山东广播电视大学开放教育管理学基础课程随堂练习
山东广播电视大学开放教育《现代管理原理》课程随堂练习(2)
山东广播电视大学开放教育《现代管理原理》课程随堂练习（2）第三章计划一、自测练习（一）单项选择1.计划工作的前提是（）。
A.决策B.预测C.管理D.领导2．计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（）。
A.执行计划B.检查计划C.选择计划D.制定计划3.组织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（）负责制定的。
A.高层管理者B.中层管理者C.基层管理者D.所有管理者4.每一层级的管理者都参与组织计划的制定，这就是计划工作的（）。
A.超前性B.普遍性C.创新性D.灵活性5.制定作业计划的依据是（）。
A.年度计划B.管理者的意愿C.指导性计划D.战略计划6.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（）。
A.更长B.更短C.适中D.不确定7．综合计划与专项计划之间是（）的关系。
A.整体与局部B.纵向与横向C.综合与专业D.普遍与特殊8．为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是（）。
A.政策B.程序C.策略D.规则9．选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出（）的方案。
A.简单易行B.利润最大C.风险最小D.最满意10．对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（）。
A.产品预测B.市场预测C.财务预测D.技术预测11.定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（）。
A.年度预测B.短期预测C.中期预测D.长期预测12．当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（）是可取的方法。
A.定性预测B.宏观预测C.定量预测D.微观预测（二）多项选择1．计划工作有广义和狭义之分，广义的计划工作包括（）。
A.制定计划B.机会分析C.执行计划.检查计划执行情况2．管理者之所以编制计划，是因为（）。
A.计划能使组织结构更加完善B.计划是一种协调过程C.通过计划促使管理者展望未来D.计划为控制提供了标准和依据3．计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表现在以下方面：（）。
国家开放大学山东电大《财务管理》课程随堂练习(1)
3
C 不变利率和可变利率 D 实际利率和名义利率
5．没有风险和通货膨胀情况下的均衡利率是指 ( ) 。
A 基准利率 B 固定利率 C 纯利率 D 名义利率
6．企业所有者放弃的利益被称为支付给 ( ) 的享受成本。
A 经营者
B 所有者
C 债权人 D 债务人
7．( ) 是影响企业的各种财务管理环境中最为主要的环境因素。
2．反映企业价值最大化目标实现程度的指标是 ( ) 。
A 利润额 B 总资产报酬率 C 每股市价 D 市场占有率
3．企业价值最大化目标强调的是企业的 ( ) 。
A 实际利润额 B 实际利润率 C 预期获利能力 D 生产能力
4．按利率与市场资金供求情况的关系 , 将利率分为 ( ) 。
A 市场利率和法定利率 B 固定利率和浮动利率
D 企业与职工之间的职务关系
3．企业价值最大化目标的优点有 ( ) 。
A 考虑了资金的时间价值
B 考虑了投资的风险价值
C 反映了对企业资产保值增值的要求
D 直接揭示了企业的获利能力
4．在不存在通货膨胀的情况下，利率的组成因素包括 ( ) 。
A 通货膨胀补偿率
B 违约风险报酬率
C 期限风险报酬率
D 流动性风险报酬率
C 企业与其他企业联营投资 D 企业购买债券
8．为解决企业所有者与经营者在提高企业价值与支付享受成本之间的矛盾，通常采取的办法有 ( )。
Ａ监督
B 接收
C 解聘
D 激励
9．财务管理的经济环境是指影响企业财务管理的各种经济因素，主要包括 ( )。
A 经济周期
B 企业组织形式
C 经济政策
Ｄ经济发展水平
10．在以下企业组织形式中，出资者负有无限偿债责任的有 ( )。
国家开放大学《个人与团队管理》课程随堂练习(5)
山东广播电视大学开放教育个人与团队管理课程随堂练习（5）（一）单项选择题1.关于期望理论，说法不正确的是（ A ）。
A. 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感B. 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论C. 期望理论的第一级结果是绩效水平提高D. 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可2.根据赫兹伯格的双因素理论，（ D ）属于激励因素。
A. 工资、福利、人际关系B. 工资、成就、监督C. 成就、监督、人际关系D. 成就、发展、责任3.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（ D ）。
A. 信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作B. 信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责C. X理论和Y理论是两种极端的管理方式D. X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平4.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
