中国电信IPTV业务及安装调试培训
党员干部现代远程教育系统IPTV基础培训(电信)
终端安装准备和介绍
连接机顶盒的相关说明：
将IPSTB
VC-9033A电源适配器的输出端与IPSTB VC-9033A的 电源输入接口相连，电源适配器的电源插头连接到220V/50Hz的 电源插座或者墙座上。
按下机顶盒的电源开关，IPSTB
VC-9033A即可启动。
注：IPSTB
VC-9033A应平稳的放臵在距电视机距离合适的位臵 上，且通风条件良好。
33
终端安装调试和使用
门户参数设臵
在地址类型中，通过遥控器选择IP地址，在门户服务器中
用数字键填写本机顶盒所在地址的门户IP.
南宁门户服务器：
116.10.118.7
34
终端安装调试和使用
网络配臵：
在上一页面的基础上操作向右方向键到“网络配臵”页面，点击确 定进入下一页面。
35
二 .设臵网络参数
编号 1 2 3 4
名称 红外接收窗口 POWER WAN LAN
说明 接收红外遥控器的信号，使用时不要遮挡该窗口 指示灯亮表示接通电源，指示灯灭表示断开电源 指示灯亮表示外网连通，指示灯灭表示断开外网， 闪烁表示网络通讯正常 指示灯亮表示内网连通，指示灯灭表示断开内网， 闪烁表示网络通讯正常
终端安装准备和介绍
客户端维护人员培训
IPTV安装与维护
党员干部现代远程教育系统 终端安装及故障处理
(型号：VC-9033)
课程安排
一 二 三
终端安装准备和介绍 终端安装调试和使用 终端维护和故障处理
2
一 终端安装准备和介绍
3
了解接收终端组成
接收终端主要由一台ADSL MODEM、一台机顶盒和一台电视机组成。 接收终端示意图
2024年电信培训计划
2024年电信培训计划一、背景介绍随着信息化时代的到来，电信行业已经成为全球经济发展的重要推动力量。
未来，电信行业将继续向数字化、智能化、网络化、多元化方向发展，对从业人员的技能要求越来越高。
因此，为了适应电信行业发展的需求，提高从业人员的技能水平，我们制定了2024年的电信培训计划。
二、培训目标1. 加强员工基本技能培训，提高工作效率和质量。
2. 强化技术能力培训，提高从业人员的技术水平。
3. 让员工了解电信行业的最新发展动态，拓展思维。
4. 培养员工的团队合作意识和创新精神，提高整体绩效。
三、培训内容1. 基础技能培训为了提高员工的工作效率和质量，我们将开展相关的基础技能培训，包括但不限于：（1）沟通技巧与表达能力（2）团队协作能力（3）问题解决能力（4）时间管理和压力管理技能通过这些基础技能的培训，员工将能够更好地应对工作中的各种挑战，提高整体工作质量。
2. 技术能力培训电信行业的技术更新非常迅速，为了让员工跟上企业发展的步伐，我们将开展如下技术能力培训：（1）网络技术培训（2）云计算和大数据技术培训（3）人工智能和机器学习技术培训通过这些技术培训，员工将能够熟练掌握最新的技术，提高工作效率和技术水平。
3. 行业发展动态培训电信行业的发展变化非常快，员工需要不断了解最新的发展动态，因此我们将开展相关的培训，包括但不限于：（1）电信行业政策法规培训（2）电信行业最新技术及前沿趋势培训（3）电信行业市场分析和竞争情况培训通过这些培训，员工将能够更好地把握行业的发展趋势，为企业的决策提供更多的信息支持。
4. 创新精神和团队合作培训为了提高员工的创新能力和团队合作意识，我们将开展相关的培训，包括但不限于：（1）创新思维与创意培训（2）团队协作与沟通培训（3）项目管理和决策能力培训通过这些培训，员工将能够更好地发挥团队的整体绩效，为企业的发展提供更多的创新力量。
四、培训方式考虑到员工的工作时间和职业生涯发展，我们将采取灵活多样的培训方式，包括但不限于：1. 线下课堂培训2. 在线学习平台培训3. 外部培训和研修活动4. 沙龙交流和讨论会5. 实战演练和角色扮演五、培训评估为了保证培训效果，我们将进行全面的培训评估，包括但不限于：1. 培训前的需求调研和诊断2. 培训中的学习成效评估3. 培训后的应用效果评估和反馈针对培训评估的结果，我们将及时调整培训计划，确保培训的有效性和实用性。
IPTV安装调试及常见故障处理
IPTV安装调试及常见故障处理1、IPTV概述:基于宽带网络，以IP为传送技术，以交互式音视频服务为主体的崭新业务集合体,向TV、PC、移动终端等多种用户提供丰富多彩的多媒体业务。
是运营商发展Ｔriplay 业务，向综合提供商转型的最佳利器。
传输网络:ＩＰ，终端：机顶盒，用户接入方式:ADSL、LAN、，典型业务：直播、点播、时移、信息服务、互动业务（游戏）.2、IPTV主要的业务类型A、直播:如同传统频道电视，现有频道106个，还在不断增加中，一般采用IP组播技术在IP网络上传送TV节目信息。
B、点播:用户通过屏幕菜单选择播放内容，变被动收视到主动点播,把播放内容的选择权交给用户，来满足用户的个性化需求.C、时移：是直播与点播相结合而形成的一种新业务，用户在观看电视时，中途可以暂停，过后可以从暂停处继续收看。
也可以快进、快退,使用户享受DVD的服务。
3、IPTV采用的编码格式：H。
264,可以在1。
5M码流下达到DVD的画质、2M的带宽内，H.264比MPEG4节省约30％流量.电脑、机顶盒同时上网连接方框图:————-网线—--—--—中兴ZXV10 B600机顶盒安装调试流程:第一步：进入基本设置界面。
