[管理学]第一章概述

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– 中国古代管理思想 – 国外古代管理思想
• 古代管理思想来源:
–始于大规模集体活动的需要 –始于政治控制的需要 –始于战争 –始于宗教
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中国古代管理思想
• 先秦诸子百家的理论主张 • 儒家“仁政礼制”“内圣外王”、道家
“无为而治”、法家“以法治国” • 《孙子兵法》、《周礼》、《论语》、
单元4 动态的和不可预测的环境

环境要素多
环境要素多

要素间彼此不相似并 但且 基处 本上
要素间彼此不相似并且处
于保连持续不变化中
于连续变化中
对要素的复杂知识的要求高
对要素的复杂知识的要求高
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(三)管理系统
• 管理是组织的器官,是组织系统的一个 子系统。
• 管理系统是指整个组织的运营体系,其 主要内容是计划与控制。管理活动从制
《史记》、《尚书》、《老子》、《荀 子》、《墨子》、《韩非子》等
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一、组织管理系统
• (一)作为开放式系统的组织
环境
输入 原材料 人力资源 资本 技术 信息
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系统
转换 雇员工作活动 管理活动 技术和运营方 法
反馈 环境
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输出 产品和服务 财务结果
信息 人事结果
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(二)组织环境
一般 环境
任务
环境 供应商
顾客
组织
公众压力 集团
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投入的资源: 人、财、物、信 息等
计划 控制
组织 领导
实现的目标: 效率和效果


图1-1 作为组织器官的管理
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• (三)管理的目标:效率与效果
效率 (方式)
资源利用 低浪费
效果 (结果)
目标达成 高达成
管理努力实现: 低资源浪费 (高效率) 高目标达成 (高效果)
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计划 组织
决策 创新
指挥
组织 人事
协调 控制
激励 沟通
领导
控制
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(二)管理职能的运作过程
控制
计划
沟通
决策 创新 协调
组织
领导
人力资源管理
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三、管理运作过程
• (一)以信息流为中心的管理循环
决策
员工的工作活动
信息 反馈
执行
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(二)PDCA循环
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(三)管理者的技能和素质
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图1-2不同层次管理h人员所需技能的差异
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管理者的职业素质
• 高效管理者的五种习惯(Drucker,1954): • (1)有效的管理者知道他们的时间花用
在什么地方。 • (2)有效的管理者重视对外的贡献。 • (3)有效的管理者善于用人所长。 • (4)有效的管理者集中精力于少数主要
定目标出发,通过组织目标使企业同外
部环境联系起来,为实现目标而进行计
划、资源配置、建构组织、激励和控制 等活动。
• 管理子系统的中心是企业中的计划决策
机构。 12.12.2020
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二、管理职能
• (一)管理职能的提出与分类
• 管理职能正是由社会分工所产生的管理劳动专业化中
划分出来的一种管理劳动活动计行划为。
竞争者
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组织环境的分析矩阵
稳定
变化程度
动态
单元1
单元2
稳定的和可预测的环境
动态的和不可预测的环境
简 单 复 杂
要素少 要素有些相似并基本上
保持不变 对要素的复杂知识的要求低
要素少 要素有些相似并但基处本于上连续
保 变持 化不 中变 对要素的复杂知识的要求低
程 度 单元3
稳定的和可预测的环境
闭环 管理
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不断 改进
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§1.3 管理思想发展史
• 早期的管理思想
– 我国古代管理思想 – 国外古代管理思想
• 西方管理理论产生与发展
– 管理理论的萌芽阶段 – 古典管理理论阶段 – 近代管理理论阶段 – 当代管理理论阶段
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一、管理思想的历史发展
• 早期的管理思想
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(二)管理学习的知行循环模式
实践
悟 理论
经验
思考
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(三)管理学的学习方法
• 提倡研究性学习 • 1. 经验总结法 • 2. 案例分析法 • 3. 比较研究法 • 4. 历史研究法 • 5. 定量分析法
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§1.2 管理系统及其运作过程
组织是管理的载体,管理是组织的基本 器官,现代管理就是对组织内部现象流的管 理。 一、组织管理系统 二、管理职能 三、管理运作过程
的领域。 • (5)有效的管理者善于做有效的决策。
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三、管理的科学与艺术之争
管理是科学? OR 艺术?
艺术性
科学性
实践 经营 高层 组织和人 创造性 非程序 创业期
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理论 管理 基层 业务和事 规范性 程序性 成长期
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四、管理学及其学习方法
• (一)管理学的基本内容
• 企业战略、组织理论、组织行为、人力资 源、国际管理等
• 参考资料:
美国管理学会(Academy of Management)的专业分部
企业政策与战略;人力资源;创业;组织理论;组织行为; 组织发展与变革;冲突管理;组织沟通与资讯系统;国际 管理;管理咨询;管理教育与发展等。
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高效率
效率与效果的关系
低效果
高效果
低效率
既有矛盾关系又有相辅相成的关系。
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二、管理者:角色和素质要求
• (一)组织层次与管理者层级
高层 管理者 中层 管理者
基层 管理者
非管理雇员
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表1-1 管理者的十种角色
三个方面 10种角色
描述
人际关系 信息传递 决策制定
第1章 管理概论与管理思想发展史
§1.1 管理和管理学 §1.2 管理系统及其运作过程 §1.3 管理思想发展史
§1.4 管理新发展
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§1.1 管理和管理学
一、管理的概念、任务与目标
• (一)管理的定义和内涵 • (二)管理的任务 • (三)管理的目标:效率与效果
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代表人 领导者 联络者
监督者 传播者 发言人
企业家 混乱驾驭者 资源分配者 谈判者
象征性首脑,履行例行的社会法律义务 指导并激励人们努力达到共同目标 建立维护外部关系网络
寻找、获得、筛选内外信息 传递、共享内外信息 向内外发布组织信息
寻求问题和机会,发起变革和方案策划 处理重大意外动乱,排除和化解矛盾 分配组织的各种资源 企业内、外部重要谈判中代表
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