在会上许多人的意见与他的想法不同，而且他知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此小赵的做法不合理的是（ D ）。
A.视情况谈谈自己对一些重要问题的看法B.清楚既然是智囊会议，就应畅所欲言C.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇D.直接打断这些发言以发表自己的反对意见5.在处理员工不满情绪时，在（ B ）的情况下，可以把团队的意见反馈给上级管理人员。
A. 事情刚刚发生B. 事情不能解决C. 事情已经解决D. 不满情绪无明显表现6.中天齐公司主要依靠领导本身对员工进行激励，但我们知道，还有领导本身不能直接控制的、对团队成员造成影响的因素，这种因素是（C ）。
A. 工作本身B.薪水和工作条件C.企业文化D. 政策和程序7.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（ B ）。
A.与小赵交流，倾听他的想法B.强调公司文化，严厉批评他的这种想法C.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员D.确定团队有支持型的环境7.李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（ D ）。
2022年山东广播电视大学开放教育管理学基础课程期末复习指导
山东广播电视大学开放教育《管理学基本》课程期末复习指引一、单选题（每题1分，共20分）1．为了保证组织目旳得以实现，就需要有控制职能。
纵向看，各个管理层次都要注重控制职能，( )。
A．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈弱B．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈短，综合性愈强C．愈是基层旳管理者，控制规定旳时效性愈长，综合性愈强2．约法尔是管理过程学派旳创始人，她觉得管理旳职能有五个，即( )，这五种职能构成了一种完整旳管理过程。
A．筹划、决策、组织、人员配备和控制 B．筹划、组织、人员配备、指挥和控制C．筹划、组织、人员配备、协调和控制3．公司流程再造旳目旳是增强公司竞争力，从( )上保证公司能以最小旳成本、高质量旳产品和优质旳服务赢得客户。
A．生产流程 B．生产管理C．作业管理4．公司管理层次旳差别决定了目旳体系旳垂直高度。
这样，公司目旳就成了一种有层次旳体系和网络，即是目旳旳( )。
A．层次性 B．多重性C．变动性5．( )后来，在国内某些公司，目旳管理思想得到广泛旳应用，并在实践中与筹划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点旳目旳管理制度。
A．60年代 B．70年代C．80年代6．按预测时间范畴长短不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测三种。
一般地，预测时间范畴越短，预测质量越高；反之，预测成果旳精确性越低。
因此，在进行产品价格决策时，需要做旳是( )。
A．长期预测 B．中期预测C．短期预测7．用特尔菲法进行预测与决策，对专家人数旳拟定要视所预测或决策问题旳复杂性而定。
人数太少会限制学科旳代表性和权威性；人数太多则难以组织。
一般以( )人为宜。
A．5—10 B．10—15C．15—208．授权时应依被授权者旳才干和知识水平旳高下而定。
这就是授权旳( )原则。
A．因事设人，视能授权 B．因人设职，视能授权C．任人唯贤9．有一种领导理论，它将领导方式分为四类，即专权命令式、温和命令式、协商式和参与式，这种领导理论即( )。
山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程辅导资料(6)
山东广播电视大学《管理学基础》课程辅导资料（6）第六章决策管理学家赫伯特·西蒙说：管理就是决策。
由此可见决策职能的重要程度。
决策是组织管理工作的核心，并且渗透于管理的所有职能中。
第一部分内容提要一、决策的含义决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以下问题：1．决策要有明确的目标。
2．决策要有可供挑选的可行方案。
3．决策要作分析评价。
4．决策具有科学性。
5．决策要遵循满意原则。
二、决策的类型1.按照决策的重要程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点1.决策问题越来越复杂且影响面越来越大2.决策时间要求越来越短3.决策所包含的信息量越来越大4.决策主体由个人转向群体四、定性决策方法定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。
定性决策方法主要有德尔菲法、头脑风暴法等。
1．德尔菲法德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。
其实质是有反馈的函询调查，它包括两个基本点，即函询和反馈。
这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。
经过多轮反复，直到意见趋于集中为止。
2．头脑风暴法头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。
