菲利普科特勒-营销管理-读书笔记
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记最近读了菲利普·科特勒的《营销管理》，这本书被誉为营销学领域的经典之作，读完后让我对营销有了更深入、更全面的理解。
营销是一个广泛而复杂的领域，它不仅仅是推销产品或服务，更是关于如何满足消费者的需求，建立品牌，创造价值，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
书中开篇就强调了理解市场和消费者需求的重要性。
在当今的商业环境中，消费者变得越来越挑剔，他们有更多的选择，也更加注重个性化和体验。
因此，企业必须深入了解消费者的行为、动机和决策过程，以便能够提供真正符合他们需求的产品或服务。
这让我想到了很多成功的企业，比如苹果公司，它一直致力于研究消费者的喜好和需求，推出的产品不仅在技术上领先，还在设计和用户体验上做到了极致，从而赢得了全球消费者的喜爱。
市场调研是了解消费者的重要手段。
通过收集和分析数据，企业可以获取关于市场规模、竞争态势、消费者偏好等方面的信息。
然而，仅仅依靠数据是不够的，还需要与消费者进行直接的互动和沟通，倾听他们的声音，观察他们的行为。
同时，要善于发现潜在的需求，因为有时候消费者自己也不清楚他们真正想要的是什么，这就需要企业具有敏锐的洞察力和创新能力。
在产品和服务方面，书中指出企业需要不断创新和优化。
产品不仅要有良好的质量和性能，还要具有独特的价值主张。
比如，特斯拉的电动汽车，不仅在环保和节能方面具有优势，还通过先进的技术和设计为消费者带来了全新的驾驶体验。
服务也是至关重要的，优质的服务可以提高客户满意度和忠诚度。
以海底捞为例，其出色的服务成为了品牌的一大特色，吸引了众多消费者。
品牌建设是营销的核心之一。
一个强大的品牌能够在消费者心中建立起信任和情感连接，从而使消费者更愿意选择该品牌的产品或服务。
品牌不仅仅是一个名称或标志，更是一种承诺和价值的体现。
像可口可乐、耐克这样的知名品牌，经过多年的积累和塑造，已经成为了一种文化符号，深深地印在了消费者的心中。
定价策略也是营销中需要谨慎考虑的因素。
菲利普科特勒营销管理读后感
菲利普科特勒营销管理读后感以前我对营销的理解那可真是浅得像个小水坑，就觉得营销嘛，不就是把东西卖出去，喊喊“大减价”“跳楼价”之类的。
读了这本书才知道，我那想法简直就是在营销的大门外瞎晃悠。
科特勒告诉我们，营销是一门博大精深的学问，它可不只是卖东西这么简单。
从市场细分开始，我就像是发现了新大陆。
原来这个世界上有这么多不同类型的顾客，就像不同口味的冰淇淋爱好者一样。
有些顾客喜欢巧克力味的产品，有些就钟情于香草味的，企业得像个聪明的冰淇淋小贩一样，把顾客按照他们的喜好、需求、购买能力等因素细分出来，然后专门为每个小群体定制不同口味的“冰淇淋”，也就是产品和营销策略。
这让我想起那些专门为年轻人设计时尚外观、高性价比的手机，而又为商务人士打造功能强大、外观稳重的手机，这就是市场细分的魅力啊。
再说说目标市场选择，这就像是在一群可能的约会对象里挑出最适合自己的那个。
企业得考虑自己的资源、能力，看看自己能在哪个细分市场里玩得转。
这就好比我要是个小餐馆老板，我可能没能力去满足那些想要吃满汉全席的大老板的需求，但我可以把目标锁定在周围写字楼里那些想吃实惠又美味工作餐的上班族。
选对了目标市场，就像找对了恋爱对象，后面的路才好走。
书中关于产品、价格、渠道和促销这4P理论的阐述也特别精彩。
产品就像一个人的内在品质，得有自己的特色和价值。
价格呢，就像是给这个产品定身价，定高了吓跑顾客，定低了自己又亏得慌。
渠道就像是给产品找的路，是走高大上的专卖店，还是亲民的超市货架，这都有讲究。
促销就像是给产品穿上漂亮衣服，再画上精致的妆容，吸引顾客的目光。
这四个要素相互配合、相互影响，就像一个小乐队里的四个乐手，得齐心协力才能演奏出美妙的营销乐章。
而且啊，这本书还让我看到了营销的与时俱进。
在这个互联网飞速发展的时代，营销已经不再局限于传统的广告和推销了。
社交媒体营销、内容营销、大数据营销这些新玩意儿就像雨后春笋一样冒了出来。
就拿社交媒体营销来说，现在的企业就像一个个在社交平台上的小明星，得会发有趣的、吸引人的内容，跟粉丝（顾客）互动，才能积累人气，提高知名度。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》是一本在营销领域具有深远影响力的经典著作，作者菲利普·科特勒以其丰富的经验和深刻的洞察，为我们呈现了一套全面而系统的营销知识体系。
读完这本书，我深受启发，也有了许多思考和感悟。
在书中，科特勒首先强调了营销的重要性。
他指出，营销不仅仅是销售产品或服务，更是一种满足消费者需求、创造价值的过程。
在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想生存和发展，必须深刻理解消费者的需求，并以消费者为中心制定营销策略。
消费者行为是营销的核心之一。
消费者在做出购买决策时，会受到多种因素的影响，包括文化、社会、个人和心理等。
比如，不同的文化背景会导致消费者对产品的需求和偏好存在差异；社会阶层和群体也会影响消费者的购买行为；个人的年龄、职业、收入等因素同样会对消费决策产生作用；而心理因素，如动机、感知、学习和信念等，则在更深层次上影响着消费者的选择。
了解这些因素，有助于企业更好地预测消费者的需求，从而开发出更符合市场需求的产品和服务。
市场细分、目标市场选择和市场定位也是营销管理中的关键环节。
市场细分是将整个市场按照一定的标准划分为不同的细分市场，每个细分市场都具有相似的需求和特征。
企业需要根据自身的资源和能力，选择适合自己的目标市场，并在目标市场中确定独特的市场定位。
一个清晰、准确的市场定位能够帮助企业在消费者心中树立独特的品牌形象，提高品牌的竞争力。
产品策略是营销组合中的重要组成部分。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务和体验。
在产品的开发过程中，企业需要考虑产品的核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品等多个层次。
同时，产品的生命周期也是企业需要关注的重要问题，不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略。
价格策略直接关系到企业的利润和市场份额。
企业在制定价格时，需要考虑成本、市场需求、竞争对手的价格以及消费者的感知价值等因素。
常见的定价方法包括成本加成定价、目标利润定价、价值定价和竞争导向定价等。
菲利普科特勒《营销管理》摘抄读书笔记1080字
