如何开展银行渠道营销工作(070909)
银行渠道营销
联系个人银行部 一般情况下,由于 有三方存管关系的 铺垫和一些合作基 础,投资经理开拓 新网点可与分行个 人银行部接触
广布人脉接触领导 投资经理去支行谈 合作,最好直接接 触到分管行长,分 管行长的意见往往 能起到决定作用, 在各家银行尽可能 建立人脉关系,以 备不时之需,当然 有人引见更好。
分层次公关 面对银行行长等领 导时多挖掘公司的 宏观发展优势;面 对理财经理时可细 化合作方案,甚至 可将银行员工发展 为公司客户,增加 双方的熟悉程度
做好二次开发 在跟进渠道过程中,投资经理应注意多与渠道职 员进行交流和沟通,主动为他们做力所能及的事, 争取参与渠道组织的活动,树立良好的形象.积 累人脉关系
银行渠道的开拓
二、银行客户的开发与服务
一、银行客户的开发
1.分清新老客户,调整自身定位。
2.获得准客户联系方式,保持联系。
3.了解准客户意向,耐心解释流程。单击此处添标题渠道与其他渠道配合
利用驻点银行周边社区发掘准客户 与其它渠道经理一起去其单位发掘准客户
在渠道内进行小型客户见面会,促进开发
利用身边资源开发稳定渠道
如何分析渠道的有效性
A 有效的 分析
B 主动 销售
C 同业 分析
了解渠道网点 人员的销售能 力 让渠道工作人 员主动销售
寻找客户的购买 点 给客户介绍其它 的理财产品 了解客户的需求 掌握客户的心理 热情周到为客户 服务
银行渠道的维护
1
银行渠道的日常维护方式
1.和银行主管、银行职员保持密切的沟通。 2.友好对待其他金融公司的驻点人员。
银行渠道 的维护
银行 渠道维护中的注意要点
1.新合作的优质网点,一般应由业务比较熟悉、开拓能力强的投资经理驻 点,给对方以良好的第一印象。 2.最初合作阶段,渠道业务经理一定要稳定,相互熟悉也需要过程, 人员流动大容易给对方造成缺乏合作诚意的感觉。 3.渠道经理尽可能吸引网点职员成为客户。渠道职员一旦成为客户,驻点 人员与之就可以有更多的接触机会,建立双方长期合作关系。 4.在与渠道合作的过程中,渠道提出的一些合理要求(如银行网银业务完成 数量等),驻点人员在能力范围内要尽量给予满足,如果未能做到,事后也要 及时给予解释,以取得对方的信任。 5.渠道职员除了是合作伙伴外,还应该是优质的准客户。驻点人员应将渠 道中的职员发展成客户,而且要提供特别的关注和服务。
商业银行营销渠道[商业银行营销策划方案范文]
商业银行营销渠道[商业银行营销策划方案范文]20_年一季度全市主要银行金融机构存款基本都是增加的,同期我行存款是下降的,面对越来越激烈的存款竞争,制定一个完善而有效的存款营销策略成为当前最为迫切的前提!一个好的营销方案将会成为扩充市场、延伸品牌度的有效手段。
一、指导思想坚持以加快存款发展作为主题。
抓住机遇,适应市场的需求,加大存款营销力度,壮大我行的存款市场份额。
二、组织领导成立__支行“百日存款竟赛”工作领导小组,由行长王___任组长,副行长__任副组长,副行长__及办公室__、营销部__为成员。
领导小组下设办公室在办公室,具体负责“百日存款竟赛”的营销体系建设工作的组织、联络、协调、督查、调度和考评。
三、目前存款现状本行存款的结构特点(应包括但不限于:存款的基础结构,如公存、储蓄及定活期比例;高端客户情况;主要贷款户派生存款情况等)。
四、存款下降主要存在的问题从__支行存款的整个结构看,活期类存款的大幅波动,是__存款不能持续稳定增长的关键点之一,储蓄存款源的溃乏,对单个帐户的过于依赖,是影响__支行存款的持续稳定增长的主要原因之一。
(一)稳定性因素:(1)由于受社会经济运行规律的影响,每年初都会有大量的易变性存款和准易性存款在短期内急聚沉淀到各金融机构。
但该类存款流动性大、平均占用天数低,稳定性较差。
在没有新的、相当量的新存款源补充的前提下,弥补该部分存款流出后留下巨大资金空缺,需要投入更大的精力和经历更长的修复过程。
这是引起__支行存款下滑的主要原因之一。
(2)个别客户的存款波动较大地影响到__支行存款资金的稳定性,短期内还难以补足。
(3)居民消费需求不断增长,储蓄心理不断减弱。
新客户群体的增长和老客户群体的维护工作需要不断改进服务,提供合适的金融产品才能跟上,加之各金融机构竞争激烈,也致使__支行一季度存款工作开展较为困难。
(4)新开立的存款帐户的数量大而质量欠缺,一些帐户开立后长期使用效率低,由于新增帐户存款余额的增长乏力,起不到推动作用,无疑浪费了前期投入的人力和物力成本。
