(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功

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沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析沃尔玛在取得批发经营执照的外资零售企业之后,明显加快了它在中国扩X的步伐,并对中国传统的批发市场发起了强劲挑战。

在今年年初,沃尔玛获得了期盼已久的批发经营执照,沃尔玛就能比较准确的定位,向着理想的结构调整。

锋芒凭借首创的现付自运仓储式连锁会员的经营模式,沃尔玛开业不久就屡创销售佳绩,"沃尔玛"这个名字一时名震京城商圈,也被当时众多零售商家"克隆",至此名为"客隆"的超市层出不穷,堪称中国零售业一景。

屡创纪录的销售额与现付自运的形式只是沃尔玛进入中国后闪现的锋芒之一,他在当时的一系列经营举措都让中国的零售业大开眼界,受益良多。

沃尔玛的设店投资,不像其他商家那样一味追求廉价地租,而是采取购买土地使用权的方式。

沃尔玛认为虽然一次性投资较大,看起来是增大了成本,实际上对于投资商更为有利:一次性投资完毕后,必然省去了今后每年的土地租金,对投资各方的实力是很好的检验,并且省去了今后的再投资。

此外,沃尔玛投资的重点基本为发展中国家的大中城市,选址的地段都是很有发展前途的。

若是用租地方式,租金的多少几乎是每年谈判的惯例。

这必然会耗费相当的人力、物力、财力,并且不稳定;而买地投资,谈判只需一次,省人省力不说,今后地价升值,就会增加固定资产,降低经营成本。

"即使沃尔玛将来不在此地开店,仅依靠土地出让的手段,也不会亏本。

"一位了解沃尔玛经营方式的市场人员说。

沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。

在未开业前,需进行艰苦的招募会员工作。

但沃尔玛宽松的会员制还是颇受个体消费者的欢迎。

"我们的会员制与其他的会员制不同,在我们这里办卡不需要交费。

只要你认同接受沃尔玛的经营模式我们就会发放会员卡给你,如果你只是临时来店里,办理一X临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,你就会成为我们的目标客户。

"这种宽松的会员制和沃尔玛那样的需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。

2020年(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功

2020年(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功

(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功物流案例零售案例之沃尔玛的成功1996年8月,全球头号零售品牌沃尔玛(Wal—Mart)进入中国市场,在深圳掀起购物旋风,使传统百货零售业目瞪口呆。

沃尔玛的营销秘密是什么?沃尔玛凭什么建立起称雄世界的德国零售王国?沃尔玛创始人山姆·沃尔顿壹语破的——我们且肩合作,这就是秘诀。

我们为每壹位顾客降低生活开支。

我们要给世界壹个机会,来见壹见通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。

936亿美元:销售额创世界纪录没有壹项产业会比零售业和消费者的日常生活有更密切的关系。

壹位美国学者曾把零售业的使命形象地定义为“提高生活水准、传播幸福”。

而沃尔玛(WAL—MART)正是这壹行业中最璀璨的壹颗明珠。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之壹。

据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上壹年增长118亿多,超过了1992年排名第壹位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,且创造了零售业的壹项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货X公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。

而相比之下,我国北京、上海和广州的壹些大型百货X公司年销售额只有几十亿人民币,和沃尔玛相差之大,令人昨舌。

至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的壹个奇迹。

试问,沃尔玛何以能从壹家小型的零售店,迅速发展成为大型零售集团,井成为全球第壹零售品牌?首先,沃尔玛提出了“帮顾客节省每壹分钱”的宗旨,而且实现了价格最便宜的承诺。

商业模式案例之“沃尔玛的成功模式”

商业模式案例之“沃尔玛的成功模式”

商业模式案例之“沃尔玛的成功模式”文章来源:北京大学汇丰商学院“商业模式创新与资本运营”沃尔玛(Wal-Mart)是另一个有意思的财富故事。

过去近20年里,沃尔玛公司创始人——沃尔顿(Samuel Walton)家族的财富一直排第一,远远超过盖茨和其他家族。

比如,在2006年美国《福布斯》财富榜上,沃尔顿家族单个成员分别排第六、七、八、十和十一位,每位的财富超过150亿美元,五位共有786亿美元,而单人排第一的盖茨有530亿美元。

这种故事,这么大的财富数字,不是神话又是什么呢?为什么沃尔顿家族能有这么多财富?沃尔玛只是开平价超市连锁店,在这种传统行业里,怎么可能比微软更赚钱?从表面看,沃尔玛超市好像跟其它连锁店没区别。

“沃尔玛的口号是‘天天平价’,以高质量、低价格把别的商店挤掉。

如果沃尔玛的价格总比别人低,那沃尔玛靠什么赚钱呢?我们以前讲过,微软每卖一份软件的边际成本几乎为零,但,零售商没那么幸运,卖出的每件物品的成本不可能接近零,比如,他们肯定要花钱进货,还要雇佣员工,支付运货成本,还有商场的租金,等等。

所以,沃尔玛的商业性质跟微软不可能相同,赚钱的模式自然不一样。

因此,为了做到‘天天平价’,同时又能赢利,沃尔玛必须在成本上下功夫,要最大限度地压成本,这样才可让消费者得到好处。

但,问题是如何压低成本?“沃尔玛的最大特点是大批量采购货物,而且是直接从厂商采购,避开批发商。

由于采购量巨大,它能把厂商的出货价格杀到最低。

沃尔玛是世界上最大的公司,最大零售商,在全球有5000多家巨型超市,每周有一亿多顾客光顾其商店,2006年的销售额是3388亿美元,相当于整个中国农林牧副渔业一年的收入,沃尔玛雇用150万员工。

这几千家超市的货物由总公司统一采购,比如像鞋、衣服,只要沃尔玛决定从哪家制鞋厂进货,那就是一年许多亿双鞋的订单,那家制鞋公司就不用找别的客户了,只为沃尔玛生产就够它发展增长了。

正因为这样,沃尔玛就有充分的砍价能力。

沃尔玛案例-物流管理

沃尔玛案例-物流管理

沃尔玛案例悬赏分:0 - 解决时间:2007-12-20 12:59沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业,在物流运营过程中,尽可能的降低成本是其经营的哲学.在中国,沃尔玛百分之百地采用公路运输,所以如何降低卡车运输成本,是沃尔玛物流管理面临的一个重要问题.,为此,他们主要采取了以下措施:1、沃尔玛使用一种尽可能大的卡车,大约有16米加长的货柜,比集装箱运输卡车更长更高。

