二级资质物业企业服务标准
二级物业服务标准
二级物业服务标准物业服务是指为业主和居民提供的各种便利和保障，是小区生活质量的重要保障。
作为物业服务的提供者，我们应当严格遵守二级物业服务标准，为业主和居民提供高质量的服务，营造和谐、舒适的居住环境。
一、环境卫生。
1. 小区环境卫生。
小区环境卫生是业主和居民最为关注的问题之一。
我们要定期清理小区内的垃圾，保持小区内的道路、花园、草坪等环境整洁干净。
严禁乱倒垃圾，保持小区环境的整洁和美观。
2. 公共区域清洁。
公共区域包括楼道、电梯、楼梯间等，我们要定期进行清洁和消毒，确保居民的健康和安全。
同时，要及时修补损坏的设施，保障公共区域的整洁和完好。
二、安全管理。
1. 安全巡查。
我们要定期进行小区的安全巡查，发现安全隐患及时处理，确保小区的安全。
同时，要加强对小区内设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行。
2. 应急预案。
我们要建立健全的应急预案，定期组织应急演练，提高物业服务人员的应急处理能力，确保在突发事件发生时能够及时、有效地处理。
三、便民服务。
1. 便民设施管理。
我们要做好小区内各项便民设施的管理，如停车场、儿童游乐设施、健身器材等，确保设施的安全和整洁。
2. 服务热线。
我们要建立24小时的服务热线，方便业主和居民随时反映问题，及时处理各类投诉和建议，提高服务效率。
四、社区活动。
1. 社区活动组织。
我们要定期组织各类社区活动，如文艺演出、健康讲座、义工活动等，丰富业主和居民的业余生活，增进邻里之间的交流和友谊。
2. 安全教育。
我们要定期开展安全教育活动，提高业主和居民的安全意识，增强自我保护能力，确保小区的安全稳定。
总之，作为二级物业服务的提供者，我们要严格遵守物业服务标准，不断提升服务质量，为业主和居民提供更加优质的服务，共同营造和谐、舒适的居住环境。
二级资质物业企业服务标准
一、基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方的权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、公用设施进行查验，验收手续要齐全。
3、物业管理企业应持有三级以上（含三级）资质证书。
4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
每年公布一次物业管理费的收支情况。
6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
7、根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。
8、采取多种形式如走访业主、座谈会、电话沟通、问卷调查等,每年与40％以上的业主有效沟通，每年有效投诉处理率大于90％。
9、按规定设立一定规模的物业管理用房，并设服务接待中心,服务电话实行16小时服务。
急修随叫随到，其他报修按双方约定的时间到达现场,有保修、维修和回访记录。
10、物业小区按国家规定向业主收取专项维修资金专户存储，并按相关规定管理使用专项维修资金。
11、有载人电梯等设备小区配备应急发电机，并保证维护良好，可随时启用.二、房屋管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全.2、根据房屋的实际使用年限，适时检查房屋公共部位的使用状况,需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项资金使用计划，向业主大会和业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、没三日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维护保养。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度.装修前，依规定审核业主（使用人)的装修方案，告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。
发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
物业服务标准(一至三级)
一、一级物业管理服务等级：1、基本要求(1)物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或者具有三年(含三年)以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
(2)建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
(3)物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
(4) 80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
(5) 80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。
(6)物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
(7)小区设有服务中心，实行24 小时物业服务接待，公示服务联系电话。
适应业主需求，开展有偿特约服务及代办服务，公示服务项目及收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、电话沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
(8)建立完善的档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等)。
