网络营销复习重点
网络营销考试重点（推荐5篇）
网络营销考试重点（推荐5篇）第一篇：网络营销考试重点1、站在消费者心理学的角度，消费需求能否转化为购买行为。
2、网络信息时代，组成网络营销市场主要因素体现在哪些方面？3、消费需求最基本的属性p4可变性；多样性；关联性；层次性；不均等性4、根据营销站点营销效率的高低，可将企业的网络营销站点分为哪些类型5、一个完整的网上电子支付系统必须满足哪些特征p94合法性；安全性；完整性；隐私性6、4PS网络营销组合理论p13产品，价格，分销，促销4P组合7、产品生命周期分为哪些部分p16介绍期；成长期；成熟期；衰退期；8、一般情况下营销目标的分类 p13销售、市场地位、赢利、形象9、网络消费者购买行为的心理动机体现在哪p119理智动机；感情动机；惠顾动机；10、网络营销站点维护工作包括哪些p90企业信息的定期更新；网站页面的更新；有效链接的维护；网站的完善性维护11、网络消费者的购买过程分为p119诱发需求；收集信息；比较选择；购买决策；购买后的评价12、网络营销定价特点p198全球性；低价位定价；顾客主导定价；13、企业网络营销的重点主要体现在哪些方面14、网络营销的优势和吸引力p38① 网络营销强调个性化的营销方式、②网络营销可以实现全程营销的互动性③ 网络营销可提高消费者的购物效率、④网络营销的价格优势15、一个完整的网络营销系统应该具备的主要功能p75信息的公开发布；用户信息沟通与订购；网上支付与结算；商品及货物的配送；营销的售后服务16、网络营销目标所包括的类型p127销售型网络营销目标；服务型网络营销目标；品牌型网络营销目标；提升型网络营销目标17、网络营销站点推广的主要形式p90利用搜索引擎；建立链接；发送电子邮件；发布新闻；提供免费的服务；利用传统媒介18、网络市场的基本特征p111无店铺的经营方式；无存货的经营方式；成本低廉的竞争策略；无时间限制的全天候经营；无国界、无区域界限的经营范围；精简化的营销环节19、网络营销站点推广应注意的原则p220效益/成本原则；稳妥慎重原则；综合安排实施原则20、企业在网络营销过程中对消费者的保护应该从哪些方面考虑p281消费者隐私保护；消费者免受侵扰；提供真实可靠信息；提供完善的售后服务；21、网上域名品牌发展策略p182多方位宣传；高度重视用户的网站使用体验；利用公关造势；遵守约定规则；持续不断塑造网上品牌形象网络22、网络营销调研的特点P139网络信息的及时性和共享性；网络调研的便捷性和低费用；网络调研的交互性和充分性；网络调研结果的可靠性和客观性；网络调研无时空和地域限制；网络调研的检验性和可控制性23、网络消费者需求的特征 P116个性消费的的回归；消费需求的差异；消费主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费需求的超前性和可诱导性。
大二网络营销知识点
大二网络营销知识点在这篇文章中，我将涵盖大二网络营销的关键知识点，以帮助读者更好地了解和应用网络营销的概念和技巧。
一、网络营销概述网络营销是指利用互联网和数字化技术，通过建立和维护在线存在，以促进产品和服务的销售和推广的过程。
网络营销已经成为现代商业环境中不可或缺的一部分，它的重要性在不断增长。
二、网站建设与优化1. 网站设计原则：合理布局，简洁明了，用户体验友好，符合品牌形象。
2. SEO优化：关键词研究，网站结构优化，内容优化，外部链接建设等。
3. 响应式设计：确保网站能够适应不同终端的设备，提供良好的用户体验。
三、搜索引擎营销(SEM)1. 搜索引擎优化(SEO)：通过优化网站结构和内容，提高网站在有机搜索结果中的排名。
2. 搜索引擎广告(SEA)：通过购买关键词排名靠前的广告位，增加网站流量和曝光度。
四、社交媒体营销1. 社交媒体平台的选择：根据目标受众和营销目标选择适合的社交媒体平台。
2. 内容营销：创作有吸引力的内容，并与受众进行互动和沟通。
3. 社交广告：通过在社交媒体平台上投放广告，增加品牌曝光度和销售机会。
五、电子邮件营销1. 邮件列表建设：引导网站访问者订阅邮件列表，建立与他们的联系。
2. 邮件内容与设计：编写吸引人的邮件内容，并合理设计邮件布局与样式。
3. 自动化营销：使用自动化工具，根据用户行为和兴趣，发送个性化邮件。
六、内容营销1. 创作有价值的内容：为受众提供有益的信息和解决问题的方案，提升品牌形象。
2. 内容分发与推广：通过社交媒体、博客、新闻稿等渠道，将内容传播给目标受众。
七、数据分析与监测1. 网站分析工具：使用Google Analytics等工具，了解网站流量、用户行为等数据。
2. 社交媒体分析：分析社交媒体平台上的关注度、互动情况等数据。
3. 营销活动评估：根据数据分析结果，评估营销活动效果，调整和改进策略。
总结：网络营销作为现代商业发展的重要组成部分，涵盖了网站建设与优化、搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销以及数据分析与监测等关键知识点。
(网络营销)网络营销考试重点
网络营销产生的观念基础—消费者价值观（观念）的变革理论基础——管理理论现实基础——商业竞争的日益激烈化技术基础——计算机技术和通讯技术的发展网络消费者的需求特点：个性消费的回归、消费需求的差异性、消费主动性增强、对购物方便性的需求和购物乐趣追求且存、网络消费的层次性增强、价格弹性仍是考虑的重要因素、网络消费的超前性和可诱导性、女性占主导地位（网络消费者的需求具有交叉性）网络营销：是借助于网络实现营销电子化、信息化、全球化的新壹代直接营销方式。
特点:超越时空、低成本、实时互动沟通、服务个性化、容易实现5CS策略、方便地获取商机和决策信息、多媒体展示、丰富的促销手段、具有拓展性网络技术对传统营销的冲击：渠道策略、产品或服务、价格策略、广告、传统营销方式Web2.0对现代营销的冲击：品牌形成和传播的方式发生了根本性变化。
口碑效应被推到了极致。
品牌信任度成为网络品牌的第壹要素。
精准营销。
网络营销和传统营销的整合：网络营销和传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统壹、双向沟通，实现企业的营销目标。
整合营销已从理论上离开了于传统营销理论中占中心地位的4P’S理论，逐渐转向以4C’S理论为基础和前提，其所主张的观念有以下四点：先不急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心，不再卖你所生产、制造的产品，而卖消费者想购买的产品。
暂时把定价策略（Price）放到壹边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。
忘掉渠道策略，着重考虑给消费者提供方便以购买到商品。
抛开促销策略，着重于加强和消费者沟通和交流。
四个因素之间的内于关系是围绕消费者为中心展开的。
