案例探讨沃尔玛的创立
沃尔玛公司案例分析
沃尔玛公司案例分析沃尔玛是零售业的“老大” �6�1因为它又老又大历史介绍1950年山姆·沃尔顿开设了第一家特价商店。
1962年山姆·沃尔顿在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司1972年沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1988年首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业1990年沃尔玛成为美国第一大零售商1991年向海外进军，墨西哥城sam俱乐部1992年山姆·沃尔顿获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章，这是美国公民的最高荣誉。
2005年11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。
2006年8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的面积增加一倍。
2010年11月19日，沃尔玛中国旗下品牌山姆会员商店在中国推出网上购物服务。
老沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。
总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。
沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业(“2010中国最佳雇主” ），商场开至15个国家，下设55个品牌，每周为客户和会员提供服务超过2亿次。
曾连续数年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
今年重回榜首。
大沃尔玛使命文化环境战略结构使命与愿景使命说明组织或个人存在的目的和理由。
愿景是组织或个人经使命付诸实践而希望达到或创造的理想图景。
企业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定明确而现实的战略目标。
——彼得·德鲁克�6�1 沃尔玛的使命愿景：使命明确：为了大家的利益，降低产品和服务的成本，让人们能买得起。
愿景朴实而伟大：普通百姓能买到富人一样的东西，世界上所有的人都能过上更好的生活。
企业文化沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其企业文化已成为零售业界的佳传。
沃尔玛成功案例分析
从“夫妻店”到全球最大一个“乡巴佬”造就的财富神话组名：一只有肌肉的娘骚猴组员：李梦洁、李佳彤、周莹、蔡旭东、徐辰飞2016年3月22日1、沃尔玛如何被创建山姆沃尔顿出生在美国俄克拉荷马州的金菲舍镇，小时候家里并不富裕，当过报童，这使他养成了节俭的习惯。
1936年，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位。
并担任过大学学生会主席。
1940年恰逢二战爆发，山姆报名参军在美国陆军情报部门服役。
退伍后，山姆向岳父借了两万美元和妻子海伦开了一家名为“5&&10”夫妻店出卖小商品。
因为其坚守着一个信念：“只要商店能够提供最全的商品、最好的服务，顾客就会蜂拥而至”。
其最著名的“女裤理论”促使了第二家分店的开业，九年期间，在本顿维尔周围地区已有十五家分店，年营业额达到140万美元。
两年后，沃尔顿在罗杰斯城创办了第一家沃尔玛折扣百货店，营业面积为1500平方米，第一年的营业额就达到了170万美元，并与1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。
2、沃尔玛发展历程A)逐渐成长在70年代，沃尔顿对未来的策略是，首先，进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进。
1972年，美国纽约证券交易市场上市。
1979年，沃尔玛总销售额突破十亿美元。
80年代的新思路，巧用高科技，采用会员制。
八十年代初，当地其他销售商家还在钻信息化的这个问题的牛角尖时，沃尔玛便花费了2400万美元建造了一颗人造卫星，并且沃尔玛公司花费6亿多美元，建起了电脑与卫星系统。
1983年，山姆沃尔顿又开办了山姆俱乐部，既实行会员制的商店。
到八十年代末到九十年代初，沃尔玛公司的业务逐渐向外扩展。
1987年，在德州加仑市开设了第一家综合性百货。
1988年三月，在密苏里州华盛顿市成立了第一家沃尔玛评价购物广场。
