用
推广使用自动化工具，如 持续集成、自动化测试等 ，提高团队工作效率。
跨部门协作
加强与业务部门、技术部 门等其他部门的沟通与协 作，促进项目顺利推进。
拓展人脉等。
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
02
03
04
制定项目质量管理计划，明确 质量标准和验收条件。
对项目过程进行质量监控，确 保各阶段输出符合质量要求。
对项目成果进行质量验收，及 时处理质量问题，确保最终交
IT项目管理个人工作 总结
REPORTING
目录
• 引言 • 项目执行情况总结 • 个人工作成果展示 • 经验教训与改进措施 • 能力提升与自我评价 • 展望未来发展规划与目标设定
PART 01
引言
项目背景与目标
项目背景
阐述项目的来源、目的、意义以 及相关的市场需求和业务需求。
资源调配
提前评估所需资源，确保项目各阶段资源充 足。
团队协作
强化团队协作和沟通，确保信息畅通，减少 工作重复。
风险管理
提高风险意识，识别和评估潜在风险，制定 应对措施。
改进措施及建议
引入敏捷开发方法
采用迭代开发模式，适应需求变化，提高项 目交付速度。
建立沟通机制
定期召开项目会议，分享项目信息，确保团 队成员和客户对项目进展有充分了解。
质量控制
对项目产出物进行质量检查， 确保符合相关标准和客户要求
，提高项目交付质量。
创新点与亮点
01
02
03
引入敏捷开发方法
在项目过程中引入敏捷开 发理念，提高团队响应速 度，减少需求变更带来的 风险。
自动化工具应用
推广使用自动化工具，如 持续集成、自动化测试等 ，提高团队工作效率。
跨部门协作
加强与业务部门、技术部 门等其他部门的沟通与协 作，促进项目顺利推进。
拓展人脉等。
2023 WORK SUMMARY
THANKS
感谢观看
REPORTING
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03
04
制定项目质量管理计划，明确 质量标准和验收条件。
对项目过程进行质量监控，确 保各阶段输出符合质量要求。
对项目成果进行质量验收，及 时处理质量问题，确保最终交
it软件项目质量管理 ppt课件_OK
直接与生产过程有密切的关系，过程的改进自然会得到产品质量的提高。
2021/8/6
11
7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（3）
• 产品质量的形成过程：
•
经过生产的全过程一步一步产生和形成，它是一个产生、形成、发展和实现的过程。
• 美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达这一
过程，称为“朱兰螺旋曲线”，大致经过了市场研究、新产
用户界面友好是不是就是软件的质量好？
•
没有BUG是不是就是软件的质量好？
•
什么是用户满意的软件项目？
•
软件测试是不是软件质量的全部？
•
那么，什么是软件的质量？
2021/8/6
3
什么是软件项目的质量管理？
➢ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？
➢ 项目经理与项目QA经理有什么不同？
• 全面质量管理阶段(TQM)。
2021/8/6
10
7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（2）
•
目前质量管理理论和实践的中心是针对过程的质量管理，主张在生产开发过程中保证质
量，而不是在传统的生产过程结束后才发现质量问题，这样比产品质量检验控制更具有
先期性和主动性。
•
根据制造业的情况，一般认为开发过程的质量直接影响可交付产品的质量，产品的质量
测量
产品质量的主要影响因素
环境
15
7.1.3 全面质量管理(1)
• 全面质量管理是由美国的费根堡姆和朱兰共同提出的，简
称TQM（Total Quality Management）。
•
具体含义：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全
2021/8/6
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（3）
• 产品质量的形成过程：
•
经过生产的全过程一步一步产生和形成，它是一个产生、形成、发展和实现的过程。
• 美国质量管理专家朱兰采用一条螺旋上升的曲线来表达这一
过程，称为“朱兰螺旋曲线”，大致经过了市场研究、新产
用户界面友好是不是就是软件的质量好？
•
没有BUG是不是就是软件的质量好？
•
什么是用户满意的软件项目？
•
软件测试是不是软件质量的全部？
•
那么，什么是软件的质量？
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什么是软件项目的质量管理？
➢ 软件项目管理中的质量管理与软件工程的测试管理，有什么不同？
➢ 项目经理与项目QA经理有什么不同？
• 全面质量管理阶段(TQM)。
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7.1.2 质量管理发展过程及影响因素（2）
•
目前质量管理理论和实践的中心是针对过程的质量管理，主张在生产开发过程中保证质
量，而不是在传统的生产过程结束后才发现质量问题，这样比产品质量检验控制更具有
先期性和主动性。
•
根据制造业的情况，一般认为开发过程的质量直接影响可交付产品的质量，产品的质量
测量
产品质量的主要影响因素
环境
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7.1.3 全面质量管理(1)
• 全面质量管理是由美国的费根堡姆和朱兰共同提出的，简
称TQM（Total Quality Management）。
•
具体含义：运用质量管理的科学理论、技术、方法，建立起贯穿于产品质量形成全
IT项目的外包管理ppt课件
3.