菲利普科特勒《营销管理》摘抄读书笔记1080字最近读了一本书，严格说是一本教材，即菲利普科特勒的《营销管理》，644页。
因为菲利普科特勒的盛名，因为《营销管理》的名气，我才决定膜拜阅读的。
这本书共644页，庞大的数字，可怕可怕，但我还是坚持了下来。
当然，我没有精读，只是粗略地读了一遍。
其实，我真不知道该如何评价这本书。
我读到一半时，越觉得不对劲，怎么科特勒先生自己写的书里还会出现“菲利普科特勒在《营销管理》里说”这种字样啊。
后来，我上网查了下，果真出问题了，这本压根不是大师写的那本《营销管理》，而是哪位仁兄山寨出来的并且名字都一样，我被骗了。
之后，我在想，要不要继续下去呢？几番纠结后，我还是决定读到底。
其实，这本山寨版写得还是挺全面的。
只是，像这种学术专著类的文章，学院式枯燥乏味的写作风格，读起来真的很让人头疼，甚至有放弃的冲动。
我觉得，读这本书跟读政治书差不多，看着看着，感觉那些道理我也懂，都是些不痛不痒的论述。
可是，一合上书本，你让我复述刚才学到了什么，我还真不知自己学会了什么，说不出来，哑口无言。
我想，可能是它理论性太强的缘故吧。
有时候，我觉得这种书用来作学术论文还是不错的，但如果用它来作市场实战操作指导的话，你立马会发现它一无是处。
比如，让你给一家实体店铺写份可操作性的营销策划，你想想，这本山寨版的《营销管理》能给你提供什么具体的思路吗？答案是，不能。
当然，不是说这种书不好，只是它的立意太高，格局太大，它可能给了你战略思想，但绝对无法给你具体的战术。
这就好比练武，这种书就像内功心法，它能增强你的内功，却无法教你一招半式。
所以，有时候我想，我就是把整本书都背熟了，我最终也只适合考场，不适合战场。
最近我发现，每读一本书或者一篇文章前，光看题目，我会对它充满着无限遐想和期待。
可是，读完以后，往往让我大失所望。
原因是，书文的内容，和我脑海里想象的内容大相径庭，不是我想要的。
比如，这本《营销管理》。
市场营销管理读书笔记(精选5篇)
市场营销管理读书笔记(精选5篇)市场营销管理读书笔记篇1市场营销管理读书笔记我近期阅读了一本名为《市场营销管理》的书，这本书由著名的管理学家、经济学家菲利普·科特勒所著。
这本书旨在帮助读者理解市场营销管理的理论和实践，是市场营销领域的经典之作。
《市场营销管理》以市场营销管理的核心理念为基础，阐述了市场营销管理的过程和实践。
科特勒强调了市场营销的核心是理解消费者需求，并据此提供满足这些需求的解决方案。
他提出了“以消费者为中心”的核心理念，这一理念在当今的市场营销策略中占据着重要地位。
在阅读这本书的过程中，我对市场营销策略的理解有了更深入的认识。
我明白了市场营销不仅仅是推销产品或服务，更重要的是通过了解消费者需求，提供满足这些需求的解决方案，从而实现企业的商业目标。
同时，我也意识到了市场营销策略的制定需要灵活适应市场变化，因为消费者的需求和行为模式是不断变化的。
在比较本书与其它市场营销相关的书籍时，我发现《市场营销管理》的内容更加全面，涵盖了从市场调研到产品发布的全过程。
此外，本书的作者科特勒是一位经验丰富的管理学家，他的观点和实践经验使得这本书具有很高的参考价值。
总的来说，《市场营销管理》是一本很好的市场营销管理入门书籍，它深入浅出地阐述了市场营销管理的核心理念和实践。
通过阅读这本书，我对市场营销有了更深入的理解，也为我日后的工作和学习提供了有益的启示。
市场营销管理读书笔记篇2《市场营销管理》读书笔记在阅读《市场营销管理》这本书之后，我对市场营销有了更深入的理解。
这本书的作者，市场营销专家菲利普·科特勒，为我们提供了一个全面的视角，帮助我们理解市场营销的基本原则、策略以及实施过程。
首先，本书强调了市场营销的核心是满足客户需求并创造价值。
这不仅仅是一个商业行为，而是一种管理理念，需要我们把客户的需求和满意度放在首位。
在满足客户需求的过程中，企业不仅可以提升品牌形象，还能实现商业目标。
2024年科特勒营销管理读后感
2024年科特勒营销管理读后感科特勒（Philip Kotler）是国际上公认的市场营销学之父，他的著作《营销管理》被广泛认为是营销学的经典之作。
这本书深入浅出地介绍了营销管理的各个方面，包括市场定位、市场划分、产品策划、价格策略、渠道管理等等。
读完《营销管理》，让我对现代营销管理有了更深入更全面的了解。
首先，科特勒在书中强调了市场导向的重要性。
他认为企业应该以市场需求为导向，了解消费者的需求和偏好，并根据市场的反馈调整企业的策略和战略。
这一理念对于企业的发展和经营非常关键。
在当今竞争激烈的市场环境中，只有不断满足消费者的需求，才能保持企业的竞争优势。
市场导向的理念深深地影响了我的思考方式，使我更加注重市场研究，深入了解消费者需求。
其次，科特勒在书中强调了品牌的重要性。
他认为品牌是企业的重要资产，能够为企业赋予差异化竞争优势。
他详细介绍了品牌建设的过程和方法，并强调了品牌形象的管理和维护。
作为一个营销人员，我深刻认识到品牌对于企业发展的重要性。
通过建设和管理一个强大的品牌，企业可以吸引更多的客户，提高产品的附加值，实现利润的最大化。
另外，科特勒在书中对渠道管理和营销通路的建设也进行了详细的讲解。
他强调渠道管理对于企业的发展至关重要，通过建立高效的渠道网络，企业可以更好地与消费者沟通，提高产品的销售效率。
科特勒还介绍了不同类型的渠道和渠道冲突的解决方法，这些知识对于我了解渠道管理的原理和方法非常有帮助。
我认识到渠道管理是企业营销管理中不可忽视的一个环节，通过合理的渠道管理，企业可以实现更好的市场覆盖和销售效果。
此外，科特勒在书中还介绍了市场营销的一些新趋势和新方法。
他讲解了数字营销、社交媒体营销、内容营销等新兴的营销方式，对于企业提升营销效果和与消费者互动起到了重要的作用。
科特勒在书中详细介绍了这些新方法的原理、实施步骤和成功案例，使我对于市场营销的方法和策略有了全新的认识。
综上所述，读完科特勒的《营销管理》，我对于市场营销管理有了更深入更全面的了解。
《营销管理》读后感(通用5篇)
《营销管理》读后感（通用5篇）《营销管理》读后感1得益于樊老师，才有机会读营销大师—科特勒的营销管理，全书除去附录总共647页，刚开始着实吓了一跳，全书分为8篇，23章。
对于初触营销的我来说，可称最大最厚的一本书了！于是它有一个特殊的代号—营销管理中的牛津字典。
在读书之前心里对营销的定义大概是这样的：不知道营销具体是什么，但是又模糊的将营销等同于销售，或者业务员吧！其它一片空白。
第一篇的第一章—《定义营销新现实》中看到科特勒大师对于市场营销、营销管理的定义才终于有了一个全面的理解。
它是这样定义市场营销的：有利可图的满足需求。
其中包括两个部分，一是利，企业的出发点是利益，为了实现本企业的利益而向消费者提供商品和服务。
二是需求，消费者为了满足自己在某方面的需求提供资金向企业换取。