1993年，在英法德等欧洲国家，已拥有330家零售商店，其海外营业额已占总营业额的27.6%。
1994年正式成立国际业务部，专门负责境外事务。
跨国公司沃尔玛案例分析
沃尔玛公司 是一家美国的世界性连锁企业，以营业 额计算为全球最大的公司，其控股人为沃 尔顿家族。沃尔玛主要涉足零售业，是世 界上雇员最多的企业，连续三年在美国《 财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司公司由美国 零售业的传奇人物山姆· 沃尔顿先生 于1962年在阿肯色州成立。经过四 十多年的发展，沃尔玛公司已经成 为美国最大的私人雇主和世界上最 大的连锁零售企业。截至2009年5 月，沃尔玛在全球14个国家开设了 7900家商场，员工总数210万人， 每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。 沃尔玛是全球500强榜首企业。
一、降低成本系列方法在物流配送中心的应用
沃尔玛在整个物流过程当中，最昂贵的就 是运输部分，所以沃尔玛在设置新卖场时， 尽量以其现有配送中心为出发点，卖场一 般都设在配送中心周围，以缩短送货时间， 降低送货成本。沃尔玛在物流方面的投资， 也非常集中地用于物流配送中心建设。
1、快速高效的物流配送中心
沃尔玛对我国零售业的启示
他山之石可以攻玉,沃尔玛作为当今世界上最大的零售巨头 其成功绝非偶然。我国的零售行业要想有更大的作为有必 要汲取沃尔玛等知名零售企业的成功经验。 1、形成企业独特的企业文化 2、先进的现代化管理理念 3、全面完善的组织结构 4、属于自己的物流体系 5、高素质的经营管理人才
CHERY AUTOMOBILE
2005年
2006年
2008年
沃尔玛企业文化
丰富独特的企业文化使沃尔玛的每一位员工有轻 松、随意、团结的家庭式亲切感。为共同的目标 奋斗，使沃尔玛保持着强劲的竞争力和旺盛斗志。 1、沃尔玛式欢呼 2、共同分享快乐 3、承担社会责任
沃尔玛的全球一体化战略
在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设立四 个事业部，分别管理着购物广场(含折扣店)、山 姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大 的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部 总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、 财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行 管理。这种组织结构形式最突出的特点是“集中 决策，分散经营”，即总公司集中决策，事业部 独立经营。
沃尔玛案例分析
沃尔玛信息简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。
据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。
1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。
事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。
它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。
公司宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
沃尔玛案例分析
案例5 沃尔玛超市（2009年）2009年2月1日Mike Duke接任Lee Scott担任沃尔玛（世界最大零售商）CEO。
与沃尔玛人的巨大规模、4010亿美元的销售额、超过200万的员工相比，Mike Duke的新办公室--创始人Sam Walton曾使用的同一间CEO办公室--具有代表性并体现了节俭和简约的价值观。
财富杂志曾说该办公室“比孩子的房间还小”。
1970年沃尔玛从阿肯色州、密苏里以及俄克拉荷马州一个小的连锁折扣店发展成世界第二大公司（根据税收）是20世纪最著名的公司成功案例之一。
其创始人Sam Walton将平易近人的魅力和朴素的商业智慧与最前沿的信息技术和供应链管理融合在一起以建立世界上最有效的零售管理。
在Lee Scott的领导下，沃尔玛已开始了下一个发展阶段。
在他担任CEO的九年中，Scott大大扩张了沃尔玛在美国之外的经营，并通过承担社会和环境责任以及对反劳工工会采取不太咄咄逼人的态度引导并改变了沃尔玛的外部形象。
