信息资源管理复习资料-文档
信息资源管理复习资料
第一章信息资源管理概述第一节信息概述一、重点理解信息所具有的特征。
二、理解不同研究者对信息的定义。
三、理解信息的类型。
四、理解信息在社会生活中的作用。
第二节信息资源一、重点理解信息资源相对于其他资源的特殊性。
二、理解信息资源的基本概念。
三、了解信息资源的类型。
第三节信息资源管理一、重点理解霍顿的信息资源管理思想。
二、重点理解马钱德的信息资源管理理论。
三、重点理解卢太宏对信息资源管理理论的认识。
四、理解信息资源管理形成的社会背景。
五、理解信息资源管理的意义。
六、理解孟广均对信息资源管理研究的主要思想。
七、了解信息资源管理学的主要内容。
第二章信息资源过程管理第一节信息采集一、重点理解信息采集的意义和原则。
二、重点理解信息采集的途径。
三、理解信息源的定义。
四、理解信息源的类型。
第二节信息加工与组织一、重点理解信息加工组织的目的和要求。
二、了解信息加工组织的主要步骤。
第三节信息存储与检索一、重点理解信息存储的要求。
二、重点理解信息检索的意义。
三、理解信息存储的作用。
四、了解信息存储的主要技术性能。
五、了解信息检索的类型。
六、了解信息检索的程序。
第四节信息服务一、重点理解信息服务和信息服务应有的要素。
二、重点理解信息用户的信息行为。
三、理解信息服务的原则和类型。
四、理解信息服务的评价标准。
第三章信息资源管理的政策和法规第一节信息政策一、重点理解信息政策的相关概念。
二、理解信息政策的作用和特征。
三、理解《美国国家信息基础设施：行动计划》的主要内容。
四、理解日本信息政策的特点。
五、理解1991年公布的《国家科技情报发展政策》的政策要点。
六、理解1991年以“中国科学技术蓝皮书第六号”的形式公布《国家科技情报发展政策》，阐明12个方面的政策要点。
第二节信息法规一、重点理解信息法规的相关概念。
二、重点理解信息环境与信息法规的关系。
三、重点理解政府信息公开的意义。
第四章网络信息资源的配置与评价第一节信息资源配置一、重点理解信息资源配置的意义。
《信息资源管理》期末复习知识点资料
《信息资源管理》期末复习知识点资料信息安全可以从两个角度来理解信息安全，面向数据的安全包括数据的保密性、完整性和可获性；面向使用者的安全则是鉴别、授权、访问控制、抗否认性和可服务性以及基于内容的个人隐私、知识产权等的保护。
总之，现代信息安全是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设施安全与公共信息安全的总和。
安全问题的解决一方面要依靠技术手段，如密码技术、身份验证技术、防火墙技术、防病毒防黑客入侵等安全机制，更需要的是一个良好的政策法规环境做保障。
信息安全政策法规是一个国家或国际组织在一定时期内为处理信息自由传播与有限利用的矛盾而制定的一系列行政规范和法律制度的总和，它以国家意志为后盾，以政策为指导、法律为手段，对一定范围内的信息安全管理具有宏观导向和监督制约作用。
自由词与受控词标引区别所谓标引即在文献的处理过程中，对文献的内容特征和外部特征用检索标识符加以标识的过程。
其目的在于使文献管理者能够有效地组织文献并使文献的利用者能够迅速地查找文献。
受控词是一种事先规范化的语言，取自于主题词表、叙词表、分类表等。
所谓自由词，顾名思义，是不受词表控制的词，取自于文献篇名、文摘和非受控索引字段，如作者字段、机构字段等。
自由词标引，它是直接使用未经规范化处理的自然语言词汇, 作为描述和表达文献内容主题的一种标引。
受控词标引，它是经过优选和规范化处理的自然语言词汇，作为描述和表达文献内容主题的一种标引。
进行自然语言与受控语言的比较：自然语言在这里是指索引词汇直接来自系统所处理的文献或提问本身，使用前未经优选和规范化处理的一类检索语言。
受控语言指索引词汇在使用前经过优选和规范化处理，并且整个语言经常处于某种权威机构或检索系统的管理和控制之下的各种检索语言的总称，又称规范化语言。
受控语言按索引词汇的组配特征来划分，又可分为先组式语言和后组式语言两大类型。
控制索引词汇的目的是消除或减少它们的歧义性，保证信息表示的一致性和准确性，使词间语义关系由隐含的转变为显性的，并把全部索引词汇组织成某种知识体系，以便使其具有良好的表达和组织功能。
信息资源管理导论复习整理资料
信息资源管理导论复习整理资料第一章、信息和信息资源1、信息的定义来说，信息是事物运动的状态与方式，具体地讲，是事物内部结构和外部联系运动的状态与方式。
（2）从认识论的角度来说，信息是主体所感知或表达的事物运动状态和存在的方式。
