售楼处保洁员工工作内容及标准
售楼处保洁工作流程及工作标准
售楼处保洁工作流程及工作标准售楼处保洁工作流程和工作标准如下：工作流程：1. 预备工作：保洁工在工作前准备好保洁工具和清洁剂。
2. 清洁公共区域：包括大厅、走廊、电梯和楼梯等，清扫地面、擦拭扶手和门窗、清洁垃圾箱等。
3. 清洁卫生间：包括清洁马桶、洗手池、镜子和地面，更换卫生纸和洗手液，清理卫生间垃圾箱。
4. 清洁办公室或展示区：擦拭桌面、椅子和其他家具表面，清理垃圾箱，保持地板的清洁。
5. 清洁窗户：清洁窗户玻璃和窗框，确保窗户的透明度和整洁。
6. 垃圾处理：将垃圾分类，并且定期清理垃圾箱。
7. 定期保养：定期清洁空调和通风设备，检查电线和电源插座，及时修理和更换损坏的设备。
8. 检查和整理工具：在工作结束后，清洁工应该检查和整理保洁工具和设备，确保下次使用时能正常工作。
工作标准：1. 清洁细致：保洁工应该做到细致入微，确保清洁的每一个角落，确保整个售楼处的整洁和清爽。
2. 时效性：保洁工应该按照规定的时间完成工作，确保售楼处始终保持清洁。
如有特殊情况或需要紧急清洁时，应将信息及时报告给上级或相关人员。
3. 安全性：保洁工在进行清洁工作时应注意安全，避免使用损坏的设备和工具，防止意外事故发生。
4. 卫生要求：保洁工应严格按照卫生要求进行清洁工作，使用合适的清洁剂和消毒剂，保持售楼处的卫生。
5. 团队合作：保洁工应与其他工作人员保持良好的团队合作，共同维护售楼处的整洁和秩序。
6. 保密性：保洁工应保守售楼处的保密信息，不得泄露客户和销售信息。
以上是一般情况下的售楼处保洁工作流程和工作标准，具体的工作要求和流程可以根据实际情况进行调整和定制。
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度
售楼部保安与保洁人员岗位职责、管理制度及奖惩制度1. 岗位职责1.1 售楼部保安人员岗位职责•负责售楼部的安全保卫工作，维护售楼部的正常秩序；•负责保护售楼部内的人员和财产安全；•监控售楼部的各个区域，防止盗窃、抢劫等不法行为；•协助处理售楼部内的纠纷和突发事件；•维护售楼部的公共秩序，管理入口和出口的人员和车辆进出；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
1.2 售楼部保洁人员岗位职责•负责售楼部内部的日常清洁工作，包括大厅、楼梯间、卫生间等区域的清洁和卫生；•定期清洁售楼部的地面、窗户、家具等物品，并确保其保持整洁和无尘；•负责售楼部内部的垃圾清理和分类处理；•根据需要，协助进行售楼部的装饰和布置工作；•积极协助售楼部其他职能部门的工作。
2. 管理制度2.1 售楼部保安人员管理制度•保安人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保安人员应熟悉售楼部的消防设施和安全出口位置，及时掌握火警和其他突发事件的处理方法；•保安人员应维护售楼部的公共秩序，对来访人员进行登记和管理，确保售楼部内安全、有序；•保安人员应熟悉公司的保密要求，对售楼部的机密信息进行严格保密；•保安人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
2.2 售楼部保洁人员管理制度•保洁人员应按照公司制定的工作时间和工作要求进行工作，并保证准时到岗；•保洁人员应熟悉售楼部的不同区域的清洁工作要求，并按照规定进行清洁作业；•保洁人员应维护售楼部的公共卫生，保持各个区域的整洁和清洁；•保洁人员应熟悉售楼部的垃圾分类要求，并按照规定进行垃圾清理和分类处理；•保洁人员应保持良好的形象和礼仪，与客户、员工等保持良好的沟通和服务态度。
3. 奖惩制度3.1 售楼部保安人员奖惩制度•出色完成工作任务，对保安人员给予表扬和奖励；•擅离职守、工作失职或态度不端正的保安人员给予批评和警告；•如情节严重或多次违规，可以对保安人员进行处罚，包括扣发工资、停职、甚至解雇。
售楼处保洁服务标准
售楼处保洁服务标准售楼处是房地产开发商展示楼盘的重要场所，保持售楼处的清洁和整洁是提升客户体验、增强品牌形象的重要环节。
因此，售楼处保洁服务标准的制定和执行至关重要。
以下是售楼处保洁服务标准的相关内容。
一、环境清洁。
1. 室内环境清洁。
售楼处室内环境应保持整洁，地面、墙面、天花板、家具、展示样板间等均需定期清洁。
地面要求干净整洁，无灰尘、污渍；墙面、天花板无尘埃、污渍；家具、样板间展示物品无污渍、瑕疵。
2. 室外环境清洁。
售楼处室外环境包括园林绿化、外墙、广告牌、停车场等，要求保持整洁，无乱堆放、垃圾、杂草等现象。
二、设施设备清洁。
1. 设施设备清洁。
售楼处设施设备包括空调、照明、门窗、卫生间、饮水机等，要求保持良好的使用状态和清洁卫生。
空调、照明要定期清洁、检修；门窗要保持清洁、无积尘；卫生间要保持干净整洁、无异味；饮水机要保持定期清洁、消毒。
三、垃圾处理。
售楼处产生的垃圾要及时分类、清理、处理，保持环境整洁。
定期清理垃圾箱，保持周边环境无异味、无蚊蝇滋生。
四、保洁流程。
1. 日常保洁流程。
日常保洁流程包括晨间开门前清洁、白天定时保洁、夜间闭馆后清洁等，要求保洁人员按照标准流程执行，确保售楼处环境始终保持整洁。
2. 特殊保洁流程。
特殊保洁流程包括活动前后保洁、客户接待后保洁等，要求根据实际情况制定相应的特殊保洁流程，确保售楼处环境在特殊情况下也能保持整洁。
五、保洁人员素质。
保洁人员要求具备良好的职业道德、服务意识和责任心，保持仪容整洁、言行文明，积极配合售楼处工作人员，为客户营造良好的环境。
六、监督检查。
售楼处保洁工作要定期进行监督检查，确保保洁服务标准的执行情况。