而营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。
营销经常被与销售相混淆，其实，销售只是营销管理的冰山一角。
正如科特勒书中所讲，营销除了销售还包括信息收集与需求预测、广泛的营销调研、与顾客的关系建立、品牌的定位、产品的研发、服务的管理营销渠道的整合以及营销的传播等方面。
与销售相比，营销范围更广泛全面，并且具有综合全面性。
从第二章《制定营销战略与营销计划》中学到任何企业或者公司在运作之前，不仅仅包括营销环节，都应该为后续工作制定一个完整的战略和计划。
构建公司战略意味着确定公司使命、建立战略业务单元、把资源恰当地分派到每一个战略业务单元，并且评估成长机会。
在业务单元内，每个产品级别也必须制定旨在实现其目标的营销计划（包括业务任务、swot分析、目标制定）。
营销计划是营销过程中最重要的成果之一。
第二篇——《获取营销洞见》第三章主要探索信息与环境两大方面，营销的信息系统包括三个方面：内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统。
环境方面，为了应付迅速变化的全球形势，营销人员必须监测六个主要的环境因素：人文、经济、社会文化、自然、技术和政治法律环境等方面。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》《营销管理》这本书是营销领域的经典之作，作者菲利普·科特勒以全面、系统且深入的方式阐述了营销的理念、策略与方法。
通过阅读这本书，我深受启发，以下是我对其中关键内容的理解与感悟。
营销的核心概念首先，营销的定义是通过创造、传播和交付价值来满足顾客需求并建立关系，从而获取利润。
这意味着营销不仅仅是销售产品或服务，更是一个涉及到识别需求、创造价值、沟通价值和保持客户关系的综合性过程。
市场是由具有特定需求和欲望，并且愿意和能够通过交换来满足这些需求和欲望的潜在顾客所组成。
了解市场的规模、结构和消费者行为对于制定有效的营销策略至关重要。
顾客价值和满意度是营销成功的关键。
顾客价值是顾客从产品或服务中所获得的利益与为获取这些利益所付出的成本之间的比较。
只有当顾客认为他们所获得的价值超过了他们所付出的成本时，他们才会感到满意，从而有可能成为忠诚的客户。
营销战略书中强调了企业在制定营销战略时需要进行市场细分、目标市场选择和市场定位。
市场细分是将市场分为具有不同需求、特征或行为的细分群体。
目标市场选择则是确定企业要服务的特定细分市场。
市场定位是确定企业的产品或服务在目标市场中的独特位置。
例如，一家汽车制造商可以将市场细分为经济型轿车市场、豪华轿车市场、SUV 市场等。
然后，根据企业的资源和能力，选择一个或几个目标市场进行重点服务。
比如，专注于经济型轿车市场，为年轻的上班族提供性价比高、燃油经济性好的车型，并通过广告和宣传强调其经济实惠和可靠性，从而在消费者心中树立起独特的品牌形象。
营销组合产品策略是营销组合的基础。
产品不仅包括有形的物品，还包括无形的服务、体验和创意。
产品的生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期，企业需要根据不同阶段制定相应的策略。
在引入期，重点是推广和建立市场认知；在成长期，要扩大生产和销售；在成熟期，要优化成本和保持市场份额；在衰退期，可能需要考虑退出市场或重新定位产品。
《营销管理》读后感读书笔记
《营销管理》读后感读书笔记在当今竞争激烈的商业世界中，营销管理无疑是企业取得成功的关键之一。
菲利普·科特勒的《营销管理》这本书犹如一盏明灯，为我照亮了营销领域的广阔天地，也让我对营销的理念、策略和实践有了更深刻的理解和认识。
营销并非仅仅是推销产品或服务，而是一个涵盖了市场调研、目标市场选择、产品定位、品牌建设、渠道管理、促销策略等诸多方面的综合性管理过程。
在阅读《营销管理》的过程中，我深切感受到了这一点。
书中开篇就强调了理解市场和消费者需求的重要性。
市场是不断变化的，消费者的需求也是多种多样且不断演进的。
企业要想在市场中立足并取得成功，就必须深入了解市场的动态和消费者的内心诉求。
这让我想到了许多曾经红极一时但最终销声匿迹的品牌，它们往往就是因为没有跟上市场的变化和消费者需求的转变，而被市场所淘汰。
目标市场的选择和定位也是营销管理中的关键环节。
不是所有的市场都适合企业进入，也不是所有的消费者都是企业的目标客户。
企业需要根据自身的资源和能力，选择最有潜力和最符合自身优势的目标市场，并通过精准的定位，在消费者心中树立独特的品牌形象。
比如，苹果公司一直将目标市场定位于追求高品质、创新和时尚的消费者，通过不断推出具有独特设计和卓越性能的产品，成功树立了高端、时尚的品牌形象。
产品是营销的基础，没有好的产品，再好的营销手段也难以长久。
但产品不仅仅是指实体的物品，还包括服务、体验等无形的东西。
在产品开发过程中，企业需要充分考虑消费者的需求和期望，不断创新和改进，以提供具有竞争力的产品。
同时，产品的生命周期管理也至关重要。
不同的产品在不同的生命周期阶段需要采取不同的营销策略，以延长产品的生命周期，实现最大的利润。
品牌建设在营销管理中具有举足轻重的地位。
一个强大的品牌能够为企业带来巨大的价值，增加消费者的忠诚度和信任度。
品牌不仅仅是一个名称或标志，更是企业价值观、文化和形象的象征。
例如，可口可乐的品牌价值已经超越了其产品本身，成为了全球知名的文化符号。
《营销管理》读书笔记
《营销管理》今天正式进入《营销管理》的正文。
第一章－－21世纪的营销。
今天看了20页书，看完昨天不解的社会责任营销，赶紧停下来，歇歇。
呵呵。
能偷懒就偷懒。
知道些概念：1、营销就是满足他人需要，且自己获得赢利。
营销的目的就使得推销成为多余。
这个观点的证据是PS2、速锋3剃须刀产品上市后的订单应接不暇。
真是个极高的要求啊。
2、营销是在交换、交易的基础上的。
但是交换和交易一定是在平等、自由交换（可以自由接受或者拒绝对方的产品）、交换交易双方都有满足感，是个愉快的过程。
这个对现在存在的强包、搭售、无法或困难的退订现状，从理论上给了否定。
可是我们的这样行为好多啊。
3、营销的内容：商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念十个部分。
反过来理解为：商品营销、事件营销。
不过信息和观念营销是个新概念。
举例为：西门子医疗系统的CEO说，他们卖的不是医疗机械，而是病人的电子记录、病状、药物控制等方面的信息。
结论是信息一样可以生产和营销的。
这个是个惊人的认识。
露华浓（应该是个化妆品公司）的CEO说，他们在工厂里生产的是化妆品，在商店里出售的是希望。
结论是产品和服务只是传递一些观念或利益的平台。