银行营销活动方案(三篇)
银行营销活动方案一、活动背景分析随着金融科技的飞速发展,传统银行在面临着竞争激烈的市场环境中,需要通过创新的营销活动来吸引新客户,留住老客户,并提升品牌形象和竞争力。
____年,银行业将继续面临挑战,需要重新思考和规划营销活动,以保持市场竞争力。
二、活动目标1. 吸引新客户:通过创新的营销活动吸引目标客户群体,增加银行的新客户数量。
2. 提升服务质量:通过活动推动内部流程优化和服务升级,提升客户的满意度和忠诚度。
3. 加强品牌形象:通过活动展示银行的核心价值和品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
4. 提高市场份额:通过活动吸引竞争对手的客户,提高市场份额,扩大银行的市场影响力。
三、活动策划1. 主题活动1.1. 创新科技体验活动:通过向客户展示银行最新的科技产品和服务,体验金融科技带来的便捷与创新。
1.2. 金融知识普及活动:举办金融知识讲座、培训班等活动,加强对客户金融知识的普及,提升客户对银行的信任和依赖。
1.3. 社区公益活动:与社区合作,参与环保、扶贫等公益活动,展示银行社会责任感,提升品牌形象。
1.4. 内部员工活动:举办员工文化活动,旨在加强员工团队建设、提升员工士气和工作效率。
2. 营销渠道2.1. 线上渠道:通过银行官方网站、APP等线上渠道推送活动信息,并利用社交媒体平台进行宣传和互动。
2.2. 线下渠道:利用银行分支机构、ATM机、广告牌等线下渠道,张贴海报和宣传材料,吸引更多顾客参与活动。
2.3. 合作渠道:与相关企业、媒体、商家等合作,共同推广营销活动,扩大活动影响力。
2.4. 客户关系管理:通过客户关系管理系统,将活动信息及时发送给目标客户,提高客户参与活动的率。
3. 奖励机制3.1. 新客户奖励:对于每个新开户的客户,赠送一定金额的银行存款或相关金融产品,以吸引更多新客户。
3.2. 老客户奖励:对于老客户,通过推荐新客户、参与活动等方式,给予相关奖励,提高客户的参与积极性。
银行电话营销技巧和营销方法有哪些
银行电话营销技巧和营销方法有哪些在当今竞争激烈的金融领域,银行要想在市场上保持竞争力,就必须不断优化其营销策略,充分利用电话营销这一高效的推广手段。
银行电话营销不仅可以帮助银行实现业务目标,更可以提升客户体验,促进客户忠诚度的提升。
那么,银行电话营销要取得成功,就需要掌握一些关键的技巧和方法。
1. 定位目标客户在进行银行电话营销时,首先要明确目标客户群体,以确保电话资源的有效利用。
银行可以通过客户画像、行为数据等手段来确定潜在客户,并针对不同客户群体制定不同的电话营销策略。
2. 个性化服务个性化服务是银行电话营销的核心。
在电话营销过程中,银行工作人员应了解客户需求,提供个性化的产品推荐和解决方案,以增加客户的满意度和信任感。
3. 善用技巧在电话营销中,银行工作人员需要掌握有效的沟通技巧。
比如,要善于倾听客户需求,主动提出解决方案,避免过于枯燥的宣传内容,让客户感受到服务的专业和温暖。
4. 强化培训银行要确保电话营销团队得到充分的培训和指导。
定期进行销售技能培训、产品知识培训等,提升团队整体素质,以更好地应对不同客户的需求。
5. 数据分析银行可以通过数据分析来优化电话营销策略。
分析电话营销的效果、客户的响应情况等,及时调整策略,提升电话营销的效率和成功率。
结语银行电话营销是银行推广和销售的重要渠道之一,通过合理的技巧和方法,银行可以更好地开拓市场,增加客户的粘性和忠诚度。
同时,银行也需要在电话营销过程中注意保护客户隐私,遵守相关法律法规,确保电话营销的合规性和道德性。
通过不断的努力和改进,银行可以取得更好的电话营销效果,提升品牌形象和市场竞争力。
银行渠道工作计划(共7篇)
银行渠道工作计划(共7篇)第1篇:银行渠道经理工作计划银行渠道经理工作计划(一)服务管理,银行渠道经理工作计划。
严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
****免费提供(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。
(六)低柜服务。
有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。
(七)收集信息。