理论基础：直复营销是壹种为了于任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用壹种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。
表当下以下四个方面：(1)直复营销作为壹种相互作用的体系，特别强调直复营销者和目标顾客之间的“双向信息交流”，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者和顾客之间无法沟通的致命弱点。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料一、概述1.1 网络营销的定义1.2 网络营销的重要性及优势1.3 网络营销的基本原理二、市场分析2.1 目标市场的确定2.2 目标市场的特征分析2.3 竞争对手分析2.4 消费者行为与需求分析三、产品定位3.1 确定产品的核心竞争力3.2 产品的差异化定位3.3 产品定位的目标与策略四、网站建设与优化4.1 网站建设的基本要素4.1.1 域名选择与注册4.1.2 网站设计与布局4.1.3 内容优化与更新4.2 网站优化的方法与技巧4.2.1 关键词优化4.2.2 外链建设4.2.3 用户体验优化4.3 移动端网站的建设与优化五、社交媒体营销5.1 社交媒体的发展与重要性 5.2 社交媒体平台的选择5.3 社交媒体内容策划与发布5.4 社交媒体用户互动与留存六、搜索引擎营销6.1 搜索引擎营销的原理与方法 6.2 关键词的选择与优化6.3 搜索引擎广告投放与管理6.4 搜索引擎排名提升技巧七、电子邮件营销7.1 电子邮件营销的特点与优势7.2 电子邮件营销的策略与技巧八、在线广告营销8.1 在线广告的分类与特点8.2 在线广告平台的选择与投放策略 8.3 广告设计与制作要点8.4 广告效果监测与优化九、数据分析与监测9.1 网络营销数据的收集与分析9.2 数据分析工具与方法9.3 监测和评估营销效果附件：1.网站建设规划表2.社交媒体内容计划表3.关键词优化排名监测表法律名词及注释：1.商标法 - 保护商标所有者的权益，防止他人未经许可使用商标。
2.著作权法 - 保护原创作品的权益，禁止他人未经许可复制、发表等行为。
3.广告法 - 规定广告发布应遵循的法律法规，保证广告真实、合法。
4.隐私权 - 个人的隐私信息应受到保护，禁止未经许可对个人隐私进行侵犯。
网络营销复习资料
网络营销复习资料在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售的重要手段。
对于想要深入了解和掌握网络营销知识的人来说，系统的复习是必不可少的。
以下将为您详细介绍网络营销的相关内容。
一、网络营销的概念和特点网络营销是指借助互联网技术和平台，以实现企业营销目标的一种营销方式。
它具有以下几个显著特点：1、全球性和无边界性互联网打破了地域限制，使得企业能够面向全球范围内的潜在客户进行营销活动，拓展了市场范围。
2、互动性网络营销为企业和消费者之间提供了双向沟通的渠道，消费者可以更方便地表达自己的需求和意见，企业也能及时作出回应和调整。
3、个性化基于大数据和用户行为分析，企业能够为不同的消费者提供个性化的营销内容和服务，提高营销效果。
4、低成本高效率相比传统营销方式，网络营销在广告投放、客户获取等方面的成本相对较低，且传播速度快、效果可衡量。
二、网络营销策略1、搜索引擎优化（SEO）通过优化网站结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，增加网站的流量和曝光度。
2、搜索引擎营销（SEM）包括搜索引擎广告（如百度推广、谷歌广告等），通过付费广告的形式在搜索结果页面中获得更高的展示位置。
3、社交媒体营销利用社交平台（如微信、微博、抖音等）发布内容、与用户互动，建立品牌形象，吸引潜在客户。
4、内容营销创建有价值、相关性强的内容（如博客文章、视频、图片等），吸引用户关注并建立信任，促进销售转化。
5、电子邮件营销向潜在客户和现有客户发送个性化的电子邮件，传递产品信息、促销活动等，维护客户关系。
6、网络广告除了搜索引擎广告，还包括展示广告、视频广告等多种形式，在各类网站和平台上进行投放。
7、口碑营销通过用户的口碑传播，提升品牌形象和产品知名度，例如鼓励用户进行评价和分享。
三、网络营销的实施步骤1、确定目标明确网络营销的目标，是提高品牌知名度、增加网站流量、促进销售还是提升客户满意度等。
网络营销复习要点
1．网络营销的定义：应用网络和相关的电子技术，并结合传统交流媒介，来共同实现市场营销的最终目标。
2．网络营销的优势：（1）利于取得未来的竞争优势（2）决策的便利性、自主性（3）成本优势（4）良好的沟通（5）优化服务（6）多媒体效果3．网络营销的只能体现（如何理解网络营销）：（1）网络营销不能等同于网上销售。
网络营销是为最终实现产品销售、提升品牌形象目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售（2）网络营销不是“虚拟营销”。
网络营销是传统营销的一种扩展，所有的网络营销活动都是实实在在的。
网络营销的实质是顾客需求管理，贯穿营销活动的全过程，是现代企业整体营销的一部分。
（3）网络营销不等同于电子商务。
网络营销是促进商业交易的一种手段，而电子商务是指系统化的利用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的全过程。
（4）网络营销是对网上环境的营造（5）网络营销的组成由8项基本职能来完成。
这8项基本职能表现在8个不同方面：网络品牌、网站推广、信息发布、销售促进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研（6）现代网络技术是网络营销的基础。
（7）其他职能：网络市场调研、竞争对手分析、营销渠道构建等。
4．4RS理论的优势：（1）4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架（2）4Rs体现并落实了关系营销的思想（3）反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸了和升华了便利性（4）“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容5．搜索引擎营销的定义：企业或个人根据潜在用户使用搜索引擎的可能方式，将企业的营销信息尽可能传递给目标客户6．搜索引擎营销的发展阶段：第一阶段（1994--1997）将网站免费提交到主要搜索引擎第二阶段（1998--2000）技术型搜索引擎崛起第三阶段（2001--2002）从免费向付费模式的转变第四阶段（2003年后）从关键词定位到网页内容定位7．搜索引擎营销的基本方式：搜索引擎登录和排名、搜索引擎优化、关键词广告8．电子邮件营销的基本方式：电子刊物、新闻邮件、注册会员通信9．博客营销的特点：（1）博客是一个信息发布和传递的工具（2）与企业网站相比，博客文章的内容题材和发布方式更为灵活（3）博客传播具有更大的自主性，并且无须直接费用（4）博客的信息量更大（5）与论坛营销的信息发布方式相比，博客文章显得更正式，可信度更高10．博客营销的优势：（1）博客内容增加了搜索引擎可见性，从而为网站带来访问量（2）以更低的成本对读者行为进行研究（3）建立权威网站品牌效应最快、费用最少的途径（4）博客可以部分替代广告投入，减少直接广告费用（5）节省保持用户的费用（6）博客减小了被竞争者超越的潜在损失11．第三方电子商务平台的营销方式：信息发布、优化第三方平台上的二级页面、关键词竞价排名12．Web2.0的营销优势：（1）精准营销，提高顾客忠诚。
