市场督导培训教程75432
市场督导培训教程
市场督导培训教程市场督导是指企业通过对市场的监督和调查，以及制定和执行相关策略，管理和促进销售人员的有效工作的一种管理方式。
市场督导培训是为了提高督导团队的管理能力和市场监督能力，促进企业的销售和业绩增长。
本文将详细介绍市场督导培训教程。
一、市场督导的基本概念和重要性市场督导是指监督和协助销售人员实施公司销售政策和策略，提高销售人员工作效率和销售业绩的一种管理方式。
市场督导的重要性主要体现在以下几个方面：1. 提高销售业绩：市场督导可以对销售人员的工作进行监督和指导，帮助他们提高工作效率，实现销售目标。
2. 增强客户满意度：市场督导可以通过监督销售人员的服务质量，促进客户满意度的提升，增加客户的忠诚度。
3. 加强市场调研：市场督导可以通过对市场的监督和调查，及时了解市场的变化和竞争情况，为企业制定合理的市场策略提供依据。
二、市场督导培训的目标和内容市场督导培训的目标是提高督导团队的管理能力和市场监督能力，促进企业的销售和业绩增长。
培训内容主要包括以下几个方面：1. 销售技巧培训：培训督导团队掌握各种销售技巧，如客户开发、销售谈判、销售演示等，提高销售人员的销售能力。
2. 市场监督能力培训：培训督导团队了解市场监督的重要性和基本原理，学习市场调研方法和技巧，提高市场监督的能力。
3. 团队管理培训：培训督导团队学习团队管理的基本理论和方法，如团队建设、团队激励、团队协作等，提高团队的配合和执行能力。
三、市场督导培训的方式和步骤市场督导培训可以通过多种方式进行，如集中培训、分散培训、线上培训等。
培训步骤主要包括以下几个环节：1. 培训需求分析：根据督导团队的实际情况，确定培训的具体需求和目标。
2. 培训计划制定：制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。
3. 资源准备：准备培训所需的教材、PPT、视频等培训资源。
4. 培训实施：按照培训计划，组织实施培训活动，包括培训讲座、案例分析、角色扮演等。
市场督导培训资料(1).doc
市场督导培训资料一、市场督导的工作职责1、所管辖区域促销人员的管理，包括日常工作安排、管理促销员日报表、监控并评估其工作表现。
2、及时准确填写并提交分公司要求的相关报表。
3、对零售商、店员和临时促销员进行企业文化、产品知识、销售技巧及售后服务政策的培训。
4、建立及定期更新当地零售商及经销商档案，并对零售商进行分级以加强TCL在地区的终端销售。
5、作为TCL代表与当地零售商建立、维系和进一步改善关系。
6、协助业务人员加强硬终端的建设，通过和零售商的紧密联系提出终端建设的合理化建议。
7、协助业务人员拓展新渠道，开发新网点。
8、协助TCL零售计划的实施，包括维护市场价格体系。
9、协助执行促销活动及其他市场宣传推广活动。
10、宣传品、礼品的管理：包括派发、陈列、维护、更新及库存管理等。
11、为宣传品、灯箱、门头、专柜等在零售店争取最佳陈列位置。
12、确保产品、模型及相关宣传品的外观质量（清洁、美观、吸引）。
13、在销售、市场及售后等方面收集本公司、营运商、竞争同行和本地销售渠道的第一手市场信息。
1、考勤管理1）市场督导必须严格遵守公司作息时间。
2）市场督导应按时上下班、不迟到、不早退、不擅自离岗、不旷工。
3）市场督导有特殊事由无法正常上下班时，需按请假程序办理。
2、工作时间1）工作时间：8：30至17：302）周工作时间：实行六天工作制，办事处可自行安排轮休。
3、考勤惩处办法1）市场督导上下班迟到早退15分钟以内（含15分钟），按迟到早退处理。
2）市场督导上下班迟到早退15分钟以上至1小时以内（含1小时），按旷工一小时处理。
3）市场督导上下班迟到早退1小时以上，按旷工半天处理。