(9)适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
(10)建立健全财务管理制度，每半年发布一次物业管理服务费用的收支状况。
(11)按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理(1)按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
(2)房屋外观(包括屋面、天台)完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
(3)对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻挠，报告并协助有关部门依法处理。
(4)空调安装统一有序，支架无锈蚀。
(5)阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
(6)无超出设计或者统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
(7)房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。
物业一二三四级标准
物业一二三四级标准物业管理是指对物业进行综合性管理和服务的行为，其目的是为了保障业主的正当权益，提升物业的使用价值，同时也是为了维护物业的长期价值和可持续发展。
为了规范物业管理行为，我国制定了物业管理的一二三四级标准，以便对不同类型的物业进行分类管理和评定。
一级标准，物业管理规范。
一级标准是对物业管理的基本要求，包括物业管理机构的合法性、管理规范性、服务质量等方面的要求。
物业管理公司必须具备相关的资质和执照，管理人员需要经过专业培训和持证上岗，同时要建立健全的管理制度和服务标准，确保业主权益得到保障，物业设施得到有效维护。
二级标准，物业管理服务。
二级标准主要是对物业管理服务的具体要求，包括物业管理公司的服务内容、服务质量、服务态度等方面的要求。
物业管理公司需要提供全方位的管理服务，包括日常维护、安全保障、环境卫生、绿化养护等方面的服务，并且要及时响应业主的需求和投诉，提供高效、优质的服务。
三级标准，物业管理水平。
三级标准是对物业管理水平的评定标准，主要包括物业管理公司的管理水平、维护水平、服务水平等方面的要求。
物业管理公司需要建立科学的管理体系，提高维护和保养水平，提升服务水平，不断改善管理工作，确保物业设施的长期稳定运行和良好使用效果。
四级标准，物业管理绩效。
四级标准是对物业管理绩效的评定标准，主要包括物业管理公司的经济效益、社会效益、环境效益等方面的要求。
物业管理公司需要不断提高经济效益，提升社会形象，保护环境，履行社会责任，为业主和社会创造更大的价值。
综上所述，物业管理的一二三四级标准是对物业管理行为的规范和要求，是保障业主权益、提升物业价值、实现可持续发展的重要依据。
物业管理公司应当严格遵守相关标准，不断提升管理水平和服务质量，为业主提供更好的管理服务，为社会创造更大的价值。
二级资质物业收费标准
二级资质物业收费标准物业管理是指由专业的物业管理公司或物业服务企业，依据法律法规和相关管理制度，对房地产项目进行综合管理和服务的一种行为。
物业管理服务的质量和收费标准直接关系到业主的切身利益，因此，建立合理的物业收费标准是非常重要的。
一、基本介绍。
根据《物业管理条例》的规定，物业管理企业应当依法取得相应的资质才能从事物业管理活动。
物业管理企业的资质分为一级资质和二级资质，二级资质是指具备从事住宅物业管理的资质。
在此基础上，物业管理企业可以根据实际情况对业主收取相应的物业管理费用。
二、收费项目。
1. 物业管理费。
物业管理费是业主按照其持有的房产面积缴纳的费用，用于维护小区的日常管理和维护。
物业管理费的收费标准应当根据小区的实际情况进行合理确定，包括但不限于保洁费、绿化维护费、电梯维护费、保安费等。
2. 公共设施维护费。
公共设施维护费是指用于小区公共设施的维护和维修的费用，包括但不限于公共照明、消防设施、供水供电设施等。
这部分费用的收取应当与物业管理费相互区分，确保公共设施的正常使用和维护。
3. 装修押金。
装修押金是指业主在进行装修时向物业管理企业缴纳的一定金额的押金，用于保障装修过程中可能造成的损坏或污染。
在装修结束后，经审核确认无异议后，押金将予以退还。
4. 其他费用。
除了上述列举的费用项目外，根据实际情况，物业管理企业还可以结合小区的特殊情况，对业主收取其他相关费用，如停车费、垃圾清运费等。
三、收费标准的确定。
物业管理企业应当根据小区的实际情况和业主的需求，制定合理的收费标准。
在确定收费标准时，应当充分征求业主的意见，公开透明地进行公示，并经业主大会或业主代表会议审议通过后执行。
同时，物业管理企业在制定收费标准时，还应当充分考虑小区的实际情况，综合考虑人工成本、设备维护成本、公共设施更新维护成本等因素，确保收费标准的合理性和公平性。
四、收费标准的调整。
随着社会经济的发展和小区环境的变化，物业管理企业有权对收费标准进行调整。
物业服务标准(一至三级)
精心整理物业服务标准一、一级物业管理服务等级：1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规范签订物业服务合同。
（3（4）80%（5）80%（6（7（8。
（9（10（112（1（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以及屋顶平台护栏等。
（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请及审批记录、装修公司及装修人员登记及相关材料、日常巡查记录及验收手续等。
