心理学原理在企业培训中的应用

心理学原理在企业培训中的应用

摘要：随着时代的发展，人们的生活发生了翻天覆地的变化，从原本的追求温

饱逐步转变为更高的精神追求。在企业内部培训是必不可少的，其是维持工作正

常运转的基础，同时，也是挖掘员工潜力，提高企业核心竞争力的重要手段。但

是在目前大多数的中小型企业内部培训的效率不高，效果较差，这也影响了最终

效能的发挥。本文分析了企业培训的重要性以及存在的问题，并基于企业培训中

心理学原理进行阐述，提出在企业培训中融入心理学原理的策略。关键词:心理

学原理；企业培训；重要性；问题；应用在建设企业文化以及业务工作时，员工

培训是必不可少的，其能够帮助员工提高自身的业务，同时，在培训的过程中还

可以将企业的一系列价值观念、道德规范渗透到员工的思想中，加深对企业文化

的了解。但是纵观目前的企业，在进行培训时，并未调动员工培训的积极性，所

讲述的内容难以调动员工的兴趣，大多数员工都处于敷衍的状态，大大降低了心

理学原理在企业培训中的应用效果。因此，培训讲师应该多学习心理学的原理，

在培训中进行应用，继而提高整体的培训效果。一、企业培训的重要性当下企

业和企业之间的竞争越来越激烈，企业想要在行业中占据一席之地就要充分的利

用好人力的作用。每一个个体内在的潜力都是无限的，企业内部通过培训可以让

员工了解到公司的理念、运行模式、具体的业务，另外通过融入当下主流的知识，也可以进一步提高员工的工作能力以及内在潜力，为企业的发展奠定良好的基础。在一个企业内部除了要重视对老员工的培训之外，新员工的培训也必不可少。将

