2020中国零售品牌数字化转型白皮书
金蝶-中国企业数字化转型白皮书
中国数字经济的发展已经可以帮助我们认识到数字化转型的基本路径。
2010年以来，物联网、云计算、大数据、人工智能、移动互联网在各个行业带来了一道又一道的风口，但是这些技术究竟是如何影响着我们的客户、企业的运营、企业的商业模式的？如何抓住这些新的机会趁势而上，打造数字经济时代的新优势？金蝶认为，企业数字化转型就是企业借助数字化解决方案，将物联网、云计算、大数据、移动化、智能化技术应用于企业，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。
今天的数字化转型是从昨天的互联网转型走来。
互联网转型的基本出点是“连接”，数字化转型的基本出发点是“虚实融合”、物理世界与信息世界的数字化融合正在改变制造、零售、金融、建筑和房地产等行业，新制造、新零售、新金融、新服务等数字化的新产业生态正在加速形成。
数字化转型在企业的推行有五种基本类型，根据企业的数字化战略，企业可能选取其中一种或多种数字化转型战略：数字化营销转型：“两微一商”（微信、微博和电商）让数字化营销在中国企业中快速普及，移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器；数字化运营转型：以ERP为核心，包括CRM及SRM的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础；数字化产品转型：数字化成为产品的新内核，远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值。
数字化产品需要以产品全生命周期管理为理念，以数字化设计、数字化制造为手段，加快产品创新速度，快速满足产品个性化定制需求；数字化服务转型：基于物联网、大数据、云平台，实现产品远程连接、场景感知、需求预测、远程诊断、主动服务，传统的响应型、低响应的服务需要加快向主动的、可预知的、实时感知、快速适应的数字化服务转型。
数字化人才转型：数字化时代，需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接，亟需通过人员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力，提升数字化时代人员的自治管理、自主决策、自主经营、自我提升的能力。
中国5G发展和经济社会影响白皮书(2020年)
前言中国经济已进入中速增长平台。
在国际环境发生重大变化的背景下，要在“十四五”期间持续保持经济平稳增长，必须充分释放前沿数字技术创新对经济社会高质量发展的基础和带动作用。
在众多前沿数字技术中，5G以划时代的技术能力、广泛的应用前景以及对其他技术的带动作用，有望成为启动新一轮技术革命的关键支点。
与世界其他主要国家一样，中国深刻认识5G发展的重要意义，在技术产业创新上走在了世界前列。
2019年6月，中国颁发5G牌照，成为全球第一批进行5G商用的国家。
尽管2020年遭受新冠疫情冲击，中国5G产业发展仍逆势上扬。
在一年多的商用时间里，网络建设快速推进，手机终端加速渗透，融合应用开始落地，技术产业持续创新，多方面实现“从0到1”的突破，初步展现了其庞大的潜在市场空间和助力经济社会创新发展的巨大潜能。
5G将正式开启产业互联网变革的新篇章。
我们深切感受到，5G正在切实推动ICT产业从消费互联网向产业互联网转型。
在疫情加速数字化进程的大背景下，一方面5G的高知名度提高了产业用户对新一代信息技术的接受程度，吸引产业用户探索与之有关的行业级应用场景，另一方面，电信运营商、设备供应商、云服务供应商等正集结力量，以5G为驱动，推动基础设施的重构和变革，探索新的产业互联网产品和服务模式，在此基础上构造全新的产业生态体系。
与4G 产业生态限于移动通信领域不同，5G产业生态需要促进移动通信产业与传统产业的深度融合。