2、如何从本体论角度理解“信息”的定义？“事物”泛指一切可能的研究对象，包括外部世界的物质客体，也包括主管世界的精神现象；“运动”泛指一切意义上的变化；“运动方式”是指事物运动在时间上所呈现的过程和规律；“运动状态”是事物运动在空间上所展示的形状与态势；3、信息的特点绝对性，普遍性，相对性，特殊性，最广泛的适应性4、数据，信息，知识之间的关系（1）信息和数据之间的关系：数据+背景=信息（2）信息与知识之间的关系：信息+经验=知识传输者的知识数据信息接受者的知识（3）信息、数据、知识三者的关系5、信息的性质（1）信息存在的普遍性和客观性（2）信息产生的广延性和无限性（3）信息对认识主体的相对性（4）信息具有抽象性和动态性（时效性）（5）信息具有异步性（6）信息具有依附性（7）信息在时间和空间上的传递性（8）信息对利用者的共享性（9）信息具有可变换性和可转化性（10）信息具有可伪性6、信息资源的概念（1）广义：信息资源是人类社会信息活动中积累起来的信息，信息生产者，信息技术等信息活动要素的集合。
（2）狭义：是经过人类开发与组织的信息的集合。
7、信息资源的特征（1）与信息相比，其特征有：智能性、有限性、不均衡性、整体性。
（2）作为一种经济资源，其特征有：人类需求性、稀缺性、使用方向的可选择性、共享性、时效性、生产和使用中的不可分性、不同一性、驾驭性。
第二章、信息资源管理1、信息资源管理是介于信息资源生产和信息资源消费之间的一种人类活动。
作为一种科学实践，信息资源管理源起于20世纪中期而迅速发展于70年代中期以后；作为一种学科理论，信息资源管理形成于70年代末期而成熟于80年代中后期和90年代。
信息资源管理期末复习资料
（如下）、采集方法（了解） 1）确定采集方针2）制定采集计划3）采集工作实施4）反馈用户信息 6、信息组织 即信息整序和加工，是利用一定的科学规律和方法，通过对信息的外 在特征和内容特征的序化与综合，实现无序信息流向有序信息流的转 换。 7、信息组织的方法基础
师学会（IEEE）
第三部分 信息资源管理中的内容管理
3.1、信息需求分析 3.2、信息源分析 3.3、信息资源的采集 3.4、信息资源的组织 3.5、信息资源检索 3.6、信息资源分析 3.7、信息资源开发利用
1、信息需求及类型 是指人们在从事各种社会活动的过程中，为了解决不同问题所产生的
6、信息产业的特征
1）信息产业是战略性的领头产业 2）信息产业是智力密集型产业 3）信息产业是高渗透型产业 4）信息产业是易变动型产业 5）信息产业是高投入型产业 6）信息产业是高增值型产业 7）信息产业是高增长型产业 8）信息产业是高就业型产业 9）信息产业是综合性较强的产业 10）信息产业是省能源、省资源的战略性产业
1)普遍性2)客观性 3)动态性 4)可识别性5)可传递性 6)可处 理性（变换性） 7)可度量性8)可共享性9)依附性10)时效 性11)转化性 12)可伪性 13)无限性14)层次性15）相对性 16）知识性17）转移性
3、知识定义：P287 4、知识的基本特征P287（7+3增值性、非遗传性、依附性） 5、知识的分类（按载体）：显性知识和隐性知识
由于客观事物相互联系相互作用的复杂性，一个事物可能会呈现多种 状态。
设某个事物可能出现的状态为：S1,S2, …,Sn；每种状态出现的概 率为P1,P2, …,Pn;,则当第i中状态出现时，消息中所包含的信息量为：
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信息资源管理复习资料一、名词解释（2*5=10分）1、信息：信息是反映事物的运动状态和方式，以文本、数值或多媒体等形式存在的数据、事实或见解。
2、信息资源：是人类活动各个领域所产生和有使用价值的信息集合。
3、CIO：首席信息主管4、MIS：管理信息系统5、MPR：物料需求规划二、简答1、信息资源的自然特性？（14分）（1）非物质性（2）易流动性（3）可再生性和数量的无限性（4）易转换性（5）易分享性（6）质量差异性（7）意义多样性2、信息资源的社会功能？（10分）（1）认识功能（2）经济功能（3）政治功能（4）军事功能（5）娱乐功能3、信息政策的特点？（8分）（1）战略全局性（2）指导性（3）时间性（4）变化性4、目前国内市场上的内容管理产品提供商可分为？（6分）（1）第一类搜索引擎提供商（2）软件开发商（3）联机信息服务商三、论述题1、网络信息资源的评价（15分）答：对因特网信息资源的评价一般以网页或网站为评价单位，评价标准时借鉴传统的对印刷型文献的评价标准的基础上，结合网络信息的特点，主要着眼于网页所提供的信息内容质量和信息存取方式等综合而成，一般分为：1.目的（purpose）2.范围（scope）3.内容（content）其评价主要围绕该网站内容的如下方面：（1）准确性（2）权威性（3）新颖性（4）独特性（5）可靠性（6）链接（7）图形和多媒体设计（8）信息的展示于设计（9）可操作性（10）费用（11）评论。