沃尔玛把卡车装得非常满,产品从车厢的底部一直装到最高,这样非常有助于节约成本。

2、沃尔玛的车辆都是自有的,司机也是自己的员工。

沃尔玛的车队大约有5000名非司机员工,有3700多名司机,车队每周一次运输可以达7000-8000公里。

卡车运输是比较危险的,有可能会出交通事故,因此对于运输车队来说,保证安全是节约成本最重要的环节。

沃尔玛定期在公路上对运输车队进行调查,卡车上面都带有公司的号码,如果看到司机违章驾驶,调查人员就可以根据车上的号码报告,以便于进行惩处。

沃尔玛认为,卡车不出事故,就是节省公司的费用,就是最大限度地降低物流成本,由于狠抓了安全驾驶,运输车队已经创造了300万公里无事故的记录。

3、沃尔玛采用全球定位系统对车辆进行定位,因此在任何时候,调度中心都可以知道这些车辆在什么地方,离商店多远,还需要多长时间才能运到商店,这种估算可以精确到小时。

4、沃尔玛的连锁商场的物流部门,24小时进行工作,无论白天或晚上,都能为卡车及时卸货。

另外,沃尔玛的运输车队还利用夜间进行运输,从而做到了当日下午进行集货,夜间进行异地运输,翌日上午即可送货上门,保证15~18小时内完成整个运输过程,这是沃尔玛在速度上取得优势的重要措施。

5、沃尔玛的卡车把产品运到商场后,商场可以把它整个地卸下来,而不用对每个产品逐个见车,这样就可以节省很多时间和精力,加快了沃尔玛物流的循环过程,从而降低了成本。

这里有个非常重要的先决条件,就是沃尔玛的物流系统能够确保商场所得到的产品是与发货单完全一致的产品。

物流案例-------从沃尔玛信息技术实践看中国零售业

物流案例-------从沃尔玛信息技术实践看中国零售业

⼀、沃尔玛的信息技术 50年代末,当第⼀颗⼈造卫星上天的时候,全世界商业对现代通讯技术还⽆⼈问津。

⽽70年代沃尔玛就率先使⽤了卫星通讯系统,新世纪开始,沃尔玛⼜投资90亿美元开始实施“互联统⼀标准平台”的建设。

凭借先发优势、科技实⼒,沃尔玛的店铺冲出阿肯⾊州,遍及美国,⾛向世界。

由此可见,与其说她是零售企业,不如她说是科技企业。

沃尔玛于竞争对⼿,先⾏对零售信息系统进⾏了⾮常积极的投资:最早使⽤计算机跟踪存货(1969年),全⾯实现S.K.U.单品级库存控制(1974年),最早使⽤条形码(1980年),最早使⽤CM品类管理软件(1984年),最早采⽤EDI(1985年),最早使⽤⽆线扫描枪(1988年),最早与宝洁公司(Procter&Gamble)等⼤供应商实现VMIECR产销合作(1989年)。

在信息技术的⽀持下,沃尔玛能够以最低的成本、质的服务、最快速的管理反应进⾏全球运作。

尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件,但它却是沃尔玛成功的必要条件。

这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本,⼤幅提⾼资本⽣产率和劳动⽣产率。

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、⼈⼒资源管理、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。

可以说,所有的成功都是建⽴在沃尔玛利⽤信息技术整合优势资源,信息技术战略与传统物流整合的基础之上。

可以说,强⼤的信息技术和后勤保障体系使它不仅在经营商品,更在⽣产商店,经营物流。

90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论,开创了零售业的⼯业化运作新阶段:集中管理的配送中⼼向各商店提供货源,⽽不是直接将货品运送到商店。

其独特的配送体系,⼤⼤降低了成本。

加速了存货周转,形成了沃尔玛的核⼼竞争⼒。

90年代初,沃尔玛就在公司总部建⽴了庞⼤的数据中⼼,全集团的所有店铺、配送中⼼和经营的所有商品,每天发⽣的⼀切与经营有关的购销调存等详细信息,都通过主⼲和通信卫星传送到数据中⼼。

任何⼀家沃尔玛商店都具有⾃⼰的终端,并通过卫星与总部相连,在商场设有专门负责排货的部门。

沃尔玛物流模式成功案例分析

沃尔玛物流模式成功案例分析

沃尔玛物流模式成功案例分析由于物流中心是一个高度信息化的机构,物流信息化使得众多分销商(无论其是否有从属关系)都将面对一个组织或中心。

因此任何来自市场以及生产厂商的需求都将在这里通过信息系统的广泛应用而得到快速响应,沃尔玛成功的奥秘就是------物流现代化。

沃尔玛是全球第一个发射物流通信卫星的企业物流通信卫星使得沃尔玛产生了跳跃性的发展,很快就超过了美国零售业的龙头――凯玛特和西尔斯。

沃尔玛从乡村起家,而凯玛特和西尔斯。

在战略上以大中小城市为主。

沃尔玛通过便捷的信息技术急起直追,终于获得了成功。

建立全球第一个物流数据的处理中心沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化。

例如,顾客到沃尔玛店里购物,然后通过POS机打印发票,与此同时负责生产计划、采购计划的人以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,从而减少了很多不必要的时间浪费,加快了物流的循环。

物流如何借助IT沃尔玛物流如何借助信息技术20世纪70年代沃尔玛建立了物流的信息系统MIS (management information system ),也叫管理信息系统,这个系统负责处理系统报表,加快了运作速度。

80年代与休斯公司合作发射物流通讯卫星,1983年的时候采用了POS机,全称Point Of Sale,就是销售始点数据系统。

1985年建立了EDI,即电子数据交换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作。

1986年的时候它又建立了QR,称为快速反应机制,对市场快速拉动需求。

凭借这些信息技术,沃尔玛如虎添翼,取得了长足的发展。

物流使用的IT手段沃尔玛物流应用的信息技术:射频技术/RF (Radio Frenquency),在日常的运作过程中可以跟条形码结合起来应用。

便携式数据终端设备/PDF 。

传统的方式到货以后要打电话、发E-mail或者发报表,通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。

