文化市场营销第二章企业组织与文化-PPT精品文档
10第十讲 营销文化与文化营销
具体的生活、情趣、行为，当然也决定购买指向
9
顾客文化
生活方式
顾客价值
品牌
【例】花一千元听音乐会
10
2.营销法律法规
涉及营销活动的有关法律，或政府进行管制的有关规定
3.营销伦理约定
涉及营销活动的有关伦理道德， 或营销活动的风俗、约定（不成文的规定）
21
3.广告促销的文化创意
在广告促销中，体现不同的文化内涵 【例】 P&G在中国的形象代言人
张曼玉
4.体验营销的文化创意
体验营销中运用文化因素。 【例】 民族村中民族文化
章子怡
22
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.12.320.12.3Thursday, December 03, 2020
文化由外层的和内隐的行为模式构成；这种行 为模式通过象征符号而获致和传递；文化代表 了人类群体的显著成就，包括他们在人造器物 中的体现；文化的核心部分是传统的（即历史 的获得和选择的）观念，尤其是它们所带的价 值。文化体系一方面可以看作是行为的产物， 另一方面则是进一步行为的决定因素。
行为模式；传承；文化核心；作用
4.消费流行风尚
一定时期产生的消费流行、消费时尚
11
宏观营销文化的基本意义： 1.宏观营销文化是维系营销活动有序运行的基本力量
有宏观营销文化的存在，社会经济中的营销行为才能有序进行。
2.宏观营销文化构成企业营销行为的文化环境
• 宏观营销文化是企业营销行为中不可控制的文化因素 • 关键是研究营销如何契合这种文化，并且如何体现文化流变的方
向，在一定程度上引领一种文化潮流 • ——研究因文化而发生的消费流行、时尚、品牌
《文化市场营销学》ppt课件
六、自然条件与文化营销
• 自然环境与旅游人文资源的开发极为密切：利用
优越的自然条件开发旅游景点。
• 申报文化遗产，收到良好的政策保护和舆论支持，
为实现规模化经营和系统开发的品牌效应奠定基 础：1997年列入文化遗产的云南丽江古城，虽然 地处偏远、发展基础脆弱然而，古老的东巴文化、 多彩的民族风情、绮丽的自然景观，是丽江突出 的优势所在。依托独具特色的优势资源，把丽江 打造成为世界知名品牌，通过发挥品牌效应才能 促进经济社会全面发展。
.
五、政治因素与文化营销
• 现代政治对文化产业的影响集中体现在对文化体
制的影响上。
• 政治环境对文化企业的显性影响通过国家政策和
法律表现出来。例：1.加入WTO后，我国开放书 报刊行业，而新闻制作业则禁止国外企业进入。2. 亚洲地区盗版侵权非常严重，因此日本以“知识 产权立国”作为国策，其他地区与国家也都纷纷 立法保护知识产权。
文化市场营销学
主讲：王晓静
.
性质与任务：
• 文化市场营销学是一门跨学科、宽领域的新兴交叉课程，提供
文化市场营销方面的知识与方法。本课程系统介绍了文化市场 营销的知识背景、宏观微观环境、营销组合、战略、主客体等 内容。运用整体与部分相统一，说理与例证相结合的方法，从 文化市场营销学的特性与功能切入，明确提出文化市场营销对 文化产业发展的重要性，从而具体分述文化市场中的主客体地 位、营销的具体方法、战略等实用性极强的知识点。
• 分类：物质文化
关系文化 观念文化（核心文化）
• 文化环境对文化营销的影响大于对其他行
业营销活动的营销。例：电视剧在各地收 视率不同。
.