对私改乱拆管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝止，并报告有关部门。
（8）小区主出口设小区房屋、道路平面分布图，小区内各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
3、设施设备维修养护（1）共用设施设备运行正常，维护良好，无事故隐患。
有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录。
（2）实行24小修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修按双方约定时间到达现场。
维修回访率达到90%以上。
（3（4（5（6（7（8（9（104（1（2）对小区重点部位按合同约定巡查。
（3）中央监控室对小区实施24小时监控，监控员不得离岗。
（4）对小区公共娱乐设施、水池、设备场所、顶层天台等具有危险隐患的部位，设置安全防范警示设施和标志。
（5）对进出小区的车辆实施登记管理，并引导车辆出入，有序停放车辆（含非机动车）。
物业服务资质管理制度
第一章总则第一条为规范物业服务市场秩序，提高物业服务水平，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合我国实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于从事物业管理活动的企业（以下简称“物业服务企业”），以及物业服务企业从事物业管理的项目。
第三条物业服务企业应当具备相应的资质，依法开展物业管理活动。
物业服务资质管理制度旨在规范物业服务企业的市场准入，提高物业服务水平，保障业主的合法权益。
第四条物业服务资质管理制度遵循公开、公平、公正的原则，实行分级管理。
第二章物业服务企业资质等级第五条物业服务企业资质分为一级、二级、三级三个等级。
第六条一级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于1000万元；2. 具有丰富的物业管理经验，连续三年以上从事物业管理业务；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于5人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。
第七条二级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于500万元；2. 具有两年以上物业管理经验；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于3人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。
第八条三级资质物业服务企业应当具备以下条件：1. 具有独立法人资格，注册资金不低于200万元；2. 具有一年以上物业管理经验；3. 拥有固定的办公场所和必要的设施设备；4. 拥有专业管理团队，具有中级以上职称的管理人员不少于2人；5. 具有良好的社会信誉和经营业绩。
第三章物业服务企业资质申报与审批第九条物业服务企业申请资质，应当向当地物业管理主管部门提交以下材料：1. 资质申请表；2. 法人营业执照；3. 公司章程；4. 注册资金证明；5. 管理团队及人员资质证明；6. 业绩证明；7. 其他相关材料。
一二三级物业服务标准
一二三级物业服务标准一级物业服务标准是指基本的物业管理服务，包括小区环境的清洁、绿化的养护、楼道的维护、垃圾的清运等基本工作。
首先，小区环境的清洁是一级物业服务的基本要求，物业公司应当保证小区内街道、草坪、花坛等公共区域的清洁卫生，确保居民的生活环境整洁。
其次，绿化的养护也是非常重要的，物业公司需要定期修剪树木、修整花草，保持小区绿化的整体美观。
此外，楼道的维护和垃圾的清运也是一级物业服务的基本内容，物业公司应当保持楼道的清洁，及时清理垃圾，确保小区内的卫生环境。
二级物业服务标准是在一级服务的基础上提供的增值服务，包括安全巡逻、设施设备的维修、小区活动的组织等。
首先，安全巡逻是二级服务的重要内容，物业公司需要加强对小区安全的管理，定期进行安全巡查，及时发现并解决安全隐患。
其次，设施设备的维修也是二级服务的重点，物业公司需要建立健全的设施设备维修体系，确保小区内的设施设备能够正常运行。
此外，物业公司还可以组织一些小区活动，增加居民之间的交流和互动，营造一个和谐的社区氛围。
三级物业服务标准是在一、二级服务的基础上提供的高端服务，包括个性化服务、投诉处理、安全管理等。
首先，个性化服务是三级服务的重点，物业公司需要根据居民的需求，提供个性化的服务，满足居民的个性化需求。
其次，投诉处理也是三级服务的重要内容，物业公司需要建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，保障居民的合法权益。
此外，安全管理也是三级服务的重点，物业公司需要加强对小区安全的管理，确保小区内的安全稳定。
总之，一二三级物业服务标准是物业管理工作的重要指导，只有严格按照标准要求，物业公司才能够提供高质量的物业服务，满足居民的需求，营造一个和谐美好的居住环境。
希望各物业公司能够认真贯彻执行，不断提高物业服务质量，为社区居民提供更好的生活体验。
物业管理公司资质等级标准
物业管理公司资质等级标准《物业管理企业资质管理试行办法》，对全国物业管理单位的从业资格进行了规范，并确定了等级标准和资格审批管理部门。
一级、二级、三级资质企业的标准一、资质一级企业1、注册资本500万以上;2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;3、管理两种类型以上的物业;4、管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：(1)多层住宅200万平方米;(2)高层住宅100万平方米;(3)独立式住宅(别墅)15万平方米;(4)办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。