沃尔玛零售业巨头的供应链管理成功案例

沃尔玛零售业巨头的供应链管理成功案例

沃尔玛零售业巨头的供应链管理成功案例供应链管理是现代零售业中至关重要的一环,对于保持产品供应的稳定性、减少库存积压、提高交付效率等方面起着至关重要的作用。

沃尔玛作为全球最大的零售企业之一,其供应链管理一直被业界称赞为成功的典范。

本文将深入探讨沃尔玛零售业巨头的供应链管理成功案例,探究其在供应链管理方面的成功经验和做法。

一、优质供应商关系的建立沃尔玛一直致力于与优质供应商建立长期稳定的合作关系。

通过与供应商密切合作,沃尔玛能够更好地了解市场需求,确保产品的质量和供应的及时性。

沃尔玛鼓励供应商持续改进产品和服务质量,共同致力于提升消费者体验。

这种合作模式使得沃尔玛能够更好地控制供应链的质量和效率,确保产品能够及时交付给消费者。

二、先进的信息技术支持沃尔玛在供应链管理中广泛应用信息技术,以提高供应链的效率和透明度。

通过建立先进的信息系统,沃尔玛能够实时跟踪产品的运输过程,确保产品的库存和交付状态能够及时掌握。

此外,沃尔玛还利用大数据分析技术优化供应链,预测产品需求,降低库存成本,提高盈利能力。

三、高效的物流管理沃尔玛在物流管理方面也有着丰富的经验和成功案例。

沃尔玛通过建立高效的仓储和配送网络,实现从供应商到消费者的快速交付。

沃尔玛还积极采用物流技术和自动化设备,提高物流效率,降低物流成本。

这些举措使得沃尔玛能够更好地应对市场变化,满足消费者日益增长的需求。

结语沃尔玛作为零售业的巨头,其供应链管理成功案例为其他零售企业提供了宝贵的经验和启示。

通过与优质供应商建立紧密合作关系、应用先进的信息技术和高效的物流管理,沃尔玛成功构建了一条高效稳定的供应链,为企业的可持续发展打下了坚实的基础。

希望本文对读者能够有所启发,促使更多企业在供应链管理方面取得成功。

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?(徐剑)

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?(徐剑)

案例分析:沃尔玛的成功带给我们什么启示?天天平价我们都是在为顾客服务,也许你会想到你是在为你的上司或经理工作,但事实上他也和你一样,在我们的组织之外有个大老板,那就是顾客,顾客至上。

——沃尔玛创始人山姆·沃尔顿(Samuel Moore Walton)1996年的夏季对深圳人来说是酷热的,然而电视和报刊上一条轮番出现的新闻更让人心热:全球零售业巨子沃尔玛鹏城登陆!一时间,整个深圳为之轰动,人们争先恐后,前往沃尔玛在深圳的两个落脚点——东郊洪湖和西郊香蜜湖,一睹世界零售大王的风采。

与百年老店西尔斯(Sears)相比,沃尔玛(Wal-Mart)只能算是一个年轻的伙计,只有三十几年的历史,然而,就在这短短的三十几年里,沃尔玛苦心经营,从乡村走向城市,从北美走向全球,最终发展成了世界最大的零售店。

1996年,沃尔玛在全球的销售额超过1000亿美元,是西尔斯的3倍。

在《财富》500强排行榜上名列第11位,1997年上升到第8位。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿(SamuelMooreWalton) 曾经被《福布斯》杂志评为美国第一富豪,为表彰其卓越的企业家精神,布什总统曾于1992年授予其“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。

细分市场沃尔玛在创业初期,面对的是强大的西尔斯、凯马特 (K-Mart)等零售业巨人。

当时,这些大零售企业的网点都集中在大城市,无意进入小城镇和乡村。

在他们的眼中,小城镇不具备开设零售业的条件,他们的原则是,只有超过25000的城市才能考虑设店。

而山姆却认为,小城镇潜力很大,是未来零售业发展的基础所在。

山姆采取了“农村包围城市”的策略,将小城镇作为他发展零售业的细分市场。

山姆以州为单位,一个县一个县的建点,直到这个州基本饱和,再把目光投向下一个州。

由州扩展到地区,由地区扩展到全国。

山姆的原则是,只要人口超过4000就建店。

第一家沃尔玛百货公司于1962年7月2日在阿肯色州的罗吉斯开业,该地区的人口只有4500人。

(零售行业)零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例

(零售行业)零售之王沃尔玛——世界第一大零售商经营案例

美国和全球第一大零售商沃尔玛2001年业绩喜人,非常有可能超过美国石油巨擘埃克森石油公司,荣登世界第一大公司的宝座(500强第一)。

据法新社报道,拥有45年历史的沃尔玛如今在全球拥有4150家连锁店,其2001财政年度的收入超过了2200亿美元。

在过去的20年中,沃尔玛以每年20%的增长速度膨胀,业务迅速扩张。

沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿于1945年在小镇本顿威尔开始经营零售业,经过几十年的奋斗,终于建立起全球最大的零售业王国。

山姆·沃尔顿曾经被《财富》杂志评为全美第一富豪,因其卓越的企业家精神而于992年被布什总统授予“总统自由勋章”,这是美国公民的最高荣誉。

沃尔玛是全美投资回报率最高的企业之一,其投资回报率为46%,即使在1991年不景气时期也达32%。

虽然其历史并没有美国零售业百年老店“西尔斯”那么久远,但在短短的40多年时间里,它就发展壮大成为全美乃至全世界最大的零售企业。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯sears,雄踞全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志1995美国最大企业排行榜上名列第四。

2001年,沃尔玛一跃而成为《财富》500强排名的第二名,事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。

相比之下,我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币,与沃尔玛相差之大,令人咋舌。

如今沃尔玛店遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

沃尔玛公司最基本的特点是:一、由友善的员工以较低的价格、独到的顾客服务向消费者提供种类齐全的优质商品,其经营的核心是:天天平价,物超所值,服务卓越。

成功没有偶然沃尔玛经营实例

成功没有偶然沃尔玛经营实例

成功没有偶然——沃尔玛经营实例[说明]:沃尔玛(Wal Mart)的成功有目共睹,已经有很多文章分析了沃尔玛成功的原因,我们的文库内就有不少这样的文章。

不过这里我们换一个角度来看看沃尔玛,从一些小的实际例子中来看它是如何经营的,它的成功有何秘诀。

[案例]:有人提到:“沃尔玛在中国控制成本真有一套,所有员工不能在上班时间发私人邮件,因为所有邮件发出(包括私人邮件)必须抄送自己的上司。

每月手提电话费必须打单,所有私人电话(包括私人市内电话)均不能报销。

采购部人员下班都有可能被监控,一旦与客户吃饭一顿,就被拍照无条件被炒。

绝大部分营业员是兼职,按小时计费,不享受任何保险福利。

”《新财经》记述了中国员工亲历沃尔玛的体会:那一次我发现没有复印纸,就找秘书要,对方轻描淡写一句:“地上盒子里有纸,裁一下就行了。

”可是我要打印纸!对方还是平静如水:“我们从来没有专门用来复印的纸,用的都是废报告背面。

”打印纸也是一样,除非非常重要的文件,否则一律用纸的背面。

秘书告诉我,办公室就有一台裁纸机。

在第二天的会议上,我发现从部门经理到北方营运总监,大家随身携带的“笔记本”都是用废报告纸裁成的。

……“五一”前大连店搞店庆,我们发现了很少见的红红绿绿的广告,……等我们打开广告彩页,才发现原来模特都是些熟悉的面孔:这个是采购部的,那个是财务部的。

咦,这几个小孩子怎么不曾见过?一问才知道,原来他们都是沃尔玛员工的子女。

仔细想想,沃尔玛那么节省,当然不会花钱请人做广告了。

事实上,无论在美国还是在世界上任何地方,沃尔玛都很少做广告。

凯玛特的广告宣传占到了总运营费用的10.6%,沃尔玛则只占到0.4%。

有一个新浪的网友在对上述文章的评论内提到了自己在沃尔玛的经历:去沃尔玛买点荷尔美火腿。

看到125 克包装的价签上单价12元左右(具体价格忘记了)的袋装火腿却写成每500克12元,这样算来一袋只要3元钱。

记得超市有这样的行业规矩:无论商品的实际价格多少,都按照标价出售。

零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析

零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析

零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析作为世界最大的零售商之一,沃尔玛在过去的数十年间一直保持着强劲的增长势头。

