第一章管理学概论
合集下载
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
8
（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
9
（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
20
管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
34
二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
管理学第一章 管理学概论
管理学第一章管理学概论在当今复杂多变的社会环境中，管理的重要性日益凸显。
无论是企业的运营、政府部门的治理，还是非营利组织的活动，都离不开有效的管理。
那么，什么是管理学？它涵盖了哪些方面？又具有怎样的作用和意义呢？管理学，简单来说，就是研究如何有效地管理组织资源，以实现组织目标的一门学科。
它是一门综合性的学科，融合了经济学、心理学、社会学、数学等多个领域的知识和方法。
管理学的发展有着悠久的历史。
从早期的工业革命时期，人们开始关注如何提高生产效率，到现代企业中复杂的管理体系，管理学经历了不断的演变和完善。
在这个过程中，众多的管理理论和学派应运而生。
科学管理学派强调通过科学的方法和标准化的操作来提高生产效率。
例如，泰勒的科学管理理论提出了工作定额、标准化操作、差别计件工资制等概念，为提高劳动生产率提供了有效的途径。
行政管理学派则关注组织的结构和管理原则。
法约尔提出的管理五项职能——计划、组织、指挥、协调和控制，至今仍被广泛引用和应用。
行为科学学派注重研究人的行为和心理因素对管理的影响。
梅奥的霍桑实验揭示了员工的社会和心理需求在工作中的重要性，促使管理者更加关注员工的满意度和团队合作。
随着时代的发展，管理学也在不断地创新和拓展。
现代管理学更加注重战略管理、创新管理、知识管理、风险管理等领域。
管理学的研究对象包括管理活动中的各种要素，如人、财、物、信息、时间等。
人是管理中最核心的要素，因为所有的管理活动都需要通过人来实施。
如何有效地激励员工、发挥他们的潜能，是管理者面临的重要挑战之一。
财务管理涉及到资金的筹集、运用和分配，确保组织有足够的资金支持其运营和发展。
物资管理则包括原材料的采购、库存控制和设备的维护等，以保证生产和服务的顺利进行。
信息在现代管理中扮演着至关重要的角色。
及时、准确的信息能够帮助管理者做出明智的决策。
时间管理则要求管理者合理安排时间，提高工作效率，避免拖延和浪费。
管理学的职能包括计划、组织、领导、控制和创新。
第1章 管理学概论
1.
技术技能
2.
3. 4. 5. 6. 7.
人际关系技能
概念技能 诊断技能 沟通技能 决策技能 时间管理技能
31
第二节 管理的职能、角色和管理技能
3
投入－产出模型
给系统重新注入活力
投入
转变过程
产出
外部环境
资料来源： 哈罗德•孔茨，1998 ，《管理学》（第十版），经济科学出版社，
4
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入 1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他 给系统 重新注 入活力 控制 产出 外部环境 产出 1.产品 4.满意 2.服务 5.目标协调 3.利润 6.其他 外部环境 企业管理知识 个人或单位对企业的要求 和对投入要素的使用 计划 组织 领导 投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
效率和效果：
效率（efficiency）是指组织资源的利用率，涉及活动
的方式。即正确地做事。
效果（effectiveness）是指组织目标的达成程度，涉
及活动的结果。即做正确的事。
有效的管理就是要“正确地做正确的事情”
低水平的管理表现在： • 无效率（某些政府部门的办事程序） • 无效果（某些企业的库存积压产品） • 牺牲效率的效果
15
第一节 管理的概念及性质
管理的目的是为了有效地实现组织的目标； 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目
标。
管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所 构成，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成 为管理的基本职能。
管理要紧紧围绕组织的目标来进行，既要注重效率，又要 注重效果。 管理的载体是组织。
技术技能
2.
3. 4. 5. 6. 7.
