个体护理在急诊儿科输液室的应用
儿童输液室护士实习报告
儿童输液室护士实习报告实习期间，我分到了儿科输液室，这是一个特殊的科室，面对的是各种各样的小病人。
在儿科输液室实习期间，我学到了很多东西，不仅仅是技术上的，更多的是心理上的。
以下是我的实习报告。
儿科输液室与成人输液室有很大的不同。
在这里，病人都是儿童，他们可能因为害怕疼痛而哭闹，这给护理工作带来了一定的挑战。
在实习期间，我深刻体会到了儿科护士的工作难度。
在实习期间，我严格遵守输液室的各项规章制度，尊重老师，认真听取他们的指导。
在老师的带领下，我熟悉和掌握了各种儿童输液的操作规程和技巧。
我学会了如何根据儿童的年龄、体重和病情选择合适的输液针剂和速度，以及如何处理输液过程中的各种问题，如过敏反应、静脉炎等。
在与儿童及其家长的沟通方面，我也取得了一定的进步。
我学会了如何与儿童沟通，让他们在输液过程中保持安静和配合。
同时，我也学会了如何与家长沟通，解答他们的疑问，减轻他们的焦虑。
我意识到，在儿科输液室，护士不仅要具备专业的技术，还要具备良好的沟通技巧和心理素质。
在实习期间，我积极参与工作，认真完成每一个任务。
我努力保持输液室的工作秩序，确保病人安全和舒适。
我的努力得到了老师和病人及家属的好评。
通过这次实习，我不仅提高了自己的专业技能，也增强了自己的责任心和使命感。
在实习过程中，我也发现了自己的不足之处。
例如，我在处理某些突发情况时，还不够冷静和果断。
此外，我在与儿童沟通时，有时也会感到束手无策。
这些问题需要我在今后的学习和工作中继续努力改进。
总之，儿科输液室的实习让我学到了很多宝贵的经验。
我将把这些经验和教训应用到今后的护理工作中，努力提高自己的专业水平，为儿童患者提供更好的护理服务。
护理工作登记本、输液卡在儿科的应用
行 为 举 证 。面 对 上 述 情 况 ， 士 只 能 出 示 护 随着 立 法 的 完善 ， 患 双 方 的法 律 意 护 有 力 的证 据 ， 证 明 自 己 的 服 务 行 为 ， 以 才
资 料 与 方 法
治 疗 登 记 本 ： 天 把 患 儿 的 相 关 治 每
识 都在提高 。儿科患儿 ， 作为一个特殊 的
中心 ， 理 服务于人 的生命 全过 程 ； 理 护 护
对我们 的挑 战和威胁 ， 如果 我们不 能“ 两 手抓 ， 两手都 要 硬 ” 势 必将 在竞 争 中失 ，
败。
以管理 出效 益 ， 以服 务树 形象 ， 这也 是整体护理 工作 的现实 意义所 在。 当然 整体护理工作 说起 来容易 ， 做起来 难 ， 但 要想真正达到让社会满意和认可 ， 并不是 朝一夕 的事 ， 需我们做 出许 多艰苦努 还
意 ， 报告如下 。 现 资 料 与 方 法
血钾的变化及 生命体征情况 ， 准确记录患
者２ ４小时 出入 量并及 时 医护沟通 ， 发现 问题及时解决 ； ⑤安 慰患 者 ， 持思 想乐 保
疗效判断标 准 ： ①显 效 ： 治疗后 临床
症状 消失 ， 尿蛋 白定性 （一） 尿 蛋 白定量 ，
能使家 长解 除疑虑 ， 减少或杜绝此类 纠纷
疗 ， ： 肉注射 、 如 肌 灌肠 、 足三里封 闭、 雾化
中 国社 区医 师 ・ 医学专 业 ２ １ ０ ２年第 １ ７期 （ ４ 总 第３４ ） ６ 第１ 卷 １期 ３ １
护 理
论 著
Ｃ Ｈ｝ ＮＥＳ Ｃ ０ Ｍ Ｍ ＵＮ ｛ Ｙ ＤＯ Ｃ ０ ＲＳ Ｅ Ｔ Ｔ
２ 时 ＜ ０ ， 肌 酐 ＜１３ ｍｏ Ｌ， ４小 ３ ｍｇ 血 ０ Ｉ ｌ 空 ￣ ／ 腹 血 糖 ＜６０ ｍ ｌＬ 餐 后 ２小 时 血 糖 ＜ ．ｍ ｏ ， ／
护患沟通管理流程在儿科门诊输液室的应用
・６ １・ 归档保存 。 ３ ３ 坚 持 环 节 质 量 与 终 末 质 量 相 结 合 的原 则 ， 证 护 理 记 录 的 ． 保 法律效应 结 合 目前 护 理 记 录 中 存 在 的 问 题 ， 织 护 理 人 员 认 组
真 学 习 ， 制 订 统 一 的质 量 评 价 标 准 ， 定 一 些 关 键 操 作 要 留有 并 规
摘 要 ： 目的 ］ 讨 护 患 沟通 管理 流程 在 儿 科 门诊 输 液 室 的应 用 。［ 法 ］ 儿科 门诊 输 液 室 实 施 护 患 沟 通 管 理 流 程 ， ［ 探 方 在 包括 建 立 完 整 的 护 患 沟通 流 程 ， 强护 理人 员对 沟 通 的 认 识 及 熟 练 掌握 理 论 知 识 ， 高专 业 技 术 水 平 ， 活 运 用 各 种 沟 通 技 巧 等 。 ［ 果 ］ 患 纠 纷 加 提 灵 结 护 发 生 率 由实 施 前 的 ０ ２ 降到 ０ １ ％ ， 人 的满 意 度 由 ９ ． 提 高 到 ９ ． 。 ［ 论 ］ 儿 科 门诊 输 液 室 实施 护 惠 沟 通 管 理 流 程 ．２ ．３ 病 ０５ ８２ 结 在
作 者 简 介 冉 琼 群 工 作 单 位 ：０ ０ ０ 重 庆 市 黔 江 中心 医 院 。 ４９０ ， （ 稿 日期 ：０ ８— ９ ７ 收 ２ ０ ０ —２ ） （ 文编辑 王钊林） 本
护 患 沟 通 管 理 流 程 在 儿 科 门诊 输 液 室 的 应 用
乐邱岭 ， 方 琼 ， 秀芳 李
文 字 记 录 。管 理 者 把 质 量 督 查 的 重 点 放 在 具 体 的 护 理 工 作 环 节 上 ， 护 理 记 录 过 程 人 手 ， 查 护 士 是 否 及 时 、 确 地 进 行 病 情 从 检 准
开展人性化护理对急诊输液患者的干预效果
开展人性化护理对急诊输液患者的干预效果摘要：目的：概述了人性化护理在紧急医疗输液病人照顾上的实施成效。
研究方式：对2022年12月至2023年10月期间我院急诊科中心注射室输液的150名病人进行回顾性研究，根据所使用的急诊护理手段，将他们划分为对照组和观察组，每组75名。
两组均实施了标准的急诊护理以及人性化的护理。
对两组的焦虑指数、抑郁指数、平均血压、心跳速度、舒适感指数以及护理服务的总体满意度进行比较。
研究结果：在护理后，观察组的焦虑、抑郁、平均动脉压和心率都有了显著的下降，而护理服务的总体满意度也有了显著的提升，P值都小于<0.05。
