管理学周三多第三版第二篇决策与计划
管理学原理与方法 周三多 第三版
第一节人类的管理活动一、人类活动的特点——目的性、依存性、知识性二、管理的必要性（2013年名词解释“管理”）1.作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。
2.作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。
3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业建立的基础。
4.实现社会发展和企业或任何社会组织发展的预期目标，需要靠全体成员长期的共同努力。
三、管理的定义管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。
1.管理是人类有意识有目的的活动。
2.管理应当是有效的。
3.管理的本质是协调。
4.协调是运用各种管理职能的过程。
第二节管理的职能与性质一、管理的职能——决策、组织、领导、控制、创新二、管理的自然属性1.管理的出现是由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。
2.管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能。
3.管理也是生产力。
4.管理的上述性质并不以人的意志为转移。
三、管理的社会属性管理是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动。
1.随着科学技术的飞速进步和经济全球化的发展，一批受过良好职业训练的经济阶层出现2.社会普遍出现了一个中产阶级，部分职工持有企业的股票，使拥有企业所有权的人数增加3.几乎所有国家都已进入或正在进入市场经济的轨道。
4.管理者不得不认真考虑消费者利益和社会生态环境保护。
第三节管理者的角色与技能一、管理者的角色亨利·明茨伯格——人际角色、信息角色、决策角色人际角色：代表人、领导者、组织联络者信息角色：监督者、传播者、发言人决策角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者二、管理者的技能——技术技能、人际技能、概念技能三、21世纪管理者面临的挑战——信息网络化、经济全球化、知识资源化、管理人文化第四节管理学的对象与方法一、管理学的研究对象二、管理学的研究方法——归纳法、试验法、演绎法归纳法是通过对客观存在的一系列典型事物进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
管理学周三多第三版知识要点及部分详解(1-14章)
第一章管理的定义: 3本书对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。
管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色）管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能1企业的六种基本活动：1)技术活动，指生产、制造和加工2）商业活动，指采购、销售和交换3）财务活动，指资金的筹措、运用和控制4）安全活动，指设备的维护和人员的保护5）会计活动，指货物盘点、成本统计和核算6）管理活动，指计划、组织、指挥、协调和控制。
3经理人员的职能：①建立并维护一个信息系统②使组织中每个人都能做出贡献③明确组织的目标正式组织存在及发展的三个条件：明确的目标、协作的意愿和良好的沟通数量管理理论：1运筹学2系统分析3决策科学化第二章1企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：1）经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求2)企业组织)人文力与企业精神)企业及其产品的价值观2几种相关的道德观：1）功利主义的道德观（观点：1决策要完全依据其后果或结果做出2其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。
评价：1一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化2另一方面它会造成资源配置的扭曲3导致一些利益相关者的权利被忽视。
）2）权力至上道德观（观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权、言论自由权和游行自由权。
评价1保护个人的基本权利2容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围）3）公平公正道德观（观点：管理者按公平的原则行事。
评价：1它保护了弱势群体的利益2可能不利于培养员工的风险意识和创新意识）4）社会契约道德观（观点：1主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中2综合两种“契约”a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
周三多《管理学》(第3版)-决策与决策方法课后习题详解(圣才出品)
第二篇决策与计划第五章决策与决策方法1．如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？答：（1）决策的含义决策是指管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。
具体理解如下：①决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。
管理者既可以单独做出决策，这样的决策称为个体决策；也可以和其他的管理者共同做出决策，这样的决策称为群体决策。
②决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。
③决策的目的是解决问题或利用机会，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。