外包的正面利益
4.
外包的负面影响
第一节：外包概述
3、外包的正面利益：
降低或控制成本 专注于核心服务 服务改善 释放内部资源 资本投资减少 促进重构 其他的“杠杆利益”
● 改善企业焦点领域 ● 取得专业知识 ● 额外的管理时间 ● 品质改善 ● 获取现金流入 ● 分摊风险
第一节：外包概述
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过 推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套 完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协 调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发 环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式 与关系的建立。
如果能按照上述步骤，就可以初步开展软件外包管理活动。
目录
Contents Page
外包的正面利益
4.
外包的负面影响
第一节：外包概述
3、外包的正面利益：
降低或控制成本 专注于核心服务 服务改善 释放内部资源 资本投资减少 促进重构 其他的“杠杆利益”
● 改善企业焦点领域 ● 取得专业知识 ● 额外的管理时间 ● 品质改善 ● 获取现金流入 ● 分摊风险
第一节：外包概述
【3】内包：内包（Insourcing）是外包的一种应变措施，是指将外包功能 完全交给企业内部的另一部门来执行，换句话说，是一种商业惯例，由自己 完成本来应该承包出去的工作。技术得以保存，成本降低。使用于规模比较 小但也很重要的服务、或规模较小难以外包的服务。内部消化。
第一节：外包概述
【4】合包：通常是指由组织或企业雇主提供外包业务所需的人员或经理人。 供应商和组织的关系比正规的外包模式上更加紧密一些，甲乙双方都有义务为 完成目标提供所需的资源。一方出人，另一方提供业务，这是一种合作的关系。 【5】利益关系：这是一种长期合作关系，双方先为此关系进行投资，再根据 预先约定的协议分享利益，共同承担风险。如果利益无法实现，供应商不会因 为他们的努力或投入而获得任何报酬。这是一种新的关系，目前还在发展当中。
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过 推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套 完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协 调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发 环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式 与关系的建立。
如果能按照上述步骤，就可以初步开展软件外包管理活动。
目录
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IT项目管理教材(PPT 97页)
第1章IT项目管理基础什么是项目？所谓项目，就是在既定的资源和要求的限制下，为完成某种目标而相互联系的一次性的工作任务。
项目有哪些基本特征？1.明确的目标独特性时限性IT项目除了具有一般项目的特征外，有哪些自己的基本特征？1.目标的渐近性时效性高风险性智力密集型什么是项目管理？项目管理是保证项目顺利实施的有效手段，它是通过临时性的、专门的柔性组织，运用相关的知识、技术、工具和手段，对项目进行高效率的计划、组织、指导与控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。
项目管理有哪些方面的具体特点？1.项目管理的对象是项目系统工程思想组织的特殊性管理方式是目标管理项目管理具有创造性项目管理机构：IPMA（国际项目管理组织） PMI（美国项目管理协会 PMRC（中国项目管理研究委员会）知识体系：PMI知识体系PMBOK IPMA知识体系ICB 我国知识体系C-PMBOKIT项目管理有哪些自身的特征？前瞻性合作性激励性第2章项目管理过程与项目管理环境什么是项目生命周期？任何项目在执行过程中都有一个演化过程，这个演化过程称为项目的生命周期。
什么是里程碑？里程碑是项目中阶段性工作的标志。
项目管理过程由哪5个具体过程组成？1.项目启动项目计划项目执行项目控制项目结束项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。
项目经理是项目有关各方协调配合的桥梁和纽带，处在项目各方的核心地位。
项目经理有哪些职责？1.确保项目目标的实现开发计划组织实施项目控制合格的项目经理有哪些能力？1.获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的能力领导能力和权衡能力沟通能力管理时间能力灵敏性第3章 IT项目的策划与启动什么是项目机会研究？项目机会研究是项目产生的重要方式，通常表现为一个全方位的搜索过程。
什么是可行性研究？可行性研究是对拟选的技术方案、项目需求进行全面的技术经济分析论证，预测、评价其投资效果、可行性程度并予以优选，以便进行投资决策的一种科学方法。