5、20%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)称号;6、具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;7、建立了维修基金管理与使用制度。
二、资质二级企业2、物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。
其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称;3、物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书;4、管理两种类型以上物业，且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：(1)多层住宅100万平方米;(2)高层住宅50万平方米;(3)独立式住宅(别墅)8万平方米;(4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。
5、建立并严格执行服务质量，服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
三、资质三级企业1、注册资本50万以上;2、具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书;3、委托的物业管理项目;4、具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度;5、建立了维修基金管理与使用制度。
物业二级资质收费标准
物业二级资质收费标准物业管理是指专业化的、有偿的、以提供物业管理服务为目的的管理活动。
物业管理公司作为提供物业管理服务的主体，其资质等级和收费标准直接关系到物业管理服务的质量和效益。
本文将就物业二级资质收费标准进行详细介绍。
首先，物业二级资质是指物业管理公司具备的管理规模较大、服务范围较广、管理质量较高的资质等级。
具备二级资质的物业管理公司通常会有更丰富的管理经验和更专业的管理团队，能够为业主提供更优质的物业管理服务。
因此，二级资质的物业管理公司在收费标准上相对较高，但也更能够保障业主的利益。
其次，物业二级资质的收费标准主要包括两部分，基本管理费和增值服务费。
基本管理费是指物业管理公司为提供日常物业管理服务所收取的费用，包括物业保洁、绿化养护、安保服务、设施设备维护等。
增值服务费则是指物业管理公司根据业主的需求额外提供的服务，并收取相应的费用，如会所管理、停车位租赁、装修监理等。
再次，物业二级资质的收费标准还会根据不同的物业类型和不同的地理位置有所差异。
一般来说，位于城市中心地段或者高端社区的物业管理服务收费会相对较高，因为这些地段的物业管理工作更加复杂，服务标准也更高。
而一些偏远地区或者普通住宅小区的物业管理服务收费则相对较低。
最后，业主在选择物业管理公司时，除了要考虑收费标准外，还应该综合考虑物业管理公司的资质等级、服务质量、口碑信誉等因素。
只有选择了具备二级资质并且收费合理的物业管理公司，业主才能够获得更满意的物业管理服务。
综上所述，物业二级资质收费标准是由基本管理费和增值服务费组成的，根据管理规模、服务范围、地理位置等因素有所差异。
业主在选择物业管理公司时，应该全面考虑各方面因素，选择合适的物业管理公司，以获得更好的物业管理服务。
二级物业服务标准
二级物业服务标准
二级物业服务标准通常包括以下内容：
1、物业管理服务人员配置
物业服务企业应具有独立的法人资格，并按照有关规定取得物业管理资质证书。
物业服务企业应按照有关规定，根据物业管理区域实际情况，配备相应的服务人员，包括但不限于管理人员、技术人员、安全保卫人员、绿化保洁人员等。
2、物业共用部位维护
物业服务企业应对物业共用部位进行日常管理和维护，确保其使用功能和安全性能。
对物业共用部位进行定期巡查和维护，发现损坏及时进行维修和更换。
3、共用设施设备维护
物业服务企业应对共用设施设备进行日常管理和维护，确保其正常运转。
对共用设施设备进行定期检查和维护，发现故障及时进行维修和更换。
4、公共秩序维护
物业服务企业应制定公共秩序维护方案和应急预案，确保物业管理区域的公共秩序良好。
对物业管理区域进行巡查，发现违规行为及时进行处理。
5、环境卫生保洁
物业服务企业应对物业管理区域进行日常保洁，确保环境卫生整洁。
采用科学合理的保洁方法，对公共区域、道路、绿化带等进行清扫和清洁。
6、绿化管理
物业服务企业应对物业管理区域进行绿化管理，制定绿化方案和计划，确保绿化景观效果良好。
对绿化植物进行养护和管理，保持植物生长良好、美观整洁。
7、其他服务
物业服务企业应根据业主需求，提供其他相关服务，如代收代缴水电费、家政服务等。
对特殊情况提供个性化服务，如陪护、看护等。
二级物业服务标准通常根据不同地区和项目的实际情况有所差异，以上内容仅供参考。
物业一类二类三类标准
物业一类二类三类标准1、一级物业管理服务等级：物业管理企业原则上应具备二级以上物业管理资质证书，或具备3年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业，80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80%以上物业管理人员要具有大专学历。
2、二级物业管理服务等级：物业管理企业要具备三级以上物业管理资质证书，物业管理项目经理要具有2年以上物业管理经验，70%以上管理人员应具备物业管理上岗证，70%以上物业管理人员要具有大专学历。
