雇主和保姆的两难选择

雇主和保姆的两难选择

西安保姆市场调查1雇主说，找保姆难过找对象。保姆说，雇主比谁都难伺候。保姆和雇主的关系非常微妙，套用一句陕西俗语讲：“既见不得，又离不得。”家里有了病残老人需要照顾，媳妇坐月子需要人伺候，双职工上班做饭带小孩需要人帮忙，你就得寻个保姆，不然后方不稳，你如何安心工作？而作为一名保姆或者准保姆，从走进城市的人才市场或者到家政公司那一刻起，唯一的希望就是找一个不太挑剔的好人家，凭自己的劳动挣一份辛苦钱。近年来，随着市场需求的不断攀升，保姆的工资水涨船高，成为薪金上涨最快的群体，而雇主的挑剔、保姆的抱怨却成为一道解不开的社会难题，已引起市民、家庭服务业协会和社会各界的强烈关注。据悉，陕西省家庭服务业协会曾经在西安市尚朴、太白、高新六路这三个社区进行了走访，在调查的778户家庭中，已雇用到家政员的有57户，他们对家政服务质量满意率仅为15．7％，而不满意率高达52％。

雇主找个好保姆咋这么难呀“短短的一个月时间，我已换了4个保姆。怎么找个好保姆咋这么难呀！我都搞不清到底是雇主挑保姆，还是保姆挑雇主？”34岁的艾丽像鲁迅笔下的祥林嫂见了人就说，单位的同事都笑话她得了“保姆综合征”。艾丽在西安南郊一家私营公司担任高管，她老公王强在一家事业单位跑采购，两人工作都很忙。公公去世了，她婆婆年老体弱，没有办法照顾孩子，于是她就来到家政公司找个保姆，负责做饭，打扫卫生，照顾老人，接送孩子去幼儿园。此前，经朋友介绍，用过一个保姆，他们彼此之间相处的还不错，后来，那个保姆因家里办养殖场需要人手，今年春节后，辞职回家了。保姆走了，家里一下乱了套，艾丽赶紧上网查西安市的家政公司。她挑来选去看上了西安吉祥村附近的一家家政公司，据上面所说，家政公司提供的保姆经过严格的培训，做饭、家务、带孩子的基本技能都能掌握。家政公司管理人员很热情，而且那个保姆说得很好，做饭、带孩子她都行，给人的第一印象也很诚实，艾丽就按家政公司的要求交了500元中介费。没想到这个姓吴的三十多岁的保姆第一天来到家里，没干完活就往沙发一躺，问家里的老人要钱。家里老人不知道怎么处理，打电话给正在上班的艾丽，说保姆在沙发上躺着不动。问原因，保姆说干活太累了，她要睡觉，气得艾丽让保姆立即从家里消失。第二天，艾丽再次来到这家家政公司，家政公司答应立刻给她调换保姆。第二个介绍的保姆，年龄在五十多岁，艾丽当时就打电话给家政公司，说明自己说好的条件是要年龄在三四十岁的保姆。结果，到了晚上，这个保姆当天的活没干完，碗也不洗，扔下手上的活走人了。第三个保姆一进门，看见艾丽家里的情况，一边干活，一边唠叨，一会嫌房子太大了，一会嫌活多了，活没干完又走人了。艾丽认为家政公司违约，要求把中介费退回来，但是家政公司以她对保姆态度不好为由，不退中介费，答应再换一个保姆试试。第四个保姆工作态度挺好的，但是第一次在家里做饭，炒了四个菜，盘里的油就漾了一碗底，家人看了没有人动筷子，只好到外边饭店补吃一顿。最终，艾丽自认倒霉，找她家原先的那个保姆帮忙，将其侄女介绍到她家当保姆，这才解了燃眉之急。

保姆我们的委屈找谁说“俗话说，一个巴掌拍不响，都说我们保姆这不对那不对，但是，在我看来，雇主也有许多不对的地方。”从32岁开始在西安干了15年保姆的陕南人王春花，快人快语，她这些年做保姆伺候过不少人家，伺候过老人，照顾过孩子。她说保姆中有好的也有不好的，不能一棍子打倒一大片。