2009年1月31结束的财政年度财政业绩体现了Scott成功的领导力：面对60年来美国严重的经济低迷，沃尔玛报告收入增长了7.2%，净收入增长了5.3%。
尽管有此改变，Duke对沃尔玛股东的首次报告仍主要强调公司领导阶层的连续性。
二月第一个星期天是我新工作的第一天。
因此我和妻子花了几个小时将一些箱子和行李搬入新办公室。
但是我们没有换掉地毯、家具甚至Sam Walton原先的木护墙板。
除墙上的几幅画外，我们使它保持Sam Walton, David Glass and Lee Scott在该办公室决定成立我们伟大公司时的原样。
现在坐在他们的办公桌前我感到无尚的荣幸同时也感到更谦卑。
他提出的策略显示几乎没有脱离其前任的影响。
我们公司对今天艰难的经济形势以及明天变化的世界有良好的定位。
我们具有非常强大的管理团队，能够实施我们的策略、完成每一天的工作并展现成果….我们的团队非常专注于工作以提高投资回报。
案例探讨–沃尔玛的零售模式
案例探讨–沃尔玛的零售模式沃尔玛（Walmart）作为全球最大的零售企业之一，其零售模式一直备受关注和研究。
本文将通过案例探讨的方式，深入分析沃尔玛的零售模式，并对其成功的原因进行探讨。
沃尔玛的零售模式始于创始人山姆·沃尔顿于1962年创办的第一家沃尔玛超市。
沃尔玛的核心理念是提供"低价、高品质"的产品和服务。
通过采取一系列的策略和方法，沃尔玛成功地建立了一个庞大的销售网络，并成为了全球零售业的巨头。
首先，沃尔玛注重供应链管理，通过建立高效且灵活的供应链系统，保证产品的流通和库存管理的高效。
沃尔玛与供应商建立长期的合作关系，进行大规模采购，从而获得更低的采购成本。
同时，沃尔玛实施了先进的物流管理系统，以确保产品的及时配送和库存的精确控制。
这些措施使得沃尔玛能够提供低价的产品，并确保产品的稳定供应。
其次，沃尔玛注重大规模经营和成本控制。
沃尔玛通过不断扩大规模，实现经济的规模效应。
大规模经营使得沃尔玛能够获得更多的优惠和折扣，并将这些优惠回馈给消费者，从而提供更低的价格。
此外，沃尔玛对成本的严格控制也是其成功的关键。
沃尔玛使用先进的信息技术系统，对企业各个环节的成本进行精确控制，确保每一个细节都能够实现高效与节约。
此外，沃尔玛注重店面的布局与陈列。
沃尔玛的店面通常位于购物中心或者繁忙的商业街上，地理位置优越，交通便利。
沃尔玛的店面布局简洁明了，商品分类明确，使得消费者能够轻松找到所需的商品。
沃尔玛的商品摆放也非常整齐，符合顾客购物习惯和心理，使其购物体验更加舒适和愉快。
另外，沃尔玛还积极推进电子商务的发展。
沃尔玛大力投资并发展了自己的电子商务平台，使得消费者可以随时随地进行购物。
沃尔玛在电商方面借鉴了一些互联网公司的经验，通过个性化推荐、精准营销等手段，提升消费者购物的便捷性和满意度。
总的来说，沃尔玛的零售模式的成功得益于其供应链管理、大规模经营和成本控制、店面布局与陈列以及电子商务的发展等多方面因素的综合作用。
案例解读：沃尔玛
尾声经典语录
性格特征
我从来不是一个深思熟虑的人，不是一个 喜欢追忆往事的人。但是如果要我从我的生活 中挑选出一个使我与众不同的特点，那就是对 竞争的热情。在内心深处，我有一个经销商的 灵魂，喜欢把事情做好，然后想办法做得更好， 最后尽可能设法做得最好。
尾声经典语录
金钱态度
我对金钱的态度多半是同我在我们国家历 史上最艰苦的时期里成长起来的这一事实有关。 对我来说金钱从来没有多大的意义，即使从保 持记录的意义上说也是如此。如果我们有足够 的食品，有优雅的地方居住，有多余的房间养 我的猎犬，有地方打猎，有地方打网球，并且 有财力使子女们受到良好的教育，那就是富裕了。
尾声经典语录
学习态度 在第一家沃尔玛店开业前后，我到处游历， 参观了我能找到的每一家店铺和公司总部，认 真研究折价销售的形式。我想我是抄袭或者说 “借用”了许多商业界人士的点子。那时，凯马特 公司开张后，运转越来越好。我去过他们的商 店，我敢打赌，我比任何其他人去各家凯马特 商店的次数要多。
尾声经典语录
★ 择地重新开业 ★ 多点经营 ★ 结果……
课堂思考题
问题1 沃尔顿为什么选择了零售业作为创业项目？
问题2 沃尔顿为什么要选择特许加盟的方式进行 创业？
课堂思考题
问题3 沃尔顿创业面临的条件是什么？
问题4 沃尔顿凭什么化腐朽为神奇？
第二部分 沃尔顿创业历程
首次 创业
二次 创业
★ 现实与理想 ★ 行动 ★ 结果……
沃尔玛
案例编号：2
关于沃尔玛
公司门店
公司简介 沃尔玛公司是一家美国的 世界性连锁企业，营业额 计算为全球最大的公司， 其控股人为沃尔顿家族。 沃尔玛主要涉足零售业， 是世界上雇员最多的企业， 连续三年在美国《财富》 杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛成功案例分析
沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一，以其成功的商业模式和战略管理而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行分析，探讨其成功的原因和经验。
二、背景介绍沃尔玛成立于1962年，总部位于美国阿肯色州。
起初，它只是一家小型的五金店，但随着时间的推移，沃尔玛逐渐扩大了规模，并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。
三、成功因素分析1. 低价战略：沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理，从而获得了较低的成本，并将这些成本优势转化为低价优势，吸引了大量消费者。
2. 多元化产品组合：沃尔玛提供了广泛的产品选择，涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。
这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求，提高了购物的便利性。
3. 强大的供应链管理：沃尔玛建立了高效的供应链系统，与供应商建立了长期合作关系，并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。
这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本，并保持产品的供应稳定性。
4. 优秀的客户服务：沃尔玛注重提供优质的客户服务，包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。
这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感，并增加了他们的忠诚度。
5. 创新的营销策略：沃尔玛采用了多种创新的营销策略，如联合品牌推广、促销活动等，以吸引更多的消费者。
同时，沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播，增强了品牌的影响力。
6. 全球化战略：沃尔玛在全球范围内展开了扩张，并通过收购和合作的方式进入不同的市场。
这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求，实现了全球化的经营。
四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石，企业应注重成本控制和供应链管理，以实现低价策略。
2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择，增加消费者的购买动力。
3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。
4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者，提高品牌影响力。
5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求，实现全球化的经营。
沃尔玛案例分析
沃尔玛案例分析沃尔玛，全球最大的零售公司之一，总部位于美国阿肯色州。
自1962年成立以来，沃尔玛以其低价战略和高效运营，迅速崛起成为全球领先的零售巨头。
本文将对沃尔玛的成功因素进行分析，并探讨其所面临的挑战。
一、低价战略的成功沃尔玛以低价战略著称，通过规模经济效应和供应链优化，实现了产品的低价销售。
首先，沃尔玛的巨大规模使其能够与供应商谈判并获得更低的采购价格，同时合理控制库存和成本，进一步降低商品的销售价格。
其次，沃尔玛优化了供应链管理，减少了中间环节和物流成本，进一步降低了产品的价格。
这种低价战略吸引了大量消费者，使沃尔玛能够在竞争激烈的零售市场中占据优势地位。
二、战略布局的灵活性沃尔玛不仅在低价方面具备竞争力，还通过不断的战略布局保持了业务的灵活性。
沃尔玛在美国和全球范围内开设了大量门店，并不断寻求创新和扩展。
例如，沃尔玛将超市与百货店相结合，提供多元化的购物体验；同时，沃尔玛积极发展电子商务，拓宽了销售渠道。
沃尔玛还投资于物流和技术，以提高供应链效率和顾客满意度。
这种灵活性使得沃尔玛能够适应市场变化，提供多样化的产品和服务。
三、社会责任的履行沃尔玛在营销策略中注重社会责任的履行，这也是其成功的重要因素之一。
沃尔玛通过推动可持续发展、环保和社区责任等方式，树立了良好的企业形象。
