美的集团QMS系统培训-散件CKDV1.0
QMS培训课件
QMS采用过程方法，通过对产品实现过程 的策划、执行、监控和改进，确保产品质量 稳定和持续提高。
QMS的标准化
01
标准化
QMS通过制定标准化的管理制度、操作规程和记录表格等，确保质量
管理工作的规范化和标准化。
02
文件化
QMS要求将质量管理过程中的各种操作规程、技术要求、检验标准等
内容形成文件，以便有章可循，有据可查。
06
QMS应用案例
案例一：酒店行业的QMS建立与应用
酒店行业QMS概述
酒店行业质量管理体系的背景和意义，以及建立和应用QMS的 必要性。
酒店行业QMS建立
建立酒店行业质量管理体系的步骤和方法，包括质量策划、质量 标准制定、质量控制、质量改进等方面的内容。
酒店行业QMS应用效果
通过应用酒店行业质量管理体系，提高酒店服务质量、降低运营 成本、增强顾客满意度等方面的成果和案例分享。
03
记录控制
QMS要求对质量管理过程中的各种记录进行控制和管理，确保记录的
真实性和可追溯性。
QMS与其他管理系统的整合
与其他管理系统整合
QMS可以与其他管理系统进行整合，如生产管理系统（PMS）、企业资源规划 系统（ERP）等，实现数据共享和协同工作。
与其他管理体系的兼容性
QMS可以兼容其他管理体系，如ISO 9001、ISO 13485、FDA等，为企业全面 质量管理提供支持。
案例二：医疗器械行业的QMS建立与应用
医疗器械行业QMS概述
医疗器械行业质量管理体系的背景和意义，以及建立和应用QMS的必要性。
医疗器械行业QMS建立
建立医疗器械行业质量管理体系的步骤和方法，包括质量策划、质量控制、质量检测、质量改进等方面的内容。
QMS系统培训-来料检验精选全文
常见问题
序号 1 2
3 4 5
6 7
8
问题描述
点击确认检验时提示： 单据状态为“待检验”才能确认检验！
点击填写报告时提示： 该送货单[*******]的物料[*********]没有检验项目，请维 护检验标准！ 点击确认检验时提示： 代收状态为“已代收”才能确认检验！
点击填写报告按钮时提示：
单据状态为“待检验”或者“已确认未填写”才能填写报告！
该物料没有维护物料分类，不能与物料类检验标准建立关 系，所以无法取到检验标准项目。
确认检验和填写报告都只能对已代收的送货单进行操作。 不支持对未代收的数据进行操作。
填写报告时只能对“待检验”和“已确认未填写”这两张 状态的单据进行填写报告。不能对已经填写过报告的货在 暂存中的单据进行重新填写报告。
OQC为“Y”表示此送货单已经做了供应商出货检验报告， 当强制检验为“Y”时系统要求供应商必须现在出货检验 报告，否则不允许填写报告。除非强制检验为“N”时。 系统不要求供应商做出货检验报告。
验” 的送货单进行合单填写检验报告。 。
2、填写报告：系统将选中的符合要求的单据合并生产一张检验报告，并打开填写界面供用户录入检验结果。
2IT0管24理年部9月23日星
7
来料检验-计数项目填写
1 1、计数项目填写：直接输入缺陷数和缺陷描述即可，必须全部填写！
8
来料检验-计量项目填写
2
1
1、计量项目填写：系统自动带出对应物料的检验项目及样本数，用户只需录入测量
12
1、暂存：对尚未填写完成的单据临时离开电脑时需要点击暂存对已录入的数据进行保存，此供能
和提交的区别在于，暂存不对数据做任何校验，且单据状态会更新为【***检验中】。
AS9100D QMS 质量管理系统手册说明书
F-810-002 Project planning worksheet
F-815-001 Key characteristics and critical items identification
---
F-812-001 Interrelated requirement worksheet
F-816-001 F-816-002 F-820-001 F-820-002
9.3 Management review 10.1 General 10.2 Nonconformity and corrective action
P-600 Planning for the Quality Management System
P-612 Risk management process
F-715-002 Calibration register
F-720-001 F-720-002 F-720-003 F-720-004