总结：对于急诊输液病人，实施人性化的护理可以改善他们的身心健康，提升他们的舒适度，有助于建立和谐的医患关系。
1资料与方法1.1一般资料标准包括：（1）急诊科的输液疗法。
（2）18岁或更高年龄的人士，可以参与急诊护理和量表评估。
（3）病情稳定，无需进行重症监护。
剔除条件：（1）患者同时存在严重的传染病，必须进行专门的隔离和治疗。
（2）在紧急照顾过程中被转移到其它医院或返回家中，但无法收集到实际的信息的患者。
（3）曾经被诊断出患有焦虑症或抑郁症的人。
（4）最近经历了严重的生活事故（如亲人去世、婚姻破裂、残疾等）的人。
在2022年12月到2023年10月期间，在医院的急诊科中心进行了150例病人的输液治疗，并根据使用的急救护理手段将他们划分成了两个实验组，每个实验组都有75例病人。
在对比组里，有40名男性和35名女性。
在19至62岁之间，其平均年纪为37.4±5.9岁，误差在37.4±5.9岁之间。
输液周期为3.3-5.2d至3.3-5.2d天，其中的平均耗时为4.56±0.34天，误差为4.56±0.34天。
在观察组中，男性有41人，女性有34人。
年龄范围：21至65岁，平均年龄为37.5±5.9岁，误差在37.5±5.9岁之间。
儿童输液室开展多元化细节护理的实践与效果
儿童输液室开展多元化细节护理的实践与效果小儿输液室的护理工作具有复杂、超负荷、高难度的特点。
一旦孩子生病，孩子的家属在就医过程中对医护人员的要求越来越高。
由此引发的护理纠纷呈上升趋势。
作为我院24小时开放的服务窗口，我院小儿输液室每天接待患儿200-300例。
在教育部《深化责任制统筹护理实施方案》的指导下，我们在儿童输液室开展了多元化的精细化护理服务，收到了良好的效果。
报告如下。
1资料与方法一般资料将2021年——2022年儿童输液室输液患儿家长随机抽取200名作为对照组，男62名,女138名;年龄23~66岁。
将2021年——2022年输液患儿家长随机抽取200名作为观察组,男52名,女148名;年龄24~68岁。
两组患儿家长在年龄、性别、文化程度等方面比较差异无统计学意义(P>)，具有可比陛。
方法对照组给予常规的输液护理服务:观察组在对照组基础上给予多元化细节护理,具体方法如下:输液安全之细节化将病情较重的患儿榘中管理,科室设立了独立的抢救室,医师在电子病历中对病情相对较重患儿进行标记,输液室接待护士根据标记及处方信息将患儿安排于靠近抢救室及护士站的座位,方便护士巡视,并有利于病情的观察和交接;其次科室配备了儿童急救箱、急救氧气箱、急救吸痰箱、紧急插管箱,并每日安排巡回护士,观察输液速度、输液反应等,出现异常及时处理。
医院在儿童输液室旁设立了急诊儿科,处理儿童输液的突发状况,为患儿在等待输液和输液过程中可能出现的风险保驾护航:科室设立了独立的隔离室,在流行病高发时期,输液室接待护士将根据患儿病种将其安排在隔离室,并启动与日常输液不同的通路, 防止传染病传播。
输液环境之细节化儿童输液室采用粉黄、粉红、粉蓝等色调打造,并附有各种童趣的图案,使患儿在色彩斑斓的环境中接受治疗,减轻患儿的紧张和恐惧。
每两张输液椅形成一-隔断, 5台空气消毒机每4h进行空气净化,避免患儿交叉感染:为满足患儿家长陪护的需求每张输液椅专门配备了圆凳;设置专门的哺乳室和尿布台,让患儿能更舒适的更换尿不湿,哺乳室保护了妈妈的隐私,体现我科人性化关怀的服务理念;利用电视循环播放儿童喜爱的动画片,安排专人负责定期更新动画片内容.以分散患儿输液的焦虑感,增进患儿舒适;科室建立了”亲子阅读角”, 免费提供各种儿童漫画、书籍300本,供患儿翻阅,让患儿在输液过程中也能和父母共享阅读时光。
人性化服务在提高儿科急诊输液患儿护理质量中的应用
理软件对所得数据进行统计 分析 ， 计数 资料组 间比较采用 ） （
检验 ， 计量资料组间 比较采用 ｔ 检验 ， Ｐ＜０ ． ０ ５具有统计 学意
义。
２ ． 方法 ： （ １ ） 对 比方法 ： 对 照组采用 常规方 法 ， 即排号 、 等
待输液 ， 整 个 过 程 均 由家 属 负 责 ， 不提 供 人 性化 服务 。 观察 组
液 过 程舒 适度 ： 由家 属 询 问 患 儿 在 输 液 过 程 是 否 有肿 胀 、 疼 痛
温馨舒适且 富有人情 昧的 医护 环境 ， 这也 可以极大 地促进 医
院的长远发展 ， 推动 医院品牌 和形 象 的建 立。急诊 是医 院的 开放性窗 口部 门 ， 其人流量 和工作 量之大 导致 其工 作水平 直 接影 响到 医院整体 的形象 ， 关 系到医儿科 急诊输 液患 儿的护理 中 ， 重 视对 医护 人员 、 患儿以及 家属的人性化管理 ， 是提高 医院护理质量 和提 升 医院整体形象 的重要 举措 。本 文通过对 我院 ２ ０ １ ２年 ２ —８
月５ ０ ０例 患 儿 采 取 人 性 化 服 务 后 ， 满 意 度显 著 提 升 ， 现 报 道 如
下。
一
等不适感 ， 或根据患儿在输液过程 中是否有躁动不安 、 吵 闹啼 哭等表现判断 ， 再 由家属对调查 表上 的舒适 度等级 （ 舒适 、 有 稍许不适 、 难受 ） 进行评定 ， 并在具 体情况这 一栏 中填写详细
１ ． 两组患儿穿刺情 况 比较 ： 观察组 一次性穿 刺成功 率 明
显 高 于对 照组 、 重复穿刺率明显低于对照组 ， Ｐ＜ ０ ． ０ ５差 异 显 著， 具 有 统 计 学 意 义 。见 表 １ 。
儿科门诊输液室医院感染的危险因素分析
儿科门诊输液室医院感染的危险因素分析【摘要】儿科门诊输液室是儿童治疗的重要环节，但也存在着医院感染的危险。
本文通过分析输液室环境因素、医护人员操作不当、患儿个体因素等方面，揭示了感染发生的潜在风险。
结合感染预防措施和风险评估分析，提出了加强卫生管理、规范操作流程、提高医护人员防护意识等建议，以降低感染风险。
综合评述认为，儿科门诊输液室感染风险较高，需采取综合的防控策略，包括加强宣教、定期培训、建立标准操作规范等措施。
展望未来，应进一步深入研究感染机制，开展更加有效的感染预防工作，提高医院感染控制水平，保障儿童治疗安全。