人际关系技能
概念技能 诊断技能 沟通技能 决策技能 时间管理技能
31
第二节 管理的职能、角色和管理技能
3
投入－产出模型
给系统重新注入活力
投入
转变过程
产出
外部环境
资料来源： 哈罗德•孔茨，1998 ，《管理学》（第十版），经济科学出版社，
4
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入 1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他 给系统 重新注 入活力 控制 产出 外部环境 产出 1.产品 4.满意 2.服务 5.目标协调 3.利润 6.其他 外部环境 企业管理知识 个人或单位对企业的要求 和对投入要素的使用 计划 组织 领导 投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
效率和效果：
效率（efficiency）是指组织资源的利用率，涉及活动
的方式。即正确地做事。
效果（effectiveness）是指组织目标的达成程度，涉
及活动的结果。即做正确的事。
有效的管理就是要“正确地做正确的事情”
低水平的管理表现在： • 无效率（某些政府部门的办事程序） • 无效果（某些企业的库存积压产品） • 牺牲效率的效果
15
第一节 管理的概念及性质
管理的目的是为了有效地实现组织的目标； 管理工作要通过综合运用组织中的各种资源来实现组织目
标。
管理工作的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所 构成，这些活动包括计划、组织、领导、控制等，它们成 为管理的基本职能。
管理要紧紧围绕组织的目标来进行，既要注重效率，又要 注重效果。 管理的载体是组织。
管理学第一章 概论
管理学
第一章 管理概述
主要内容：
1.管理的概念及管理者的界定 2.管理者做什么？
3.组织的概念及其特征
4.管理的外部环境 5.补充内容 6.为什么要学习管理学
page1
1.1 管理的概念及特点 1.1.1 管理的概念 管理学 （1）周三多：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信 息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新的职能 的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用 的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 （2）罗宾斯：管理定义为一个协调工作活动的过程，以便 能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织 的目标。 （3）教材：通过对组织资源的计划、组织、指挥和控制， 有效地实现组织目标的过程。 1.1.2 特点（即管理概念包含的几层含义） （1）目的性；（2）过程性：由协调和监督一系列连续的管 理活动构成；（3）有效性（包括效率和效果）；（4） 管理工作的对象；（5）对环境的依赖性；（6）管理的 普遍性；（7）管理的差异性
page16
5.2 管理学的基本学科特征——科学性与艺术性
管理学 管理是一门科学，因为管理工作有其客观规律性，是经过 许多学者和管理者的长期研究和实践摸索出来，并据此 形成了一定的管理理论、原则、方法和制度，在经过实 践的检验后，建立起管理学这门科学，并用它指导管理 的实践。所以管理是科学。 但是，管理学同数学、物理学等“精确的”自然科学相比， 还是一门不精确的科学，还很年轻，正在迅速发展。而 且，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不 能为管理者提供解决一切管理问题的标准答案。在运用 管理理论、原则与方法时，管理者必须从实际出发，具 体情况具体分析，充分发挥各自的创造性、灵活机动地 解决问题，从这个角度看，管理又是一种艺术。
第一章 管理概述
主要内容：
1.管理的概念及管理者的界定 2.管理者做什么？
3.组织的概念及其特征
4.管理的外部环境 5.补充内容 6.为什么要学习管理学
page1
1.1 管理的概念及特点 1.1.1 管理的概念 管理学 （1）周三多：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信 息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新的职能 的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用 的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。 （2）罗宾斯：管理定义为一个协调工作活动的过程，以便 能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织 的目标。 （3）教材：通过对组织资源的计划、组织、指挥和控制， 有效地实现组织目标的过程。 1.1.2 特点（即管理概念包含的几层含义） （1）目的性；（2）过程性：由协调和监督一系列连续的管 理活动构成；（3）有效性（包括效率和效果）；（4） 管理工作的对象；（5）对环境的依赖性；（6）管理的 普遍性；（7）管理的差异性
page16
5.2 管理学的基本学科特征——科学性与艺术性
管理学 管理是一门科学，因为管理工作有其客观规律性，是经过 许多学者和管理者的长期研究和实践摸索出来，并据此 形成了一定的管理理论、原则、方法和制度，在经过实 践的检验后，建立起管理学这门科学，并用它指导管理 的实践。所以管理是科学。 但是，管理学同数学、物理学等“精确的”自然科学相比， 还是一门不精确的科学，还很年轻，正在迅速发展。而 且，管理工作很复杂，影响它的因素很多，管理学并不 能为管理者提供解决一切管理问题的标准答案。在运用 管理理论、原则与方法时，管理者必须从实际出发，具 体情况具体分析，充分发挥各自的创造性、灵活机动地 解决问题，从这个角度看，管理又是一种艺术。
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
管理学概论
领导； 6）个人利益服从整体利益；
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