沃尔玛成功的背后,是它独特的经营模式和成功的营销策略。

本文将对沃尔玛的经营模式和营销策略进行分析,并探讨沃尔玛在竞争激烈的零售行业中的成功之道。

经营模式沃尔玛的经营模式建立在低价和高效之上。

为了达到这样的效果,沃尔玛对供应链和物流进行了精细的管理。

沃尔玛拥有强大的供应链系统,与众多厂商建立了长期的合作关系,可以以更低的成本采购产品。

此外,沃尔玛在物流方面也拥有自己的优势。

报告显示,沃尔玛在产品售出后能快速将产品补充到货架上。

沃尔玛在产品管理和控制方面也非常得心应手。

通过提供丰富的商品选择和大量的库存,零售商能够满足多种消费者需求。

沃尔玛还可以根据销售数据调整库存和价格,从而更好地满足消费者需求。

此外,沃尔玛的门店分布也是其成功的重要因素之一。

作为美国最大的零售商之一,沃尔玛在全美拥有超过5000家门店,并在全球范围内拥有超过11000家门店。

这样的门店分布使得消费者可以在短时间内得到所需产品,同时也为沃尔玛提供了大量的销售数据,使其能够更好地了解消费者需求。

营销策略沃尔玛的营销策略强调以消费者为中心。

沃尔玛以“Always Low Prices”为品牌口号,强调通过低价产品满足消费者需求。

沃尔玛通过大量的广告宣传和促销活动来吸引消费者,同时通过提供丰富的产品选择和优化的购物体验来提高消费者忠诚度。

沃尔玛还通过自身的品牌来提高产品的附加值。

通过推出强大的私人品牌和优质的自有品牌,零售商可以将更多的利润保留在自己手中。

在社交媒体方面,沃尔玛也非常成功。

沃尔玛拥有庞大的在线社区,可以通过这个在线社区增加消费者参与度并提升品牌忠诚度。

沃尔玛还通过社交媒体与消费者互动,关注他们的需要和要求,以更好地满足他们的需求。

成功之道通过以上经营模式和营销策略的分析,我们可以看到沃尔玛成功的原因:强大的供应链和物流系统,商品管理和库存控制的理解,门店分布广泛,以消费者为中心的营销策略,和积极利用社交媒体的能力。

沃尔玛成功的利器--物流配送

沃尔玛成功的利器--物流配送

沃尔玛成功的利器--物流配送一、案例介绍:沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业,1999年全球销售总额达到1650亿美元,在世界500强中排名第二,仅次于美国通用汽车公司。

2000年销售总额达1913亿美元,超过了通用汽车公司。

一家属于传统产业的零售企业,如何能在销售收入上超过"制造之王"的汽车工业,超过世界所有的银行、保险公司等金融机构,超过引领"新经济"的信息企业,已成为各方关注的焦点。

配送设施成功关键沃尔玛前任总裁大卫。

格拉斯这样总结:配送设施是沃尔玛成功的关键之一,如果说我们有什么比别人干得好的话,那就是配送中心。

沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。

随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长,物流配送逐渐成为企业发展的瓶颈。

于是,1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心,集中处理公司所销商品的40%。

随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。

到现在该公司已建立62个配送中心,为全球4000多个让提供配送服务。

整个公司销售商品85%由这些配送中心供应。

其配送中心的基本流程是:供应商将商品送到配送中心后,经过核对采购计划、进行商品检验等程序,分别送到货架的不同位置存放。

提出要货计划后,电脑系统将所需商品的存放位置查出,并打印有商店代号的标签。

整包装的商品直接由货架上送往传送带,零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。

一般情况下,商店要货的当天就可以将商品送出。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心:一种是"干货"配送中心,主要用于生鲜食品以外的日用商品进货、分装、储存和配送,该公司目前这种形式的配送中心数量很多。

第二种是食品中心,包括不易变质的饮料等食品,以及易变质的生鲜食品等,需要有专门的冷藏仓储和运输设施,直接送货到店。

第三种是山姆会员店配送中心,这种业态批零结合,有三分之一的会员是小零售商,配送商品的内容和方式同其他业态不同,使用独立的配送中心。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析一、引言沃尔玛是全球最大的零售公司之一,以其成功的商业模式和战略管理而闻名。

本文将对沃尔玛的成功案例进行分析,探讨其成功的原因和经验。

二、背景介绍沃尔玛成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。

起初,它只是一家小型的五金店,但随着时间的推移,沃尔玛逐渐扩大了规模,并通过创新的商业模式和管理战略实现了快速发展。

三、成功因素分析1. 低价战略:沃尔玛通过大规模采购和高效供应链管理,从而获得了较低的成本,并将这些成本优势转化为低价优势,吸引了大量消费者。

2. 多元化产品组合:沃尔玛提供了广泛的产品选择,涵盖了从食品、家居用品到电子产品等多个领域。

这种多元化的产品组合使得消费者可以在一个地方满足各种需求,提高了购物的便利性。

3. 强大的供应链管理:沃尔玛建立了高效的供应链系统,与供应商建立了长期合作关系,并通过信息技术实现了供应链的实时监控和管理。

这使得沃尔玛能够及时调整库存、降低库存成本,并保持产品的供应稳定性。

4. 优秀的客户服务:沃尔玛注重提供优质的客户服务,包括友好的员工态度、快速的退换货服务等。

这种客户导向的服务理念使得消费者对沃尔玛产生了信任感,并增加了他们的忠诚度。

5. 创新的营销策略:沃尔玛采用了多种创新的营销策略,如联合品牌推广、促销活动等,以吸引更多的消费者。

同时,沃尔玛也积极利用社交媒体等新兴渠道进行市场传播,增强了品牌的影响力。

6. 全球化战略:沃尔玛在全球范围内展开了扩张,并通过收购和合作的方式进入不同的市场。

这种全球化战略使得沃尔玛能够更好地适应不同国家和地区的市场需求,实现了全球化的经营。

四、经验启示1. 低价优势是沃尔玛成功的基石,企业应注重成本控制和供应链管理,以实现低价策略。

2. 多元化的产品组合可以提供更多的选择,增加消费者的购买动力。

3. 优质的客户服务是提升消费者体验和忠诚度的关键。

4. 创新的营销策略可以吸引更多的消费者,提高品牌影响力。

5. 全球化战略可以帮助企业更好地适应不同市场的需求,实现全球化的经营。

物流案例:世界最大零售企业沃尔玛的成功方略-物流师考试.doc

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物流案例:世界最大零售企业沃尔玛的成功方略-物流师考试美国沃尔玛公司作为世界最大的零售业企业,已在全球拥有4000多家连锁店,其中在美国有2500多家,萨姆俱乐部会员店500多家,海外机构1000余家。

