医德医风监督检查记录表
医德医风考评登记表
医德医风考评登记表医德医风考评登记表1. 前言医德医风是衡量医务人员素质和职业道德的重要标准。
医德医风考评登记表是用于记录医务人员在职业生涯中展现出的医德医风的工具。
它可以帮助医务人员了解自己的表现和进步，也可以被用来评估医疗团队的整体素质。
本文将就医德医风考评登记表展开讨论，从简单到复杂，由表及里，深入探讨医务人员的职业道德和行为规范。
2. 医德医风考评登记表的分类和内容2.1 分类医德医风考评登记表可以根据具体的职业阶段和工作环境进行分类。
通常分为医学院校阶段、住院医生阶段、临床执业医生阶段、研究生导师阶段等。
每个阶段的考评登记表都会针对该阶段的特点和要求进行设计，以充分评估医务人员在不同阶段的医德医风表现。
2.2 内容医德医风考评登记表的内容通常包括以下几个方面：2.2.1 专业知识和技能这部分主要评估医务人员在专业知识和技能方面的扎实程度。
医学是一门高度专业化的学科，医务人员需要不断学习和更新知识，以提供高质量的医疗服务。
登记表可以包括专业知识的考察题目和技能的操作演示，以全面评估医务人员的专业水平。
2.2.2 患者沟通和关怀能力医务人员与患者的沟通和关怀能力对于医疗过程至关重要。
这部分主要考察医务人员在面对患者时的沟通技巧和表达能力，以及是否能够真正关心患者的需求和感受。
登记表可以包括患者模拟情景的表现评估和患者满意度调查结果的统计分析。
2.2.3 团队合作精神和职业道德医务人员往往要与其他医疗团队成员共同合作，共同完成疾病的诊断和治疗。
团队合作精神和职业道德是医务人员必备的素质。
这部分主要考察医务人员在团队中的协作能力、沟通能力和职业道德规范的遵守程度。
登记表可以包括团队工作中的案例分析和职业道德调查结果的分析。
3. 对医德医风考评登记表的个人观点和理解医德医风考评登记表作为一种评估医务人员职业道德和行为规范的工具，对于促进医疗团队的整体素质提升具有重要意义。
它可以帮助医务人员不断反思和改进自己的行为，提高自身的职业水平。
XX医院医德医风督导检查工作记录表(空表)
被考核科室：
考核月份： 年
月
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
医德 建设
1.临床科室成立医德医风监督小组（3人），每月将 科室医德医风登记情况按时上交院办（次月5日前， 10日后视为不上交，节假日顺延）。
未成立扣5分。监督小组不作为扣5分，不 及时上交扣2分/次，不上交扣10分/次。
4.廉洁行医，不收受、索要患者或亲友的财物、宴 请。不利用工作之便谋取利益，不收受药品、设备 、耗材等生产、经营人员给予的财物、回扣以及其 他不正当利益。
5.不介绍患者到其他医疗机构就诊收取回扣。
违者扣罚当月绩效，退还相应财物并进行 5倍处罚，当年考核不合格或解除聘用合 同，全院通报批评，情节严重的报送纪检 、司法机关处理。
4.投诉管理：病人或家属投诉医务人员服务态度不 好、不负责任。
经核实较差扣5分/次，并全院通报批评 （以院内相关职能部门调查结果为依据） 。投诉到科室由科室自查处理的不扣分。
填报时间： 扣分依据
年月日 落实整改情况 备注
xx医院医德医风考核督导检查记录表（二）
考核内容
考核标准
扣分内容
扣分情况
5.严格按照收费标准收费，严禁重收、漏收、分解 收费、私自收费
1.拒收和退还“红包”、“回扣”、礼品、礼金及 有价证券等。
奖励项目 2.好人好事，拾金不昧等。
3.在突发事件中表现突出，见义勇为。
经核实奖励100元，全院通报表扬。
经核实全院通报表扬，奖励金额在50－ 100元。 奖励500-1000元，全院通报表扬。
扣分依据
落实整改情况 备注
填报人：
查统计结果为准）。
医疗机构医德医风监督检查记录表格
着装过艳，佩戴饰品过多的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
Байду номын сангаас上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣4.5分。
3.5
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣0.5分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣4.5分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
医疗机构医德医风监督检查记录表格
医疗机构医德医风监督检查记录表一
检查者检查时间
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、推现象。
医院行风建设督查表
在“合理检查”方面，是否存在乱检查、重复检查、没有落实辅助检 查互认制度、对检查的目的及结果在病程记录内没有进行分析记录等 问题；
在“合理治疗”方面，是否存在违反诊疗常规、诱导医疗和过度医疗 等问题；
是否在干部职工中开展纪律法制教育和警示教育，组织学习商业贿赂 相关的法律法规，利用发生在本系统本地区本单位的典型案例开展警 示教育；
定期采用患者满意度定量评价方法对医院服务质量和医德医风满意程 度进行规范、客观、公正的社会评价，定期收集的意见和社会评价的 结果向全体职工反馈
3.落实 “九不 准”规 定情况
是否落实医药购销领域商业贿赂不良记录制度，对经执法执纪机关查 处向本单位或工作人员行贿的企业或个人名单，及时如实上报卫生行 政部门