7）报酬要公平合理； 8）集权与分权； 9）等级系列； 10）秩序——每件物都在应该放置的地方，每一
个人都在应该安排的职位上； 11）公平——待人； 12）保持人员的稳定——培养； 13）首创精神——全员的首创精神； 14）集体精神——形成团结、和谐和协作的气氛。
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
法约尔的贡献
（企业基本活动与管理活动的分离） 1、企业的基本（经营）活动有：
技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动 2、企业的管理活动有：
计划、组织、指挥、 协调、控制
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
3、管理的14条原则 1）分工——效率； 2）权力与责任——对称； 3）纪律——控制所有人行为的协议； 4）统一指挥——只能服从一个上级的命令； 5）统一领导——同目标的活动只能有一个
2、信息角色：产生信息、获取信息 、传递信息。 3、决策角色：决策——凭借权力和职责所做出
的决定。 企业家角色、协调者角色、谈判者角色。
第一章 管理的基本概念
第一节 管理的含义
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
7）报酬要公平合理； 8）集权与分权； 9）等级系列； 10）秩序——每件物都在应该放置的地方，每一
个人都在应该安排的职位上； 11）公平——待人； 12）保持人员的稳定——培养； 13）首创精神——全员的首创精神； 14）集体精神——形成团结、和谐和协作的气氛。
战争等）
第二章 管理思想发展史
第二节 泰勒的科学管理
（一）科学管理理论
以泰罗（1856—1915）为代表的科学管理 理论体系着重研究如何提高单个工人的生产率。
泰罗被誉为“科学管理之父”，出生于一 个富有的律师家庭，曾考入哈佛大学法学系， 后因身体原因而失学。由徒工、技工升任为米 德维尔钢铁公司的总工程师。1906年担任美国 机械工程师学会主席。代表著作有《计件工资 制》、《车间管理》、《科学管理原理》。
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
法约尔的贡献
（企业基本活动与管理活动的分离） 1、企业的基本（经营）活动有：
技术活动、商业活动、财务活动、 安全活动、会计活动 2、企业的管理活动有：
计划、组织、指挥、 协调、控制
第二章 管理思想发展史
第三节 法约尔的一般管理
3、管理的14条原则 1）分工——效率； 2）权力与责任——对称； 3）纪律——控制所有人行为的协议； 4）统一指挥——只能服从一个上级的命令； 5）统一领导——同目标的活动只能有一个
2、信息角色：产生信息、获取信息 、传递信息。 3、决策角色：决策——凭借权力和职责所做出
的决定。 企业家角色、协调者角色、谈判者角色。
第一章 管理的基本概念
第一节 管理的含义
管理学(第2版)第一章管理学概论
上一页 下一页 返回
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
上一页 下一页 返回
1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
上一页 下一页 返回
1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
1. 1管理概述
• 所以管理是科学，也是一门艺术。说它是科学，是强调其客观规律性; 说它是艺术，则是强调其灵活性与创造性。而且，这种科学性与艺术 性在管理的实践活动中并非截然分开，而是相互作用，共同发挥着管 理的功能，促进企业目标的实现。
• 1. 1. 4管理职能
• 1.管理职能的含义 • 管理职能是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理中所
上一页 下一页 返回
1.2管理学
• 在上层建筑方面，管理学主要研究如何使组织内部环境与不断变化的 外部环境相适应的问题，研究如何使组织的规章制度与社会的政治、 法律、道德等保持一致的问题，从而维护现行社会的生产关系，促进 生产力的发展。
• 第三，从管理者出发研究管理过程。管理活动是由一系列活动组成的 动态的过程，要研究管理活动涉及哪些职能，不仅如此，还需要对执 行这些职能涉及的组织要素进行研究，对执行各项职能中应遵循的原 理、采用的方法和技术进行研究，同时要对执行职能过程中遇到的阻 力以及如何克服阻力进行深入的研究。
上一页 下一页 返回
1. 1管理概述
• (2)组织 • 组织就是建立企业物质的和社会的双重结构。它包含明确组织所承担
和需完成的任务、任务完成者的确定、组织机构的设置、信息指令传 递渠道的建立，以及权力的划分和组织任务和工作的协调。组织职能 是管理的基本职能之一。在计划工作确定了组织的具体目标，并对实 现目标的途径做了大致的安排之后，为了使人们能够有效地工作，还 必须设计和维持一种组织结构。这就是说，把组织中的各项工作进行 分类组合，划分出若干部门，根据管理幅度原理，划分出相应的管理 层次，进行合理的授权，协调组织中的各种关系。同时，组织还必须 根据内外部环境的变化，不断地对组织结构做出调整和变革，以确保 组织目标的实现。
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
第一章 管理学概论
15
管理的两重性是相互联系、相互制约的。 管理的两重性是相互联系、相互制约的。
生产力 生产力 生 生 产 产 活 活 动 动 生产关系 生产关系 图1-2
自然属性 自然属性 统 统 一 一 性 性 社会属性 社会属性 管理的二重性
16
五、管理的职能
尽管不同管理理论关于管理职能的界定不尽 相同，但当代管理学家们对管理职能的划分， 相同，但当代管理学家们对管理职能的划分，大 体上没有超出法约尔的范围。现实中， 体上没有超出法约尔的范围。现实中，人们普遍 认同管理具有合理组织生产力和维护发展生产关 系两个基本职能，具体职能有四个：计划、组织、 系两个基本职能，具体职能有四个：计划、组织、 领导、控制。 领导、控制。
计划 控制 领导
17
组织
生产过程 生产力 管 理 自然属性
合理组织生产力
生产关系
社会属性 基本职能
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
领导
控制
18
第二节