公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国,员工总数达100多万人,其中国际员工25万多人。

那么,到底是什么创造了沃尔玛如此辉煌的业绩?天天平价始终如一徜徉在沃尔玛的商店里,我们很少见到2.99美元或者5.95美元等接近整数的标价,更多看到的是诸如2.73美元或5.22美元的价格牌。

这是为什么呢?原来,自1950年一家名为“沃尔顿小店”在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来,沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨。

沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理。

沃尔玛是怎样实现其“天天平价”的承诺的呢?它不是通过处理积压商品或质次商品,而是通过不断降低管理成本来实现的:尽可能降低产品的进价。

在阿肯色州本特维拉市沃尔玛的总部,各个部门的采购人员每天都在与供货商口干舌燥地谈判,艰难地砍价,一分钱一分钱地压低价格,目的只有一个--以最低的进价达成协议。

有时,采购员艰苦卓绝的谈判工作,换来的结果只是比竞争对手的定价少了几分钱。

但对消费者来说,每一分钱的差价决定了消费者是在沃尔玛购物而不是到其它商店购物。

降低营业成本,实行“反损耗战”。

在沃尔玛的办公室里,你绝对看不到豪华的装修、昂贵的家具或者厚厚的地毯,而是俭仆得不能再俭朴的办公桌。

沃尔玛明文规定,职员因工外出时,需两人住一间汽车游客旅馆;而商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑,也实行统一管理。

为了保持低价位,沃尔玛将损耗降到最低限度。

沃尔玛的全体工作人员,自上而下都要为削减成本努力,大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相辅相承,使得沃尔玛的经营成本大大低于其它同行业竞争者。

沃尔玛案例分析

沃尔玛案例分析

沃尔玛案例分析沃尔玛,全球最大的零售公司之一,总部位于美国阿肯色州。

自1962年成立以来,沃尔玛以其低价战略和高效运营,迅速崛起成为全球领先的零售巨头。

本文将对沃尔玛的成功因素进行分析,并探讨其所面临的挑战。

一、低价战略的成功沃尔玛以低价战略著称,通过规模经济效应和供应链优化,实现了产品的低价销售。

首先,沃尔玛的巨大规模使其能够与供应商谈判并获得更低的采购价格,同时合理控制库存和成本,进一步降低商品的销售价格。

其次,沃尔玛优化了供应链管理,减少了中间环节和物流成本,进一步降低了产品的价格。

这种低价战略吸引了大量消费者,使沃尔玛能够在竞争激烈的零售市场中占据优势地位。

二、战略布局的灵活性沃尔玛不仅在低价方面具备竞争力,还通过不断的战略布局保持了业务的灵活性。

沃尔玛在美国和全球范围内开设了大量门店,并不断寻求创新和扩展。

例如,沃尔玛将超市与百货店相结合,提供多元化的购物体验;同时,沃尔玛积极发展电子商务,拓宽了销售渠道。

沃尔玛还投资于物流和技术,以提高供应链效率和顾客满意度。

这种灵活性使得沃尔玛能够适应市场变化,提供多样化的产品和服务。

三、社会责任的履行沃尔玛在营销策略中注重社会责任的履行,这也是其成功的重要因素之一。

沃尔玛通过推动可持续发展、环保和社区责任等方式,树立了良好的企业形象。

沃尔玛关注员工的福利,提供良好的工作环境和发展机会;同时,沃尔玛积极参与慈善事业,回馈社会。

这种社会责任的履行赢得了消费者的好感和忠诚度,并为沃尔玛带来了良好的口碑和品牌形象。

然而,沃尔玛也面临着一些挑战。

首先,随着电子商务的崛起,线上零售对传统实体店的冲击越来越大。

沃尔玛需要在电子商务领域加强竞争力,提升其在线销售能力。

其次,沃尔玛在一些国际市场的扩张受到了局部文化和法规的限制。

沃尔玛需要根据当地市场情况进行灵活调整,以适应各个国家和地区的需求。

综上所述,沃尔玛凭借低价战略、灵活的战略布局和社会责任的履行,取得了巨大的成功。

【案例】沃尔玛的物流

【案例】沃尔玛的物流

【案例】沃尔玛的物流主题词:物流成本,信息技术,无缝链接沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。

沃尔玛在全球开设了7000多家商场,员工总数190多万人,已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

在短短几十年中得到如此迅猛的发展,沃尔玛创造了零售业的一个奇迹。

1.降低成本系列方法在物流配送中心的应用低成本战略是沃尔玛的看家本领,把节省后的成本让利于消费者,这是沃尔玛一贯的经营宗旨。

运输是沃尔玛在整个物流过程当中最昂贵的部分,沃尔玛在设置新卖场时,尽量以其现有配送中心为出发点,卖场一般都设在配送中心周围,以缩短送货时间,降低送货成本。

沃尔玛在物流方面的投资,也非常集中地用于物流配送中心建设。

物流配送中心一般设立在100多家零售店的中央位置,也就是销售的主市场。

商圈为320公里,服务对象店的平均规模为1.2万平方米。

运输的半径短而均匀,中心经营商品达4万种,主要是食品和日用品。

通常库存为4000万美元,旺季为7000万美元,年周转库存24次。

在库存商品中,畅销商品和滞销商品各占50%,库存商品期限超过180天为滞销商品,各连锁店的库存量为销售量的10%左右。

沃尔玛建立了高效通信网络,各分店的订单信息通过公司的高速通信网络传递到配送中心,配送中心整合后正式向供应商订货。

供应商可以把商品直接送到订货的商店,也可以送到配送中心。

有人这样形容沃尔玛的配送中心:这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米,相当于二十四个足球场那么大;里面装着人们所能想像到的各种各样的商品,从牙膏到电视机,从卫生纸到玩具,应有尽有,商品种类超过8万种。