5G商用的进程不仅仅是应用的创新进程，还是元器件、终端、网络、平台甚至制度的联动创新进程，其创新的复杂度和难度要远高于4G，开启的创新空间广度和深度也将远远超过4G。
2020年，将是一个全新时代的开始。
未来2-3年5G产业发展将进入关键期。
这一时期，既是5G应用生态的培育期，也是各厂商积蓄实力、加速转型成长的重要窗口期。
产业转型之风已起，需产业界同仁齐心努力。
一、5G逆势增长，商用一年成绩可观2020年中国5G正式进入规模商用时期。
步步高，亟待二次涅槃
步步高，亟待二次涅槃经营战略的失败致使步步高从“民营超市第一股”走向经营、资金危局，甚至实控人易主，但这已成过去，步步高未来到底如何持续自身商业生命力，才是值得重点关注的事情。
■ 本刊记者/朱南南2019年初，步步高（002251.SZ）完成湖南本地连锁超市品牌家润多门店资产及经营权收购，在长沙市人民中路的家润多标杆店换牌开业现场，步步高董事长王填意气风发地提出，“实体零售迎来新的窗口期，步步高将把握机会，2019年在全国的开店会达到100家。
”而截至2018年12月31日，步步高拥有的各业态门店也仅为341家，其中超市业态门店290家，百货业态门店51家。
支撑王填扩店计划的，或是步步高过去十余年的高速发展。
2003年步步高正式成立，以每年20家的开店速度成为区域龙头百货零售（本文专指超市业态为主的实体零售）企业，且2008年即登陆A股，成为国内“民营超市第一股”。
后十年，步步高把“立足湖南、跨区发展”列为发展重要战略，先后进入江西、川渝、广西等地区，这一过程中也使其营收规模增长超过3倍。
2018年，步步高战略重心重回超市主业，引入腾讯、京东战投（腾讯持股平台林芝腾讯持股6.0%，京东持股平台京东邦能持股5.0%），计划在构建新能力、构筑数字化运营体系、营造新生态等领域开展战略合作。
市场并未给王填机会去实现上述扩店计划，步步高反而陷入“亏损—关店—亏损”的恶性循环。
财报数据显示，2019年步步高新开业态门店65家，2020年至2022年累计关闭业态门店156家。
步步高的“关店潮”，仅仅是国内百货零售行业的缩影。
根据中国连锁经营协会发布的《2022年超市业态调查报告》，仅在2022年，具有全国知名度的70家样本企业关闭门店873家，如家乐福、永辉超市、红旗连锁、人人乐等。
关店是断臂求生，不可为继，市场的不确定性已然成为百货零售行业的确定性的当下，一次颠覆式革新才是百货零售行业迫切需要的。
峭壁边缘步步高的危机在2022年4月开始逐渐显现，彼时正是公司发布上市后首次亏损财报的时期。
拆（k`an）文（diˇan）
二零二二·十拆文市场营销用数字技术重塑消费链20丽塔 ● 冈瑟 ● 麦格拉思（Rita Gunther McGrath ）研究显示，有68.8%的网络购物车订单会被舍弃。
导致这一现象的可能原因有很多：你要求顾客填写用户资料，你提供的付款方式不够完善，运费出人意料地高，等等。
为了分析个中缘由，我们可以画出“客户消费链”，从顾客意识到自己可能需要某种商品，寻求解决方案，挑选供应商，到决定购买、付款、签订合同等诸多环节。
我们可以看看其中哪个环节出了问题，导致顾客无法从上一步顺利地走到下一步。
这有助于我们从客户视角来发现问题。
要更好地洞察客户，建议采取以下三种做法。
运用数字化实现以客户为中心 借助数字技术，我们可以重新构思自己做事的方式。
传感器可用于监控客户在整个消费链中的进程，并发出预警。
相应的衡量指标让组织能够专注于正确的重要指标，及时采取纠正措施。
关注待完成任务 客户的“待完成任务”是与客户消费链相配套的另一理念。
这套理论认为，企业要考虑的不是客户购买（或不购买）自家产品的问题，而是客户如何使用（或拒绝使用）自家产品完成目标任务的问题。
根据行为而非人口特征进行客户细分 重塑客户关系的第三点在于重新思考客户细分。
数十年来，我们通常会根据年龄、收入、婚姻状况、地理位置等人口统计特征，对客户进行细分。
