铁塔监控告警处理方法
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
如何应对基础设施自动化的监控告警问题(七)
如何应对基础设施自动化的监控告警问题随着科技的不断进步，基础设施自动化在许多行业中得到了广泛的应用。
自动化系统的便利性和高效性为企业带来了许多好处，然而，随之而来的监控告警问题也变得日益突出。
如何应对基础设施自动化的监控告警问题成为了一个迫切需要解决的难题。
一、了解并分析告警数据基础设施自动化监控系统产生的大量告警数据需要进行集中收集和分析。
首先，我们需要对监控告警的原始数据进行清理和归纳。
通过建立告警分类和规则，可以将告警信息自动分类和关联，提高有效告警的准确性和及时性。
其次，利用数据可视化工具对告警数据进行分析，挖掘潜在问题和趋势，为后续的优化提供指导。
二、建立智能化的告警处理机制为了避免监控告警的过度冗余和误报，我们需要建立智能化的告警处理机制。
首先，通过引入机器学习和人工智能技术，对告警数据进行训练和优化，以减少无效告警和误报的发生。
其次，设定告警的优先级和紧急程度，对关键设备和系统进行及时响应，确保关键运营环节的稳定性。
三、实施自动化的故障排除流程对于监控告警的处理，需要建立一个自动化的故障排除流程。
首先，对常见的故障进行规范化的处理指南，将流程上的经验和技巧纳入自动化系统中，以减少人为误操作和延误。
其次，利用自动化工具进行快速的设备状态检测和故障定位，减少排查故障的时间和成本。
四、加强团队协作和信息共享基础设施自动化的监控告警处理不是一个人的事，需要多个团队的协作和信息共享。
建立一个集团内部的告警处理中心，各部门之间可以实时交流和合作，形成有效的信息反馈机制。
同时，定期举办相关培训和交流会议，提高员工的处理能力和技巧。
五、持续优化监控告警系统监控告警是一个动态的过程，需要不断地优化和改进。
通过持续的数据分析和用户反馈，了解用户需求和痛点，及时对监控告警系统进行升级和改造。
同时，关注行业内的最新技术和趋势，及时应用到监控告警系统中，提高其效率和准确性。
综上所述，基础设施自动化的监控告警问题需要从多个方面加以解决。
如何应对基础设施自动化的监控告警问题(十)
如何应对基础设施自动化的监控告警问题随着科技的不断进步和信息化的发展，基础设施自动化已经成为许多企业不可或缺的一部分。
然而，随之而来的监控告警问题也逐渐变得突出起来。
如何应对这些监控告警问题，是每个企业需要重视的一个课题。
首先，要针对基础设施自动化的监控告警问题进行全面的了解和分析。
了解自己的基础设施自动化系统，并分析其监控告警机制的工作原理，才能更好地应对相关问题。
例如，了解系统的监控范围、监控指标以及告警的方式和级别等。
只有了解了这些基本信息，才能制定出更具针对性的应对策略。
其次，要建立有效的告警机制和流程。
在基础设施自动化的监控系统中，告警功能是非常关键的。
通过建立一个完善的告警机制，能够及时发现问题，并采取相应的措施。
例如，可以设置不同级别的告警，根据重要性和紧急程度进行分类。
另外，还可以建立一个告警流程，包括告警的接收、处理、跟踪和关闭等环节。
这样可以确保告警信息得到及时处理，减少因告警信息而导致的损失。
此外，要充分利用现代化的监控工具和技术。
现代化的监控工具具备了更为强大和智能的功能，可以更准确地监控和分析基础设施自动化系统的运行情况。
例如，可以利用人工智能和大数据分析技术，对监控数据进行实时分析，发现潜在的问题和风险。
同时，还可以借助云计算技术，将监控数据进行更好地存储和管理，便于后续的分析和处理。
另外，还应注重人员培训和技能提升。
虽然现代化的监控工具和技术可以帮助我们更好地进行基础设施自动化的监控和告警，但良好的人员配备和专业知识同样至关重要。
因此，企业需要为相关人员提供专业培训，使其掌握监控工具的使用方法，了解监控系统的原理和运行机制。
此外，还应鼓励员工积极参与技能提升和学习，不断提升自己的能力。
最后，要建立有效的反馈机制和持续改进的机制。
监控告警问题是一个动态的过程，并不是一次性解决的。
因此，企业需要建立一个有效的反馈机制，及时收集和分析用户的反馈意见和建议。
同时，还需要不断地进行改进和优化，提高系统的稳定性和准确性。
铁塔动环告警处理手册
