某连锁超市 厂商退货作业流程
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同时会点。
商管人员
退货品
置于商管暂存区时：营运、商管共同会点，之后再由
一 厂商、商管、保安三方同时会点。
退货单 （共3联）
2018/12/3
商管课将退货单第一联交回店财务存档， 第二联与《手填退货单》粘贴 第三联交给厂商。
华东事业部培训中心第一版
5
办理退货时： 商管人员必须检查
①厂商单位重新确认货款余 额足够，才可退货
退货单控管
① 厂商办理退货后未及时取走，逾时超过7天，须请示店 长退货品如何处理。 ③ 商管每月一日列印上月退货单不连续控管表 检查是否连续编号及“作废”的退货单是否存在。 一
如有不连续，将缺号的退货单透过电脑查询，查出 课别，由该课课长承担责任。
不可跳号使用，作废或卡纸，须在退货单上注明 “作废”存档。 商管依连续流水号汇整退货单后，交店财务复核存 档。
③ 退货单的品项、数量与退货品 不相符，不准退货
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 6
退货输入
当日所退商品必须在当日输入完毕 列印每日进货明细表
收货人员应：
签核退货单与每日进货明细表 （商管主管） 将退货资料（主管已签核） 装订送至店财务 退货输入时：凭厂商签名的退货单输入
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 7
厂商退货作业流程
2018/12/3
华东事业部培训中心第一版
1
内
容
一、申请退货 二、办理退货 三、退货输入 四、退货单控管
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 2
申请退货
营业单位填写《手填退货单》
营业主管签名核准（※课长2000元以下）
（※处长2000-5000元）
（※店长5000元以上）
华东事业部培训中心第一版 8
一
一
2018/12/3
至ALC查询厂商余额是否足够： 如可退，电脑产生退货单流水号，ALC 将此号码填写于《手填退货单》上； 不可退重新填单签核。
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 3
申请及核准退货时 实际退货量不得
大于申请退货量
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 4
办理退货
营业人员 将《手填退货单》传真给厂商，并通知厂商前来 办理退货。 办理退货前打印正式退货单 置于营业单位时：由厂商、营业单位、商管、保安四方
商管人员
退货品
置于商管暂存区时：营运、商管共同会点，之后再由
一 厂商、商管、保安三方同时会点。
退货单 （共3联）
2018/12/3
商管课将退货单第一联交回店财务存档， 第二联与《手填退货单》粘贴 第三联交给厂商。
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办理退货时： 商管人员必须检查
①厂商单位重新确认货款余 额足够，才可退货
退货单控管
① 厂商办理退货后未及时取走，逾时超过7天，须请示店 长退货品如何处理。 ③ 商管每月一日列印上月退货单不连续控管表 检查是否连续编号及“作废”的退货单是否存在。 一
如有不连续，将缺号的退货单透过电脑查询，查出 课别，由该课课长承担责任。
不可跳号使用，作废或卡纸，须在退货单上注明 “作废”存档。 商管依连续流水号汇整退货单后，交店财务复核存 档。
③ 退货单的品项、数量与退货品 不相符，不准退货
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退货输入
当日所退商品必须在当日输入完毕 列印每日进货明细表
收货人员应：
签核退货单与每日进货明细表 （商管主管） 将退货资料（主管已签核） 装订送至店财务 退货输入时：凭厂商签名的退货单输入
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厂商退货作业流程
2018/12/3
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内
容
一、申请退货 二、办理退货 三、退货输入 四、退货单控管
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申请退货
营业单位填写《手填退货单》
营业主管签名核准（※课长2000元以下）
（※处长2000-5000元）
（※店长5000元以上）
华东事业部培训中心第一版 8
一
一
2018/12/3
至ALC查询厂商余额是否足够： 如可退，电脑产生退货单流水号，ALC 将此号码填写于《手填退货单》上； 不可退重新填单签核。
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 3
申请及核准退货时 实际退货量不得
大于申请退货量
2018/12/3 华东事业部培训中心第一版 4
办理退货
营业人员 将《手填退货单》传真给厂商，并通知厂商前来 办理退货。 办理退货前打印正式退货单 置于营业单位时：由厂商、营业单位、商管、保安四方