管理者
一、管理者的含义 通常一个组织所从事的基本活动可以 分为两类：管理活动和业务活动。 分为两类：管理活动和业务活动。与此相 对应，一个组织的人员也可以分为两类： 对应，一个组织的人员也可以分为两类： 管理者和业务活动者（执行者）。 管理者和业务活动者（执行者）。
管理心得：事有“本末” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓 轻重” 急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末， 关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末， 当然就不得要领了。管理是什么？ 当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分 析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“ 析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本 轻重” 缓急” 末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面 下手。 下手。
管理的两重性是相互联系、相互制约的。 管理的两重性是相互联系、相互制约的。
生产力 生产力 生 生 产 产 活 活 动 动 生产关系 生产关系 图1-2
自然属性 自然属性 统 统 一 一 性 性 社会属性 社会属性 管理的二重性
16
五、管理的职能
尽管不同管理理论关于管理职能的界定不尽 相同，但当代管理学家们对管理职能的划分， 相同，但当代管理学家们对管理职能的划分，大 体上没有超出法约尔的范围。现实中， 体上没有超出法约尔的范围。现实中，人们普遍 认同管理具有合理组织生产力和维护发展生产关 系两个基本职能，具体职能有四个：计划、组织、 系两个基本职能，具体职能有四个：计划、组织、 领导、控制。 领导、控制。
计划 控制 领导
17
组织
生产过程 生产力 管 理 自然属性
合理组织生产力
生产关系
社会属性 基本职能
维护发展生产关系
具体职能
计划
组织
领导
控制
18
第二节
管理者
一、管理者的含义 通常一个组织所从事的基本活动可以 分为两类：管理活动和业务活动。 分为两类：管理活动和业务活动。与此相 对应，一个组织的人员也可以分为两类： 对应，一个组织的人员也可以分为两类： 管理者和业务活动者（执行者）。 管理者和业务活动者（执行者）。
管理心得：事有“本末” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓 轻重” 急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末， 关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末， 当然就不得要领了。管理是什么？ 当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分 析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“ 析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本 轻重” 缓急” 末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面 下手。 下手。
管理学概论第一章
管理者的角色
亨利·明茨伯格：提出了 管理者究竟在做什么的分 类纲要，即管理者角色理 论。他认为管理者扮演着 10种不同的角色。分为三 个方面：人际关系、信息 传递和决策制定。
Henry MintZberg
管理者的角色
人际关系方面：
挂名首脑 领导者 联络者
信息传递方面：
３、马克斯.韦伯：行政组织理论
泰勒：科学管理理论
１、泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）美国人，工程师， 《计件工资》、《工厂管理》、 《科学管理原理》“科学管理之 父”
“很难找到这样能干的工人,他不用花很多时间 去琢磨他能够以多慢的速度工作, 同时使老板相信他干得不错.” ——弗雷德里克· · W 泰勒
“管理的过程是预测、计划、组织、 指挥、协调和控制的过程.” ——亨利· 法约尔
法约尔：一般管理理论
泰勒的研究是从“车床前的工人”开始，
重点内容是企业内部具体工作的效率。法约尔
的研究则是从“办公桌前的总经理”出发的，
以企业整体作为研究对象，侧重从中高层管理
者的角度去剖析具有一般性的管理，并因此而
被称为“一般管理理论”或“行政管理理论”。
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理 基层 管理 概念技能
人际技能
技术技能
管理的职能
计划
确定目 标和战 略，开 发分层 计划以 协调活 动
组织
决定需 要做什 么，怎 么做， 由谁去 做
领导
直到和 激励所 有参与 者以及 解决冲 突
控制
对活动 进行监 控以确 保按计 划执行
导 致
Байду номын сангаас
第1章管理学概论
生产过程
生产力 生产关系 社会属性
管理的特殊职能
社 资 相 同
自然属性
管理的一般职能
社 资 不 同
管理的基本职能：计划、组织、 领导、控制、创新
学
学 校
企 业 管 理 学
医 院 管 理 学 医 院
…………
专门原理
企 业
…………
社会组织
（三）管理学的研究方法：
1、管理学的特点
人际关系技能：指与处理人际关系有关的技 能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 技术技能：指在涉及方法、工艺和过程等活动 中所需的知识和水平。
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理 基层 管理 概念技能
人际技能
技术技能
三、管理学的性质、对象与研究方法
（一） 管理学的性质
管理学的性质与管理的性质是密切联系的 管理的性质：自然属性和社会属性 管理学的性质：不仅具有社会科学属性，亦具 有自然科学的属性。它既应用社会科学（经济 学、社会学、政策科学等）方面的新成果，也 应用自然科学、思维科学与心理学以及技术科 学的成就。 （二）管理学的研究对象：管理学是以各种 管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究 对象的。