【关键词】儿科门诊输液室、医院感染、危险因素、环境因素、医护人员、患儿、感染预防、感染风险评估、综合评述、防控策略、课题展望1. 引言1.1 背景介绍儿科门诊输液室是儿科医院中常见的治疗手段之一，可以有效帮助患儿快速恢复健康。
由于输液室环境复杂、医护人员操作不当、患儿个体因素等诸多因素的影响，输液室成为医院感染的高发区域之一。
感染的发生不仅给患儿的健康带来危害，也给医院的医疗质量和声誉带来负面影响。
针对儿科门诊输液室医院感染的危险因素，我将进行深入研究和分析，探讨相关的环境因素、医护人员操作、患儿个体因素以及感染预防措施等方面的问题。
通过对这些因素的深入了解和分析，可以找到有效的防控措施，降低儿科门诊输液室感染的发生率，提高医院的医疗质量和服务水平。
1.2 研究目的研究目的是为了深入分析儿科门诊输液室医院感染的危险因素，从输液室环境因素、医护人员操作不当、患儿个体因素等多个方面进行综合研究，以期为提高儿科门诊输液室的感染控制水平提供科学依据。
通过对感染预防措施和感染风险评估的分析，可以帮助医务人员更好地了解感染发生的原因和规律，制定有效的预防和控制措施，减少感染发生的可能性，保障患儿的安全。
根据对危险因素的综合评述，提出相应的防控策略建议，为儿科门诊输液室医院感染的防控工作提供参考和指导。
人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用
人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用
耿伟
【期刊名称】《临床医学研究与实践》
【年(卷),期】2016(1)5
【摘要】目的分析人性化护理对减少儿科门诊急诊输液护理投诉的作用.方法对比组给予常规护理措施,观察组在常规护理基础上给予人性化护理,分析对比两组护理期间的投诉发生率和护理满意度.结果实施人性化护理的观察组患儿输液投诉发生率为23％,明显低于对比组的42％,护理满意度为92％,明显优于对比组的71％,组间差异均具有统计学意义(P＜0.05).结论对儿科门诊急诊输液进行人性化护理能很好地降低输液护理投诉发生率,有效地提高患儿及其家属的护理满意度,值得临床推广应用,以真正促进患儿康复.
【总页数】1页(P112)
【作者】耿伟
【作者单位】东南大学附属医院南京同仁医院,江苏南京,211102
【正文语种】中文
【中图分类】R473.7
【相关文献】
1.护理安全路径在儿科门诊、急诊输液室中的应用 [J], 杨燕华;
2.护理安全路径在儿科门诊、急诊输液室的实施1） [J], 韩静;史德利;王洪侠
3.护理安全路径在儿科门诊、急诊输液室的实施1） [J], 韩静;史德利;王洪侠;
4.怎样减少儿科门急诊的护理投诉 [J], 张银川;稽丽;王蕾
5.个体化护理减少儿科门诊输液护理投诉的价值 [J], 安宁
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
人性化服务在儿科急诊输液患儿中的应用
人性化服务在儿科急诊 输液患儿中的应用
刘 花 艳 ． 定 芝 ． 艳 邓 陶
（ 南省 儿 童 医院 ． 南 长 沙 湖 湖 ４０ ０ １ ０ ７）
摘 要 ：目的 应 用人 性 化服 务 提 高儿 科 急诊 输 液 患儿 的 护 理 质 量 。 强 其 满 意度 。 方 法 营造 温 馨 高雅 的输 液 环 境 ， 增 实施 导 诊 服 务 ， 简化 输 液 流
程 、 予健 康 指 导 等 方 法 。结 果 患 儿及 其 家属 满 意度 从 ９％提 高到 提 高 到 ９ ．％。结 论 在儿 科 急 诊 输 液 患 者 中实施 人 性 化 服 务 可 以提 高护 理 给 ５ ９７
质 量 ， 强患 儿 及 其 家属 满 意度 。 增 关 键词 ： 性 化服 务 ； 科 ； 诊 输 液 人 儿 急
会形象。随着医学模式的变革 ， 化服务应用于护理工作 中已势 人性
在必行。现将我院在急诊输液患儿中实施人性化服务的做法介绍如
下： １ 创造 温 馨 舒 适 的输 液环 境
胀、 针头脱出等 ， 减少家属跑动 、 按铃等操作 ， 这样既能快速处理又能
减少家属的责任， 极大 的提高 了满意度 。
３ 优化输液室管理机制 ， 活机 动调配人力资源 护士长每天根 据 － ３ 灵 当天的输液情况采用弹性派班 ， 解输液高峰季节或有 突如其来 以缓
的事件发生 出现输液室的护士不足与输液患儿多的冲突 。根据输液
１１ ．急诊输液室 的环境和设施本着方便 、 舒适和亮化 、 化、 绿 美化 、 净
液知识 的认识和 了解 ， 回护士在患儿输液过程 中告 知有关 疾病的 巡 预防 、 治疗 、 药物的应用等 。
属治病的信心和对 医院的信任。
儿科门诊输液室应用优质护理服务效果分析
儿科门诊输液室应用优质护理服务效果分析【摘要】本文旨在分析儿科门诊输液室应用优质护理服务的效果。
在引言部分介绍了研究背景、目的和意义。
正文部分分别阐述了优质护理服务对儿科门诊输液室的重要性、概念和特点、应用、以及对儿童患者和家长的影响。
结论部分对优质护理服务在儿科门诊输液室的效果进行分析，展望未来研究方向，最后总结全文。
通过本文的研究，可以得出优质护理服务在儿科门诊输液室中具有显著的正面效果，对患儿和家长都能带来积极影响。
未来的研究可以进一步探究不同护理服务形式对儿科门诊输液室的影响，提升服务质量，提高患者和家长的满意度。
【关键词】儿科门诊输液室、优质护理服务、影响、效果分析、儿童患者、家长、研究背景、研究目的、研究意义、概念、特点、应用、未来研究方向、总结。
1. 引言1.1 研究背景儿科门诊输液室是医院中为需要输液治疗的儿童提供服务的特殊区域。
随着医疗水平的不断提高和医疗需求的增加，儿科门诊输液室的工作量也在逐年增加。
在这种情况下，如何提供优质的护理服务成为重要问题。
优质护理服务不仅可以提升患儿及家属的满意度，更能提高治疗效果和降低医疗风险。
当前，我国儿科门诊输液室护理服务的现状存在一些问题，包括护理人员技术水平不高、服务流程不规范、沟通不畅等。
开展对儿科门诊输液室优质护理服务的研究具有重要意义。
通过对优质护理服务的概念、特点及应用进行深入分析，可以为提升儿科门诊输液室护理服务质量提供理论指导和实践参考。