利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。
(八)调解争议。
快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。
对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。
(九)维持秩序。
保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。
(十)工作要求。
大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。
银行渠道专业化营销技巧
提升银行竞争力
专业化服务能够使银行在 激烈的市场竞争中脱颖而 出。
优化资源配置
专业化服务有助于银行更 合理地配置资源,提高运 营效率。
银行渠道专业化的历史与发展
历史回顾
早期的银行业务比较单一,随着经济的发展和科技的进步,银行业务逐渐多样化 、复杂化。
发展趋势
未来,随着金融科技的不断发展,银行渠道将更加智能化、个性化,为客户提供更 加便捷、专业的服务。同时,线上与线下的结合将更加紧密,形成O2O(线上到线 下)的金融服务模式。
根据市场需求和客户特点,制 定有针对性的营销策略,提高
营销效果。
强化客户关系管理
通过建立完善的客户关系管理 体系,提高客户满意度和忠诚
度。
运用大数据分析
利用大数据技术分析客户需求 和市场趋势,为营销活动提供
有力支持。
THANKS
感谢观看
服务提升
提高客户服务质量,提供专业、高效、便捷的服务,增强客户满意度和忠诚度。
定价与促销策略
定价策略
根据市场需求、产品特点、成本等因 素,制定合理的价格,提高产品的竞 争力和市场份额。
促销策略
通过优惠活动、赠品、积分等方式, 吸引客户购买产品和服务,提高销售 业绩。
分销与渠道策略
分销渠道
建立多元化的分销渠道,包括线上、线下、直销等,提高产 品的覆盖面和可获得性。
银行渠道专业化营销技巧
• 银行渠道专业化概述 • 银行渠道专业化营销技巧 • 银行渠道专业化的挑战与解决方案 • 银行渠道专业化营销案例分析 • 总结与展望
01
银行渠道专业化概述
银行渠道的定义与特点
银行渠道定义
银行渠道是指通过银行销售或 提供服务的途径,包括传统银 行网点、网上银行、手机银行
银行渠道营销技巧
银行渠道营销技巧一、银行渠道的开拓(一)银行的分类及特点1.银行按性质分为国有银行、股份制银行、政策性银行。
国有银行网点众多,覆盖面非常广,机构设置比较复杂,部门众多,分行下设中心支行,中心支行再下设分理处和二级支行。
股份制银行一般以城市中心区域和业务密集区域为主,网点以支行为主,功能定位较全。
2.银行按等级分为总行、分行、支行、分理处。
总行和分行的个人银行部是合作和接触的重点,合作营销往往要经过个人银行部批准。
有个人银行部还下设贵宾理财中心,主要负责一些大的个人客户的集中理财服务,在业务合作方面非常值得开发。
一般支行的个人银行业务(包括银证合作业务)会有一位主管行长负责,证券经纪人在网点开拓中应该重点接触这位行长。
个人业务部科长主管个人业务,合作中的影响仅次于分管行长。
证券经纪人还要接触大堂经理,他们对驻点人员的意见,往往会直接影响领导的看法,因此需要特别重视。
一般分理处的直接负责人只有一位,即分理处主任,他听取上级支行的意见的同时,也有一定的决策权.(二)银行渠道的开发步骤1.了解网点状况。
证券经纪人在开发一个新网点之前,对这家网点的状况应有了解,比如地理位置、周边环境、客户流量等。
2.联系个人银行部。
一般情况下,由于有三方存管关系的铺垫和一些合作基础,证券经纪人开拓新网点可与分行个人银行部接触。
3.广布人脉,接触领导。
证券经纪人去支行谈合作,最好直接接触到分管行长,分管行长的意见往往能起到决定作用,为了提高对方的信任,应在各家银行尽可能建立人脉关系,以备不时之需,当然有人引见更好。
4.强调公司优势。
证券经纪人在和银行领导接触前,多挖掘一些公司的竞争优势,以作比较.5.细化合作方案.证券经纪人拜访银行网点之前,可以组织一些营销活动,将银行员工发展为公司客户,增加双方的熟悉程度。
(三)渠道开发过程中的注意事项1.注意着装仪表.银行员T的服装通常很正规,在和对方接触过程中,证券经纪人也应着职业装,以示尊敬,并给对方留下良好的第一印象.2.小组拜访。
银行渠道类产品营销策划方案
银行渠道类产品营销策划方案随着互联网技术的发展,越来越多的人开始选择在网络上进行金融业务的处理。