哈罗德.孔茨（Kootz.H.）：
管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体 里搞效率地完成既定目标的过程。
我们认为：
计划 组织 领导 控制 创新 协调 人力 物力 财力资源 信息 时间 实现
组织目标
二、管理的职能
计划
确定目 标和战 略，开 发分层 计划以 协调活 动
组织
设定岗 位,决定 分工,建 立制度
管理的基本矛盾：有限 的资源与互相竞争的多 种目标的矛盾。
管理学基础第一章 管理学概论
第一节 管理
1.1 管理的概念和特征 1.1.1 管理的概念
1.1 领导的含义和作用 管理是一种普遍的社会活动，可以说，凡是有人群的地方，就有管理。管理作为人类社会 1.1.1 领导的含义 生活中一项最基本的社会实践活动手段，在各个领域里进行应用，而且贯穿于人类社会生活的 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称； 各个单元、层次和方面，大到国家、跨国企业，小到地方、班组、商店，无一不需要进行有效 二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领 的管理。然而对于什么是管理，迄今为止，还未得到明确的公认和统一，众多学者从不同的研 导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 究角度，对管理的内涵作出了不同解释，其中较有代表性的如：①泰罗从工作任务的角度认为 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们 管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。②法约尔强调管理的过程 心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 和职能，认为管理是计划、组织、指挥、协调和控制。③西蒙认为管理就是决策，他把决策制 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 定过程分成四个阶段。④韦伯认为管理就是协调活动。⑤德鲁克认为管理是一种以绩效责任为 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 基础的专业技能，认为管理不仅是一门学问还是一种文化。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系 学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 小资料： 企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。 任何集体活动都需要管理。 在没有管理活动协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，以致于可能相互 抵触。 即使目标一致，由于没有整体的配合，也达不到整体的目标。 资料来源：/bg/default.asp
第一章 管理学概论-推荐下载
第一章管理学概论第一节管理概述一、管理的含义及特征1.管理的含义管理作为一种普遍的社会活动，其产生的历史可能已超过6000年。
世界著名的金字塔、中国的万里长城和至今仍灌溉着成都平原的都江堰水利工程表明，几千年前人类就能够完成规模浩大的、由成千上万人参加的大型工程。
它们宏伟的建设规模都是人类管理和组织能力的见证。
金字塔是个特别有趣的例子，建筑一座金字塔要动用10万人干20年，谁来吩咐每个人该干什么？谁来保证在工地上有足够的石料让每个人都有活干？答案是管理。
不管当时人们怎么称呼管理，得有人计划要做什么，得有人组织人们去做这件事，得有人指挥人们去做，以及采取某些控制措施来保证每件事情按计划进行。
在历史上，当管理活动主要是由少数统治者或生产资料所有者所从事的活动时，人们常常把管理概括为管辖、治理。
这种概括强调了管理中的权力因素，并以“治国，平天下”为主要内容，其意与“统治”一词相近，带有浓厚的政治色彩。
对此，孙中山先生曾作过很好的解释。
他说：“政治两字的意思，浅而言之，政就是众人之事，治就是管理，管理众人之事便是政治。
”到了资本主义时期，随着商品经济和生产社会化的发展，当企业成为社会经济普遍的经济组织形式，经济竞争成为社会发展的主要动力，追求最大利润成为资本家的主要目标时，人们对管理的研究逐渐从政治转向经济，特别是转向企业管理。
总之，在漫长的历史长河中，管理一直是人类组织活动的一个最基本的手段，它存在于一切领域，一切部门和一切组织之中。
大到一个国家、一个大的跨国企业，小到一个班组、一个商店，无一不需要进行有效的管理。
管理的实践活动是人类社会任何历史阶段不可缺少的普遍的活动，管理是带有普遍性的人类实践活动。
一、管理的含义关于管理的含义，不同的学者有不同的认识。
1、中国古代管理的含义“管”，在我国古代指钥锁，后来引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。
“理”，本意是处理玉，后来引申为整理或处理。
“管”、“理”二字连用，即表示在权力的范围内，对事物的管束和处理过程。
管理学第01章管理学概论
管理学的研究对象和方法
总结词
管理学的研究对象是管理活动及其规律 性，研究方法包括理论分析和实证研究 。
VS
详细描述
管理学是一门研究管理活动及其规律性的 学科，研究对象包括管理的原理、原则、 方法和技术等方面。管理学采用多种研究 方法，包括理论分析和实证研究。理论分 析主要通过逻辑推理和演绎法来构建管理 理论。实证研究则采用实验、调查和观察 等方法来验证管理理论的正确性和有效性 。
人本原理
总结词
人本原理强调人在管理中的重要地位，以调动人的积极性 和创造性为根本。
详细描述
人本原理认为，人是组织中最宝贵的资源，通过有效激励 和管理，可以发挥人的潜能，提高组织的整体绩效。
总结词
人本原理要求管理者关注员工的成长和发展，创造良好的 工作环境和条件，激发员工的创造力和创新精神。
详细描述
详细描述
实验研究法通常涉及将参与者分为实 验组和对照组，通过改变实验条件来 观察结果的变化。这种方法有助于揭 示管理实践中的因果关系和影响机制。
经验总结法
总结词