问题在于，客户细分的重点是要让我们的产品能够有针对性地解决客户“待完成的任务”，但人口特征细分很少能告诉我们，什么才是客户的主要任务。
上述三点的实践意义在于练就客户洞察方面的“火眼金睛”。
首先，你可以选择若干客户角色，最理想的做法是根据他们对于产品的主要行为进行选择。
以“待完成任务”的表述方式，详细说明客户可能会展现的关键行为。
然后，尽可能完善地绘制他们的消费链，确保作为衔接的每个过渡时刻都被详细记录下来。
注意那些会引导客户进入下一步的触发事件，特别是一些阻止客户前进的障碍，你更要密切关注。
有了这些洞察之后，你再评估该如何使用数字技术创造更美好、更完整的客户体验。
区域性银行数字化转型白皮书
区域性银行数字化转型白皮书见微知著——区域型银行数字化转型新发现如果筛选近年来银行业的热点话题，“数字化转型”一定是位居前列的，参与我们调研的区域性银行也无一例外地表达了对数字化转型的关注。
2020年初以来，突如其来的疫情对银行业务的影响更是给数字化能力偏弱的区域性银行上了生动一课；进入2021年，互联网金融监管导向日益清晰，国家“十四五”规划等宏观经济和金融政策对金融业数字化也提出了明确的要求，更使得数字化得到了区域性银行管理层前所未有的重视。
为深入理解和洞察区域性银行数字化转型现状，毕马威和腾讯云项目组对46家区域性银行进行了详实的问卷调研，并对其中18家银行进行了深度访谈。
我们发现，多数区域性银行管理层对开展数字化重要性和必要性有着非常深刻的认识，纷纷表示将继续加大在数字化领域的投入。
基于调研和访谈结果，我们总结了区域性银行数字化转型的五大发现：转型进程——数字化转型实践处于起步阶段：有超过90%的银行已经开展数字化转型，但超半数银行仍处于起步阶段。
战略设计——数字化转型规划成为全行战略：超过80%的被调研银行在业务或科技战略中提及了数字化，超过50%以上的规模以上区域性银行将数字化列为核心战略或进行了数字化专项规划。
资源投入——数字化资金投入预期持续增长：被调研银行预计未来3年平均实现数字化资金投入年均增长21%，而被调研的小型区域性银行的投入将达到33%。
能力建设——数字化能力建设从起步到加速：当前风控、客户分析应用、数据基础能力建设、技术与基础设施升级是数字化能力建设的热门领域；未来更多区域性银行将继续在营销、数字化渠道、产品创新、组织机制转型上发力。
应用领域——数字化应用领域从零售到全面：零售和小微是区域性银行数字化转型重点推进的业务领域，对公业务和金融市场业务数字化刚刚起步；但规模以上银行正加速将数字化转型的重点拓展到公司银行业务领域。
我们依据2019年各银行年报，将被调研银行按照资产规模分成了以下三类，来对比不同规模的银行数字化转型发展差异。
制造业数字化转型白皮书
制造业数字化转型白皮书
中国制造业数字化转型白皮书
当前，中国制造业面临着诸多挑战，其中最核心的挑战是数字化
转型。
从宏观角度讲，数字化转型主要由四个低成本、高效率、自动
化的元素塑造：技术本身，数据，安全保护和知识传输。
以技术为出发点，建立企业数字化综合管理体系，完善企业数
字化建设，实施互联网+改变企业的工作模式，使企业能够利用大数据、人工智能、物联网、区块链等技术实现数字化转型。
数据是数字化转型的必要条件，企业需要利用诸如虚拟的生产流
程模拟，物料追溯和共享库存管理等，以便更好地收集、存储和应用
数据。
安全保护是保证企业数字化安全的基础，要对企业的数据、信息
流和应用程序实施安全监测，并充分利用先进的安全技术，如数据清理、加密、数字签名、网络安全等，来防止和抵御网络攻击和窃取信息。
最后，企业要重视知识传输，把传统经验和新技术相结合，增强
员工和管理人员对最新技术及新产品的实践能力，为整个企业形成一
个数字化工作环境，提高企业绩效水平，实现产品、服务质量的更高
水平。
未来，搭载数字化技术的中国制造业将将面临更多机遇和挑战，
期待着中国制造业通过成熟的数字化技术改进业务流程并调整业务模式，更好地适应新的经济格局的到来。
零售百货行业数字化转型与升级策略