4）对一个月内迟到、早退累计达到三次的市场督导，勒令其作出书面检讨，并给予书面警告一次，扣除当月四分之一基本工资。
5）市场督导应在规定的工作时间上下班，无特殊情况下，须先到办事处或指定地点报到后,方能外出办理业务。
6）市场督导因公外出须说明去向和返回办事处时间，否则按外出办私事处理。
医疗企业市场督导培训教程
详细描述
市场调研包括收集和整理市场信息，如竞争对手、市场规模、客户需求等，并对 这些信息进行深入分析。同时，数据分析工作涉及到利用统计学和数据可视化技 术，对收集的数据进行整理、归纳和呈现，以发现市场规律和趋势。
销售策略制定与实施
总结词
销售策略制定与实施是医疗企业市场督导 的重要工作之一，需要基于市场调研与数 据分析的结果，设计并实施有效的销售策 略，提高企业的市场占有率和销售业绩。
根据团队成员的能力和需求，制定有针对性的培 训计划，提升团队的专业素质和业务能力。
绩效评估
定期对团队成员的工作绩效进行评估，为团队成 员提供反馈和指导，促进团队的持续改进。
客户关系维护与拓展能力
客户服务
建立和维护与客户的良好关系 ，提供及时、专业的服务支持
，提高客户满意度。
客户拓展
通过各种途径拓展新客户，增加 市场份额和业务范围。
05
医疗企业市场督导的未来发展
督导培训手册4(DOC17页)
督导培训手册4（DOC17页）第二节课时〔3小时〕时间内容培训技巧要求学员活动90分钟卖场树立讲座、提问听课1、专卖店2、商场店中店60分钟店铺损益计算讲座、提问听课30分钟结论1、总结以上所学内容讲座听课2、提出考核要求卖场建设区域卖场树立应依据总公司市场规划，结合各区域市场状况制定出卖场树立的进度、卖场树立的类型并合理配置，以构成最正确的专卖体系网络树立：(一)卖场资讯对目的卖场作如下调查：商场店中店（1）商场天文环境；（2）停业时间及以往运营状况；（3）商场一切者背景、管理者素质、商业信誉；（4）商场定位，客流状况；（5）鞋区楼面散布、营业面积、引进品牌状况；（6）能够失掉的卖场位置；（7）预估能够到达的营业额；专卖店〔1〕店铺商圈天文环境；〔2〕店铺前期运营状况；〔3〕相邻店铺竞争品牌及其销售状况；〔4〕店主的素质、和操作品牌的才干；〔5〕店铺的营业面积；〔6〕预估该店铺能够到达的营业额；将以上相关资料整理并剖析，思索本区域可应用的资源，确定可开设卖场的数量和类型。
〔二〕协议谈判商场店中店1、向该卖场主管经理引见公司背景、总公司市场规划、分公司市场方案及产品等。
2、进入该商场条件、时间及准确位置，进店装修时间及要求。
3、各类费用规范及确定，按如下原那么操持：（1）扣率：取费规范参照本区域同类商场，付款方式每月货款中扣除。
（2）促销费：取费规范分为营业额或回款额的1-2 %，付款争取最低规范并从货款中扣除。
（3）赞助费：普通不接受，如确须思索时须与总代理协商。
（4）服装费：店中店应坚持我方店服，专柜可接受商场要求。
（5）营业员工资：店中店我方营业员由我方支付；一类商场专柜营业员工资或销售提成由我方支付。
其它类别的营业员工资尽力由商场支付，销售提成可思索我方支付。
（6）质量保证金：一为固定金额〔5000 – 10000元〕进店时一次性交清；另为撤店最后一个月营业额的20 % 扣款。
免交或争取后一种方式。
督导培训(PPT32页).pptx
巡店的误区
1.来巡店就是挑毛病 2.巡店就是支持店铺销售 3.我是领导 4.没事做的时候就去巡店 5.说了很多次，还是这样 ……
巡店前
1、确定本次巡访终端的行程安排，填制《工作计划表》 及工作重点；
2、确定相关店铺的负责人是否在当地？有没有什么需 要带过去的东西？