1、机顶盒连接完成后,打开电视机和机顶盒的电源开关，并按电视机遥控器的视频切换健，切换到IPTV界面。
2、第一次使用时,会弹出一个对话框提示连接失败，这时请按找对话框提示内容进行操作,使用遥控器上的“上下左右"方向键将焦点切换到“取消"按钮并按“OK”键,进入系统设置界面.3、使用遥控器上的“上下左右"方向键，将焦点切换到［基本设置]，按“OK”键进入‘接入方式设置’界面（密码：6321）。
在这里设置机顶盒的基本信息，包括‘接入方式’、‘更新服务器地址’、‘业务帐号'。
第二步：设置接入方式1、机顶盒支持三种接入方式：PPPOE（虚拟拨号）、DHCP（动态获取IP地址)、LAN（指定固定IP)。
中国电信宽带业务的培训资料
中国电信宽带业务提供家庭云存储服务，方便家庭用户存 储和共享照片、视频、文件等数据，提高数据安全性和访 问便利性。
公共场所应用场景
公共热点
中国电信宽带业务在公共场所提供公共热点服务，满足用户在公共 场所的上网需求，如咖啡馆、图书馆、商场等。
城市公共设施
中国电信宽带业务为城市公共设施提供网络覆盖和服务，如公园、 广场、交通枢纽等，方便市民获取信息和提高公共服务效率。
• 套餐选择及费用问题：对于初学者来说，可以根据自己的需求选择不同的套餐，如流量、通话时长、短信等。 在费用方面，可以根据自己的经济状况选择合适的支付方式，同时也可以关注中国电信的优惠活动，享受更多 的优惠。
• 售后服务问题：中国电信提供了24小时的客户服务热线，客户在使用过程中遇到任何问题或故障，都可以随时 联系客服进行咨询和解决。同时，中国电信也提供了在线客服和自助服务等功能，方便客户随时随地解决自己 的问题。
虚拟专用网络（VPN）
中国电信宽带业务提供虚拟专用网络（VPN）服务，实现企业分支 机构与总部之间的安全、高效数据传输和信息共享。
家庭应用场景
高速上网
中国电信宽带业务提供高速上网服务，满足家庭用户对网 络速度和稳定性的需求，支持在线视频、游戏、下载等家 庭娱乐和日常上网需求。
IPTV电视服务
中国电信宽带业务提供IPTV电视服务，让家庭用户能够享 受到高清、流畅的电视节目观看体验。
光纤时代
近年来，随着光纤技术的不断发展 ，中国电信大力推广光纤宽带业务 ，实现了速度和稳定性的大幅提升 。
02
中国电信宽带业务基 础知识
宽带接入技术
ADSL技术
ADSL是一种利用普通电话线进行宽 带数据传输的技术。
ITV装维技能培训课件
LAN用户
pc 单 VLAN
Client
楼道交换机
LAN核心交换机 iTV点播节目流量示意（单播）
iTV 能力节点
PPPoE （账号 +@vod） tv
ITV安装 2-2 ITV组网方式 业务实现过程
用户侧
网络侧
RADIUS
网络侧
• 机顶盒上设臵 网络连接方式 为PPPOE，帐号 格式为：宽带 帐号@vod，业 务帐号（iTV平 台认证帐号） 和宽带帐号相 同。机顶盒先 发起PPPOE连接， 首先进行网络 认证
1-1 ITV介绍
ITV简介
ITV：实际就是利用宽带多媒体网络传送清晰的电视 节目，其图像音响质量远远高于现在的有线电视的信号 质量，可达到DVD环绕立体声伴音效果，甚至是AC-3 5.1 声道效果。在传送节目‚频道数‛上也多于传统有线电 视网，传统有线电视网最多可传送70个左右的模拟频道， 而宽带多媒体网最多可传送200套以上DVD画质的数字电 视节目。 直播：是利用UDP协议，采用IP多点传送技术，通过 内部局域网或互联网将数字视频节目向桌面电脑广播， 客户可以采用PC机或机顶盒即可实时接受播放，它可以 现场直播。 编播：将存储的节目进行时间编排按多路数字视频 节目同时在局域网或Internet上播放，每个用户可在电 脑上以使用电视机的方式随意连接、选择、切换、接收 所需的节目。
ITV简介 1-2 ITV产品特点
4、上网互动功能：互动电视还提供股 票信息查询、电视百事通、电视上网等 交互功能，未来还将进一步拓展，成为 集各类视频、音频、信息、游戏的数字 化家庭互动服务！ 有了互动电视， 便可以拒绝传统电视 的‚奴役‛，想看什么就看什么，想什 么时候看就什么时候看，自由享受‚电 视新玩法‛的超前快感。
XX电信FTTH装维培训服务开通流程
广西电信FTTH装维培训服务开通流程一、系统概述 (1)二、业务开通流程 (2)2.1、新装流程 (2)2.2、加装流程 (3)2.3、拆机流程 (4)2.4、移机流程 (5)三、终端施工具体任务 (7)四、故障处理流程 (8)4.1、终端无法完成零配置 (8)4.2、普通上网业务无法使用 (9)4.3、无线无法上网 (10)4.4、I PTV无法使用 (11)4.5、V OIP业务不通 (11)广西电信FTTH装维培训服务开通流程亠、系统概述FTTH业务开通流程，是指从受理人员在营业厅接受用户的各种业务申请，到装维人员到用户家为用户服务，用户能正常使用各项业务的过程。
该流程大致可分为业务受理、资源配置、平台施工和终端施工四个大环节，涉及客户关系系统、服务开通系统、资源管理系统、IP综合网管系统、ITMS系统等内部系统。
各系统、平台之间的关系如下图所示。