零售百货行业数字化转型与升级策略第1章数字化转型背景与趋势 (4)1.1 零售百货行业发展现状 (4)1.1.1 行业规模 (4)1.1.2 市场结构 (4)1.1.3 竞争格局 (4)1.2 数字化转型的内外部驱动力 (4)1.2.1 内部驱动力 (4)1.2.2 外部驱动力 (4)1.3 国际零售百货行业数字化转型案例分析 (5)1.3.1 美国梅西百货 (5)1.3.2 英国塞尔福里奇百货 (5)1.3.3 日本无印良品 (5)第2章数字化转型战略规划 (5)2.1 明确转型目标与愿景 (5)2.1.1 分析行业发展趋势：深入了解零售百货行业的市场环境、竞争态势、消费者需求变化，把握行业数字化转型的趋势。
(5)2.1.2 确定企业核心竞争力：分析企业现有的核心竞争力，并结合数字化转型，寻求新的竞争优势。
(5)2.1.3 设定转型目标：基于行业发展趋势和企业核心竞争力，设定具有可操作性的转型目标。
(6)2.1.4 制定转型愿景：描绘企业数字化转型的美好蓝图，明确企业未来在行业中的地位和影响力。
(6)2.2 制定转型战略与路径 (6)2.2.1 构建数字化基础设施：加强网络、云计算、大数据等基础设施建设，为数字化转型提供技术支持。
(6)2.2.2 创新商业模式：运用数字化手段，摸索新的业务模式，提升企业盈利能力和市场份额。
(6)2.2.3 优化供应链管理：通过数字化技术，实现供应链的优化，提高运营效率，降低成本。
(6)2.2.4 提升消费者体验：以消费者为中心，利用大数据、人工智能等技术，提升消费者购物体验。
(6)2.2.5 强化组织变革：建立适应数字化转型的组织架构，提升企业内部协同效率，推动转型战略的落地。
(6)2.3 数字化转型的资源投入与预算 (6)2.3.1 人力投入：组建专门的数字化转型团队，负责转型工作的推进和实施。
(6)2.3.2 技术投入：引进先进的技术设备和系统，提升企业数字化水平。
2023-数字化转型服务能力评价白皮书-1
数字化转型服务能力评价白皮书数字化转型已成为当今企业发展的关键词。
在数字化转型的过程中，传统企业需要寻求专业的技术服务公司，实现企业数字化转型服务。
然而，市场上的数字化转型服务公司繁多，企业如何选择数字化转型服务公司呢？这就需要数字化转型服务能力评价白皮书来提供指导和评价标准。
第一步，制定评价体系。
一个全面的评价体系需要从数字产品、数字化服务、技术咨询和数字化基础设施等几个方面来考核数字化转型服务公司。
数字化转型服务公司的灵活性和快速反应能力也是一个重要的考察点。
第二步，评估数字化产品。
数字化产品评估需要对数字化转型服务公司提供的各类软件、应用程序、平台、工具等进行检测，考核产品版本、稳定性、易用性、创新性等方面的表现。
第三步，评估数字化服务。
数字化服务评估主要考察数字化服务公司的服务水平和服务范围。
服务水平包括技术支持、培训、维护等方面。
服务范围则包括市场营销、品牌传播、客户管理等方面。
数字化服务的质量决定着数字化转型服务公司是否能够满足企业数字化化需求的关键。
第四步，评估技术咨询。
技术咨询评估主要考核数字化转型服务公司的专业技术能力和服务质量。
数字化转型服务公司需要对企业进行数字化转型提供指导和建议，对于企业数字化转型的迭代升级提供快速反应和支持。
第五步，评估数字化基础设施。
企业数字化转型的基础设施是企业数字化转型的关键。
数字化转型服务公司需提供数字化基础设施能力，包括网络架构、安全技术、数据库支持、云计算等方面的服务。
数字化转型服务能力评价白皮书提供了一套全面的评价标准和指导，帮助企业在选择数字化转型服务公司时更加全面的评估其能力和服务质量，以确保数字化转型的顺利实施和成功。
公需科目：数字化转型与管理创新
数字化转型与管理创新12020年7月，中国信息通信研究院发布了《中国数字经济发展白皮书（2020年）》，报告显示，2019年，我国数字经济增加值规模达到（）万亿元，占GDP比重达到36.2%。