3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪 些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决 的？
督导的角色 —是公司与店铺的桥梁
采购： ——因应个别店铺的需要，提供补货建议 ——根据库存的多少和季节的变化，安排补 / 清货 ——提供数据和建议，作为订货参考
督导的角色 —是公司与店铺的桥梁
教练： ——现场实地了解店铺的运作情况 ——手把手辅导店铺员工工作 ——根据店铺目前的运作情况，发现问题，提出建议 ——帮助终端提升
4．销售业绩不温不火的店铺
为什么要巡店？
如何店铺提无升人巡店视的长结？果——
1. 不了解真实情况 2. 沟通乏力 3. 缺乏认肯度 4. 孤立无援 5. 运营标准不一 6. 恶性循环，口碑下降 7. 业绩下滑，品牌市场份额降低 8. 企业重新洗牌，元气大伤
……
店长的工作职责是什么？
店长日常工作流程 是什么？
为什么要巡店？
督店导铺无核人巡心视的工结作果—职— 责
1. 不了解真实情况 2. 沟通乏力 3. 缺乏认肯度 4. 孤立无援 5. 运营标准不一 6. 恶性循环，口碑下降 7. 业绩下滑，品牌市场份额降低 8. 企业重新洗牌，元气大伤
……
哪些是你要关注的店铺？
督导80%的精力要用到最有可能产生业绩的20%的市场： 1．单店业绩突出的店铺 2．公司需要重点掌控的形象店和旗舰店 3．销售业绩不稳定的店铺
市场督导培训教程.【课件】-PPT精选文档
分类：
产品告之—性能、利益诉求、消费引导….. 品牌告之—企业文化、行业新概念的宣传…… 事件营销—一系列时间的炒作，凸现品牌或产品的价值，吸引关注 活动告之—传递活动促销信息…… 相关链接—行业知识，产品的挑选、保养、洗涤，行业评论等等 企业内刊—加强与导购员、与客户、与消费者沟通距离
十二.卖点的提炼技巧
促销活动的组织与执行：
活动前：物料的准备、人员的组织安排、信息传播途径的选择、活动的督促…… 活动现场：现场活动的组织分工、突发事件的解决…… 活动后：总结经验，吸取教训
五.培训课题的确立
契机：
新品上市、新的推广概念、促销活动、促销总结、新人培训、突发事件……
技巧：
1.确立培训主题 2.构思培训提纲 3.素材的搜集及整理 4.提纲驾驭素材 5.结合实际编写培训教材
六.培训素材的搜集技巧
媒体：
电视、广播、杂志、当地的畅销报纸……
互联网：
主流网站—新浪、网易、腾迅……（行业背景新闻）；专业网站—中国内衣网、 国际内衣网……（产中国营销传播网……（学习实战经验）
ห้องสมุดไป่ตู้
终端信息传播媒介：
八.导购员的招聘、面试技巧
招聘信息的发布渠道：
人才市场、报纸、内部选拔、人员推荐、互联网、POP
录取有潜质的人员：
仪表、声音、应变能力、上进心、心态
初试技巧：
对未入选者要委婉地拒绝，不能伤害对方的自尊；提高效率，按照第一印象进行 A、B、C分批面试
面试技巧：
1.三分钟自我介绍—语调、语速、语言的条理性、体态语言；2.根据其填写的简 历发问—获得面试者的从业、教育、收入等信息；3.中途打断提问另类问题—迫 使其进行跳跃思维，察看其应变能力……
市场督导培训资料
8）特殊宣传品需根据不同阶段、不同要求使用，如为大卖场定制吊顶海报；
9）市场督导与促销员应于一个工作日内及时补充与更换损坏POP。
3、终端宣传物料领用规定：为保证各区域常规宣传的质量，各区域市场督导必须按规定领用宣传物料
1）市场督导每周一必须制定《周宣传物料计划表》，对本区域终端宣传的使用进行计划使用，并报至SBU主管处统一向市场部申请。
北京分公司
经手人：经手人：
日期：日期：
[附：灯箱、专柜位置照片]
附：工作流程图
TCL灯箱、专柜制作协议书（一式贰份）
星期一上报
星期三反馈
对设计制作方案反馈信息
验收验收