IT项目管理概述精华课件
在项目管理的职业化方面我们至今还没有建立起自己的职业项目 经理职业资格认证的制度和方法。虽然我国现在已经有了自己的 造价工程师和监理工程师的职业资格认证和注册制度和办法，但 是这些是由国家人事部和建设部以及相关协会共同推出的，主要 是针对工程建设项目管理的职业资格认证和注册制度与方法，而 不是面向一般项目管理的职业项目经理的认证制度和方法。
•政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。例如，希望工 程项目、光彩工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放 项目、申办奥运会项目、国庆阅兵项目等等。
•大型体育比赛项目或文娱演出项目。例如，奥运会比赛项目、 世界杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、 救灾义演项目、巡回演出项目，系列大奖赛项目等等。
第四节 项目管理概念
4.1 项目管理的定义 项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实 现和超越利益相关者的要求和期望而开展的管 理工作。
理解要点： • 项目管理的根本目的是满足或超越利益相关者
的要求和期望。 1.项目管理的根本手段是运用各种管理方法、技
术和知识开展管理活动。
项目管理框架
利益相关者 的需求 和期望
第三节 项目的概念
3.1 定义：项目是一个组织为实现既定的目标， 在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展 的一种有一定独特性的、一次性的工作。
3.2 项目的特征：
• 目的性。每个项目都有一个定义明确的目标。
这些项目目标主要分两个方面，其一是有关项目工作本身的目标， 其二是有关项目产出物的目标。前者是对项目工作而言的， 后者是对项目的结果而言的。
集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理
人力资源管理
传统的项目管理与现代项目管理比较
•政府、政治或社会团体组织和推行的新行动。例如，希望工 程项目、光彩工程项目、农村经济体制改革项目、对外开放 项目、申办奥运会项目、国庆阅兵项目等等。
•大型体育比赛项目或文娱演出项目。例如，奥运会比赛项目、 世界杯比赛项目、国庆晚会演出项目、春节晚会演出项目、 救灾义演项目、巡回演出项目，系列大奖赛项目等等。
第四节 项目管理概念
4.1 项目管理的定义 项目管理是使用各种管理方法、技术和知识为实 现和超越利益相关者的要求和期望而开展的管 理工作。
理解要点： • 项目管理的根本目的是满足或超越利益相关者
的要求和期望。 1.项目管理的根本手段是运用各种管理方法、技
术和知识开展管理活动。
项目管理框架
利益相关者 的需求 和期望
第三节 项目的概念
3.1 定义：项目是一个组织为实现既定的目标， 在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展 的一种有一定独特性的、一次性的工作。
3.2 项目的特征：
• 目的性。每个项目都有一个定义明确的目标。
这些项目目标主要分两个方面，其一是有关项目工作本身的目标， 其二是有关项目产出物的目标。前者是对项目工作而言的， 后者是对项目的结果而言的。
集成管理 范围管理 风险管理 成本管理 时间管理 质量管理 沟通管理 采购管理
人力资源管理
传统的项目管理与现代项目管理比较
IT运维管理与运营管理ppt课件
IT 基础架构管理
服务管理
关注: 基础架构的稳定和控制 IT are technical experts IT concerned with minimizing business disruption IT budgets are driven by external benchmarks
ITIL v2
组织架构优化的几点建议
扁平化管理以流程替代‘指导’，以流程培养‘文化’，提升管理层的监管职能建立矩阵关系和虚拟团队，迎合业务需求结合成熟度逐步完善提升部门和职能的耦合度降低部门和流程的耦合度
流程Process
流程建设理论体系
IT部门的角色
战略伙伴
服务提供者
技术提供者
时间
关注: IT流程的质量和效率 IT is a service provider IT is separable from business IT budgets as expenses to control
要做什么
做得如何
SLA的分解
IT服务管理流程KPI
Outage SummaryOutage Volume by Business ServiceService Contract Cost Over TimeService Delivery CostSLA Availability Exceptions (by SLO)SLA by Expiration DateSLA Response Achievement by CustomerUnplanned Downtime by SLATarget Availability Time vs. ActualAsset CostAsset Retirement Schedule DetailsBudget Versus ActualsContract Cost Forecast by Dept.Contract ExpirationIT Cost Breakdown Over TimeProjected Saving from Unused SoftwareSoftware License Compliance
