第八章组织PPT课件

• 这则短短的案例生动地描述了凯迪公司组 织结构设计和运作中存在的问题。这些部门 之间的工作配合在凯迪公司中已明显地出现 了问题。组织运转不顺利，原因在哪里？凯 迪公司有没有必要单独成立一个负责市场研 究的机构？如有必要，应该怎么设置？如果 没必要，是否应该由什么人员或部门来承担 起这方面的责任？对凯迪公司中的各个业务 经营部门，应该如何界定其职责权限？凯迪 公司实质上是职能型结构还是地区事业部结 构？这些问题的回答与管理的组织职能密切 有关。
第八章 组织与组织设计
引入案例
• 凯迪公司是上海市的一家中型企业，主要业 务是为企业用户设计和制作商品目录手册。 公司在浦东开发区和市区内各设有一个业务 中心，这里简称之A中心、B中心。
• A中心内设有采购部和目录部。采购部的职责 是接受用户的定单，并选择和定购制作商品 目录所需要的材料，目录部则负责设计用户 定制的商品目录。凯迪公司要求每个采购员 都独立开展工作，而目录部的设计人员则须 服从采购员提出的要求。
传统的目标设定与分解方法
• 先制定一个总的目标，再向下层层分解。 • 传统的目标设定方法的缺陷
– 目标的模糊与扭曲 – 下属对目标不负责任
• 目标分解时要注意：
总体目标分解为不同层次、不同部门 的分目标，各个分目标要保持与总目标 方向一致。
案例
韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度， 即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样， 拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要 详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、 各车间的主管，得依据批评意见随时核正自己的工作。这个 工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的职工， 工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节 约生产成本300多万美元。
凯迪公司的总部和B业务中心都设在市区。B中
心的职责是专门负责商品目录的制作。刘利是凯迪 公司负责业务经营的主管，他经常听到设计人员抱 怨自己受到的约束过大。最近，刘利在听取有关人 员的建议后，决定在B中心成立一个市场部，专门 负责分析市场需求和挖掘市场潜力，并向采购员提 出建议。市场部成立后不久，刘利听到了各种不同 意见。比如，采购员和设计员强烈反映说，公司成 立市场部不但多余，而且干涉了他们的工作。关于 此，市场部人员则认为，采购员和设计员太过墨守 成规、缺乏远见。刘利作为公司的业务经营主管， 虽然做了大量的说服工作并先后调换了有关人员， 但效果仍不理想。他很纳闷：公司的问题究竟出在 什么地方？
• 在军队，一队士兵，数量上没有变化，仅仅由于 组织和列阵的不同，在战斗力上就会表现出质的 差异。
• 不同的组织结构，其效率会大不一样。建立高效 的组织结构，对组织非常重要 。
课堂讨论
• 为什么建立一个有效的组 织如此重要？
通过有效的组织可以增强工作责 任，提高工作效率。防止由于分工、 职权范围不明确而出现的“互相推 诿”、“彼此摩擦”、“政令不通”、 “管理混乱”等不协调、低效率现象。
本章结构
• 第一节 组织与组织工作过程 • 第二节 组织设计的原理 • 第三节 组织结构形式
第一节 组织与组织工作过程
• 一、组织的含义 • 二、组织工作的过程 • 三、组织与环境的关系
一、组织的含义
1．组织的双重涵义 • 名词“组织” 是指有着共同目标与功能
的、由人组成的群体。“组织”是指一种 实体。 • 动词“组织” 是指组织工作，是人的集 合体中各个成员的角色安排和任务分派。 “组织”是指一种活动。 • 组织结构是组织的基本框架，划成图就是 组织框架图。（Organization Chart）
纪昌向飞卫学射箭，飞卫没有传授具体的射
箭技巧，却要求他必须学会盯住目标而眼睛不能
眨动，纪昌花了两年，练到即使椎子向眼角刺来
也不眨一下眼睛的工夫。飞卫又进一步要求纪昌
练眼力，标准要达到将体积较小的东西能够清晰
地放大，就像在近处看到一样。纪昌苦练三年，
终于能将最小的虱子看成车轮一样大，纪昌张开
弓，轻而易举地一箭便将虱子射穿。飞卫得知结
让企业的每一个成员都更深刻地体会到自己也是企业这 个大家庭中的一员，并身体力行地做一回管理者，不仅可以 充分调动他们的积极性，也对从多方面看到管理上的不足有 积极作用。
现代企业管理的重大责任，就在于谋求企业目标与个人 目标两者的一致，两者越一致管理效果就越好。
三、组织与环境的关系
投入
组织
反馈
产出
故事案例
第二节 组织结构设计的原理
• 一、组织设计的含义 • 二、组织结构设计的基本原理
一、组织设计的含义
• 为实现组织目标而需完成的工作划分 为若干性质不同的业务工作，然后把 这些工作组合成若干部门，并确定各 部门的职责和职权。
组织设计的基本程序
果后，对这个徒弟极为满意。
学
习射箭必须先练眼力，基础的动作扎实了，应用
就可以千变万化；企业的经营也是一样，基本的
人力、财务、技术、业务、环境一定要好好掌握，
那么后续就可以鸿图大展了。
组织工作Байду номын сангаас重要性
• 在自然科学领域，石墨与钻石都是由碳原子构成 的，构成要素一样，但两者的力量和价值简直无 法相提并论。造成它们之间差异的根本原因就是 原子间晶体结构的差异：石墨的碳原子之间是 “层状结构”，而钻石的碳原子之间是独特的 “金刚石结构”。
沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面， 于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼 子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠 们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你 们的笼子？”长颈鹿问。
“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘 记关门的话！” 其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题 的核心和目标。
二、组织工作的过程
• 明确目标和计划 • 分解目标 • 形成职务 • 职务分配与授权 • 整体认识
“明确目标”
有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出 来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。 所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到 二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面 来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。