对于发现的问题，要及时整改，并建立问题台账，追踪处理情况，确保问题得到有效解决。
总之，售楼处保洁服务标准的制定和执行对于提升售楼处形象、增强客户体验至关重要。
只有保持售楼处的清洁整洁，才能更好地吸引客户、提升品牌形象，为房地产开发商带来更多的商机和利润。
售楼处营销区保洁员日常工作流程
清洗过滤系统，确保水循环畅通。
清理消防设施
01
02
03
检查消防设施
对消防设施进行全面检查 ，确保设施完好无损。
清洁消防设施
对可清洁的消防设施进行 表面擦拭和清洗，注意避 免损坏。
检查消防通道
确保消防通道畅通无阻， 没有杂物堆放。
检查公共设施
检查公共座椅
检查公共座椅是否有损坏或脏污情况，及时上报 维修或清理。
保证工作质量
保洁员应按照规定的标准 和工作要求，保证工作质 量，提高客户满意度。
保持安全意识
保洁员应始终保持安全意 识，注意个人安全和他人 安全。
安全培训
了解安全规定
保洁员应了解公司的各项 安全规定，并严格遵守。
使用安全设备
保洁员应正确使用各种安 全设备，如清洁剂、消毒 剂等，确保工作安全。
防止事故发生
02
提高管理素质
保洁员应提高管理素质，包括领导能 力、组织能力和协调能力等。
03
遵守管理规定
保洁员应遵守公司的各项管理规定， 保证工作顺利进行。
THANKS
谢谢您的观看
调整工作时间
根据工作需要，合理安排工作时间。
调整工作重点
根据项目需求，调整工作重点和任务。
汇总工作记录和报告
记录工作日志
记录每日工作情况，形成日志。
汇总工作数据
统计工作时间、任务完成情况等数据。
上报工作报告
向上级汇报季度工作情况，提出改进意见和建议 。
05
特殊情况处理
处理突发情况
总结词
快速响应、冷静处理、灵活变通
定期汇报工作进展
总结词
及时反馈、主动沟通、透明沟通
详细描述
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）
售楼部保洁员服务标准（优秀范文五篇）第一篇：售楼部保洁员服务标准售楼部保洁员服务标准一、保洁员管理目标保持样板间室内空气清新、干湿适宜，每三个小时喷洒一次空气清新剂；专人负责保洁、整理，有客户看房时能热情服务并简单介绍；销售大厅整体环境较洁净，物品摆放有序，窗明几净；接待区域：地面整洁光亮、桌椅摆放整齐；卫生间无异味，每三个小时喷洒一次空气清新剂；二、保洁时间：每日分三次定时保洁：8：00，14：00，16：30；每日上午8：30以前、下午16：30后清运垃圾，特殊情况可随时处理；除定时打扫外，在不打扰到客户及工作人员的前提下，以随时发现脏污随时清理为原则，随时保持台面、地面整洁；访谈区客户离开后，3分钟内清理接待桌的烟灰缸、水杯等，桌椅摆放回原位；卫生间应随时打扫,每三小时清理一次；三、保洁员管理标准：注意保持个人卫生，工作服干净平整，配带胸牌上岗。
在工作中保持良好的仪态，行走轻稳。
工作时间禁止闲逛，嬉笑打闹，聊天，吃东西或做与工作无关的事情。
岗前不得吃有刺激性气味的食物。
工作中不得外出，串岗，下班后更换服装离岗，不得无故逗留。
员工必须按规定的班次上岗，提前10分钟到岗，做好班前准备，不得无故迟到、早退，未经批准不得私自换岗。
员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得班长批准。
使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得与任何人发生争吵，吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
掌握保洁常识，一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂、锋利器具，避免破坏建筑物材质。
爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
工作中要集中精力，注意安全，进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。
售楼部打扫人员规章制度
售楼部打扫人员规章制度第一章总则第一条为了保障售楼部环境的卫生整洁，提升售楼部形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于售楼部的打扫人员，所有打扫人员须严格遵守规章制度，确保工作按规范进行。
第三条售楼部打扫人员的工作时间为每天8:00-17:00，中午休息1小时。
第四条售楼部打扫人员需遵守售楼部的相关制度和规定，服从领导安排，执行上级指令。
第五条售楼部打扫人员应保持团结互助，积极配合工作。
第六条售楼部打扫人员应保密工作内容，绝不泄露售楼部机密信息。
第七条打扫人员在工作中如有违规行为，一经查实将受到相应的处罚。
第八条本规章制度的解释权归售楼部管理者所有。
第二章工作内容第九条售楼部打扫人员的主要工作内容包括但不限于：1. 定期清洁售楼部各个区域，包括大厅、楼道、卫生间等。
2. 定期擦拭玻璃、门窗、地板、家具等物品，保持清洁。
3. 定期更换厕纸、洗手液、垃圾袋等日常用品。
4. 定期清理垃圾桶，保持售楼部环境整洁。
5. 定期通风换气，确保售楼部空气清新。
第十条打扫人员需熟悉使用扫帚、拖把、吸尘器等相关清洁工具，确保工作效率。
第十一条打扫人员需保持工作时的安全意识，注意使用清洁剂时防止意外发生。
第三章工作纪律第十二条售楼部打扫人员需保持工作时的整洁、礼貌，着工服上岗。
第十三条打扫人员需按时到岗，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需提前请假。
第十四条打扫人员需保持良好的工作态度，严禁在工作中玩手机、聊天、打瞌睡等行为。