经验总结法是一种通过总结个人或组织的管 理经验来研究管理现象的方法。
详细描述
经验总结法通常涉及对个人或组织的管理实 践进行观察、分析和总结，以提炼出具有普 遍意义的经验和教训。这种方法有助于为其 他组织和个人的管理实践提供借鉴和指导。
这一理论主张通过有效的沟通和协调 来提高组织绩效，注重员工参与和激 励。
当代管理理论
当代管理理论关注环境适应和 创新，强调变革管理和组织学 习。
这一理论主张通过不断适应环 境变化和创新来提高组织竞争 力，注重战略规划和竞争优势。
代表人物包括彼得·德鲁克、亨 利·明茨伯格等。
03 管理学的基本原理
管理学原理-第1章 管理学概论
效果：指目标的达成度。如果我们通过管理所获得的产出并不 是我们所需要的，那么这种产出再多，对我们也毫无意义，相 应地，这种管理就是无效管理。只有当我们通过管理实现了既 定的目标，我们的管理工作才是有效的。效果就是“做正确的 事”。
工商管理系
管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价
效率：指投入与产出之比。一定的投入能取得多大的产出，主 要取决于我们所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求 我们用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地 做事”。
组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。
工商管理系
举例说明
工商管理系
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8.协调
9.监控
10.评估
工商管理系
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章
管理环境与管理道德
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
工商管理系
（二）教学内容的组织与安排
者目 综标 合： 管培 理养 技中 能基 与层 素管 质理
基本问题 问题1：管理是什么 问题2：管理者做什么 问题3：管理的机制与方法是什么？
工商管理系
一、管理的含义
泰罗
• 管理就是确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好的方法去干
法约尔
• 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
西蒙
• 管理就是决策
盖茨
• 管理就是经由他人去完成一定的工作
工商管理系
管理工作的好坏可以用管理的有效性来评价
效率：指投入与产出之比。一定的投入能取得多大的产出，主 要取决于我们所采取的工作方式和方法。因此，讲求效率要求 我们用比较经济的方法来达到预定的目的。效率就是“正确地 做事”。
组织结构并推进组织协调运行的工作过程。
领导。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以 有效实现组织目标的行为。
工商管理系
举例说明
工商管理系
（二）基层管理者的十大管理实务
1.确定目标 3.建立机构 5.指挥 7.沟通 2.制定计划 4.配备人员 6.激励 8.协调
9.监控
10.评估
工商管理系
第一章 管理概论 第二章 管理理论 第三章
管理环境与管理道德
第七章 人员配备 第八章 领导 第九章 激励
第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计
第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新
工商管理系
（二）教学内容的组织与安排
者目 综标 合： 管培 理养 技中 能基 与层 素管 质理
基本问题 问题1：管理是什么 问题2：管理者做什么 问题3：管理的机制与方法是什么？
工商管理系
一、管理的含义
泰罗
• 管理就是确切地知道要别人干什么，并指导他们用最好的方法去干
法约尔
• 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制
西蒙
• 管理就是决策
盖茨
• 管理就是经由他人去完成一定的工作
第1章管理学概论
强调决策 作用
西蒙
强调管理者 个人作用
穆尼
强调管理 工作
孔茨
其他
管理是组织中的管理者通过计划、组
织、领导、控制等职能，运用一定的管理
方法和手段，调动组织内的各种资源去实
现组织目标的实践活动。
2.管理的特征
– （1）管理是在一定的组织中进行的。 – （2）管理通过各种职能体现出来。 – （3）管理的对象是组织中的所有资源。
强调内容 强调管理 作用
代表人物 德鲁克
定义内容 “管理就是牟取剩余”，所谓“剩余”就是产出大于投入的部分。 他认为，任何管理活动都是为了一个目的，就是要使产出大于投入。 “管理就是决策”。他认为，决策贯穿于管理的全过程和管理的所 有方面，任何组织都离不开对目标的选择，任何工作都必须经过一系 列的比较、评价、拍板后才能开始。如果决策错了，执行得越好，所 造成的损失就越大。所以只有说管理就是决策，才能真正反映管理的 真谛。 “管理就是领导”。该定义的出发点是：任何组织中的一切有目的 的活动都是在不同层次的领导者的领导下进行的，组织活动的有效性 ，取决于领导的有效性，所以管理就是领导。 “管理就是通过别人来使事情做成的一种职能”。为了达成管理的 目的，要进行计划、组织、人事、指挥、控制，管理就是由这几项工 作所组成的。 还有人把管理看作是一个由计划、组织、领导、控制所组成的过 程，或是管理者组织他人工作的一项活动；也有人认为管理就是用数 学方法来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，并求出最 优答案的一项工作，等等。
1.1.1
管理的含义及特征
1.管理的含义
法约尔认为，“管理就是计划、组织、指挥、协调和控制”。 西蒙认为，“管理就是决策”。 孔茨等认为，“管理是引导人力和物质资源进入动态的组织， 以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服 务的提供者亦获得一种高度的士气和成就感”。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
法约尔H·Fayol （法）：“管理就是实行计划、组织、指 挥、协调和控制。”
