铁塔监控告警处理方法

山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０

FＳＵ离线

告警名称:FSＵ离线;

告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；

原因分析：1、信号差或不稳定。2、FSU设备掉电。3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。６、VPN服务器连接不上。7、SＩM卡被盗、欠费或故障.

平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。

现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。如天线被剪断,需重新连接，或补装。2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。

平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.

2温度超高、过高；温度过低

告警名称:温度超高、过高；温度过低；

告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；

原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。

平台回复确认：告警管理—活动告警监控－当前告警查询该站点,确认告警就是否消除。ﻫ3湿度过高、湿度过低

告警名称：湿度过高、湿度过低；

告警解释：湿度探头探测到湿度超过设定阈值９0%RH（低于设定阈值20％R Ｈ)；原因分析：机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障)

平台处理方法:查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。如告警一直不消除，需现场查瞧确定原因。

现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度,与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。故障现象：网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析:可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是EＩSU得主板故障，需更换EＩSUM板,如果只就是此温湿度故障，则可通过更换

此温湿度对比测试；故障处理:更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。

平台回复确认:告警管理-活动告警监控－当前告警查询该站点，确认告警就是否消除。

4烟雾告警

告警名称：烟雾告警;

告警解释:烟雾探头探测到有烟雾；

原因分析：烟雾探头探测到有烟雾,或探头故障

平台处理方法：如果平台查询告警一直没有消除，需现场检查。如告警有频繁得跳变告警，则证明就是探头故障.

现场处理方法：日常测试:可以找一根长些得PVC管,在一端用嘴吸香烟后使劲吹出,另一端对着烟雾传感器，当烟雾传感器指示灯长亮时,说明传感器报警，业务台上应该可以瞧到,这样说明烟雾传感器正常。或者用手按住测试按钮，听到有声音,网管业务台上能瞧到告警,说明烟感工作正常。

〉〉故障现象1:烟感不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理：可以用万用表测２脚与３脚就是否有12V 电压差，有12Ｖ为正常，检查完毕如果烟感还就是不闪烁，则判断烟感坏了。排除硬件连线、网管配置问题后，需要更换烟感,更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳，当卡口松动后将烟感取下,更换新得烟感,再顺时针方向拧紧.

>＞故障现象2：烟感运行时间较长后出现误告警情况；故障分析：烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感得检测室中导致误告警；故障处理:远程

复位后烟感告警消除得可以继续使用，远程复位后不能消除告警得，需更换烟感与清洁基站环境.

平台回复确认：告警管理－活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.ﻫ５红外告警

告警名称：红外告警；

告警解释:红外探头探测到有东西活动;

原因分析：红外探头探测到有东西活动,或探头故障

平台处理方法：如平台检查发现告警一直没有消除，可以判断就是探头故障。现场处理方法：日常测试:到基站后在红外旁边晃动,红外上有红灯闪烁，2分钟左右与网管中心联系查瞧告警就是否上报,上报则正常，再离开红外得探测范围，2分钟后与网管确认告警就是否消除。

>>故障现象1：红外误告警；故障分析:可能就是红外对面得检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；故障处理:现场确定红外安装符合工艺规范，没有物体晃动或正对窗户，排除外部原因后,更换传感器测试。

＞＞故障现象2:红外一直告警;故障分析:可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等;故障处理:现场检查就是否告警指示灯常亮红灯，如就是需更换传感器。如不就是可以检查线路就是否存中断情况.

>＞故障现象3：红外不告警;故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等；故障处理：现场在红外旁边晃动，观察红外上得红绿灯就是否闪烁,如无红灯闪烁,则可能就是线路故障或红外故障，先检查线路,用万用表测试传感工作电源就是否有+12V,如没有可能就是线路问题,如果采集板没有＋12V输出，则就是采集板问题，需更换采集板，如果有+1２V电源，红外得