3、三级物业管理服务等级：物业管理企业要持有物业管理资质证书，物业管理企业应拟定日常管理制度，按标准签署物业管理服务合同,物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验,50%以上管理人员应持有物业管理上岗证书。
物业服务内容有哪些1、管理小区治安：治安比较好的小区，物业公司都会选择封闭式管理，对于进出小区的人都应了如指掌。
物业公司要对小区业主的人身安全，以及房屋建筑及其设备设施进行管理，同时制定出完善的安全制度并落实。
2、车辆管理：小区内部行车和停车一定要进行规范化的管理，这样小区的日常活动才能顺利进行。
房屋所在小区的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。
相信很多业主都想用用此条。
3、日常养护：对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
另外设备在使用过程中会出现很多问题，物业须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。
4、清洁服务：大家对这一点可能比较了解，对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境,培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
5、特约服务：特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。
如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等等。
一类二类物业的标准
一类二类物业的标准
一类和二类物业服务标准在某些方面有所不同。
具体标准可能因地区和具体服务提供者的规定而异，但以下是一般性的一类和二类物业服务标准的概述：
一类物业服务标准：
1. 基础服务：包括客户服务、物业维护、安保服务、绿化保洁等方面。
2. 专业服务：包括专业的房屋维修服务、设备设施维护保养服务、环境清洁与绿化保养服务等方面。
3. 高级服务：包括智能化系统维护与管理、文化活动组织与策划、特色社区文化打造、家政服务与商务服务等。
二类物业服务标准：
1. 基础服务：包括公共区域的清洁保洁、绿化养护、小区环境秩序维护等服务。
2. 专业服务：包括公共部位及设施设备日常运行维护、电梯维保、二次供水维保、消防设施维保、公共照明及景观照明维保等服务。
3. 高级服务：包括社区文化建设、特色活动组织、商业服务等。
需要注意的是，以上标准仅为一般性概述，具体标准可能因地区和服务提供者的规定而有所不同。
此外，对于不同类型的物业（如住宅小区、商业大厦等），物业服务标准也可能有所不同。
因此，在实际操作中，应根据具体情况制定相应的物业服务标准。
二级物业的标准是什么标准
二级物业的标准是什么标准
二级物业管理是指在一级物业管理的基础上，对物业管理服务进行了扩展和提升，提供更加全面、专业化的物业管理服务。
那么，二级物业的标准是什么标准呢？下面我们就来探讨一下。
首先，二级物业的标准应当是服务标准。
二级物业管理服务应当更加全面、周到，不仅包括基本的物业管理工作，还应当提供更多的增值服务，比如定期组织业主活动、提供健身设施、开展文化娱乐活动等，提高业主的生活质量。
其次，二级物业的标准应当是管理标准。
二级物业管理应当建立更加科学、规
范的管理制度，包括人员管理、财务管理、设施设备管理等方面，提高管理水平，确保物业设施设备的正常运行，保障业主的利益。
再次，二级物业的标准应当是安全标准。
物业管理应当加强对小区安全的管理，包括加强保安力量、加强对小区出入口的监控、加强对小区设施设备的维护等，确保小区的安全稳定。
另外，二级物业的标准还应当是环境标准。
物业管理应当加强对小区环境的整
治和美化，包括绿化、卫生、垃圾处理等方面，提高小区环境的品质，让业主居住在一个舒适、宜居的环境中。
最后，二级物业的标准还应当是创新标准。
物业管理应当不断创新工作方式和
服务内容，满足业主不断增长的需求，提高服务质量，增强竞争力。
综上所述，二级物业的标准应当是服务标准、管理标准、安全标准、环境标准
和创新标准的综合体现。
只有做到这些，才能更好地满足业主的需求，提高物业管理的水平，为业主提供更加优质的生活环境。
物业资质等级
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一级、二级、三级资质企业的标准资质一级企业1.注册资本500万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于30人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，80%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.管理两种类型以上的物业；4.管理各类物业的建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：(1)多层住宅200万平方米；(2)高层住宅100万平方米；(3)独立式住宅15万平方米；(4)办公楼宇、工业区及其他物业50万平方米。
%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区”称号，20%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区称号；6.具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7.建立了维修基金管理与使用制度。