[ 单选题：5 分]A 35.8B 39.2C 40.1D 42.5试题解析您的答案：A回答正确2（）是人工智能的核心，是使计算机具有智能的主要方法，其应用遍及人工智能的各个领域。
[ 单选题：5 分]A 深度学习B 人机交互C 机器学习D 智能芯片试题解析您的答案：C回答正确32021年4月，中国信息通信研究院发布了《中国数字经济发展白皮书》，报告显示，数字经济增速是GDP增速的（）倍多。
[ 单选题：5 分]A 3B 4C 5D 6试题解析您的答案：A回答正确4在数字经济环境下，企业进行价值挖掘的新特点不包括（）。
[ 单选题：5 分]A 精准B 跨界C 粗略D 融合E 参与试题解析您的答案：C回答正确52021年4月，中国信息通信研究院发布了《中国数字经济发展白皮书》，报告显示，2020年我国数字经济依然保持蓬勃发展态势，规模达到（）万亿元。
[ 单选题：5 分]A 35.8B 39.2C 40.1D 42.4试题解析您的答案：B回答正确6从技术视角来看，数字化转型关注的焦点包括（）等。
[ 单选题：5 分]A 万物互联B 资源共享C 跨界融合D 动态跟进试题解析您的答案：A回答正确7“三维驱动－五位赋能（3D5E）”模型中的三个驱动不包括（）。
[ 单选题：5 分]A 理念驱动B 整体驱动C 数据驱动D 价值驱动试题解析您的答案：B回答正确8数字化转型的本质是（）。
[ 单选题：5 分]A 企业上云B 计算C 存储数据D 创造价值试题解析您的答案：D回答正确92022年8月2日，国家互联网信息办公室发布了《数字中国发展报告（2021年）》，报告显示，2017到2021年，我国数字经济规模从27.2万亿增至45.5万亿元，总量稳居世界第（），年均复合增长率达13.6%，占国内生产总值比重从32.9%提升至39.8%，成为推动经济增长的主要引擎之一。
2019-2020年中国数字经济发展与就业白皮书
践案例不断涌现，在离散型行业中，如北京、浙江等省市的计算机、
通信和其他电子设备制造业，江苏、重庆等省市的汽车制造业，在流
程型行业中，如浙江、广东等省市的化学原料和化学制品制造业，广
东、四川等省市的医药制造业，利用数字技术进行数字化转型，有效
数字经济吸纳就业能力显著提升。2018 年我国数字经济领域就
业岗位为 1.91 亿个，占当年总就业人数的 24.6%，同比增长 11.5%，
显著高于同期全国总就业规模增速。其中，第三产业劳动力数字化转
型成为吸纳就业的主力军，第二产业劳动力数字化转型吸纳就业的潜
力巨大。
中国信息通信研究院已连续五年发布数字经济白皮书，测算方
二、数字产业化稳中有进 ........................................... 12
（一）产业基础不断夯实 ......................................... 12
（二）需求活力不断释放 ......................................... 19
进数字经济和实体经济深度融合。2019 年政府工作报告明确指出，
深化大数据、人工智能等研发应用，培育新一代信息技术、高端装备、
生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群，壮大数字经济。发
展数字经济，对贯彻落实党中央、国务院决策部署，深化供给侧结构
性改革，推动新旧动能接续转换，实现高质量发展，意义重大，机遇
（三）行业数字化转型潜在空间分析 ............................... 37
四、数字化治理能力提升 ........................................... 39
行业研究 2020年中国眼镜镜片行业发展白皮书
编者按：据艾瑞咨询近日发布的《2020中国眼镜镜片行业发展白皮书》（以下简称：“报告”）显示，近年来，中国眼镜总体市场规模处于较为平稳的发展状态，2019年全国眼镜产品零售市场规模超过800亿元。