这两种说法都是对的，我想对于不同的公司营销的内容都是不同的，应该没有高低之分。
4、主要的顾客市场4个：消费者市场、企业市场、全球市场和非营利和政府市场。
消费者市场（我认为就是个人市场），主要的工作是花更多的时间建立一个高级的品牌。
企业市场主要的工作是帮助购买的企业的顾客赢利，决定因素比较多，是销售队伍、价格、公司信誉和产品的质量信誉。
这里没有提客户品牌的影响力，不知道商务领航的品牌设计是不是在理论上不可行，这个需要通读全书和实践观察。
全球市场，没看，应该是法律人文等等吧，与我暂时无关。
非营利和政府市场说了一个问题就是，这个市场的特点就是要求价格低。
哈，这个市场还是我们公司的重点哪，看来这个书是需要认真读下去的。
5、大市场的概念：大市场就是你要关注你的客户从你这里买到商品后，顾客要面对的使用、维修、售后等各个环节的市场。
读《营销管理——菲利普·科特勒》有感
《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感选择此书的机缘为了完成阅读任务以及增长专业知识，便在网上寻找适合的专业名著，无意中看到了菲利普·科特勒的《营销管理第十四版》，在阅读了介绍中的部分章节内容后，便决定认真阅读此书，以便详细了解营销的相关知识，暑假期间，我认真地了解并细读了《营销管理——菲利普·科特勒》（十四版）这本书，并写下如下的读后感。
本书内容概述本书分为八个部分：第一部分《理解营销管理》、第二部分《获取营销信息》、第三部分《了解与认识客户》、第四部分《打造强大的品牌》、第五部分《开发市场供应物》、第六部分《交付价值》、第七部分《传播价值》、第八部分《实现成功的长期成长》。
在购买此书之前，稍微浏览了下部分章节，发现菲利普·科特勒想告诉我们的是营销的功能太强大，但是营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件简单的事情，营销是需要运气和机遇的，但是营销更需要原则和方法。
菲利普•科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。
而且我发现这本书的另外一个经典之处在于，整个著作的语言风格非常可观，从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下，而是客观，分析、发展的思维，不得不让人佩服。
购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市场营销》、第二章《获取营销信息》}，第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化：由企业主导转向市场主导、成功营销管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战略计划、营销计划的性质和内容等几个主要内容。
通过对第一章的了解，我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。
所谓市场营销就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求，其目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我销售。
另外，在科特勒之前，市场营销是4P营销组合（product：产品，pricing：价格，place：地点，promotion：推销）的同义词，随着市场营销概念的不断拓宽，重新定义4P成为当务之急，科特勒在他的著作中提到：“企业必须积极地创造并滋养市场”。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《营销管理》的读书笔记(优秀5篇)关于对《营销管理》的读书笔记，本文将围绕读书笔记，进行解答论述，希望对你有所帮助。
《营销管理》的读书笔记篇1《营销管理》读书笔记《营销管理》是一本由全球知名的营销专家菲利普·科特勒和凯文·莱恩·凯勒合著的经典营销学著作。
这本书深入浅出地阐述了营销管理的核心理念和实践方法，对于任何希望了解营销管理的人来说都是一本必读的书籍。
在本书中，作者首先介绍了营销管理的定义和重要性，以及营销管理的核心理念，如顾客至上、市场导向和创新。
作者认为，营销管理的核心在于理解并满足消费者的需求，通过创新的产品和服务来吸引和留住客户，从而实现企业的商业目标。
接下来，作者详细阐述了营销管理的战略规划过程。
作者提出了一个四步骤的规划模型，包括理解市场、选择目标市场、设计营销组合和实施并监控营销活动。
作者强调，企业需要深入理解市场和消费者，选择适合自己的目标市场，然后设计出能够满足这些市场的营销组合，最后实施并监控这些活动。
在营销组合部分，作者详细介绍了四种主要的营销手段：产品、价格、地点和推广。
作者强调，企业需要根据目标市场的需求和偏好来设计这些手段，确保它们能够有效地吸引和留住客户。
最后，作者探讨了数字化时代对营销管理的影响。
作者指出，数字化时代带来了新的营销机会和挑战，企业需要适应这些变化，利用数字技术和社交媒体来增强自己的营销能力。
总的来说，《营销管理》是一本深入浅出地介绍了营销管理的重要理念和实践方法的书籍。
通过阅读这本书，我深入了解了营销管理的核心理念和实践方法，为我未来的工作和学习提供了很大的帮助。
我相信这本书对于任何对营销管理感兴趣的人都会是一本宝贵的读物。
《营销管理》的读书笔记篇2《营销管理》读书笔记1.背景《营销管理》是由美国西北大学凯洛琳·米勒和哈佛大学罗伯特·奈曼所著，是全球最权威的营销学教材之一。
菲利普科特勒-营销管理-读书笔记
菲利普科特勒-营销管理-读书笔记《营销管理》第11版读书笔记1 第⼀章定义21世纪的营销旧经济（传统经济）：基于⼯业⾰命和管理制造业基础之上新经济：建⽴在数字⾰命和信息管理之上⼀、新经济下的消费者⾏为 1. 购买⼒的巨⼤提⾼ 2. 可选择更多种类的商品和服务3. 轻松获得关于现实世界的⼤量信息 4. 轻松的互动订购与接受订单 5. 对商品和服务的⽐较能⼒迅速增强⼆、新经济下的商家所获得的新能⼒ 1. 在更远的距离运作⼤量的新信息和销售渠道，以促销他们的⽣意和产品； 2. 可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者更完备的信息； 3. 为员⼯提供通信便利⽽加快内部交流与沟通； 4. 可以与顾客和预期顾客进⾏有效的双向交流； 5.可以更便利地传送⼴告、赠券、样品和信息给那些有要求的顾客或者允许公司发送这些东西的顾客； 6. 商品和服务传递的个性化； 7. 改进采购、招聘、培训和内外部交流的⽅式； 8. 实际性地改进市场后勤和运营⼯作，降低成本，提⾼准确性和服务质量。