图1 :业务开通流程系统结构通常，营业在受理用户申请后，会根据用户申请的具体业务生成对应的工单，送入服务开通系统流转。
服务开通系统根据营业受理的资料，在资源管理系统中对应定位各种资源，而后将工单根据流程送往该环节对应的系统、平台，接到工单的系统、平台根据工单完成对应工作后，向服务开通系统回单报竣，服务开通系统接到回单后，继续安排工单送往下一环节对应的系统、平台，直到所有环节都竣工后，流程结束。
11、业务开通流程2.1、新装流程营业人员根据用户标准地址，判断用户是否能办理FTTH业务；用户所属地属于FTTH覆盖地区，则前台根据用户需求受理用户申请的固话、宽带或IPTV 业务，各业务具体流程如下。
测量施工图2.1.1：FTTH固话新装流程新装固话时，CRM受理时会根据用户所在局向分配物理号；而后资源系统为用户分配光路资源；程控施工中，软交换平台为用户配置语音电话的端口和帐号认证；外线施工环节，装维人员上门为用户安装终端。
BTMS施工宽带端口开通施工图2.1.2: FTTH宽带新装流程新装宽带时，CRM上会将用户的固话号码和宽带号码作为同一群组进行绑定，因此资源系统上会对这两个号码进行关联。
四川电信IPTV培训教材2011-11-2
含特殊字符：如：‘$’,'#','&'等特殊字符。
安装地址有特殊字符，平台报错 安装地址中丌能包含特殊字符，如：如：‘$’,'*','&'等特殊字符。（目前可以包含 #） 受理销售品没选择套餐包（丌会送套餐订购编码），平台报错 检查在受理的时候选择销售品的时候，选择了丌符合要求的销售品，导致丌会向服 开系统送订购套餐编码参数。
二
FTTH-ADSL流程
FTTH-ITV流程
常见问题
1.资源配置 iptv资源配置单，获取绑定宽带（包括lan）资源。
iptv资源单先于宽带派发
宽带加装IPTV，宽带做了其他业务劢作,并且没有不纳入ITV2合单 处理：IPTV退单到前台，重新执行开通流程
二
iptv单子一直丌送
宽带纳入ITV2不iptv新装订单丌在同一个订单组 处理：将IPTV资源配置单，在服开系统重新执行
IPTV账号必须以@ITV结束。 IPTV必须绑定宽带 选择成员销售品时，请选择基础包
基础包介绍
1.业务基础包 基础包必须有，且只有一个。 基础包如：
基础包介绍
2.业务非基础包 非基础包有零个或者多个。(主要是针对一户多机才会有非基础包) 非基础包如：
一
IPTV业务受理
1 非一户多机IPTV受理 2 一户多机IPTV受理
1.当前受理所有IPTV账号必须有一个主账号。 如：xxxxxxx@ITV
IPTV受理-账号规则
2.所有账号@符号前的字符串必须相同。 如：账号一：123456@ITV 账号二：123456@ITV2
注：IPTV账号=宽带账号+@ITV,系统没有限制IPTV账号必须是宽带账号 +@ITV（@ITV前可以是非宽带账号），业务规定 必须是宽带账号+@ITV
电视台直播设备安装、调试及培训方案
电视台直播设备安装、调试及培训方案背景与目的随着电视台直播的普及和发展，为确保直播设备的正常运行和维护，需要进行安装、调试和培训工作。
本方案旨在提供一套简单、高效的解决方案，确保设备的成功安装、顺利调试和用户的熟悉使用。
安装步骤1. 设备准备：根据电视台直播的需求，准备所需的设备，包括摄像机、音频设备、编码器等。
2. 安装准备：提前确定设备的安装位置和摆放方式，准备安装所需的工具和材料。
3. 安装步骤：- 安装摄像机：根据实际需要，选择合适的位置安装摄像机，并进行固定。
- 连接设备：将摄像机与音频设备、编码器等设备进行连接，确保连接端口正确。
- 安装调试：对设备进行电源连接和开机测试，确保设备能正常运行。
调试流程1. 设备连接：将摄像机、音频设备和编码器等设备进行良好的连接，确保信号传输畅通。
2. 系统调试：针对不同设备，进行相应的系统调试，包括画面调整、音频设置等。
3. 信号稳定性测试：通过实际直播测试，验证设备的信号稳定性和画面音质等性能指标。
培训内容1. 设备功能：介绍各个设备的功能和用途，让用户了解设备的基本操作和设置方法。
2. 操作流程：演示设备的操作流程，从设备开机启动到直播操作的全过程。
3. 故障处理：介绍常见故障及解决方法，帮助用户能够快速排除设备故障。
4. 注意事项：提醒用户注意设备的安全使用和日常维护，延长设备的使用寿命。
培训方式1. 现场培训：到电视台现场进行培训，指导用户实际操作设备。
2. 远程培训：通过网络会议等方式进行培训，减少时间和空间的限制。
总结通过本方案的实施，可以确保电视台直播设备的顺利安装、高效调试和用户的快速熟悉。
同时，合理的培训方式也能提高用户的操作能力，避免设备故障和操作失误的发生，确保直播的质量和稳定性。
电信装维人员培训计划
电信装维人员培训计划一、培训目标随着信息时代的到来，电信行业的发展迅速，电信装维人员成为了电信行业中不可或缺的一部分。
电信装维人员是指对电信网线路、设备、终端等进行安装、调试、维护和故障处理的专业人员。
他们的技术水平和职业素养直接关系到电信网络的正常运行和用户体验。
因此，加强对电信装维人员的培训是非常必要的。
本次培训的目标是培养一批具备扎实的电信装维技术和良好的职业素养的电信装维人员，提高他们的技术水平和服务意识，为电信行业的发展做出贡献。
