移动电子商务期末考试复习题2

一、单选题（每题2分，共30分）

1、微店开店最基本的硬件条件包括。（ B ）

A、电脑一台（可以上网）

B、手机一部

C、数码相机一台

D、在当地工商部门注册

2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢？（ A ）

A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因，争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求。

B、无条件答应客户退货要求。

C、交易完成后，货款付清，不能退货。

D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货。

3、作为网上商店，最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机。

A、发布产品

B、报价

C、语言

D、对话

4、在确定具体地物流方式时，（ A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法。

A、物流外包

B、邮政系统

C、物流半包

D、配送业务

5、下列哪个不属于快递公司（ D ）

A、申通快递

B、圆通快递

C、汇通快递

D、EMS业务

6、物流配送流程的一般步骤是（ D ）

A、订单处理->进货->储存->流通加工->分发->配装出货->送货

B、订单处理->进货->储存->流通加工->分拣->配装出货->送货

C、订单处理->进货->流通加工->分发->储存->配装出货->送货

D、订单处理->进货->储存->分拣->流通加工->配装出货->送货

7、贪婪型买家的特点是（ C ）

A、跟着别人买

B、老实人好商量

C、砍价狠、挑剔

D、不问就买

8、在装修微店铺时，店招的最小高度为（ C ）个像素。

A、80

B、100

C、300

D、640

9、微店平台是哪种电子商务模式（ D ）

A 、B2C B、 B2C C、B2

B D、C2C

10、以下哪个网站属于C2C模式的网站？（ D ）

A、当当

B、亚马逊

C、京东

D、微店

11、店铺成功的基础前提是（ A ）

A、商品

B、店铺设计

C、营销推广

D、服务/物流

12、如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（ C ）对店铺转化率的影响。

A、产品的描述

B、产品的销售量

C、店面的整体规划

D、产品的摄影制作

13、在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（ A ）

A、安全心理

B、疑虑心理

C、求实心理

D、个性化消费心理

14、一个微店店铺有推荐栏？( D )

个 B. 5个 C、10个 D.不限

15、一件商品最多可以添加到多少个店铺类目里( A )

个个个个

二、多选择题（每题分共30分）

1、网络购物的四个特点：（ BCD ）

A.目标不明确

B.模式新鲜

C.选择丰富

D.价格便宜

2、移动购物与传统购物从购物之间的不同：（ ABC ）。A.移动购物可随时进行 B.轻松查询

C.移动购物的未来发展空间非常大

D.都不正确

3、移动智能终端包括（ ABCD ）

A.手机机 C.平板电脑 D.笔记本

4、移动电子商务按商务形式分为（ ABCD ）

、

5、微博活动类型包括（ ABCD ）

A.有奖转发

B.幸运转盘

C.有奖征集

D.免费试用

6、移动电子商务的主要营销类型（ ABC ）

A.推

B.拉

C.交互式

D.水平类型

7、移动电子商务营销的传播途径（ ABCD ）

A.短信、彩信广告 PUSH广告广告 D.社交圈

8、将这些“粉丝”变成“经济”说法正确的（ ABC ）。

A.粉丝文化，激活粉丝经济

B.内容链接，让粉丝活起来

C.只要有爱，粉丝变为经济

D.粉丝存在感

9、一个手机号码能注册（ B ）个微信账号。

A.无数 C. 5 D. 10

10、在移动电子商务中O2O被分为（ AB ）

企业平台 C.线上平台 D.实体店平台

11、根据业务形态的不同二维码分为（ CD ）

A.被读类业务

B. 主读类业务

C.静态码

D.活码

12、微博营销的特点包括（ ABCD ）

A.发布门槛低，成本远小于广告，效果好

B. 速度快，覆盖广

C.针对性强

D.多样化，人性化

13、企业微博矩阵包括（ ABCD ）

A.官方微博

B.企业领袖微博

C.客服微博

D.市场微博

14、微信订阅号的注册主体可以是（ ABCD ）。

A.政府

B.媒体

C.企业

D.组织

15、寻找精准粉丝方法有（ ABC ）

A.关键词搜索

B.相关账号的粉丝

C.微群

D.关键词自动回复

16、微信”是为用户提供的功能有很多，其中主要的有（ ABCD ）

A.聊天功能 B朋友圈 C.扫一扫 D.聊天功能

17、微信营销的商业价值。（ ABCD ）

A.用户规模大

B.微信公众账号

C.准确的身份确认

D.面向移动用户

18、朋友圈营销的优势（ ABCD ）A.传播成本低 B.针对性强 C用户粘性强 D.随意性强

19、微信服务号申请过程中“公众号信息”登记的环节，包括哪些方面的信息（ AD ）

A. 账号名称

B. 功能介绍

C. 认证信息

D. 运营信息

20、推广微信服务号基本方法（ ABCD ）

A. 搜索引擎营销。

B. 官方平台推荐

C. 专业文章推广

D. 朋友圈转发推广

三、简答题（每小题5分共20分）

1、简述二维码营销优势？

（1）运营成本低，效果好

（2）创意广告，实现精准营销

（3）跨越线上线下空间的立体营销

（4）能够与传统的广告、企业活动宣传完美的结合

2、什么是移动电商？移动电商有什么特点？

移动电商就是利用移动终端进行B2B，B2C,C2C电子商务。它将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人