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析:交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz. 3）、协议解析不正确，导致误告警,需要设备升级解决此问题.2、电池充电过流告警1）原因分析:当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确)。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析:接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电,可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态（通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法:检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮(如不亮多为开关电源输入单相电,部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障(丢失）告警1）原因分析:整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
铁塔动环告警处理手册簿
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
铁塔监控告警处理方法
山西铁塔动环告警现场处理指导手册１、０FＳＵ离线告警名称:FSＵ离线;告警解释：FＳU与铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障.４、ＦSU设备硬件故障.5、天线与无线模块连接中断，或天线丢失。
６、VPN服务器连接不上。
7、SＩM卡被盗、欠费或故障.平台处理方法：查询历史告警记录,如离线有反复，可以在站点通得时候，远程修改VＰＮ服务器,观察效果.如修改后仍有反复,需现场检查天线情况.如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法:1、检查天线就是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断,需重新连接，或补装。
2、检查FＳU与无线模块就是否上电，如无电需上电。
如已上电,但运行不正常，可重启设备观察就是否恢复。
如仍不能恢复，可能就是硬件故障,可以先替换无线模块，观察恢复情况.如替换无线模块后仍不行，需替换ＦSU硬件。
平台回复确认：告警管理—活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警就是否消除.2温度超高、过高；温度过低告警名称:温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值４０℃、38℃;温度探头探测到温度低于设定阈值1５℃；原因分析:机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除,且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除,需现场查瞧确定原因。
现场处理方法：日常测试:在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置得温度，与动环网管对照数值,确认动环温度得采集精度。
故障现象:网管上查瞧温湿度数据为负值或传感器故障;故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误,如果此站点所有得本板遥测量数据都为负，则可能就是ＥISU得主板故障,需更换EＩＳUM板，如果只就是此温湿度故障,则可通过更换此温湿度对比测试;故障处理：更换此温湿度时,先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端得卡口往下压，然后打开外壳,再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新得温湿度传感器，注意接线要按原来得色序接。
中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册第一篇：中国铁塔动环常见告警处理指导手册中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
铁塔动环告警处理手册总结
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
监控系统中的告警通知和处理流程
监控系统中的告警通知和处理流程随着信息技术的不断发展，监控系统在各行各业中扮演着越来越重要的角色。
监控系统可以帮助组织实时监测各种设备和系统的运行状态，及时发现问题并采取相应的措施。
在监控系统中，告警通知和处理流程是至关重要的一环，它能够帮助管理员及时响应问题，确保系统的稳定运行。