三、营销活动的三个阶段 1. 企业家的营销； 2. 惯例化的营销； 3. 协调式的营销四、营销界⼗种重要概念 1. 商品（goods）; 2. 服务（services）； 3. 体验（experiences）; 4. 事件（events）; 5. ⼈物（persons）； 6. 地点(places)； 7. 财产权(properties)； 8. 组织(organizations)；9. 信息(information)； 10. 观念(ideas)。
五、营销管理定义1、美国市场营销协会：营销是计划和执⾏关于商品、服务和观念、定价、促销和分销，以创造符合个⼈和组织⽬标的交换的⼀种过程。
2、营销管理：作为⼀种艺术和科学，它需要选择⽬标市场，通过创造、传递和传播优质和顾客价值，获得、保持和发展顾客。
六、4Ps vs 4Cs 产品—product 顾客问题的解决—customer solution 价格—price 顾客的成本—customer cost 地点—place 便利—convenience 促销promotion 传播—communication 六、公司对待市场的导向1、⽣产观念：公司致⼒于获得⾼⽣产效率和⼴泛的分销覆盖⾯，⽽认为消费者主要对产品可以买到和价格低廉感兴趣；2、产品观念：认为消费者喜欢⾼质量、多功能和具有某些创意特⾊有产品。
科特勒营销管理读后感（通用7篇）
科特勒营销管理读后感科特勒营销管理读后感（通用7篇）认真品味一部名著后，大家心中一定有很多感想，不妨坐下来好好写写读后感吧。
可能你现在毫无头绪吧，下面是小编为大家收集的科特勒《营销管理》读后感（通用7篇），希望能够帮助到大家。
科特勒营销管理读后感篇1读菲利普科特勒的《营销管理》后，作为营销者，我们不能把营销当成一种把戏，一时的欺骗，暂时的高额利润，单纯的一种活动，营销的功能太强大了，因此营销的任务是艰巨的，做好营销不是一件容易的事情。
那么，在这整个的过程中我们必须正确的对待营销，虽然营销需要运气和机遇，更需要原则和方法，但是菲利普科特勒的经验告诉我，营销是一个系统工程，是一个科学过程。
需要我们不断地努力和学习。
一个重要的概念全面营销，包括四个部分：国际、整合、关系、社会责任营销，四个方面。
国际营销简而言之就是组织中的人确保要能适应现代的营销法则，尤其是高层；整合营销就是要确保产品、渠道、宣传这的资源能够最大化的发挥；关系营销，不是拉关系，走后门，而是指要确保顾客、渠道、合作伙伴这个产业链上个各环节能够保持多角度的关系，从而更紧密，最优的发挥效能；社会责任营销这个最难理解，我看名字以为是我们老板常在政府面前说的企业责任。
但是解释为“了解营销中的民族、环境、宗教和社会影响”在书中，提到了“公司不能只集中于国内市场，而无论它们的国内市场是多么的大。
世界许多行业在全球化，它们的领先公司进入国际舞台获得低成本和高的品牌知晓度。
贸易保护主义者只会阻碍先进商品的引进，公司最好的防守是向全球挑战。
”那么，在公司发展到一定的时机，我们就必须努力大胆的走出去，让我们的产品走向国际化，让全世界的大型企业都认识到我们海洋王产品的魅力，让全世界的大型企业都用上我们海洋王的照明产品。
虽然目标还很遥远，但是我相信，只要我们坚持不懈的努力，总有一天这个目标也回实现。
读《营销管理》时用的就是科特勒最新版的市场营销管理英文版教材。
《营销管理》的读书笔记
《营销管理》的读书笔记《＜营销管理>的读书笔记》最近读了菲利普·科特勒的《营销管理》，这本书被誉为营销学领域的经典之作，让我对营销这门学科有了更深入、更全面的理解。
书中开篇就强调了营销的重要性。
在当今竞争激烈的市场环境中，营销不再是一个可有可无的附属功能，而是企业生存和发展的关键。
成功的营销能够帮助企业识别并满足消费者的需求，从而赢得市场份额，实现盈利目标。
营销的核心概念之一是价值创造。
企业需要通过各种活动，为消费者创造出超越产品或服务本身的价值。
这不仅包括产品的质量、性能等有形价值，还包括品牌形象、售后服务、用户体验等无形价值。
例如，苹果公司不仅以其创新的产品设计吸引消费者，还通过打造独特的品牌文化和优质的售后支持，为消费者创造了极高的价值。
市场细分是营销战略的重要组成部分。
企业需要将市场按照不同的特征，如地理、人口、心理、行为等因素，划分为若干个子市场。
然后，根据自身的资源和能力，选择一个或几个子市场作为目标市场，并针对这些目标市场制定相应的营销策略。
比如，某化妆品品牌可能会将市场细分为年轻女性市场、中年女性市场和老年女性市场。
针对年轻女性市场，强调产品的时尚、个性化；针对中年女性市场，突出产品的抗衰、保养功能；针对老年女性市场，则注重产品的温和、滋润特性。
品牌建设也是营销管理中不可忽视的环节。
一个强大的品牌能够在消费者心中建立起独特的认知和情感联系，从而提高消费者的忠诚度和购买意愿。
品牌不仅仅是一个名称、标志或口号，更是企业价值观、文化和承诺的体现。
例如，可口可乐的品牌已经成为了快乐、活力的象征，无论在世界的哪个角落，消费者看到可口可乐的标志，都能联想到其带来的愉悦感受。
在产品策略方面，企业需要不断创新和优化产品，以满足消费者不断变化的需求。
产品的生命周期理论让我明白了，不同阶段的产品需要采取不同的营销措施。
在产品的导入期，重点是提高产品的知名度，吸引消费者尝试；在成长期，要扩大市场份额，提高产品的销售量；在成熟期，要通过差异化和市场细分来保持竞争力；在衰退期，则要考虑产品的淘汰或转型。
《营销管理》读后感（通用12篇）
《营销管理》读后感《营销管理》读后感（通用12篇）《营销管理》读后感篇1以前读书，总喜欢阅读哲史类书籍，认为哲史类的知识才是文化的沉淀和积累，可以让人慢慢咀嚼回味。
但是，读菲利普·科特勒的《营销管理》，读完之后，并没有一点读教科书看别人经验的感觉，反而觉得很富有逻辑性和条理性，这本书对营销人员有太多的借鉴作用，书中内容很能让人深思，不像那些枯燥乏味的总结性市场类书籍。
书中逻辑性条理性的分析思路，从单个概念，逐步深入，把那些枯燥的理论和案例，讲解的深入简出，让人深思营销的奥秘，让读者不自禁的想继续看下去。
或许很多人认为，营销是一种手段，是为了盈利的欺骗，是一种简单的推销方式，那应该读一读菲利普·科特勒的《营销管理》，营销的功能很强大，任务也是艰巨的，做好营销并不是一件很容易的单纯的买卖推销活动，营销需要运气和机遇，需要原则和方法，它附有科学性。
一名成功的营销人，他的生活是丰富多彩的，他的人生是充满魅力的，成功的营销人士有一种力量，让人信服。
菲利普·科特勒告诉我们，营销不是一个单独的步骤，而是一个系统工程，任何一个因素出了问题都会影响营销结果，每个因素都存在着千丝万缕的联系，都不是孤立的。
就像我们产品的营销，需要的是技术、策划、行销、推广的全方面合作，才能做好咱们的营销，技术本门保证产品力的稳定，策划部门负责产品的定位和品牌的宣传，行销部门制定推广的方案，推广人员合理执行营销的策略，所有的营销单元协调一致，将会取得好成绩。