资质二级企业1.注册资本300万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于20人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，60%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.管理两种类型以上的物业；4.管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100%。
计算基数是：(1)多层住宅80万平方米；(2)高层住宅40万平方米；(3)独立式住宅6万平方米；(4)办公楼宇、工业区及其他物业20万平方米。
%以上的管理项目获得建设部授予的“全国城市物业管理优秀住宅小区”称号，10%以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区称号；6.具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；7.建立了维修基金管理与使用制度。
资质三级企业1.注册资本50万以上；2.具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8人，企业经理取得建设部颁发的物业管理企业经理岗位证书，50%以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；3.委托的物业管理项目；4.具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；5.建立了维修基金管理与使用制度。
物业服务等级划分标准
物业服务等级划分标准摘要：1.物业服务等级划分标准的意义2.物业服务等级划分的具体标准2.1 一级物业服务等级标准2.2 二级物业服务等级标准2.3 三级物业服务等级标准3.物业服务等级划分标准的实施与监管4.物业服务等级划分标准对业主的影响正文：物业服务等级划分标准是指根据物业公司的服务质量、管理水平、人员素质等因素，将物业公司划分为不同的等级，从而为业主提供更好的服务。
物业服务等级划分标准的意义在于，它可以帮助业主了解物业公司的服务水平，从而选择适合自己的物业公司。
同时，物业服务等级划分标准也为物业公司提供了提升服务质量的动力，以满足业主的需求。
物业服务等级划分的具体标准如下：2.1 一级物业服务等级标准一级物业服务等级标准要求物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
80% 以上物业管理人员应持有物业管理上岗证，80% 以上物业管理人员应具有大专学历。
在一级服务标准下，保洁服务对辖区的卫生清扫有明确的次数、时间和清扫程度规定。
2.2 二级物业服务等级标准二级物业服务等级标准要求物业管理企业应具有三级以上物业管理资质证书，经理要有2 年以上的管理经验，70% 以上管理人员应具备物业管理上岗证和大专学历。
在二级服务标准下，物业公司的服务质量、管理水平和人员素质要求相对较低。
2.3 三级物业服务等级标准三级物业服务等级标准要求物业管理企业要有三级以上物业管理资质证书，经理要有1 年以上的管理经验。
在三级服务标准下，物业公司的服务质量和管理水平要求相对较低，主要满足基本物业管理需求。
物业服务等级划分标准的实施与监管由政府部门负责，对物业公司进行定期检查和评估，确保物业公司按照规定的服务标准为业主提供服务。
物业服务等级划分标准对业主的影响在于，业主可以根据物业公司的服务等级选择适合自己的物业公司。
同时，物业公司也会根据服务等级划分标准提升自身的服务质量，以满足业主的需求。
物业管理二级服务标准
物业管理二级服务标准物业管理是指对房地产项目进行综合管理和服务的一种专业化管理形式。
在现代社会，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，物业管理的重要性日益凸显。
作为物业管理服务的提供者，我们需要遵循二级服务标准，为业主和住户提供更加优质的管理和服务。
首先，物业管理应当建立健全的管理体系，包括完善的管理制度、规范的管理流程和科学的管理方法。
在管理制度方面，应当建立健全的文件档案管理制度、财务管理制度、安全管理制度等，确保管理工作有章可循、有据可查。
在管理流程方面，应当建立起完善的投诉处理流程、报修流程、安全巡查流程等，确保管理工作有序、高效。
在管理方法方面，应当不断引进先进的管理理念和技术手段，提高管理水平和服务质量。
其次，物业管理应当注重服务细节，做到服务周到、贴心。
在服务态度上，物业管理人员应当热情、耐心、细致，真诚为业主和住户服务，解决他们的各种需求和问题。
在服务内容上，物业管理应当提供全方位的服务，包括小区环境卫生、安全防范、设施维护、社区活动组织等，让业主和住户感受到全方位的关怀和服务。
在服务细节上，物业管理应当注重细节，做到细致入微，关注业主和住户的每一个需求和细节，让他们感受到贴心的服务。
再次，物业管理应当加强与业主和住户的沟通和互动，建立良好的互动机制。
在沟通方面，物业管理应当建立起多种沟通渠道，包括电话热线、网络平台、业主大会、业主委员会等，及时了解业主和住户的意见和建议。
在互动方面，物业管理应当积极参与社区建设和发展，组织各种形式的文体活动、健康讲座、社区义工活动等，增进业主和住户之间的交流和互动，营造融洽和谐的社区氛围。
最后，物业管理应当不断提升服务水平，追求卓越。
在服务水平方面，物业管理应当不断引进新技术、新理念，提高管理和服务水平，满足业主和住户不断提升的需求。
在追求卓越方面，物业管理应当树立追求卓越的意识，不断完善自身的管理体系和服务内容，争取达到更高的管理水平和服务质量。
物业二级资质服务标准
物业二级资质服务标准一、服务宗旨。
物业管理是为业主提供高品质、高效率的生活服务的行业，其服务宗旨是为业主创造一个安全、舒适、便利的生活环境，提供全方位的物业管理服务。