六、终端信息反馈程序
1、竞品信息收集：主动收集
1）每周竞品价格信息收集
2）每周竞品促销活动信息收集
3）每周竞品新产品信息收集
4）每周竞品其它信息收集（终端建设、渠道运作等）
9.此灯箱使用权归乙方所有，所有权归甲方。
10.乙方违反协议，甲方有权向乙方索赔，并得到相等的经济补偿。
11.本协议一式贰份，甲乙双方各持壹份，双方签字盖章后生效。
12.协议附件：灯箱、专柜位置图片、照片
本协议的最终解释权归惠州TCL移动通信有限公司北京分公司，未尽事宜，双方友好协商。
甲方：惠州TCL移动通信有限公司乙方：
3.甲方于同期向乙方免费提供适用于上述位置的灯箱、专柜等。乙方承诺在本协议生效期间，在未得到甲方的书面同意之前，不得更换或撤下甲方提供的灯箱、专柜等。
4.如乙方所经营之该店铺进行内部装修或搬迁，需提早一周通知甲方，根据此协议的精神，乙方应为甲方在装修后或新店铺中免费保留有同样宣传效果的灯箱、专柜等的位置。
市场督导培训
市场督导培训市场督导培训是一项重要的培训活动，旨在提升市场督导员的专业能力和全面素质，使其能够更好地开展市场监督工作。
以下是市场督导培训的主要内容和目标。
首先，市场督导培训应该包括法律法规知识的学习。
市场监督工作需要遵守相关法律法规，了解市场监管的法律依据和政策规定，掌握法律条文和法律程序，以便能够正确有效地行使职权。
其次，市场督导培训还应该注重市场监管理论知识的学习。
市场监管工作需要掌握相关的理论知识，包括市场经济原理、市场行为分析、商品质量控制、商标专利保护等，以便能够准确把握市场运行规律，科学地开展监管工作。
此外，市场督导培训还应该注重市场调查和取证技巧的培养。
市场监管工作需要进行有效的市场调查和取证，了解市场状况，发现问题，收集证据。
因此，市场督导员需要学习市场调查的方法和技巧，学会运用各种工具和手段进行调查和取证，确保监管工作的准确性和有效性。
另外，市场督导培训还应该注重市场督导员的职业素养和道德修养的培养。
市场督导员身负重要使命，需要具备良好的职业素养和道德修养，具备公正、公平、公开的判断能力和执法意识，保持高度的责任心和敬业精神，维护市场秩序，保障人民群众的利益。
最后，市场督导培训还应该注重实践操作和案例分析的培养。
市场监管工作是一项实践性较强的工作，需要掌握实践操作的技能和策略。
因此，市场督导培训应该通过实践操作和案例分析，让市场督导员能够熟悉监管工作的具体操作流程，掌握应对各种突发情况的策略和方法。
综上所述，市场督导培训是一项极为重要的培训活动，需要注重法律法规知识、市场监管理论知识、市场调查和取证技巧、职业素养和道德修养以及实践操作和案例分析等方面的培养。
通过全面的培训，提高市场督导员的专业能力和素质水平，以更好地开展市场监督工作，推动市场秩序的健康发展。
市场督导培训是一个持续深入的过程，需要不断学习和更新知识，提高自身的素质水平。
以下是进一步讨论市场督导培训的相关内容。
一、市场监管法律法规知识的学习市场督导员需要深入了解相关的法律法规，特别是涉及到市场监管领域的法律法规，如《反垄断法》、《价格法》等。
服装市场督导培训教材
服装市场督导培训市场督导那个著名的苹果为什么不是掉在你的头上？那只藏着“老子珠”的巨贝怎么就产在巴拉旺而不是在你常去游泳的海湾？拿破仑偏能碰上约瑟芬而英俊高大的你总没有人垂青？于是我想成全你，先是照样给你掉下一个苹果，结果你把它吃了。
我决定换一个方法，在你闲逛时将硕大无比的卡里南钻石偷偷放在你的脚边，将你绊倒，可你爬起后，怒气冲天地将它一脚踢下阴沟。
最后我干脆就让你做拿破仑，不过像对待他一样，先将你抓进监狱，撤掉将军官职，赶出军队，然后将你身无分文地抛进塞纳河边。
就在我催促约瑟芬驾着马车匆匆赶到河边时，远远地听到“扑通”一声，你投河自尽了。