尤其是在当前新冠疫情的影响下,线上银行渠道的重要性进一步凸显出来。
面对消费者不断增长的线上金融需求,银行需要制定一套科学合理的银行渠道产品营销策划方案,以提高银行渠道产品的推广和销售效果。
二、目标市场分析1.消费人群特征(1)年龄段:以20-40岁的年轻人为主要消费人群,他们对互联网金融渠道更为熟悉和接受。
(2)地域分布:主要以一、二线城市为主,拥有较高的互联网普及率和金融消费水平。
2.消费需求(1)便捷快速的金融服务:消费者更倾向于在家中通过手机或电脑进行金融业务处理,而不是去银行分行办理。
(2)多样化的金融产品选择:消费者需要有丰富多样的金融产品供选择,以满足不同的金融需求和风险偏好。
三、竞争分析目前,市场上已经存在许多银行渠道产品,如网上银行、手机银行、第三方支付等。
这些产品都在不同程度上满足了消费者的金融需求。
1.网上银行网上银行是银行为消费者提供的在线金融服务平台,能够提供多种金融服务功能,如转账、查询余额、购买理财产品等。
2.手机银行手机银行是指银行为消费者提供的手机端的金融服务应用软件,通过手机应用软件可以实现快捷、安全的金融操作。
3.第三方支付第三方支付是指由非银行机构提供的支付服务,如支付宝、微信支付等,消费者可以通过这些平台进行线上支付、转账等操作。
四、产品定位针对目标市场的特点和竞争分析结果,我行决定推出全新的线上银行渠道产品,主要定位为便捷、安全、全面的金融服务平台。
通过提供丰富多样的金融产品和优质的客户服务,满足消费者的金融需求,提高市场占有率。
五、产品特点与优势1.全面的金融服务功能:包括转账、理财、贷款、保险等服务,满足消费者多样化的金融需求。
2.便捷的操作体验:通过手机或电脑即可完成大部分金融操作,避免排队等待的繁琐过程。
3.安全可靠的交易保障:采用多重认证方式,确保用户信息的安全和交易的可靠性。
银行营销技巧和营销方法总结
银行营销技巧和营销方法总结在当今高度竞争的金融市场中,银行业务的持续发展离不开有效的营销技巧和方法。
银行作为金融服务的提供者,需要不断吸引客户、提升服务水平,扩大市场份额。
本文将总结一些银行营销的关键技巧和方法,帮助银行在竞争激烈的市场中取得成功。
精准定位目标客户群体银行营销的第一步是明确定位目标客户群体。
银行可以通过数据分析、市场调研等手段,找到适合自己服务的客户群体,然后针对这些客户的需求和特点进行有针对性的营销活动。
创新产品和服务银行需要不断创新产品和服务,以满足客户日益增长的需求。
定期推出新产品、改进服务是吸引客户的重要手段。
比如,推出符合年轻人消费习惯的移动支付产品,以及针对老年人的健康金融产品等。
多渠道推广银行在营销中需要利用多种渠道,比如线上渠道、线下渠道、社交媒体等,将银行的品牌和产品传播给更多的潜在客户。
多渠道推广能够提高银行品牌的曝光度,吸引更多客户。
客户关怀和服务银行在营销过程中要注重客户关怀和服务。
加强客户关系管理,提升客户满意度是提升银行竞争力的关键。
银行可以通过定期回访客户、提供VIP服务等方式来增强客户黏性。
数据分析和优化银行在营销过程中要不断进行数据分析,根据数据反馈来对营销活动进行优化。
通过分析客户数据、市场趋势等信息,可以更好地了解客户需求,优化产品和服务,提升营销效果。
结语银行营销技巧和方法的总结涉及到多方面的内容,包括定位客户、创新产品、多渠道推广、客户关怀和数据分析等方面。
银行需要通过以上多种手段,以市场为导向,不断提升自身的竞争力,保持良好的发展势头。
只有在市场营销中不断探索、创新,才能在激烈竞争中脱颖而出。
银行营销工作计划(5篇)
银行营销工作计划(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
____部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。
结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场地位。
继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。
要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。
各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。