同样，雇主大多数人家是好的，但也有把保姆不当人看的。最初她刚当保姆时，是别人介绍的，当时别人家雇保姆每月工资开三四百元，而给她每月800元工资，还管吃管住，很不错了。但是，有一点吃饭不准上桌，只能呆在厨房里。买东西回来，花钱多少一分一厘都不能差。再就是不能看到你有一时一刻的空闲，把人当机器一样使唤。说话也是居高临下，命令式的口气，让人无法忍受。“我承认我是保姆，是一个下苦的，但我不是你家的奴隶，所以一气之下我跳槽走了。”后来，又去到几个雇主家去做，但都不理想。这时，王春花已经参加家政职业培训经过考试拿到了中级资格证书，用她的话讲，有了一定的身价。经一家家政公司介绍，到曲江某豪宅去给一煤老板家当保姆，打扫卫生，做饭，接送给孩子，照顾病瘫在床的老人。那老板出手阔绰，头一个月就给她2000元工资，待人也很好。她干得非常认真，甚至有了长期干下去的打算。可半年后的一个晚上，女主人回娘家去了，她把家务收拾好，把孩子哄睡着了，刚脱衣服睡到床上，就听见她住的房门被人打开的声音，只见男主人借着酒劲，猛地一下闯进她住的房间，一下扑在她的身上，一张臭嘴在她的脸上乱啃，她奋力反抗。男主人说：“你一个月挣那点钱，只要和我好，我给你加一倍的工资，你一个保姆又是过来人装啥呢？”说着话，又扑了上来，王春花奋力反抗，才把那家伙推出房门，她大声呼叫，把孩子惊醒了，这才躲过一劫。第二天，男主人怕她报警，说自己酒喝多了主动承认了错误，月底她的工资又涨了500元。她以为男主人良心发现，可看那家伙一双小眼睛色迷迷的总是在她身上敏感部位看来瞄去，为防万一，第二个月干满之后，一拿到工资，她就辞职了。女主人不明就里，一个劲问她干得好好的为啥辞职呢？还有和她一块干保姆的老乡，不理解她说：“你太傻啦，为啥和钱过不去呢？”但她认为，做人要有做人的底线，干保姆这一行，别人瞧不起自己不要紧，但自己一定要瞧得起自己。对于雇主埋怨保姆难找，不好相处，王春花说：“雇主喊冤就可把保姆随时解雇了，可我们保姆的冤屈找谁说去？”

声音雇主和保姆应相互尊重据西安市家庭服务业协会副会长史元平介绍说，在西安请保姆一般有三种途径，第一是朋友或亲戚介绍的，知根知底，用起来放心。这类保姆占到整个保姆市场的20％左右。第二是在劳务市场自己寻找的保姆，有一点撞大运的味道。这类保姆占整个保姆人群的10％左右。第三是劳务中介公司和正规的家政公司提供的，前者只是中介，收取雇主一定的中介费，其他事情一概不管，而正规的家政公司要负责保姆的培训上岗，还要提供身份证、健康证、从业资格证等等。这类人员占到整个保姆人群的70％。谈到雇主和保姆之间矛盾的起因，史元平归纳为四点，她说，第一、雇主过分挑剔，让保姆无法适从。第二、家政员即保姆没有尽到自己应尽的义务和责任。第三、家政人员和家政公司本身存在一定的矛盾，把不良情绪带到工作中，让雇主无法接受。第四、家政人员私自跳槽，不给所在家政公司打招呼，结果影响了公司的形象，也使保姆的形象受到了损害。要解决雇主和保姆之间的矛盾，首先雇主要从心底里尊重保姆，不要认为你是我拿钱雇的就把人当机器一样使唤，并在言语中流露出歧视保姆，自己高人一等的口气。作为保姆不要以为到人家做事就低人一等，就不用心工作等等，而应当尽心尽责，这样双方才能相互尊敬和睦相处。

中介家政公司“资源共享”谁家都是这些人根据艾丽女士提供的家政公司地址，记者来到位于吉祥村商务坊五楼。走进大门，只见楼梯走道贴满了众多家政公司的广告。快走上五楼的时候，传来嘈杂声，“这个阿姨就是你想要的最合适的，带孩子，做饭，打扫卫生，收拾家务样样都会，你还有什么不满意的？”只听见一个女声正向雇主介绍保姆。此刻记者仿佛置身一个家政超市，一层楼四