第一章 人员培训与开发概述
员工培训与开发(完整版)课件
评估课程效果并进行改进
制定评估标准
根据培训目标和课程内容，制定科学 的评估标准，包括知识掌握程度、技 能提升水平、态度改变等。
收集反馈意见
通过问卷调查、访谈、观察等方式， 收集员工对课程的反馈意见，了解课 程效果。
分析评估结果
制定个性化职业发展规划
根据员工的职业兴趣、目标和能力， 为其制定个性化的职业发展规划。
规划应包含短期、中期和长期目标，以 及实现目标所需的培训、轮岗、晋升等 路径和计划。
提供职业辅导和支持服务
为员工提供职业辅导，包括职业规划、职业发展建议、职业心 理咨询等。
设立职业发展支持服务，如定期的职业发展评估、职业导师制 度等，帮助员工在职业发展过程中不断调整和进步。
培训时间安排
03
根据员工的工作时间和培训课程的难易程度，合理安排培训时
间，确保员工能够充分学习和掌握培训内容。
选择合适培训方法
传统面授培训
适用于理论性较强、需要系统讲 解的培训内容，如专业知识、理
论课程等。
在线学习培训
适用于自主学习、灵活性强的培 训内容，如技能培训、知识更新 等。
工作实践培训
适用于需要在实际工作中学习和 掌握的技能和知识，如操作流程、 工作规范等。
07 总结与展望
回顾本次项目成果和收获
成果 完成了员工培训与开发课程的整体设计和开发。
制定了详细的培训计划和课程大纲。
回顾本次项目成果和收获
开发了多媒体教学资源，包括PPT、视频、案例等。 实施了培训课程，并对员工进行了考核和评估。
回顾本次项目成果和收获
收获 增强了员工的团队协作和沟通能力。
人员培训与开发：理论、方法、实务
言语信息学习 包括字词知识的学习、简单和复杂的陈述性知识的学习 认知策略学习 包括注意策略、编码策略、记忆策略、检索策略和思维策略 动作技能学习 态度学习
例如打字员练习打字，工作组装机器等
学会某种相对稳定的影响个人选择行动的内部状态
2.1.4 影响学习效果的主要心理因素
1．智力因素
2．动机因素
3．兴趣因素
2.1
学习的基本内涵
2.1.1 学习的定义
（1）学习的结果是学习者发生较为持久的改变。 （2）学习是从外到内的变化。 （3）学习需要强化练习。
（4）学习是一种活动。
2.1.2 学习的过程
动机阶段
知觉阶段
加工存储阶段
保持阶段
回馈阶段
推广阶段
概况阶段
恢复阶段
2.1.3 学习的成果
智力技能学习
包括辨别学习、概念学习、规则学习、高级学习（解决问题）
4．态度因素
2.2
学习的相关理论
2.1 2.2 学习的相关理论2.2 学习的相关理论 2.2 学习的相关理论2.2 学习的相关理论学习的 基本内涵
2.2.1 主要学习理论
1．行为主义学习理论
2．认知主义学习理论
3．建构主义学习理论 4．人本主义学习理论
主要学习理论
行为 主义 认知 主义 把学习者看作是对外部刺激做出反应的主体 代表：巴甫洛夫经典条件反射 强调认知主体的内部心理过程，强调主体的主观能动性 代表：布鲁纳认知结构学习理论 学习是通过人际间协作活动实现意义建构过程 代表：维果茨基社会建构主义 强调自主学习，自主构建知识意义，强调协作学习，与建构主 义不同的是，它更强调以人的发展为本，重视学习过程中的主 动性和自由性 五大观点：潜能观，自我实现观，创造观，情感因素观以及师 生观
员工培训与开发(陈国海) 第一章 员工培训概述
第四节 员工培训的发展趋势
为满足培训市场的需求， 培训将变得更加职业化和 专业化，其针对性、时效 性将越强，培训分工也越 来越精细。
先进的互联网、卫星 传输等教育技术，为企业 培训提供了更加优越的条 件，现代企业培训的手段 也由传统走向现代。
培训最终目标是参训员工将所有获得的新知识、 新技能和新思考有效地在实际工作中展现出来，即 实现培训成果的有效转化。
第一章 员工培训概述
u 掌握员工培训的概念 u 掌握员工培训的作用 u 了解员工培训的历史演变过程 u 了解员工培训行业的发展趋势 u 了解培训师职业资格认证体系 u 了解企业培训的公共管理政策
第一节 员工培训的概念与特征
狭义：培训是指为企业利益而有组织地向员工传授其完成本职 工作、提高工作绩效所必须掌握的态度、知识和技能（如与工作 相关的知识、技能、价值观念、行为规范等）的过程。
3. P1：体力（Physical Power ） 4. P2：心力（Psychological Power ） 5. P3：德力（Psychic Power） 6. H：幸福感（Happiness）
（一）培训与教育的区别
培训
学历教育
目的和任务
使学员掌握和了解与实际工作密切 相关的某种理念、某项知识或技能
的竞争力。
改革开放后，企业员工的培训及继续教育可分成 以下五个主要发展阶段。
第一阶段：党的十一届三中全会以后，国家各部 委、各省、市建立了继续教育中心、科技进修学院 和继续教育协会等从事继续教育的专门机构。