对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。
今年争取新增现金管理客户____户。
深入开发公司无贷户市场。
中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。
____年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。
要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。
要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。
要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。
____年要努力实现新开对公结算账户____户,结算账户净增长____户。
做好系统大户的营销维护工作。
针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。
并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。
同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前____名、进出口前7334强”等____多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
如何开展银行渠道营销工作(070909)
请思考:银行关系对银证营销 为什么很重要?
银证业务是银行与券商合作的产物,需要双方紧密协 作; 银行是业务人员的展业的重要场所,我们需要银行的 大力支持; 良好的银行关系将使我们在银行的营销工作事半功倍, 有助于我们稳步提升自己的业绩! 银行是各家券商竞争的焦点,我们需要良好的银行关 系来“赢在终端”!
四、银行正式拜访
拜访人员:银行行长、分管营业厅的副 行长;大堂经理、理财经理等; 拜访准备:《网点促销计划》、我部促 销优势、等
四、银行正式拜访
业务介绍:以银行网点--户外营销为主题, 介绍我部开展银证业务的新思路;—— 结合《网点促销计划》; 自我营销:时刻重视对自我的营销—— 练习1分钟自我介绍;在谈话中,了解对 方的喜好、家庭等,加强情感联系; 确定联系人:注意时机把握;
二、银行摸底工作
熟悉银行网点地理位置; 了解银行网点情况:客流量;客流高峰; 客户质量;银行人员姓名、职位;竞争 对手情况; 周边环境:小区、券商、写字楼、学校、 医院等;
三、案头工作
银行营销经验工作计划范文
银行营销经验工作计划范文
根据我的工作经验,我制定了以下银行营销工作计划:
1. 研究市场:通过分析市场趋势和竞争对手的行动来了解目标客户的需求和喜好,以便制定针对性的营销计划。
2. 制定营销策略:根据市场调研结果,制定相应的营销策略,包括产品定位、价格策略、促销活动等,以提升银行产品的竞争力。
3. 制定营销计划:根据营销策略,制定详细的营销计划,包括具体的推广活动、渠道选择、营销预算等。
4. 实施营销活动:根据营销计划,组织实施各类营销活动,包括线上线下推广、产品推介会、客户答谢活动等,提升银行产品知名度和美誉度。
5. 监控营销效果:及时跟踪营销活动的效果,通过数据分析和市场反馈来评估营销效果,为下一轮营销活动做准备。
6. 持续改进:根据市场反馈和营销效果,及时调整营销策略和计划,不断完善银行营销工作。
通过以上工作计划,我将力求为银行营销工作带来更好的效果,提升银行品牌形象和市场竞争力。
银行营销部下步工作计划
银行营销部下步工作计划
1. 确定目标客户群体,制定针对性营销策略。
2. 提升银行产品的市场知名度和美誉度,加强品牌推广工作。
3. 制定营销预算,并对营销活动进行资金分配和控制。
4. 开展市场调研,了解客户需求和竞争对手动态,为营销工作提供数据支持。
5. 建立客户关系管理系统,加强与客户的沟通和互动,提高客户满意度。
6. 优化线上线下营销渠道,提升客户获取和留存效率。
7. 开展促销活动,吸引新客户,增加业务量和营业额。
8. 结合社交媒体平台,加强银行在互联网上的营销宣传工作。
9. 加强营销团队建设,提升员工的专业素质和服务意识。
10. 定期对营销工作开展评估和总结,不断优化营销策略和方案。
关于银行营销活动方案
关于银行营销活动方案