第十五条打扫人员需保持售楼部设施设备的完好，如有发现设备损坏应及时报告。
第十六条打扫人员需遵守售楼部的相关安全制度，注意维护个人安全。
第四章备勤制度第十七条打扫人员在工作中如有特殊情况不能按时完成工作，需提前向主管汇报请假。
第十八条打扫人员如有病假需提供病假条，病假条需在三天内提交公司。
第十九条打扫人员如有事假需提前向主管汇报，事假原因需真实可信。
第二十条打扫人员需严格遵守备勤制度，不得擅自请假、早退、迟到。
售楼处营销区保洁员日常工作流程
营销区域应急处理
遇到突发情况
防范措施
如遇到突发情况，保洁员要及时报告给上级 领导并采取相应的应急措施，如协助客户寻 找失物、处理客户投诉等。
为了防止突发情况的发生，保洁员需要对可 能存在的隐患进行排查，如检查电线是否安 全、消防通道是否畅通等。
安全意识
应变能力
保洁员需要具备强烈的安全意识，关注细节 ，及时发现并排除可能存在的安全隐患。
专业素养
了解产品特点，能够准确回答客户问题， 提供专业的建议和解决方案。
沟通顺畅
善于倾听客户意见，及时回应客户需求， 保持有效沟通。
与客户沟通技巧
认真倾听
注意倾听客户的需求和意见，让客 户感受到被尊重和重视。
恰当表达
用简洁明了的语言表达自己的看法 和意见，避免使用过于专业化或难 以理解的术语。
灵活应对
每天开盘前对营销区域进行初步清 洁，包括地面、桌面和展板等区域 的清理和擦拭。
深度清洁
定期对营销区域进行深度清洁，包 括对地毯进行吸尘、清理玻璃门窗 等。
维护卫生
在客户参观过程中，要及时清理产 生的垃圾和污渍，保持营销区域的 整洁和卫生。
检查设施
定期检查营销区域的设施和设备， 如展板、音响、灯光等，确保其完 好性和使用效果。
02
日常工作流程
上班前准备工作
确认工作安排
保洁员需提前确认当天的工作 任务和要求，明确工作重点和
时间安排。
准备工具
检查并准备好所需的清洁工具和 用品，如拖把、清洁剂、抹布等 ，确保数量充足且完好可用。
到达售楼处
提前到达售楼处，确认签到时间， 并与其他保洁员进行交流和协作。
营销区域保洁工作
初步清洁
重视客户反馈意见，及时调整和改进服务内 容和方式，提升客户满意度和忠诚度。
售楼处精保洁程序及标准
售楼处精保洁程序及标准新楼盘开荒清洁方案，以下信息由远洋亿家物业提供。
一、售楼处精保洁程序如下：1、痕迹清理：清理开荒清洁现场留下的装修垃圾，水泥浆块、油漆、玻璃胶、锈迹等；针对装修后残留的漆点、胶点、涂料点、水泥点等痕迹使用清洁球、专业铲刀，配合稀料、专用清洁剂，确保无痕、无胶渍。
2、全面吸尘：用大功率吸尘器全面吸尘，沙盘窗缝处手动小口径吸尘器吸尘，确保无尘。
3、1.6米高度内侧玻璃幕墙及其他玻璃清洗：先用毛巾将玻璃框擦干净，再用玻璃刮沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序，用玻璃刮从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕一定要用玻璃刮擦干净，否则将会在玻璃上留下一道道痕迹。
确保玻璃幕墙及玻璃目视无水痕、干净灼烁；框缝无尘土、干净；窗台平滑无尘土。
4、卫生间的清洁：首先要认清卫生间吊顶的材质，是PVC板还是铝塑板，不同材质选用不同的清洁方法；使用中性清洗剂、高效去油剂、强力洁厕剂，配合除水垢、除锈、消毒液等针对性外理。
用板刷清洗卫生间的墙壁，重点清洗瓷砖的缝隙和瓷砖表面上遗留的胶迹、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液对各种水龙头进行清洁；用洗地机清洁地面，对洗地机洗不到的角落用清洁球和刀片进行针对性的除污。
确保卫生间无杂物、无污渍、洁具触摸平滑、有光芒、无异味。
5、售楼处大厅及样板间：墙壁用吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。
确保墙壁手摸平滑、无尘土，开关盒、设备、软装物品等无尘土、无污渍干净。
样板间无杂物、无污渍、瓷砖外貌干净，手摸平滑，有光芒。
6、门及框的保洁：首先分清门的材质，用毛巾沾上专业清洁剂稀释后从上到下檫拭，把毛巾叠成方块从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理，要做到无遗漏、无死角。
确保通道门及门框手摸平滑、无污渍、沿口处无尘土，有光芒。
8、地面的清洗：以上保洁工作做完以后，就开始做地面的清洁了。
售楼处保洁员岗位职责七篇
售楼处保洁员岗位职责七篇第1篇：售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员岗位职责主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）；8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门；10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理；11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗；12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