或许这只是一种理想状态，但真正执行到位了，我们会在营销效果最大化的同时，消耗的营销成本做到最低，这时营销的价值才真正体现出来。
如何做好各营销单元的协同，做到营销价值的最大化，需要各营销单元共同探讨。
比如产品开发过程中，不仅仅是产品开发人员做好本职岗位的要求，就可以开发出一款符合生产、推广的产品，需要生产部门的协同、市场人员的调研、还需要设计策划人员的配合等多方合作，才可以开发一款成功的产品。
《营销管理》读书心得（4篇）
《营销管理》读书心得《营销管理》是一本经典的营销学教材，由菲利普·科特勒（Philip Kotler）和凯文·蓝塞姆（Kevin Lane Keller）合著。
这本书系统地介绍了营销管理的基本理论和实践方法，是一本了解和掌握营销管理领域的重要参考书。
通过阅读这本书，我对营销管理的知识有了更深入的理解，下面我将分享我的读书心得。
首先，本书对营销管理的定义和重要性进行了阐述。
营销管理是以客户为中心、通过满足客户需求和实现组织利益的一系列活动和决策。
这种以市场为导向的管理方式，旨在实现企业与市场的良性互动，以获取竞争优势和持续发展。
在如今全球市场竞争激烈的经济环境下，营销管理对企业的发展至关重要，它能够帮助企业识别消费者需求、制定有效的市场营销策略，并通过市场营销组合的管理提供有价值的产品和服务，从而在市场竞争中占据有利地位。
其次，本书介绍了营销管理的基本概念和原理。
作者详细解释了市场、消费者、品牌、定价、渠道管理等概念，并通过实例展示了这些概念的应用。
例如，在品牌管理一章中，作者强调了品牌在市场中的重要性，品牌不仅仅是产品的名称和标识，更是消费者对产品或服务的认知和情感联结，品牌的建立和管理需要企业投入时间和资源去塑造和传递品牌的价值。
此外，在渠道管理一章中，作者介绍了渠道的类型和选择、渠道冲突的解决以及渠道管理的战略和激励等方面的内容，帮助读者理解和应用渠道管理的理论和方法。
另外，本书还探讨了现代营销管理中的新趋势和挑战。
现代技术和互联网的发展给营销管理带来了许多新的变化和机遇。
作者介绍了数字营销、社交媒体营销和内容营销等新的营销方法，并讲解了如何利用这些新技术和渠道来提高市场竞争力。
此外，本书还涉及到了可持续发展和道德问题对营销管理的影响。
在全球化和环境保护日益重要的背景下，企业在开展市场营销活动时需要关注社会责任、环境保护和消费者权益等问题。
只有在秉持道义原则的基础上，企业才能长期获得消费者的信任和支持。
营销管理 菲利普·科特勒 笔记-可编辑版 第一章 定义营销新现实231026
2023年10月26日
@Reading BOOK
1.1营销的价值
财务上的成功往往取决于营销能力，营销的价值可以延伸到整个社会。 （一）营销决策制定 营销可以创造强势的品牌和忠实的客户群，是能增加公司价值的无形资产。营销人员必须选择产品特色、价格和市场、并决定要花多少钱在广告、销售以及在 线和移动营销上，在营销上的每一分钱都花到刀刃上。营销没有一点犯错的余地。 （二）成功的营销 一些企业在这个急速变化的时代做到了迅速适应并蓬勃发展。
美国市场营销协会（American Marketing Association）提供了以下几种正式的定义：
市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、 客户、合作者和整个社会有价值的市场供应 物的一种活动、制度和过程。
营销管理
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选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越 顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术 和科学。
1.2营销的范畴
（一）什么是市场营销？ 最简洁的定义“有利可图的满足需求”。把私人或者社会化的需求转变成可盈利的商业机会。 营销管理（marketingmanagement）：选择目标市场并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。 （二）营销什么？ 10个主要类型的实体：产品、服务、事件、体验、人物、地点、财产、组织、信息、观念。 （三）谁来执行？ 营销者（marketer）是那些从潜在顾客（prospect）那里寻求响应的人。营销者善于激发出对其产品的需求，还要设法去影响需求的水平、时机和构成，以 使其符合组织目标。营销者将卖家成为行业，将顾客群体称为市场。
八种需求
① 负需求：消费者厌恶某个产品，甚至花钱去回避它。 ② 无需求：消费者对某个产品不知晓或不感兴趣。 ③ 潜在需求：消费者可能有某种强烈的需求，而现有产品并不能满足。 ④ 下降需求：消费者逐渐减少购买或不再购买某种产品。 ⑤ 不规则需求：消费者的购买活动可能每个季节、每月、每周、每日甚至每个小时都在发生变化。 ⑥ 充分需求：消费者充分地购买投放到市场中的所有产品。 ⑦ 过度需求：更多的消费者想要购买某个产品，以致超出了供应量。 ⑧ 不健康需求：消费者被产生不良社会后果的产品所吸引。
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《营销管理》第11版读书笔记1 第一章定义21世纪的营销旧经济（传统经济）：基于工业革命和管理制造业基础之上新经济：建立在数字革命和信息管理之上一、新经济下的消费者行为 1. 购买力的巨大提高 2. 可选择更多种类的商品和服务3. 轻松获得关于现实世界的大量信息 4. 轻松的互动订购与接受订单 5. 对商品和服务的比较能力迅速增强二、新经济下的商家所获得的新能力 1. 在更远的距离运作大量的新信息和销售渠道，以促销他们的生意和产品； 2. 可以收集关于市场、顾客、预期顾客和竞争者更完备的信息； 3. 为员工提供通信便利而加快内部交流与沟通； 4. 可以与顾客和预期顾客进行有效的双向交流； 5. 可以更便利地传送广告、赠券、样品和信息给那些有要求的顾客或者允许公司发送这些东西的顾客； 6. 商品和服务传递的个性化； 7. 改进采购、招聘、培训和内外部交流的方式；8. 实际性地改进市场后勤和运营工作，降低成本，提高准确性和服务质量。
三、营销活动的三个阶段 1. 企业家的营销；2. 惯例化的营销；3. 协调式的营销四、营销界十种重要概念1. 商品（goods）; 2. 服务（services）； 3. 体验（experiences）;4. 事件（events）;5. 人物（persons）；6. 地点(places)；7. 财产权(properties)；8. 组织(organizations)；9. 信息(information)； 10. 观念(ideas)。