二、培训内容1. 电信网络原理和基础知识通过课程学习，培训学员掌握电信网络的组成结构、传输原理、设备功能、以及网络架构等基础知识，使他们有清晰的认识和理解电信网络。
2. 电信设备的安装和调试通过实操课程，培训学员学习电信设备的安装和调试技术，包括网线接入、设备连接、信号调试等技能，掌握常见设备的维护方法和故障排除技巧。
3. 安全防护知识培训学员学习现场安全、电气安全、设备安全等方面的知识和技能，提高他们的安全防护意识，确保在工作中避免意外伤害。
4. 服务技能和沟通能力培训学员学习与用户沟通的技巧，提高他们的服务意识和沟通能力，使他们能够更好地为用户解决问题，提高用户满意度。
5. 新技术新知识对于新出现的电信设备和新的装维技术，培训学员应了解相关知识，并进行实践操作。
三、培训方式1. 理论学习通过课堂授课、视频教学等方式进行电信网络理论知识的传授。
2. 实践操作在模拟实际工作环境下，进行设备安装、调试、维护等实操培训，提高学员的实际操作能力。
3. 案例分析通过真实案例分析，培养学员分析问题和解决问题的能力，增强学员的应变能力和故障排除能力。
4. 实习实训对于一些有实际工作经验的学员，可以根据实际情况进行实习实训，提高他们的实际操作经验和工作能力。
四、培训周期本次培训计划为期三个月，共计90天，其中60天为理论学习与实操训练，30天为实习实训。
五、培训考核1. 理论知识考核培训学员需要通过理论知识考核，以确保他们对电信网络原理和基础知识的掌握。
电信 iTV安装十步操作法
ITV安装十步操作法目录第一步：工单信息五核对 (3)第二步：电话预约心有数 (4)第三步：材料领取不遗漏 (5)第四步：终端配置预先做 (5)机顶盒预配置 (5)智能无线猫预配置 (8)第五步：上门查勘需测试 (12)第六步：规范布线讲科学 (13)第七步：连接设备注细节 (17)第八步：帐号密码巧验证 (19)第九步：指导用户勤演示 (25)第十步：现场回单集反馈 (28)iTV业务部分名词解释 (29)电力猫简单介绍 (31)iTV安装十步操作法电信分公司线路维护安装中心iTV 是中国电信在战略转型中推出的新一代交互式宽带视频服务，其互动、时尚、自由的电视上网娱乐让人们领略到全新的生活方式。
2008年中国电信全力推广iTV业务。
为此我将2年多在iTV安装维护工作的经验与本地网的实际情况相结合，编写了iTV安装维护手册，供终端装维人员参考和学习,其目的是通过简单易懂的图文指导，使装维人员熟悉安装流程，规范操作步骤，掌握障碍查修步骤，提高装维人员的整体工作效率，为用户提供更优质的服务，从而提升客户使用ITV业务的感知度，迅速拓展市场。
因iTV业务刚刚起步，软硬件正在逐步完善，加上各个本地网运作情况各异，在编写过程中难免会存在差错与疏漏，欢迎大家给予批评指正。
关键词：iTV 安装规范目前iTV的安装流程较以往的宽带安装更加复杂，为能够减少在用户家的安装时间，避免用户产生反感情绪，应该在局端将预备工作做好，因此在上门安装之前要做好以下四步准备工作：第一步：工单信息五核对装维人员每天应及时提取iTV施工单，并对工单的相关内容进行登记。
在登记过程中，要对工单业务信息中的五项内容特别关注。
1.带宽速率:注意核对用户所属区域是否能满足4M下行带宽。
可根据日常装维工作经验，预先判断，若距离过远等原因无法开通的话，则立即向相关部门提出支撑需求，待满足开通要求后再施工。
2.预约时间:注意核对用户预约时间，对这些工单要额外做上标记并按时间长短叠放，若因特殊原因暂时无法履约的工单，应提前告之用户，妥善做好解释工作，并联系综调中心改约，最后做好记录。
中国电信接入网中心培训资料
接入网中心培训资料(内部资料，仅供参考)一．宽带五项服务承诺需求：以服务承诺为突破，尽快提升客户可感知的差异化服务比较优势，形成品牌效应，有效促进宽带业务规模发展和存量保有。
全面推广2010年“城区宽带限时装维”服务创新试点成果（2小时上门、24小时装通、“七个一”服务等背景：对用户树立形象，对公司驱动改善，对竞争增加壁垒，口号：承诺彰显品牌，赔偿传递诚信宽带服务五项承诺内容：承诺服务对象：城区普通宽带用户（不包括光纤接入业务），城区范围见网厅和各地营业厅公布具体内容：1.无条件受理：客户申请办理城区宽带装移机业务必须100%全部受理（18:00至次日8:00在10000号及网厅提交业务申请时间不纳入承诺历时计算）2.48小时内装机：具备有线宽带资源区域48小时装通（自受理时间至竣工回单时间），不具备有线宽带资源区域15天装通（包括采用无线宽带替代装通），不可抗力除外。
装移机超时。
按2元/天为基本标准赔付3.障碍24小时内修复：用户通过10000号、营业厅申报障碍后， 24小时内修复障碍（自报障时间至销障时间，包括采用无线宽带替代修复），不可抗力除外。
30分钟内与用户预约上门时间。
2小时内上门，用户要求延后上门的按预约时间上门语音平台记录与用户预约上门录音。
修障超时：宽带2M及以下速率，按2元/天为基本标准。
宽带2M以上速率，按3元/天为基本标。
赔付额=基本标准×2×超时天数。