（2）决策的原则①决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。
决策最优的原则是：①容易获得与决策有关的全部信息；②真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；③准确预期到每个方案在未来的执行结果。
②最优决策条件不能满足的原因：①组织内外存在的很多因素对组织的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息；②对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，决策者只能拟定数量有限的方案；③任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的。
（3）决策的依据管理者在决策时离不开信息。
信息的数量和质量直接影响决策水平。
管理者在决策之前以及决策过程中应尽可能通过多种渠道收集信息作为决策依据。
管理者在收集信息时，要进行成本—收益分析。
只有在收集的信息所带来的收益（因决策水平提高而给组织带来的利益）超过为此而付出的成本时，才应该收集该信息。
适量的信息是决策的依据，信息量过大固然有助于决策水平的提高，但对组织而言可能是不经济的，而信息量过少则使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果。
2．迄今为止，有关决策的理论经历了怎样的发展？答：迄今为止，决策理论经历了古典决策理论、行为决策理论和新发展的决策理论三个阶段。
（1）古典决策理论古典决策理论是基于“经济人”假设提出的，主要盛行于20世纪50年代以前。
这一理论认为应从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。
管理学周三多第三版第二篇决策与计划
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高 市 场 增 长 率
瘦狗 幼童
明星
金牛
低
相对市场份额
高
生 产 能 力 、 产 品 研 究 和 开 发 等 因 素
相 对 竞 争 能 力 取 决 于 经 营 单 位 在 市 场 上 的 地 位 、 市场 力 弱 中 强
3 为其他单位提 供资金支持
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确保它们获得足够的资源， 确保它们获得足够的资源，以维持自身 的有利市场地位
决策问题的性质
问题的紧迫性： 问题的紧迫性：如果决策涉及的问题对组织来说非 常紧迫，则称为时间敏感型决策； 常紧迫，则称为时间敏感型决策；相反则称为知识 敏感型决策。时间敏感型决策中， 敏感型决策。时间敏感型决策中，快速行动要比如 何行动更重要， 何行动更重要，但应尽量将时间敏感型决策转化为 知识敏感型决策。 知识敏感型决策。 问题的重要性：越是重要的问题：（1）高层重视； 问题的重要性：越是重要的问题：（ ）高层重视； ：（ ；（3） （2）群体决策；（ ）需要决策者慎重决策 ）群体决策；（
决策的理论---古典决策理论 决策的理论 古典决策理论
古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的， 古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作 为决策者的管理者是完全理性的 古典决策理论的主要内容： 古典决策理论的主要内容： 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者要充分了解有关备选方案的情况； 决策者应建立一个合理的层级结构， 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效 执行； 执行； 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经 济利益。 济利益。
第五章
决策与决策方法
2 管理学第二章_(周三多_第三版) 2013春 2014春
特尔菲法
特尔菲法简介
特尔菲法的基本原理 特尔菲法的特点
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关于兰德公司
兰德公司(Research and Development ，简称RAND）是美国 非盈利性的研究和咨询服务机构,主要对国家安全和公共福利方 面的各种问题进行系统的跨学科分析研究。 1948年由福特基 金会提供资金正式成立。总部设在加利福尼亚州。 兰德公司是美国的一所智库。在成立之初主要为美国军方提 供调研和情报分析服务。其后，这个组织逐步扩展，并为其它政 府以及盈利性团体提供服务。兰德拥有1600名左右的员工。
4项原则： a.对别人的建议不作任何评价
b.建议越多越好
c.鼓励独立思考 d.可以补充和完善已有的建议 （2）名义小组技术 （3）德尔菲技术
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怎样让核桃自动裂开？
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应用案例——让核桃自动裂开
某蛋糕厂为了提高核桃裂开的完整率，对“如何使核 桃裂开而不破碎”进行了一次小型的头脑风暴会议，会上 大家提出了近100个奇思妙想，但似乎都没有实用价值。 其中有一个人提出：“培育一个新品种，这种新品种 在成熟时，自动裂开”。 当时认为这是天方夜谭，但有人利用这个设想的思路 继续思考，想出了一个核桃被完好无损取出而简单有效的 好方法：在外壳上钻一个小孔，灌入压缩空气，靠核桃内 部压力使核桃裂开。
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高 转变 业 务 增 长 率 明星 幼童 放弃
金牛
瘦狗
清算
低 高
相对竞争地位
低
巨人与史玉柱
波 士 顿 矩 阵 组 合 图
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2.4 决策的方法
二、定量决策方法