第二阶段：我国的高等院校、科研单位发挥自身 的优势开办继续教育。
第三阶段：随着继续教育在我国的不断发展和企业自身深化 改革的需要，许多大型企业开始重视员工的继续教育，也就是 员工培训。
人力资源管理之人员培训与开发5篇
人力资源管理之人员培训与开发5篇第一篇：人力资源管理之人员培训与开发人力资源管理之人员培训与开发摘要：培训与开发是现代组织人力资源管理的重要组成部分。
组织发展最基本，也是最核心的制约因素就是人力资源。
适应外部环境变化的能力是组织具有生命力与否的重要标志。
要增强组织的应变能力，关键是不断地提高人员的素质，不断地培训、开发人力资源，现代组织的管理注重人力资源的合理使用和培养，代表着一种现代管理哲学观的用人原则：开发潜能，终身培养，适度使用。
组织通过培训与开发的手段，掌握用人的原则，推动组织的发展。
与此同时，帮助每一位组织成员很好地完成各自的职业发展道路。
因此，培训与开发带来了组织与个人的共同发展。
关键词：人力资源管理培训培训形式与方法开发开发的原则正文：员工培训是指一定组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方式对员工进行有目的、有计划的培养和练习的治理活动，其目标是使员工不断的更新知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，是企业适应新的要求，更好的胜任现职工作或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的进步和组织目标的实现。
一、员工培训的分类员工培训按培训形式来分，可以分两种：公然课和企业内训。
1、公然课引的形式：是让员工到企业外面参与一些相关的讲师开办的公然培训课程。
2、企业内训的形式：是企业邀请相关讲师到企业进行调研，针对性的对企业员工进行培训，这是全面的内部培训，一般不对外公然。
3、员工培训按内容来划分，可以分出两种：员工技能培训和员工素质培训。
二、员工培训的8种形式1、讲授法属于传统的培训方式，优点是运用起来方便，便于培训者控制整个过程。
缺点是单向信息传递，反馈效果差。
常被用于一些理念性知识的培训。
2、视听技术法通过现代视听技术（如投影仪、DVD、录像机等工具），对员工进行培训。
优点是运用视觉与听觉的感知方式，直观鲜明。
它多用于企业概况、传授技能等培训内容，也可用于概念性知识的培训。
3、讨论法按照用度与操纵的复杂程序又可分成一般小组讨论与研讨会两种方式。
第一章 培训与开发概述 教案
一、课题：第一章培训与开发概述二、教学目的要求：通过学习，要求学生明白整个课程的地位、性质、基本要求和学习方法等；同时着重理解员工培训与开发的含义、作用、原则、形式。
三、教学内容要点：培训与开发的含义、目的、意义和原则，培训与开发的分类，战略导向要求以及培训与开发体系。
四、重点、难点：教学重点：培训与开发的含义，培训与开发体系教学难点：战略导向，培训与开发体系五、教学方法和手段：课堂讲解、板书、举例说明、讨论、案例；六、主要参考书目和资料：《人力资源开发与管理》，张德主编，清华大学出版社；《人员培训实务手册》，郭京生等编著，机械工业出版社；《人力资源管理》，王瑞永等编著，科学出版社，2012年。
七、课堂教学导入案例。
我们翻到课本的第二页，有一个案例，大家花两分钟的时间看一下。
在阅读这个童话式的故事时，大家思考两个问题——老鼠遇到的半缸米寓意指什么？（眼前利益）它为什么会被困在米缸里再也跳不出去了？（管理学家把半缸米称为“生命的高度”。
目光短浅，经受不住眼前利益的诱惑，看不到潜在的危机）就像案例中的老鼠一样，如果企业只注重眼前利益，也就是那半缸米，那么企业就会把培训当成“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，培训可有可无，培训流于形式，或者重理论知识而忽视培训相对更耗费人力财力物力的技能和态度培训。
毕竟员工培训与开发你要根据培训需求，做好培训计划，安排时间，安排场所，选好培训师，购买教材设备，还要员工占用一定得工作时间或休息时间去参加培训，这些都是要耗费人力、物力、财力以及时间，还会与企业各项工作有一定的冲突。
难道因为要耗费人财物和宝贵的时间，就不培训了吗。
有句俗话，磨刀不误砍柴工，培训的目的就是为了更好地实现个人和组织的发展。
如果企业不抽出时间和精力尽早开展培训与开发活动，将会为公司未来的事业带来隐患。
我们看一下现在著名企业比如松下集团、三星集团、摩托罗拉、海尔、华为等，他们的领导者或者企业制度和文化都在培训与开发人才方面给与了积极地对待。
培训与开发概述
2.员工培训的原则
➢激励原则 ➢因材施教原则 ➢实践原则 ➢理论联系实际、学用一致原则 ➢明确培训目标原则
三、员工培训的特点与内容