研究优质护理服务在儿科门诊输液室的应用效果，有助于为未来的医疗工作提供经验总结和发展方向。
1.2 研究目的研究目的是通过对儿科门诊输液室应用优质护理服务的效果进行分析，探讨其对儿童患者和家长的影响，为提高儿科门诊输液室护理质量和服务水平提供参考。
具体目的包括：1.探讨优质护理服务对儿科门诊输液室的重要性，分析其在提升医疗质量和患者满意度方面的作用；2.详细阐述优质护理服务的概念及特点，了解其在儿科门诊输液室的实际应用情况；3.研究优质护理服务在儿科门诊输液室中对儿童患者的影响，探讨其在提高治疗效果和促进康复的作用；4.分析优质护理服务对家长的影响，探讨其在增强家长信任感和减轻焦虑情绪方面的作用。
急诊科输液室儿科患者与护士关系处理及对策论文
急诊科输液室儿科患者与护士的关系处理及对策【关键词】急诊科输液室；儿科患者与护士的关系；处理及对策现在随着人们的生活水平不断提高，人们对健康的意识与要求越来越高，特别是儿科患者，陪同来看病的往往不止一个家属，这对于护士的要求就更高。
我院急诊科输液室也有一部分患者为患儿，特别是有几个家属一起陪同来的，这对护士的要求就更高、更多。
同时，医学的模式在不断改变，现在要求医务人员做到“三好一满意”，作为护士，怎么才能适应医学的改变，做到“三好一满意”呢？再加上医院普遍存在：护士编制不足，工作强度大，护士的素质参差不齐，主动服务是意识欠缺等等原因，这些很容易触发各种各样的矛盾。
现就患儿及家属在急诊科输液室与护士之间的矛盾所产生的原因进行分析讨论，提出整改措施，希望能与同行共勉。
1矛盾产生的原因1.1护士方面1.1.1在为患者服务时语气生硬，表达方式不当急诊科输液室的患儿家属普遍存在：生怕自己的孩子受苦，所以性情紧张、急躁，如果在输液室还需要排队等候的话，就更容易引起家属的不满情绪。
这时如果护士的语气生硬、态度欠佳，极易使患儿的家属产生反感。
这在护患矛盾中占了首位。
1.1.2护士的静脉穿刺技术不熟练患儿就诊，家属认为自己是孩子病情最重，希望得到最好诊疗服务和最快的用药及达到最佳的治疗效果。
在输液室输液时，如果护士的静脉穿刺技术不熟练，不能达到一次成功，家属就会怀疑护士的业务水平，引起不满。
这是护患矛盾的第二个原因。
1.1.3护士缺乏关爱意识关爱是关怀伦理的核心概念，有关心照顾、关切、爱护之意。
随着现代医学模式的改变，人们更注重完整的健康状态：需求心理健康，渴望愉快的心理感受，寻找关爱与被关爱。
护患关系中的矛盾、纠纷由多方面因素促成，除受市场经济大环境的影响外，与广大人民的健康意识和法制观念的增强，卫生知识水平提高以及一些非技术因素：即缺乏对患者的关爱有关[1]。
在实际工作中，我们往往缺少一种换位思考的方式，也就是缺少理解和关爱。
人性化服务在儿科门诊输液管理中的应用体会
好家属和患儿 的心理护理， 使他们能够和护士及时配合 ，使治 口，它的形象直接关系着医院整体服务形象。由于儿科门诊输 疗及时有效的进行。 液室每天承受着超负荷 的工作量 ，静脉穿刺的一次成功率主宰 ２ 优化输液流程 ， － ３ 完善便民服务措施。儿科输液室工作特点 着患儿及其家属的满意度。在护理管理工作 中，提倡运用 以人 是患者 的流量大 ，病种繁杂 ，疴隋较轻 ，具有很强的季节性 。 为本的管理理念 ，重视对 护士、患儿及家属的人 性化服务管 病史相对简单 。根据这些特点 ，优化输液室管理机制，灵活机 理。护士熟练 的穿刺成功率 ， 使用语言和沟通技巧 ，能够建立 动调配人力资源 。为 了缓解输液高峰季节或有突如其来的 良好 的护患关系 ，减少纠纷 ，增加满意度，促进医院护理质量 事件发生 ， 护士长根据工作量的季节性及一天中的输液高峰时 的全 面提高。现将我院儿科门诊输液室实行人性化服务管理的 段 ， 在护理人力安排上实行动态弹性排班，优化组合项【 ４ ］ 。安 体会总结如下： 排经验丰富、有组织协调能力的护士主管接待 ， 安排穿刺技术 ｌ 对护士的人性化管理 好、沟通能力强的护士在输液岗位 ，合理搭配人员，给患者提 １１ 管理者要重视信息 ，善于发现护士 的情绪变化。儿科门诊 供及时便捷的输液服务，避免了长时间排队等候的现象 。 ． 输液室护士每天承受着繁重的工作量 ，操作技术要求很高 ，而 ２ 从 患者进输液室开始 ，对每一位患儿及家属进行健康教 ． ４ 护士的情绪直接关 系着静脉穿刺的成功率。针对护士工作中产 育。首先 ，由登记窗口为每一位家属发放输液注意事项 ，详细 生的压力 、烦恼、抑郁等不良情绪 ，护士长及时关注沟通 ，鼓 介绍 了 输液室的布局 ， 输液过程中 请不要随意更换座位 ， 不要 励护士及 时释放负性情绪 ，帮助她们缓解压力 ，尽 自己最大努 自行调整滴速等注意事项【 。在输液室的书架上还放有各种季 力为护士排忧解难 ，必要时考虑换班 。 节常见病 、多发病的常见知识及预防保健等宣传手册供随时取 １ 创造优 良的工作环境 。输液室的空气较差 ，大部分是感 阅 。 ． ２ ２ 提升护理人员 的 ． ５ 职业素质和业务水平 ， 减少患儿痛苦。护 和心理造成威胁。我院扩大了输液室拥挤 的空间，各种注射分 士要有高 尚的医德 ，精湛的技术 ，把亲情融入护理的每一个细 室进行 ，将科内物 品定点定位摆放 ，合理规范了输液流程 ，创 节 ，给孩子一个呵护的眼神， 一个和蔼的笑容 ，一句亲切的话
儿科门诊输液护理服务新模式
儿科门诊输液护理服务新模式一直以来，儿科门诊输液室的工作繁忙、琐碎、重复性强且缺乏新意，是医院护理管理工作的重点和难点之一。
2011年9月，我院儿科门诊输液室建立了静脉药物配置中心（PIVAS），启用了由杭州医惠科技有限公司研制的移动门诊输液系统，并实行护士在药房收药，解决了目前门诊输液流程中存在的安全隐患和缺陷，使患儿输液更方便、快捷、安全、高效。
由此创建了一个高标准、高质量的门诊输液护理服务新模式。
现将我们的做法和体会报告如下。
1PIVAS建立的模式PIVAS是进行静脉用药集中配制的场所，内有空气过滤系统、温湿度控制系统及生物安全柜组成。
操作间两端均设有传递窗，一端与药房相通，另一端与注射台相通。
药房设有输液室收药窗口，形成了取药→收药→配液→穿刺→巡视一条龙服务。