二、服务内容。
1. 安全保障，加强小区安全巡逻，做好安全防范工作，保障业主生命财产安全。
2. 环境卫生，做好小区环境卫生保洁工作，保持小区整洁、美观。
3. 设施维护，定期检查小区设施设备，及时维修保养，确保设施设备正常运行。
4. 绿化养护，精心打理小区绿化，保持绿地植物健康生长。
5. 客户服务，建立健全业主投诉处理机制，及时解决业主的问题和需求。
6. 社区活动，组织丰富多彩的社区活动，增进邻里关系，丰富业主的业余生活。
7. 财务管理，做好小区财务管理工作，确保资金安全、合理使用。
三、服务标准。
1. 安全保障，建立24小时值班制度，加强巡逻力度，确保小区安全。
2. 环境卫生，每日进行环境卫生保洁，定期进行大扫除，保持小区整洁。
3. 设施维护，建立设施设备档案，定期维护保养，确保设施设备正常运行。
4. 绿化养护，每周进行绿化养护，修剪、浇水、施肥，保持绿地整洁美观。
5. 客户服务，建立业主投诉处理台账，投诉问题24小时内必须得到解决。
6. 社区活动，每月至少组织一次社区活动，丰富业主的业余生活。
7. 财务管理，建立严格的财务管理制度，确保资金安全、合理使用。
四、服务保障。
1. 人员配备，物业公司应保证有足够的人员配备，保障服务的顺利进行。
2. 培训考核，对物业人员进行定期培训，提高服务水平，确保服务质量。
3. 技术设备，物业公司应配备必要的技术设备，提高工作效率，确保服务质量。
4. 服务监督，建立业主委员会，对物业服务进行监督，及时反馈问题，确保服务质量。
五、服务评价。
业主对物业服务的满意度是评价服务质量的重要指标，物业公司应建立健全的服务评价机制，定期对业主进行满意度调查，及时改进服务不足之处，提高服务质量。
六、总结。
物业二级资质服务标准是保障业主权益，提高小区居民生活质量的重要保障，物业公司应严格按照标准要求，提供优质的物业管理服务，为业主创造安全、舒适、便利的居住环境。
一二三四五级物业服务标准
一二三四五级物业服务标准
一级物业服务标准，一级物业服务标准是指物业管理公司在管
理工作中基本达到国家相关法律法规和政策要求的基础上，为业主
提供基本的物业管理服务。
包括但不限于小区环境卫生的日常清洁、绿化养护和基础设施的维护保养等工作。
二级物业服务标准，二级物业服务标准在满足一级标准的基础上，增加了一定的服务项目和服务质量要求。
例如，增加小区安全
巡逻、定期组织业主活动、提供便民服务等。
三级物业服务标准，三级物业服务标准在满足二级标准的基础上，进一步提高了服务质量和服务水平。
比如，加强小区安全防范
措施、改善小区绿化环境、提供更加便捷的物业服务等。
四级物业服务标准，四级物业服务标准要求物业管理公司在满
足三级标准的基础上，进一步提升服务水平，提供更加个性化和专
业化的物业管理服务。
比如，增加专业的物业顾问团队、提供个性
化的家政服务、定期组织文化活动等。
五级物业服务标准，五级物业服务标准是物业管理公司的最高
服务标准，要求在满足四级标准的基础上，达到行业领先水平，提
供全方位、高品质的物业管理服务。
比如，引入智能化物业管理系统、提供私人管家服务、定期组织高端社区活动等。
总之，一二三四五级物业服务标准是根据物业管理公司的规模
和管理水平划分的不同等级标准，它们代表了不同层次的物业管理
服务水平。
物业管理公司应根据自身实际情况，不断提升服务水平，为业主提供更加优质的物业管理服务。
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一、基本要求
1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方的权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅小区共用部位、公用设施进行查验，验收手续要齐全。
3、物业管理企业应持有三级以上（含三级）资质证书。
4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
每年公布一次物业管理费的收支情况。
6、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
7、根据业主需要，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、采取多种形式如走访业主、座谈会、电话沟通、问卷调查等，每年与40%以上的业主有效沟通，每年有效投诉处理率大于90%。
9、按规定设立一定规模的物业管理用房，并设服务接待中心，服务电话实行16小时服务。
急修随叫随到，其他报修按双方约定的时间到达现场，有保修、维修和回访记录。
10、物业小区按国家规定向业主收取专项维修资金专户存储，并按相关规定管理使用专项维修资金。
11、有载人电梯等设备小区配备应急发电机，并保证维护良好，可随时启用。
二、房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋的实际使用年限，适时检查房屋公共部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的及时组织修复；属大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项资金使用计划，向业主大会和业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、没三日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录并及时维护保养。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方
案，告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。