➢1.特点： ▪ 培训的广泛性； ▪ 培训内容的层次性和针对性； ▪ 培训组织形式和方法的灵活性、多样化。
2.内容
▪ 知识的培训 ▪ 技能的培训 ▪ 态度的培训
四、员工培训的基本程序
培训与开发概念理解：
➢培训的最终目的是为了实现组织自身和员工的个人发展目 标；
➢培训的直接目的是为了提高员工的素质，使之与工作相适 应并能够胜任；
➢培训是一项涉及全体员工的制度化的人力资源管理活动； ➢培训是一项需要精心筹划的系统工程。
二、培训与开发的意义与原则
➢1.培训与开发的意义 ▪ 培训是提高员工素质和增强组织竞争力的根本途径之一； ▪ 培训是提高劳动生产率和工作效率的重要途径； ▪ 培训是实现员工个人发展的必要措施。
培训需求分析 制定培训计划
设计培训课程
选择培训
实施培训计划 评估培训效果
人力资源管理
人力资源管理
本节内容：
培训与开发概念与含义 培训与开发意义与原则 培训与开发的特点与内容 培训与开发的基本程序
一、培训与开发概念
➢培训与开发：是指组织为实现自身目标和员工个人发展的 目标，采用一定方式有计划、系统地对全体人员进行培养 和训练，使之提高与工作相关的知识、技能及态度等素质， 以适应并胜任职位工作。
企业内部培训课程开发与管理规范
企业内部培训课程开发与管理规范第一章培训课程开发概述 (4)1.1 培训课程开发的意义 (4)1.2 培训课程开发的流程 (4)第二章培训需求分析 (5)2.1 培训需求分析的方法 (5)2.2 培训需求分析的步骤 (5)2.3 培训需求分析的结果应用 (5)第三章培训课程设计 (6)3.1 课程目标设计 (6)3.1.1 确定培训目标 (6)3.1.2 培训目标分类 (6)3.1.3 培训目标设计原则 (6)3.2 课程内容设计 (6)3.2.1 内容选取 (7)3.2.2 内容结构 (7)3.2.3 内容呈现 (7)3.3 课程教学方法设计 (7)3.3.1 教学方法选择 (7)3.3.2 教学过程设计 (7)3.3.3 教学资源整合 (7)3.4 课程评价方法设计 (7)3.4.1 评价方法选择 (7)3.4.2 评价过程设计 (8)3.4.3 评价结果运用 (8)第四章培训师选拔与培养 (8)4.1 培训师选拔标准 (8)4.1.1 专业能力 (8)4.1.2 教学能力 (8)4.1.3 沟通能力 (8)4.1.4 个人素质 (8)4.2 培训师培养方法 (8)4.2.1 岗前培训 (8)4.2.2 在职培训 (9)4.2.3 跨部门交流 (9)4.2.4 师徒制 (9)4.3 培训师评价体系 (9)4.3.1 教学质量评价 (9)4.3.2 专业能力评价 (9)4.3.3 教学满意度评价 (9)4.3.4 个人成长评价 (9)第五章培训课程开发与管理流程 (9)5.1.1 需求分析：企业首先应对培训需求进行充分分析，包括岗位需求、员工技能水平、企业发展目标等因素，保证课程开发符合实际需求。
(9)5.1.2 制定课程目标：根据需求分析结果，明确课程目标，包括知识、技能、态度等方面的预期成果。
(9)5.1.3 设计课程大纲：依据课程目标，设计课程大纲，包括课程名称、课程内容、教学方式、教学时长等。
人力资源培训与开发讲义
人力资源培训与开发讲义第一章人力资源培训与开发概述1.1人力资源培训与开发的概念、作用及意义本节内容目的是掌握什么是培训，什么是开发，2者之间的区别，培训与开发在工作中的作用是什么？一、培训的含义培训是指企业有计划的实施以提高员工学习与工作相关能力为目的的活动。
这些能力包括知识、技能和对工作绩效起关键作用的行为，它是人力资源开发的基础性工作。
培训包含训练和教育2个方面。
训练的目的是知其行，教育的目的是知其然，它必然涉及员工的理解、感觉和态度。
因此，教育有时也叫做开发。
二、开发的含义开发是指为员工未来发展而开展的正规教育、在职实践、人际互动，以及个性和能力的测评等活动。
1、开发的对象是人的智力、才能，即人的聪明才智。
2、由于人力资源开发的对象不同于自然资源开发的对象，因而2种资源开发的方法不同。
3、人力资源开发活动时无止境的。
（例如—挖采地下煤，如果不采取其他手段，总有采完的一天；如果一个人平时在上体育课的时候100米的冲刺最快也就是12秒，但是如果在他后面放一只狼狗，那么我相信他的速度至少能提高几秒，这就说明只要方法得当，人的潜能是无限的。
）4、人力资源开发是一项复杂的系统工程。
1）主管因素（是否接受被开发—比如说一家房产公司，销售员小王连续6个月都是销售冠军，领导找其谈话，准备培养她做管理，但她自己算完自己的小账后，觉得做管理拿钱少，坚决不去接受公司的培养方案）；2）客观因素（某人在公司做了5年，一直努力做好自己的本职工作，公司一有竞聘管理岗位，他就报名参加，但每次都落空，原因是他自己文化水平低，只有小学文化的他不诠释公司的文化理念，人资部找他谈话后，他去参加了专业技术学习，第二年的组长竞聘，他终于赢了）；三、请大家打开书看第一页的案例，给大家5分钟时间，看完后找出那些是培训，那些是开发?四、培训与开发的区别1、在传统意义上，培训侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效，从而开发员工的技术性技巧，使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程。