沃尔玛在美国拥有60多个配送中心,服务4000多家商场。

这些中心按照各地的贸易区域精心部署。

一般情况下,从任何一个中心出发,汽车都能在一天内到达它所服务的商店。

物流案例:世界最大零售公司沃尔玛的成功方略-物流师考试.doc

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物流案例:世界最大零售企业沃尔玛的成功方略-物流师考试美国沃尔玛公司作为世界最大的零售业企业,已在全球拥有4000多家连锁店,其中在美国有2500多家,萨姆俱乐部会员店500多家,海外机构1000余家。

公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国,员工总数达100多万人,其中国际员工25万多人。

那么,到底是什么创造了沃尔玛如此辉煌的业绩?天天平价始终如一徜徉在沃尔玛的商店里,我们很少见到2.99美元或者5.95美元等接近整数的标价,更多看到的是诸如2.73美元或5.22美元的价格牌。

这是为什么呢?原来,自1950年一家名为“沃尔顿小店”在阿肯色州的本特维拉市开业的近半个世纪以来,沃尔玛的创始人萨姆·沃尔顿一直把最大可能地向消费者提供最低价位的商品作为沃尔玛的经营宗旨。

沃尔玛的成功也得益于这个简单而又平凡的道理。

沃尔玛是怎样实现其“天天平价”的承诺的呢?它不是通过处理积压商品或质次商品,而是通过不断降低管理成本来实现的:尽可能降低产品的进价。

在阿肯色州本特维拉市沃尔玛的总部,各个部门的采购人员每天都在与供货商口干舌燥地谈判,艰难地砍价,一分钱一分钱地压低价格,目的只有一个--以最低的进价达成协议。

有时,采购员艰苦卓绝的谈判工作,换来的结果只是比竞争对手的定价少了几分钱。

但对消费者来说,每一分钱的差价决定了消费者是在沃尔玛购物而不是到其它商店购物。

降低营业成本,实行“反损耗战”。

在沃尔玛的办公室里,你绝对看不到豪华的装修、昂贵的家具或者厚厚的地毯,而是俭仆得不能再俭朴的办公桌。

沃尔玛明文规定,职员因工外出时,需两人住一间汽车游客旅馆;而商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑,也实行统一管理。

为了保持低价位,沃尔玛将损耗降到最低限度。

沃尔玛的全体工作人员,自上而下都要为削减成本努力,大型削减成本的措施和上百条削减成本的小技巧相辅相承,使得沃尔玛的经营成本大大低于其它同行业竞争者。

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析

沃尔玛成功案例分析沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其卓越的运营模式和成功的商业策略而闻名。

本文将对沃尔玛的成功案例进行详细分析,探讨其成功的原因和经验教训。

一、沃尔玛的背景介绍沃尔玛成立于1962年,由山姆·沃尔顿创立。

最初,沃尔玛只是一家小型的五金店,但在几十年的发展中,它逐渐成长为全球最大的零售商之一。

截至2021年,沃尔玛在全球拥有超过11,000家门店,遍布28个国家。

二、沃尔玛的成功因素1. 低价策略:沃尔玛以“每天低价”作为其核心竞争力。

通过与供应商的紧密合作和规模经济效应,沃尔玛能够以较低的价格向消费者提供产品。

低价策略吸引了大量的消费者,使其能够实现规模化销售,并在市场上取得竞争优势。

2. 供应链管理:沃尔玛以高效的供应链管理而闻名。

它与供应商建立了紧密的合作关系,通过共享信息和数据,实现了供应链的高度整合和协同。

这使得沃尔玛能够更好地控制库存、降低成本,并及时满足消费者的需求。

3. 店铺布局和设计:沃尔玛的店铺布局和设计非常注重消费者的体验。

它采用了简洁、明亮的设计风格,使消费者能够轻松找到所需的商品。

此外,沃尔玛还注重商品陈列和促销活动的合理安排,以提高销售额和顾客满意度。

4. 技术创新:沃尔玛积极采用新技术来改进其业务运营。

例如,它引入了自动化设备和物流系统,提高了仓储和配送效率。

此外,沃尔玛还开发了移动应用程序和在线购物平台,以满足消费者日益增长的电子商务需求。

5. 品牌建设:沃尔玛注重品牌形象的建设和传播。

它通过广告、促销活动和赞助等方式,提高了品牌的知名度和认可度。

沃尔玛还积极参与社会责任活动,提升其形象和声誉。

三、沃尔玛的成功经验教训1. 低价策略的重要性:沃尔玛的成功证明了低价策略在零售行业的重要性。

通过降低产品价格,企业可以吸引更多的消费者,并实现规模化销售。

然而,低价策略也需要与高质量和良好服务相结合,才能保持竞争力。

2. 供应链管理的关键性:沃尔玛的供应链管理是其成功的关键之一。

物流案例分析——沃尔玛物流与供应链管理

物流案例分析——沃尔玛物流与供应链管理
沃尔玛 物流管理案例分析
沃尔玛: 沃尔玛:零售业霸主
创始人:山姆 沃尔顿 沃尔顿: 创始人:山姆·沃尔顿:1918年出生于美国阿肯色州本顿维尔 年出生于美国阿肯色州本顿维尔 镇的一个普通农家。 月山姆从密苏里大学毕业, 镇的一个普通农家。1940年6月山姆从密苏里大学毕业,取得 年 月山姆从密苏里大学毕业 工商学士学位。同年, 工商学士学位。同年,山姆就到彭尼公司在艾奥瓦州达摩因 的分店上班,月薪75美元 美元。 的分店上班,月薪 美元。1962年,山姆开了一家连锁性质 年 的零售后,取名沃尔玛。 沃尔玛成为美国第一大零售商。 的零售后,取名沃尔玛。1990沃尔玛成为美国第一大零售商。 沃尔玛成为美国第一大零售商 1992年3月,山姆 沃尔顿先生获得由美国总统乔治 布会颁发 沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布会颁发 年 月 山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治 的自由勋章。 的自由勋章。
沃尔玛概况
总部位于美国的沃尔玛( 总部位于美国的沃尔玛(Wal-Mart)公司是全球最大 ) 的零售商,连续几年位居世界500强之首。 的零售商,连续几年位居世界 强之首。 强之首
沃尔玛在全球的业务类型主要有四种, 沃尔玛在全球的业务类型主要有四种,即沃尔玛购物广 场、山姆会员商店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店,其中 山姆会员商店、沃尔玛商店和沃尔玛社区店, 尤以沃尔玛购物广场和山姆会员商店的数量占绝大多数。 尤以沃尔玛购物广场和山姆会员商店的数量占绝大多数。
沃尔玛物流配送
• 沃尔玛的集中配送中心是相当大的,而且都在一层当中。 沃尔玛的集中配送中心是相当大的,而且都在一层当中。之所 以都是一层,而不是好几层,是因为沃尔玛希望产品能够流动。 以都是一层,而不是好几层,是因为沃尔玛希望产品能够流动。 沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门 一个门进从另一个门出 沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其 它物体,就会阻碍流动过程。因此, 它物体,就会阻碍流动过程。因此,沃尔玛所有的这种配送中 心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。 心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。沃尔玛使用一些 传送带,让这些产品能够非常有效地进行流动, 传送带,让这些产品能够非常有效地进行流动,对它进行处理 不需要重复进行,都是一次 不需要重复进行, 沃尔玛所有的系统都是基于的UNIX系统的一个配送系统,并 系统的一个配送系统, 沃尔玛所有的系统都是基于的 系统的一个配送系统 采用传送带,采用非常大的开放式的平台,还采用产品代码, 采用传送带,采用非常大的开放式的平台,还采用产品代码, 以及自动补货系统和激光识别系统, 以及自动补货系统和激光识别系统,所有的这些加在一起为沃 尔玛节省了相当多的成本。 尔玛节省了相当多的成本。