•在台湾开播不到一个月，收视率仅为0.07%，观众 普遍认为不好笑。
文化营销案例
文化产品营销案例课程期终作业作品名称：校园纪念品营销策划方案姓名：李安琪学号：123203010年级专业：12级文化产业管理新闻与传播学院二○一五年六月一、背景校园文化纪念品市场正在发展，并逐步打开，因其独特的文化纪念价值，具有一定的艺术观赏价值或者是实用性，受众也较为广阔。
学校方面需要相关产品用以作为礼品沟通交流方便。
学生需要相关产品用以纪念自己的大学生涯，怀念青春岁月，也证明自己的母校身份。
是一种可以说是荣誉感的象征。
二、产品分析产品总概况：本套纪念产品的内容具有多样性和丰富性，从实体产品到网络电子产品，分高低中三个档次，且均为系列产品。
系列可套装购买，也可单个购买或不同系列混搭购买。
具体产品概况：1.高档产品：类似于师大主题的铁画，师大纪念刺绣作品，印有师大纪念的保温杯（玻璃杯）等制作工序复杂，需要特别设计的高档精美产品。
该系列为一套独家系列产品。
2.中档产品：包括手表，钢笔，戒指，班级电子相册，班级实体相册，优盘（学校已开始赠送毕业生），水杯，特别定制的水杯（倒了水会出现全班人的头像），师大特制商务笔记本，文化衫（各学院，各个班级的定制也可以），等在内的中档产品，制作需要时间，需要设计融合师大元素，但批量生产可实行，且难度适中，价格十五元以上百元以下，大众可接受。
3.低档产品：明信片，校徽，校园地图，书签，价格便宜，制作程序简单，无需过多步骤。
4.附加产品：凡所有购买中高档产品均附赠一份师大小纪念册，简介我们的学校概况。
帮助校园推广宣传，纪念册中均赠送一张师大明信片。
三、营销案例：受众分析：因产品分为三档，所以三档产品针对人群也不同。
其需求的实用价值和对师大的感情也不同，所需要的纪念品也有差异（1）高档产品：主要受众1.来到师大参与揭牌仪式，全国性会议，学术报告等大型重要活动的全国性市级及以上领导。
2.受邀来师大举办讲座演讲的名家教授，企业成功人士。
3.来到师大参与部分大赛活动评审工作的各高校专家，企业成功人士。
百万公众网络在线测试最新登录入口
精品文档百万公众网络在线测试最新登录入口导语:以下是进入百万网络在线测试额的平台登录入口。
欢迎大家前来点击!2016年5月30日，全国科技创新大会、两院院士大会、中国科学技术协会第九次全国代表大会在北京隆重召开，这是建国以来层次最高、规模最大、范围最广的科技盛会，也是向世界科技强国进军的动员会，树立了我国科技事业发展的一个重要里程碑。
点击进入:百万公众网络在线测试全民科学素质行动计划纲要根据党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，依照《中华人民共和国科学技术普及法》和《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》(国发[2005]44号，制定并实施《全民科学素质行动计划纲要(2006-2010-2020年)》(以下简称《科学素质纲要》)。
一、前言科学素质是公民素质的重要组成部分。
公民具备基本科学素质一般指了解必要的科学技术知识，掌握基本的科学方法，树立科学思想，崇尚科学精神，并具有一定的应用它们处理实际问题、参与公共事务的能力。
提高公民科学素质，对于增强公民获取和运用科技知识的能力、改善生活质量、实现全面发展，对于提高国家自主创新能力、建设创新型国家、实现经济社会全面协调可持续发展、构建社会主义和谐1 / 23精品文档社会，都具有十分重要的意义。
根据有关调查，我国公民科学素质水平与发达国家相比差距甚大。
公民科学素质的城乡差距十分明显，劳动适龄人口科学素质不高;大多数公民对基本科学知识了解程度较低，在科学精神、科学思想和科学方法等方面更为欠缺，一些不科学的观念和行为普遍存在，愚昧迷信在某些地区较为盛行。
公民科学素质水平低下，已成为制约我国经济发展和社会进步的瓶颈之一。
公民科学素质建设是坚持走中国特色的自主创新道路，建设创新型国家的一项基础性社会工程，是政府引导实施、全民广泛参与的社会行动。
改革开放以来，特别是实施科教兴国战略以来，我国公民科学素质建设有了较大的发展，但仍存在许多问题。
[营销课件]市场营销学第九章文化营销.pptx
![[营销课件]市场营销学第九章文化营销.pptx](https://img.taocdn.com/s3/m/42d8673e19e8b8f67d1cb931.png)
2021/3/12
市场营销学
7
三、营销文化源自企业文化
3、营销文化把商品作为企业文化的一种 文化载体，通过市场交换，进入消费者的 意识，它在一定程度上反映了消费者对物 质和精神追求的各种文化要素。同时要求 企业在产品营销活动中，包括产前、产中 和售后活动，倡导不仅以顾客为全过程的 终点、落脚点，更重要的是以顾客为全过 程的起点、出发点的文化理念。
2021/3/12
市场营销学
4
二、文化营销的基点