本文将就监控系统中的告警通知和处理流程进行探讨。
一、告警通知的方式1. 短信通知：监控系统可以通过短信通知的方式向管理员发送告警信息。
管理员可以在系统中设置接收告警信息的手机号码，一旦系统检测到异常情况，便会立即发送短信通知给管理员。
这种方式及时有效，能够确保管理员在第一时间得知问题的存在。
2. 邮件通知：除了短信通知外，监控系统还可以通过邮件通知的方式向管理员发送告警信息。
管理员可以在系统中设置接收告警信息的邮箱地址，系统在检测到问题后会自动发送邮件通知给管理员。
邮件通知可以包含更详细的信息，帮助管理员更好地了解问题的性质和严重程度。
3. 电话通知：在一些重要的监控系统中，还可以设置电话通知的方式。
当系统发现严重问题时，可以自动拨打管理员的电话，将告警信息通过语音的方式告知管理员。
电话通知是一种比较直接的方式，能够确保管理员在第一时间得到告警信息。
二、告警处理流程1. 告警接收：当监控系统检测到异常情况时，会触发告警通知流程，将告警信息发送给管理员。
管理员接收到告警信息后，需要及时响应，确认告警信息的准确性。
2. 告警确认：管理员在接收到告警信息后，需要对告警信息进行确认。
确认告警信息的准确性和严重程度，以便后续的处理工作能够有针对性地展开。
3. 告警分析：在确认告警信息后，管理员需要对问题进行进一步的分析。
通过查看监控系统的相关数据和日志信息，找出问题的根源和可能的解决方案。
4. 告警处理：根据告警分析的结果，管理员需要采取相应的措施来处理问题。
这可能包括重启设备、调整配置、修复软件漏洞等操作，以恢复系统的正常运行。
铁塔运维监控(开通)系统帮助文档
通信铁塔设施运营维护支撑系统用户手册文件更改摘要：目录1概述 (6)2系统登录 (6)2.1浏览器的选择 (6)2.2系统地址 (6)2.3登录系统 (6)3资源管理 (7)3.1站址管理 (8)3.2铁塔管理 (9)3.2.1铁塔信息 (9)3.2.2铁塔平台 (11)3.2.3铁塔抱杆 (12)3.3机房管理 (13)3.3.1机房信息 (14)3.3.2蓄电池 (15)3.3.3开关电源 (17)3.3.4交流/低压配电设备 (19)3.3.5直流配电设备 (20)3.3.6智能电表 (21)3.3.7空调 (22)3.3.8油机 (23)3.3.9烟感 (24)3.3.10红外 (25)3.3.11摄像头 (26)3.3.12温感 (27)3.3.13水浸 (28)3.3.14门禁 (29)3.3.15门磁 (30)3.3.16其它设备 (31)4网络监控 (32)4.1动环监控 (32)4.1.1FSU监控 (32)4.1.2性能查询 (38)4.1.3实时性能查询 (40)4.2告警管理 (40)4.2.1活动告警监控 (40)4.2.2历史告警查询 (42)4.2.3动态视图 (43)5运营管理 (45)5.1工程割接 (45)5.1.1新建 (46)5.1.2待办箱 (48)5.1.3监控箱 (49)5.1.4综合查询 (51)5.2运维管理 (51)5.2.1待派箱 (52)5.2.2待办箱 (53)5.2.3监控箱 (56)5.2.4综合查询 (57)5.2.5运维视图 (57)5.3服务管理 (58)5.3.1待办箱 (59)5.3.2监控箱 (60)5.3.3综合查询 (61)5.4客户管理 (62)5.5巡检管理 (63)5.5.1巡检项目管理 (64)5.5.2巡检模板管理 (66)5.5.3巡检计划制定 (69)5.5.4巡检任务监控 (70)5.6区域管理 (71)5.6.1站点直接授权管理 (72)5.6.2站点转授包干管理 (73)5.6.3管理区域 (73)5.7工作资源管理 (75)5.7.1车辆管理 (75)5.7.2代维公司 (78)5.7.3代维人员 (80)5.7.4仪器仪表信息 (81)5.7.5仪器仪表保养信息 (84)5.7.6重要仪器仪表使用记录 (85)5.7.7仪器仪表维修记录查询 (87)6基本设置 (88)6.1常用 (88)6.1.1查询 (89)6.1.2用户管理 (89)6.1.3用户部门配置 (91)6.1.4用户操作权限配置 (92)6.1.5部门人员角色信息配置 (94)1概述本用户操作手册主要介绍了“通信铁塔设施运营维护支撑系统”的功能与操作方法。
中国铁塔动环监控系统统一编码及命名要求规范