二.工作标准1.重视个人卫生、穿着指定的制服；2.重视礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；3.工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外之事情；4.售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包含如下工作：1）包含但不限于；办公垃圾收集、桌面擦拭；2）每日擦拭办公家具，每周擦拭室内玻璃一次；3）每日擦拭售楼处木地板；4）每日售楼处大理石牵尘工作；5）每日售楼处地毯吸尘；6）每日售楼处家具擦拭；7）每日售楼处一层玻璃清洁；8）每周售楼处墙面弹尘；9）每周沙盘吸尘；（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；（11）售楼处洽谈室随时清洁工作；第2篇：11.售楼处保洁员岗位职责售楼处保洁员工作内容及标准主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一.工作内容 1.负责售楼处地面、墙面、设备设施的清洁；2.随时清洁售楼处客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生；3.每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；4.每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态；5.负责工具的清洁和保养；6.定期清点库存的物品（药剂、消耗品等）；7.定期拟订保洁物品的购买清单（内含用途），每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单（保洁主管统计）； 8.保证储放物品的地方要保持干净整齐；9.在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10.发目前丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理； 11.为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清洗； 12.定期清理沙盘，保证沙盘干净、无尘土；13.遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
售楼处保洁工作计划书范文
售楼处保洁工作计划书范文一、工作目标本工作计划的目标是为了确保售楼处的环境卫生和整洁，为客户提供良好的购房体验，提高售楼处的形象和服务质量。
二、工作内容1. 日常清洁：包括清扫、擦拭、消毒售楼处的地面、墙面、家具、玻璃等物品，保持售楼处的整洁和干净。
2. 垃圾清理：定时清理垃圾桶，清除售楼处内的垃圾，保持售楼处环境整洁。
3. 卫生间清洁：定时清洁和消毒卫生间，保持卫生间的整洁和干净。
4. 物品摆放：定期整理售楼处的物品摆放，确保售楼处的整洁和有序。
5. 植物养护：负责售楼处的植物养护，保持植物的健康生长。
6. 窗户清洁：定期清洁售楼处的窗户，保持窗户的清洁和透明。
7. 地面保养：做好售楼处地面的保养和清洁工作，保持地面的整洁和美观。
8. 专项清洁：根据需要进行特定区域的专项清洁工作，如地毯清洁、墙纸清洁等。
三、工作流程1. 每日工作流程：【上午】8:00-9：00- 清理售楼处入口、休息区、大厅及其他公共区域，包括地面、墙面、家具等的清扫和擦拭；- 清理卫生间，包括清洁卫生间的地面、墙面、马桶、洗手盆、镜子等。
【中午】12:00-13:00- 定时清理垃圾桶，清除售楼处内的垃圾；- 定期检查和维护售楼处的植物，保持植物的健康生长。
【下午】15:00-17:00- 清洁售楼处的窗户，保持窗户的清洁和透明；- 定期整理售楼处的物品摆放，确保售楼处的整洁和有序。
2. 每周工作流程：【周一】- 定期整理售楼处的物品摆放，确保售楼处的整洁和有序；- 定期进行专项清洁，如墙纸清洁、地毯清洁等。
【周三】- 定期清理卫生间，包括清洁卫生间的地面、墙面、马桶、洗手盆、镜子等；- 清理售楼处的入口、休息区、大厅及其他公共区域，包括地面、墙面、家具等的清扫和擦拭。
【周五】- 定期检查和维护售楼处的植物，保持植物的健康生长；- 定期进行专项清洁，如墙纸清洁、地毯清洁等。
3. 每月工作流程：【第一周】- 定期清理售楼处的窗户，保持窗户的清洁和透明；- 定期整理售楼处的物品摆放，确保售楼处的整洁和有序。
售楼处保洁服务标准
售楼处保洁服务标准本文档旨在简要介绍《售楼处保洁服务标准》的目的和重要性。
售楼处保洁服务是指在售楼处及其周边区域进行的清洁、卫生管理工作。
保洁服务的标准化对于提高售楼处形象、提升客户满意度以及促进销售具有重要意义。
本文档将对售楼处保洁服务的标准进行详细规定，以确保售楼处及其周边区域在清洁、卫生等方面达到一定的标准要求。
标准的制定旨在实现以下目标：提供一个清洁、整洁、舒适的环境，给客户留下良好的印象和体验。
确保售楼处及其周边区域的卫生状况符合相关卫生法规的要求。
维护售楼处内设施设备的良好状态，以延长使用寿命、减少维修成本。
提供相应的保洁服务，使售楼处保持良好的卫生状况。
促进售楼处销售工作，提高销售业绩。
售楼处保洁服务标准的制定需要综合考虑售楼处使用情况、人员流动情况以及卫生与舒适度等因素。
各项标准都应符合相关法律法规要求，并经过充分的调研和实践验证。
本文档将为售楼处保洁服务提供一个统一的、可操作的标准参考，旨在提高售楼处的整体形象和效果，进一步提升服务质量，满足客户的需求和期望。
定期清洁售楼处的所有区域，包括大堂、走廊、办公室等。
保持售楼处整洁有序，确保每个区域都处于良好的卫生状态。
清除售楼处内的垃圾，包括纸张、包装材料、残留食物等。
定期对售楼处的地面、墙壁、家具等进行清洁，以保持整体的干净和卫生。
擦拭售楼处内的窗户、门、玻璃等表面，确保清澈明亮。