超时不足24小时，按1天计4.超时双倍赔付：确属我公司原因，未能在承诺时限内装移修机的，按相应标准双倍赔付，不可抗力除外5.宽带专家坐席服务：用户随时致电10000号，直接按4键，提供7×24小时宽带专家在线服务⏹不可抗力解释：自然灾害、用户预约或缓装原因超时、政府原因、市电停电等非电信方责任⏹因用户原因无法在承诺时间内上门装移修的，按用户预约时间完成⏹自4月1日起，内部严格按照城区宽带五项服务承诺标准进行业务受理开通和故障处理考核指标：城区宽带48小时装移机及时率（自然历时）二至四季度分别为75%、80%、85%城区宽带障碍24小时修复及时率（自然历时）宽带用户重复申告率VIP≤5％普通≤6％二．FTTH培训资料。
iptv配置
陕西电信IPTV培训手册目录陕西电信IPTV培训手册 (1)账号开户 (3)1、单个用户开户 (3)2、批量用户开户 (5)中兴机顶盒安装流程 (7)日常故障处理 (8)1、机顶盒业务账号错误0222 (8)2、IPTV的宽带拨号账号或者密码错误1403 (9)3、机顶盒业务账号的密码错误 (10)4、网线松动，机顶盒没有连接上网络 (10)5、机顶盒报0223错误（业务账号与机顶盒绑定相关故障处理） (11)6、机顶盒报0400错误 (12)7、新装用户工装人员现场安装、配置机顶盒后，报1302报错 (12)8、用户iTV业务是如何开通的？ (14)9、用户iTV业务报障时，如何处理？ (14)10、用户开机后，提示“用户名或密码错误”，如何处理？ (14)11、开机后提示“非常抱歉，本地网络未连接，请检查网线或ADSL MODEM状态”。
(15)12、开机后提示“非常抱歉，PPPOE拨号超时！请稍后再试或拨打客户服务热线！重连请按“确定”，设置请按“取消””； (15)13、遥控器不能遥控机顶盒 (15)14、机顶盒开机无显示 (15)15、不能点播节目 (16)16、点播没有声音 (16)17、节目播放效果差 (16)18、我的机顶盒为何再次开机后，不能进入上次关机前收看的频道？ (16)账号开户1、单个用户开户1)、用维护账号和密码登陆陕西IPTV SMS门户网站。
网址：http://117.22.231.34:8080/iptvsms/2)进入“用户开户”页面，并根据实际信息填写相关信息填写客户基本信息（可根据地市需要）4）激活用户“用户管理”-→”用户信息维护”-→”输入需要查询的用户”，激活用户。
5）“用户管理”-→”用户产品维护”-→”输入需要查询的用户”，选择“IPTV全能包“订购。
注意：电信运维部门开户放号时，不能将一个账号分配给多个用户，而且，建议业务账号和网络账号最好统一，已便于后期维护2、批量用户开户1)登陆陕西IPTV SMS门户网站，站址：http://117.22.231.34:8080/iptvsms/该门户已经做了分区分权。
中国电信宽带 IPTV无线路由器配置方法
智能无线猫配置规范（家庭网关DSL PPPOE IPTV 设置）（电信）一网卡设置1. 选择网络连接——本地连接——属性2. 选择Internet协议（TCP/IP）——属性3. 选择自动获取IP地址和DNS服务器4. 一般情况下中兴的设备默认自动开启DHCP的，如果获不到地址，那么就手动指定一个192.168.1.0段的地址。
比如192.168.1.200 255.255.255.0 ，网关192.168.1.1 DNS：192.168.1.1，61.134.1.4，61.134.1二智能无线猫配置1. 登陆按下智能无线猫电源开关，登陆配置界面，在IE栏输入http://192.168.1.1账号：telecomadmin密码：nE7jA%5m(注意区分大小写)此账号密码为管理员密码用来修改家庭网关内部参数(家庭网关上面的标签也有账号密码此项为用户级权限有限)2. 选择网络——宽带设置点新建连接进行宽带配置注：原有1_TR069_R_8_46连接不要删除，此连接为尊享e9用户终端自动下发配置所用。
3. 建立宽带连接（此项下可设置DSL PPPOE 路由）承载业务：INTERNET （设置PPPOE拨号上网的链路）VPI/VCI 8/35 (此项为西安地区参数) （不同地区此参数不一样）（具体参数咨询当地服务热线）绑定选项：绑定LAN1 LAN3 （不用绑定任何端口）LAN4和1个SSID1 （绑定选项因个人而异）（SSID 为无线网络）（注：每个选项只能绑定一个连接）模式：桥接（如要设置路由模式选路由）桥接模式，仅限于电脑拨号方式，并且，电脑拨号后可以将主机暴露在Internet下，可以高效使用BT，电驴等软件，还可以架设公网服务器等。
一般家庭应该使用路由模式。
桥类型：PPPoE_Bridged（如要设置路由桥类型选Route 之后再选PPPOE ）其余默认（如要设置路由接下来还要求输入宽带账号密码）（路由一般设置好之后需要把宽带账号释放一下）点确定4. 建立IPTV连接IPTV专用LAN2口西安为VPI/VCI 8/35将LAN2打勾，SSID 1也打勾，这样可以使用IPTV 无线伴侣连接过来。
(完整word版)中国电信IPTV安装指导手册
中国电信IPTV安装指导手册一、准备工作1、确认用户带宽：通过综合网管，明确安装IPTV用户的网络已经提速到要求的网络速率。
2、完成室内布线：在用户需要安装IPTV的电视机后如果没有电信网络，那么根据用户需求选取布线方案。