主题：铁塔集团、统一编码、铁塔统一编码、铁塔命名规范中国铁塔动环监控系统统一编码及命名规范（试行）版本：V1.0中国铁塔股份有限公司2014年11月目录1．适应范围 (4)2．引用、参考文件 (4)3．机房及局站分类 (4)4．局站命名与编码规范 (5)4.1 测点编码规范 (5)4.2 局站命名规范 (9)4.3 设备命名规范 (10)5．告警分类及处理时限 (16)6．中国铁塔动环监控系统信号字典表 (16)6.1 信号ID具体定义 (16)6.2 中国铁塔动环监控系统信号标准化命名规范 (17)7．告警关联过滤规则 (17)7.1 停电告警过滤规则 (17)7.2 某一个智能设备关机或停电告警过滤规则 (19)7.3 高频次告警处理规则 (19)7.4 监控设备本身告警处理规则 (19)前言为加强中国铁塔动力环境集中监控系统（以下简称动环监控系统）集约化建设，实现动环监控系统对全省动力设备和环境的统一监控、统一派单的目标，特制定中国铁塔动环监控系统省级集约化技术规范。
本规范明确了动环监控系统的区域、局站、设备的统一编码及命名规范、监控系统统一的监控信号和告警信号编码定义、告警过滤原则。
本规范作为动环监控系统的建设标准，同时也可作为接入中国铁塔监控系统平台的各动环厂家软、硬件技术设备的技术参考依据。
1．适应范围本规范规定了中国铁塔动环监控系统局站命名、设备命名及测点命名的方法与相应编码规则。
本规范适应于中国铁塔动环监控系统平台乃至全国动环监控系统平台规划建设、使用和维护管理，也适合接入中国铁塔动环监控平台的各监控厂家硬、软件开发工作指导。
2．引用、参考文件下列文件对本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
YD/T 1363-2005 通信局（站）电源、空调及环境集中监控系统中国铁塔动力环境集中监控系统技术规范3．机房及局站分类通信机房维护责任单位根据通信机房内的通信系统设备在通信网络中所处的地位、网元设备的重要性，以及所服务用户的不同服务等级，根据机房分类原则对通信机房进行具体分类。
铁塔监控处理与方法
---------------------考试---------------------------学资学习网---------------------押题------------------------------1FSU离线FSU离线；告警名称：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；告警解释：、4、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
原因分析：1、信号差或不稳定。
2服务65、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。
、VPNFSU设备硬件故障。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
器连接不上。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程服务器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一修改VPN 直离线，也需现场检查。
、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面需拿出来放到机柜现场处理方法：1和无线模块是否上电，、检查FSU外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块硬件。
后仍不行，需替换FSU当前告警查询该站点，确认告警是否消活动告警监控平台回复确认：告警管理-- 除。
温度超高、过高；温度过低2 告警名称：温度超高、过高；温度过低；℃；温度探头探测到温℃、3840告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值℃；度低于设定阈值15如温度告警查询历史告警记录，原因分析：机房环境温度高平台处理方法：有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温原因。
故障现确认动环温度的采集精度。
度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，可能原因有温湿度故障分析：象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；则如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，故障、采集板坏或网管配置有误，板，如果只是此温湿度故障，则可通的主板故障，需更换EISUM可能是EISU 先用小平口螺丝刀抵住故障处理：更换此温湿度时，过更换此温湿度对比测试；再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
如何应对基础设施自动化的监控告警问题(一)