2、简述企业信息资源管理和政府信息资源管理在目标和手段上存在的不同点。
（25分）3、简述信息资源安全管理的主要任务。
（12分）。
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1、信息资源管理的研究对象对象是：人类的信息资源管理活动（具有客观性和独特性）依据：（1）信息资源管理活动是人类最基本的活动之一，信息资源管理活动的职业化和产业化又是当代社会的主要特征之一，它作为一种客观存在时我们认识和研究的客体。
（2）信息资源管理活动作为研究对象能够使信息资源管理学区别于其他学科，也就是说，迄今为止其他学科没有将信息资源管理活动作为主要的研究对象。
如何理解：（1）信息资源管理活动首先是一个过程。
作为过程，它是由若干相关而有序的环节组成的。
（2）信息资源管理活动也是一种网络活动。
作为网络活动，信息资源管理的目标是实现资源共享。
（3）信息资源管理活动还是一种宏观调控行为。
从宏观的角度考虑，无论是协调信息资源管理活动与其他社会活动的关系，还是对所有信息资源管理活动实施集中统一的管理，都需要国家有关部门统一规划和组织落实。
2、信息资源配置（布局）的含义、特征及影响因素含义：是指信息资源在时间、空间和数量三个方面的有效配置。
特征：（1）层次性：信息资源本身的层次性和用户需求的层次性决定了信息资源配置的层次性。
（2）动态性：信息资源的配置不是一成不变的，尽管他有相对的稳定性，但总的趋势是不断变化的、发展的。
（3）渐进性：信息资源的配置有一个从不合理逐步趋向合理的过程。
影响因素：（1）市场竞争和价格体系：市场是资源配置的主要手段。
（2）信息资源管理立法：信息资源税是一种经济财产，是一个组织或机构得以有效运行所不可或缺的资产、运行媒介和支持工具。
（3）管理体制：科学的管理是进行信息资源有效配置不可缺少的手段。
（4）信息资源使用者情况：信息资源使用者的偏好倾向、接受教育的程度、职业状况和工资水平以及国民文化的传统都会影响信息资源的配置。
（5）技术条件：信息资源越丰富，信息技术越发达，信息资源的配置和利用也越趋于合理和有效。
3、隐性知识和显性知识的转化四种模式外在化：通过隐性知识的编码使之成为显性知识，使组织成员可以识别、共享和利用；结合化：是一种知识扩散的过程，把相关的外显知识按一定方式联系、组合起来，从中开发或推导新知识；通过结合化，个人知识就上升为了组织知识、从而能更方便地为更多人共享；内隐化：意味着显性的组织知识转化为组织中其他成员的隐性知识。
信息资源管理期末复习资料共35页
信息资源管理期末复习资料
16、人民应该为法律而战斗，就像为 了城墙 而战斗 一样。 ——赫 拉克利 特 17、人类对于不公正的行为加以指责 ，并非 因为他 们愿意 做出这 种行为 ，而是 惟恐自 己会成 为这种 行为的 牺牲者 。—— 柏拉图 18、制定法律法令，就是为了不让强 者做什 么事都 横行霸 道。— —奥维 德 19、法律是社会的习惯和思想的结晶 。—— 托·伍·威尔逊 20、人们嘴上挂着的法律，其真实含 义是财 富。— —爱献 生
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信息资源管理习题和答案一1 信息需经过（开发）才能成为有用的资源2 之所以说信息资源由非物质性，是因为其（须附着介质）3 对于组织的生存和发展起关键性，全局性和长远性作用的资源科为这个组织的（战略资源）4一个人或组织进行活动需具备且经过努力获得的物质，非物质条件，统称为（资源）5 信息资源生产的主要工具是（人的大脑）6 面向组织的信息资源管理要解决的主要问题是（信息资源配置和利用）8信息资源的产生结果是一种附加了人类劳动的（可再生资源）9 数据组织的基本单位（bit）10企业信息资源管理人员包括（信息主管）11狭义的信息资源指（信息和其载体)12载体的性质主要取决于信息的（描述形式）13信息资源也可成为（可再生资源）14信息资源管理采用的手段是现代（信息技术）15信息资源管理领域的出现时因为（信息资源在社会生活中的重要性不断提高）16信息资源的开发，利用和管理过程也就是（信息活动的过程）17对企业组织来说，IRM的主要目标是（支持高层决策）18按照广义信息资源的定义，属于信息资源内容的是（信息存储的设备，标准，方法）19基于概率的信息资源度量主要是考虑事物各种状态发生的（随机性）20广义信息资源与狭义信息资源主要的区别是（内容不同）21信息资源管理设施时信息资源活动的（物质基础）22资源消耗后在一定条件下人类或自然界还可对这些资源进行繁殖以生成新的资源，这类资源称为（可再生资源）23信息活动的主体是（人）24事件出现的概率越大，