Training action plan Group training record Job description Employee training summary
P-830 Design and development
P-840 Control of external providers
P-851 Control of production
P-852 Identification and traceability
P-854 P-870 P-910
Preservation Control of nonconforming outputs Monitoring, measurement, analysis and evaluation
何为CKD,SKD,DKD
何为CKD,SKD,DKD所谓“散件组装”，按照国际通行说法，简称KD（Knocked Down）。
一般而言，KD有三种形式：CKD 、SKD 、DKD。
CKD (Complete Knocked Down)为全散件组装，SKD(Semi-Knocked Down) 则是半散件组装，一部分总成是现成的。
而更有甚者DKD(Direct Knocked Down) ，几乎就是白车身大总成，装上4个轮子就是整车。
CKD(Completely Knocked Down) 全散装件CKD是以全散件形式作为进口整车车型的一种专有名词术语，在当地生产的零部件以较低的关税和较低的工资，利用当地劳动力组装成整车，并以较低零售价出售。
目前，我国引进的轿车的整车生产企业或OEM配套商中利用全散件在装配线上组装成总成或部件并进行检验、测试后出厂。
全散件可以是进口零部件，也可以是本地生产的零部件。
现在大部分OEM配套供应商采用一部分进口零部件，一部分本地生产的零部件或有的全部是本地生产的零部件在装配线上组装成总成或部件。
SKD（Semi Knocked Down）半散装件在国际贸易中，特别是在国际汽车贸易中，整车出口国的汽车公司把成品予以拆散，而以半成品或零部件的方式出口，再由进口厂商在所在国以自行装配方式完成整车成品并进行销售。
采用此种方式对出口方来讲，除了可节省运费，利用进口国低廉劳动力外，还可享受某种比整车进口较低的进口关税，对进口国而言，有促进本国工业发展，并增加就业机会，占领本国市场的作用。
其中SKD（半散装件）是指汽车各大部件总成（如发动机、底盘等）基本上以半成品形式分别装箱出口，进口国则就地将它们装成整车。
这种方式是我国引进的轿车等整车生产企业在开始阶段都采用的方式。
如上海桑塔纳轿车在生产初期国产化只有轮胎、收放机等，绝大部分总成、零部件以SKD方式进口在上海大众组装成整车。
质量管理体系(QMS)运行培训29页PPT
QMS的运行与保持
—人员的培训与效果考核 —产品设计开发工作的规范 —产品生产和服务提供过程的控制 —产品防护与标识管理 —软件的测试、外购件的验收以及系统集成的验证和系
统集成过程的验收 —培训客户资料的保留 —产品售后服务的提供以及证据保留 —客户反馈信息的处理与证据保留 —按照规定进行QMS内审和管理评审Fra bibliotek可以合并
质量方针 质量目标
质量手册 程序文件
作业性文件
记录
可以合并 可以合并 可以合并
QMS文件管理与贯彻执行
文件的贯彻与执行： —文件一旦生效，必须严格按照文件要求进行运作， 即：做你所写，记你所做 —各部门负责人应将与本部门有关的文件要求在部门内 部进行贯彻与监督执行
记录的填写与保存保护
ISO9000：20003.7.6对记录作如下定义 阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件 注1：记录用于为可追溯性提供文件，并提供验证预防措 施和纠正 措施的证据 注2：通常记录不需要控制版本（指已填好内容的表格， 一般情况下不允许更改，允许更正如计算错误、笔 误等等） 注3：记录是一种特殊的文件
记录作用：提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据
记录的填写与保存保护
记录的填写： —及时（请勿做备忘录和提前） —准确 —完整（内容以及签名） —更正要规范
记录的填写与保存保护
记录的保存与保护 —分类归档，标识 —防止记录损坏、丢失 —严禁更改 —防止发潮、虫蛀 —严格按照既定保存期限进行期限保存
QMS文件管理与贯彻执行
文件管理： —严禁在受控文件上面乱写乱画 —严禁将受控文件随意丢弃 —文件发放前必须经指定的人员批准 —要保留文件发放记录 —文件发放记录要具有唯一追溯性 —文件更改必需按照既定的程序执行，严禁随意更改 —文件作废必须按照规定执行