8.加强 服务管 理、改 善医疗 服务情 况
门诊号源预约诊疗开展
医务人员是否服务态度热情周到、服务行为文明规范、服务流程简便 通畅、服务措施便民便利、服务环境舒适安全、服务信息公开透明
存在问题 及亮点
备注
4.维护 患者健 康权益 情况
5.规范 诊疗行 为、落 实“三 合理、 一规范 ”要求 情况
6.加强 医疗质 量安全 管理， 落实医 疗核心 制度情 况
印发关于落实“九不准”规定的相关文件，将“九不准”规定纳入全 院培训学习的重要内容，定期开展培训，参培率及考核合格率均要达 到100%； 医务人员是否尊重和维护患者的隐私、依法维护患者最基本的权益， 是否有推诿病人现象； 是否患者有自由选择和拒绝治疗、监督自己的医疗及护理权益实现等 权利； 医务人员是否尊重患者的知情同意权，严格遵守医院“谈话告知制度 ”等相关规定，履行告知义务；
医德医风考核表格模板
考评项目
基础得分
考评具体内容
考评方法
加分项目
减分项目
劳动纪律
15分
爱岗敬业，工作认真、负责、细致，责任心强，防范医疗差错、医疗事故的发生。
1、查科室的各项记录、簿册及医疗文书。
2、查医疗纠纷事故登记表
1、在工作中责任心强、认真细致，及时发现、指出他人的工作差错，从而避免出现医疗差错或责任事故的加5分
5、为服务对象出具虚假医学证明文件的扣30分；
6、参与虚假医疗广告宣传的扣30分；
7、隐匿、伪造或擅自销毁医学文书及有关资料的扣30分；
8、违规私自外出行医的扣30分。
9、医务人员有滥检查、滥用药行为的扣20分；
10、有开大处方行为的每次扣5分；
11、违反医疗服务和药品价格政策，多收、乱收或者私自收取费用，情节严重的，属科室的，科室主要负责人和当事人各扣10分；属个人工作失误造成多收的，扣个人5分；给医院造成不良影响的，科室主要负责人和当事人各扣30分；
尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密
服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象；
着装整洁，举止端庄，语言文明规
范；
认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构
建和谐医患关系。
遵纪守法，廉洁行医；
因病施治，合理诊疗。
30分
坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故；
3、为贫困患者捐赠财物的每次加5分；
4、为医院化解医疗纠纷的每次加10分；
5、每收到一次表扬性的信件、锦旗、镜匾，对受表扬者加2分，最高不超过3分；表扬的对象是集体的，直接参与表扬所指事项的有关人员各加1分。
医德医风考核表
教育
情况
1、科室每月召开工休会一次。
查阅资料
5
1、查工休会记录，每缺少一次扣5分。
2、科室召开医德医风学习时，需有一次讲评本科室医德医风情况，做得好的提出表扬，做得差的提出批评，并在“医德医风工作手册”上记录。
查阅会议记录本
5
2、医德医风工作手册上无医德医风分析记录，每次扣3分。
3、科室宣传栏中，需有医德医风相关内容。
医德医风考核表
科室： 考核日期： 年 月 日
考评内容及要求
考评方法
分值
评分标准
考核
得分
考核
部门
机构
及方案
1、科室医德医风领导机构健全，有明确分工。
查阅资料
5
1、科室医德医风领导机构不健全，且无明确分工的，扣5分。
2、有职业道德建设工作计划；有医德医风学习计划并落实。
查阅资料
5
2、无职业道德工作计划扣2分；无医德医风学习计划扣3分。
3.不准开具虚假医学证明，不准参与虚假医疗广告发布或促销药品器械。
10
3、医务人员有违反者每次扣10分。
4、不准收受“红包”、“回扣”、“物品”。
10
4、医务人员收受“红包”、“回扣”、“礼品”每次扣10分。
5、不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品收取提成费。
10
5、医务人员通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品收取提成每次扣10分。
附加分
1、科室收到表扬信、锦旗看
2、查阅文件
1、每次每项各加3分，最多加9分；
2、院级加2分；市级加4分；省级以上加6分。
▲
分值合计
考核人：
查看宣传栏
5
3、宣传栏无医德医风相关内容的，扣2分。
医德医风考核表
医德医风考核表XX医院医务人员医德医风量化考评表（试行）考评方法加分项目劳动纪律15分1.爱岗敬业，工作认真、负责、细致，查科室录、簿册及医疗文书。
2.责任心强，防范医疗差错、医疗事故的发生，查医疗纠纷事故登记表。
减分项目1.无故迟到或早退，每次扣2分。
2.旷工每次扣10分。
3.上班时擅自离岗、串岗每次扣5分。
4.无正当理由不服从工作安排，或因工作拖延不按时完成工作任务的扣5分；造成严重后果的扣10分。
5.工作中出现一般差错、未造成不良影响的扣3分。
6.发生较大差错、造成不良影响的扣15分。
7.发生医疗事故的扣30分。
研究态度15分1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力研究新知识、新技术，提高专业技术水平。
2.无业务研究笔记的扣5分。
3.表现突出获行政部门表彰的加10分。
创新能力10分1.有发明创新或开展新项目、新技术的，加5分；属于集体发明创新的，取前3名者加分。