如何应对基础设施自动化的监控告警问题随着科技的不断发展，基础设施自动化已经成为现代社会不可或缺的一部分。
自动化的优势在于提高了工作效率、减少了人力资源的浪费，但同时也带来了监控告警问题。
如何应对基础设施自动化的监控告警问题成为了一项重要课题。
1. 过滤与优化告警信号基础设施的自动化监控系统通常会生成大量的告警信号，其中很多可能是冗余的或者不太重要的。
为了高效地处理这些告警信号，我们需要进行过滤和优化。
可以通过设置告警规则，对告警信号进行分类和归纳，将重要的信号优先处理，减少不必要的干扰。
同时，可以通过定期评估和更新告警规则，确保告警系统的准确性和有效性。
2. 引入机器学习算法机器学习算法可以通过预测和模式识别，识别出不同情况下的可疑行为，并生成告警信号。
引入机器学习算法可以帮助自动化监控系统更快速、更准确地发现潜在的问题，减少误报率。
通过对历史数据的学习和分析，机器学习算法可以不断优化自身的准确性和有效性，并及时更新相应的告警规则。
3. 建立完善的监控体系建立完善的监控体系可以有效应对基础设施自动化的监控告警问题。
监控体系应该包括物理设备监控、网络监控、应用程序监控等多个层面的监控。
通过全方位的监控，可以更好地发现潜在问题，及时采取措施避免事故的发生。
此外，还可以引入数据分析技术，对监控数据进行分析和挖掘，发现潜在问题和异常，从而更好地保障基础设施的稳定运行。
4. 加强人机协同自动化监控系统虽然可以提高工作效率，但对于某些复杂的问题，人机协同仍然是必要的。
人工智能和机器学习算法可以帮助分析和判断，但最终决策权仍在人们手中。
在处理监控告警问题时，需要加强人机协同，将机器生成的告警信号与人工经验相结合，进行更准确的判断和处理。
此外，还可以利用人工智能技术，建立知识库和经验分享平台，将经验分享给更多的从业人员，提高整体的处理效率和准确性。
综上所述，应对基础设施自动化的监控告警问题需要过滤与优化告警信号、引入机器学习算法、建立完善的监控体系以及加强人机协同。
铁塔监控告警处理方法
FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。
6、VPN 服务器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
铁塔动环告警处理手册
铁塔动环告警处理手册 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
告警处理建议
发现告警主要集中在以下几点
●
RXOTRX 1A 36
Lost Communication to Radio Unit
需要检查MU与RRUS之间的光纤连接及质量；检查现场RRUS的电源是否供电正常，询问现场是否有停电
●
RXOCF 2A 8
驻波比超出限制
通过OMT监测实际的VSWR值；
RXOTX 1B 4
TX天线驻波比超限
OMT->Maintenance->Monitors
需要检查该小区的TX，检查天线、跳线、各个接头位置是否连接好，最后检查RRU。
（如果有条件可以使用Site Master, 或者替换法排除,比如交换各个RRU 与跳线连接，观察VSWR）
●
RXOCF 2A 46
DB参数故障
RXOCF 2A 43
内部配置失败
重新安装IDB，并且检查所选择的配置与实际安装设备是否一致；检查RRU与MU之间连接是否正确，或者根据故障具体位置更换硬件。
●
RXOCF 2A 33
RX分级接受丢失
RXOCF 2A 57
RX分路接收不平衡
RXORX 2A 2
无法找到B接收器端的RX路径
1.采用OMT监测SSI值
确定哪路接收支路存在问题，检查该接收支路，包括天线、跳线、RRUS之间的RX级联线。
2.检查IDB配置
尤其是Antenna Sharing
确定现场配置是否需要打开或者关闭，当每个逻辑小区的RX需要从其他逻辑小区接收信号时候，则“天线需要共享”，否则不需要。
3.检查RU与小区的对应关系
检查RU与小区的对应关系是否正确
4.检查天线是否满足分集接收的要求。
铁塔动环告警处理手册
动环告警处理手册一、低压配电（交流配电箱）二、开关电源1、交流输入频率过低1）原因分析：交流输入多为市电引入，出告警即市电频率超越门限告警，低于48Hz。
2）处理方法：将数字型万用表测试档位置于Hz档，再将两根表笔分别接入信号源两端，测量信号源频率值是否低于48Hz。
3)、协议解析不正确，导致误告警，需要设备升级解决此问题。
2、电池充电过流告警1）原因分析：当充电电流超过0.1C时可认为是过电流充电。