这种方法的基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家之间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的目的在于营造一种自由奔放思考的环境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
五、定量决策方法定量决策方法是利用数学模型优选决策方案的方法。
山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程随堂练习(1)
山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程随堂练习（1）一、单项选择（请从所给出的四个选项中，选择一个最优答案的字母填入括号。
每小题2分，共20分）1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（），其手段都是管理。
A.对人的合理使用B.科学技术的高度应用C.资源的最优配置和最优使用D.资金的合理流动2．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。
A.情感的逻辑B.正规的程序C.效率的逻辑D.高度的责任心3．管理科学学派中所运用的科学技术方法，最早来源于（）。
A.科研部门B.军队C.学校D.工业企业4．用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（）。
A.专题计划B.专项计划C.预算D.数量计划5．目标管理理论的理论基础是（）A.科学管理理论B.行为科学管理理论C.组织理论D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一6．某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40元，产品单价为80元，若企业目标利润为30万元，问企业应完成多少产销量。
（）A.12500件B.25000件C.20000件D.40000件7．为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，这是（）A.组织的一般含义B.组织的动态含义C.组织的静态含义D.组织的管理学含义8．依据控制的（）分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。
A.内容B.环节C.对象D.对象的性质9．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织：（）A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好B.正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整C.其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息D.充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作二、判断正误（下列各题有对有错，对的划√；错的划×并改正。
国家开放大学山东电大《财务管理》课程随堂练习(5)
山东广播电视大学开放教育财务管理课程随堂练习(4)第五章融资管理(下)一、单项选择题 ( 下列各题，只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内 )1．企业财务风险的最大承担者是 ( ) 。
A．债权人C．国家B．企业职工D．普通股股东2．每股利润无差异点是指两种筹资方案下，普通股每股利润相等时的 ( ) 。
A．成本总额 B．筹资总额C．资金结构 D．息税前利润3．资金成本可以用绝对数表示，也可以用相对数表示。
用相对数表示的计算公式为 ( ) 。
A．资金成本 = 每年的资金费用／筹资数额B．资金成本 = 每年的资金费用／ ( 筹资数额—筹资费用 )C．资金成本 = 每年的用资费用／筹资数额D．资金成本 = 每年的用资费用／ ( 筹资数额—筹资费用 )4．在以下各种筹资方式中资金成本最高的是( ) 。
A．债券 B．银行借款C．优先股 D．普通股5．某公司发行普通股股票 600 万元，筹资费用率为 5 ％，上年股利率为 14 ％，预计股利每年增长 5 ％，所得税率 33 ％。
则该普通股成本率为 ( ) 。
A．14.74 ％ B．9.87 ％C．19.74 ％ D．14.87 ％6．某公司利用长期债券、优先股、普通股、留存收益来筹集长期资金 1 ， 000 万元，分别为300 万元、 100 万元、 500 万元、 100 万元，资金成本率分别为 6 ％、 11 ％、 12 ％、 15 ％。
则该筹资组合的综合资金成本率为( ) 。
1A．10.4% B．10 ％ C． 12% D．10.6 ％7．下列项目中，同普通股成本负相关的是( ) 。
A．普通股股利 B．普通股金额C．所得税税率 D．筹资费率8．某公司本期息税前利润为 6 ， 000 万元，本期实际利息费用为 1 ， 000 万元，则该公司的财务杠杆系数为 ( ) 。
A． 6 B． 1.2C． 0.83 D． 219．调整企业资金结构并不能 ( ) 。
山东开放大学2024年秋管理学基础形考任务2
山东开放大学2024年秋管理学基础形考任务2试卷总分:100 得分:100一、单项选择（每小题2分，共30分）1.领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。