网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销，是指利用互联网平台和工具进行市场推广、品牌宣传、销售促进等商业活动的过程。
在当今数字化时代，网络营销已成为各大企业重要的推广手段。
本文将从网络营销的基本概念、策略与渠道、内容创作以及数据分析等方面进行复习，帮助读者加深对网络营销的理解。
【第一部分：网络营销的基本概念】网络营销是通过互联网工具和平台，运用市场营销理论和方法，推广企业产品或服务，实现销售和品牌宣传的一种方式。
它与传统营销相比，具有成本低、覆盖范围广、实时反馈快等特点。
1.1 网络营销的重要性随着互联网的普及，越来越多的人在网上消费和获取信息。
网络营销通过将企业的产品或服务推广到互联网上，不仅能够更好地满足用户的需求，还能够扩大企业的市场份额，提升品牌形象。
1.2 网络营销的基本模式网络营销可以通过搜索引擎优化(SEO)、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方式进行。
其中，搜索引擎优化是提升网站在搜索引擎结果中排名的技术，社交媒体营销是通过社交媒体平台传播信息和与用户互动，电子邮件营销是通过发送电子邮件进行宣传和推广，内容营销是通过发布有价值、有吸引力的内容来吸引用户并提升品牌认知度。
【第二部分：网络营销的策略与渠道】2.1 定位与目标群体在制定网络营销策略时，企业需要明确产品或服务的定位，并确定目标群体。
通过了解目标群体的需求和特点，企业能够更加精准地制定营销方案，提高推广效果。
2.2 用户体验与互动用户体验是网络营销中至关重要的一环。
优质的用户体验能够吸引用户并提升转化率。
而互动则是加强用户参与度和忠诚度的重要手段，在社交媒体平台上开展互动活动，与用户进行互动交流，能够增强用户对品牌的认知和好感。
2.3 数据分析与优化网络营销的优势之一是可以实时获取数据，并进行分析和优化。
通过数据分析，企业可以了解用户的行为偏好、购买习惯等信息，从而调整营销策略，提升推广效果。
【第三部分：内容创作及传播】3.1 内容创作的重要性内容创作是网络营销中不可或缺的一环。
网络营销复习重点
网络营销：网络营销是整个营销活动的组成部分，是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广活动的总称。
4P理论：产品、价格、渠道、促销。
4C理论：顾客、成本、便利、沟通。
整合营销：整合营销就是为了建立、维护和传播品牌，以及加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。
定制营销：是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。
客户关系管理：源于以客户为中心的管理思想，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理模式，是网络营销取得成效的必要条件，是企业重要的战略资源。
网络市场调研的程序：确立调研目标；确定市场调查对象；设计调研方案；收集并输入数据；整理和分析数据；撰写调研报告。
网络直接调研的方法：观察法；网上问卷调研法；专题讨论法；网上实验法；点击流分析法。
网络间接调研的方法：网上搜索法；网站跟踪法；订阅邮件列表。
网络促销：网络促销是指利用现代化的网络技术向虚拟市场传递有关产品和服务的信息，以启发需求，引起消费者的购买欲望和购买行为的各种活动。
网络公共关系：网络公共关系是利用各种网络传播手段唤起人们对企业以及企业产品的好感、兴趣和信赖，争取人们对企业经营理念的理解，树立企业形象的一种营销工具。
网络广告：网络广告是利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的广告运作方式。
网络广告的特点：信息容量大；覆盖范围广；交互性强；灵活便捷；效果容易测评；经济实惠。
网络广告的类型：旗帜广告；按钮型广告；文本链接广告；电子邮件广告；关键词广告；弹出式广告；漂浮广告；富媒体广告；其他常见网络广告类型（赞助式网络广告、游戏互动广告、墙纸网络广告、电子杂志广告、巨型广告）。
安全套接层协议（ssl）是美国网景公司开发基于网络会话层上的安全协议，用户浏览器和web服务器之间的安全连接。
网络营销考试重点总结材料
第一章网络营销导论1.网络营销与电子商务：①电子商务：在线执行交易全程（4流：信息流、商流、资金流、物流）。
（1）电子商务的两种主要方式：B2B和B2C。
（2）B2B（阿里巴巴、慧聪网）、B2C（卓越网、当当网、京东商城等）、C2C（淘宝网、拍拍网等）三者的共同特点：将营销放在网络上，然后借助采购、物流、配送、人员管理和网站技术等手段，完成整个电子商务的过程。
②网络营销：发挥商务信息传递作用，为促成交易和提升效果提供支持。
③区别：电子商务的范围要比网络营销广；网络营销是电子商务的核心。
④关系：电子商务解决在网络上卖东西的整个实现流程；网络营销解决如何在网络上卖东西的问题。
2.网络营销与传统营销：①不同点：（1）营销媒体不同；（2）营销对象不同。
②相同点：（1）以用户需求为核心；（2）技术融合的趋势相同，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊。
③关系：(1) 对于传统产品而言，传统营销是网络营销的基础，网络营销是为传统营销服务的;(2) 对于网络产品而言，网络营销是是传统营销的基础，传统营销是为网络营销服务的。
④整合：网络营销与传统营销的整合，就是利用整合营销策略实现以消费者为中心的传播统一、双向沟通，进而实现企业的营销目标。
3. 网络营销信息：①基本要素：（1）网络营销信息源；（2）网络营销信息传递渠道；（3）网络营销信息接收者（即潜在用户）；（4）信息传递过程中的噪声和屏障。