见最后的《IPTV家庭内部组网参考方案》。
3、更换ADSL用户的单口MODEM：如果用户家里没有配备HUB，且使用的是单口MODEM，更换成多口modem4、检查机顶盒内组件是否齐全●ZXV10 B600网络机顶盒●遥控器●视音频线（A/V线）模拟音频线：白色–左声道红色–右声道复合视频线：黄色●S端子线（视频线，选配）●用户手册●网线直通网线●其他两节电池、保修卡、合格证、装箱清单二IPTV机顶盒的安装在网络连接和电视连接的过程中，设备间的连线不分先后次序，但请注意以下几项内容：a．在连接之前，请仔细阅读本节内容。
b．首先将需连接的各个设备的电源关闭。
为防止意外发生，建议同时断开电源连接。
c．在连接过程中，保证所有的连接正确、可靠。
d．建议最后连接各设备的电源线，并在确定所有连接正确、可靠的前提下，打开各设备的电源开关。
开机顺序为：先打开电视机，最后打开机顶盒。
关机顺序与开机顺序相反。
1、网络连接常见的机顶盒网络连接方式，有下面3种，请用户根据实际情况，参照下面的连接示意图连接机顶盒及相应设备。
仅机顶盒上网电脑不上网，线路上只有机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图1所示。
电话插座电话线ZXV10 B600电视机视音频线WAN ADSL Modem图1 网络连接方式1电脑、机顶盒同时上网电脑可使用ADSL 的帐号拨号上网，机顶盒使用iptv 的帐号拨号上网，网络连接如图2、图3所示。
电话插座电话线网线ADSL Modem网络集线器(HUB)ZXV10 B600电脑电视机网线网线视音频线WAN 接口 图2 网络连接方式2（使用HUB ）电话插座电话线ZXV10 B600电脑电视机网线视音频线图3 网络连接方式3（使用多口ADSL Modem ）2、电视机的连接机顶盒与电视机的连接，主要指视频线、音频线的连接，请根据您已有的视音频设备（如电视机、音响等）的接口资源，参照下面的图表，选择一种最佳的接线方式。
中国电信IPTV机顶盒分公司人员培训
机顶盒、电视盒设备安装调试培训本课程结束后学员可以1、对整套设备的信息流向和途径有初步的认识2、对设备的测试过程有较明确的认识3、对设备的配置过程有较明确的认识4、对设备的故障如何处理有较明确的认识设备信息流向和途径讲解设备测试过程讲解设备配置过程讲解设备故障处理过程讲解电视盒机顶盒MODEMDHCP承载网Internet 平台AAA认证1.DHCP请求2.DHCP回复3.平台认证请求4.平台认证鉴权通过进行回复1234测试工具IPTV用户帐号笔记本电脑装有XP系统及电视盒驱动和调测程序IPTV机顶盒高清或标清电视盒只用于测试而非放号用于PC与机顶盒之间联接MODEM卡线刀网线查线机跳线等测试步骤1.确认所测试的小区上层设备大二层、EPON或DSLAM等数据是否全部配置完成。
2.确认测试的端口是否正常。
在配线模块上找出空端口将MODEM用跳线与需要该端口连接并保证MODEM能与设备同步即MODEM的LINK或DSL灯视MODEM型号而定灯常亮。
3.测试笔记本电脑确认必须安装XP系统、电视盒驱动及其应用程序。
4.所有参数设置完成开始分别测试央视、文广。
Modem配置电视盒配置机顶盒配置Modem配置Modem配置总体规则1 修改电脑IP: 电脑IP192.168.1.X最后一个X可以设置为2254间的任何数掩码255.255.0.0无需设置网关2 登陆到Modem配置页面后新建一个PVC选择为桥接模式且VCI值为8VPI值为433 保存后重启Modem阿尔卡特RG100A-AA配置流程进入设备后可查看其状态及版本阿尔卡特RG100A-AA配置流程阿尔卡特RG100A-AA 配置流程阿尔卡特RG100A-AA配置流程阿尔卡特RG100A-AA配置流程华为HG526配置流程进入设备后可查看其状态及版本华为HG526配置流程华为HG526配置流程华为HG526配置流程华为HG526配置流程华为HG526配置流程中兴ZXV10 H108L配置流程进入设备后可查看其状态及版本中兴ZXV10 H108L配置流程中兴ZXV10 H108L配置流程中兴ZXV10 H108L配置流程中兴ZXV10H108L配置流程电视盒外观安装电视盒驱动步骤选择在光驱或指定位置搜索安装电视盒驱动步骤选择从列表或制定位置安装高级安装电视盒驱动步骤将电视盒USB口和电脑USB口连接后会给出以下提示需要安装驱动程序安装电视盒驱动步骤选择仍然继续安装电视盒驱动步骤安装完成提示后并确认硬件是否安装成功电视盒配置放入电视盒自带安装光盘后运行安装程序电视盒配置电视盒配置运行程序后进行初始化向导设置电视盒配置运行程序后进行初始化向导设置电视盒配置高清机顶盒配置高清机顶盒介绍高清机顶盒配置注进入高清STB设置界面请按遥控器上的“设置”键默认密码为2878/8005高清机顶盒配置注高清STB的连接方式选择“有线连接”高清机顶盒配置注首先进入PPPoE设置中进行设置用户名和密码默认为cd85536818iTV 