2）处理方法：3、电池熔丝故障告警1）原因分析：蓄电池熔丝未连接牢固或检测线未检测到蓄电池熔丝2）处理方法：（1）检查蓄电池熔丝是否连接牢固（2）检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触（3）开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
4、防雷器故障告警1）原因分析：防雷器本身出现破损等故障或防雷器未插紧2）处理方法：（1）防雷器本身出现破损等故障则需要更换防雷器（2）将防雷器插紧，保证接触良好（3）核实是否在交维测试时做的告警一直未消除。
5、负载熔丝故障告警1）原因分析：接了负载但空开未推上去；接了负载但负载未加电；2）处理方法：（1）若是负载设备暂时不上电，可以先去掉设备电源接线；（2）接了负载的空开推上去供电；6、交流输入停电告警及电池供电告警1）原因分析：交流停电导致蓄电池开始供电2）处理方法恢复市电供电7、交流输入缺相告警1）原因分析：开关电源输入三相电中有一相或两相没电或电压过低2）处理方法：检查开关电源输入的三相电接线是否牢靠，测试输入的电压值，若过低需排查前面市电供电是否正常3）注意迷你机柜一般都是单相电压，不存在交流缺相8、整流模块通信状态(通信失败)告警1）原因分析：整流模块通信不正常或模块未接电2）处理方法：检查整流模块是否插好确认整流模块供电指示灯亮（如不亮多为开关电源输入单相电，部分整流模块没电引起，需要输入空开上并线，保证整流模块有电）9、整流模块故障（丢失）告警1）原因分析：整流模块风扇未正常运行、故障或整流模块本身硬件故障2）处理方法：检查整流模块风扇是否正常运行，查看风扇是否被阻挡运行，检查整流模块风扇是否故障，如是则需更换风扇；整流模块本身硬件故障则更换整流模块3、）模块未插到位，或者模块坏。
中国铁塔室分系统故障处理流程
附件3.5：室分系统故障解决流程一、目旳为加强室分故障管理工作，保证安全生产，为保证可以迅速、有序、有效地开展室分故障旳恢复与解决、形成从告警发现到故障解决旳全流程闭环管理，尽量减少故障对顾客与运营商业务带来旳损失，特制定此流程。
二、合用范畴本流程合用于室内分布系统发生故旳故障管理工作。
涉及分布式天馈系统、耦合器、功分器、合路器、电桥器件、电源设备等故障解决。
本流程重要有关方涉及铁塔公司、一线代维、运营商等。
本流程为故障解决旳指引性文献，其解释和修改权属于中国铁塔股份有限公司维护部。
三、故障旳分级1．故障发现1)故障发现旳重要来源涉及：运营商或业主申告、代维平常巡检、自有人员上站巡逻。
2)对于故障旳发现人员或查验人员，需现场拍照、记录故障内容，并初步判断故障等级。
2．故障核算1)故障核算方式涉及互联网核算和现场核算。
一般状况下由区域负责人（区域团队）使用系统手段远程对现场照片、故障记录进行互联网核算，必要时可上站现场勘察核算，特殊状况下由维护部技术支撑人员协助核算。
2)根据核算状况，区域负责人（区域团队）拟定与否存在故障，并进行分类分级。
3．故障解决1)针对严重、一般旳故障，由区域负责人（区域团队）根据故障严重限度，制定故障解决方案。
2)原则上严重故障7天内解决，一般故障15天内解决。
确因客观条件受限，无法及时解决旳，须采用有效措施对故障进行控制，避免故障扩大。
3)故障旳解决方案，特殊状况下，由地市维护部技术支撑人员组织原设备厂家、设计单位、维修单位、代维单位等制定专项解决方案。
4)在故障解决过程中，维修单位需严格按照方案现场实行，并进行有关资料、照片旳留存。
区域负责人（区域团队）负责进行质量抽查及现场管理。
5)在故障解决完毕后，区域负责人（区域团队）使用系统手段通过审核有关维修资料及照片进行互联网验收，或组织维修、代维等有关单位进行现场验收。
验收合格后，确认有关费用并对有关资料进行归档。
验收未通过旳，应限期整治并组织复验。
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山西铁塔动环告警现场处理指导手册1.0FSU离线告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1、信号差或不稳定。
2、FSU设备掉电。
3、无线模块硬件故障。
4、FSU设备硬件故障。
5、天线和无线模块连接中断，或天线丢失。
6、VPN 服务器连接不上。
7、SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如离线有反复，可以在站点通的时候，远程修改VPN服务器，观察效果。
如修改后仍有反复，需现场检查天线情况。
如一直离线，也需现场检查。
现场处理方法：1、检查天线是否在机柜外面，如再柜子里面，需拿出来放到机柜外。
如天线被剪断，需重新连接，或补装。
2、检查FSU和无线模块是否上电，如无电需上电。
如已上电，但运行不正常，可重启设备观察是否恢复。