相应信息的信息量（越小）25测量某一地区或国家的基本信息资源生产储存能力和发展潜力的指标是（信息资源的富集度）1联合国环境署针对（自然，社会资源）方面给出资源的定义2信息资源的易转换性体现在（跟踪介质，记录形式）3按信息资源运营体制划分为（政府，公益，商业信息资源）4企业信息管理人员包括（企业信息主管，信息中心工作人员，各部门专业技术人员）5广义的信息资源应包括信息的（采集，处理，存储，传输和利用的对象，方法，技术，工具，人员和内部过程）6信息资源管理的度量通常基于（所含信息量的多少，发生的概率）7信息资源管理主要源于（工业企业管理，科学技术管理，图书管理，信息服务）8计算机化的信息资源的载体包括是（磁，光，声，电介质）9组织的战略资源对其生存发展具有（关键，全局，复杂性）10企业信息中心是IRM机构与信息中心的管理手段，管理对象有密切关系的是（计算机，多媒体，网络技术，数字化，通讯技术）名词解释1、信息资源:狭义指人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累的有用的集合。
02378信息资源管理复习资料(纪念版)
02378信息资源管理复习资料(纪念版)一、信息资源管理概述信息资源管理是指管理组织内外的信息资源，包括获取、存储、组织、应用、保护、共享和开发信息资源，以实现组织战略目标。
信息资源管理的核心目标是提高信息资源的利用效率，最大化信息资产的价值和贡献。
二、信息资源管理的基础理论1. 信息资源的基本特征信息资源的基本特征包括：无形性、可复制性、可传递性、可合成性、可更新性和可共享性。
2. 信息资源管理的范围信息资源管理的范围包括：信息资源获取、信息资源存储、信息资源组织、信息资源应用、信息资源保护、信息资源共享和信息资源开发。
3. 信息资源管理的基本环节信息资源管理的基本环节包括：信息资源规划、信息资源获取、信息资源整理、信息资源应用、信息资源评价和信息资源保护。
4. 信息资源管理的基本原则信息资源管理的基本原则包括：整体性、开放性、综合性、共享性、安全性和创新性。
三、信息资源管理的实践方法1. 信息资源评价方法信息资源评价方法包括：设定目标、制定评价指标、搜集数据、分析评价结果、制定改进措施。
2. 信息资源开发方法信息资源开发方法包括：明确需求、制定计划、实施开发、验收上线。
3. 信息资源共享方法信息资源共享方法包括：明确共享范围和共享方式、建立共享规则和机制、开展共享操作和管理。
4. 信息资源保护方法信息资源保护方法包括：制定保护政策和策略、建立保护制度和机制、开展保护意识教育和培训、加强技术安全措施。
四、信息资源管理的重要作用1. 促进组织内部流程优化信息资源管理通过优化信息处理流程和信息共享机制，促进组织内部流程的优化和效率提升。
2. 促进组织间信息共享与合作信息资源管理通过信息共享机制，促进组织间信息沟通与合作，增强组织的联动能力和协同作用。
3. 增强组织信息化建设能力信息资源管理通过提升组织信息化建设能力，增强组织的信息化战略制定能力和执行能力。
4. 提高组织战略竞争力信息资源管理通过提高组织信息化的水平和效率，增强组织的战略竞争力和市场竞争优势。
信息资源管理复习资料-文档
信息资源管理复习资料-文档第一章绪论1.什么是信息资源？信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
2.信息资源有哪些特征？信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征。
这些特征包括：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性3. 使用方向的可选择性信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性。
这些特殊性包括：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性 5. 驾驭性6. 累积性与再生性第二章信息资源管理中的内容管理1.可以根据哪些标准来划分信息资源类型？一,二,三次信息资源之间有何联系？(1)按信息载体划分（按载体材料和存储技术分）印刷型信息资源，缩微型信息资源，声像型信息资源，数字化信息资源(2)按加工深度划分零次信息，一次信息，二次信息，三次信息联系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果为依据撰写的，制作和发布的信息，又称为原始文献或者第一手资料。
二次信息是信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后的信息，是为了便于管理和利用大量的，分散的，无序的一次信息，按照一定的方法编辑，出版或者积累起来的工具性信息资源，又称为二手资料。