沃尔玛关注员工的福利，提供良好的工作环境和发展机会；同时，沃尔玛积极参与慈善事业，回馈社会。
这种社会责任的履行赢得了消费者的好感和忠诚度，并为沃尔玛带来了良好的口碑和品牌形象。
然而，沃尔玛也面临着一些挑战。
首先，随着电子商务的崛起，线上零售对传统实体店的冲击越来越大。
沃尔玛需要在电子商务领域加强竞争力，提升其在线销售能力。
其次，沃尔玛在一些国际市场的扩张受到了局部文化和法规的限制。
沃尔玛需要根据当地市场情况进行灵活调整，以适应各个国家和地区的需求。
综上所述，沃尔玛凭借低价战略、灵活的战略布局和社会责任的履行，取得了巨大的成功。
沃尔玛百货有限公司案例分析
沃尔玛百货有限公司，由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
截至2009年5月，沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场，员工总数210万人，每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
2009年世界500强企业中以4056亿美元的销售额占据探花之位。
利润高达1340亿美元。
而沃尔顿家族，拥有39%以上沃尔玛股份，家庭成员更是在福布斯排名上名列前茅，而其家族成员的财产总和，远远高于世界首富比尔盖茨和沃伦巴菲特的财产合。
一个只有不到50年历史的企业，可以在半个世纪内，从一个名不见经传的小镇上的夫妻店到国际性屈指可数的企业，而且是家族企业，他们的成功必然与他们的经营管理模式有着密切联系。
家族图美国《新闻周刊》曾描述过最成功的家族企业形式，认为应当具有两个特点：一是上市发行股票，按时公布财务报表；二是家族掌控大部分股权，要么由自己亲自抓经营，要么雇用职业经理人打理一切。
《新闻周刊》的文章分析说，这样做不但将企业的真实经营状况放到证券监管部门的有效监督之下，而且家族和企业之间的距离最为恰当。
事实上沃尔玛就是在符合这种科学的模式。
只有罗伯沃尔顿在沃尔玛百货公司担任董事长职务，首席执行官则是雇佣的职业经理人。
其他家庭成员是股东但并非董事会成员，不直接参与决策和规划。
他们拥有的沃尔玛百货公司股份由家庭成员组成的家庭合资公司经营管理。
这样在山姆沃尔顿去世的时候，避免因为巨额遗产税使得资金分散。
将沃尔顿家族成员的财富合并计算是合理的，因为这个家族一向是集体思考、一致行动。
家族成员以及家族顾问之间经常进行沟通，而且每年三次聚会，共商理财之道。
在海伦沃尔顿（山姆之妻）去世时，子女将她名下的股份抛售，但沃尔顿家族仍然掌管高达39%的沃尔玛股份。
如果把沃尔玛比喻成一个帝国那么他们创办人山姆沃尔顿就是帝国的缔造者。
凭借自己的精明的商业头脑，远见卓识，从夫妻店杂货铺一点点到发展成一个巨大的零售帝国。
沃尔玛成功案例
沃尔玛在选址和门店布局方面具有丰富经验，能 够选择人流量大、消费能力强的地区开设门店。
经营模式比较
采购模式
01
沃尔玛采用集中采购的模式，通过规模效应降低采购成本，而
其他零售商可能采用分散采购的模式。
物流配送
02
沃尔玛拥有完善的物流配送体系，能够快速将商品从供应商运
送到门店，降低库存成本和损耗率。
全渠道零售模式
随着消费者购物习惯的改变，未来零售业将更加注重线上 线下的全渠道融合，提供无缝的购物体验。
绿色可持续发展
面对环保挑战，未来零售业将更加注重绿色供应链管理、 减少浪费和碳排放，实现可持续发展。
个性化与定制化服务
消费者对个性化需求的增加将推动零售企业提供定制化的 商品和服务，以满足不同消费者的独特需求。
技术创新投入
培养企业文化
积极拥抱新技术，如人工智能、大数据等 ，提升运营效率和客户体验。
建立良好的企业文化，关注员工成长和发 展，增强员工归属感和忠诚度。
对未来市场的展望
持续的技术创新
随着科技的发展，未来零售业将更加依赖技术创新，如人 工智能、物联网等将在供应链管理、库存管理、客户分析 等方面发挥重要作用。
数字化转型
03
沃尔玛在数字化转型方面走在前列，通过数据分析、人工智能
等技术提升运营效率和客户体验。
未来发展潜力比较
市场拓展
沃尔玛在全球范围内不断拓展新市场，尤其是在新兴市场国家， 具有较大的市场潜力。
线上线下融合
沃尔玛积极推进线上线下融合战略，通过电商平台和无人便利店 等新业态拓展业务范围。
可持续发展
面临的挑战和应对策略
面临中国本土零售企业的竞争
中国本土零售企业数量众多，且在本土市场拥有较高的知名度和忠诚度，沃尔玛需要不断 创新和提升服务质量以应对竞争。
关于沃尔玛案例分析
•
沃尔玛连员工的生理需要---金钱都不能满足，又不能激起 员工的动机，所以才会面临困境。
如果在当前的困难情况下，由你来管理沃尔玛， 你将如何来激励员工?