五、营销管理定义 1、美国市场营销协会：营销是计划和执行关于商品、服务和观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
2、营销管理：作为一种艺术和科学，它需要选择目标市场，通过创造、传递和传播优质和顾客价值，获得、保持和发展顾客。
六、4Ps vs 4Cs 产品—product 顾客问题的解决—customer solution 价格—price 顾客的成本—customer cost 地点—place 便利—convenience 促销promotion 传播—communication 六、公司对待市场的导向1、生产观念：公司致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，而认为消费者主要对产品可以买到和价格低廉感兴趣；2、产品观念：认为消费者喜欢高质量、多功能和具有某些创意特色有产品。
容易引发西奥多.李维特（Theodore Levitt）教授称作的“营销近视症”（market myopia）;3、推销观念：消费者和企业不会足量购买某一组织的产品，因而组织必须主动推销和积极促销。
在产品过剩时，大多数公司也常常推行推销观念，其结果是公众把营销同高压式推销和广告混为一谈，使得人们谈推销而色变。
研究表明，上当的顾客会对10个或更多的熟人讲产品的坏话，坏消息甚至比互联网传得还快。
4、营销观念：实现组织诸目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
营销观念的四个主要支柱：目标市场、顾客需要、整合营销、盈利能力5、顾客观念：通过建立高度的顾客忠诚和关注顾客生命周期价值，捕捉每个顾客消费的大量信息，并借此获得利润的增长；6、社会营销观念：认为组织的任务是确定诸目标市场的需要、个体户和利益，并以保护或提高消费者和社会福利和方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期待的满足。
七、新经济下的公司反应和调整1．重组；2．利用外部资源；3．电子商务； 4．对标赶超； 5．联盟； 6．合伙式供应者；7．市场集中化—市场细分；8．全球化和本地化经营；9．分散化八、新经济条件下营销人员的反应和调整 1．关系营销； 2．顾客生命价值； 3．顾客份额； 4．目标营销；5．定制化； 6．顾客数据库；7．整合营销传播；8．像合作伙伴一样的渠道；9．所有员工都是营销人员； 10．模型基础下的决策制定。
《营销管理》第11版读书笔记2 第二章新经济中的适应营销一、新经济的主要驱动力 1. 数字化和连通性 2. 非居间化和再居间化3. 专门化和顾客化 4. 行业趋同二、新旧经济对比序号旧经济新经济 1 以产品为组织单位以客户群为组织单位 2 关注盈利性交易关注顾客终身价值 3 仅仅考虑财务状况同时关注营销状况 4 关注股东关注利益关系人 5 营销人员从事营销所有人从事营销 6 通过广告打造品牌通过公司业绩打造品牌 7 关注获取新顾客关注挽留老客户8 无衡量客户满意度标准衡量顾客满意度与保持率 9 承诺大于实现实现大于承诺三、大众营销与一对一营销序号大众营销一对一营销 1 一般顾客个性化顾客 2 不注重客户名字剖析顾客 3 标准产品个性化产品4 大批量生产定制化生产5 大批量分销个性化分销6 大众密集广告个性化传播7 大众密集促销个性化激励8 单通道沟通双向沟通9 规模经济范围经济 10 市场份额顾客份额 11 所有顾客有利可图的顾客 12 吸引顾客维系顾客四、数据库营销1. 定义：是一个为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用客户数据库和其他客户资料（产品、供应商、零售商）的过程2. 数据库应用： 1) 确定预期顾客 2) 决定哪些顾客应收到特定的报价单 3) 强化顾客忠诚 4) 促进顾客购买 5) 避免重大的顾客失误《营销管理》第11版读书笔记3 第三章建立顾客满意、价值和关系一、公司如何探索顾客满意的四种方法 1. 投诉和建议制度 2. 顾客满意调查3. 佯装购物者4. 分析流失的顾客二、在顾客流失时应提的6个问题 1. 今年顾客流失的变动率是多少？ 2. 在各办公室、地区、销售代表或分销商中顾客维持率变化如何？ 3. 顾客维持率与价值变化之间的关系？4. 在流失的顾客身上发现了什么？他们去向何方？5. 你的行业维持率标准是多少？6. 在同行中哪一家公司维持顾客时间最长？三、客户关系建设中五种不同水平的营销活动 1．基本型营销2．反应型营销 3．可靠性营销 4．主动型营销 5．合伙型营销四、不同层次的关系营销高利润中利润低利润顾客/分销商很多可靠型反应型基本型或反应型顾客/分销商一般主动型可靠型反应型顾客/分销商很少合伙型主动型可靠型五、影响买卖双方关系的社会活动良好表现不佳表现主动打电话仅限于回电作出介绍作出辩解坦陈直言敷衍几句使用电话使用信函力求理解等待误会澄清提出服务建议等待服务请求使用“我们”等解决问题的词汇使用“我们负有”等法律词汇发现问题只是被动地对问题作出反应使用行话或短话拿腔捏调不回避个人问题回避个人问题讨论“我们共同的未来” 只谈过去的好时光常规反应救急和紧急反应承担责任回避责任规划未来重复过去六、营销人员在质量管理方面的重要作用 1. 营销者在正确识别顾客的需要和要求时承担重要责任。
2. 营销者必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者 3. 营销者必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足。
4. 营销者必须检查顾客在有关如何使用产品方面是否得到了适当的指导，培训和技术性帮助。
5. 营销者在售后还必须与顾客保持接触，以确保他们的满足能持续下去。
6. 营销者应该收集顾客有关改进产品服务方面的意见，并将其反映到公司各有关部门。
《营销管理》第11版读书笔记4 第四章通过市场导向的战略计划赢得市场一、公司和部门的战略计划 1．确定公司使命好的使命说明书有三个明显特点：第一，它们集中在有限的目标上。
第二，使命说明书强调公司想要遵守的主要政策和价值观。
第三，使命说明书应明确一个公司要参与的主要竞争领域。
（1）行业领域（2）产品与应用领域（3）能力领域（4）市场细分领域（5）垂直渠道领域（6）地理区域领域 2．建立战略业务单位战略业务单位三个特征：（1）它是一项独立业务或相关业务的集合体，但在计划工作时能与公司其他业务分开而单独作业。
（2）它有自己的竞争者。
（3）它有一位经理，负责战略计划，利润业绩，并且他控制了影响利润的大多数因素。