2020年，受新冠疫情影响，眼镜产品市场规模不可避免地出现下滑，预计将回落至733亿元。
未来3年，眼镜市场有望实现较快复苏，预计到2023年突破900亿元；从产品构成来看，镜片与光学镜架是眼镜市场的核心产品，占总体规模的比重分别为37.9%、37.5%；太阳镜与隐形眼镜占比均在10%左右；老花镜占比较小，尚不足2%。
报告指出，随着电子产品渗透率、使用频率和时长持续提升，消费者视光保护意识不断增强，防蓝光、缓解眼疲劳以及儿童眼镜等功能性眼镜产品同样适用于视力健康的人群，潜在受众市场庞大。
据艾瑞对2093名消费者的眼镜佩戴用户调研数据显示，当前消费者对眼镜的需求除了最基本的改善和矫正视力外，还在向防蓝光、缓解眼疲劳、光敏感等功能不断升级。
在消费能力提升且眼镜需求越来越丰富和差异化的背景下，消费者更换眼镜的周期呈现逐渐缩短的趋势，平均更换或新购入眼镜及镜片的频率达到1.3年/次。
那么，作为眼镜功能属性核心载体的眼镜镜片，在2020年呈现了哪些发展动向？具体到镜片生产企业，应如何在2021年调整企业策略以更好地迎合消费者的需求呢？本文节选了该报告部分内容，以期业界同仁能通过报告内容对中国眼镜镜片市场的整体情况、眼镜镜片行业的市场规模与市场空间、现存问题及未来趋势等有更加深入的了解。
一、中国眼镜镜片行业发展现状镜片行业产业链主要由上游的原材料和辅料供应商、设备供应商，中游的镜片生产厂商以及下游的代理商、经销商和镜片零售商组成。
其中，零售商包括连锁眼镜零售商、眼镜零售门店、电商平台、民营眼科医院以及综合医院附属的配镜中心等。
上游厂商主要向中游生产商提供树脂、玻璃、塑料及模具、光学添加剂等镜片生产原料和生产设备，此外还向下游零售商提供验配设备；中游的镜片生产厂商除了加工生产镜片成品和定制的车房片，还要承担材料、膜层、工艺技术、光学性能等方面的研发设计工作，并为下游销售渠道提供销售折扣、专业设备、加工、售后、销售员及视光师专业培训等支持；下游零售商直接面对终端消费者，需要在门店配置专业设备和视光人员，为消费者提供验光、配镜、镜片镜架装配、试戴体验等专业服务。
中国数字经济发展白皮书
中国数字经济发展白皮书前言纵观世界文明史，人类先后经历了农业革命、工业革命、信息革命。
每一次产业技术革命，都给人类生产生活带来巨大而深刻的影响，不断提高人类认识世界、改造世界的能力。
数字技术日新月异，应用潜能全面迸发，数字经济正在经历高速增长、快速创新，并广泛渗透到其他经济领域，深刻改变世界经济的发展动力、发展方式，重塑社会治理格局。
当前，我国数字经济正在进入快速发展新阶段。
2016 年，中国数字经济规模达到22.6 万亿，同比增长18.9%，占GDP 比重达到30.3%，数字经济基础设施实现跨越式发展数字经济基础部分增势稳定，结构优化，新业态新模式蓬勃发展，传统产业数字化转型不断加快，融合部分成为增长主要引擎，面向数字经济的社会治理模式在摸索中不断创新。
数字经济在各行业中的发展出现较大差异，数字经济占本行业增加值比重呈现出三产高于二产、二产高于一产的典型特征。
2016 年，服务业中数字经济占行业比重平均值为 29.6%，工业中数字经济占行业比重平均值为17.0%，农业中数字经济占行业比重平均值为 6.2%。
报告编制了中国数字经济指数（Digital EconomyIndex，简称 DEI 指数）。
DEI 指数表明，数字经济增速显著高于我国宏观经济景气指数，成为拉动经济增长的重要引擎。
DEI 预警指数显示，我国数字经济发展“冷热适中”，处于正常运行区间。
预计未来我国数字经济发展将在“正常”区间上部和“趋热”区间下部波动调整。
但同时也应该看到，我国发展数字经济还面临很多问题与瓶颈，主要是新型生产力发展尚处于初级阶段，数据资源开发利用水平低，核心技术和设备受制于人，人才和投融资体制还无法适应数字经济发展需要，经济主要领域数字化转型仍存在较多障碍，国际化拓展刚刚起步，数字经济市场体系尚不健全，经济治理面临全新挑战，全球竞争和话语权争夺日益激烈。