定期清洁售楼处的卫生间，包括清洁马桶、洗手池、镜子和地板等。
确保售楼处的洗手液、纸巾等卫生用品充足，并定期更换。
注意售楼处的空气流通，保持空气的新鲜和室内的气味清香。
处理售楼处内的废弃物，包括垃圾袋、纸张、瓶子等，确保环境卫生。
如果售楼处内有特殊清洁需求，及时进行处理，并采取相应的清洁措施。
以上是售楼处保洁服务的具体要求，保证按照标准进行清洁工作，提供一个干净、整洁和舒适的售楼处给客户。
说明进行售楼处保洁的人员要求，例如熟悉建筑清洁技巧、具备相关经验等。
售楼处保洁服务标准
售楼处保洁服务标准1. 引言保洁服务在售楼处的运营中起着至关重要的作用。
保洁服务标准的制定和执行，对于提升售楼处形象、改善工作环境、提高客户满意度有着重要的意义。
本文档将详细介绍售楼处保洁服务的标准，旨在确保保洁工作的质量和效率。
2. 服务内容售楼处保洁服务包括但不限于以下内容：•室内保洁：对售楼处内的办公区域、大厅、休息区、卫生间进行定期保洁，包括清扫、擦拭、垃圾处理等。
•室外保洁：对售楼处周围的道路、人行道、停车场等公共区域进行清理和维护，包括除尘、垃圾清理等。
•楼梯、走廊及电梯保洁：定期清理楼梯、走廊的地面、扶手、玻璃等，并确保电梯的干净整洁。
•绿化养护：对售楼处周围的绿化带进行护理和养护，包括修剪草坪、修剪灌木、浇水等。
3. 服务标准3.1. 室内保洁服务标准•清扫服务：–定时对地板进行干湿清扫，确保地面干净无尘。
–清理办公桌、桌椅、沙发等办公区域的灰尘和杂物。
–定期清理地毯、地垫和窗帘，确保其干净整洁。
•擦拭服务：–对办公桌、椅子、玻璃、挂画等表面进行定期擦拭，保持光洁。
•垃圾处理：–定期清理办公区域的垃圾桶，保持垃圾桶清洁并及时更换垃圾袋。
–对垃圾进行分类处理，确保环境卫生。
3.2. 室外保洁服务标准•道路和人行道：–定期清理道路和人行道的垃圾、落叶等杂物。
–扫除道路和人行道上的尘土，保持其清洁整洁。
•停车场：–定期清理停车场的垃圾，确保环境整洁。
–清理停车场的积水和污泥，确保通行安全。
•公共区域：–定期除尘，清理公共区域的杂物。
–对公共区域的设施、设备进行维护和保养，保持其完好。
3.3. 楼梯、走廊及电梯保洁服务标准•楼梯和走廊：–定期清理楼梯和走廊的地面、扶手、墙壁等，保持其干净整洁。
–擦拭楼梯和走廊的玻璃，确保透明清洁。
•电梯：–定期清理电梯内的地板、按钮等，保持其干净整洁。
–清洗电梯内的镜面，确保其光亮反射。
3.4. 绿化养护服务标准•草坪养护：–定期修剪草坪，确保其整齐、平整。
售楼处保洁工作流程及标准
售楼处保洁工作流程及标准在售楼处，保洁工作是确保环境整洁、舒适，为客户提供良好体验的重要一环。
一个良好的保洁工作流程和标准可以提高工作效率，保障售楼处环境的整洁，并为客户传递出良好的形象和印象。
以下是售楼处保洁工作的一般流程及标准。
工作流程1. 日常保洁1.1 每日清扫工作区域，包括大厅、接待区、楼梯间、走廊等公共区域；1.2 定期擦拭各类家具、桌面和装饰物，保持室内整洁；1.3 清洁玻璃窗、门以及镜子，确保光线通透；1.4 检查卫生间卫生情况，定期消毒清洁；1.5 定期更换垃圾袋并清运垃圾，保持环境清洁。
2. 特殊保洁2.1 接待客户后，及时整理工作区域，保持整洁；2.2 发现客户遗留物品，妥善保管并及时转交给有关部门；2.3 准备好清洁用具和清洁剂，随时准备应对突发情况。
保洁标准1. 环境整洁度1.1 地面无灰尘、杂物，整洁干净；1.2 室内设施无明显污渍和脏痕；1.3 室内气味清新，无异味。
2. 设施设备清洁度2.1 家具、桌面、装饰物无灰尘、杂物，保持亮洁；2.2 玻璃窗、门、镜子无指纹、污迹，光线透亮清晰；2.3 卫生间地面干燥，水池、马桶、镜子清洁无污渍。
3. 垃圾处理3.1 定期更换垃圾袋，避免积存垃圾；3.2 垃圾分类清运，保持环境卫生；3.3 发现异常垃圾及时处理，不延误保洁工作。
总结售楼处保洁工作流程及标准的制定和执行，不仅是对工作人员的要求，更是对整体工作效率及服务质量的体现。
只有通过科学合理的工作流程和标准，保洁工作才能得到有效的展开，并为客户提供一个清洁整洁的环境，增强品牌形象和客户满意度。
希望售楼处的保洁工作人员能严格按照以上流程和标准执行，不断提升服务水准，为客户创造更好的体验。
售楼处保洁工作计划范文
售楼处保洁工作计划范文一、工作背景随着城市建设的不断发展，房地产行业也迅速崛起，售楼处作为房地产项目的宣传展示中心，是向客户展示公司项目、吸引客户关注的重要场所。
售楼处保洁工作的质量和效率直接关系到客户对公司的印象和信任度，也是公司形象的重要组成部分。
二、工作目标1. 提高售楼处的整体卫生状况，使售楼处整洁、清爽；2. 保障售楼处环境的清洁和卫生，提升客户对公司的满意度；3. 降低售楼处的维护成本，提高工作效率。
三、工作内容1. 售楼处环境卫生保洁；2. 售楼处各种设施的清洁和维护保养；3. 售楼处安全防范措施的检查和保障。
四、工作计划1. 售楼处环境卫生保洁（1）日常地面清扫、清洁和拖洗；（2）会所和贵宾室的卫生清洁；（3）陈列展示区的干净和整洁；（4）垃圾桶的清理和更换。
2. 售楼处各种设施的清洁和维护保养（1）售楼处门窗、家具、地板的擦洗和擦拭；（2）保洁用品的定期更换和更新；（3）空调、电器设备的清洁和检查维护。
3. 售楼处安全防范措施的检查和保障（1）楼道、过道和出口的清洁和照明检查；（2）安全通道和应急物资的维护和更新；（3）安全设施和消防器材的定期检查和保障。
五、工作流程1. 制定售楼处保洁工作规范和标准，明确工作职责和要求；2. 建立保洁工作档案和清洁记录，严格执行保洁工作标准；3. 保洁人员定期参加培训，提高保洁知识和技能；4. 在售楼处设立保洁巡检点，严格执行巡检流程，及时发现和处理问题；5. 建立客户投诉处理机制，及时解决客户反馈的问题。