老员工和新员工的培训内容相区分，合理的进行培训。除此之外，在培训的过程

中还要关注员工的心理状态，提高员工对公司的认同感，继而为企业更好的服务［1］。二、企业培训过程中存在的问题（一）培训课程设计不严谨就当前的企

业来看，内部的培训者大多为企业的主管或者领导，在设置课程时都是围绕企业

内部最新的产品或者是最新的软件进行介绍，整体课程的设计并没有结合员工所

处的部门以及不同员工的需求。通常采用的授课形式是大课制，整体的课程设计

并不符合员工的实际发展，这也导致了培训课程的效果大大降低。（二）培训环

节员工缺乏学习的动机每个人在做每一件事情时都会含有一定的动机，如果动机

不明显，那么就会缺乏学习的积极性。例如，培训者之所以会培训，是希望通过

这个培训来提高员工为公司服务的能力，而这个结果就是培训者所谓的动机。作

为员工，只希望把自身的本职工作做好，如果企业内部没有明确的奖惩措施，那

么员工在培训的过程中是缺乏动机的。例如，有些企业在培训结束之后会设置相

应的考核，来了解员工学习的基本状况，但是考核最终没有奖惩模式，导致很多

员工对这项考核不重视，影响了培训的效果［2］。（三）员工对培训课程的认

可度不高就目前而言，企业内部每个员工的工作量都是非常大的，有些公司还处

于长期加班的状态，工作本身就比较繁忙。如果还要培训这些课程，无疑是在压

榨员工的时间，所以很多员工都对这类培训非常的排斥，觉得是浪费正经工作的

时间，也会延长自身上班的工作时间。带着这样的情绪进行培训，必然会影响整

个培训的效率，使得培训流于形式。逐步员工就会对这个工作环境产生厌恶感，

进而增加企业内部离职现象。三、关于企业培训中心理学原理的基本阐述心理

学实际上是解释人的心理和行为的一门学科，其和人们的生活息息相关的。主要

就是通过对大脑神经系统的运作来解释心理以及个体的各种行为，同时也能够在

人们的生活以及工作中进行应用。下文对企业培训中可以应用的几类心理学原理

进行阐述。（一）动机理论行为动机理论是美国的一位心理学家所提出的，其

提出该理论是基于对动物的一组实验，该实验中动物出于某种动机想要得到某种

食物，或者是出于某种动机会躲避自身比较讨厌或者害怕的事物。最终表现为通

过某种手段来达到最终想要得到的东西，这就是动物本身存在的一种动机。而该

行为动机理论也充分的说明了企业如果想要员工去努力的完成任务，那么就要增

强员工的内在动机。只有有了强大的内在动机，员工才能够主动的去完成该项任务，这项理论在企业培训中进行应用有很大的意义。（二）行为强化理论行为

心理学家斯金纳提出了关于强化理论的概念，这一概念的提出也是基于动物的实验。斯金纳将一个小白鼠放到箱子中，在这个箱子中有一个机关，只要触碰到这

个机关，就会有食丸掉下来。当白鼠第一次触碰到机关吃到食丸之后，白鼠触碰

这个机关的次数就越来越多。随后斯金纳又将这个箱子做了改动，机关开始和电

流连接，只要白鼠碰到了这个机关就会被电击，开始白鼠会触碰这个机关，但是

触碰几次之后总是被电击，白鼠就逐步减少触碰的次数，最后停止触碰。从斯金

纳的实验可以看出，有些行为并不是天生的，是可以通过后期的培训所形成的。

其次在培训的过程中可以通过强化来得到某种事物，即是运用某种手段来增强心

理牢固的过程，重复发生的行为过程是正强化，制止发生的行为属于负强化。（三）潜能激发理论费洛伊德是一名心理学家，其认为人的潜力是无限的，人是

有潜意识的，而且这类潜意识是人类精神生活的基础。在日常生活中，人们总会

受到自身潜意识的影响去做一些事情。同时，潜能也可以在人们完成某项事务时，给人们提供信心，做到一些自身所认为的做不到的事情。对于企业而言，开发员

工的潜能，才能够为企业创造更多的收益。四、在企业培训中融入心理学原理的

策略（一）科学合理设置培训课程在一个企业内部，不同的部门不同的人员对

于自身工作中存在的问题都是不同的，所培训的课程的接受程度也存在差异。对

此企业内部在制定培训的内容时不能采用统一大纲，要依据心理学的原理从员工

实际出发进行培训。例如，从员工工作的特点、员工工作时的状态进行差别化对待，不同的部门要采用不同的培训内容，同时，在同一个部门中也要针对不同级

别的员工进行不同课程的设置，包括在培训的环节，也要采用不一样的手段，尽

量的照顾到企业内部的每一个员工。在培训的过程中提高每一个员工的内在实力，激发员工的潜能，进而让员工在日后的工作中能够更好地为企业服务。（二）融

入强化动机，营造良好的企业工作氛围笔者在上文已经简单阐述了关于强化动机

的相关理论，在企业内部也可以融入强化动机来形成员工良好的行为习惯，营造

良好的企业工作氛围。例如，5S理论，其是整理、整顿、清扫、清洁和素养的总

体结合，在培训的过程中，培训师就可以以此内容进行强化。首先需要让员工形

成内在动机，如每月对桌面整洁、实际技能强、工作态度好等指标进行评价，选

择冠军、季军、亚军三名员工，对这三名员工进行物质奖励，同时，将员工的照

片挂于展示栏。通过这种方式，员工会知道付出和回报是成一定比例的，而那些

落后的员工也会积极地赶上其他员工的步伐，整个工作的氛围以及积极性也逐步

被调动，企业内部的良好文化也会逐步形成。（三）创新培训方式，激发员工潜

力根据潜能激发理论可以发现，其实每个人内在都会有一种潜能，只要有潜意识

想要去做这件事情，所谓的潜能就会给人们提供信心，来达到人们所做不到的事情。在企业内培训师也要采用心理学原理来激发员工的内在潜力，以保证员工能

够更好地为企业服务。首先为了防止培训的枯燥性，培训师要创新培训的方式，

多增加和培训员工之间的互动，了解员工在培训时的想法，提高培训的效率。其

次明确每一个员工在某个阶段的目标，并根据员工所设置的目标以及员工的实际

情况进行合理的判定，继而给出员工一个在基础之上更难的目标，但是员工通过