唉！你错过的仅仅是机会吗？在这里我们能意识到现在那些是机会吗？）对你有何启发？在脚下多垫些石头大学刚毕业那会儿，我被分配到一个偏远的林区小镇当教师，工资低得可怜。
其实我有着不少优势呢，教学基本功不错，还擅长写作。
于是，我一边抱怨命运不公，一边羡慕那些拥有一份体面的工作、那一份优厚的薪水的同窗。
这样一来，不仅对工作没了热情，而且连写作也没兴趣。
我整天琢磨着“跳槽”，幻想能有机会调一个好的工作环境，也拿一份优厚的报酬。
就这样两年时间匆匆过去了，我的本质工作干的一塌糊涂，写作上也没有什么收获。
这期间，我试着联系了几个自己喜欢的单位，但最终没有一个接纳我。
然而，就是这样一件微不足道的小事，改变了我一直想改变的命运。
那天学校开运动会，这在文化活动极其贫乏的小镇，无疑是件大事，因而前来观看的人特别多。
小小的操场四周很快围出一道密不透风的环形人市场督导法则要做一名优秀的市场督导专员，必须遵循如下的四字箴言：正、勤、实、忍。
正：气正则腰直，腰直则言顺要成为一名优秀的市场督导专员，首要条件就是要“正”。
这个“正”包含了两层含义：其一，心态一定要摆正。
心态决定行动、结果，作为一名市场人员，尤其是市场督导专员，既要督——直面市场，问题无大小，都须明察秋毫；又要导——针对业务员、促销员进行相关的指导和培训。
市场督导培训教程(PPT45页)
导购员薪资体系
• 导购员薪资构成
• 底薪+提成+福利+奖励…〔特殊津贴、岗位 工员工薪体制
• 店长制：店长与店员提成分配为52%与人为 善48%，店长专项补助50元/月
• 平板销售专员制：底薪600元/月+任务奖励+ 提成——吸引同行优秀人才
• 淡季保薪制：淡季店长或优秀导购员保薪 700元/月，店员保薪600元/月
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头脑分暴法——实施阶段
7〕开始头脑风暴法会议时，会议主持者首先必须向参加者简 介该方法大意，应注意的问题，如四大原那么；
〔8〕会员畅所欲言； 〔9〕记录员记录参加者激发的灵感； 〔10〕结束会议； 〔11〕将会议记录整理分类后展示给参加者； 〔12〕从结果和可行性两个方面评价各种方案。 〔13〕选择最适宜的方案，应尽可能采用会议中激发出来的
材料
方法
其他
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SWOT分析法
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讲师仪表标准之讲师仪容
– 头发
口腔卫生
–指甲
女讲师化装
–胡须
气味
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讲师仪表标准之讲师服饰
• 服装 • 佩饰
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讲师的 主要 职责
• 传授 • 引导 • 训练 • 鼓励 • 提高
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讲师的目光
环视
点视
虚视
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讲师的表情 讲 师 的 表 情
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讲师语言标准之发声技巧
渠道 、 When时间 、Which主推 〕 • 品牌告之、产品告之、产品诉求、
品牌诉求、促销诉求 • 平面设计应注意的问题
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• ⒈传单主视觉与主题的突显