2移动门诊输液系统组成2.1软件部分门诊输液管理系统、移动数据终端应用软件、排队叫号管理系统软件等。
2.2硬件部分（1）数据库服务器：采用SQLServer2005高性能服务器，满足门诊移动输液管理系统的需要。
（2）计算机：在收药窗口配备一台联想台式计算机作为应用终端。
（3）刷卡器：用于读出患儿医卡通内的个人信息、用药医嘱及储存金额。
（4）Zebra888TT斑马条码打印机：用于打印病人身份条码标签和药物条码标签。
（5）移动数字终端（MC55）：主要用途是实现移动的数据信息采集，在配液、注射、换瓶、拔针等输液流程中扫描病人身份条码标签和药物条码标签并进行匹配校验。
（6）叫号系统显示屏：用于显示患儿的输液序号、姓名、到几号台注射及呼叫时间等信息。
3操作步骤3.1收药患儿就诊完毕，医生开电子处方后，家长持医卡通到药房刷卡，药师审核处方后扣费、取药，再将药物递给输液室收药护士。
护士刷患者医卡通后，对照医嘱审核处方，确认正确无误后，打印出两联标签。
一联是病人的身份条码标签，另一联是病人的药物条码标签。
其中病人身份条码标签上含有病人的输液排队序号及治疗费用，并带有“妥善保管，输液出示”温馨提示的字样，护士将此联标签交给家长嘱输液时使用，而另一联药物条码标签粘贴到输液软袋上，通过传递窗至PIVAS操作间。
人性化护理在急诊输液室应用论文
人性化护理在急诊输液室中的应用[摘要] 目的探讨人性化护理在急诊输液室中的临床应用效果。
方法于2010年8月将人性化护理应用在急诊输液室，对不同人群提出不同的人性化护理措施，观察患者的满意度。
结果施行人性化护理可大大提高患者及家属的满意度。
结论护理人员只有把自己置身于患者的角度，处处为患者着想，对患者提供人性化护理，可提高患者的满意度，降低护患纠纷的发生。
[关键词] 人性化；服务；输液室[中图分类号] r248.9[文献标识码] a[文章编号] 1005-0515（2011）-08-001-02我院急诊科肩负着门急诊患者输液的重任,对于小孩、老人、发热、急症的患者来到我科输液均非常焦急，来到后希望马上能输上液，并且能做到一针见血。
这就对我们提出更高的要求，特别是护士稍不留意就可能导致病人或家属的不满而发生护理纠纷。
因此，对不同人群采取不同的人性化护理措施非常重要，因为一旦引起纠纷所耗费的人力、物力、财力是不可低估的，也对医院的正常工作产生严重的负面影响。
目前,人性化护理模式已被广泛应用于临床护理实践中,它是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式[1]。
我院于2010年8月起提出对不同的输液人群采取相应的人性化护理收到良好的效果，报告如下：1 人性化护理的内涵人性化护理的内涵体现在“我能为患者做什么?”，要求我们的护理人员必须要转变“以我为中心”的惯性思维模式，将“以病人为中心”作为整个护理工作的中心。
人性化护理作为一种新型的护理模式，不仅为患者提供了最优质的服务，而且极大地推动了护理事业的发展，真正把以疾病为中心推向了以人的健康为中心的发展轨道[2]。
2 人性化护理的措施2.1 优化工作流程我院急诊科输液区的功能包括门急诊患者各种注射、急诊患者抽血、留观室、急诊及门诊患者的输液。
2010年8月前所有患者均按顺序排队，往往有些患者及家属有意见，有时甚至引起护理纠纷，并投诉到医院的相关部门。
优质护理在急诊小儿输液室的应用
摘要：目的探讨优质护理在增加急诊小儿静脉输液一次穿刺成功率及降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率中的临床应用价值。
方法将92例急诊输液患儿按照随机数字表法分为研究组和对照组，每组46例。
研究组在采取急诊静脉输液的基础上进行优质护理，对照组患者则在静脉输液的基础上进行常规护理。
比较2组静脉输液一次穿刺成功率及投诉率。
结果研究组中＜5岁和≥5岁的患儿静脉输液穿刺成功率均明显高于对照组（92.86%与80.77%，94.44%与85.00%，均P ＜0.05）。
研究组的投诉率明显低于对照组（0.00%与13.04%，P ＜0.05）。
结论针对急诊输液患儿实施优质护理，可显著提高护理质量，改善护患关系，增加静脉输液一次穿刺成功率，减少投诉率。
关键词：优质护理；输液；急诊；小儿中图分类号：R472文献标志码：A文章编号：1009-8194（2012）12-0106-02优质护理在急诊小儿输液室的应用娄春燕（南昌大学第一附属医院儿科，南昌330006）收稿日期：2012-10-12随着人们生活水平的提高及法制观念的增强,病人及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。
输液室病人经挂号、诊断、各种检查后,由于长时间的排队、等候容易产生急躁情绪,加上工作人员素质参差不齐、输液高峰时段等候时间长等问题很容易发生护患纠纷。
如何减少护理投诉、提高服务质量是新形势下护理管理所面临的新问题。
本文探讨优质护理在增加急诊小儿静脉输液一次穿刺成功率及降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率中的临床应用价值。
1资料与方法1.1一般资料2012年3—4月在南昌大学第一附属医院儿科接受急诊静脉输液的患儿92例，男56例，女36例，年龄1～11岁，平均年龄（5.45±3.43）岁，其中＜5岁54例，≥5岁38例。
按照随机数字表法将92例患者分为研究组和对照组，每组46例，2组患者的年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（P ＞0.05），具有可比性。
优质护理服务在门诊输液室应用
优质护理服务在门诊输液室的应用【摘要】目的：探讨优质护理服务在门诊输液室的应用。
方法：选取2011年3月至2012年5月在我院门诊输液580例患儿，采用每月发放满意调查问卷，通过优质服务对护理服务、穿刺技术、诊疗环境、健康宣教、用药知识等方面满意度调查。
结果：患儿家长满意度从2011年3月92%上升到2012年5月的98.5%以上。