三次信息是根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关的信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的信息。
2.文本类信息资源有哪些主要类型？文本类信息资源按出版形式划分，可分为：1. 图书2. 期刊3. 会议文献4. 学位论文5. 专利文献6. 研究报告7. 政府出版物8. 标准文献9. 产品资料10. 文书档案3.数据类信息资源有哪些主要类型？简述各类资源的来源。
经济数据资源，科学数据资源和科学数据共享工程。
4.简述数据挖掘的过程，方法，应用领域。
过程：数据集成→数据简约化→实施挖掘→评价→表示方法：采用较多的技术有决策树，神经网络，遗传算法等。
信息资源管理期末复习材料
信息资源管理期末复习材料第一章1.信息资源概念：狭义：信息资源是人类社会经济活动中经过加工处理有序化并大量积累起来的有用信息的集合。
广义：所谓信息资源，就是指人类社会信息活动积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
2.信息资源和信息源的联系：（1）在时间序列上，信息源是信息资源的源，是先于信息资源的。
从信息的开发利用上，信息源可以不断的转化为信息资源。
（2）从信息来源上，信息资源包括一切信息的来源。
（3）从信息本体论意义，信息资源包括一切信息源已经发出、正在发出和将要发出的所有信息，其范畴包括已经保存下来的历史信息、显示信息和潜在信息。
信息源和信息资源是两个既有联系又有区别的概念。
信息源不等于信息资源，信息源是蕴含信息的一切事物，信息资源则是可利用的信息的集合；信息资源可以是一种高质量高纯度的信息源。
3.信息资源管理的目标（简答）（1）建立起一种环境；（2）实施一系列措施；（3）改变观念和策略；（4）在利用信息技术前，应首先对需求进行分析，而不是与此相反；（5）是信息管理者的地位合法化；（6）为所有的管理者及职员提供培训、教育和升职的机会，使他们能掌握有关信息资源管理的技能；（7）吸收用户参与系统的设计及有关的决策，使之能对信息生产活动及人员、设备等资源负责。
分目标：（1）信息资源开发分目标，主要是根据社会发展的需要来合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用；（2）信息资源利用分目标，主要是按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效地利用；（3）信息资源管理机制分目标，主要是遵循客观经济规律，建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系。
4.信息资源管理的层次包括：宏观管理、中观管理和微观管理。
5信息资源管理的手段（填空/选择）：（1）技术手段（保证效率）——主要手段（2）经济手段（提高效率）（3）法律效率（科学管理）（4）行政效率（辅助手段）第二章1.信息采集工作的原则：系统性原则；针对性原则；及时性原则；可靠性原则；方便、经济的原则；计划性原则；预见性原则；还包括完整性、准确性、易用性等原则。
信息资源管理期末复习知识点—张凯.doc
—语义信息：出于主体只有理解力，能够领悟食物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息是语义信息。
—全信息：语法信息、语义信息、语用信息三者综合在一起构成认识论层次上的全部信息即全信息二看息资洛「人类社会活动屮经过开发、组织与利用并大量积累起来的信息及其信息工作者和信息技术等信息活动要素的集合。
—信息资源管理：指管理者为达到预定的日标、运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中的利用规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动—信息采集：根据舟户的特定需求或管理工作规划的需要，舟科学方法收集、检索和获取特定信息的活动过程。
是信息资源干里的首要环节，是开展信息服务的物质基础和保障。
—信息加工：指将采集来的大量原始信息进行筛选和判别、分类和排序、计算和研究、著录和标引、编H和组织而使之成为二次信息的活动。
—信息存储：指将经过科学加工处理后的信息资源（文件、图像、数据、报表、档案等），按照一定的规定记录在相应的信息载体上，并将这些载体按照一定特征和内容性质组织成系统化的检索体系。
—信息检索：信息检索是最重要的一种信息采集方法。