促销文案写作
• 主题——促销活动的灵魂〔师出有名 〕
市场督导培训技巧
声音宏亮
吐字清晰
避免口头禅、
含糊吞音、拖
腔 思路清晰、纲 举目张、过渡 自然、言之有 理
语 音
逻 辑
语
抑扬顿挫
调
富于感情
声情并茂
文
本
语
坚定自信
气 有激情 详略有别
逻辑及清晰的 结构比激情演 讲重要
语
快慢得当
速
适度停顿
确认学员听懂
讲师所讲的内
容
表达技巧
LOG O
讲师的角色概述
演讲的准备
2）声音运用技巧
异常情况的处理
正文
第三章
第 23 页
4
面部表情
目光交流
展 －
自然真诚，面带微
笑
①
自信友好，照顾全
②场
进
入 正 题
动作手势
③
自然大方、运用得
④ 位置移动 合理适度，活跃气 2）身体语言
，
当
氛
展
开
培
训
表达技巧
LOG O
讲师的角色概述
演讲准备
授课的过程及技巧
面部表情——自然真诚，面带微 笑
树立讲师的亲和力，其实非常简
4 单。首先，你会不会微笑，其次你会
不会幽默，再次你懂不懂赞美。我想
很多人不会微笑，或者说有些人天生
展 一幅苦瓜脸说好听一点那就是道貌岸
－ 进
然，不苟言笑。
入
“但见蹙蛾眉，不知心恨谁”——其
正 题
实，这类人并不完全是孤芳自赏，清高自傲，
，
或者是潜意识里存在着一种社交恐惧症，自
展
我防护特强吧。
开 培
微笑与说话的内容相配合，勿表情呆滞；
能源行业市场督导专项培训教程(ppt 45页)
2004年7月11日
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市场督导的工作职责
• 导购员的培训与管理
培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动 管理:纪律、心态建设、执行督促、团队建设、量化考核等
• 终端管理
终端物料布置/价格控制/人员调整/上样跟踪/库存信息/产品陈列等
• 市场情报的搜集、整理与反馈
• 终端走访与交流
与导购员的交流、与同事的交流、与竞品的交流、商场管理人员的交流
• 其他
4
导购例会的主持技巧
• 导购例会的目的及内容
技能培训/经验交流/促销活动动员/加强认同/探讨解决问题的途径/总结 周任务的制定/奖惩/销售政策的传达等
• 主持导购例会应注意的事项
⒈各门店销售数据的分析,寻找差距的原因,对事不对人 ⒉鼓励发言,不当众反驳导购员提出的错误观点 ⒊会前要做充分的准备,将例会所要涉及的问题观点条理清楚 ⒋言简意赅,少说废话 ⒌空杯心态,目视发言人并做记录 ⒍时间控制 ⒎互动交流 ⒏总结散会 ⒐整理例会记要 ⒑例会问题解决对策及落实时间 ⒒会后对有利改进工作的建议要做及时回应或答复
张用
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POP管理
• ＰＯＰ是否被合适地陈列？
– 永久性ＰＯＰ陈列好吗？ – 促销性ＰＯＰ陈列好吗？ – 辅助性ＰＯＰ陈列好吗？
• 竞争对手有什么新的ＰＯＰ吗？ • 采取相应的行动
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头脑风暴法
◆ 头脑风暴法 ■ 背景说明
头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是由美 国创造工程专家A· F· 奥斯本于1939年首次提 出、1953年发表的一种激发创造性思维的方法。 ■ 方法大意
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新进人员的职前训练
• 实习
先在门店实习一段时间，使之对产品及公司有所了解则能为正式培训准备