流程文件的编制规范

流程文件的编制指南

1目的与适用范围

本文件作为质监局管理标准化流程文件的编制方法和规范的指南,适用于质监局在管理标准化体系建设过程中所策划的所有流程文件的编制。

2流程文件的内容规范

2.1流程的定义

流程是对工作事项／活动进行策划的结果。

2.2流程的内容

流程要包括对工作事项/活动进行策划的所有内容，既通常定义为的:５W1H。

5W ——Whｅn：实施流程的时机，既启动流程的条件/依据,也称

为“输入”;

——Who：规定由“谁”来实施流程;

——Whaｔ:流程需要完成的工作内容,包括内容的先后顺序

和接口要求;

——Where：完成流程规定内容所需的环境和资源；

——Why：流程实施的结果——流程内容目标，也成为“输出”。

1H ——Hｏｗ：规定流程中所需完成的各项内容的方法，也成为工

作标准。

依据上述对流程内容规范的定义，我们将形成流程的文件内容划分两个部分:流程图部分和工作标准部分。

2.2.1流程图的格式及其内容定义

2.2.2工作标准内容规范

3流程图绘制规范