银行营销活动方案可以包括以下几个方面:
1. 目标市场分析:根据银行的定位和发展战略,确定目标市场,如个人客户、中小企业客户或大型企业客户等。
分析目标市场的特点、需求和竞争情况,为后续的活动方案制定提供依据。
2. 产品定位和推广策略:根据目标市场的需求,确定银行的核心产品和差异化产品,并制定相应的推广策略。
可以通过线上线下宣传、广告投放、社交媒体等方式进行产品推广。
3. 促销活动策划:制定各类促销活动,如开设临时存款利率优惠、办理信用卡送积分礼品等,以吸引客户办理相应的银行产品。
同时,可以通过组织各类营销活动,如金融知识讲座、理财培训等,提升客户对银行的满意度和忠诚度。
4. 客户关系管理:建立客户关系管理系统,提供个性化的服务和优惠,通过定期的客户满意度调查和客户回访,了解客户需求并及时解决客户问题。
5. 合作推广:与其他机构、企业建立合作关系,共同开展促销活动,提升品牌影响力和市场份额。
可以与房地产开发商、汽车销售商等合作,为他们的客户提供贷款、理财等服务,从而获得更多潜在客户。
6. 数字化营销:利用互联网和移动技术,开展数字化营销活动。
可以通过建立在线银行平台、开发手机银行APP等方式,方便客户随时随地进行银行业务操作,提升用户体验度。
通过以上方面的营销活动策划,银行可以吸引更多客户、提升产品销售和市场份额,提升客户满意度和忠诚度。
银行营销工作计划(五篇)
银行营销工作计划(五篇)银行营销工作计划篇1一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。
今年主要目标:家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。
针对家庭用户加大宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。
建立完善的销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更大的利润。
这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
能够完成的利润指标,__万元,纯利润__万元。
其中:打字复印__万元,网校__万元,计算机__万元,电脑耗材及配件__万元,其他:__万元,人员工资__万元。
二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。
200年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚实的基础。
能够完成的利润指标,利润__万元。
三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。
由于本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来的利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造出一个切入点,便于开展相应的业务工作。
今年主要目标也是利润的增长点-----无线网,和一部分的上网费预计利润在__万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润__万元;多功能电子教室、多媒体会议室__万元;其余网络工程部分__万元;新业务部分__万元;电脑部分__万元,人员工资__—__万元,能够完成的利润指标,利润__万元。
在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高工程质量,从而更好的树立公司形象。
四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。
银行营销技巧和营销方法有哪些
银行营销技巧和营销方法有哪些在竞争激烈的金融市场中,银行作为其中的一员,如何拓展客户群体、推广银行产品、增加市场份额一直是银行营销面临的重要挑战。
银行营销技巧和方法的灵活运用将直接影响银行的市场地位和经营业绩。
下面将探讨一些有效的银行营销技巧和营销方法。
1. 定制化服务银行应当根据不同客户的需求和偏好,提供个性化的金融服务。
通过客户画像分析和数据挖掘,银行可以更好地了解客户的需求,并有针对性地推出产品和服务。
2. 多样化的产品组合银行应当不断创新产品,满足客户多样化的金融需求。