产品导向和市场导向两种不同的业务定义比较：公司产品导向定义市场导向定义密苏里太平洋铁路公司我们经营铁路我们是人与货物的运送者施乐公司我们生产复印设备我们帮助改进办公效率国际矿产化学公司我们出售化肥我们帮助提高农业生产力标准石油公司我们出售汽油我们提供能源哥伦比亚电影公司我们制作电影我们经营娱乐不列颠百科公司我们出售百科全书我们从事信息生产和传播事业开利公司我们生产空调器和暖炉我们为家庭提供舒适的气候 3．为每个战略业务单位安排资源 4．计划新业务或放弃老业务二、通用电气公司模型市场吸引和业务优势组合分类及战略强中低保持优势以最快可行的速度投资发展集中努力保持力量投资建立向市场领先者挑战有选择加强力量加强薄弱地区有选择发展集中有限力量努力克服缺点如无明显增长就放弃选择发展在最有吸引力处重点投资加强竞争力提高生产力有获利能力选择或设法保持现有收入保护现有计划在获利能力强或风险相对低的部门集中投资有限发展或缩减寻找风险小的发展办法，否则就尽量减少投资，合理经营固守和调整设法保持现有收入集中力量于有吸引力的部门保存防御力量设法保持现有收入在大部分获利部门保持优势给产品线升级尽量降低投资放弃在赚钱机会最小时出售降低固定成本同时避免投资三、市场吸引能力的基本要素 1．总体市场大小 2．年市场增长率 3．历史毛利率4．竞争密集程度5．技术要求6．通货膨胀7．能源要求8．环境影响9．社会/政治/法律四、业务优势基本要素1．市场份额2．份额增长3．产品质量4．品牌知名度5．分销网 6．促销效率 7．生产能力 8．生产效率 9．单位成本 10．物资供应 11．开发研究绩效 12．管理人员五、市场机会分析主要考虑的五个问题1．机会中利益能清晰地表达给特定的目标市场吗？2．它能够通过成本有效的载体和交易渠道来达到目标市场吗？3．公司拥有或是否能得到传递顾客利益所需的主要能力吗？4．公司能比现在或潜在的竞争者更好地传递利益吗？5．投资回报率是否达到或超过公司一开始对投资的期望？六、公司绩效优势/劣势分析检查表营销能力1．公司信誉2．市场份额3．顾客满意4．顾客维系5．产品质量 6．服务质量 7．定价效果 8．分销效果 9．促销效果 10．销售员效果 11．创新效果 12．地理覆盖区域资金能力 13．资金成本/来源 14．现金流量15．资金稳定制造能力 16．设备 17．规模经济 18．生产能力19．甘愿奉献的劳动力20．按时交货的能力21．技术和制造工艺组织能力 22．有远见的领导 23．具有奉献精神的员工24．创业导向25．弹性/适应能力七、营销计划的内容1．执行概要和目录表2．当前营销状况3．机会和问题分析4．目标 5．营销战略 6．行动方案 7．财务目标 8．执行控制《营销管理》第11版读书笔记5 第五章收集信息和测量市场需求 1 现代营销信息系统的构成 1.1 内部报告系统 1.1.1 订单—收款循环 1.1.2 销售信息系统 1.1.3 数据库、数据仓库和数据矿藏 1.2 营销情报系统 1.2.1 可以训练和鼓励销售人员去发现和报告新发展的情况 1.2.2 鼓励分销商、零售商和其他中间商报告重要的情报 1.2.3 可以通过购买竞争者的产品了解竞争者 1.2.4 可以建立一个顾客咨询小组 1.2.5 从外界情报供应商或研究公司购买信息 1.2.6 一些公司在传送营销情报 1.3 营销调研系统 1.3.1 营销调研的供应者 1.3.1.1 综合性服务研究公司1.3.1.2 接受顾客委托的营销调研公司 1.3.1.3 专业营销调研公司1.3.2 营销调研的程序 1.3.2.1 确定问题和调研目标1.3.2.2 制定调研计划 1.3.2.3 收集信息 1.3.2.4 分析信息1.3.2.5 陈述研究发现 1.3.2.6 作出决策 1.3.3 收集一手资料和五种方法 1.3.3.1 观察法 1.3.3.2 集中小组座谈 1.3.3.3 调查法1.3.3.4 行为数据法 1.3.3.5 实验法 1.3.4 收集一手资料的主要调研工具 1.3.4.1 调查表 1.3.4.2 心理学工具：阶梯访问、深度访谈 1.3.4.3 仪器：电流计、速示器、眼相机、收视器 1.3.4.4 定性测量 1.3.5 封闭式问题 1.3.5.1 单项选择 1.3.5.2 多项选择1.3.5.3 李克特量表 1.3.5.4 语意差别 1.3.5.5 重要性量表 1.3.5.6 排序量表 1.3.5.7 购买意图量表 1.3.6 开放式问题 1.3.6.1 自由格式 1.3.6.2 词汇联想法 1.3.6.3 语句完成法 1.3.6.4 故事完成法 1.3.6.5 图画完成法 1.3.6.6 主题联想测试 1.3.7 概率抽样1.3.7.1 简单随机抽样 1.3.7.2 分层随机抽样 1.3.7.3 分群随机抽样 1.3.8 非概率抽样 1.3.8.1 任意抽样 1.3.8.2 判断抽样 1.3.8.3 配额抽样 1.4 良好营销调研的七个特征 1.4.1 科学方法 1.4.2 调研的创造性 1.4.3 采用多种方法 1.4.4 模型和数据的依存性1.4.5 信息的价值和成本 1.4.6 有益的怀疑论 1.4.7 道德营销1.5 克服对营销调研使用的阻碍 1.5.1 去除对营销调研的狭隘观念 1.5.2 提高营销调研人员的素质能力 1.5.3 认真设计问题1.5.4 调查迅速和减少出错 1.5.5 良好的个人作风和行为 1.6 营销决策支持系统《营销管理》第11版读书笔记6 第六章扫描营销环境 1 人文环境 1.1 世界人口增长：2025年79亿 1.2 人口年龄结构 1.2.1 学龄前0-5 1.2.2 学龄儿童6-11 1.2.3 青少年12-24 1.2.4 年轻人25-39 1.2.5 中年人40-65 1.2.6 老年人：65岁以上 1.3 民族和其他市场 1.4 教育分类：日本99%的人识字 1.4.1 文盲 1.4.2 高中以下 1.4.3 高中毕业 1.4.4 大学 1.4.5 专家程度 1.5 家庭类型 1.6 人口的地理迁移 1.7 大众市场向微观市场转变 2 经济环境 2.1 收入及分配 2.2 储蓄、债务、信贷的应用 3 自然环境3.1 原料短缺 3.2 能源成本的增加 3.3 反污染的压力 3.4 政府作用的变化 4 技术环境 4.1 技术变革步伐的加快 4.2 无限的革新机会 4.3 变化着的研究和开发预算4.4 增加的技术革新规定 5 政治/法律环境5.1 对商业管理的立法 5.2 特殊利益集团的成长 6 社会/文化环境6.1 核心文化价值观念具有高度的持续性 6.2 亚文化的存在 6.3 次文化价值观念随时间推移而发生变化《营销管理》第11版读书笔记7 第七章分析消费者市场和购买行为 1 消费者行为研究：是指研究个人、集团、和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要或期望。