尊重病人的人格和权利，为病人保守秘密，文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。
1.对待病人有厚此薄彼现象，被投诉经核实的扣5分。
2.泄露病人的医疗秘密，造成不良影响，扣5分；产生医疗纠纷的扣15分，同时承担赔偿责任。
3.为患者垫付医疗费用每次加2分。
4.被投诉服务态度差，有生、冷、硬、顶，扣3分。
5.为贫困患者捐赠财物的每次加5分。
服务热情周到，态度和蔼可亲，无投诉记录。
医院每次成功化解医疗纠纷加10分。
对于经核实的“生、冷、硬、顶、推、拖”现象扣15分。
每收到一次表扬性的信件、锦旗、荣誉证书及匾额，对受表扬者加2分，最高不超过30分。
上班着装不整洁每次扣2分。
不挂牌上岗每次扣2分。
与服务对象发生争吵且引发争吵的主要原因在医院工作人员本身的扣15分。
主要原因在服务对象的，根据情节轻重扣5-10分。
科室随访率达不到70%的科室人员每人扣2分。
为了构建和谐医患关系，医务人员应该认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督。
医德医风监督检查记录表
检查者
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪 表 举 止 文 明 服 务
仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 生、冷、硬、顶、 推现象。
2.5
着装不齐，不修边幅的扣
0.55分。
着装过艳，佩戴饰品过多 的扣0.5分。
1.5
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣0.5分。
19.5
在工作期间不使用文明用 语的扣2分。
与患者或患者豕属交谈口 吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强 横的扣2.5分。
工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣5分。
7.5
掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关冈位职责， 不清楚的扣2分。
掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣1.5分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣0.5分。
掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣0.5分。
掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣
0.5分。
掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣0.5分。
牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清 楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者
表四:
考核要点
医德医风督查记录
科室医德医风督查记录
检查人员：
检查内容
存在问题
整改措施
不接受“红包”、物品和宴 请，不以医谋私利执行情况
尊重病人。对待病人、不论民 族不分身份都一视同仁，文明 礼貌、关心体贴，不得以任何 理由辱骂与病人家属争吵，严 禁拒诊推诿病人。
检查合理检查、合理治疗、合 理用药、不开大处方、不做不 必要的检查。
认真接待和处理病人投诉，维 护病人合法权益执行情况。
在医疗活动中遭到病人或家属 无理取闹时，能以礼相待，能 理解、包容患者，仍能坚持工 作。
科室每月医德医风记录
科室每月医德医风记录医德医风记录是对医院、科室、医生在医疗过程中的医德和医风行为进行记录和评价的工作。
医德医风是医生应该具备的道德风范和行为准则，是医生职业道德的体现，对于提高医疗质量、加强医患关系、树立医院良好形象具有重要意义。
以下是科室每月医德医风记录的参考内容。
一、工作纪律和言行举止方面1. 医生是否具备良好的职业道德标准，是否遵守科室和医院的纪律制度。
2. 医生在工作中是否准时到岗、遵守排班安排，是否按规定执行工作任务。
3. 医生在与患者沟通时，是否态度和善、言辞得体，是否尊重患者的合法权益和隐私。
二、医疗服务方面1. 医生是否正确履行医疗义务，按照规定的医疗流程进行诊治。
2. 医生是否具备良好的医疗技术水平，是否持续学习和提高自身的专业水平。
3. 医生在诊断和治疗中是否严谨、合理、科学，是否遵循相关的医疗指南和规范。
三、人文关怀方面1. 医生是否关心患者的身心健康，是否主动提供患者的健康宣教和心理疏导。
2. 医生在处理医疗纠纷和投诉时，是否以患者为中心，积极解决问题。
3. 医生在与患者交流中是否尊重患者的意见和选择，是否给予患者充分的知情权和自主权。
四、乱象整治方面1. 是否存在医闹、号贩子等不良行为，是否能够及时发现并妥善处理。
2. 是否存在医患冲突和不和谐的工作氛围，是否进行有效的沟通和协调。
3. 医生是否存在利用职权谋求私利、接受贿赂等违反职业道德的行为。
五、珍惜医疗资源方面1. 医生是否合理开展医学检查和治疗，是否避免不必要的检查和药物使用。
2. 医生是否节约医疗资源，是否加强对医疗设备和药品的管理和维护。
3. 医生是否积极参与医疗纪律的建设，是否举报和防止不法行为和违规操作。