②传递特点：（1）信息传递效率---效率高；（2）信息传递方式---多种方式；（3）信息传递渠道---多种渠道；（4）信息传递方向---双向交互；（5）信息传递噪声---传递屏障。
③网络营销交互性的实质：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户也可以更方便地获取有效的信息。
④传递的五项原则：（1）提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源；（2）建立尽可能多的网络营销信息传递渠道；（3）尽可能缩短信息传递渠道；（4）保持信息传递的交互性；（5）充分提高网络营销信息传递的有效性。
2023修正版网络营销复习资料
网络营销复习资料网络营销复习资料1. 什么是网络营销？网络营销（Online Marketing）指使用互联网及相关数字技术手段，以促进产品、品牌或服务的销售和推广的活动。
它通过互联网平台，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等，来传播信息、吸引目标用户、建立品牌形象、提高销售和促进客户关系的发展。
2. 网络营销的重要性网络营销在当今的商业环境中具有重要的地位和作用。
以下是网络营销的几个重要方面：- 覆盖范围广：通过互联网，可以较低成本地覆盖到更多的潜在用户，并且可全球范围内进行营销活动。
- 精准定位：利用互联网平台的广告投放机制，可以精准地定位到目标用户，提高广告曝光的效果。
- 互动性强：网络营销可以实现与用户的双向互动，例如通过社交媒体平台与用户进行互动、获取反馈，提高用户参与度和满意度。
- 数据分析：网络营销可以收集大量的数据，如用户行为数据、消费习惯等，通过数据分析可以更好地了解目标用户，从而优化营销策略。
- 成本效益高：相对于传统营销方式，网络营销的成本相对较低，可以有效地控制营销预算，并提高ROI（投资回报率）。
3. 网络营销的主要策略网络营销采用多种策略来达到目标，以下是一些常见的网络营销策略：3.1 搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是通过优化网站内容和结构，提高网站在搜索引擎中的排名，从而增加有机（非付费）流量的策略。
关键点包括关键词优化、网站结构调整、建立高质量的外部等。
3.2 搜索引擎营销（SEM）搜索引擎营销是通过在搜索引擎上投放广告，获取付费流量的策略。
常见的搜索引擎广告平台包括Google AdWords和百度推广。
优势在于能够快速获得流量，但需要一定的投入。
3.3 社交媒体营销社交媒体营销是通过在社交媒体平台上发布内容，与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系的策略。
常见的社交媒体平台包括微博、、Facebook、Twitter等。
3.4 内容营销内容营销是通过发布高质量、有价值的内容来吸引目标用户的策略。
(完整word版)网络营销复习资料
网络营销复习资料一、名词解释,网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,视为实现企业整体经营目标所进行的，以互联网为基本手段,营造网上经营环境，实施各种营销策略的活动,网络营销的核心思路是“营造网上经营环境”.网上经营环境的营造，主要是通过建立一个以营销为目的的网站，并以此为基础,采用具体的策略对网站进行推广,从而建立并扩大与其他站点、用户之间的关系,其主要目的是提升企业品牌形象。
、进行客户关系管理、开拓网上销售渠道并最终扩大销售，提高企业利润。
（P3）或沟通方式向目标市场成员发布产品信息,以寻求对方直接回应（问询或订购）的社会和管理过程.所谓“直”，就是企业利用各种广告媒体直接刺激。
推动及引发消费者的购买欲望；所谓“复"，就是广告受众做出响应，以多种方式将购买意愿直接反馈给企业，企业以邮寄、送货上门等方式完成商品配送，最终完成交易.(P14）关系营销是网络营销过程中要处理好的一个阶段，主要包括两个基本点：在宏观上，应认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，应认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。
关系营销的核心是保持现有顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系，并在与顾客保持长期关系的基础上开展营销活动,实现企业的营销目标。
实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，相关研究表明,争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。
（P16)中心”，它强调营销即是传播，即和客户进行多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。
网络整合营销理论的核心是4C(需求、成本、便利和沟通），其核心思想是将“消费者请注意”转变为“请注意消费者”。
2023年第版网络营销期末复习知识点整理
1章第一起互联网盈利事件发生于1994年绿卡抽奖事件网络营销旳基本职能：网络品牌、网站推广、信息公布、销售增进、网上销售、顾客服务、顾客关系、网上调研网络营销信息传递要素：信息源、信息旳载体和传递渠道、信息接受渠道、信息接受者、噪音和屏障网络营销信息传递具有交互性网络营销旳最高原则是实现顾客价值网络信息旳传递旳特点：传递效率高、传递方式多样化、传递渠道多样化、信息传递双向交互、传递屏障网络营销三个层次是战术层：职能体系、方略层：信息传递、战略层：顾客价值名词解释：网络营销：网络营销是基于互联网络及社会关系网络连接企业、顾客及公众，向顾客及公众传递有价值旳信息和服务，为实现顾客价值及企业营销目旳所进行旳规划、实行及运行管理活动简答：简述中国网络营销旳五大发展历程答：传奇与萌芽阶段（前）、发展应用阶段（—）、市场形成和发展阶段（—）、社会化转变阶段（—）、多元化与生态化阶段（后来）简述网络营销旳三次革命答：第一次革命：搜索技术革命代表：Google；第二次革命：网络可见度代表：Bloger；第三次革命：网络可信度代表：微信；网络营销信息传递旳一般原则答：1、提供尽量详尽而有效旳网络营销信息源2、建立尽量多旳网络营销信息传递渠道3、尽量缩短信息传递渠道4、保持信息传递旳交互性5、充足提高网络营销信息传递旳有效性2章网络营销工具：信息源工具、信息传递工具、沟通交互工具、管理分析工具信息源工具包括:官方网站、官方博客、官方APP、关键网站信息传递工具包括：浏览器、电商平台、百科、博客、微博、微信沟通交互工具包括：计时信息、电子邮件、社交工具管理分析工具包括：网站访问记录分析、网站诊断、网络广告分析网络营销措施：内容营销、网络广告、社会化营销、生态型营销、合作分享式营销互联网应用旳特性：开放性、社会性、相对稳定性、一般规律性、动态性企业网站旳网络营销功能包括：网络品牌、信息公布、产品展示、顾客服务、顾客关系、资源合作、网上调研、在线销售搜索引擎旳网络营销功能：网络信息传递功能、网络营销管理功能、网络营销竞争功能。