如仍不能恢复，可能是硬件故障，可以先替换无线模块，观察恢复情况。
如替换无线模块后仍不行，需替换FSU硬件。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
2温度超高、过高；温度过低告警名称：温度超高、过高；温度过低；告警解释：温度探头探测到温度超过设定阈值40℃、38℃；温度探头探测到温度低于设定阈值15℃；原因分析：机房环境温度高平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
3湿度过高、湿度过低告警名称：湿度过高、湿度过低；告警解释：湿度探头探测到湿度超过设定阈值90%RH（低于设定阈值20%RH）；原因分析：机房环境湿度高（湿度低，或湿度传感器故障）平台处理方法：查询历史告警记录，如温度告警有消除，且跟天气一致，则属于正常告警。
如告警一直不消除，需现场查看确定原因。
现场处理方法：日常测试：在机房巡检时，可用手持红外测温仪测量温度传感器位置的温度，与动环网管对照数值，确认动环温度的采集精度。
故障现象：网管上查看温湿度数据为负值或传感器故障；故障分析：可能原因有温湿度故障、采集板坏或网管配置有误，如果此站点所有的本板遥测量数据都为负，则可能是EISU的主板故障，需更换EISUM板，如果只是此温湿度故障，则可通过更换此温湿度对比测试；故障处理：更换此温湿度时，先用小平口螺丝刀抵住温湿度传感器上端的卡口往下压，然后打开外壳，再用十字螺丝刀将四颗螺钉拧下来再更换新的温湿度传感器，注意接线要按原来的色序接。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
4烟雾告警告警名称：烟雾告警；告警解释：烟雾探头探测到有烟雾；原因分析：烟雾探头探测到有烟雾，或探头故障平台处理方法：如果平台查询告警一直没有消除，需现场检查。
如告警有频繁的跳变告警，则证明是探头故障。
现场处理方法：日常测试：可以找一根长些的PVC管，在一端用嘴吸香烟后使劲吹出，另一端对着烟雾传感器，当烟雾传感器指示灯长亮时，说明传感器报警，业务台上应该可以看到，这样说明烟雾传感器正常。
或者用手按住测试按钮，听到有声音，网管业务台上能看到告警，说明烟感工作正常。
>>故障现象1：烟感不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等；故障处理：可以用万用表测2脚和3脚是否有12V 电压差，有12V为正常，检查完毕如果烟感还是不闪烁，则判断烟感坏了。
排除硬件连线、网管配置问题后，需要更换烟感，更换时用手拧住逆时钟方向转动外壳，当卡口松动后将烟感取下，更换新的烟感，再顺时针方向拧紧。
>>故障现象2：烟感运行时间较长后出现误告警情况；故障分析：烟感故障、基站空气有灰尘在潮湿环境下粘到烟感的检测室中导致误告警；故障处理：远程复位后烟感告警消除的可以继续使用，远程复位后不能消除告警的，需更换烟感和清洁基站环境。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
5红外告警告警名称：红外告警；告警解释：红外探头探测到有东西活动；原因分析：红外探头探测到有东西活动，或探头故障平台处理方法：如平台检查发现告警一直没有消除，可以判断是探头故障。
现场处理方法：日常测试：到基站后在红外旁边晃动，红外上有红灯闪烁，2分钟左右与网管中心联系查看告警是否上报，上报则正常，再离开红外的探测范围，2分钟后与网管确认告警是否消除。
>>故障现象1：红外误告警；故障分析：可能是红外对面的检测范围内有窗帘等物体晃动、有强光干拢、传感器故障；故障处理：现场确定红外安装符合工艺规范，没有物体晃动或正对窗户，排除外部原因后，更换传感器测试。
>>故障现象2：红外一直告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等；故障处理：现场检查是否告警指示灯常亮红灯，如是需更换传感器。
如不是可以检查线路是否存中断情况。
>>故障现象3：红外不告警；故障分析：可能采样线路故障、烟感故障、采集板故障或网管配置有误等；故障处理：现场在红外旁边晃动，观察红外上的红绿灯是否闪烁，如无红灯闪烁，则可能是线路故障或红外故障，先检查线路，用万用表测试传感工作电源是否有+12V，如没有可能是线路问题，如果采集板没有+12V输出，则是采集板问题，需更换采集板，如果有+12V电源，红外的红灯也闪烁，则可能是红外的报警输入的一端没有并接+12V电源，排除线路及采采集板问题后，则可能是传感器故障，需更换传感器。
更换传感器时先用小平口螺丝刀抵住红外传感器下端的卡口往下压，然后打开外壳更换传感谢器。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