123456高清机顶盒配置注在配置完PPPoE后必须保存退出默认密码为0808/8005高清机顶盒配置注重新进入系统后将PPPOE模式设定为DHCP模式高清机顶盒配置注主认证地址http://182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL备认证地址http://182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志服务器不设置即默认用户账号分“央视”和“文广”账号高清机顶盒配置注配置完成后保存退出默认密码为0808/8005标清机顶盒配置标清机顶盒介绍标清机顶盒配置注进入标清STB设置界面请按遥控器上的“设置”键默认密码为10000/8005标清机顶盒配置注标清STB的连接方式选择“有线连接”标清机顶盒配置注首先进入PPPoE设置中进行设置用户名和密码默认为cd85536818iTV 123456标清机顶盒配置注在配置完PPPoE后必须保存退出默认密码为10000/8005标清机顶盒配置注重新进入系统后将PPPOE模式设定为DHCP模式标清机顶盒配置注主认证地址http://182.138.3.132:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL备认证地址http://182.138.3.133:33200/EPG/jsp/AuthenticationURL日志服务器不设设置即默认用户账号分“央视”和“文广”帐号。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
中国电信枣阳分公司
ZXV10 B600机顶盒——网络连接（2） 采用局域网方式接入
局域网
WAN接口
网线
网线
视音频线
ZXV10 B600
网口
电视机
中国电信枣阳分公司
ZXV10 B600机顶盒——网络连接（3） 采用WLAN连接
USB无线网卡 USB接口
视音频线
AP
ZXV10 B600
电视机
中国电信枣阳分公司
能同时进行）
年 缴（元） 300
500
共用
月 缴（元）
50
65
（上网、”互动电视”可
同时进行）
年 缴（元） 500
650
单用
月 缴（元）
60
75
（只能看”互动电视”不
能上网）
年 缴（元） 600
750
பைடு நூலகம்
中国电信枣阳分公司
相关概念介绍（一） 一、按使用方式来分：共分为三种： 1、单用方式：在业务受理时显示为纯IPTV模式。此方式即用户家 中没有宽带，想只使用ITV业务。此方式在业务受理时会为用户开 通一条虚拟的宽带线路，此宽带用户需自备 MODEM或自营业中心 购买MODEM。只能看ITV，不能上网。
什么是IPTV业务？
IPTV业务的全称是Internet Protocol Television— —互动多媒体视频业务。该业务是以IP为传送技术，以交 互式音视频服务为主体的业务集合体，将电视机或个人计 算机、移动终端作为显示终端，通过宽带网络向用户提供 数字广播电视、视频服务、信息服务、互动社区、互动娱 乐、电子商务、宽带上网等交互式宽带视频服务。
中国电信枣阳分公司
遥控器的使用----遥控器外形
中国电信枣阳分公司
遥控器的使用----软键盘(1)
• 软键盘可以实现数字、字母、符号的输入，不能输入汉字，当 输入汉字时，不能激活软键盘。 1．激活软键盘。当进行字符输入操作时，按遥控器上的键， 激活软键盘，电视机上出现软键盘，如图所示：
中国电信枣阳分公司
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试流程(1)
• 第一步：进入基本设置界面 • ．机顶盒连接完成后，打开
电视机和机顶盒的电源开关， 并按电视机遥控器的视频切换 键，切换到IPTV界面。 • ❖．第一次使用时，会弹出一 个对话框提示连接失败，这时 请按照对话框提示内容进行操 作，使用遥控器上的“上下左 右”方向键将焦点切换到“取 消”按钮并按“OK”键，进入 系统设置界面。
IPTV服务网络。
基本设置 高级设置 恢复默认设置
系统信息 本地存储
提示：请按 OK 键进入相应界面
温馨提示： 升级过程由机顶盒自动完成，将持续3~5分钟，在此过程中，请您耐 心等待，不要进行任何操作。
中国电信枣阳分公司
机顶盒升级方式
• 机顶盒目前的升级方法按照不同存储区域划分为三 种：
– 系统整体升级； – 安全模式升级 ； – 应用程序升级 。
基本设置 高级设置 恢复默认设置
系统信息 本地存储
提示：请按 OK 键进入相应界面
系统设置界面
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试流程(3)
• 第二步：设置接入方式
• 机顶盒支持三种接入方式， 请根据您使用的网络选择一 种接入方式，并进行相关参 数配置。
• 接入方式设置完成后，将焦 点切换到“下一步”按钮， 进行更新服务器的配置。
• ❖．在［更新服务器地址］中，输入 http://121.60.255.148:8080/b600 v3/upgrade
• ．在［业务帐号］中输入IPTV的业 务帐号，在［业务密码］中输入帐号 的对应密码。
• ．将焦点切换到“确定”按钮，按 “OK”键保存设置，并返回系统设置界 面。
更新服务器地址: http://221.231.