除了传统的存款、贷款、理财产品外,银行还可以推出保险、基金等金融产品,拓展产品线,提升市场竞争力。
3. 数字化营销随着互联网的快速发展,银行应当积极借助互联网平台进行数字化营销。
通过建立用户友好的网站、手机App等渠道,便捷地向客户推送信息、开展线上营销活动,提升客户体验。
4. 战略合作银行可以与其他行业的企业进行战略合作,共同开展营销活动。
例如,通过与电商平台合作推出联名信用卡,吸引更多潜在客户。
5. 社交化营销银行可以利用社交媒体平台进行营销推广。
通过发布有趣、实用的内容,吸引用户关注和参与,增加银行品牌曝光度。
6. 客户关怀银行应当重视客户关怀工作,通过定期的客户回访、问卷调研等方式,了解客户的满意度和需求,建立良好的客户关系,持续提升客户忠诚度。
综上所述,银行营销技巧和营销方法的灵活运用对于银行的发展至关重要。
银行应不断创新,注重客户需求,结合数字化技术,提升服务水平和品牌影响力,赢得更多客户信赖和支持。
银行如何做好营销工作总结
银行如何做好营销工作总结银行如何做好营销工作。
银行作为金融服务行业的重要组成部分,面临着日益激烈的市场竞争。
在这个竞争激烈的市场环境中,银行如何做好营销工作成为了关乎其发展的重要问题。
下面就让我们来总结一下银行如何做好营销工作的关键点。
首先,银行需要深入了解客户需求。
银行的产品和服务是为了满足客户的需求而存在的,因此深入了解客户的需求是做好营销工作的重要前提。
银行可以通过市场调研和客户反馈等方式,了解客户的需求和偏好,根据客户的需求调整和优化产品和服务,提升客户满意度和忠诚度。
其次,银行需要建立良好的品牌形象。
品牌是银行在市场中的重要资产,良好的品牌形象可以提升银行的知名度和美誉度,吸引更多客户。
银行可以通过提供优质的产品和服务、加强品牌宣传和推广等方式,树立良好的品牌形象,赢得客户的信任和支持。
再次,银行需要加强营销渠道建设。
营销渠道是银行与客户沟通的桥梁,加强营销渠道建设可以提升银行的市场覆盖和影响力。
银行可以通过多渠道营销、互联网营销、线上线下结合等方式,拓展营销渠道,提升市场竞争力。
最后,银行需要注重客户体验。
客户体验是银行营销工作的重要指标,提升客户体验可以增强客户的满意度和忠诚度。
银行可以通过提供便捷的金融服务、优化客户体验流程、加强客户关怀和服务等方式,提升客户体验,吸引更多客户。
综上所述,银行如何做好营销工作需要深入了解客户需求、建立良好的品牌形象、加强营销渠道建设和注重客户体验。
只有不断优化营销策略,提升服务水平,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
希望银行能够根据以上总结,不断完善自身的营销工作,为客户提供更优质的金融服务。
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五、日常维护和营销
日常维护:关系维护、资料维护 关系维护:与银行员工的关系维护;
与竞争对手的关系维护 与客户的关系维护 营销时段的选择:客流量大、竞争对手 不在时; 营销方式:有针对性的对客户进行营销;
附件一:营销计划内容纲要
一、开展促销工作能给银行带来的利益 二、该银行网点的特点 三、我部根据银行特点所采取的营销手 段; 四、我部的竞争优势; 五、公司优势介绍 六、。。。。。
对我们有帮助的银行工作人员 有哪些?
大堂经理(大堂助理) 行长 保安 客户经理 贵宾室柜员(理财经理)
·······
大堂经理(大堂助理)
主要工作职责:非现金业务办理、金融 产品推介、客户导引、客户常见问题解 答、指导填写单据、处理一般投诉······ 处理关系的切入点:
1、沟通;(多聊天) 2、帮忙;(要灵活、敬业) 3、协助金融产品销售;(要专业)
如何开展银行渠道营销工作
主讲人:
课前思考
您知道的银行有哪几家?熟悉吗? 您经常跟哪家银行打交道?为什么? 您有跟银行的哪些人打过交道?你熟悉和 了解他们的岗位和业务吗? 您是否有比较不同银行间的业务和服务水 平?您认为各自的比较优势在哪里? 您能列举15家券商和8家银行吗?
今天,当我们尝试着跟银行合作,请问准备好了吗?
送大家三句话
不要说自己做了多少, 关键要问自己有没有做好!
用数据和业绩来说话! 离开数据,一切都是假的!
没有任何借口, 因为所有的一切最终需要我们自己承受!
最后
祝愿大家在新的 工作环境中认真学习,塌实工作,
百尺竿头更进一步!
谢谢大家!