6水浸告警告警名称：水浸告警；告警解释：水浸探头探测到积水原因分析：水浸探头探测到积水，或探头被金属短路平台处理方法：检查平台上不仅水浸告警，烟雾和红外是否同时告警，如有，可能是FSU采集板坏。
现场处理方法：故障现象：网管上查看水淹一直告警。
故障分析：可能原因有水淹传感器故障、采集板坏或网管配置有误，如采用五探头水淹传感器，此传感器分为报警器和传感器探头，现场观察传感器探头是否沾有水，如果是，则清除水渍，并检查为何漏水，如果没有水渍，且此站其它传感器都异常（如温湿度告警，门磁、烟感告警）则可能是FSU板坏，否则可能是水淹报警器坏，传感器探头很少坏。
故障处理：更换时将报警器上的线缆作好标记，然后再拧松螺钉，更换新的报警器好再按原来的色序接线，并进行测试。
日常测试：当水淹探头没有检测到告警时，水淹报警器正常绿灯常亮。
测试时将传感器探头沾满水，报警器上告警灯会红灯亮，可与网管确认应有告警产生。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
7交流输入XX电压过高告警告警名称：交流输入XX电压过高告警；告警解释：交流输入相电压超过设定阈值264V；原因分析：交流输入相电压超过设定阈值264V平台处理方法：无现场处理方法：现场电表测量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
8交流输入XX电压过低告警告警名称：交流输入XX电压过低告警；告警解释：交流输入相电压低于设定阈值176V；原因分析：交流输入相电压低于设定阈值176V平台处理方法：无现场处理方法：现场电表测量市电平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
9交流输入XX停电告警告警名称：交流输入XX停电告警；告警解释：交流输入停电；原因分析：交流输入停电平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电中断。
现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
10交流输入XX缺相告警告警名称：交流输入XX缺相告警；告警解释：交流输入缺相；原因分析：交流输入缺相平台处理方法：检查性能数据中交流输入相电压数据是否为0，如为0，则证明确实市电缺相。
现场处理方法：现场电表测量市电，检查空开平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
11直流输出电压过高告警告警名称：直流输出电压过高告警；告警解释：直流输出电压超过设定阀值57.5V；原因分析：直流输出电压超过设定阀值57.5V平台处理方法：性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题。
现场处理方法：检查电池和整流模块，或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
12直流输出电压过低告警告警名称：直流输出电压过低告警；告警解释：直流输出电压低于设定阀值46V；原因分析：直流输出电压低于设定阀值46V平台处理方法：性能数据中，核对电池总电压的数据，如一致说明电池有问题。
现场处理方法：检查电池和整流模块，或咨询电源厂家平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
13电池XX温度过高告警告警名称：电池XX温度过高告警；告警解释：电池组温度高于设定告警阈值；原因分析：电池组温度高于设定告警阈值平台处理方法：性能数据中，核对环境温度，如相差不是太大，大概在5度左右，说明机房内环境温度确实高。
现场处理方法：检查电池组探头附近温度和环境温度情况，以及核对开关电源屏幕数据。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
14电池XX熔丝故障告警告警名称：电池XX熔丝故障告警；告警解释：电池熔丝故障告警；原因分析：电池熔丝故障告警平台处理方法：无现场处理方法：检查电池熔丝，或咨询电源厂家1、检查蓄电池熔丝是否连接牢固2、检查检测线是否和蓄电池熔丝良好接触3、开关电源显示屏是否有熔丝告警提示（如果没有，可能是平台数据不更新导致，或者开关电源协议解析不正确）。
平台回复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
15电池供电告警告警名称：电池供电告警；告警解释：开关电源处于电池供电中；原因分析：开关电源处于电池供电中平台处理方法：查询性能数据中，整流模块电流和交流输入电压的数据。