A.权力影响力B.自身影响力C.组织影响力D.文化影响力2.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。
A.1-1型B.9-1型C.1-9型D.5-5型3.当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是（）。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法4.（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A.需要层次理论B.双因素理论C.成就需要理论D.公平理论5.根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A.自然消退B.惩罚C.消极强化D.正强化6.沟通的目的是( )。
A.展示才能和影响力B.将信息传递给别人C.将工作布置下去D.激励或影响人的行为7.( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。
A.口头沟通B.非语言沟通C.书面沟通D.电子媒介沟通8.下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。
这种引起沟通组织障碍的原因是（）。
A.地位差异B.目标差异C.缺乏正式沟通渠道D.协调不够9.人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。
A.情绪B.信息操控C.选择性知觉D.非语言提示10.控制是一种动态的、适时的信息（）过程。
A.通报B.下达C.上报D.反馈11.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。
A.现场控制B.前馈控制C.反馈控制D.局部控制12.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（）。
国家开放大学山东电大《资源与运营管理》随堂练习一
山东广播电视大学开放教育《资源与运营管理》课程随堂练习（1）一．名词解释：(每题3分，共12分)1.企业资源计划系统：简称ERP，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
2.MRP的基本原理：是将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按不同的时间段确定不同时期的物料需求，基于物料需求组织生产，根据产品完工日前和产品结构制定生产计划，从而解决库存物料订货问题。
3.MRPⅡ的基本思想：是基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。
4.ERP：也称为ERP软件或ERP套装(package)软件，是由企业的应用程序与工具加以集成的应用软件，通常包含财务、成本会计、分销、物料管理、人力资源、生产管理、项目管理、质量管理、工厂维护和计算机集成制造等，这些应用程序由共同连接的数据库来共享数据。
二.判断题(每小题1分，共20分)1.MRPⅡ是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc.提出的一整套企业管理系统体系标准。
( × )2.企业发展的重要标志是合理调整和运用硬件资源、软件资源。
( √ )3.不同行业、不同生产(经营)业务流程的企业，所需ERP软件的差异性是公认的。
但是行业、业务流程相同的企业，其首要的应用目标就是一致的。
( )4.ERP是对企业内外各项资源的综合管理，其前提条件是各生产环节、各管理部门、各外部资源的信息已经采取计算机管理，这一过程并不需要大量的数据。
(× )5.ERP仅仅是一种管理手段。
(× )6.ERP系统是一个功能与数据并联的极为复杂的、跨部门应用对企业进行全面管理的大型软件系统。
( √ )7.ERP软件与一般财务软件和小型软件应用的最大不同点就是“计划”这个概念。
( × )8.ERP的形成大致经历了四个阶段：基本的MRP阶段、闭环MRP阶段、ERP形成、ERP发展阶段。
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山东广播电视大学开放教育《管理学基础》课程随堂练习( 3)
一、单项选择(请从所给出的四个选项中, 选择一个最优答案的字母
填入括号。
每小题2分, 共20分。
)
1．决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是( ), 其手段都是管理．
A 对人的合理使用 B科学技术的高度应用
C资源的最优配置和最优利用 D资金的合理流动
2．在组织中存在着正式组织与非正式组织, 正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是, 正式组织是以( )为重要标准．
A情感的逻辑 B, 正规的程序
C效率的逻辑 D．高度的责任心
3．管理科学学派中所运用的科学技术方法, 最早来源于( )．
A科研部门 B军队
C．学校 D．工业企业
4．用数字表示预期结果的报表, 被称为·数字化”的规划,
这种计划就是( )．
A专题计划 B专项计划
C预算 D ．数量计划
5．目标管理理论的理论基础是( )．
A科学管理理论
B。
行为科学理论’
C．组织理论
D 科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6．某公司生产某产品的固定成本为5o万元, 单位可变成本为40元, 产品单价为80元．若企业日标利润为30万元．问企业应完成多少产销量．( )．