西蒙H·A·Simon（美）说：“管理就是决策”。
哈罗德·孔茨（美）：为实现预定目标而进行的计划、组 织、人员配备、领导、控制。
斯蒂芬·罗宾斯S·P·Robbins：管理指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。
西方管理学家关于管理职能划分的主要观点
年代
管理学者
计 组 指 协 控 激 调集 通讯 决 人 创 划 织 挥 调 制 励 资源 联系 策 事 新
1916 法约尔（H. Fayol） √ √ √ √ √
1934 戴维斯（R. C. Davis） √ √
√
1937 古利克（L. Gulick） √ √ √ √ √
1.2.1管理学的研究对象
❖ 1.广义研究对象 ❖ 生产力 ❖ 生产关系 ❖ 上层建筑
❖ 狭义研究对象： ❖ 管理原理 ❖ 管理功能或职能 ❖ 管理的主要方法、技术和手段 ❖ 管理者 ❖ 管理历史
1.2.2管理学的基本原理
❖原理是指某种客观事物的实质及运 动的基本规律。
1.系统原理
世间的一切事物都具有系统的属 性。所谓系统，是指由相互联系和 相互作用的若干部分组成，并具有 特定功能的有机整体。
❖ 一、什么是管理
❖ 1、人类有各种各样的管理活动
❖ 企业的管理：生产、经营、营销等管理
❖ 党和政府的管理：官员任命、政府事务管理 等
❖
学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
一、管理的概念
“科学管理之父”泰罗（美）：管理就是要“确切地知道 要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。”
❖ 现代组织管理理论主要分析组织行为，分析 组织中的人际关系、信息交流、决策过程， 这里的管理主要是对其做动态的考察。
❖ 由于各个组织所处的客观环境和具体工作环 境的差异，从而导致每个组织中的资源配置 也不同，这种差异与不同实质是管理动态性 的派生物。
❖ 创造性：管理既是一种动态活动，就意 味着每一个管理对象没有唯一的完全有 章可循的模式可以参照，那么要达到既 定组织目标与责任，就需要一种创造精 神。（P9中国社会形态变革为例）
❖ 1.二重性即自然属性和社会属性这是马克思主义 关于管理的基本观点。
首先，管理是通过组织生产力、协作劳动，即， “指挥劳动”，使生产过程联系为一个统一整体所 必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理 的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监 督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实 现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管 理的社会属性。
第一章 管理学导论
1.1管理概述
管理活动无处不在： 管理活动自古有之：
只要有共同活动，就有管理。❖ 古代中国人建长城，
大到国家
❖ 古埃及人建金字塔。
小到家庭 中间的是企业
现代管理活动、管理理论主 要是有关企业的。
一个人有无管理活动？
——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？
管理产生的二个条件： 二人以上的集 体活动，共同的目标。
❖再好的计划方案也只有落实到行动 才有意义。
❖领导：是运用影响力激励员工促进 组织目标实现的过程，同时，领导 还以为着创造共同的文化和价值观 念，在整个组织范围内与员工沟通 组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓 越表现的愿望。
❖ 控制：是管理过程的第四项职能，它意 味着对员工的活动进行监督，判断组织 是否正朝着既定的目标健康地向前发展， 并在必要的时候及时采取矫正措施。
❖ 艺术性：
❖ 管理艺术即管理者运用创造性思维方法、技 巧和实际效果的综合反映。
❖ 管理之所以有艺术性，是因为每个具体管理 对象的管理没有统一的模式，特别是对那些 非程序的、全新的管理对象，更是如此。
❖ 管理者的知识、经验、才能和妻子不同，在 处理各种错综复杂的管理对象时带有强烈的 个性色彩。
1.2管理学的对象、研究方法
❖ 包括：1.描述组织的未来发展目标，如 利润增长等
❖ 2.有效利用组织的资源实现组织的发展 目标。
❖ 3.决定为实现目标所要采取的行动。
❖ 计划是管理的首要职能，管理活动从计 划工作开始。
❖组织：组织服从计划，并反映着组 织计划完成目标的方式。
❖组织工作包括分工、构建部门、确 定层次等级和协调等活动。
❖ 工作包括：衡量组织成员的工作绩效， 发现偏差，采取矫正措施，进而保证实 际工作开展情况符合计划要求。
组织的日常管理工作（基本职能）
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
√
√√
1964 米（J. E. Mee）
√√
√√
√√
1966 希克斯（H. G. Hicks） √ √
√√ √
√
管理的综合定义
管理是指运用（1）计划、组织、 领导和控制组织资源，（2）以有 效益和高效率的方式实现组织目 标的活动过程。
1.1.2管理的职能
❖ 计划:确定组织未来发展目标以及实现 目标的方式。
学习管理二重性的现实意义：
明确了管理是生产力和生产关系的辨证统一，
一方面，有利于学习、借鉴发达国家先进的管 理技术和方法，以迅速提高我国的管理水平。
另一方面，有利于结合国情学习、运用及探索 有中国特色的管理模式，决不能全盘照搬国外 做法。
❖ 2.动态性：管理的“载体”是组织。
❖ 而组织的内部结构也是根据不断变化的客观 环境而不断加以调整以适应人类社会发展的 需要。
√√
1947 布朗（A. Brown）
√√√ √ √
1951 纽曼（W. Newman）
√√√√√
√
1955 孔茨（H. Koontg）
√√
√
√
1956 特里（George Terry） √ √ √ √ √ √
1958 麦克法兰（D. Mcfarland）√ √ √
√
1964 梅西（J. L. Massie） √ √
管理职能
资源
* 人力资源 * 经济资源 * 原材料 * 技术资源 * 信息资源
计划
选定目标及实现目标的 方法
组织
合理配置资源，分工协 作的过程
控制
检查与纠偏的过程
领导
协调人的关系，激励人 的积极性的过程
Performance