4、营销本身是融合于交换关系之中的，具有以利益为原则的商业性，同 时强调服务顾客。互利交换是正常交易的法则，如今它将企业的营销观念 和营销理念提升到以市场为中心、“以顾客利益为第一”、以及企业的终 极目标??“贡献于社会”的高度，这就使得企业的商业活动更容易被社会所 接纳，其行为更容易为公众所接受，从而使摆脱了自然经济色彩的现代 “商业”，同时找到了生存之本。同时，努力创建的与顾客间的关系，也 正是顾客期望在身边的市场应获得、而在相当长的时间内却未曾获得的东 西，那就是企业的诚信度通过营销本身传递给了顾客。从这个意义上说， 顾客的信赖是企业最珍贵的资产，而其中所体现出的“文化性”、“文化 成份”则成为企业与顾客沟通的代言物。
2、营销文化是促进企业文化社会化进程的必然环节。社会化已大大 跨越商业领域成为一种历史进程。因此，尽管商品交换显示出了一种 盎然的生机和绵绵的情趣，但是，在满足顾客物质需要和精神需要的 同时，现代企业更加强调维护社会利益、社会道德价值、政治价值和 生态价值，而这些理念都是与具有高文化属性的市场经济相适应的， 从而反映的是一种积极的企业营销文化。
5、营销是企业运行和市场选择的结果，反过来又作用于企业和市场的发展。 现代企业已经不会把营销浅层次地理解为销售商品，而是在销售商品的同 时融入了更多的企业文化色彩。如当一汽奥迪第一次在中国面市的时候， 应运而生了这样一句广告词“走中国道路、开一汽奥迪”，也许正是由于 这广告创意中所蕴含的文化信号，才深深地打动了受众，影响了国人。从 而，也是从这里开始，“奥迪”为自己在中国树立了地位。因此，营销体 现了企业价值观念，在承载了企业的文化内涵的同时，便形成了企业文化 中的营销文化。
文化市场营销第二章企业组织与文化
•Customer Departmentalization
PPT文档演模板
文化市场营销第二章企业组织与文化
•President
•Vice President •Vice President • Production • Marketing
•Vice President • Finance
文化市场营销第二章企 业组织与文化
PPT文档演模板
2020/11/21
文化市场营销第二章企业组织与文化
•主 •要 •内 •容
PPT文档演模板
•§1 组织的基础 •§2 组织结构设计 •§3 组织文化
文化市场营销第二章企业组织与文化
•§1 组织的基础
PPT文档演模板
文化市场营销第二章企业组织与文化
PPT文档演模板
•技术部
章企业组织与文化
事业部制
•事业部在总公司领导下依业务范 围、产品种类、经营地域不同分 设若干事业部或分公司，各事业 部自主经营、独立核算。
•原则：集中政策、分散经营
PPT文档演模板
文化市场营销第二章企业组织与文化
事业部制
PPT文档演模板
•优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务
•工艺科 •一班组
•质检科 •二班组
•按命令统一 •原则组织 •的直线指挥 •系统
•缺点：协调工作量大， 不利于培养全面管理 人员 •适应对象：中型企业
PPT文档演模板
文化市场营销第二章企业组织与文化
•事业部制组织结构示意图
•董事长
•人事部 •财务部 •开发部 •投资部
•事业部A
•事业部B
•事业部C
文化市场营销第二章企业组织与文化
推荐-精品word文档XXX公司企业文化手册 精品
-公司企业文化纲要一、公司理念体系（一）公司愿景百年一冶基业常青【阐释】●“百年一冶基业常青”是一冶人远大志向的集中体现，是一冶人坚定不移的信念和永恒的追求。
●“百年一冶基业常青”要求我们持续做强做大，实现长富久安；要求我们充满创业激情，不断超越自我；要求我们勇于变革创新，保持生机活力。
●我们的口号：当卓越建设者做一流承包商（二）核心价值观客户为源诚信为先员工为本进取为魂【阐释】●完成公司使命，实现共同愿景，必须在服务对象、伦理基础、依靠力量、精神动力四个关键因素上，确立公司的根本立场和价值主张。
●客户优先，业主满意是成就公司事业的坚实基础。
公司坚守客户理念，永远保持对客户的热情，努力为客户创造优良产品，提供一流服务；牢固树立客户全面满意思想，及时、主动、充分满足客户现实和潜在需求。
●以诚做事，以信立业是成就公司事业的根本准则。
公司坚守诚信理念，郑重承诺，竭诚服务，真诚对待客户、股东员工、分包商和供应商等相关群体；员工坚守诚信理念，敬业爱岗，勤勉尽责，忠诚服务企业。
●以人为本，依靠员工是成就公司事业的基本方针。
公司坚守员工理念，依靠员工、善待员工，培养造就员工，努力进行人性化管理探索，充分调动员工的工作积极性、主动性和创造性，实现员工与公司共同成长。
●锐意进取，勇于创新是成就公司事业的精神支柱。
公司坚守进取理念，敢于开拓、超越、创新，不断挑战新的事业高度和目标；勇于面对困难和问题，攻坚克难，顽强拼搏，永不气馁。
●牢固树立和坚守客户理念、诚信理念、员工理念和进取理念，在制度安排和工作实践中，坚定不移和始终一贯的坚持正确价值导向，是成就公司事业的关键性要求。
（三）基本价值观1.市场观诚信服务多元开拓培育优势【阐释】●公司确立以客户满意为核心的市场观。
●公司立足于诚信履约，为客户创造优良产品，提供一流服务，来获取战略性竞争优势和长期稳定市场地位。
●公司巩固发展传统主业市场，全面开拓多元化主业市场，有效扩大市场份额，积极应对市场风险。
组织文化_精品文档
• （3）语言（language）。是识别组织文 化的手段，是传递和保存组织文化的工具。