人员培训与开发第一章概述考试重点
第一章:现代培训及开发导论一、填空题。
1、现代人力资源的内容“新3p ” ,即______、______、______。
2、老“ 3p ”是指______、______、______。
3、及传统人力资源管理相比, 现代人力资源管理的内容更加强调______和“____ __” 。
4、 ______实质上是人力资本最主要的组成部分, 它是通过投资实现的, 包括基本技能、专业技能、创造技能、领导及管理技能等。
5、根据现代人力资源管理体系, ______、 ______、 ______三大内容是人力资源管理内容中属于“发展”职能的重要环节。
6、 ______是企业培训方式上的革新, 它不仅让学习及工作同时进行, 而且使培训的人、财、物等资源得到大幅度的节约。
7、麦克里兰 70年代提出了______,进一步让实际工作者认识了“人力资源管理”的显示意义。
8、所谓 3C指______、______、______。
9、网络的运用,也使得培训“以教师为中心”转化为“______” 。
10、“____”成为现代人力资源管理的核心内容。
11、 _____、 ______是实施企业领导胜任力开发的重要保证。
(正确的方案、正确的实施12、_____实际上是人力资本最主要的组成部分,它是通过___实现的,包括___ ___、______、_____、_______等。
13、______是学习型组织的一个重要标志。
(现代培训14、____、_____、_____、_____是对现代培训师的终极要求。
15、______是决定工作绩效的持久品质和特征。
(胜任能力16、______成为高绩效员工的能力标杆和行为参照。
(胜任力模型二、名词解释1、培训及开发:是指针对组织中各类人员工作岗位所需要的知识、技能、理念、素养或素质, 乃至岗位规范、职业发展等开展的一系列学习、提升、发展活动的总称。
2、学习型组织:是美国学者彼得 ? 圣吉在《第五项修炼》一书中提出的观念,它倡导再造、终身学习、不断自我更新的理念及方法作为保持竞争力的有利武器。
游戏开发团队人员培训与管理方案
游戏开发团队人员培训与管理方案第一章：团队概述 (3)1.1 团队构成 (3)1.1.1 成员背景 (3)1.1.2 成员角色 (3)1.1.3 团队规模 (3)1.2 团队目标 (3)1.2.1 项目目标 (4)1.2.2 团队建设目标 (4)1.2.3 企业目标 (4)第二章：岗位培训 (4)2.1 游戏策划培训 (4)2.2 游戏美术培训 (4)2.3 游戏程序培训 (5)第三章：技术培训 (5)3.1 游戏引擎使用 (5)3.1.1 Unreal Engine基础操作 (5)3.1.2 游戏逻辑实现 (6)3.1.3 功能优化 (6)3.2 游戏开发工具应用 (6)3.2.1 3D建模工具 (6)3.2.2 动画制作工具 (6)3.2.3 音频处理工具 (6)3.3 技术分享与交流 (6)3.3.1 社区交流平台 (6)3.3.2 技术分享会 (6)3.3.3 在线教程与资源 (7)第四章：项目管理 (7)4.1 项目计划与监控 (7)4.2 项目风险管理 (7)4.3 项目沟通与协作 (8)第五章：团队沟通与协作 (8)5.1 团队沟通技巧 (8)5.2 团队协作工具 (8)5.3 团队协作流程 (9)第六章：团队激励与绩效管理 (9)6.1 激励策略 (9)6.1.1 设定明确的目标和期望 (9)6.1.2 实施多元化激励措施 (10)6.1.3 强化团队协作和沟通 (10)6.1.4 适时反馈和认可 (10)6.2 绩效评估体系 (10)6.2.1 设定合理的评估指标 (10)6.2.2 采用多元化的评估方法 (10)6.2.3 定期进行绩效评估 (10)6.2.4 评估结果的应用 (10)6.3 绩效改进计划 (11)6.3.1 分析绩效问题 (11)6.3.2 设定改进目标 (11)6.3.3 制定改进措施 (11)6.3.4 跟踪改进过程 (11)6.3.5 定期评估改进效果 (11)第七章：人才培养与选拔 (11)7.1 人才培养计划 (11)7.1.1 人才培养目标 (11)7.1.2 人才培养策略 (11)7.1.3 人才培养措施 (12)7.2 选拔标准与流程 (12)7.2.1 选拔标准 (12)7.2.2 选拔流程 (12)7.3 员工晋升通道 (12)7.3.1 晋升渠道 (12)7.3.2 晋升条件 (13)7.3.3 晋升流程 (13)第八章：团队文化建设 (13)8.1 企业文化传承 (13)8.2 团队文化塑造 (13)8.3 团队活动策划 (14)第九章：技能提升与职业规划 (14)9.1 技能提升培训 (14)9.2 职业规划指导 (15)9.3 职业发展通道 (15)第十章：团队扩展与招聘 (15)10.1 招聘策略 (15)10.2 面试技巧 (16)10.3 团队融合 (16)第十一章：团队安全与健康管理 (17)11.1 安全意识培训 (17)11.1.1 安全意识培训的重要性 (17)11.1.2 安全意识培训的内容 (17)11.1.3 安全意识培训的实施 (17)11.2 健康管理策略 (18)11.2.1 健康体检 (18)11.2.2 健康教育 (18)11.2.3 健康促进活动 (18)11.2.4 健康保险 (18)11.3 应急预案 (18)11.3.1 应急预案的制定 (18)11.3.2 应急预案的实施 (18)第十二章：团队评估与优化 (19)12.1 团队评估方法 (19)12.2 团队优化策略 (19)12.3 持续改进机制 (19)第一章：团队概述1.1 团队构成团队作为现代工作环境中不可或缺的组织形式，其构成要素直接影响着团队的整体效能。
培训与开发：理论、方法及实训教学大纲
《培训与开发理论、方法及实训》课程教学大纲一、课程基本信息二、课程的性质、目的和任务培训与开发课程理论、方法及实训对组织中的培训与开发进行了介绍和探讨。
对当代人力资源管理中的热点问题——人员的培训与开发进行了阐述，通过本课程学习，学生能系统掌握现代培训与开发的基本概念和原理，培训与开发的需要评估、方法、职业生涯设计、培训与开发中的学习原理、培训有效性评估，了解当前技术应用广泛、变革日益加剧情况下的培训与开发的一些新趋势，初步具备应用网络技术的多媒体远程培训、管理开发项目、高科技企业中的人员培训活动运作的基本技能。
三、课程教学目标（一）总体目标学生通过该门课程学习，能够以目标为导向掌握相关理论，以需求为导向选择恰当方法，以问题为导向确保应用实效。
掌握培训与开发基本原理和技能方法，能够有效开展与管理培训与开发活动，创造性的设计并实施培训与开发方案。
（二）具体目标通过本课程的学习，学生应达到如下目标：1．能力目标（1）能够有效地开展培训工作，熟练发展培训业务，开发员工潜力。
（2）具备利用培训与开发理论分析企业的成功经验，能引用研究结果来对培训的设计、实施和效果评估，对案例和操作辅导进行分析的能力。
2．知识目标（1）掌握员工培训与开发问题背后的基本原理和技能方法，理解为何培训，知道培训什么，懂得如何培训。
（2）掌握培训与开发的基本理论、基本观点、基本原则、基本方法。
3．素质目标（1）引导学生在不同组织背景下进行以培训技能为主的多学科领域交叉性难题探讨，通过独辟蹊径取得创新性实训成果。
（2）学会较为系统地掌握培训与开发的基本理论与操作方法，能够理论结合实际，熟练运用网络技术等先进技术，发现培训与开发的相关问题并能够基本解决问题。
四、理论教学内容及教学基本要求第一章培训与开发概述（一）教学目的通过本章学习，掌握组织中的培训与开发及培训师的素质能力要求，理解如何构建培训管理体系。
（二）教学要求1．熟练掌握人力资源管理中的培训与开发的作用及相关概念；2．了解战略性培训与开发；3．能应用相关材料分析培训管理体系；（三）教学内容第一节组织中的培训与开发知识要点： 1.1.1人力资源管理中的培训与开发1.1.2战略性培训与开发第二节培训师的素质能力知识要点：培训师的主要素质能力及如何培训培训师第三节培训管理体系构建知识要点： 1.3.1 人员准备：内训师的选拔与成长训练1.3.2 机制设计：培训项目运营设计训练（四）教学重点与难点1．教学重点：战略性培训与开发；培训师的素质能力。
企业内训课程开发流程手册
企业内训课程开发流程手册第一章：内训课程开发概述 (3)1.1 课程开发的意义与目的 (3)1.2 课程开发的基本原则 (3)第二章：需求分析与目标设定 (4)2.1 企业培训需求分析 (4)2.2 课程目标设定 (4)2.3 培训对象分析 (5)第三章：课程内容设计 (5)3.1 课程框架设计 (5)3.1.1 明确课程目标 (5)3.1.2 分析课程需求 (5)3.1.3 确定课程模块 (6)3.1.4 制定课程大纲 (6)3.2 课程内容编排 (6)3.2.1 逻辑性 (6)3.2.2 由浅入深 (6)3.2.3 知识与实践相结合 (6)3.2.4 融合现代教学手段 (6)3.3 教学策略选择 (6)3.3.1 讲授法 (6)3.3.2 案例分析法 (6)3.3.3 小组讨论法 (6)3.3.4 模拟训练法 (7)3.3.5 实践操作法 (7)3.3.6 网络教学 (7)第四章：教学方法与工具应用 (7)4.1 教学方法的选择 (7)4.2 教学工具的应用 (7)4.3 教学案例设计 (8)第五章：课程材料开发 (8)5.1 教学大纲编写 (8)5.2 教学课件制作 (8)5.3 教学辅助材料开发 (9)第六章：课程评估与反馈 (9)6.1 课程评估方法 (9)6.2 评估结果分析 (9)6.3 反馈与改进措施 (10)第七章：培训师选拔与培养 (10)7.1 培训师选拔标准 (10)7.1.1 资质要求 (10)7.1.2 个人素质 (10)7.2 培训师培养计划 (11)7.2.1 培训师培训内容 (11)7.2.2 培训师培养方式 (11)7.2.3 培训师培养周期 (11)7.3 培训师评价体系 (12)7.3.1 评价指标 (12)7.3.2 评价方法 (12)7.3.3 评价周期 (12)第八章：课程实施与管理 (12)8.1 课程实施流程 (12)8.1.1 准备阶段 (12)8.1.2 实施阶段 (13)8.1.3 结束阶段 (13)8.2 培训现场管理 (13)8.2.1 环境管理 (13)8.2.2 时间管理 (13)8.2.3 学员管理 (13)8.3 培训效果跟踪 (14)8.3.1 培训后测试 (14)8.3.2 跟踪调查 (14)8.3.3 学员反馈 (14)8.3.4 培训成果转化 (14)8.3.5 持续改进 (14)第九章：课程优化与更新 (14)9.1 课程优化策略 (14)9.1.1 定期评估课程效果 (14)9.1.2 课程内容更新 (14)9.1.3 教学方法创新 (14)9.1.4 教学资源整合 (14)9.2 课程更新时机与方法 (14)9.2.1 课程更新时机 (14)9.2.2 课程更新方法 (15)9.3 持续改进机制 (15)9.3.1 建立课程优化反馈机制 (15)9.3.2 实施课程质量监控 (15)9.3.3 定期进行课程效果评估 (15)9.3.4 建立课程更新计划 (15)9.3.5 落实课程优化措施 (15)9.3.6 持续关注行业动态 (15)9.3.7 加强讲师队伍建设 (15)第十章：内训课程开发团队建设 (15)10.1 团队组建与管理 (15)10.1.1 组建原则 (15)10.2 团队沟通与合作 (16)10.2.1 沟通机制 (16)10.2.2 合作模式 (16)10.3 团队能力提升与激励 (16)10.3.1 能力提升策略 (16)10.3.2 激励机制 (17)第一章：内训课程开发概述1.1 课程开发的意义与目的内训课程开发是企业在快速发展过程中，为提高员工素质、提升企业核心竞争力而采取的重要措施。
第一章 职业胜任力与员工培训开发《员工培训与开发》PPT
传统培训体系与基于胜任力的培训体系对比图
需求分析
培训设计与实施
培训效果评估
现有水平
岗位要求
❖ 二、培训与开发的原则 ❖ （一）激励原则 ❖ （二）差异化原则 ❖ （三）实践性原则 ❖ （四）反馈强化原则 ❖ （五）时效性原则
第一节 培训需求分析概述（续）
❖ 三、培训与开发的类型
❖ 根据培训与工 根据培训内
作的关系划分
容划分
岗前培训 知识培训
在岗培训 技能培训
转岗培训 态度培训
脱产培训
根据培训对象 划分
➢认为胜任力的“行为观”和“特征观”应该是互 为补充的，任何一种观点都不全面，应该结合行 为观和特征观两个方面来界定胜任力的内涵
❖ 二、胜任力模型研究
❖ 一般来说，胜任力模型描述的是为有效完成特定组织、特 定工作所需要的与高绩效有关的个性特征、知识和技能等 要素的特殊组合，是一组被确认的胜任力要素，这些要素 可以将组织中的绩效优异者和绩效平平者区分开来。
培训分析设计
培训效果评估 培训记录
培训结束后
（一）培训需求分析
❖ 进行培训需求分析，关键点就是寻找出员工目前 的胜任力和理想的胜任力之间的差距。
❖ 下图展示了培训需求分析的整体的思路和流程。
（二）培训设计与实施
❖ 1、培训人员选择 ▪ 在培训需求的基础上，通过成员自评、上级管 理人员确认的方式，确定需要培训的成员以及 具体培训内容，具体情况。
❖ （一）基于胜任力培训的特点
人员培训与开发概述习题
第1章人员培训与开发概述习题一、单选题1、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的( )．(A)稳定性和连贯性(B)稳定性与现实性(C)周期性和变化性(D)创新性和变革性2、在制定培训规划时，排序的基本依据是( )。
(A)任务说明的结果(B)绩效分折的结果(C)需求分析的结果(D)工作分析的结果3、在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程。
(A)管理者(B)培训部门(C)培训者(D)后勤部门4、在确认培训时间时，需考虑的因素不包括（）。