* 实现目标 * 产品 * 服务 * 效率 * 效益
管理过程
1.1.3管理的性质
西蒙H·A·Simon（美）说：“管理就是决策”。
哈罗德·孔茨（美）：为实现预定目标而进行的计划、组 织、人员配备、领导、控制。
斯蒂芬·罗宾斯S·P·Robbins：管理指的是和其他人一起并 且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。
西方管理学家关于管理职能划分的主要观点
年代
管理学者
计 组 指 协 控 激 调集 通讯 决 人 创 划 织 挥 调 制 励 资源 联系 策 事 新
1916 法约尔（H. Fayol） √ √ √ √ √
1934 戴维斯（R. C. Davis） √ √
√
1937 古利克（L. Gulick） √ √ √ √ √
1.2.1管理学的研究对象
❖ 1.广义研究对象 ❖ 生产力 ❖ 生产关系 ❖ 上层建筑
❖ 狭义研究对象： ❖ 管理原理 ❖ 管理功能或职能 ❖ 管理的主要方法、技术和手段 ❖ 管理者 ❖ 管理历史
1.2.2管理学的基本原理
❖原理是指某种客观事物的实质及运 动的基本规律。
1.系统原理
世间的一切事物都具有系统的属 性。所谓系统，是指由相互联系和 相互作用的若干部分组成，并具有 特定功能的有机整体。
❖ 一、什么是管理
❖ 1、人类有各种各样的管理活动
❖ 企业的管理：生产、经营、营销等管理
❖ 党和政府的管理：官员任命、政府事务管理 等
❖
学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
一、管理的概念
“科学管理之父”泰罗（美）：管理就是要“确切地知道 要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。”
❖ 现代组织管理理论主要分析组织行为，分析 组织中的人际关系、信息交流、决策过程， 这里的管理主要是对其做动态的考察。
❖ 由于各个组织所处的客观环境和具体工作环 境的差异，从而导致每个组织中的资源配置 也不同，这种差异与不同实质是管理动态性 的派生物。
❖ 创造性：管理既是一种动态活动，就意 味着每一个管理对象没有唯一的完全有 章可循的模式可以参照，那么要达到既 定组织目标与责任，就需要一种创造精 神。（P9中国社会形态变革为例）
❖ 1.二重性即自然属性和社会属性这是马克思主义 关于管理的基本观点。
首先，管理是通过组织生产力、协作劳动，即， “指挥劳动”，使生产过程联系为一个统一整体所 必须的活动，是生产过程的自然需要，这就是管理 的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监 督劳动”，是管理执行者维护和巩固生产关系，实 现特定生产或业务活动目的的一种职能，这就是管 理的社会属性。
第一章 管理学导论
1.1管理概述
管理活动无处不在： 管理活动自古有之：
只要有共同活动，就有管理。❖ 古代中国人建长城，
大到国家
❖ 古埃及人建金字塔。
小到家庭 中间的是企业
现代管理活动、管理理论主 要是有关企业的。
一个人有无管理活动？
——孤岛上的鲁滨逊在管理什么？
管理产生的二个条件： 二人以上的集 体活动，共同的目标。
❖再好的计划方案也只有落实到行动 才有意义。
❖领导：是运用影响力激励员工促进 组织目标实现的过程，同时，领导 还以为着创造共同的文化和价值观 念，在整个组织范围内与员工沟通 组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓 越表现的愿望。
❖ 控制：是管理过程的第四项职能，它意 味着对员工的活动进行监督，判断组织 是否正朝着既定的目标健康地向前发展， 并在必要的时候及时采取矫正措施。
❖ 艺术性：
❖ 管理艺术即管理者运用创造性思维方法、技 巧和实际效果的综合反映。
❖ 管理之所以有艺术性，是因为每个具体管理 对象的管理没有统一的模式，特别是对那些 非程序的、全新的管理对象，更是如此。
❖ 管理者的知识、经验、才能和妻子不同，在 处理各种错综复杂的管理对象时带有强烈的 个性色彩。
1.2管理学的对象、研究方法
❖ 包括：1.描述组织的未来发展目标，如 利润增长等
❖ 2.有效利用组织的资源实现组织的发展 目标。
❖ 3.决定为实现目标所要采取的行动。
❖ 计划是管理的首要职能，管理活动从计 划工作开始。
❖组织：组织服从计划，并反映着组 织计划完成目标的方式。
❖组织工作包括分工、构建部门、确 定层次等级和协调等活动。
❖ 工作包括：衡量组织成员的工作绩效， 发现偏差，采取矫正措施，进而保证实 际工作开展情况符合计划要求。
组织的日常管理工作（基本职能）
制定目标及目标实 施途径（做什么及 怎么做？）
计划
实现资源和活动的最佳 配置（通过什么来做？）
组织
控制
衡量实际工作,矫正偏差 （到底做得怎么样？）
领导
激励组织成员完成组织 目标(如何做得更好？)
√
√√
1964 米（J. E. Mee）
√√
√√
√√
1966 希克斯（H. G. Hicks） √ √
√√ √
√
管理的综合定义
管理是指运用（1）计划、组织、 领导和控制组织资源，（2）以有 效益和高效率的方式实现组织目 标的活动过程。
1.1.2管理的职能
❖ 计划:确定组织未来发展目标以及实现 目标的方式。
学习管理二重性的现实意义：
明确了管理是生产力和生产关系的辨证统一，
一方面，有利于学习、借鉴发达国家先进的管 理技术和方法，以迅速提高我国的管理水平。
另一方面，有利于结合国情学习、运用及探索 有中国特色的管理模式，决不能全盘照搬国外 做法。
❖ 2.动态性：管理的“载体”是组织。
❖ 而组织的内部结构也是根据不断变化的客观 环境而不断加以调整以适应人类社会发展的 需要。
√√
1947 布朗（A. Brown）
√√√ √ √
1951 纽曼（W. Newman）
√√√√√
√
1955 孔茨（H. Koontg）
√√
√
√
1956 特里（George Terry） √ √ √ √ √ √
1958 麦克法兰（D. Mcfarland）√ √ √
√
1964 梅西（J. L. Massie） √ √
管理职能
资源
* 人力资源 * 经济资源 * 原材料 * 技术资源 * 信息资源
计划
选定目标及实现目标的 方法
组织
合理配置资源，分工协 作的过程
控制
检查与纠偏的过程
领导
协调人的关系，激励人 的积极性的过程
Performance
* 实现目标 * 产品 * 服务 * 效率 * 效益
管理过程
1.1.3管理的性质