六、工作保障1. 配备专业的保洁工具和设备，提高保洁效率；2. 提供规范的保洁用品和消毒杀菌药剂，确保售楼处的清洁卫生；3. 定期开展售楼处环境卫生和设施维护的检查和评估，及时调整和改进工作方式和流程；4. 保证保洁人员的工作安全和健康，提供必要的保洁培训和防护措施。
七、工作评估1. 按照工作标准和流程，定期进行售楼处保洁工作的考核和评估；2. 定期收集客户的反馈意见，分析和总结客户需求和满意度；3. 参考同行业公司的保洁管理经验和成果，不断提高售楼处保洁工作水平。
售房部保洁工作制度
售房部保洁工作制度一、目的为确保售房部环境整洁、卫生，提升客户购房体验，制定本保洁工作制度。
本制度明确了售房部保洁工作的职责、流程、标准和要求，旨在为售房部提供一个整洁、舒适的工作和购房环境。
二、适用范围本制度适用于售房部的保洁管理工作，包括售房部大厅、办公室、样板间、卫生间等区域。
三、保洁部岗位职责1. 保洁部主管：全面负责售房部保洁工作的管理，严格执行公司保洁制度，对保洁人员的服务质量、工作态度、操作规范等进行监督和检查。
2. 保洁员：负责售房部各区域的清洁工作，包括大厅、办公室、样板间、卫生间等，保持环境整洁、卫生。
四、保洁工作流程1. 大厅保洁：（1）保持大厅地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持大厅家具、设施干净，无灰尘、污渍；（3）定期擦拭大厅玻璃，保持透明清晰；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责大厅花卉养护，保持绿植生机勃勃。
2. 办公室保洁：（1）保持办公室地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持办公桌、椅子、文件柜等家具干净，无灰尘、污渍；（3）定期清理空调、饮水机等设备，保持设备正常运行；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责办公室绿植养护，保持植物生机勃勃。
3. 样板间保洁：（1）保持样板间地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持家具、设施干净，无灰尘、污渍；（3）定期擦拭玻璃，保持透明清晰；（4）及时清理垃圾桶，保持垃圾分类、袋装；（5）负责样板间绿植养护，保持植物生机勃勃。
4. 卫生间保洁：（1）保持卫生间地面干净整洁，无垃圾、痰迹、脚印等；（2）保持卫生洁具干净，无污渍、水渍；（3）定期清洗卫生间地面、墙面，保持干净整洁；（4）及时补充洗手液、纸巾等卫生用品；（5）保持卫生间空气流通，无异味。
五、保洁工作标准和要求1. 保洁人员应穿着整洁、佩戴口罩、手套，具备良好的服务态度；2. 保洁工具应分类摆放，标识清楚，易于识别；3. 保洁人员应按照规定的保洁流程和标准进行工作，不得擅自更改；4. 保洁人员应定期参加培训，提高保洁技能和服务水平；5. 保洁过程中，应注意安全操作，避免发生意外事故。
售楼处保洁员管理制度
售楼处保洁员管理制度公司行政部负责对保洁员的日常工作进行分配、监督、检查等管理工作。
为规范保洁员工的工作效率和质量，特制定本制度。
一、保洁员的岗位职责：1.严格遵守公司各项规章制度；2.文明服务、礼貌待人，并注意保持个人卫生、仪容仪表，穿着指定的制服，树立良好形象；3.注重礼仪，面带微笑为客户提供服务。
爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作；4.遵守考勤制服，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情；5.清洁过程中若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时上报主管领导或专管人员，并有义务监事事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时机协助专业人员排除故障；6.妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人或者带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿；7.拾金不昧，拾到物品立刻上交或送还失主；8.认真完成下级领导交办的其他义务。
二、保洁员行为规范：1.员工有事不能出勤时，应及时办理请假手续，并在接班前获得批准。
2.使用礼貌用语，态度热情，注意礼让。
操作时如需配合，要征得对方同意。
3.不得对客人指手划脚，品评议论，有问题及时报告上级，不得在大声喧哗，与任何人发生争吵，吵闹。
不得私自收集废品或擅自处理。
4.不得随意搬动拨弄消防工程设备，按钮等。
5.掌握保洁常识，一般保洁局部严禁利用强酸、强碱、钢砂、尖锐用具，避免破坏建筑物材质。
6.爱护财物，挪动物品应轻拿轻放，避免磕碰，发出噪音，工作完毕恢复原位。
7.工作中要集中精力，注意安全，避免污染，伤害客人。
在操作中尽量避免扬尘，溅洒液体，油污及其它。
8.搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走，防止划伤污染地面、墙面。
垃圾运到指定地点，严禁乱扔乱倒。
9.检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。
10.每日上午8：00以前、下午16：30清运所属区域垃圾，特殊情况可随时处理。
售楼处保洁服务标准