信息检索根据特定用户在特定时间特定条件下的特定需求，运用某种检索工具，按照一定的检索过程、方法和技术，从各种各样的信息系统屮查出所需的信息，生成川户所需要的信息资源的过程。
—信息服务：信息机构向用户按一定方式提供信息的过程—信息政策法规：用来调整信息在生产、搜集、处理、累积、存储、检索、传递和消费活动屮发生的各种经济关系和社会关系的规则的总和，它以信息领域的各种经济关系和社会关系为调整对象；它包括信息政策、信息法以及调整信息领域经济关系和社会关系的行政法规、地方性法规、自治条例、单行条例、部门规章和地方政府规章等；是国家用于调控信息产业的发展和信息活动的行为规范和准则，涉及信息产品的生产，分配，交换和消费等环节，以及信息行业的发展规划，组织与管理等综合性问题。
信息资源管理复习资料
名词解释：信息资源管理：IRM 指管理者为达到预定的目的，运用现代化的管理手段和管理方法来研究信息资源在经济活动和其他活动中利用的规律，并依据这些规律对信息资源进行组织、规划、协调、配置和控制的活动。
协调、配置和控制的活动。
信息系统：（information system information system ，简称，简称IS IS）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、）是一个完成信息采集、传递、存储、加工、维护和使用等信息处理活动的系统维护和使用等信息处理活动的系统知识管理：是指一个组织整体上对知识的获取、存储、学习、共享、创新的管理过程，目的是提高组织中知识工作者的生产力，是提高组织中知识工作者的生产力，提高组织的应变能力和反应速度，提高组织的应变能力和反应速度，提高组织的应变能力和反应速度，创新商业模式，创新商业模式，增强核心竞争力。
核心竞争力。
数据挖掘：是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。
CIO ：是Chief Information Officer Officer——“首席信息官”——“首席信息官”，是负责制定组织信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。
并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。
电子政务就是政府机构应用现代信息与通信技术，将管理与服务通过网络技术进行集成，在 Internet 上实现政府组织结构与工作流程的优化重组，超越时间、空间与部门分割的限制，全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理与服务。
全方位的向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理与服务。
信息组织：是利用一定的科学规律和方法，是利用一定的科学规律和方法，通过对外在特征和内容特征的有序化与综合，通过对外在特征和内容特征的有序化与综合，通过对外在特征和内容特征的有序化与综合，实实现无序信息流向有序信息流转换的过程。
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第一章绪论1.什么是信息资源？信息资源，就是指人类社会信息活动中积累起来的以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。
2.信息资源有哪些特征？信息资源作为经济资源，与物质资源和能源资源一样，具有经济资源的一般特征。
这些特征包括：1. 作为生产要素的人类需求性2. 稀缺性 3. 使用方向的可选择性信息资源与物质资源和能源资源相比较，又有诸多的特殊性。
这些特殊性包括：1. 共享性2. 时效性3. 生产和使用中的不可分性4. 不同一性 5. 驾驭性6. 累积性与再生性第二章信息资源管理中的内容管理1.可以根据哪些标准来划分信息资源类型？一,二,三次信息资源之间有何联系？(1)按信息载体划分（按载体材料和存储技术分）印刷型信息资源，缩微型信息资源，声像型信息资源，数字化信息资源(2)按加工深度划分零次信息，一次信息，二次信息，三次信息联系：一次信息是指作者本人的研究工作或者研制成果为依据撰写的，制作和发布的信息，又称为原始文献或者第一手资料。
二次信息是信息工作者对一次信息进行整理，加工，提炼和压缩之后的信息，是为了便于管理和利用大量的，分散的，无序的一次信息，按照一定的方法编辑，出版或者积累起来的工具性信息资源，又称为二手资料。
三次信息是根据一定的目的和需求，在大量利用有关的一，二次信息和其他三次信息的基础上，对有关的信息和知识进行综合分析，提炼，重组，概括而成的信息。