护患纠纷及差错发生率明显下降，护理技能也得到明显提高。
结论：优质护理服务在门诊输液室的应用取得经济效益、社会效益双赢。
【关键词】门诊输液；优质护理服务【中图分类号】r471 【文献标识码】a 【文章编号】1004-7484（2012）12-0109-02优质护理服务示范工程建设的目标是要夯实基础护理，为人民群众提供满意服务，让患者、社会、政府满意。
门诊输液室是医院的一个“大窗口”，是医院联系社会的桥梁，是人群相对集中、流动性大的一个场所，其输液室的环境及护理质量的好坏直接影响到医院的声誉，因此在输液室实行优质护理服务显得尤为重要。
自2011年3月以来，针对我院输液室以患儿为主，患儿多以婴、幼儿为主。
将优质护理服务融入到我科中，家属满意效果尤为明显。
现总结如下：1 资料与方法1.1一般资料。
随机选择2011年3月至2012年5月我院门诊行静脉输液患儿580例，年龄在30天至8岁患儿，男320例，女260例。
呼吸系统疾病308例，消化系统217例，皮肤病18例，神经系统28例，其它9例。
所有患儿均不能配合，由其家长陪同。
1.2问卷采用调查问卷每月定期发放调查卷给家属，问卷内容主要包括：护理服务、穿刺技术、用药知识、健康宣教、环境卫生等。
满意度分满意、一般、不满意。
由其陪同家属直接填写问卷，并当即收回，回收率达100%2 护理措施2.1优质护理的前提条件2.1.1 提供良好的输液环境我科室内设有冷暖空调、32寸液晶电视、热水供应、空气消毒机等。
各路口设置醒目的标示牌及各种温馨提示，墙壁上粘贴常见疾病的健康宣教内容和输液注意事项。
人性化整体护理在儿科门诊输液中的应用
护理研究 ２ ０ ０ ７年 １ 月第 ２ 卷第 １ ０ １ ０期下旬版 （ 总第 ２ ０ ） ３期 正常 ， 复查血清总胆红素在 ９ ｏ／ ０ｗｎ ｌＬ以下 。好转 ： 皮肤 黄疸减 轻 ， 般 情 况 好 ， 胆 红 素 较 入 院 时 下 降 １０ ｗｎｌＬ～ １０ 一 总 ０ ｏ／ ２ ￣ ｌＬ ｍｏ 。未愈 ： ／ 皮肤黄疽较前 无改变 ， 总胆红素下降不 明显 。
求有较全 面的理论知识 ， 练掌握儿科 疾病 的主要 临床 表现 能熟 与护理要点， 能对患儿进行初步的评估； 仔细认真核对医生的处
方和药物 ， 细询 问家长患儿发病后 的用 药情 况、 详 有无过敏史及 患儿的饮食情况 、 小便 情况 等 ， 特 殊药 物做好 给 药前 的准 大 对 备 ， 指导家长合理 照顾患 儿。根据患 儿年龄 、 并 病情及 用药 ， 合 理安排输液顺序及输液速度 ， 如腹 泻患儿 宜快速 补液 以纠 正脱 水， 抗生素则 应该 现配 现用 。② 设立 静脉 穿刺 室 ， 儿集 中穿 患 刺， 从光线 、 操作台的高度等方面设计合 理而有利 于穿刺成 功的 布局 ， 这样既能提高“ 一针见血” 的成功率 ， 又减轻 了护 士和家长
围广 ， 实施 难度较大 ， 故我 院一 直在不断 的摸索和 改进 ， 经过 几
年 的 实 践 ， 得 了一 定 的 成 效 ， 报 告 如 下 。 取 现
中遇到 的问题 进行解决 。④协助 医生 观察病情 ， 以及时 了解疾
和的淡绿 ， 给人一种亲切宁静祥和的感觉 。
２ ２ 制定人性化个体化整体护 理的工 作流程 ． ①接诊 护士要
ｖ ｎ ｕ ｌ ｆｓｏ ｎ ０Ｐ ｅ ｏ ｓｙ ｉ ｕ ｉｎ ｉ Ｄ ｎ
陈灿辉
优化输液流程在儿科门诊输液室中的应用
５ ６・
护 理实 践 与研究 ２ ０１ ４年 第 １ １ 卷 第３ 期
※儿 科 护 理
优化输液 流程在儿科 门诊输液 室中的应用
徐
摘
燕
要 目的： 探讨优化输液流程在儿科 门诊输液室的应用效果。方法 ： 运用无线输液 门诊输
液流程。记录优化输液流程后护理差错 、 平 均输液等待时 间、 患儿家属满意度情况 ， 并与 ２ ０ １ ０年同期数据进行 比较。结果 ： 优 化输 液流程 前后 护理差错 、 平 均输液等待时间和患儿家属满 意度 比较差异有统计学意义（ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） 。结论 ： 优化儿科 门诊输液流程有利于提高护士工作效率 ， 减 少护理安全隐患 ， 为患儿及家属提供更优质的护理服务 ， 提高患儿家属满意度。
ａ ｎ ｄ ｄ ｅ ｌ ￣ ｃ ｔ ｓ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｎ ｃ ｉ ｄ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ ｆ ａ ｍｉ ｌ ｉ ｅ ｓ ｏ ｆ ｃ ｈ ｉ ｌ ｄ ｒ ｅ ｎ ｓ Ｓ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ， ｔ ｈ ｅ ｄ ｉ ｆ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ ｗａ ｓ ｓ ｔ ａ ｔ ｉ ｓ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ ｌ ｙ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｆ ｉ ｃ ａ ｎ ｔ（ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ） ． Ｃ ｏ ｎ ｃ ｌ ｕ ｓ ｉ ｏ ｎ ： Ｐ ｅ ｄ ｉ ａ ｔ ｒ ｉ ｃ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ
ＸＵ Ｙａ ｎ （ Ｍａ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ ａ ｎ ｄ Ｃ ｈ ｉ ｌ ｄ Ｈ ｅ ａ ｌ ｔ ｈ—ｃ ａ ｒ ｅ Ｈ ｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ Ｌ ｉ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ ｃ ｉ ｔ ｙ ， Ｌ ｉ ｕ ｚ ｈ ｏ ｕ ５ ４ ５ ０ ０ １ ） Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ： ＿ ｒ 【 】 ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｔ ｉ ｇ ａ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｐ ｒ ｏ ｃ ｅ ｓ ｓ ｒ ｅ ｅ ｎ ｇ ｉ ｎ ｅ ｅ ｒ ｉ ｎ ｇ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｐ ｅ ｄ ｉ ￣ ｉ ｆ ｃ ｏ ｕ ｔ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｆ ｕ ｓ ｉ ｏ ｎ ｒ ｏ ｏ ｍ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｃ ａ ｒ ｅ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ａ ｐ ｐ ｌ ｉ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｒ ｅ ｓ ｕ ｌ ｔ ｓ ．Ｍｅ ｔ ｈ ｏ ｄ ｓ ： Ｗｉ ｔ ｈ
儿科输液室护士的心得体会11篇
儿科输液室护士的心得体会11篇儿科输液室护士的心得篇1由于婴幼儿口服用药的配合性差，治疗效果不满意，医生往往会选择静脉给药，儿科门诊输液由于患儿身份的特殊性，给护理工作带来一定的难度，笔者结合多年工作经验，总结了儿科门诊输液护理体会，现报告如下：1、输液前做好患儿及家长的心理护理输液前加强患儿及其家属的健康教育，主动与患儿家长进行沟通，认真记住患儿的姓名、诊断，评估患儿的心理状态。
对初次就诊的患儿进行耐心细致的介绍，多表扬，善于使用语言进行鼓励，一减轻患儿的恐惧心理;告知家属输液的程序步骤，输液过程中可能出现的不良反应及药物的作用，对可能出现的意外情况进行详细的讲解，使患儿及其家属做好思想准备，避免意外发生时的恐慌;对可预见性疼痛做出安慰，以娴熟的技术取得家属及患儿的信任。
2、严格执行查对制度，树立安全护理意识检查待输入药物的药名、浓度、剂量、有效期、药物有无沉淀、变色、浑浊、瓶身有无裂缝、是否做过敏实验及患儿的姓名、年龄等，严格执行三查七对制度和无菌操作技术原则，加强责任心，严防医疗差错事故的发生。
合理选择静脉，尽量由远心端由细到粗的原则选择静脉穿刺部位，避开感染、神经、关节、受伤部位。
3、加强巡视，严密观察病情，提高输液安全性输液过程中加强巡视，及时处理输液故障及发现病情变化。
小儿发病急，且不能清晰的用语言表达不适感觉，因此要求护理人员善于发现小儿输液过程中的不适反应，若小儿哭闹不休应观察其是否因输液静脉刺激、药液外渗或恐惧害怕所致，注意观察以排除药物过敏、输液反应、病情变化所致，并及时报告医生给与处理;密切观察穿刺部位的变化，正确调节滴数，及时更换液体，正确回答家属提出的问题。
4、输液后的护理输液完毕及时拔针，去除输液护贴，行头皮静脉穿刺患儿输液护贴粘紧头发、皮肤不易去除者，可用棉签湿水轻轻擦拭后再拔除，避免因胶布粘贴原因撕脱患儿皮肤;沿静脉走向快速拔针，拇指沿血管方向纵行向上按压棉球，将两个穿刺点同时按压，防止穿刺部位渗血渗液。
精细化管理提升医院急诊输液室护理质量的应用价值
精细化管理提升医院急诊输液室护理质量的应用价值摘要目的：分析精细化管理对医院急诊输液室护理质量的提升价值；方法：选取某医院急诊输液室2020～2021年收治的228例患者进行对照分析；结果：应用精细化管理对策的观察组具备更好的护理质量表现和输液保障表现；结论：精细化管理具备提升医院急诊输液室护理质量的应用价值，应当继续强化应用和推广落实。
关键词：精细化管理；急诊科输液室；输液护理急诊输液室是指在医院中负责对急诊患者进行静脉输液治疗的科室，其主要目的是保障急诊患者在接受紧急治疗前后获取相应的静脉输液药物干预，促进患者具备更好的恢复和治疗干预效果。
在临床医学上，静脉输液的进行是一种最为常见的给药方式，通过静脉输液的方式将药物输送入患者体内，起到药物输送和连续治疗的效果。
但是静脉输液的进行一方面需要保持长时间的药物供给和稳定的药物输送，这对于患者的服从性有较高要求[1]；另一方面静脉输液的进行需要护理人员进行常态化的关注和干预，以避免输液的疏忽。
而这两大要求在急诊输液室环境下履行相对困难，因为急诊输液室面对的患者都为急诊患者，这一类患者本身就存在紧急突发的病症情况，在肢体反应、心理状态、生命体征等多方面均存在不稳定的表现，因此在输液治疗的过程中也存在更多的不确定性，再加之急诊输液室需要面临中毒、创伤、意外等不同的疾病患者，在实际的治疗中也存在患者情况多样患者总量较高的情况，总体来说急诊输液室的工作相对一般科室更为复杂，因此急诊输液室需要在管理干预的过程中采取更为科学更为适用的护理方式进行护理干预，以降低不良问题发生概率，避免医患纠纷的出现。
基于此本文就针对医院急诊输液室护理质量的提升进行了研究，具体以精细化管理为基础进行研究，其中具体研究报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料本文研究中一般资料选取以某医院急诊输液室2020～2021年收治的228例患者为研究对象进行研究。
其中2020年当年收治的114例患者基于常规护理管理方法的应用划分为对照组，2021年当年收治的114例患者基于医疗改革后精细化管理方法的应用划分为观察组。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
个体护理在急诊儿科输液室的应用
发表时间：2017-06-13T11:19:07.890Z 来源：《医师在线》2017年4月上第7期作者：刘云茹[导读] 在急诊儿科输液室中采取个体护理，可以有效降低投诉率和医疗纠纷发生率，可以提高患者的护理满意度，在临床中值得大力推广。