以上是科室每月医德医风记录的参考内容，通过对医生在工作中的医德医风行为进行记录和评价，可以及时了解和发现问题，对于提高医疗服务质量和建设良好的医院环境具有积极的促进作用。
医德医风记录内容
医德医风记录内容
医德医风记录内容可以根据具体需要进行编写，以下是一份医德医风记录内容的示例：
日期：XXXX年XX月XX日
患者姓名：XXX
病情诊断：XX病
治疗过程：
1. 医生在接诊时态度和蔼，详细询问了患者的病情和病史，并进行了必要的体格检查。
2. 医生根据患者的病情制定了治疗方案，并向患者详细解释了治疗方案的目的、方法和注意事项。
3. 治疗过程中，医生严格遵守医疗规范和操作规程，确保了患者的安全和治疗效果。
4. 治疗结束后，医生对患者进行了回访，询问了患者的恢复情况，并给予了相应的指导和建议。
医德医风评价：
该医生在整个治疗过程中表现出了高度的责任心和专业水平，对患者关心、细致、耐心，治疗效果良好。
医生的行为符合医德医风的要求，值得表扬和学习。
以上是一份医德医风记录内容的示例，您可以根据实际情况进行修改和补充。
科室每月医德医风记录
科室每月医德医风记录
科室每月医德医风记录是一种记录科室医德医风建设情况的工具，可以帮助医院管理人员及时了解科室医德医风状况，及时发现和解决问题。
以下是一个可能的科室每月医德医风记录模板: 月份:XXXX 年 XX 月
一、医德医风建设情况
1. 积极参加医院组织的各种医德医风教育活动，不断提高自身医德医风素质。
2. 在医院开展的庸懒散浮拖整治活动中，认真查摆问题，积极整改，不断提高自身工作效率和质量。
3. 认真学习实践医院在医德医风上的各项规定，进一步提高自身医德医风意识和遵守纪律的决心。
二、医德医风表现
1. 对待每一位前来住院的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想，严格遵守医院管理规定，按时上、下班，不迟到、不早退、不串岗。
2. 对待病人态度和蔼，认真积极对待每一位病人，没有出现明显的医德医风问题。
3. 无接受病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无医疗差错事故发生。
三、医德医风问题及整改
1. 在医德医风建设中，及时发现了一些问题，如部分员工工作
态度不够积极等，已经采取了相应措施进行整改，包括加强员工培训、加强监督考核等。
2. 对于出现的问题，及时进行反思和总结，制定了相应的规章制度和改进措施，不断提高科室医德医风建设水平。
月份:XXXX 年 XX 月
以上是一个可能的科室每月医德医风记录模板，可以根据实际需要进行适当调整和修改。
同时，医院管理人员也应该定期查看医德医风记录，及时发现和解决问题，不断提高科室医德医风建设水平。
医疗机构医德医风监督检查记录表格模板
医疗机构医德医风监督检查记录表一检查者检查时间
医疗机构医德医风监督检查记录表二检查者时间
7.5
LJU 岗位职责服
加强医德
医风教育，掌
握岗位职责，
服务规范及中
心的各项规章
制度，做到规
范服务，文明
服务。
掌规范医疗卫生工清楚的
职\业道德规范”内容不
职八业道1心规范内容，不
掌握卫生部“八不准”内
有违反中心规定，受
到警告或处分的扣5
5.5
丄」E 1—1 一＞7丿J"
H J J H 7
未请假而无故不参
/J H \ ' Li — kX H J
J H 对中心会议精神会
后不传达落实的扣1
丿口T、1 P Adi十片厶
口J 1 口1
文件保管不全，丢失
科室人员对会议精
紬帶出征木牟仃
医疗机构医德医风监督检查记录表三
检查者时间
考核要点检查主要内容分值考核方法扣分原因得分
语
2
掌握医务人员相关岗位
不清楚的扣1分
医疗机构医德医风监督检查记录表四检查者时间
医疗机构医德医风监督检查记录表五检查者时间
问题汇总：
存在以下问题: 整改措施：
下一步计划：。
医德医风检查记录表格
医德医风检查记录表格一、基本信息1. 检查单位：____________________医院2. 检查科室：____________________3. 检查时间：____________________4. 检查人员：____________________二、医德医风建设情况1. 医德医风培训（1）培训次数：____________________（2）培训内容：____________________（3）培训效果：____________________（4）培训覆盖范围：____________________ 2. 医德医风宣传（1）宣传方式：____________________（2）宣传内容：____________________（3）宣传效果：____________________ 3. 医德医风制度（1）制度建设：____________________（2）制度执行：____________________（3）制度修订：____________________ 4. 医德医风考核（1）考核次数：____________________（2）考核内容：____________________（3）考核结果：____________________三、医德医风具体表现1. 医疗服务质量（1）患者满意度：____________________（2）医疗纠纷：____________________（3）医疗差错：____________________（4）医疗投诉：____________________以下为具体内容，共计2000字以上：1. 医疗服务质量（1）患者满意度本次检查共收集患者满意度调查表100份，结果显示，患者对医疗服务的总体满意度为90%。