2.文本类信息资源有哪些主要类型？文本类信息资源按出版形式划分，可分为：1. 图书2. 期刊3. 会议文献4. 学位论文5. 专利文献6. 研究报告7. 政府出版物8. 标准文献9. 产品资料10. 文书档案3.数据类信息资源有哪些主要类型？简述各类资源的来源。
经济数据资源，科学数据资源和科学数据共享工程。
4.简述数据挖掘的过程，方法，应用领域。
过程：数据集成→数据简约化→实施挖掘→评价→表示方法：采用较多的技术有决策树，神经网络，遗传算法等。
例如：生成区别性概念描述的方法有决策树方法，遗传算法等。
常用的构造分类器方法是决策树，选择树。
线性回归分析，神经网络技术也可用来挖掘分类规则。
应用领域：金融业，保险业，零售业，科学研究，医疗，电信，司法，故障诊断等行业。
5.试述信息资源开发利用的意义，原则，策略，模式和关键技术。
意义：信息成为主要的生产要素。
信息资源是促进经济变革和增长的强大动力。
信息资源开发利用能力是核心竞争力的重要体现。
信息资源开发利用是完善市场经济的重要手段。
信息资源开发利用是提高政府运作效率的需要信息资源开发利用是实现可持续发展的需要。
原则：统筹协调，需求导向，创新开放，确保安全。
关键技术：信息采集，组织，检索，共享平台，安全技术。
第三章信息系统的管理1.什么是信息技术，它包括哪些内容？信息技术：获取、处理、传递、储存、使用信息的技术。
信息技术分类：(1)按照信息技术是否可物化为实物形态：“硬”信息技术、“软”信息技术(2)按照信息工作的基本环节或流程：信息采集技术、信息传递技术、信息存储技术、信息检索技术、信息加工技术和信息标准化技术(3)按与人的信息器官种类相类比来划分：感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术。
与此相对应，信息技术也可分为感测技术，通信技术，计算机技术和控制技术之分四大类。
2.什么是信息系统？他有哪些主要功能？信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的应用系统，作用是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统具有信息采集、信息处理、信息存储、信息管理、信息检索、信息传输的功能。
3.什么是信息资源标准化，它对信息系统的建设起什么作用？信息资源标准化是指在信息资源收集、整理、加工、存储、开发和利用过程中，通过制订、发布和实施标准，规范信息资源的内容和形式，以便最大限度地发挥信息资源的效用。
作用：(1)信息资源标准化是信息系统建设基本前提(2)信息资源标准化是实现信息资源共享的有效途径(3) 信息资源标准化是提高信息系统效率的保障第四章企业信息资源管理1.为什么要进行信息审计？它的作用和主要方法是什么？信息审计原因：由于信息管理领域存在的问题有：信息过载，对IM作用的误解；信息定位的工具不足；信息与决策需要之间的不协调；文本处理成本过高；无所遵循；信息流失或失真。
为了更好实施、维护或提高信息管理，必须进行信息审计。
信息审计的作用：(1)识别一个组织的信息流，过程和信息资源。
(2)识别一个组织的信息需求。
(3)鉴别信息资源的成本和收益，把IT投资与战略性经营项目结合起来。
(4)树立信息资源管理重要性的意识和界定管理的作用，把握利用信息资源去建立竞争优势的机会。
(5)制度一种统一的信息政策。
(6)监督和评估信息标准，法律和政策。
信息审计的方法：(1)宣传启动阶段：宣传信息审计的好处→促进全组织的合作→对该组织进行一次初步调查(2)调查阶段：识别和界定该组织的任务→识别和界定该组织的环境→识别和界定该组织的结构→识别和描述组织的文化→识别信息流→识别组织信息资源(3)分析阶段：评估信息资源→绘制详细的信息流程图→编写初步的分析报告→制定行动计划(4)会计核算阶段：基于行动的成本会计法和基于输出的成本会计法(5)综合阶段：编写信息审计报告→制定信息战略2.何谓环境扫描？它含有哪些层次和主要活动？定义：对组织外部环境发生的事件，趋势和关系方面的信息进行采集和利用，帮助组织规划未来的行动。
层次：可分为高，低两个层次。
高层次环境扫描要监测整个环境，绘制出总的图案，并识别出哪些要密切关注的领域。
低层次扫描负责监测特定的领域，并仔细地加以分析。
主要活动：1.获取信息；2.信息的分析与解析；3.在战略决策中利用这种经过分析的情报。
3.试评述企业信息化的发展过程（包括国内和国外）(1)20世纪60年代以前20世纪60年代以前，很多的企业主要围绕着成本来考虑问题，在节约产品成本上下工夫。
在生产战略上追求是大批量，低成本，当时信息系统围绕着库存控制展开。
于是出现了“订货点管理”理论。
(2)20世纪60年代20世纪60年代可应用于企业的技术开始增多。