（A）时间控制（B）配合员工的工作状况（C）公司制度（D）合适的培训时间长度5、以下关于以任务或过程为取向的研讨的说法错误的是( )。
(A)后者重点是发现受训人员的优缺点(B)前者需要设计具有探索价值的题目(C)后者着眼于讨论中成员间的相互影响（D)前者着眼于达到某种事先确定的目标6、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
( A )根据工作要求规定培训类型( B )确定培训内容安排的前后顺序( C )翻译和提炼早期收集的信息( D )发现工作任务适合的培训类型7、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
( A )管理者( B )培训部门( C )培训者( D )后勤部门8、企业的培训风险不包括（）(A)人才流失带来的经济损失(B)培训成本超出预算(C)专业技术的保密难度增大(D)送培人员选拔失当9、现代培训活动的首要环节是（）。
A、确定培训目标B、确定培训范围C、设计培训计划D、分析培训需求10、（）信息是指培训实施与需求在时间上是否相对应。
A、培训及时性B、培训有效性C、培训广泛性D、培训可信性11．人力资源培训开发与教育之间存在着区别与联系，教育的目的侧重（）；而人力资源培训开发的目的侧重（）。
A．提高能力、发挥潜能；改善态度B．传播知识；改变工作行为C．提高能力、发挥潜能；改善认知结构D．传播知识；改变价值观12．实施人力资源培训开发无法达到下列哪一个目的?（）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3.员工培训的形式单一，内容滞后
培训就是上课
4.社会和企业尚未形成员工参与培训激励机制
培训结束没有正规学历，不与劳动报酬挂钩 预期收益得不到保障还要付出部分工资
5.培训效果缺乏考核
把培训当成一次性任务 没有投入产出核算 缺乏激励机制
兄弟厂家互派员工或专家实地考察学习，或者企业共同聘请资深 培训师统一培训
②虚拟培训组织成为企业培训部门发展的另一趋势
管理人员、业务部门和员工被视为内部顾客
③企业办学培养人才成为潮流
一种企业自身成立专门的培训大学， 另一种与独立大学或学校进行联合办学
④专业培训咨询机构的出现使事务性工作外包成为可能
3.培训将出现终身化学习的趋势 多数员工渴望学习，愿意给自己更多学 习和培训的机会，职工买书学习，参加夜 校充电或者学习第二外语已成为一种趋势。
6.人力资源培训机构鱼龙混杂 7.高层管理人员缺乏相应的培训 8.企业员工培训缺乏严格的评估机制和监督机制 9.企业培训不注重员工的道德素质培养 10.培训的投资与收益不成比例
流行生么培训什么 培训效果评估不科学，低估培训收益
七、培训与开发的历史沿革与发展趋势
（一）培训与开发的发展历程 1.20世纪90年代初，外企进入中国，带入培训
第十一章 组织职业生涯管理
第一章 人员培训与开发概述
• 一、人员培训与开发的概念和实质* • 二、人员培训与开发的作用* • 三、人员培训与开发的目标和原则 • 四、人员培训与开发的流程* • 五、我国企业人员与培训开发存在的问题 • 六、培训与开发的历史沿革与发展趋势
一、人员培训与开发的概念与实质*
徐美玲
教学要求
• • • • 认真听讲，记录课堂笔记； 课上积极思考、讨论、回答相关问题 认真完成作业，根据完成情况给予不同分数； 平时30分+期末70分=100分 作业10分+课堂表现5分+出勤15分=30分
教学内容
第一章 人员培训与开发概述 培训概述 第二章 战略性人员培训与开发 第三章 培训需求分析 实施流程 第四章 培训的组织与实施 第五章 培训效果评估与培训效果转化 第六章 新员工的培训开发 对象分类 第七章 管理培训开发 第八章 组织开发 第九章 职业生涯概述和理论发展 职业生涯 第十章 员工个人职业生涯分析
1.培训基础理论体系逐步形成
2.培训技术日趋完善 3.培训专业人员队伍不断壮大
（二）人员培训与开发的发展趋势*
1.新理念、新技术与新理论出现 ①理念：培训是成本 单纯技术培训 投资 素质培训
②技术：改变培训方式，软件培训、光盘培训、虚 拟现实培训、网络培训、视频培训
2.新培训模式营运而生
①企业联合培训成为实现人才和知识共享的途径
6.启发性和激励的原则
启发员工多思考，调动积极性和主动性
7.全员培训与重点提高的原则
重点培训技术骨干和管理骨干
四、人员培训与开发的流程*
需求确认 培训计划 教学设计
培训合理，能否被采纳 需求分析
（1）组织分析①组织的发展目标 ②培训环境 ③培训资源 （2）任务分析：分析员工需完成的任务及完成任 务 所需的技能和能力 （3）个人分析：分析实际绩效与标准绩效或现有 工 作技能与未来需要 的差距。
（二）培训计划 1. 确定培训内容
企业自身或专 门培训机构设 计、制订
2.