服务管理
关注: 基础架构的稳定和控制 IT are technical experts IT concerned with minimizing business disruption IT budgets are driven by external benchmarks
ITIL v2
组织架构优化的几点建议
扁平化管理以流程替代‘指导’，以流程培养‘文化’，提升管理层的监管职能建立矩阵关系和虚拟团队，迎合业务需求结合成熟度逐步完善提升部门和职能的耦合度降低部门和流程的耦合度
流程Process
流程建设理论体系
IT部门的角色
战略伙伴
服务提供者
技术提供者
时间
关注: IT流程的质量和效率 IT is a service provider IT is separable from business IT budgets as expenses to control
要做什么
做得如何
SLA的分解
IT服务管理流程KPI
Outage SummaryOutage Volume by Business ServiceService Contract Cost Over TimeService Delivery CostSLA Availability Exceptions (by SLO)SLA by Expiration DateSLA Response Achievement by CustomerUnplanned Downtime by SLATarget Availability Time vs. ActualAsset CostAsset Retirement Schedule DetailsBudget Versus ActualsContract Cost Forecast by Dept.Contract ExpirationIT Cost Breakdown Over TimeProjected Saving from Unused SoftwareSoftware License Compliance
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项目整体管理 项目费用管理 项目沟通管理
项目界定管理 项目质量管理 项目风险管理
项目时间管理 项目人力资源管理 项目采购管理
图1.2 项目管理的知识体系
*
第一章 项目与项目管理
项目管理
项目时间管理就是要采用科学的 方法对项目范围所包括的活动及 其之间的相互关系进行分析，对 各项活动所需要的时间进行估计 ，并在项目的时间期限内合理的 安排和控制活动的开始和结束时 间。
二、项目的特点
– (1)明确的目标 其结果只可能是一种期望的产品，也可能是一种所希望得到的
服务。 不少IT项目的目的只是“因为别人有的，我也要有”，这 对项目是致命的。 – (2) 项目是一次性的。
对于IT项目而言，开发一个系统，实施一个系统都是一次性 工作。一旦完成了，就无须重复了。
*
第一章 项目与项目管理
IT项目管理
课时安排
第一部分 项目管理的基本概念 第二部分 IT项目的管理
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第一部分 项目管理的基本概念 第一章 项目与项目管理
第二章 项目管理的内涵和环境 第三章 企业管理信息系统的项目管理
*
第一部分 项目管理的基本概念
第一章 项目与项目管理
第二章 项目管理的内涵和环境 第三章 企业管理信息系统的项目管理
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第一章 项目与项目管理
– (5) 项目含有不确定性。 这就是项目的风险性。项目的不确定性体现在项目开始时
人们很难确切地定义项目的目标，或准确地估计完成项目所 需的时间和成本支出，还体现在项目过程中的不可预计的情 况层出不穷。也正是由于这种不确定性才是项目具有挑战性 的主要原因之一。
*
第一章 项目与项目管理
– (1) 项目的界定（范围）管理； – (2) 项目的时间管理； – (3) 项目的费用管理； – (4) 项目的质量管理； – (5) 项目的组织管理；
时间
以组织管理为核心
目的 （有益的变革）
界定
组织
费用
质量
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第一章 项目与项目管理
第四节 项目管理的九大知识体系
项目管理
项目整体管理 项目费用管理 项目沟通管理
项目界定管理 项目质量管理 项目风险管理
项目界定管理 项目质量管理 项目风险管理
项目时间管理 项目人力资源管理 项目采购管理
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第一章 项目与项目管理