QMS系统基础知识与操作方式---(管理)(2.0版)
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“效“率效·率制·程细·节合·客作户·客评户价评”价”
二、六大模块操作方法及注意事项
02 QA模块网页版简介
QA模块
操作管理 报表管理
成品检验报告
合格率趋势图 合格率对比图 缺陷柏拉图 缺陷成因分析
Designed by BPR
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“效“率效·率制·程细·节合·客作户·客评户价评”价”
六大模块操作方法及注意事项
2、责任人登陆系统后，点击PQC检验明细，筛选签核状态为“责任人改善”，双击进入报 告，输入整改措施，点击快捷同意，报告推送至产品对应PE进行审核（PE收到提示邮 件）；
3、PE登陆QMS系统，点击PQC检验明细，筛选签核状态为“PE确认”，双击报告进入审核； 点击快捷，报告推送至PQE进行审核（PQE收到邮件提示）；
“效“率效·率制·程细·节合·作客·户客评户价评”价”
QMS系统培训系列之——管理人员课程（2.0版）
QMS系统基础知识及操作方式
培训讲师：
2018年07月14日
Designed by BPR
1
“效“率效·率制·程细·节合·客作户·客评户价评”价”
一 QMS系统简介 二 六大模块操作方法及注意事项 三 QMS系统登录及报障路径说明 四 疑问解答
功能简述：
维修工位点击系统界面的“不 良明细”，可查看两天内的缺 陷数量、实际维修数量及缺
陷解决方式明细。抬头的记
数只记当天
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“效“率效·率制·程细·节合·客作户·客评户价评”价”
二、六大模块操作方法及注意事项
Designed by BPR
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“效“率效·率制·程细·节合·客作户·客评户价评”价”
美的净水设备品牌培训VI手册
03 美的净水设备品牌形象传 播
广告传播策略
电视广告
通过在热门电视节目和电视剧中 投放广告，提高品牌知名度。
户外广告
利用公交车身、地铁站台、大型 广告牌等户外媒介进行品牌宣传。
印刷媒体
在报纸、杂志等印刷媒体上发布 广告，覆盖更广泛的受众。
公关传播策略
新闻发布
通过定期发布新闻稿件，向公众传递品牌动态和 产品信息。
04 美的净水设备产品线介绍
产品线规划与布局
美的净水设备产品线覆盖家用、 商用和工业用净水设备，满足不
同用户的需求。
产品线布局注重高中低档搭配， 既有经济型产品，也有高端智能
净水器。
针对不同地区水质特点，推出适 合当地市场的净水设备，提高市
场占有率。
主要产品特点与优势
01
采用先进的过滤技术， 有效去除水中的杂质、 重金属和有害物质。
02
智能化设计，方便用户 使用，并能实时监测水 质和滤芯寿命。
03
04
节能环保，减少废水排 放，符合国家节能减排 政策。
优质材料和精良工艺， 保证产品寿命和稳定性。
产品应用案例与效果
01
020304 Nhomakorabea为家庭用户提供安全、健康的 饮用水，提高生活品质。
在学校、医院等公共场所提供 净水设备，保障公共卫生安全
市场调研与分析
通过市场调研了解市场需求、竞争态 势和消费者行为等信息，为制定拓展 策略提供依据。
目标市场选择
根据市场调研结果，选择适合的目标 市场，制定相应的市场拓展计划。
产品定位与推广
根据目标市场的需求和竞争情况，制 定产品的定位和推广策略，提高品牌 知名度和美誉度。
营销渠道建设
美的工程客户培训方案
美的工程客户培训方案一、培训目标1.1培训目标:通过培训，使客户深入了解美的工程的产品和服务，提高客户对产品的使用、维护和管理水平，提升客户对美的工程品牌的认可度和忠诚度，促进客户与美的工程的长期合作和发展。
1.2培训对象:美的工程的客户代表、经销商、项目管理人员和工程技术人员等。
1.3培训内容:（1）美的工程的产品知识和技术知识；（2）美的工程的服务理念和服务流程；（3）美的工程的市场营销策略和销售技巧；（4）美的工程的品牌形象和产品推广；（5）美的工程的合作模式和合作机会；（6）美的工程的行业发展趋势和市场前景。