其中，对医生专业素养的满意度为85%，对护士服务态度的满意度为88%，对医院环境的满意度为92%，对医疗设备设施的满意度为89%。
医德医风不良行为记录表范文
医德医风不良行为记录表范文英文回答：Medical Ethics and Professional Conduct Record Form. Date: [Date]Name: [Name]ID Number: [ID Number]Department: [Department]Description of Incident:On [Date], I witnessed a concerning incident involving a healthcare professional in our department. The incident occurred during a patient consultation and involved unprofessional behavior and a breach of medical ethics.The healthcare professional, Dr. X, was attending to a patient who was expressing concerns about their treatment plan. Instead of addressing the patient's concerns with empathy and understanding, Dr. X became dismissive and condescending. He used derogatory language and made inappropriate comments about the patient's intelligence. This behavior not only undermined the patient's trust but also violated their right to receive respectful and compassionate care.Furthermore, Dr. X failed to maintain patient confidentiality during this encounter. He openly discussed the patient's personal medical information in a public area, where other patients and healthcare professionals could hear. This breach of confidentiality is a serious violation of medical ethics and compromises the patient's privacy.Impact on Patient Care:The incident had a significant impact on the patient's experience and care. The patient left the consultation feeling disrespected and humiliated, which can havedetrimental effects on their overall well-being and willingness to engage in their treatment plan. The incident also created a hostile environment for other patients and healthcare professionals, as they witnessed the unprofessional behavior and breach of confidentiality.Actions Taken:Upon witnessing this incident, I immediately reported it to the department head and documented the details of the incident. The department head initiated an investigation into the matter and ensured that appropriate disciplinary action would be taken against Dr. X. Additionally, the patient was provided with support and counseling to address the emotional distress caused by the incident.Lessons Learned:This incident serves as a reminder of the importance of upholding medical ethics and maintaining professional conduct in the healthcare field. It highlights the need for healthcare professionals to communicate effectively, showempathy, and respect patient confidentiality. By doing so, we can create a safe and supportive environment for both patients and healthcare professionals.中文回答：医德医风不良行为记录表范文。