• 1.提高对经理人的要求，高薪吸引有能为的人入盟 • 2，对与核心员工可一用工作标兵或优秀工作者奖金（数量 要足够的诱惑力）来留主他们。 • 3，对与普通员工减员增效，用那些能吃苦不怕死的人，一 个人干二个人的事只给一个半人的工资绝对划算，且还能增 加员工的优越感和稳定度，关键是要找对人。
• 20世纪70年代后期到80年代这段时间里，沃尔码的股票每年 都上涨不少。公司通过利润分享计划建立了养老基金，基金 中大部分的钱投资于购买公司的股票。这样，养老基金也会 随着公司股票价格上涨而很大的激励，对公司非常忠诚。 • 山姆·沃尔顿是公司的 创立者，他本人也促使了这种忠诚度和 工作动机的形成。他平易近人的处事方式和公司的良好运作 ，使公司拥有了零售业界最忠诚最积极献身的员工。公司一 直被员工和业界认为具有非常优越的工作环境。 然而到了90 年代，情况开始发生变化。首先，虽然公司仍然利润相当高 ，但公司的发展减缓，收入和利润已经没有太大的增长，从 而导致了沃尔码股票价格的下跌。
对一个组织来说，提供太多的奖励和正强化可能 吗？如果可能的话，它会对组织产生什么的影响 ？
• 一般来说，一个组织是不可能提供太多奖励和正强化， 因为人有纷繁复杂的需要，如：生理需要，安全需要，有爱 和归属的需要，尊重的需要和自我实现的需要等。很难达到 全部要求。组织赚的是成员所创造的价值，如果可以把成员 创造的价值提供多的给成员，这样成员才知道总结越努力就 会得到更多的实惠，他在提高自身价值的时候组织肯定也会 收获额外的利润，简单来说，组织有100成员，组织只获取 成员10~30%的利润，把更多的给成员，那么得出的比率就 是成员70~90%，组织是10~30%乘100，结果是组织利润 1000~3000%,这样组织的利润也会大大提高。
沃尔玛公司 案例分析
沃尔玛公司1962年，萨姆.沃尔顿在亚利桑那州的罗杰斯开了一个折扣店，以低价格、品种多和优质服务吸引顾客。
萨姆把它的商店命名为沃尔玛，并很快取得成功。
1983年开设山姆会员店，1988年开设了首家食品杂货大卖场。
到了1991年沃尔玛已经在全美零售业中排名第一，并开始了全球扩张。
在进入墨西哥、波多黎各、加拿大后又相继进入南美洲、亚洲和欧洲。
后来它又通过收购当地的公司如英国的ASDA来加快扩张战略。
沃尔玛始终保持低价格、多品种和优质服务的经营理念。
曾连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛公司有8500家门店，分布于全球15个国家。
沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。
2010年，沃尔玛公司再次荣登《财富》杂志世界500强榜首，并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。
2011财年，沃尔玛公司和沃尔玛基金慈善捐赠资金累计3.19亿美元、物资累计超过4.8亿美元。
2012年4月，推出了一种名为“现金支付”的新功能，允许用户在线下单购买商品，然后在附近的沃尔玛实体零售店进行支付。
2013年4月，在福布斯世界2000企业排名中，位列世界15强，凭借5%的销售额增幅，从荷兰皇家壳牌石油手中夺回了全球销售额最高企业的头衔。
沃尔玛的不断扩张为企业带来了巨大的成功。
问题：沃尔玛的分店之所以遍及全球，其原因何在?沃尔玛公司1962年，萨姆.沃尔顿在亚利桑那州的罗杰斯开了一个折扣店，以低价格、品种多和优质服务吸引顾客。
萨姆把它的商店命名为沃尔玛，并很快取得成功。
1983年开设山姆会员店，1988年开设了首家食品杂货大卖场。
到了1991年沃尔玛已经在全美零售业中排名第一，并开始了全球扩张。
在进入墨西哥、波多黎各、加拿大后又相继进入南美洲、亚洲和欧洲。
后来它又通过收购当地的公司如英国的ASDA来加快扩张战略。
沃尔玛始终保持低价格、多品种和优质服务的经营理念。
《沃尔玛案例分析》PPT课件(2024)
随着电子商务的兴起， 沃尔玛等传统零售业受 到了一定冲击，需要积 极应对数字化转型的挑 战。
29
对中国零售业的启示
2024/1/28
强化供应链管理
中国零售业可以借鉴沃尔玛高效的供应链管理经验，通过 优化物流、采购和库存管理等环节，降低成本并提高效率 。
提升顾客体验
在竞争激烈的市场环境中，中国零售业应注重提升顾客体 验，通过提供个性化服务、增加顾客参与感和优化购物环 境等措施，赢得消费者青睐。
订单处理流程优化
优化订单处理流程，提高订单处理速度和准确性 。
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客户需求响应能力提升
通过快速响应客户需求，提高客户满意度和忠诚 度。
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CATALOGUE
沃尔玛营销策略探讨
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品牌形象塑造与传播途径
塑造独特品牌形象
通过强调“天天低价”、“一站 式购物”等理念，塑造沃尔玛独
《沃尔玛案例分析》PPT 课件
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பைடு நூலகம்