未来几十年，是数字化改造提升旧动能、培育壮大新动能的发展关键期，是全面繁荣数字经济的战略机遇期。
2022年中国零售数字化白皮书》中
2022年中国零售数字化白皮书》中中国正在迅速发展其零售业。
该行业在未来几年内将成为一个数字化的全球领袖，因其转型机制和领先的技术创新解决方案。
2022年中国零售数字化白皮书深入探讨了该行业的当前发展动态，旨在分享该行业的最新技术发展和业务模式创新。
2022年中国零售数字化白皮书将深入探讨行业发展的趋势，尤其是该行业在未来几年内数字化转型遇到的挑战。
白皮书将深入探讨该行业新技术和创新模式的发展，以及它们如何改善传统零售业务的效率和创新能力，以提高业务的竞争力。
未来几年，中国的数字化转型将深刻改变零售业。
在该白皮书中，我们将分析如何应用技术来改进零售业务，包括社交媒体渠道、大数据分析、物联网技术、以及超级App等。
这些技术可以改善零售业效率，促进客户体验，开发新的市场机遇和增加销售量。
除此之外，可以优化供应链管理和仓储系统，以及智能制造和自动化技术，以便更有效地满足客户需求。
2022年中国零售数字化白皮书还将探讨政府政策对推动行业发展的作用，以及政策制定者如何制定适当的政策和法规，以支持行业转型。
我们还将关注业界领袖及其在技术创新领域取得的成就，以及他们在推进数字化转型发展中扮演的关键角色。
本文将深入讨论中国零售业的未来发展，以及2022年中国零售数字化白皮书的内容。
我们将通过深入分析数字化转型的趋势，研究技术创新和政策变革的作用，以及业界领袖的表现，来深刻理解中国零售业的未来发展。
此外，本文还将探讨数字化转型如何改善零售业务的效率和创新能力，以及推动行业发展的重要技术和创新模式。
中国数字化零售行业正处于一个重要的发展阶段。
2022年中国零售数字化白皮书旨在为行业参与者深入探讨未来的发展趋势，提供有效的策略和解决方案，帮助行业参与者准备迎接未来数字化零售行业的挑战。
中国数字经济发展白皮书(2020年)
产力角度提出了数字经济“两化”框架，即数字产业化和产业数字化，
认为数字经济已经超越了信息通信产业部门范畴，应充分认识到数字
技术作为一种通用目的技术，广泛应用到经济社会各领域各行业，促
进经济增长和全要素生产率提升，开辟经济增长新空间。在《中国数要素................................... 4
图 2 数字经济的“四化”框架......................................... 5
图 3 我国数字经济增加值规模及占比................................... 8
中国数字经济发展白皮书
（2020 年）
中国信息通信研究院
2020年7月
版权声明
本白皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。
转载、摘编或利用其它方式使用本白皮书文字或者观点的，
应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本
院将追究其相关法律责任。
前
言
人类经历了农业革命、工业革命，正在经历信息革命。新一轮科
进，数据集成、平台赋能成为推动产业数字化发展的关键。2019 年
我国产业数字化增加值约为 28.8 万亿元，占 GDP 比重为 29.0%。其
中，服务业、工业、农业数字经济渗透率分别为 37.8%、19.5%和 8.2%。
产业数字化加速增长，成为国民经济发展的重要支撑力量。
数字化治理能力提升。一方面，建设数字政府是实现政府治理从
图 4 2016-2020 年全球 B2C 跨境电商市场规模 ........................... 9
零售业的数字化转型之路
零售业的数字化转型之路一、背景介绍随着科技的飞速发展，数字化已经逐渐成为商业全球化的趋势。