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检查者时间
表三：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
岗
位
职
责
服
务
规
范
加强医德医风教育，掌握岗位职责，服务规范及中心的各项规章制度，做到规范服务，文明服务。
掌握医务人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握护理人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
掌握药剂人员相关岗位职责，不清楚的扣2分。
18
科室人员有接受患者及家属红包的扣分。
科室人员接受患者及家属宴请或物品的扣4分。
科室人员利用工作之便，私自收费的扣5分。
科室人员工作期间，中午饮酒的扣分。
科室未设置患者意见本的扣1分。
科室意见本无查看记录扣 分。
科室对所提意见未进行处理和改进的扣1分。
未进行宣教的扣1分。
6
开大处方，受到患者投诉的扣3分。
工作期间未请假，私自脱岗的扣1分。
工作期间闲谈、看杂志的扣分。
在工作期间化妆、吃饭的扣分。
在治疗区和诊室吸烟的扣分。
有违反中心规定，受到警告或处分的扣5分。
未请假而无故不参加中心会议的扣2分。
对中心会议精神会后不传达落实的扣1分。
文件保管不全，丢失或毁坏的扣分。
科室人员对会议精神或中心文件不知晓的扣1分。
掌握相关部门主管岗位职责，不清楚的扣分。
4
掌握医疗卫生系统禁令内容，不清楚的扣分。
掌握“卫生部医务人员医德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握“医疗卫生工作人员职业道德规范”内容，不清楚的扣分。
掌握卫生部“八不准”内容，不清楚的扣分。
牢记中心服务宗旨和质量方针，不清楚的扣2分。
3
熟练掌握十字文明用语，不清楚的扣1分。
考勤与实际不符，弄虚作假的扣3分。
4
患者一日清单发送不及时的扣1分。
患者一日清单发放不全的扣1分。
患者对清单内容及检查项目不清楚的，而没有告知的扣2分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表五：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
维
护
形
象
标
识
规
范
将个人行为与中心整体形象紧密联系，主动维护中心良好形象，树立中心一盘棋思想，避免矛盾升级；科室服务标识规范、清楚、醒目。
医德医风监督检查记录表
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表一：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
仪
表
举
止
文
明
服
务
仪表端庄，举止文明，着装整齐，行为得体，态度热情，语言亲切，不讲忌语，不发生冷、硬、顶、 推现象。
着装不齐,不修边幅的扣分。
工作期间未穿工作服的扣1分。
工作期间穿长工作服上街扣分。
熟练掌握十句文明用语，不清楚的扣1分。
熟练掌握三声服务内容，不清楚的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表四：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
依
法
行
医
廉
洁
自
律
坚持依法行医，清正廉洁，不以工作之便谋私利，不收受、索取病人钱物，不接受吃请、馈赠，拒收红包。严格执行宣教制度，设置患者意见本，定期进行查看，对所提意见进行处理和改进。
9
科室间相互扯皮，延误工作，造成不良影响的，扣2分。
科室或科室之间人员发生争执，影响中心形象的，扣2分。
患者满意度调查中，被点名有问题的科室，扣1分。
因个人或其他原因，受到中心以外点名、处分，或给中心造成负面影响的扣2分。
发生服务纠纷，未及时化解矛盾，推卸责任，将问题升级的扣2分。
2
便民和公共设置（包含患者意见本）破坏严重，无法使用的扣1分。
着装过艳，佩戴饰品过多的扣分。
上岗期间不佩戴胸卡的扣1分。
上岗期间佩戴胸卡，但看不到胸卡内容的扣分。
在工作期间不使用文明用语的扣2分。
与患者或患者家属交谈口吐脏字的扣2分。
在医疗护理工作中态度强横的扣分。
工作期间冷落患者，对患者不闻不问的扣2分。
在工作期间与患者或患者家属发生争吵或打架的扣5分。
受到患者投诉的扣6分。
科室服务标识不规范，模糊不清的扣1分。
医德医风监督检查记录表
检查者时间
表二：
考核要点
检查主要内容
分值
考核方法
扣分原因
得分
遵
纪
守
法
克
尽
职
守
遵守劳动纪律，按时上下班，在岗在位，执行中心各项制度。认真贯彻落实法律、法规和中心规章制度等有关规定，按时参加中心会议，妥善保管中心文件。
14
未遵守作息时间，迟到的扣分。
未遵守作息时间，早退的扣分。
工作期间无工作原因串岗的扣1分。