贵宾室柜员(理财经理)
主要工作职责:为现有VIP客户提供优质综合的 金融、理财等服务,建立于这些客户的良好关系, 金融产品的推介······ 处理关系的切入点:
1、沟通; 2、专业;(要能够具备一定的素质能够让 他们放心将大客户介绍给你) 3、优惠措施;(给他的客户一定的优惠, 帮他维护客户) 4、帮忙完成目标;(如信用卡的推介等)
行长
主要工作职责:管理整个银行,主要包 括日常运作及发展、对公客户及大客户 的维护、业务的开拓引导、各种关系的 协调处理等······ 处理关系的切入点:
1、敬业;(要勤奋、灵活) 2、专业;(对专业非常熟悉) 3、态度一定要端正、诚恳。
保安
主要工作职责:保卫银行日常的安全、 发 现并努力消除安全隐患、大厅营业秩序的维持、 客户常见问题解答、指导填写单据······ 处理关系的切入点:
思
考
既然我们了解了银行部分岗位职责以及 关系的切入点,紧接着我们应该如何准 备接下来的营销工作呢?
我们应该怎样系统而且有效率的工作开 展营销工作呢?
一、营销工作准备
仪容仪表:正装;工牌;名片;对银行 尊重、对客户尊重、对职业的尊重; 物品准备:笔记本、笔、协议、折页、 华林介绍资料、员工手册、相关表格; 心态准备:A、谦虚;B、坚强;C、锲 而不舍;D、耐心;
四、银行正式拜访
拜访人员:银行行长、分管营业厅的副 行长;大堂经理、理财经理等; 拜访准备:《网点促销计划》、我部促 销优势、等
四、银行正式拜访
业务介绍:以银行网点--户外营销为主题, 介绍我部开展银证业务的新思路;—— 结合《网点促销计划》; 自我营销:时刻重视对自我的营销—— 练习1分钟自我介绍;在谈话中,了解对 方的喜好、家庭等,加强情感联系; 确定联系人:注意时机把握;
1、沟通;(多聊天,兴趣点为:军旅生涯、 团队生活等)
2、尊重;(多请教他们有关银行业务) 3、小恩惠;(如周六中午请吃快餐、小礼 品等)
客户经理(对公、对私)
主要工作职责:现有存量客户的维护、新客户 的开拓、银行金融产品的推介及指标任务的完 成······ 处理关系的切入点:
1、沟通;(专业知识为切入点) 2、优惠措施;(给他的客户一定的优惠, 帮他维护客户) 3、帮忙完成目标;(如信用卡的推介等) 4、资源的共享;(如共同开发集团客户)
请思考:银行关系对银证营销 为什么很重要?
银证业务是银行与券商合作的产物,需要双方紧密协 作;
银行是业务人员的展业的重要场所,我们需要银行的 大力支持;
良好的银行关系将使我们在银行的营销工作事半功倍, 有助于我们稳步提升自己的业绩!
银行是各家券商竞争的焦点,我们需要良好的银行关 系来“赢在终端”!
总结
金融行业的发展是一个不断完善的过程,我们从事的 市场营销工作也需要不断进步,把可持续化、制度化、 规范化管理融入我们每天的工作是一个循序渐进的过 程,我们必须日清日高; 坚持将银行渠道作为主要营销渠道,小区、写字楼等其 他营销渠道为辅助渠道的营销模式是公司的基本政策, 有深刻内涵和战略意义,因此银行工作开展关系到我 们的品牌,关系到我们能否在最短的时间内获得银行 认同并实现资源共享和业绩突破,因此,所有的投资 顾问必须要有清醒的认识和清晰的工作思路,必须做 好长期持久的心理准备,因此建议大家平时注意积累 和学习,将银行工作“做透,做细”。
二、银行摸底工作
熟悉银行网点地理位置; 了解银行网点情况:客流量;客流高峰; 客户质量;银行人员姓名、职位;竞争 对手情况; 周边环境:小区、券商、写字楼、学校、 医院等;
三、案头工作
填写《银行网点调查表》; 建立银行员工人员档案; 根据网点周围环境和竞争对手弱点制定 《网点促销计划》; 《网点促销计划》中,应明确我部促销 优惠特点、意向促销地点和促销方案;
附件二、具体的营销方案
一、方案目的 二、合作优势介绍 三、方案预计目标 四、活动时间 五、参加人员 六、促销手段 七、促销措施 八、奖励政策 九、建议和希望
附件三、户外促销计划表
月份 地点 具体 活动 参与 费用 预期 时间 安排 人员 预算 效果
思考题
客户问:其他券商人员都在银行,有事 找起来方便,你们不在网点,怎么提供 服务?