项目整体管理包括的这些程序，要 求确保对项目的各种要素进行正确 的协调。为满足或超越项目参与者 的需要和原望，它包括在相互冲突 的目标和众多的任选目标中权衡得 失。
项目管理
项目整体管理 项目费用管理 项目沟通管理
项目整体管理 项目费用管理 项目沟通管理
项目界定管理 项目质量管理 项目风险管理
项目时间管理 项目人力资源管理 项目采购管理
图1.2 项目管理的知识体系
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第一章 项目与项目管理
项目费用管理主要与完成活动
所需资源成本有关。然而，项目 成本管理也考虑决策对项目产品 的使用成本的影响。
项目管理
项目整体管理 项目费用管理 项目沟通管理
– (3) 资源成本有限性。 项目的实施往往需要调动和消耗来自内部、外部、各个部门
的人力、物力、设备、资金等资源，而且项目需要在有关资源（ 如时间、费用）的限制下完成。
– (4) 项目要有一个主要发起人或客户。 大部分项目都会有许多项目利益相关者或干系人，但其中必
须有一个主要发起人，一般都是由项目发起人对下提供方向和资 助。
业(Operating); – (2) 目标：项目管理的目标是确保项目能够成功。而一般企业
管理的目标是使每个作业都能高效率地展开，以求企业达到 一定的经济效益；
*
第一章 项目与项目管理
– (3) 内容：项目管理在达到项目成功的目标中，包括了项目的 界定管理、项目的组织管理、项目的质量管理、项目的费用 管理和项目的时间管理等内容，而且每一项管理都含有风险 。一般企业管理其内容也许更丰富，涉及面更广，但它的风 险性比较小;
项目界定管理 项目质量管理 项目风险管理
项目时间管理 项目人力资源管理 项目采购管理
图1.2 项目管理的知识体系
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第一章 项目与项目管理
项目界定管理包括的程序，要求能 确保该项目所覆盖的整体工作要求 和单项工作要求，从而促使项目工 作成功地完成。它首先涉及到界定 和控制项目包括的内容。 项目管理
第二节 什么是项目管理？
一、项目管理的定义
项目的管理者在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法 和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。
即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组 织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。
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第一章 项目与项目管理
二、项目管理的特性
– 项目管理区别于一般企业管理有如下一些特征： – (1) 对象：项目管理的对象是项目，一般企业管理的对象是作
– (4) 过程：项目管理非常强调其过程性。一般来讲项目都有一 个生命周期，项目管理过程也就是项目在整个生命周期中的 管理。它包括项目的发起，项目设计评价，项目实施、控制 ，项目结束、停止等整个过程。而一般企业管理强调的是创 造一个稳定的环境，使各项作业能以最高的效率进行，侧重 于作业点的效率；
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第一章 项目与项目管理
– (5) 责任：项目管理强调对整个项目的负责，所有项目组织中 的人无一例外，这些来自不同部门的人员，汇聚在一起的唯 一理由是为了实施这个目标，所以比起个人或者部门的责任 ，更重要的是保证项目成功的责任。一般企业管理中强调分 工，强调各部门按作业规范做好自己的本职工作，所以责任 在其规定的作业范围内；
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第一章 项目与项目管理
讨论问题 什么是项目？ 什么是项目管理？ 项目管理的五个因素是什么? 项目管理的九大知识体系是什么?
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第一章 项目与项目管理 第一节 什么是项目？
一、项目的定义
所谓项目，就是在既定的资源和要求 的约束下，为实现某种目的而相互联系的 一次性工作任务。
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第一章 项目与项目管理
– (6) 手段：项目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企 业管理方法。比如，在时间管理上，项目管理侧重于用计划 评审技术(PERT)及关键路径法(CPM),而普通企业管理强调的 是计划控制。又如，普通企业管理强调成本管理，而项目管 理强调费用控制。
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第一章 项目与项目管理
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ第三节 项目管理的五大因素