网络营销期末复习重点(精心整理).docx
产品(product 价格(price).地点(pbcck 促鞘(promotion) 消费者(consumer), 成本(tost人 便利(Convendneeh沟通(gmnnuncat«on) 关联(Rwlevonce). 反应(React).关# (Relation )» 回报(Return) 范闌(Scope) 网姑(site) 协同(Synegry)系统(System)左异化(variation). 功克郎匕(versatility)> 附加价值(Vale)、 兵鸣(Vibration)3、关系营销：把营销活动看成是建立人际关系互动的过程，核心是发展良好关 系保持顾客忠诚。
4、网络整合营销：根据企业目标设计战略，支配企业各种资源把独立的营销综合成一个整体产生协同效应。
5、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的有机构成和量的比例关系由各种各样的产品线组成，每条产品线又由许多产品项目构成6、营销市场=消费主体*购买力*购买欲望4、搜索引擎营销(Search Engine Marketing,SEM)：就是根据用户使用搜索引擎的方式, 利用用户检索信息的机会，尽可能将营销信息传递给目标用户。
这是最经典、最常用的网络 营销方法之一。
5、交换链接：又称为互惠链接是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别 在白己的网站上放置对方网站的Logo 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使用户可以 从合作网站中发现自己的网站，从而达到互相推广的目的。
6、病毒性营销：通过提供有价值的信息和服务，利用用八Z 间的主动传播来实现网络营 销信息传递的目的。
网络营销复习重点1、 网络营销：企业利用计算机网络、现代通信技术和数字 交互多媒体技术实现营销目标的现代营销方式2、 软营销：尊重被推销者的意愿，采用柔性方式进行7、许可E-mail营销概念有哪些重要因素？1、在获得收信人许可后2、以E-mail方式3、向客户传递农品或服务信息。
网络营销必考知识点整理
网络营销必考知识点整理在当今数字化的商业世界中，网络营销已经成为企业推广产品、服务和品牌的关键手段。
无论是大型企业还是小型创业公司，都离不开有效的网络营销策略来吸引潜在客户、提高知名度和增加销售额。
以下是网络营销中一些必考的知识点，希望能帮助您在这个领域打下坚实的基础。
一、网络营销的定义和范畴网络营销，简单来说，就是利用互联网和数字技术来实现营销目标的活动。
它涵盖了广泛的领域，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销、搜索引擎营销（SEM）、电子商务营销等等。
这些不同的渠道和策略相互配合，共同为企业的营销目标服务。
二、搜索引擎优化（SEO）SEO 是网络营销的重要组成部分。
它的目标是通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎结果页面中的排名，从而增加自然流量。
关键词研究是 SEO 的基础。
您需要了解目标受众在搜索时使用的关键词，然后将这些关键词合理地分布在网站的标题、元描述、页面内容等位置。
但要注意，过度堆砌关键词可能会被搜索引擎视为作弊行为。
网站结构的优化也很关键。
确保网站的导航清晰，页面之间的链接合理，便于搜索引擎爬虫抓取和索引页面。
同时，网站的加载速度也是影响 SEO 的重要因素，快速加载的网站能提供更好的用户体验，也更受搜索引擎的青睐。
优质的内容是 SEO 的核心。
搜索引擎喜欢新鲜、有价值、相关性强的内容。
定期更新网站内容，发布原创的文章、博客、视频等，可以吸引搜索引擎的关注，并提高网站的权重。
三、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音、小红书等已经成为企业与消费者互动的重要场所。
首先，您需要选择适合您企业目标受众的社交媒体平台。
不同的平台用户群体和特点不同，比如微信更适合企业与客户进行深度沟通和服务，而抖音则更适合通过短视频展示产品和品牌形象。
在社交媒体上，发布吸引人的内容是吸引粉丝和互动的关键。
可以是有趣的图片、视频、文案等，同时要结合热点话题和用户兴趣，增加内容的传播性。
网络营销知识点
网络营销知识点在当今数字化的时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务、提升品牌知名度、增加销售额的重要手段。
网络营销涵盖了众多的领域和策略，下面就让我们一起来了解一些关键的网络营销知识点。
一、搜索引擎优化（SEO）搜索引擎优化是指通过优化网站的结构、内容和关键词等，提高网站在搜索引擎中的自然排名，从而获得更多的流量。
这是一种长期有效的网络营销方法，但需要持续的努力和耐心。
首先，要选择合适的关键词。
关键词是用户在搜索引擎中输入的词语，它们决定了你的网站是否能够被搜索到。
通过研究用户的搜索习惯和竞争对手的关键词，选择那些与你的业务相关且有一定搜索量的关键词。
其次，优化网站的结构和内容。
确保网站的导航清晰，页面加载速度快，内容质量高且有价值。
同时，合理地在标题、描述、正文等位置分布关键词，但要避免过度堆砌，以免被搜索引擎认为是作弊。
另外，建立高质量的外部链接也非常重要。
外部链接是其他网站指向你的网站的链接，它们被视为对网站的信任投票。
可以通过发布优质的内容吸引其他网站主动链接，也可以与相关的网站进行合作交换链接。
二、社交媒体营销社交媒体平台如微信、微博、抖音等已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分，也为企业提供了巨大的营销机会。
在进行社交媒体营销时，首先要明确目标受众。
不同的社交媒体平台用户群体有所不同，例如微信更适合企业与客户进行深度沟通，抖音则更受年轻人喜爱，适合推广娱乐性较强的内容。
然后，制定有吸引力的内容策略。
内容可以是文字、图片、视频等形式，要有趣、有用、有情感共鸣，能够吸引用户的关注和互动。
同时，要注意发布的时间和频率，根据目标受众的活跃时间进行发布，保持一定的更新频率，以维持用户的关注度。
互动也是社交媒体营销的关键。
及时回复用户的评论和私信，举办线上活动、抽奖等，增强用户的参与感和忠诚度。
三、内容营销内容营销是通过创建和分享有价值的内容来吸引和留住目标受众，并最终推动有利可图的用户行动。
网络营销与策划复习资料一到五章.