（常州市新北区第四人民医院，江苏，常州，213000）摘要：目的：探讨个体护理在急诊儿科输液中应用的效果；方法：选取我院2016年2月份-2016年12月收治的80例急诊输液患儿，按照随机原则分为对照组和观察组，每组各40例患儿。
对照组患儿给予常规护理措施，观察组患儿在常规护理措施的基础上给予个体护理，并对两组的护理效果进行对比和分析；结果：对照组40例患儿中，出现了5例投诉和9例医疗纠纷，投诉率和医疗纠纷发生率达到了12.5%和
22.5%，观察组40例患儿中，出现了1例投诉和1例医疗纠纷，投诉率和医疗纠纷发生率仅为2.5%和2.5%，并且观察组的护理满意度明显高于对照组，P＜0.05差异具有统计学意义。
结论：在急诊儿科输液室中采取个体护理，可以有效降低投诉率和医疗纠纷发生率，可以提高患者的护理满意度，在临床中值得大力推广。
关键词：个体护理；急诊儿科；输液室；应用在急诊儿科输液室中，最大的特点就是患儿疾病种类多、患儿数量多、人口流动大等。
因此急诊儿科输液室的护理人员每天的工作量就很大，一旦在疏忽就会导致安全隐患的发生，给患儿疾病的治疗带来严重的影响。
因此，在急诊儿科输液室中采取个性护理是一个降低护理安全隐患非常有效的途径，可以有效降低投诉率和医疗纠纷发生率，可以提高患者的护理满意度，为患儿的康复打好基础。
为此，本文对个体护理在急诊儿科输液室中的应用进行研究，现报告如下。
1、资料与方法
1.1一般资料
选取我院2016年2月-2016年12月我院急诊科收治的80例输液患儿，按照随机原则分为对照组和观察组，每组各40例患儿。
对照组40例患儿的年龄7月-11岁，平均6.24±1.37岁，其中男患儿26例，女患儿14例。
观察组40例患儿的年龄8月-12岁，平均6.51±1.36岁，其中男患儿21例，女患儿19例.所有患儿在年龄、性别、疾病类型等方面的差异均无统计学意义（P＞0.05）, 1.2方法
对照组患儿给予常规护理措施，观察组患儿在常规护理措施的基础上给予个体护理，并对两组的护理效果进行对比和分析。
首先，在输液过程中对患儿进行护理。
在进行护理的过程中，医护人员要主动的、积极的和患儿及其家属进行交流，通过及时的护患沟通，准确的掌握患儿的心理状态，让患儿和家属说出自己内心真实的想法，并向患者和其家属耐心的解释儿科急诊输液的相关知识，降低患者对疾病的恐惧心理，为以后的积极配合打好基础。
每一个儿科急诊输液患儿的家属都会因为这个疾病，或多或少产生心理上的阴影，因此，医护人员在和患儿及其家属进行沟通的过程中一定要观察患儿的心情，对患儿表现出的惊慌、恐惧、焦躁等心理给予疏导，降低患儿的心理压力。
同时要注意保密患儿者的隐私。
医护人员在和患儿沟通的过程中，一定要注意语气，对采取一些温和、亲切的词语来和患者进行沟通，这样就可以给患者一种家的感觉。
对于患儿在临床中出现的烦躁、焦虑等消极情绪要进行及时的安慰和疏导，对患儿家属所疑虑的疾病问题要进行及时的、专业化的讲解，彻底打消患者家属的疑虑，为以后的护理工作做好铺垫。
同时，输液后需要对患儿进行护理。
必须要告诉家长，当患儿输液结束后不要着急离开，可以进行30分左右的休息。
在这个休息时间，护理人员可以对患儿的病情进行详细的观察，并将输液以后会出现的一下不良反应告知家长，让家长做好儿童输液后的护理，最大限度降低不良反应发生的几率。
再次，对患儿进行心理上的护理。
医护人员要根据每一个小儿急性哮患儿自身的情况，为患者提供一对一的康复指导，让患儿及其家属对于自己的护理康复计划有一个清晰的了解，打消心中的顾虑，积极配合治疗，把患者的这些不安全隐患消失在萌芽中。
同时，这些不良的心理问题都会给患儿疾病的治疗和康复带来阻碍的作用，甚至可以导致疾病的加重。
所以，在急诊儿科输液室的护理过程中，要对出现心情烦躁、不配合治疗的患儿进行及时的心理安慰和疏导，让患儿对疾病有一个正确的认识，不断增强患者战胜疾病的毅力。
另一方面，医护人员在日常的护理中要和患者进行沟通，让患者时刻处于一种温馨的就医环境，为患者以后的康复打好基础。
最后，进行健康指导教育宣传。
医护人员在儿科急诊输液之前，可以在急诊科输液的休息区域、走廊、卫生间等位置张贴静脉输液知识宣传的画册，针对静脉输液的注意事项，采取图、文字、漫画等多种方式向体检者进行普及和宣传。
同时，也可以印发健康保健知识手册，将健康教育知识和静脉输液内容进行有机的统一，做到每一个人手一册，采取专家讲座的模式，积极主动的向患儿及其家属宣传健康保健知识。
1.3统计学方法
本文所有数据都使用SPSS17.0软件来进行相关的统计分析，采取t检验，计数资料检验采取X2检查。
P＜0.05则表示差异具有统计学意义。
2、结果
2.1两组投诉和医疗纠纷情况比较表1-两组投诉和医疗纠纷情况比较
P值＜0.05
从表2中可以看出：对照组40患儿中，有9人表示对护理不满意，对照组护理满意度为77.5%。
观察组40例患儿中，有2人表示对护理不满意，观察组护理满意度达到了95%。
由此可见，观察组的护理满意度明显高于对照组，P＜0.05差异具有统计学意义。
3、结论
随着人们医疗知识的不断增加，人们对于医院或者是门诊的护理有了更高的要求，特别是在急诊儿科输液室中，由于大多患儿都是独生子，当患儿发生疾病时，患儿家属肯定处于一个担忧、焦虑的心理状态，为此，患儿家属对于护理人员的要求就相对较高，甚至近于苛刻。
为此，在急诊儿科输液室中采取个体护理，对于降低医疗纠纷发生率和投诉率具有重要意义，对于提高患者的额护理满意度也具有重要影响。
本次研究也证明了这一个观点，在本次研究中：观察组患儿的投诉率和医疗纠纷发生率明显低于对照组患儿，观察组的护理满意度明显高于对照组并且P＜0.05差异具有统计学意义。
总之，在急诊儿科输液室中采取个体护理，可以有效降低投诉率和医疗纠纷发生率，可以提高患者的护理满意度，在临床中值得大力推广。
参考文献
[1]张吉.个体化护理对肺结核并发咯血患者生活质量的影响[J].护理研究,2014,30(1):214.
[2]卢婉羡.早期个体化护理干预减轻鼻咽癌患者放疗后张口困难的效果观察[J].护理实践与研究,2013,8(10):321.
[3]焦桂梅.护理干预在高龄糖尿病患者中的应用[J].中国煤炭工业医学杂志,2012,9(25):720.。