A12500件 B,25000件
C 0件 D．40000件
7．为了达到某些特定目标．在分工合作墓础上构成的人的集合．这是( )．
A．组织的一般含义 B．组织的动态含义
C组织的静态含义 D．组织的臂理学含义
8．依据控制的( )分, 控制能够分为现场控制, 前馈控
制和反馈控制．
A．内容 B．环节
C对象 D．对象的性质
9, 如果发现一个组织中小道稍息很多, 而正式渠道的消息较少, 这是否意味着该组织: ( )
A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅, 运作良好
B, 正式沟通渠道中信息传递存在问题, 需要凋整
C其中有部分人特别, I喜欢在背后乱发议论, 传递小道消息
D．充分运用了非正式沟通渠道的作用, 促进了信息的传递 10．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B穷人很少参加排场讲究的社交活动
C．在陋室中苦攻”哥德巴赫猜想”的陈景润
D一个安全需要占主导地位的人, 可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作
二、判断正误(下列各题有对有错, 正确划√; 错的划x并改
正。
每小题2分, 共20分
1．组织与外部环境间的关系表现为两个方面: 一是社会环境对组织的作用; 二是组织对外部环境的适应性．( ) 2．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略．其校心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理．( )
3．对企业销售收入及其变化趋势的预测就是生产预测．( )
4．任何决策都是针对未来行动的, 是为了解决现在面临的．待解决的新问题以及将来会出现的问题, 因此决策是行动的基础。
这就是决策的目标性特征．( )
5．企业人员素质普遭较高, 对领导意图能很好领会, 则适合采取集权管理．( )
6．组织结构的具体模式有许多种, 但其中量具有代表性的两种是直线制和事业部
制。
( )
7．组织各资源要素中占据(首要地位的是物质资源．( ) 8．需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯
拉罕·马斯洛提出来的一种激励理论, 属于行为改造型激励理沦．( )
9．一般来说, 弹性预算控制性强, 但对环境的适应性较差, 且不利于发挥执行人的积极性。
( )
10．现代冲突理论认为, 冲突对组织是不利的, 因此, 管理的重要内容之一就是防止和消除冲突．( )
三、筒答题(每小题6分, 共30分)
1什么是管理理论丛林?
2。
领导者科学用人的艺术寝现在哪里?
3．如何理解企业组织结构的含义?
4．衡量集权与分权的标志有哪些?
5简述控制系统的特点．
四、论述(10分)
试沦述企业与外部关系的协调．
五、案例分析(20分)
案例一: (12分)
联合邮包服务公司(UPS)雇用了15万员工, 平均每天将900万包裹发送到美国各地和180个国家．为了实现她们的宗旨”在邮运业中办理量快捷的运送”, UPS的管理当局系统的培训她们的员工．健她们以尽可能高的效事从事工作。
UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究, 井对美中运货, 暂停和取货活动都设立丁标准．这些工程师记录了红灯、通行、按门斡、穿过院子、上楼梯、中间体息喝一啡的时间, 甚至上厕所的时间, 将这些数据输入计算机中, 从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准．
为了完成每天取送130件包裹的门标, 司机们必须严格遵循工程师设计的程序．当她们接近发送站时, 她们松开安全带, 按喇叭, 关发动机, 拉起紧急制动, 把变速器推倒1挡上．为送贷完毕的启动离开做好准备, 这一系列动作严丝合缝．然后。
司机从驾驶室出溜到地面上, 右臂夹着文件夹, 左手拿着包裹, 右手拿着车钥匙．她们看一跟包裹上的地址把它记在脑子里, 然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前, 先敲一F门以免浪费时间找门钟。
送货完毕后, 她们在回到卡车上的路途中完成登录工作．问题:
1．本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?<2分) 2．这一管理理沦的指导思想有哪些?(2分)
3．这一管理理论主要有哪些内容?(6分)
4你如何评价这一管理理沦?(2分)
案例--: (8分)
张宏伟是宏利服装公司的人事经, 9, 最近她喇刚兼职学习完MBA．的所有课程而且获得丁某著名学府的MBA学位．在MBA学习的过程中, 她对于管理中的激励理论．特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意．在她看来, 马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因索理沦的划分非常具有操作性．因此她认为能够立即在公司中实际运用它们．据张宏伟了解的可靠信息, 宏利公司的工资和薪水水平在服装行业中间是最好的。
因此, 她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上．
经过多次会谈, 她说服公司高层管理者。
公司总裁授权她去制定工作计划而且放手让她去推行．在这种情况下, 张宏伟开始制定关于强调表彰, 提升, 更大的个人责任、成就以及使工作更有挑战性等各种计划, 而且在组织里开始推行．可是计划运转了几个月。