• （4）物质象征（material symbols）。组 织文化的物质表现形态及符号。如建筑及 装饰、环境绿化、文化设施、专用交通工 具、办公室、工作服、组织标识与口号等。
组织文化 Organizational Culture
组织文化
S1 组织文化概述 S2 组织文化的结构与功能 S3 组织文化的形成 S4 组织文化的塑造
S1 组织文化概述
一、组织文化的界定 二、组织文化的类型 三、组织文化的源起
一、组织文化的界定
组织文化（organizational culture）指组 织成员共有的一套意义共享体系，它使组织 独具特色，区别于其他组织。
强调实现这些结果的技术与过程。 4．人员导向（people orientation）：管理决策在多大程度
上考虑到决策结果对组织成员的影响。 5．团队导向：工作活动在多大程度上以团队而不是以个体来
组织。 6．进取心：组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）程
度如何。 7．稳定性：组织活动在多大程度上强调维持现状而不是成长
有找到真正的核心价值观。
寻找自己的个性 行为先于内容 价值观先于战略
核心价值观举例
西点军校的核心价值观：责任（responsibility）、荣 誉（glory）、国家（country）
通用电气（GE）的核心价值观：简单，速度，自信。 沃尔玛（Wal-Mart）的核心价值观：卓越、客户服务、
根据环境的需要和战略焦点结合进行的划分。
创业文化（entrepreneurial culture）:此类指文化鼓励、 提倡有助于提高组织适应环境变化的规范与信息。特点是 注重创新和冒险。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
集权：决策权 在组织系统中 较高层次上一 定程度的集中。
集权
分权
影
组织规模
响
集
决策的重要性
权
与
环境的影响
分
权
控制技术的发展程度
因
素
下级管理人员素质
授权(Delegation)： 将权力分派给其他 人以完成特定的活
动
权 力
授权的过程
上级
上级
上级
下级 分派任务
下级 委任权力
下级 明确责任
授权的原则
事业部制组织结构示意图
董事长
人事部 财务部 开发部 投资部
事业部A
事业部B
事业部C
技术部
销售部
采购部
事业部制
事业部在总公司领导下依业务范 围、产品种类、经营地域不同分 设若干事业部或分公司，各事业 部自主经营、独立核算。 原则：集中政策、分散经营
事业部制
优点：有利于最高管理者摆脱日常行政事务 充分调动各事业部的积极性 提高组织经营的灵活性和适应能力 便于考核
worker1
worker2
worker3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Task 1, 2, 3
Job enlargement
Approaches to Job design
• Job enrichment
the process of upgrading the jobtask mix in order to increase significantly the potential for growth, achievement, responsibility and recognition
Hale Waihona Puke 本科生 项目经理MBA 项目经理
一个矩阵型工商学院的关键职位
矩阵制
在原有的纵向垂直领导系统的基础上，又建立一种横 向的项目领导系统：各成员既同原职能部门保持组织 与业务上的联系，又参加项目工作。 优点：资源共享，集中优势解决问题。 缺点：员工卷入双重领导。 适应对象：环境多变，创新性强，工作任务需要多种 技术的组织。
等级的数目
管理跨度(span of management)
四、部门化
• 职能部门化 • 产品部门化 • 地区部门化 • 顾客部门化 • 混合部门化
President
Vice President Vice President Vice President
Production
Marketing
Finance
Task2
Task3
Job simplification
Approaches to Job design
• Job rotation the practice of periodically
shifting workers through a set of jobs in a planned sequence
直线职能制示意图
总经理
开发部 生产部 财务部 营销部
一车间
二车间
工艺科
质检科 工艺科
质检科
一班组
二班组 三班组
四班组
总经理
开发部 生产部 财务部 营销部
一车间
二车间
按专业化 原则组织 的职能参 谋系统
工艺科 一班组
质检科 二班组
按命令统一 原则组织 的直线指挥 系统
缺点：协调工作量大， 不利于培养全面管理 人员 适应对象：中型企业
集团控股型组织结构
关联 公司
子公司 母公司
§3 组织文化
Organizational Culture
一、组织文化的概念