在管理方面，60年代追求的是速度，是内部协调信息集成，故又提出了MRP概念和理论。
(3)20世纪70年代20世纪70年代加工中心开始向柔性制造系统发展，CAD→CAPP→CAD/CAM。
企业界看到了质量，工序控制，降低管理成本，提高管理绩效的重要性。
管理理论方面，提出了闭环MRP和MIS的概念，促进企业信息化建设。
(4)20世纪80年代自20世纪80年代起，CAD/CAM向CIMS方向发展，我国成都飞机公司CIMS工程启动（1989）；MIS逐渐向DSS和SIS/EIS发展。
在管理理论和相应的管理软件方面，提出了MRP II和JIT等管理模式的概念。
(5)20世纪90年代这个时期个性化需求大大提升，要求企业必须有足够的应变能力，所以柔性制造(FMS)和注重内部管理的信息系统也就摆在了企业管理的优先位置。
第五章政府信息资源管理1.简述政府信息资源的类型与特点。
类型：(1)纯公共政府信息，纯公共政府信息是政府信息资源中具有完全排他性和完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。
纯公共政府信息主要包括用于政府部门内部和政府部门之间的业务需要的信息以及广泛服务于社会公众的信息。
(2)准公共政府信息，是政府信息资源中具有不完全非排他性和不完全非竞争性的政府信息产品或服务的统称。
特点：数量大，价值高，储存分散，搜寻难等特点。
(1)政府是国家信息资源的最大拥有者，也是最大的信息生产者，使用者，发布者。
(2)政府信息不仅数量大，而且常常比一般信息更有价值，直接关系到国民经济和社会发展的状况和水平。
(3)政府信息资源的特点还体现在其存储分散，搜寻难。
政府信息资源的上述特点带来政府信息资源管理模式和管理手段的灵活性，多难性。
2.简述电子政务的含义与类型。
含义：政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在Internet 上实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间，空间与部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质，规范，透明，符合国际水准的管理和服务。
类型：从服务对象来看，电子政务包括政府间电子政务(G2G)，政府对企业的电子政务(G2B)，政府对公民的电子政务(G2C)(1)政府间电子政务(G2G)，即上下级政府，不同地方政府，不同政府部门间的电子政务。
电子法规政策系统，电子公文系统，电子司法档案系统，电子财政管理系统，电子办公系统，电子培训系统，业绩评价系统。
(2)政府对企业的电子政务(G2B)，即指政府通过电子网络系统进行电子采购与招标，精简管理业务流程，快捷迅速地为企业提供各种信息服务。
电子采购与招标，电子税务，电子证照办理，信息咨询服务，中小企业电子服务。
(3)政府对公民的电子政务(G2C)，即指政府通过电子网络系统为公民提供各种服务。
教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险网络服务，公民信息服务，交通管理服务，公民电子税务，电子证件服务。
3.阐述政府信息资源管理的发展阶段。
从形式上经历了记录管理，信息技术管理，政府信息资源管理，电子政务四个阶段。
其中记录管理又称文书管理，被公认为政府信息资源起源，电子政务则代表着未来政府信息资源管理的发展方向。
(1)记录管理信息技术本身虽为文书管理提供了工具和支持手段，但并没有解决信息爆炸的问题，相反却进一步加剧了信息的激增。
与现代信息资源管理相比，记录管理在管理内容和手段上有其局限性。
但记录管理的历史地位不可动摇，目前已被公认为是现代信息资源管理特别是政府信息资源管理的起源。
(2)信息技术管理：<1>办公自动化技术<2>网络技术：局域网技术，广域网技术，互联网技术，信息资源定位技术(3)政府信息资源管理：<1>政府在应用技术时也存在很多障碍<2>信息技术悖论也同样发生在政府信息管理部门(4)电子政务：其是相对于传统政务和电子商务而言的，是快速发展的现代电子信息技术与政府改革相结合的产物。
第六章信息政策与法规1.简述政府信息公开制度的含义和作用政府信息公开制度是政府机构为履行职责通过多种方式将政府信息在符合法律途径的前提下向公众开放，供民众阅读和使用的制度，以实现政府信息这种特殊的信息资源的价值。
政府信息公开制度具有重要的意义。
首先，政府信息公开是实现政治民主化，法律化的重要前提。
其次，政府信息公开制度有利于公民评价和监督政府活动的公正性，合法性以及办事效率，有利于公民作为国家主人对政府组织的监督，批评，评论与要求纠正的权力。
再次，政府信息公开是防止腐败的重要措施。