二、培训计划2.1培训方式:通过线上线下结合的方式进行培训，包括线上视频培训、线下场地培训和实地考察交流等。
2.2培训时间:根据实际情况安排，持续时间不少于3个工作日。
2.3培训地点:美的工程的总部或地方分部、客户所在地的展厅或项目工地等。
2.4培训内容:（1）美的工程的产品知识和技术知识；（2）美的工程的服务理念和服务流程；（4）美的工程的品牌形象和产品推广；（5）美的工程的合作模式和合作机会；（6）美的工程的行业发展趋势和市场前景。
2.5培训人员:由美的工程的专业人员、高管和行业专家等进行培训，确保培训内容权威、专业、系统，以及与实际操作结合紧密。
2.6培训效果评估:通过考试、问卷调查、实地检查等多种方式对培训的效果进行评估，确保培训的实效性和持续性。
三、培训内容3.1产品知识和技术知识:（1）美的工程的产品线及产品特点；（2）美的工程的产品应用和解决方案；（3）美的工程的产品使用和维护技巧；（4）美的工程的产品安装和调试方法。
3.2服务理念和服务流程:（1）美的工程的服务理念和企业文化；（2）美的工程的服务流程和服务标准；（3）美的工程的客户管理和维护技巧；（4）美的工程的客户投诉处理和问题解决方法。
3.3市场营销策略和销售技巧:（1）美的工程的市场定位和竞争优势；（2）美的工程的市场营销策略和推广活动；（3）美的工程的销售技巧和客户沟通技巧；3.4品牌形象和产品推广:（1）美的工程的品牌价值和品牌定位；（2）美的工程的产品推广和品牌传播方法；（3）美的工程的品牌形象维护和提升方法；（4）美的工程的品牌营销策略和品牌建设规划。
快速换型(SMED)精选全文
• 仔细考虑切换操作人员的 移动线路并制定出操作的 最合理的次序
• 发展并执行高效操作的程 序
• 考虑使用一人以上的品种 切换。
– 每个人遵循一个固定 的程序
– 对于并行操作建立信 号/通信系统以确保安 全
开放 和谐 务实 创新
SMED研究后
配件存放在机器附近
•放入工装车
•放入各柜子
©
开放 和谐 务实 创新
例：内部和外部时间的比例
换型外部时间 装配和转移机器 测量设置和校正 试运行和调试
3.6
3.6
7.2
10.8
14%
换型外部时间
装配和转移机器
43%
14%
测量设置和校正
试运行和调试
29%
©
开放 和谐 务实 创新
4 快速换型的基本作业流程
一、快速换型的四个阶段 二、快速换型的步骤 三、快速换型的 法则 四、快速换型中常见的问题 五、快速换型的其它技巧
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开放 和谐 务实 创新
1、识别换型中内/外部时间
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开放 和谐 务实 创新
一、快速换型的四个阶段
在系统中建立所要求的精度-无需调整
一种产品的最后一件与下一种产品的
一、快速换型的四个阶段
推行SMED的意义
一、快速换型的四个阶段
四、换型过程中通常存在的问题
确定哪些功能可进行标准化
每个人遵循一个固定的程序
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开放 和谐 务实 创新
2 推行SMED的意义
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开放 和谐 务实 创新
精益生产大发展
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开放 和谐 务实 创新
当前和未来市场需求趋势
市场导向 80后消费主体的个性化需求趋势 快速响应市场
QMS质量管理系统培训手册
QMS质量管理系统培训手册1. 质量管理系统介绍1.1 什么是QMSQMS全称为质量管理系统，是指对组织的各个部门和流程进行管理和控制，以确保产品或服务满足客户要求和法规要求的体系。
1.2 QMS的好处•强化质量意识，提高产品或服务质量•降低成本，提高效率•提高客户满意度，增加市场竞争力•提高组织的信誉和声誉•降低质量事故发生几率和承担风险2. QMS的要素2.1 质量方针和质量目标组织的质量方针应当明确表述组织对质量的承诺，满足客户及法规要求，并通过持续改进来提高组织生产效率。
质量目标则是衡量质量系统效果的具体指标。
2.2 质量手册和程序文件质量手册应当描述组织的质量政策，程序文件则应当为执行质量政策提供具体步骤和操作指南。
2.3 资源管理•人力资源：为组织配备合适的质量管理人才和技术人员。