2. 价值分析法 确定投入的多少以及 投入的方式，以求最 小的成本获得最大的 回报 1. 线性规划法 在一组线性约束条 件下，求解线性目 标函数的最优解
管理学(周三多第三版)(打印版)
从以上模型中可以看出有四种可供选择的全球化组织模式： 1) 国际组织模式：利用现有能力向国际市场拓展 2) 多国组织模式：设在多个国家的子公司作为独立的业务单位来运营 3) 全球组织模式：将全球视为单一的市场，公司总部统一经营 4) 跨国组织模式：专业化工厂符合本地反应的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化
林德尔·厄威克和切斯特· Z. 巴纳德等。 a. 法约尔的贡献（ “ 5+6+14”）：
五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14 条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬
合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
第 3 章 全球化与管理
5、作为全球化管理者，应该具备的几个方面？ 作为一名全球化管理者，首先需要理解全球化管理的环境，即一般环境和任务环境，以及理解这些环 境对管理的影响。其次，需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。
1） 全球化管理的环境因素 一般环境：
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a) 政治与法律环境：国家政治体制、政治的稳定性、政府对外来经营者的态度、法律环境 b) 经济和技术环境：经济体制和经济政策、经济发展水平及其发展潜力、市场规模及其准 入程度、科技发展水平、社会基础设施。 c) 文化环境：权利距离、不确定性的避免、个人主义或集体主义、男性化或女性化、长期 导向或短期导向。 任务环境： 供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会 2） 全球化管理者的关键能力 a) 国际商务知识 b) 文化适应能力 c) 视角转换能力 d) 创新能力
周三多管理学-第三版
1在对待变革的态度上，传统只要还管用就不用变；学习型如果不变革就不管用了
2在对待新观点的态度上，传如果不是产生于此时此刻就拒绝它；学如果产生于此时此刻就拒绝它
3在关于谁对创新负责上，传，创新是研发部门的事情；学创新是每个人的事情
4在组织担心的问题上，传担心发生错误；学担心不学习不适应
（3）能力与工作相适应
（4）差别计件工资制。——①制定有科学依据的工作定额②实行差别计件工资制来鼓励工人完成或者超额完成工作定额③工资支付的对象是工人而不是职位
（5）计划职能与执行职能相分离。---应该用科学的工作方法取代传统的经验工作方法。泰罗主张计划职能和执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，所有的工人和部分工长承担执行职能
外国早期管理思想：1亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点他认为分工是增进劳动生产力的重要因素（简答为什么分工增进劳动生产力？）①分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度增进技能②分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常有一种动作到另外一种工作的时间③分工可以是劳动简化，是劳动者集中在一中特定对象，利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改进和机器的发明2小瓦特和博尔顿的科学管理制度3马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离这是历史上第一次在企业管理中实行所有权和管理权的分离4欧文的人事管理“人事管理之父”
第一章第一章第一章管理活动和管理理论的发展管理活动和管理理论的发展管理活动和管理理论的发展第二章第二章第二章管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任第三章第三章第三章全球化与管理全球化与管理全球化与管理第四章第四章第四章信息与信息化管理信息与信息化管理信息与信息化管理第五章第五章第五章决策与决策方法决策与决策方法决策与决策方法第六章第六章第六章计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作第七章第七章第七章战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施战略性计划与计划实施第八章第八章第八章组织设计组织设计组织设计第九章第九章第九章人力资源管理人力资源管理人力资源管理第十章第十章第十章组织变革与组织文化组织变革与组织文化组织变革与组织文化第十一章第十一章第十一章领导概论领导概论领导概论第十二章第十二章第十二章激励激励激励第十三章第十三章第十三章沟通沟通沟通第十四章第十四章第十四章控制与控制过程控制与控制过程控制与控制过程第十五章第十五章第十五章控制方法控制方法控制方法第十六章第十六章第十六章管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能第十七章第十七章第十七章企业技术创新企业技术创新企业技术创新第十八章第十八章第十八章企业组织创新企业组织创新企业组织创新管理活动和管理管理活动和管理管理活动和管理理论的发展理论的发展理论的发展管理学的使命管理学的使命管理学的使命管理学的基础管理学的基础管理学的基础管理学的职能管理学的职能管理学的职能决策与计划决策与计划决策与计划管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任管理道德与企业社会责任全球化与管理全球化与管理全球化与管理信息与信息化管理信息与信息化管理信息与信息化管理组织组织组织领导领导领导控制控制控制决策与决策方法决策与决策方法决策与决策方法计划与计划工作计划与计划工作计划与计划工作战略性计划与战略性计划与战略性计划与计划实施计划实施计划实施组织设计组织设计组织设计人力资源管理人力资源管理人力资源管理101010组织变革组织变革组织变革与组织文化与组织文化与组织文化111111领导概论领导概论领导概论121212激励激励激励131313沟通沟通沟通141414控制与控制过程控制与控制过程控制与控制过程151515控制方法控制方法控制方法创新创新创新161616管理的创新职能管理的创新职能管理的创新职能171717企业技术创新企业技术创新企业技术创新181818企