在零售业中，数字化能够实现智能化、互联化和标准化的流程，提高零售企业的效率和生产力，同时也能更好地满足消费者的需求。
二、零售业的数字化转型现状1. 零售业数字化转型的面临的挑战数字化转型需要对原有的流程和管理方式进行革新，其中包括技术、人力、战略等方面的改变。
同时，数字化转型还需要面对市场的不确定性及竞争对手的挑战，这也会对零售业企业的发展构成阻碍。
2. 零售业数字化转型的重要性数字化转型可以让零售业企业利用新技术创造出更好的客户体验，并为其业务带来新的增长与盈利机会。
与此同时，数字化转型还有助于加强零售业企业与顾客之间的互动，建立更深层次的关系。
三、零售业数字化转型的关键要素1. 数据化：通过数据采集及分析，将消费者的信息转化为可行的推销策略，而且能够随时排序和分类，对零售企业和客户双方都带来了相应的收益。
2. 云计算：云计算的优点在于其弹性计算的特性，可以随时满足企业的需求，并且接受了相对较低的投资成本。
3. 人工智能（AI）：人工智能在零售业企业中，更多的采取了语音识别， Big Data 处理等技术，现代化的数据处理技术也加速了零售行业从传统零售到在线零售的转换。
4. 物联网（IoT）：IoT 技术使得零售行业企业能够从服务抽象概念，变为实实在在的事物，可以发挥更好的效果，包括自动化库存和自动化要货等。
四、数字化转型所带来的机遇1. 移动支付的普及随着移动支付技术的不断发展，消费者越来越喜欢使用手机支付，除了更加方便快捷外，也是更加安全可靠的支付方式。
2. 通过更好的数据进行个性化服务提供个性化定制服务是数字化技术的核心驱动力，通过充分地收集、分析消费者数据，档案，看法等信息，以便于打造更好的个性化服务。
3. 重塑供应链的同时降低成本在供应链的多个环节中，数字化转型可以使企业实现更好的信息共享，进一步优化整个供应链，并提高产品和服务的质量，一定程度上降低公司成本。
零售业数字化转型
零售业数字化转型一、背景介绍：随着科技的不断发展和人们对便捷、高效的消费方式的追求，零售业逐渐进入了数字化转型的时代。
数字化转型是指零售业将传统的线下经营模式向线上拓展，利用互联网技术和大数据分析来提供更加便捷、个性化的购物体验。
在这个信息爆炸的时代，数字化转型是零售业求生存、求发展的必然选择。
二、数字化转型的意义：数字化转型对于零售业的意义重大。
首先，数字化转型可以帮助零售业实现商业模式的创新。
通过建立线上渠道和O2O模式，消费者可以随时随地购买商品，零售商可以通过互联网开展全天候销售，有效提升销售额。
其次，数字化转型可以提升零售业的运营效率。
通过大数据分析，零售商可以了解消费者的购买习惯和偏好，精准推送商品和优惠信息，提高销售转化率。
此外，数字化转型还能够提升零售业的竞争力，增强品牌的影响力。
三、数字化转型的关键技术：数字化转型离不开关键的技术支持。
首先是云计算技术，通过云计算可以实现零售商的数据存储和处理，提供强大的计算和存储能力。
其次是大数据分析技术，通过对海量的交易和用户数据进行分析，帮助零售商了解消费者的需求和偏好，并制定相应的营销策略。
再次是物联网技术，通过连接各类传感器和设备，实现对商品流通过程的实时监控和管理，提高货物配送效率。
此外，还有人工智能、虚拟现实等技术也在数字化转型中得到了广泛应用。
四、数字化转型的挑战：数字化转型虽然带来了许多机遇，但也面临着一些挑战。
首先是信息安全的风险。
随着线上交易的增加，消费者的隐私信息保护面临着更大的挑战，零售商需要加强数据保护措施，保护消费者的权益。
其次是传统零售商的转型压力。
许多传统零售商的经营模式长期以来都是基于线下的，转型到线上需要改变企业的组织架构和运营模式，这对一些传统零售商来说是一项艰巨的任务。
同时，数字化转型还需要企业领导层的认知和支持，以及零售员工的培训和技能提升。
五、数字化转型的案例分析：可以从苹果公司、阿里巴巴等企业的数字化转型进行案例分析，介绍它们是如何利用互联网技术和大数据分析来实现商业模式的创新，提升运营效率和用户体验的。