机顶盒安装调试
➢ 机顶盒与网络的连接方式 ➢ 机顶盒与电视机的连接方式 ➢ ZXV10 600机顶盒的设置方法
中国电信枣阳分公司
电视连接方案----复合视频+模拟音频
用AV线中的音频线（红、白）、视频线（黄） 与电视机的同色接口相连。
中国电信枣阳分公司
电视连接方案---- S端子+模拟音频
1．用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的 音频输入接口。
中国电信枣阳分公司
湖北电信互动电视用户界面：电子节目指南（EPG）
使用遥控器选择EPG（Electronic Program Guide)上的栏目和节目，方便直观、简单易用。
中国电信枣阳分公司
资费套餐介绍
使用方式
缴费方式
品牌客户经 品牌客户黄
典版
金版
分用
月 缴（元）
30
50
（上网、”互动电视”不
基本设置 高级设置 恢复默认设置
系统信息 本地存储
提示：请按 OK 键进入相应界面
系统设置界面
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试流程(2)
• ．此时系统提示输入密码， 机顶盒出厂预设的设置密码 为：6321，正确输入后进入 系统设置界面。使用遥控器 上的“上下左右”方向键， 将焦点切换到［基本设置］， 按“OK”键进入接入方式设 置界面, 在这里设置机顶盒的 基本信息，包括接入方式、 更新服务器地址、业务帐号。
2．用S端子线连接电视机的 S-VIDEO 视频输入 接口。
中国电信枣阳分公司
电视连接方案----分量视频+模拟音频
1．用AV线中的音频线（红、白）连接电视机的 音频输入接口。
2．用分量视频线缆连接电视机的分量视频输入 接口。
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试
➢ 机顶盒与网络的连接方式 ➢ 机顶盒与电视机的连接方式 ➢ ZXV10 600机顶盒的设置方法
中国电信枣阳分公司
什么是EPG?
EPG，即Electronic Program Guide的缩写， 中文名称是电子节目指南。 EPG包含两层含义： EPG数据和EPG页面。
在IPTV系统中，EPG是指IPTV系统向用户直观 地展示直播频道、视听节目内容以及其他内容的界面， 也是用户浏览、选择IPTV视听节目的门户。
中国电信枣阳分公司
内容提要 • IPTV业务资费及相关概念介绍 • 中兴ZXV10网络机顶盒介绍 • 机顶盒安装调试 • 常见故障定位及处理
中国电信枣阳分公司
宽带网络机顶盒（IP STB）
• 机顶盒（STB：Set Top Box）是放置在用户家中 的IPTV终端设备。用户可以通过机顶盒从运营商 IPTV系统中获得相关服务
接入方式
用户名 密码
PPPOE DHCP LAN
zte1@local ******
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试流程(4)
• 第三步：设置服务器参数 • ．在业务设置界面配置更新服务器
地址。
• 业务设置界面的进入路径：在接入方 式设置界面中，将焦点切换到“下一 步”按钮并按“OK”键即可进入业务设 置界面。
集团公司商用的正式业务名称为互动电视业务（即 Interactive Television， 简称ITV业务）
内容/服务源
IPTV系统
+ 机顶盒
电视
中国电信枣阳分公司
IPTV业务服务内容
电视直播
图文电视
视频点播
气象服务
时移电视
电视黄页
电视回看 网络游戏
中国电信枣阳分公司
IPTV业务的特点
交互性和实时性 高质量数字媒体服务 选择节目极为广泛的自由度 提供了广阔的新兴市场
中国电信枣阳分公司
相关概念介绍（二）
1、黄金版：（全部内容都能看） 全面完整的视听产品，包含目前平台所能提供的所有视听类产品元素。具体包括：
频道：55个。其中CCTV11套，地方卫视26套，SMG数字电视SiTV16套，卡通频道2套。 回看：直播频道节目内容48小时时移＋回看精选(电影、电视剧、体育、娱乐四个栏目) 聚场：36套轮播频道，涵盖体育、娱乐、法制、电影、导视频道、广告、信息等多种类 型的视频。 点播：基础6大包(电影、电视剧、法制纪实、凤凰华娱、音乐娱乐、军事人文、体育财 经) + 精彩专题 哈哈乐园：少儿视频节目内容，卡通和少儿英语等。
双向通信功能：网络到用户、用户到网络的信息转发 媒体转换功能：媒体解码并输出到显示设备
中国电信枣阳分公司
ZXV10 Bxxx系列IP机顶盒
• B系列网络机顶盒命名格式如下： ZXV10 BN1N2N3X – B―――Box（Set-Top Box） – N1―――机顶盒功能大类，以编码方式来 区分。 6：H264标清 7：H264高清 8：x86架构机顶盒 – N2―――机顶盒接入方式。如IP、 DVB/C/T/S或者其他。 0：单模（IPTV） 2：双模（IP+DVB-C） – N3―――机顶盒业务功能区分。 0：支持通用业务 5：支持可视通信 – x――型号后缀，后续扩展用。
业务帐号:
0210000
业务密码:
******
中国电信枣阳分公司
机顶盒安装调试流程(5)
• 第四步：重启机顶盒 • ．完成上面的第二步与第三步设
置后，返回系统设置界面，如右图。 • ❖．将焦点切换到“重启”按钮，
按“OK”键重新启动机顶盒。 • ．机顶盒重启后，开始进行自动
升级。 • ．机顶盒升级成功后，自动接入
Flash区域
1区－安全模式程序存储区域
回看（看吧）：提供完全视听节目包的全部55个频道的回看功能，按节目单48小时TVOD （未来72小时）。内容包括回看精选(电影、电视剧、体育、娱乐四个栏目)和新闻专区等。 聚场：目前36个，（未来100个或200个）。 点播：4000－5000小时 ，6大包：电影电视剧，法制纪实，凤凰华娱，音乐娱乐和各类 专题。 哈哈乐园：少儿视频节目内容，卡通和少儿英语等。 首映专区和迷你包：可PPV的视频内容。(PPV:全称叫Pay Per-View，通常是放在收费电 视频道上或者由指定影剧院转播， 即另外收费的内容） 软终端：于PC上收看产品包的全部节目内容。（目前暂时不提供）