(完整版)管理学重点整理周三多
一、总论（一）、管理活动与管理理论1、管理的概念：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、管理者的技能:1)、技术技能：是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。
2）、人际技能：是指成功地与别人打交道和别人沟通的能力。
3）、概念技能：是指生产新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点（萌芽和基础）认为分工是增进劳动生产力的重要因素：4、科学管理理论（重要和奠基）——泰罗1）工作定额：泰罗在伯利恒钢铁公司进行了有名的搬运生铁块实验2）标准化：使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器材料，并使作业环境标准化3）能力与工作相适应：为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人4）差别计件工资制5）计划职能和执行职能相分离。
5、组织管理理论——法约尔（对管理学的划分）五大职能：1）计划：预测未来并制定行动方案2）组织：建立企业的物质结构和社会结构3）指挥：使企业人员发挥作用4）协调：让企业人员团结一致，使企业中的所有活动和努力统一和谐5）控制：保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所有下达的命令6、行为管理理论——梅奥的霍桑试验1）内容：工作场所照明实验、继电器装配室实验、大规模访谈、接线板接线工作室实验2）、结论：A、工人是社会人，而不是经纪人B、企业中存在着非正式组织C、生产率主要取决于工人的工作态以及他和周围人的关系二、决策与计划（一）、决策与决策方法1、决策的概念：指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
2、决策的原则：1）容易获得与决策有关的全部信息2）真是了解全部信息的价值所在，并据此拧订出所有可能的方案3）准确预测每个方案在未来的执行结果3、集体决策方法1）头脑风暴法——奥斯本2）名义小组技术3）德尔菲技术4、企业经营单位组合分析图：1）“瘦狗”型：采取收缩甚至放弃的战略2）“幼童”型：向该业务投入必要的资金，以提高市场份额，使其向“明星”型转型，如果无法转型应当放弃该领域3）“金牛“型：这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要4）“明星“型：企业应该不失时机投入必要的资金，扩大生产规模5、解不定型决策为题的方法：1）小中取大：比较哪种方案的最低收益最高2）大中取大：比较哪种方案的最高收益最高3）最小最大后悔值：后悔值=该情况下各方案中最大收益—该方案该情况下的收益找出各方案的最大后悔值选择最大后悔值中最小的方案（二）、计划与计划工作1、战略性计划：应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
周三多管理学决策与决策方法
名义小组技术：
选择一些对要解决的问题有研究或有经验的 人作为小组成员，并向他们提供与决策问题 相关的信息
小组成员各自先不通气，独立地思考，提出 决策建议
召集会议，让小组成员一一陈述自己的方案
小组成员对全部备选方案投票，产生大家最 赞同的方案，并形成对其它方案的意见，提 交管理者作为决策参考
买方市场——组织作为卖方，以市场需求为出发点
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决策与决策理 论
决策过程
决策的影响因 素
环境因素 组织自身的因素 决策问题的性质 决策主体的因素
决策方法
思考题
决策的影响因素（续）
组织自身的因素
（1）组织文化
保守型与进取型组织文化 有无伦理精神
（2）组织的信息化程度
高信息化有利于提高决策的效率和质量
表1 汽车购买决策过程中的标准及权重
标准
重要性 标准
重要性
价格
10
车内舒适性 8
耐用性
5
维修记录 5
性能
3
操控性能 1
筛选方案
使用预定的决策标准对各种方案进行排序
备选方案
价格 车内舒 耐用 维修记 性能
适性 性
录
吉普指南者 2 10
8
7
5
福特福克斯
9
6
5
6
8
梅赛德斯C230 8
5
6
6
4
庞蒂克G6
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决策与决策理 论
集体决策方法（续）
决策过程
决策的影响因 素
决策方法
定性决策方法 定量决策方法 计算机模拟决策 方法 决策模拟演练
思考题
德尔菲技术：
决策与计划
但是，众所周知，人是会进步的，市场也一样， 随着人们收入的增加，对生活的要求也提高了，对 个性化的要求也提高了。其它的汽车公司就认识到 了这一点，着手开始生产各种汽车：红的、黑的、 黄的；四缸的、六缸的、八缸的。但是老福特却很 固执不同意这种做法，也不让自己的儿子做。特别 是到了20、30年代，大危机之后，整个美国市场发 生了分割，福特公司就面临了很大的冲击，从最大 的公司沦落到美国五大汽车公司中的最后一位，差 一点倒闭。后来，罗斯福新政救了它，这之后，老 福特终于听了专家们的意见，让位于自己的儿子， 才不至于被淘汰。经过这次危机，福特公司至今在 美国仍然还只是一个二流的企业，美国汽车行业的 老大还是通用公司。