•物理资源：包括生产工艺，用于生产、测试和检验的设施、设备和环境条件等。
•财务资源：为质量管理体系提供必要的经费，包括人员培训、设备采购、质量改进等费用。
2.4 测量、分析和持续改进•测量：衡量质量目标的实现情况，有助于评估和改进组织绩效。
•分析：对数据进行分析，找到问题的原因，并提出改进措施。
•持续改进：建立和维护一个持续改进的体系。
识别问题、找到原因、解决问题，并对改进结果进行评估。
3. QMS培训3.1 培训内容•QMS 概述：学习质量管理的基本理论和知识，了解QMS的对组织的优势。
•质量手册和程序文件：深入了解质量手册和程序文件的具体要求和作用。
•测试、检验和监控：掌握各种测试、检验和监控方法。
•测量、分析和持续改进：了解如何使用各种工具来支持持续改进。
3.2 培训形式•班级培训：由专业培训机构、顾问或内部培训师组织培训班级。
•在线培训：利用互联网进行培训，通过学习平台或在线会议系统进行培训。
3.3 培训效果评估•学员满意度评估：采用问卷调查等方式，了解学员对培训质量的满意度。
•成果效益评估：通过绩效评估来评估培训课程和教学质量，包括检查组织和个人是否具有培训的目标和技能。
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散件CKD检验-新增检验单
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1、产品信息：跳转到主界面后，通过手动录入生产工单，带出产品基本信息。包含：生产工单、产品编码、产品型号、客户名
称、客户订单、工单数量、生产线、销往地等；标准名称——下拉选择； 2、班组/综合判定：通过下拉选择班组（快码维护、下拉选择）及综合判定信息（合格、不合格下拉选择） 3、装箱检查/装机检查：系统默认显示的标签页为装箱检查，点击装机检查，界面切换为检验标准内容（上图显示为装箱检查 输入界面） 4、添加/删除：点击添加按钮，系统下面会增加一行编辑栏位。空白内输入包装清单明细。选中行，点击删除，可以删除行；
美的集团QMS系统培训
散件CKD检验
内容
系统环境介绍 成品CKD检验指引
常见提示
系统环境介绍
访问方式：goolge浏览器、360浏览器、IE 9 浏览器 访问地址：（正式环境） 账号密码：MIP账号及密码
系统环境介绍
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1Hale Waihona Puke 21、菜单区域：以此点开【成品检验管理】-【散件】-【全散CKD检验】 2、功能区域：功能展示区域，打开的功能将以TAB页的形式显示于此区域 3、用户及组织：此区域可以切换当前用户的库存组织。
散件CKD检验-填写装机检验数据
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1、装机检查：点击装机检查标签，界面显示选中的标准名称多关联的标准；。 2、检验结果记录：检验记录明细依据选的标准带出，默认检验结果为OK，可下拉 选择，可选 OK、NG、N/A。 3、BOM检查、暂存、提交：点击BOM检查弹出界面4；暂存：填写检验数据过程中，系统提供暂存功能，点击暂存按钮，系
统不判定单据是否填写完整，直接暂存数据，如需继续检验，在入口界面找到改条码的单据，点击即可带出暂存数据。暂存单据时， 系统默认该单检验未完成，单据状态为：检验中。提交：用户录入检验数据完成后，手动选择综合判定是否合格，点击提交按钮， 保存检验数据，此时系统默认该单证检验已完成，单据状态为：已检验。 4.BOM检查：点击BOM查看后，弹出BOM界面，BOM内容显示的层级，可以进手工选择，依据选的BOM层级，带出相关联的 BOM信息，对BOM内容进行核对编辑，并进行暂存和提交；。
谢谢！
散件CKD检验入口
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1、输入过滤条件查询：
支持多个查询条件：产品工单，状态（检验，检验中，所有），检验时间查询（指定时间段，筛选时间段内的数据）； 2、选择需要处理的单据：支持多选，用于删除指定数据。 3、查看指定单号成品检验录入信息：点击指定的‘工单条码’，可查看单证录入数据内容，‘已检验’状态的的单证只能查 看，不能修改任何参数。‘检验中’的数据允许删除重新录入。 4、新增检验单据：点击界面上新增按钮，跳转检验主界面，新增单证检验。