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目 录
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• 沃尔玛背景介绍 • 沃尔玛经营策略分析 • 沃尔玛供应链管理优化 • 沃尔玛营销策略探讨 • 沃尔玛人力资源管理创新 • 沃尔玛财务管理与风险防范 • 总结：从沃尔玛案例中汲取经验教
训
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内部控制体系建立健全过程回顾
制定内部控制政策
沃尔玛制定了全面的内部控制政策，明确内部控制的目标、原则、 方法和责任等，为公司内部控制体系的建立提供了指导。
完善内部控制流程
公司建立了完善的内部控制流程，包括风险评估、控制活动、信息 与沟通、监督等环节，确保公司各项业务活动的合规性和有效性。
沃尔玛成功案例分析
沃尔玛成功案例分析沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其卓越的运营模式和成功的商业策略而闻名。
本文将对沃尔玛的成功案例进行详细分析，探讨其成功的原因和经验教训。
一、沃尔玛的背景介绍沃尔玛成立于1962年，由山姆·沃尔顿创立。
最初，沃尔玛只是一家小型的五金店，但在几十年的发展中，它逐渐成长为全球最大的零售商之一。
截至2021年，沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店，遍布28个国家。
二、沃尔玛的成功因素1. 低价策略：沃尔玛以“每天低价”作为其核心竞争力。
通过与供应商的紧密合作和规模经济效应，沃尔玛能够以较低的价格向消费者提供产品。
低价策略吸引了大量的消费者，使其能够实现规模化销售，并在市场上取得竞争优势。
2. 供应链管理：沃尔玛以高效的供应链管理而闻名。
它与供应商建立了紧密的合作关系，通过共享信息和数据，实现了供应链的高度整合和协同。
这使得沃尔玛能够更好地控制库存、降低成本，并及时满足消费者的需求。
3. 店铺布局和设计：沃尔玛的店铺布局和设计非常注重消费者的体验。
它采用了简洁、明亮的设计风格，使消费者能够轻松找到所需的商品。
此外，沃尔玛还注重商品陈列和促销活动的合理安排，以提高销售额和顾客满意度。
4. 技术创新：沃尔玛积极采用新技术来改进其业务运营。
例如，它引入了自动化设备和物流系统，提高了仓储和配送效率。
此外，沃尔玛还开发了移动应用程序和在线购物平台，以满足消费者日益增长的电子商务需求。
5. 品牌建设：沃尔玛注重品牌形象的建设和传播。
它通过广告、促销活动和赞助等方式，提高了品牌的知名度和认可度。
沃尔玛还积极参与社会责任活动，提升其形象和声誉。
三、沃尔玛的成功经验教训1. 低价策略的重要性：沃尔玛的成功证明了低价策略在零售行业的重要性。
通过降低产品价格，企业可以吸引更多的消费者，并实现规模化销售。
然而，低价策略也需要与高质量和良好服务相结合，才能保持竞争力。
2. 供应链管理的关键性：沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。
沃尔玛案例详细分析
案例分析：向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第一部分案例背景介绍一、沃尔玛的崛起1962年，山姆·沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城一个偏僻小镇开办了第一家沃尔玛百货商店；1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司；1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，开始进入海外市场；1992年3月17日，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章；1996年，沃尔玛通过成立合资公司进入中国；1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。
在短短的几十年时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务，惊人的销售收入和销售利润增长率，先进的管理信息系统而闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3，2002～2005年在《财富》500强中连续4年位居榜首，2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚再次登上榜首，并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