• 青年学者许宏十分精辟地阐述道： “这里‘文化’不是指知识修养， 而是人们对知识的态度；不是利润， 而是人们对利润的心理…… 不是舒 适优美的工作环境，而是对工作环 境的感情；不是管理活动，而是造 成那种管理方式的原因……总之， 企业文化是一种渗透在企业一切活 动中的东西，它是企业的灵魂所 在” 。可见，文化是企业的内在素 质。
文化市场营销第二章企业组织与文化
§1 组织的基础
主
要
内
§2 组织结构设计
容
§3 组织文化
§1 组织的基础
一、组织的含义
组织是为了达到某些特定目标经由 分工与合作及不同层次的权力和责任制 度，而构成的人的集合。
二、劳动分工与协作
1、传统的观点
• 亚当·斯密的劳动分工思想 • 泰勒的科学管理理论
worker2
worker3
worker1
Task1
Task2
Task3
Job rotation
Approaches to Job design
• Job enlargement the allocation of a wider
variety of similar tasks to a job in order to make it more challenging
缺点：机构重叠，资源重复配置 独立运作，各部门易各行其事 事业部间缺乏协调，整合困难
适应对象：环境复杂，业务较多的大型企业、 跨国公司、多元化经营企业
矩阵制组织结构示意图
总经理
研发 A项目组 B项目组 C项目组
财务 制造 营销
工商学院院长
管理系 主任
市场系 主任
财务系 主任
财务学 教授
会计系 主任
生产副经理 财务副经理
车间主任
参谋权力：组 织中成员所拥 有的向管理者 提供咨询或建 议的权力。
工段长 班组长
职能权力：某一个 人员或部门根据高 层管理人员的授权 而拥有的对其他部 门或人员直接指挥 的权力。
直线职权
参谋职权
参谋建议 直线指挥
直线职权
职能职权
直线有大权 职能有特权
3、集权与分权
分权：决策权 在组织系统中 较低层次上一 定程度的分散
Vice President North America
Vice President Asia
Vice President Europe
Geographic Departmentalization
五、职 权
职权（authority） 由组织的规章制度和
正式程序所确定的某个职位 所拥有的决策、奖惩等权力。
Functional Departmentalization
总经理
生产部门
营销部门
物质采购 生产计划 工艺、设备 质量管理
市场研究 营销计划 广告与销售 用户服务
财务部门
财务计 预算
成本会计 综合会计
President
Vice President Washing Machine
Vice President Refrigerator
直线职权 Line authority
上下级之间的 命令权力关系
职
权
参谋职权
类
Staff authority
向管理者提供咨 询或建议的权力
型
职能职权
根据授权而拥有
Functional authority
的直接指挥权力
人事副经理
总经理
总经理助理
直线权力：组织中 上级指挥下级工作 的权力，表现为上 下级之间的命令权 力关系。
Manager Wholesale Accounts
Manager Government
Accounts
Customer Departmentalization
President
Vice President Vice President
Production
Marketing
Vice President Finance
• 明确具体 • 事前授权 • 选择合适的人授权 • 不可越级授权 • 授权适度 • 适度控制
§2 组织结构设计
组织设计：进行专业分工，使各 部分有机协调的过程
• 组织结构图 • 职务说明书
二、影响组织结构设计的因素
技术
组织环境
战略
人力资源
组织规模
三、组织结构的类型
The Types of Organizational Structure
Vice President Air--Conditioner
Product
Product
Product
Sale
Sale
Sale
Account
Account
Account
Product Departmentalization
Director of Sales
Manager Retail
Accounts
2、现代的观点
高
生 产
专业化
率 经济影响
人员非 经济影响
低 低
劳动分工
高
3、工作设计（Job design）
将若干项工作任务组合起来构成 一项完整的职位。
The specification of task activities associated with a particular job
Approaches to Job design
Approaches to Job design
• Team（集体工作小组）
在特定的可操作的范围内，为实现特 定目标而共同合作的人的共同体。
三、管理幅度与组织层次
管理幅度 (Span of management)：
管理者直接指挥和 监督的下属人数
总经理
经理
经理
管理层次 (chain of manag指e组m织en中t)职位
职能型组织示意图