网络营销与策划第一章网络营销总论1、网络营销:指发现、满足和创造顾客需求,利用互联网所进行的市场开拓、定价促销、宣传推广等活动的总称。
又称网上营销、在线营销。
2、网络营销主体:指开展网络营销活动的组织或者个人。
3、网络营销客体:指开展网络营销活动的标的物。
4、网络营销的对象是网民及其需求。
5、网络营销的基本范畴:①网络营销主体;②网络营销客体;③网络营销对象;④网络营销目标;⑤网络营销方式。
6、网络产品:指与互联网紧密相关的实体性网络产品和服务性网络产品。
7、网络营销的研究内容:指在网上开展的各项营销活动;从理论研究角度分析,网络营销(学是研究网上营销活动的运动及其规律的学科。
8、电子商务:以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。
9、网络营销产生的条件:(1因特网——网络营销产生的技术条件。
因特网是1969年起源于美国;(2市场竞争——网络营销产生的市场条件。
10、中国国际互联网络中心:CNNIC。
11、网络营销观念:是指导网络营销活动的基本思想。
12、网络营销层次:①企业上网宣传（网络营销最基本的应用方式，低层次;②网上市场调研;③网上直接销售;④网上营销集成（高层次。
13、三种营销理论对比表4Ps理论4Cs理论4Rs产品（Product顾客（Customer关联（Relevancy价格（Price成本（Cost反应（Respond渠道（Place便利（Convenience关系（Relation促销（Promotion沟通（Communication回报（Return•问答题1、简述网络营销与传统营销的异同:（简答答：（1不同点:①营销媒体不同:网络营销的媒体是互联网络，而传统营销的媒体是广播、电视、报纸、杂志等传统媒体;②营销对象不同:网络营销的对象是网民，传统营销的对象可能是包括网民在内的各类群体;（2相同点:①营销目标相同，都是为了促进销售，扩大企业竞争力；②技术融合的趋势相同，随着技术的进步，各类媒体将交融在一起，使网络营销与非网络营销的界限会愈加模糊;2、试述网络营销与传统营销的区别与联系。
网络营销重点复习
网络营销概P2：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之三，借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和欲望，从而实现企业营销目标的一种手段。
网络营销的误区P2：1.网络营销不只是网上销售（交易）2.网络营销不仅限于网上3.网络营销建立在传统营销理论基础之上网络营销的特点P3：1、跨时空2、多媒体3、交互式4、人性化（理性消费）5、成长性6、整合性7、超前性8、高效性9、经济性（成本）10、技术性网络营销产生的原因P4：1.技术基础2.消费者价值观念改变，主流趋势明显3.市场竞争不断激化4.网络使用者多网络营销产生的观念基础P4：1、当代消费者心理变化趋势和特征（1.个性消费的回归2.消费主动性增强 3.对购物方便性的需求与购物乐趣的追求并存4.价格仍然是影响消费者心理的重要因素）2、网络营销的吸引力P5（1.网络营销是一种以消费者为导向，强化个性化的营销方式2.网络营销具有极强的互动性，是实现全程化营销的理想工具3.网络营销能满足消费者对购物的方便性需求，提高消费者的购物效率4.网络营销能满足价格重视型消费者的需求）网络营销的优势劣势分析P7：优势：1.有利于企业取得未来的竞争优势2.使消费者的决策更具便利性和自主性3.有利于企业取得成本优势（成本降低）4.有利于企业和顾客的良好沟通（及时沟通）5.有利于企业提供更优质的服务6.有利于企业提高产品促销的多媒体效果劣势P9：1.缺乏信任感2.缺乏生趣3.技术与安全性问题尚待改进4.价格问题愈加敏感5.广告效果不佳6.企业促销被动性加剧网络营销与传统营销的关系P15：70%传统营销+30%网络技术+网络平台=网络营销联系：1.相同的目标，都是使顾客需求和欲望得到满足和满意2.网上营销的基本要素4p（产品、价格、促销、分销）3.两者并行不悖，谁也无法取代谁，而且往往相互配合，网络营销手段可分为传统营销商务服务，传统营销服务也可分为电子商务服务区别：1.网络营销不能作为所有产品的销售形式2.网络营销的产品策略注重消费者的需求和欲望3.网络营销的价格策略偏重成本概念4.网络营销的促销策略注重沟通5.网络营销的渠道策略注重为消费者提供方便网络营销的模式P21：1.顾客服务—增强与顾客的关系—留住顾客—增强销售2.有用信息—刺激消费—增强购买3.购买方便+折扣+直接销售+减少管理费用（直复营销）4.新的娱乐—促进顾客的参与—重复购买（培养客户的忠诚度）5.提高品牌的知名度—获取顾客的忠诚—更高的利润（增强品牌效应）6.数据库营销中小型企业网络营销的现状：P22网络营销面临的国际问题P25：1、网络安全问题2、税收问题（1.税收管辖权不易确定2.课税操作问题多3.监察稽核难度大）3、商业惯例问题4、商业信用问题现阶段我国网络营销的问题P25：1.网络营销理论研究薄弱2.企业网络营销效果不明显3.网络营销专业服务水平低4.网络营销环境存在逐渐恶化的趋势制约网络营销发展的因素：1、宏观因素：1.商业支付体系不完善2.社会化信用体系不健全3.网络基础设施不够完备4.法律法规不健全5.商家和消费者的观念问题6.网络建设和发展用户数量的问题7.具体操作问题2、微观因素：1.观念上的问题2.物流配送问题3.人才储备、企业信息基础建设等方面相当落后4.缺乏对网络营销的研究、推广和宣传，使网络营销平台没有发挥作用企业开展网络营销三步走P32：1.简单上网，收集信息2.建立网络品牌3.完善企业网站网络营销研究的五个方面的内容P34：1.一个目标-----实现特定的战略计划2.二种手段-----战略规划和业绩评比3.三种方法-------市场细分、目标市场、市场定位4.四种环境------政法环境、经济、科技、社会文化5.六种策略-----产品策略、物流渠道、定价、促销、客户关系管理、信用控制直复营销P36：以盈利为目标，通过个性化沟通媒介，向目标市场成员发布发盘信息，以寻求对方直接回应，问询或订购的社会或管理过程。
网络营销与策划实践考核复习资料
网络营销与策划实践考核复习资料一、网络营销的基础知识1. 概念：网络营销是指通过互联网技术，利用在线渠道和工具，运用市场营销理论与方法，实施产品的推广、销售和品牌建设的过程。
2. 优势：网络营销具有成本低、目标受众广、传播速度快、数据分析全面等优势，能够为企业带来更高的营销效益。
3. 策略：网络营销策略包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、内容营销、电子邮件营销等多种形式，根据企业的特点和目标受众选择合适的策略。
4. 工具：网络营销的工具包括网站、社交媒体、博客、在线广告等，通过这些工具可以将产品信息推送给目标受众并进行互动交流。
二、网络营销的策划与实施1. 目标设定：确定网络营销活动的具体目标，如提高品牌知名度、增加销售额、吸引潜在客户等。