售楼处保洁服务标准售楼处保洁服务是楼盘销售服务的重要组成部分，其质量直接影响到购房者对项目的印象和购买意愿。
为了提高售楼处保洁服务水平，本文介绍售楼处保洁服务标准及执行细则。
一、保洁服务内容售楼处保洁服务包括内部及外部保洁服务。
1. 内部保洁服务内部保洁服务是指售楼处内部的卫生和清洁管理服务。
其包含以下内容：（1）地面的清洁打扫清洁打扫包括地面的擦拭、吸尘和拖地等，以保证地面清洁整洁。
（2）家具的卫生售楼处家具是售楼服务的标志，家具卫生需保证，每天的清洁工作包括家具的擦拭和摆放整齐。
（3）厨房卫生负责售楼处的人员需保证厨房的卫生，每天要做到定时清理、消毒，保证售楼部内的员工健康。
（4）卫生间的清洁管理卫生间整洁和消毒做到及时、到位，确保售楼部的员工处在健康的工作环境下。
2. 外部保洁服务外部保洁服务是指售楼处周边的卫生和清洁管理服务，主要包括：（1）室外区域的清洁处理售楼处周边的地面和楼道等室外区域也需要不定期的清理，以保证买家在进入售楼处时的卫生环境。
（2）车库及走道的清理以确保售楼处停车场和走道的整洁、干净。
二、保洁服务标准售楼处保洁服务标准是指售楼处保洁服务的基本要求和保洁人员应具有的技能、素质和行为规范等。
售楼处保洁服务标准应当按照国家标准制定，要求售楼处的保洁工作符合国家规定的卫生标准。
三、保洁服务执行细则保洁服务执行细则主要包括保洁服务的时间管理、人员管理、物资管理以及质量管理等。
售楼处的保洁服务需定时定点、规范地进行，每个环节都需要有管理人员进行监督和检查。
将每个任务分配给专人进行完成，并要对其执行情况进行记录。
四、总结售楼处保洁服务作为服务质量的一部分，直接影响到购房者的意愿。
定期的保洁工作能够营造一个卫生、整洁、舒适的购房环境，符合买家对售楼处的期望和要求。
售楼处的物业和售楼人员需要不断完善保洁服务的制度和流程，提升保洁服务水平，以提高客户满意度。
售楼部保洁岗位职责(共10篇)
售楼部保洁岗位职责（共10篇）第1篇：售楼部保洁人员岗位职责售楼部保洁人员岗位职责1、负责售楼部地面、墙面、设施设备的清洁。
2、随时清洁售楼部客户洽谈区、签约区、卫生间等区域卫生。
3、每日负责在合理的时间内清理办公室垃圾和打扫卫生。
4、每日9:30前完成售楼部每日清洁工作，进入保洁工作状态。
5、负责工具的清洁和保养。
6、定期清点库存保洁物品（药剂、消耗品等）。
7、定期拟定保洁物品购买清单（含用途），每月月末上交保洁物品库存清单、消耗清单和需购买清单。
8、确保储放物品区域的整洁卫生。
9、在日常保洁中发现售楼部物品损坏的及时报告上级领导。
10、11、12、13、发现有丢失物品在公关区域的，及时通知物品所属人员处理。
为客户更换烟灰缸，用过的水杯及时清理。
定期清理沙盘，确保沙盘干净无尘。
遇到下雨天气时，及时对售楼部地面进行保护，将地毯收回，保证雨伞放置区域干净整洁，同时在醒目地点竖立“小心地滑”警示牌。
14、完成上级领导交办的其他临时性事务。
第2篇：售楼部岗位职责售楼部岗位职责说明直接上级部门：副总平行部门：公司各部门或各分公司部门人员设置：售楼部经理，策划主管，销售主管，售后主管，策划助理，置业顾问。
部门概论：售楼部是对公司开发的楼盘进行策划销售的部门。
部门职责：1、协助公司制定发展战略、规划开发项目及产品的市场定位，提供适应当前市场需求的规划设计、户型方案等市场信息；项目交付使用时协助物业管理公司做好房屋的验收、交接及与客户的关系协调等工作。
2、根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，整合各媒体、广告公司等广告资源，做到有的放矢，以合理的投入获得较好的宣传效果，大力促进公司和项目的形象及实效宣传。
4、深入了解项目的经营特色和经营情况，参与项目设计方案的评审，定期收集房地产信息，不断推出各种促销手段和措施5、在委托策划代理公司前，负责项目的前期宣传和推广。
售楼部保洁管理规章制度
售楼部保洁管理规章制度一、总则为了提高售楼部环境卫生质量，营造良好的工作氛围和服务氛围，制定本规章制度。
二、管理责任1. 售楼部经理是本规章制度的责任主体，对售楼部的保洁工作负有最终责任。
2. 售楼部经理应当制定保洁管理制度，并加强对保洁人员的培训和监督，确保保洁工作落实到位。
3. 保洁主管应当负责具体的保洁工作，监督保洁人员的工作进度和质量，并定期向售楼部经理汇报。
4. 保洁人员应当认真履行保洁工作，保持售楼部的整洁和环境卫生。
三、保洁工作内容1. 日常保洁：包括保洁人员在每天上班前、下班后对售楼部进行全面的清洁，包括地面、家具、玻璃、卫生间等的清洁工作。
2. 定期保洁：包括对售楼部进行定期的大扫除，如地面的打蜡、家具的擦拭、卫生间的消毒等工作。
3. 特殊保洁：包括对售楼部进行特殊保洁，如活动前后的清洁、突发事件处理等。
四、保洁工作流程1. 每天上班前，保洁人员应当对售楼部进行全面的检查，制定保洁工作计划。
2. 每天下班后，保洁人员应当对售楼部进行全面的清洁，包括地面、家具、玻璃、卫生间等的清洁工作。
3. 每周定期进行大扫除，包括地面的打蜡、家具的擦拭、卫生间的消毒等工作。
4. 特殊保洁工作需要由保洁主管组织人员进行，确保及时快速处理。
五、保洁工作标准1. 地面：地面要保持干净，无灰尘、异物，地板要保持光亮。
2. 家具：家具要保持整洁，无灰尘、污渍，玻璃要清晰透明。
3. 卫生间：卫生间要保持干净、整洁，地面、墙壁、马桶等要定期进行消毒清洁。
4. 空气：售楼部要保持通风，空气清新。
六、保洁工作监督1. 售楼部经理负责对保洁工作进行监督和检查，定期进行保洁工作质量评估。
2. 保洁主管应当定期对保洁人员进行培训和考核，提高保洁人员的工作质量和效率。