案例沃尔玛公司的物流配送业务运作

案例沃尔玛公司的物流配送业务运作

案例沃尔玛公司的物流配送业务运作在全球范围内,沃尔玛是一家家喻户晓的连锁零售巨头。

作为全球最大的零售商之一,沃尔玛公司的物流配送业务运作扮演着关键的角色。

本文将通过案例研究的方式,探讨沃尔玛公司物流配送业务运作的特点和成功之处。

一、物流配送网络沃尔玛公司拥有庞大的物流配送网络,该网络涵盖了全球各个地区。

沃尔玛将物流配送网络视为其竞争优势之一,通过高效的供应链管理和物流技术应用,确保产品能够及时送达消费者手中。

二、供应链管理沃尔玛公司注重供应链管理的重要性,并通过创新的方式优化供应链。

首先,沃尔玛与供应商建立了长期稳定的合作关系,实现了供应链的纵向整合。

其次,沃尔玛通过采用先进的信息系统和数据分析技术,实现对供应链的横向整合和协调。

这种优化的供应链管理使得沃尔玛能够更好地应对市场需求和变化,提高产品的流通效率。

三、物流技术应用沃尔玛积极采用先进的物流技术,以提高物流配送的效率和准确性。

例如,沃尔玛利用全球定位系统(GPS)跟踪货物的运输情况,实现实时监控和管理。

此外,沃尔玛还利用自动化仓储系统和智能化的运输设备,提高订单处理和装卸效率。

这些物流技术的应用使得沃尔玛能够更好地满足顾客的需求,提高产品的可获性和配送速度。

四、配送中心布局沃尔玛合理规划和布局物流配送中心,以确保顺畅的货物流通。

沃尔玛的物流配送中心通常位于重要的交通枢纽和人口密集地区附近,以便更好地服务消费者和供应商。

此外,沃尔玛还细分物流配送中心,将不同类型产品进行分类储存和分销,提高配送的效率和精确度。

五、供应链可持续性沃尔玛公司注重供应链的可持续发展,并致力于减少与物流配送业务相关的环境影响。

沃尔玛积极推行绿色物流政策和实践,减少运输过程中的二氧化碳排放和能源消耗。

此外,沃尔玛还支持供应商实施可持续经营方式,鼓励使用环保材料和更加环保的物流运输方式。

结论通过上述案例分析,我们可以看到沃尔玛公司物流配送业务运作不仅在于建立庞大的物流配送网络,更重要的是通过优化供应链管理、应用先进的物流技术、合理布局配送中心和注重可持续性发展等措施,提高了物流配送业务的效率和可持续性。

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(零售行业)物流案例零售案例之沃尔玛的成功物流案例零售案例之沃尔玛的成功1996年8月,全球头号零售品牌沃尔玛(Wal—Mart)进入中国市场,在深圳掀起购物旋风,使传统百货零售业目瞪口呆。

沃尔玛的营销秘密是什么?沃尔玛凭什么建立起称雄世界的德国零售王国?沃尔玛创始人山姆·沃尔顿一语破的——我们并肩合作,这就是秘诀。

我们为每一位顾客降低生活开支。

我们要给世界一个机会,来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。

936亿美元:销售额创世界纪录没有一项产业会比零售业与消费者的日常生活有更密切的关系。

一位美国学者曾把零售业的使命形象地定义为“提高生活水准、传播幸福”。

而沃尔玛(WAL—MART)正是这一行业中最璀璨的一颗明珠。

1991年,沃尔玛年销售额突破400亿美元,成为全球大型零售企业之一。

据1994年5月美国《幸福》杂志公布的全美服务行业分类排行榜,沃尔玛1993年销售额高达673.4亿美元,比上一年增长118亿多,超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears),雄居全美零售业榜首。

1995年沃尔玛销售额持续增长,并创造了零售业的一项世界纪录,实现年销售额936亿美元,在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。

事实上,沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和,而且至今仍保持着强劲的发展势头。

而相比之下,我国北京、上海和广州的一些大型百货公司年销售额只有几十亿人民币,与沃尔玛相差之大,令人昨舌。

至今,沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店,469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场,遍布美国、墨西哥、加拿大、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、中国、印尼等处。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

试问,沃尔玛何以能从一家小型的零售店,迅速发展成为大型零售集团,井成为全球第一零售品牌?首先,沃尔玛提出了“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,而且实现了价格最便宜的承诺。

其次,光有价廉的商品是不够的,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。

公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。

走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。

再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。

顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。

此外,虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支,但对各项公益事业的捐赠上,却不吝金钱、广为人善。

有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品晶牌知名度,成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。

最后,也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因,是沃尔玛针对不同的目标消费者,采取不同的零售经营形式,分别占领高、低档市场。

例如:针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场;只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店;以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

以上五点原因,使沃尔玛得以从零售业中脱颖而出,建立起了当代独特的零售王国。

以下从这五个方面详细阐述其成功之道,国内零售企业或可从中得到启发,加快发展国际性零售品牌的进程。

1.价格最便宜的承诺所有的大型连锁超市都采取低价经营策略,沃尔玛与众不同之处在于,它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行政开支等各方面节省资金,提出了“天天平价、始终如一”的口号,并努力实现价格比其它商号更便宜的承诺。