2. 市场研究：了解目标受众的需求、偏好、购买行为等，通过市场调研获取相关数据。
3. 竞争分析：分析竞争对手的网络营销策略和实施效果，从中找出自身的优势和劣势。
4. 定位策略：确定产品的定位，明确目标受众和核心竞争优势，进行差异化营销。
5. 渠道选择：根据目标受众的特点和行为习惯，选择合适的网络营销渠道，如搜索引擎、社交媒体、电子邮件等。
6. 内容创作：根据目标受众的需求和兴趣，制作优质的内容，包括文字、图片、视频等，吸引用户的关注和参与。
7. 互动交流：与目标受众进行互动，回应用户的评论和问题，提供在线客户服务，建立良好的用户关系。
8. 数据分析：通过网络分析工具，对网络营销活动的效果进行监测和分析，调整策略，提高营销效果。
三、网络营销实践的考核要点1. 策划能力：根据企业的目标和特点，制定合适的网络营销策略和计划，确保能够达到预期的效果。
2. 市场分析能力：通过市场调研和竞争分析，了解目标受众的需求和竞争环境，为网络营销活动提供有效的指导。
3. 内容创作能力：具备撰写吸引人的文字内容，拍摄优秀的图片和视频，并能在不同线上平台上发布和推广。
网络营销必考知识点整理
网络营销必考知识点整理网络营销是当今商业环境中不可或缺的一部分。
随着互联网的迅猛发展，越来越多的企业意识到网络营销的重要性，并开始在其业务中加以运用。
本文将为您整理网络营销的必考知识点，帮助您更好地了解、应用和掌握这一领域的知识。
一、网络营销的基本概念和发展背景网络营销是指利用互联网和相关的数字技术手段，通过建立和维护企业与客户之间的良好关系，推广产品和服务，达到市场营销的目标。
随着互联网的快速普及和电子商务的兴起，网络营销逐渐成为企业提升竞争力的重要手段。
二、网络营销的重要性和优势1. 覆盖范围广：通过互联网，企业可以跨越地域和时空的限制，将产品和服务推广到全球各地。
2. 目标精准：通过数据分析和精准营销策略，企业可以准确找到目标受众，提高市场推广的效果。
3. 低成本高回报：相比传统的广告和宣传方式，网络营销的成本更低，而且可以获得更高的市场回报。
4. 互动性强：网络营销可以让企业与客户进行及时的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度。
三、网络营销的关键要素和策略1. 品牌建设：网络营销中的品牌建设是至关重要的。
企业需要通过不断地投入和创新，打造出有影响力和竞争力的品牌形象。
2. 内容营销：内容是网络营销的核心，企业需要通过优质的内容吸引用户关注，提高品牌知名度和认可度。
3. 社交媒体营销：社交媒体是网络营销的重要渠道，企业需要通过社交媒体平台与用户进行互动，传播品牌信息和促进销售。
4. 搜索引擎优化：通过优化网站和内容，提高在搜索引擎中的排名，增加品牌曝光和流量，提升销售机会。
5. 移动营销：随着移动设备的普及，企业需要关注移动营销，开发移动应用和优化移动网站，提供更好的用户体验。
6. 数据分析和监测：网络营销需要通过数据分析和监测，不断优化营销策略，提高市场推广效果。
四、网络营销实战案例分析1. Airbnb：通过社交媒体和用户生成内容，提高品牌知名度和信任度，实现快速增长。
2. Dropbox：通过邀请朋友注册的方式，通过用户口碑传播，迅速扩大用户规模。
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网络营销复习重点B110901班1、网络营销:网络营销是指以现代营销理论为基础,以网络传播为手段,通过对市场的循环营销传播,达到满足消费者和商家需求的过程3、网络营销的产生(填空(1、互联网的发展促成网络营销的产生(2、消费者价值观的变革是网络营销产生的观念基础(3、激烈的竞争是网络营销产生的现实基础4、网络社会消费者心理变化趋势和特点:①•个性消费的回归。
②•消费主动性的增强。
③•对购物方便性的追求。
④•对购物乐趣的追求。
⑤•价格仍然是影响购买的重要因素。
5、网络营销的优势和吸引力主要体现在以下几方面:(1、网络营销强调个性化的营销方式(2、网络营销可以实现全程营销的互动性(3、网络营销可提高消费者的购物效率(4、网络营销的价格优势6、网络营销的内容:(1. 网上市场调查(2. 网络消费者行为分析(3. 网络营销策略的制定(4. 网络产品和服务策略(5. 网络价格营销策略(6. 网络渠道选择与直销(7. 网络促销与网络广告(8. 网络营销管理与控制7、网络营销产生的技术基础现代电子技术和通信技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础8、网络营销的特点:(如题:对网络营销的认识,可以用该特点回答1.跨时空2.多媒体3.交互4. 人性化5. 成长性6.整合性7.超前性8.高效9.经济性10.技术性9、网络营销定义的特点(判断(1、网络营销不是网上销售(2、网络营销是手段而不是目的(3、网络营销不仅局限于网上(4、网络营销建立在传统营销理论的基础上(5、每个人都可以成为一个信息发布者(6、网络营销不等于电子商务(7、网络营销不是“虚拟营销”10、营销市场要素的变化:①消费主体的变化②消费者购买力的改变③消费者购买欲望的改变11、网络营销的发展对企业营销管理会形成哪些冲击?答:①网络营销对传统营销策略的冲击(1 对标准化产品的冲击-- 向不同的客户提供不同的商品(2 对品牌全球化管理的冲击-- 单一品牌和多品牌均有问题(3 对定价策略的冲击-- 不利于价格歧视的执行(4 对营销渠道的冲击-- 对中间商的作用会有影响(5 对传统广告障碍的消除-- 网络广告可以消除传统广告的障碍②、对传统营销方式的冲击(1 重新营造顾客关系(2 对营销战略的影响(3 对跨国经营的影响(4 企业组织的重整12、为什么说企业展开网络营销必须对本企业的组织结构进行重组?答:(1企业内部网的兴起,改变了企业内部的作业方式以及员工学习成长的方式,个人工作者的独立性与专业性将进一步提升。
因此,个人工作室、在家上班、弹性上班、委托外包、分享业务资源等行为,在未来将会十分地普遍,也使企业组织重整成为必要。
(2企业为适应网络环境必须对组织结构进行调整,这是将业务转换到互连网上的组织性挑战:①公司必须成立一个由经理人员组成的处理全球业务的部门来对相互联系的各分销网络进行统一协调,及时跟踪全球的发展动态。
②由于因特网用户对公司营销策略贯彻执行的时效性和响应效率有较高的预期,所以企业必须成立一个特别的顾客服务部来处理客户信息。
13、什么是博客营销?它如何开展网络营销活动?前景如何?答:博客营销是指利用博客这种网络应用形式来开展的网络营销模式。
应用个人的知识资源,使包括自己的思想,体验等以文字作为表现形式,以网络信息交互作为传递形式,来对某一个领域的只是进行有效的利用,自觉或不自觉的展开;博客营销前景可观,互联网应用规模的扩大,博客用户的数量也会急剧增长。
14、通过本章的学习,你认为今后五年内网上交易发展的前景如何?答:今后五年内网上交易发展的前景会很好,在如今这个网络非常发达的时代,人们已经越来越依赖网络,连买东西也不例外,随着生活和工作节奏的不断加快,人们用于逛街购物的时间将进一步缩减,网络购物的便捷、足不出户的特点正好符合人们的需要。