3. 经常对售楼部的环境卫生状况进行检查，确保保洁工作的整体效果。
七、保洁工作奖惩1. 对于工作表现优秀的保洁人员，可以给予奖励和表扬，激励其提高工作质量。
售楼处保洁服务标准-完整版
售楼处清洁服务标准第一项售楼处保洁目标和范围一、目标1、适应楼盘的品味和档次，创造一流的卫生环境，使客户从进入售楼部的第一时间起感觉非常洁净、舒适，体现项目整体优质的服务水平，从而对新楼盘项目充满信心；2、使售楼部工作人员有一个干净、舒适的工作环境，激发信心，高效率、心情舒畅、充满激情地工作，顺利实现销售目标。
二、保洁范围售楼处大厅、签约处大厅地面、大厅门口、大厅前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间样板房地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门、窗、玻璃、家私、沙发、装饰画、阳台、卫生间、厨房等卫生间地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、门（框）、洗手台、洗手盆、镜子、纸盒、干手机、洁具、小便池、不锈钢件、隔板、风口、抽风机等管理办公室地面、台面、玻璃窗、天花、地脚线、沙发、茶几、文件柜等设施楼层公共区域公共通道地面、墙身、地脚线、天花、灯罩、烟感器、消防箱、门（框）、玻璃、指示牌、烟灰盅、绿化植物盆底及四周、楼梯地面、地脚线、扶手、墙身、玻璃窗、消防箱、楼梯转角位地面、地脚线、消防箱等设施,各楼层垃圾收集外围外围广场地砖、景观水池、旗杆、排水管、下水道、沙井、明渠、花基、低位墙身、招牌、人行道路、果皮箱、保安岗亭、台、轩、榭、人工河、路灯、园林灯、栅杆、标志牌、消防栓、公共娱乐设施、垃圾桶、水池、石径、台阶、桥梁（桥面、栏杆）、停车场第二项售楼处保洁工作内容和操作规程一. 公共区走廊地面1．地面上的垃圾、杂物及扫净或推净，保持地面无垃圾、无杂物2．地面水渍或污渍及时清除3. 烟灰盅内垃圾及时清理干净，对垃圾筒内垃圾在下班前必须清倒干净，不得隔夜二. 楼层上各道门，不定期擦拭，并保持干净，无指印，无污渍三. 内走廊墙身每天用棉布轻擦一次，保持无污渍，大理石墙身部份和走廊玻璃外面每周清洗一次，保持光亮，无尘四. 各消防器材、消火栓箱外壳每3天擦拭一次，保持无污渍五. 每两天清洗大堂入口玻璃一次；不定期对各层办公室内的玻璃专用清洗剂保洁，保持玻璃面无水渍、无污渍六. 各层开关、开关箱每天进行擦拭，保持保洁无尘无污渍七. 售楼处（会所大厅）清洁1. 范围接待大厅、签约大厅、样板间的地面、门口、前厅及装饰包括低位墙身、落地玻璃、飘檐、高位廊柱、低位廊柱、天顶、墙面、墙身、饰品饰物、灯具、台阶、地毯、烟灰盅、咨询台、办公桌椅、台面、显示器、招贴、宣传资料、广告单、指示牌、电器开关、卫生间等2、作业程序A. 每天 7：30 、12：30 、17:30分三次重点清理，平时每半小时巡回保洁一次，重点清理地面的杂物。
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售楼处保洁员工工作内容及标准
主要职责：负责售楼处各个区域的清洁工作。
一、工作内容
1、负责售楼处地面、墙面、花草、设备设施和样板间楼
道的清洁；
2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域
卫生；
3、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和打扫卫生；
4、每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁
工作状态；
5、负责工具的清洁和保养；
6、定期清点库存的物品（药剂、消耗品）；
7、定期拟定保洁物品的购买清单（内容用途），每月月末
上交保洁部库存清单、消耗清单及需购买清单；
8、确保储放物品的地方要保持干净整齐；
9、在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上
报主管部门；
10、发现有丢失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处
理;
11、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土；
12、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收
回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑”警示牌。
二、工作保准
1、注意个人卫生，穿着指定的制服；
2、注意礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供服务；
3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁
人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情；
4、售楼处的清洁工作应达到干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作：
（1）办公室和会议室垃圾收集、桌面擦拭；
（2）每日擦拭办公家具一次；
（3）每日擦拭售楼处木地板；
（4）每日售楼处楼梯扶手一次；
（5）每日售楼处家具擦拭；
（6）每周售楼处墙面弹尘；
（7）每周沙盘吸尘；
（8）每周擦拭室内玻璃一次；
（9）售楼处客户接待区随时清洁工作；
（10）售楼处客户接待区随时清洁工作；
（11）售楼处卫生间随时清洁工作；。