严谨的采购态度,完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜的关键因素。

其创始人沃尔顿曾说过,“我们重视每一分钱的价值,因为我们服务的宗旨之一就是帮每一名进店购物的顾客省钱。

每当我们省下一块钱,就赢得了顾客的一份信任。

”为此,他要求每位采购人员在采购货品时态度要坚决。

他告诫说:“你们不是在为商店讨价还价,而是在为顾客讨价还价,我们应该为顾客争取到最好的价钱。

”沃尔玛一般是直接从工厂以最低的进货价采购商品。

一旦交易达成,总部便会通知厂商把货品直接发送到沃尔玛发货中心。

沃尔玛在美国拥有16个发货中心,都设在离网点不到一天路程的地方。

它所拥有的6000多辆货车,平均每天要发货19万箱。

1987年,公司建立起全美最大的私人卫星通信系统,以便节省总部与分支机构的沟通费用,加快决策传达以及信息反馈的速度,提高整个公司的运作效率。

总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。

通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,都会自动记人电脑。

当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货。

总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。

在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。

这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足。

这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。

沃尔玛也采用了仓储式经营,因而在商品销售成本上更充分体现出规模效益。

例如:山姆会员店内装修简洁,尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。

价格不是标在每件商品上,而是统一标于货架,只要通过扫描商品的条形码,收银机便会准确地收取价款。

商品多以大包装出售,以减低单独包装的成本。

随着我国生产力水平的不断提高、消费者购买能力的增强,许多城市已具备推行这一模式的条件。

商家渐渐认识到仓储式经营模式的优点,并开始了一些尝试,类似广客隆的平价仓储商店纷纷开业。

目前最关键的问题是,吸取国外成功企业(如:沃尔玛)的经验,更全面、更彻底地做到成本最低,实现规模效益。

除了以上几点,沃尔玛为了减少经营开支,选择了压缩广告费用的策略。

美国一般大型百货公司每年在电视或报纸上要做50一100次广告,而沃尔玛只有12次。

面对广告泛滥的美国市场,沃尔玛大胆地采用了这种广告策略,并可长久立于不败之地,从中我们可以得到一点启示:对于商家来说,一味地追加广告投入,营业额并非一定成正比例增长。

有时适当地缩减广告费用,经营成本相应降低之后,绩效也会有明显的提升。

2.超一流服务新享受在零售业中,舒适的购物环境、优质周到的服务必然与较高的价格相联系;而在商品价格低廉的连锁超市中,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。

凯马特(K—Mart)是美国一间著名的大型折扣连锁店,它的卖场广大,为了节约人工成本,店员却很少。

虽然店里陈列着品种繁多、价格便宜的商品,但顾客如想找一、两位店员询问有关问题却不是件容易的事。

在这里,顾客虽然满足了购买便宜商品的欲望,但是没有感觉到店员对他们付出了一点点关心,于是在顾客心中就产生了美中不足的遗憾。

零售企业要在顾客心目中树立品牌形象,仅靠质优价廉的商品是不够的,顾客还希望在购物的同时享受到细致盛情的服务。

沃尔玛正是考虑到这一点,从顾客的角度出发,以其超一流的服务吸引着大批顾客。

走进任何一间沃尔玛店,店员立刻就会出现在你面前,笑脸相迎。

店内贴有这样的标语“我们争取做到,每件商品都保证让您满意!”顾客在这里购买的任何商品如果觉得不满意,可以在一个月内退还商店,并获得全部货款。

沃尔顿曾说,“我们都是为顾客工作,你也许会觉得是在为上司工作,但事实上他也和你一样。

在我们的组织之外有一个大老板,那就是顾客。

”沃尔玛把超一流的服务看成是自己至高无上的职责。

在很多沃尔玛店内都悬挂着这样的标语:1.顾客永远是对的;2.顾容如有错误,请参看第一条。

这是沃尔玛顾客至上原则的一个生动写照。

有一些员工感慨地说,“是沃尔玛第一次让我们认识到顾客永远是对的。

沃尔玛经营秘诀在于不断地了解顾客的需要,设身处地为顾客着想,最大程度地为顾客提供方便。

有一次,一位顾客到沃尔玛店寻找一种特殊的油漆,而店中正好缺货,于是油漆部门的经理便亲自带这位顾客到对面的油漆店购买。

该顾客和油漆行的老板都感激不已。

沃尔顿常对员工说,“让我们以友善、热情对待顾客,就像在家里招待客人一样,让他们感觉到我们无时无刻不在关心他们的需要。

”3.“一站式”购物新概念顾客是否能在店中一次购齐所有需要货品,是否可以得到及时的新产品销售信息,是否可以享有送货上门、免费停车等附加服务,是否可以在任何有空闲的时间入店购物……这些问题也是评价一间商店好坏的重要标志。

在沃尔玛,消费者可以体验“一站式”购物(One—StopShopping)的新概念。

在商品结构上,它力求富有变化和特色,以满足顾客的各种喜好。

其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。

另外,沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型:●免费停车。

例如深圳的山姆店营业面积12000多平方米,有近400个免费停车位,而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。

●沃尔玛将糕点房搬进了商场,更设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。

●店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。

●店内设有阑克施乐文件处理商务中心,可为顾客提供包括彩色文件制作、复印,工程图纸放大缩小,高速文印在内的多项服务。

●一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内每次49元(因为商品价格中不含送货成本)。

●另外,深圳山姆店办理一切移动电脑售机业务,移动局销售的所有机型。

价格均比其他代办网点便宜100元;它还代理销售润讯的通讯产品,代收各类机型的台费,各种中文机、数字机均比市面其他润讯网点便宜50元。

在店址选择上,沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。

在美国,它的触角伸向西尔斯、凯马特所不屑一顾的偏远小乡镇。

从明尼苏达到密西西比,从南加州到奥克拉荷马,沃尔玛无所不在。

只要哪座乡镇缺乏廉价商店,沃尔玛就在哪里开业。

4.捐赠公益建立形象沃尔玛为了向顾客提供更多的实惠,而尽量缩减广告费用,为此它在促销创意上颇费心思,力争以最少的投入获取最佳的效果。

凡是沃尔玛所促销的商品总是能被一抢而空。

在促销方式中,沃尔玛特别重视发挥活动行销(EventMarketin8)的作用。

例如,在纳布拉斯加州费尔佰利的分店成立了一支“精确购物花车训练队”,并组织参加了当地举行的花车游行活动。

所有的队员都穿着沃尔玛的制服,推着花车变换队形,在游行队伍中显得格外引入注目。

为了给社区乏味枯燥的生活增添些情趣,制造欢乐气氛,沃尔玛会经常性开展一系列户外大拍卖、乐队和马戏团表演,以吸引顾客前来购物。

每年十月的第二个星期六,沃尔玛都会在奥尼安塔分店的停车场举行“吃圆月饼”的竞赛活动。

这一活动吸引了许多来自其它州的顾客前来参加、观看。

新闻媒体的采访报道更提高了该项竞赛以及沃尔玛的知名度。

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