二、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并非是一帆风顺的，2006年5月22日沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团，从而正式推出韩国市场；7月28日沃尔玛再次宣布，向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外，沃尔玛还先后推出过日本、印尼、香港等亚洲市场，有数据显示，沃尔玛在发达国家屡遭不顺，使沃尔玛把更多精力关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国，这个潜力巨大的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键，也因此被视为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截止到2007年初，即沃尔玛进入中国十年之际，其在中国市场也仅仅拥有73家门店，总营业额更是不值一提，同期综合业绩不但低于一些本土零售企业，而且落后于宿敌家乐福。
案例探讨沃尔玛的创立
案例探讨沃尔玛的创立沃尔玛是全球最大的超市连锁集团公司，2000年的销售额达到1933亿美元，在美国《财富》杂志评出的全球500强企业中名列第二位。
沃尔玛在1962年从阿肯色州本特维尔镇一家由萨姆·沃尔顿创立的小杂货店起家。
当《财富》杂志1955年开始评选500强时，它还不存在。
短短的40年间，沃尔玛由一个小型商店发展成世界最大的零售企业。
目前，沃尔玛百货在全球拥有4000多家分店，员工91万人。
现有资产492.71亿美元，每周光顾沃尔玛的顾客多达1亿。
沃尔玛创业之初，零售业市场上已经存在着像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司。
这些企业将目标市场瞄准大城市，在大城市占领了大片市场。
沃尔玛要在这样的市场环境中生存下来，就必须要有自己特别的地方。
萨姆·沃尔顿首先提出要“提供比满意更满意的服务”。
沃尔玛不仅把“顾客第一”作为口号，而且把它作为贯彻始终的经营理念，使之成为企业文化的重要组成部分。
萨姆·沃尔顿的目标是不管什么时候，顾客只要走进任何一家沃尔玛连锁店，都肯定会得到希望的真正的服务。
沃尔玛有个著名的“太阳下山”规则，就是当天的事情在太阳下山之前必须干完是每个店员必须达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客。
沃尔玛还有一个著名的“十步服务”原则，即沃尔玛要求员工无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。
萨姆·沃尔顿在第一家沃尔玛店开业的时候，还打出了“天天低价，始终如一”的口号。
沃尔玛将“平价观”的经营理念发挥到了极致，而且几十年来一以贯之。
沃尔玛的“平价”观紧密地包含了两个方面：一是千方百计地降低成本，降低售价，“为顾客提供价格最低，品质超群”的商品；二是为顾客提供“超值的服务”，在顾客花费一定的情况下，顾客能获得相对“低价”的服务。
但是仅仅采取上述措施，沃尔玛要在大城市跟凯玛特、吉布森等大百货公司争取顾客也是不容易奏效的，至少在短期内还是难以保证有足够的生存空间。
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沃尔玛是全球最大的超市连锁集团公司，2000年的销售额达到1933亿美元，在美国《财富》杂志评出的全球500强企业中名列第二位。
沃尔玛在1962年从阿肯色州本特维尔镇一家由萨姆·沃尔顿创立的小杂货店起家。
当《财富》杂志1955年开始评选500强时，它还不存在。
短短的40年间，沃尔玛由一个小型商店发展成世界最大的零售企业。
目前，沃尔玛百货在全球拥有4000多家分店，员工91万人。
现有资产492.71亿美元，每周光顾沃尔玛的顾客多达1亿。
沃尔玛创业之初，零售业市场上已经存在着像凯玛特、吉布森等一大批颇具规模的公司。
这些企业将目标市场瞄准大城市，在大城市占领了大片市场。
沃尔玛要在这样的市场环境中生存下来，就必须要有自己特别的地方。
萨姆·沃尔顿首先提出要“提供比满意更满意的服务”。
沃尔玛不仅把“顾客第一”作为口号，而且把它作为贯彻始终的经营理念，使之成为企业文化的重要组成部分。
萨姆·沃尔顿的目标是不管什么时候，顾客只要走进任何一家沃尔玛连锁店，都肯定会得到希望的真正的服务。
沃尔玛有个著名的“太阳下山”规则，就是当天的事情在太阳下山之前必须干完是每个店员必须达到的标准，不管是乡下的连锁店还是闹市区的连锁店，只要顾客提出要求，店员就必须在当天满足顾客。
沃尔玛还有一个著名的“十步服务”原则，即沃尔玛要求员工无论何时，只要顾客出现在你十步距离范围内，员工必须看着顾客的眼睛，主动打招呼，并询问是否需要帮什么忙。
萨姆·沃尔顿在第一家沃尔玛店开业的时候，还打出了“天天低价，始终如一”的口号。
沃尔玛将“平价观”的经营理念发挥到了极致，而且几十年来一以贯之。
沃尔玛的“平价”观紧密地包含了两个方面：一是千方百计地降低成本，降低售价，“为顾客提供价格最低，品质超群”的商品；二是为顾客提供“超值的服务”，在顾客花费一定的情况下，顾客能获得相对“低价”的服务。
但是仅仅采取上述措施，沃尔玛要在大城市跟凯玛特、吉布森等大百货公司争取顾客也是不容易奏效的，至少在短期内还是难以保证有足够的生存空间。
萨姆·沃尔顿发现，凯玛特、吉布森等大百货公司由于将目标市场瞄准大城市，因而忽视了小城镇。
像凯玛特商店是绝对不会到5万人口以下的小镇去开店的，因为它认为那里没有零售业市场。
就连地方性连锁的吉布森商店开店标准也在10000到12000人以上的城镇。
问题：如果你是萨姆·沃尔顿，你会怎么考虑？对这种情况，你怎么看？。