发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益的现象，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、按有关政策法规和物业管理服务合同及业主公约的约定，对房屋及配套设施进行管理服务。
6、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时的劝阻，并报告业主委员会和有关部门。
7、小区主出入口设小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
8、房屋外观完好、整洁，无污迹、无缺损现象；房屋外墙及公共空间无乱涂、乱花、乱张贴、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序，房屋零修、急修及时率90%以上；房屋维修工程合格率95%以上。
9、空调安装统一有序；阳台封闭符合市容管理规定，要统一有序，规格色调一致，使用不碍观瞻，不超出外墙前面。
三、公用设施设备维修维护
1、对公用设施设备惊醒日常管理和维护（由专业部门负责的除外）。
2、建立共用设施设备档案（设备台账），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3、设施设备标识齐全、规范，责任人明确；操作为会人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
4、对公用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住宅专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或更新改造。
5、载人电梯早6点至晚上12点正常运行，其他时间留专人值班。
6、消防设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
7、设备房保持清洁、通风，无跑、冒、滴漏和鼠害现象。
8、小区主要道路及停车交通标志齐全。
9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。
10、容易危及人生安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的
各种突发设备故障有应急方案。
11、对于二次供水设施建立水质管理制度。
对蓄水池、二次供水水箱清洗、消毒、加药，按规定每半年不得少于一次，水质要符合卫生要求。
常规检测应由国家批准的专业机构进行。
水箱加盖上锁，水箱口、泄水口安装防虫纱网；定期巡查。
12、停水、停电、停气、停热在接到相关部门通知后，及时通知用户，备用应急发电机按规定时间启用。
13、喷泉池无杂物、池水无异味。
四、公共秩序维护
1、小区出入口24小时值班，8小时站岗。
2、配有安全监控设施，并对监控设备做好维护保养，实施24小时监控，监控人员不得擅离职守。
制定巡逻方案，原则上3小时巡查1此，对重点区域，重点部位每2小时至少巡查1次。
3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。
对搬出小区大宗物品有严格的管理制度。
5、火灾、水浸、电梯困人、治安、公共卫生、交通事故等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
五、保洁服务
（一）小区公共场所、公共绿地、主次干道（不少于以下频次）
1、公共绿地1次/天清理无枯叶、杂枝；硬化地面、主次干道2次/天清扫地面保持干净，无散落垃圾；
2、室外标识、宣传栏、信报箱、雕塑小品1次/周擦拭保持干净；
3、水池、沟、渠、沙井1次/周清理无污渍、无积土
（二）、房屋公共部位
1、多层楼内通道、楼梯1次/天拖扫无灰尘、无垃圾、地面干净
2、高层电梯厅（白天）2次/天拖扫无灰尘、无垃圾、干净、明亮；
3、高层消防通道、楼梯1次/周拖扫无灰尘、无垃圾、干净、明亮；
4、公共活动场所1次/天清扫无灰尘、无垃圾、干净、明亮；
5、楼道玻璃（不含高层及全封闭式玻璃）1次/2月擦拭目视洁净、无灰尘、无污渍；
6、扶手、开关面板1次/3天全面擦拭目视洁净、无灰尘、无污渍；
7、消防栓、管道门、地脚线、楼梯栏杆1次/周目视洁净、无灰尘、无污渍；
8、.公共卫生间2次/每天全面擦拭洁净、无污渍；
9、室外不锈钢扶手、护栏、娱乐健身设施、灯柱、音响、石桌、石凳、花盆、灯罩、灯具、停车场出入口的阳光板、减震板等定期擦洗，保持干净、无积尘；
10、电梯内1次/天全面擦拭表面光亮、洁净、无污迹；
11、积水、积雪清扫及时；
12、人工湖、喷泉池，漂浮物定期打捞，保持水体清洁，无异味。
（三）、垃圾处理与收集
1、合理布置垃圾桶、果皮箱。
2、垃圾每日清理一次，做到日产日清，无垃圾桶、果皮箱满意现象；
3、设有垃圾中转站的，根据实际需要进行冲洗、消杀，有效控制蚊、蝇等害虫孳生；
4、垃圾桶、果皮箱每日清理，定期清洗，保持洁净。
（四）排水、排污管道
1、区域内公共雨、污水管道1次/年全面疏通
2、雨、污水井1次/3个月检查（视检查情况及时清掏）
3、化粪池1次/3月检查及时清掏
（五）定期灭虫除害喷洒农药、投放鼠饵必须以书面形式提前告知业主、使用人。
六、绿化养护管理
1、有专业人员实施绿化养护管理。
2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
3、定期清除绿地杂草、杂物。
4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻；
5、适时喷洒药物，预防病虫害。
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