如果相关政府部门能够尽快出台对网络交易行之有效的规范及政策,在约束卖家的同时保护买卖双方的利益,使市民在进行网络购物时增加一份信任度,会使网络交易平台拥有一个良好的发展环境。
15、网络营销与传统营销的整合为整合营销16、网络代购含义:就是消费者在网上挑好了某款特定的商品后,由代购商帮他们从国外买回来。
优势:①可以方便的购买互联网上国外网站以及传统店铺内的商品,绕过国内物流、资金流的瓶颈;②用户可以规避在国际性的个人购物行为中所伴随的有关外汇管制、国际信用卡管理等问题;③使国内网民通过浏览海外网站,无需国际信用卡、无需麻烦国外亲友转寄,就能安全方便地从专业代购网站买到需要的各种国内没有或者价格偏高的海外商品。
17、网上经营活动划分为三个阶段,即了解Internet互联网阶段、网络营销阶段和电子商务阶段。
(1、了解Internet 互联网阶段网络营销可以分为两类:第一类是基于站点的网络营销,这类网络营销可以通过企业的电子商务网站进行网络营销。
第二类是无站点网络营销,了解Internet互联网阶段属于无站点营销。
主要内容和方法:1.1免费发布供求信息。
1.2直接向潜在客户发送信息1.3网上拍卖1.4加入专业经贸信息网1.5加入行业信息网(2、网络营销阶段的主要内容包括:域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护等内容。
(3、电子商务阶段的主要内容包括:1.1市场与售前服务,主要是通过企业自己的网站建立主页等手段树立产品的品牌形象;1.2销售活动,如POS机管理1.3客户服务,如完成电子订单及售后管理1.4电子购物和电子交易18、搜索引擎类别:分类目录和搜索技术分类目录搜索引擎:yahoo、搜狐技术型搜索引擎:Google 、百度▪主要作用:网站推广网络品牌建设产品促销等方面▪基本形式:分类目录登录搜索引擎优化付费关键词广告19、许可Email营销▪主要作用:目标用户定位增强顾客关系关系提高品牌忠诚度等。
▪常见形式:内部列表Email营销外部列表Email营销20、病毒性营销即通过提供有价值的信息和服务,利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的▪主要作用:利用用户之间的主动传播来实现营销信息传递▪常见形式:免费邮箱聊天工具免费软件免费电子书。
21、直复营销,是以盈利为目标,通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘信息,以寻求对方直接回应(问询或订购的社会和管理过程。
22、在因特网上的直复营销具体表现在:(1. 直复营销的互动性(2. 直复营销的跨时空特征(3. 直复营销的一对一服务(4. 直复营销的效果可测定23、网络软营销是指在网络营销环境下,企业向顾客传送的信息及采用的促销手段更具理性化,更易于被顾客接受,进而实现信息共享与营销整合。
网络软营销特点:广告成本低,受众广,不受时间和空间的影响(只要有互联网的地方,一天24小时都可以进行营销,个性化定制方便,能够较方便实现精确营销的目的。
网络软营销与传统强势营销的区别软营销的主动方是消费者,强势营销的主动方是企业。
24、网络营销中两个重要概念(网络社区和网络礼仪网络社区:具有相同兴趣和目的、经常相互交流和互利互惠、能给每个成员以安全感和身份意识等特征的互联网上的单位或个人团体。
网络礼仪:自互联网诞生以来逐步形成的一套良好、不成文的行为规范。
25、关系营销:是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。
26、网络营销系统组成(填空1.互联网2. 企业内部网络3.网络营销站点4.网络营销系统的营运27、网络营销系统的功能(简答1. 信息的公开发布2. 用户沟通与订购3. 网上支付与结算4. 商品及货物的配送5. 网络营销的售后服务28、网络营销系统建设前应考虑的问题(论述题①企业是否适合开展电子商务(10个问题(1、公司的客户是否会在购买你公司的产品或服务之前,要先了解你公司的产品或信息?(2、在公司为顾客做出了产品介绍后,是否经常被要求“可不可以请你寄送进一步的有关信息?(3、公司是否因电话应接不暇而丢失了生意机会?(4、提供客户即时服务是否会对公司有较大帮助?(5、“365X24小时接单”的做法是否对公司有宜?(6、公司再增请一位业务助理是否会增加公司的业绩?(7、公司的产品背后有没有故事?(8、公司的产品是否具有国际市场?(9、公司每月的电话费是否占据了大部分的办公经费支出?(10、公司花费在行销上的支出是否已超过公司收入的20%②建立营销网站前应考虑的问题(6个因素企业建立营销网站的目标企业网站希望的目标群体企业网站为来访者提供的功能服务找出同行业中网上的竞争对手企业的产品或服务是否适合通过互联网进行营销企业是否有切实可行的长远规划29、①网络营销系统开发方式(1、购买通用商用系统(2、自行开发(3、委托开发(4、合作开发②网络营销系统的开发步骤:(1、项目的确定和定义(2、系统分析和设计(3、系统的实施(4、系统的评价30、网络营销站点的类型(一信息型站点(二广告型站点(三信息订阅型站点(四在线销售型(五售后服务型31、企业网络营销站点的功能(1企业信息的发布(2提供高效的搜索引擎和“购物车”(3提供有效的用户反馈渠道(4提供良好的售后服务(5提供个性化服务32、网络营销站点的规划(1网站目标(2确定访问者的范围(3确定站点的结构和规划网站信息的内容(4企业网站组建的规划33、站点域名的申请决定申请何种级别的域名确定公司网站的域名选择合适的网络服务商申请登记注册域名的保护（纵向、横向）34、选择域名的一般原则 1、短小 2、容易记忆 3、不容易与其他域名混淆 4、拼写不容易写错 5、与公司名称、商标或核心业务有关6、尽量避免文化冲突 35、多域名作用（1、为了避免与其他网站的混淆（2、避免竞争者因为域名拼写错误获得好处（3、保护品牌名称或者注册商标（4、让用户可以根据公司名称猜出网站的域名（5、为拓展业务注册域名（6、注册汉语拼音（7、保持国际域名与国内域名的统一36、网络营销站点的推广（论述题，关于方案）利用搜索引擎建立链接发送电子邮件发布新闻（传统媒体）提供免费服务37、服务器托管：指企业在建设自己的网站时，拥有自己的独立服务器，并将服务器寄放在 ISPAA 的中心机房，由 ISP 进行日常运行管理。
38、虚拟主机：使用特殊的软硬件技术，把一台完整的真实主机的硬盘空间分成若干份，每一个被分割的硬盘称为一台虚拟主机。
39、租用网页空间：即客户无须自己购置服务器，在独立主机上通过某些设置或软件分成若干个空间，然后将这些空间分配给若干个用户用来存放数据的过程。
40、邮件列表：由在线用户出于要接收信息或者依靠电子邮件来参加讨论特殊论题的目的，而自愿加入形成的团体。
41、网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。