计划使决策方案的实施过程具体化，增强了它的 可操作性。在许多情况下，计划是必不可少的，特别 是对于那些复杂组织和大型工程而言 ，没有计划就 无法进行有效的管理。计划一旦形成，就自然地具有 了一定的刚性，必须遵照执行，万不得已不能轻易更 改变动。但是，组织所面临的客观环境在不断地变化， 计划必须要适应这种变化，这就需要在保持其连续性 和可执行性的基础上，对计划进行必要的调整。因此， 在制定计划时，必须事先留有足够的应变弹性和余地。 如果计划的刚性过强，就很有可能在以后的执行过程 中带来难以弥补的损失。
决策
决策在名词意义上解释为决定的策略﹑方针等，动词意义 上则解释为决定策略﹑方针等。 管理学中对于决策的解释有很多，杨洪兰认为决策就 是从两个以上的备选方案中选择一个的过程，周三多有一 个较为具体的定义：“所谓决策，是指组织或个人为了实 现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向﹑内容及 方式的选择或调整过程。在国外，路易斯﹑范特等人将决 策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。” 管理学中所称的决策包括发现问题、确定目标、分析预测、 拟订方案、方案评估及择优、组织实施等一系列活动；而 一般意义上的决策则仅指方案择优即“拍板定案”这一活 动。因此，决策确定的是“应做些什么” 。
管理学 周三多 05 决策
2.追踪决策：对以前决策的修订或发展
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5.3.5 程序化决策与非程序化决策
——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问题
2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题
——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
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5.3.6 确定型决策、风险型决策与不确定 型决策
——按决策问题所处的条件划分 1.确定型决策：在稳定条件下进行的决策 （已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
（二）问题的重要性 1、重要的问题可能引起高层领导的重视 2、越重要的问题越有可能由群体决策 3、越重要的问题越需要决策者慎重决策，越需要决策者避 开各种决策险境。
四、决策主体的因素
（一）个人对待风险的态度 风险厌恶型、风险中立型和风险爱好型 （二）个人能力 1、对问题的认识能力越强，越有可能提出切中要害的决策
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5.3.2 战略决策、管理决策和业务决策
——按决策的重要性划分
1.战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态 平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯 彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高 度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业 任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具 有局部性、常规性和技术性的特点。
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5.4.2
明确目标
目标体现的是组织所想要的结果 企业常见的目标： 利润与社会责任 T、Q、C、S（Time、 Quality、Cost、Serve） 企业发展、员工福利提高、员工成长发展 产品研发、市场拓展、 资金筹集、投资 企业走向世界的战略目标 长期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、个人
2020考研丨周三多管理学第三版复习笔记第二章
2020考研丨周三多管理学第三版复习笔记第二章下面中公管理学考研小编为同学们整理了周三多《管理学》复习笔记（第三版）分章节复习重点，希望能帮助大家更好的复习!1、企业伦理道德与管理道德的管理学意义突出表现在以下几个方面：1)经济活动的意义，尤其是对终极意义的追求。
2)企业组织：人文力与企业精神；企业及其产品的价值观。
2、几种相关的道德观：1)功利主义的道德观观点：①决策要完全依据其后果或结果做出。
②其目标是为尽可能多的人谋求极可能多的利益。
评价：①一方面功利主义对效率和生产率有促进作用，并符合利润最大化。
②另一方面，它会造成资源配置的扭曲。
③导致一些利益相关者的权利被忽视。
2)权力至上道德观观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下作出，如隐私权、言论自由权和游行自由权。
评价：①保护个人的基本权利。
②容易在组织中会产生对生产率和效率不利的工作氛围。
3)公平公正道德观观点：管理者按公平的原则行事。
评价：①它保护了弱势群体的利益。
②可能不利于培养员工的风险意识和创新意识。
4)社会契约道德观观点：①主张把实证和规范两种方法并入到商业道德中。
②综合两种“契约”：a适用于社会公众的一般契约规定了做生意程序。
b适用于特定社团里的成员的特殊契约规定了哪些行为是可以接受的。
评价：这种商业道德观与其他几种的区别在于它要求管理者考察各行业和各公司现有的道德准则，从而决定什么是对的什么是错的。
5)推己及人道德观3、道德管理的特征：a合乎道德的管理不仅把遵守道德规范视为组织获取利益的一种手段，而且更把其实为组织的一项责任(把遵守道德规范看作责任)。
b合乎道德的管理不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题(以社会利益为中心)。
c合乎道德的管理尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系(重视利益相关者的利益)。
d合乎道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的(视人为目的)。