3.
确定培训时间
确认培训方式
4.
5. 6.
确定受训人员
选择培训师 费用核定与控制
（三）教学设计 1. 培训内容分析 2. 选择、购买、编辑教学大纲和教材 3. 受训人员分析 4. 选择、确定培训形式和方式
（四）培训实施
1. 培训
2. 受训考核
3. 培训奖惩
（五）培训反馈 1. 培训教师考评 2. 培训组织管理的考评 3. 应用反馈 4. 培训总结、资源归档
六、我国企业人员培训与开发存在的问题
1.企业尚未树立正确的员工培训观
企业把员工培训当成本看待 认为培训是员工自己的事情 培训无用论 培训浪费论
2.员工培训的目的性不强，缺乏整体规划
（一）人员培训与开发的概念 是指组织根据组织目标，采用各种方式对 员工实施的有目的、有计划的系统培养和训 练的学习行为，使员工不断更新知识、开拓 技能、改进态度、提高工作绩效、确保员工 能够按照预期的标准或水平完成本职工作或 更高级别的工作，从而提高组织效率，实现 组织目标。
培训与开发的联系、区别
2.1995年左右，保险公司，传销公司发展带动培训行业的增长
3.1997-1998年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司 4.1999-2000年，民营企业，外资企业的发展，形成培训需求市场。
5.2001-2003年，市场竞争像人力资本升级，培训需求爆炸性成长
6.2003年至今，培训呈多元化发展 到目前为止：
4.培训开发部门地位与职能的变化 ①培训任务越来越重 ②培训开发部门的战略地位提高
本章复习题
1.人员培训与开发的实质是 2.人员培训与开发的原则 3. 需求分析包括 4.在进行培训活动之前，由培训部门及相关 人员对组织的任务及成员的知识、技能等 进行鉴别与分析，以确定是否需要培训的 过程叫 5.培训的流程
人力资源培训是进行人力资源开发的重要手 段，培训与开发都是人力资源管理的重要组成 部分。
目的相同：
企业员工的培训与开发都是企业为了使员工 获得与工作有关的知识和技能，或改善员工工 作动机、态度和行为，提高员工的绩效及员工 对企业目标的贡献，所作的有计划、有系统的 工作。
培 训 与 开 发 的 区 别
员工培训： 员工开发：
•更为具体
•着眼于当前工作 •获得与工作能力相关的 知识和技能 •改善企业和员工的业绩
•更为总体
•着眼于未来 •培养、提高员工的有关素 质，如创造性、综合性等 •实现工作的成就感 •开发时间较长 •开发阶段性较模糊 •内涵较宽
•培训时间较短
•培训阶段性较清晰 •内涵较窄
（二）人员培训与开发的实质
2.营造优秀企业文化
3.提高企业劳动生产率 4.解决企业问题的有效措施 5.增强企业凝聚力
（二）对员工的作用
1.提高员工的能力和素质 2.满足员工实现自我价值的需要 3.增强就业能力，获得高收入 4.增强职业的稳定性
5.更具竞争力
三、人员培训与开发的目标和原则 （一）人员培训与开发的目标
1.培养员工的能力
系统化的智力投资
具体掌握以下几个方面：
1.培训与开发是一种人力资本投资 2.主要目的提高员工的绩效、实现组织目标
3.组织开展的有计划、有步骤的系统管理行为
4.员工职业发展和实现自我价值的需要
二、人员培训与开发的作用*
人员培训与开发的作用模型 知识
培训项目
态度
动机
行为
绩效
技能
（一）对企业的作用
1.吸引留住优秀员工
2.提高企业效益 3.灌输企业文化 4.迎合员工需要 5.适应竞争需要
（二）人员培训与开发的原则
1.理论联系实际原则
企业自身发展状况及员工特点 针对不同员工选不同培训方式和培训内容 让员工有心理准备 使培训内容、方式最大限度满足员工需要 使员工自发地体验到创造的乐趣
2.因材施教原则
3.心态原则 4.兴趣原则 5.自发创造原则