第一章-管理信息系统的基本概念
管理信息系统期末复习题
第1章管理信息系统的基本概念一、单选题1．作业级管理信息大多具有（）。
CA．抽象性B．总体性C．重复性D．等级性2．系统方法的主要原则是（）DA．整体性原则B．目标优化原则C．分解一协调原则D．上述各项3．下列不属于信息的特性的是（）。
AA．知识性B．客观性C．等级性D．时效性4．下列应用中，哪些不属于业务处理系统（）。
BA. 工资处理系统B．北大方正排版系统C．人事档案管理系统D．财务管理系统5．制定战略决策要大量地依靠来自（）的信息。
BA．管理层的信息B．外部的信息C．作业层的信息D．内部的信息6．在管理信息系统的金字塔型结构中，处于最下层的是（）BA、财务子系统B、业务处理系统C、决策支持系统D、数据处理系统7．（）是信息处理的基础。
AA、数据B、信息C、知识D、计算机8．管理信息系统是一个（）CA、计算机系统B、业务处理系统C、人机系统D、人工系统9．MIS、CAD系统和CAM系统结合在一起形成（）AA、计算机集成制造系统B、决策支持系统C、业务处理系统D、作业控制系统10．不同管理层次的信息处理量差别很大，信息处理量最大的层次是（）。
BA、管理控制层B、业务处理层C、战略计划层D、决策层11．下列关于管理信息系统纵横结构的描述不正确的是（）CA、可以做到数据的完全集中统一B、各功能子系统都有自己的专用数据库和应用程序C、不同层次的信息处理分别由不同功能子系统实现D、各功能子系统可以共享公用数据库的数据，并调用公用的应用程序和模型12．某公司下面有几个工厂，其管理信息系统综合了从工厂一级到公司一级的所有财务方面的数据分析，这种管理信息系统结构称为（）BA、横向综合结构B、纵向综合结构C、横向综合结构D、以上均不对13．管理信息系统的重要标志是（）。
CA、数据高度集中统一B、有预测和控制能力C、有一个中心数据库和网络系统D、数据集中统一和功能完备14．管理信息系统的功能不包括下面的哪一项。
管理信息系统知识点
第一篇：第一章：1.信息和数据的关系：2.管理信息系统概念：用于管理的处理信息的系统，或者说用系统的方式，通过信息媒介控制，达到管理的目的。
定义：管理信息系统是改造旧世界，推进生产力的科学；利用系统，通过信息，控制企业提高效率效益，获得竞争优势的方式；实现企业梦想的途径。
3.管理信息系统的三个理论来源：1)管理理论的回顾：管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。
2)信息理论的回顾:3)系统理论的回顾:①定义：系统是一些部件为了某种目的而有机的结合的一个整体。
整体的产出大于个体产出之和。
②系统的分类:复杂程度分:三类九等.宇宙, 社会, 人类;动物,植物,细胞；控制机械,钟表,框架。
抽象程度分: 概念系统, 逻辑系统, 实在系统。
功能分: 社会系统, 经济系统,军事系统, 企业系统等。
外界关系分: 开放系统, 封闭系统。
内部结构分: 开环系统, 闭环系统。
③系统性能评价:目标明确结构合理接口清晰能观能控4. 系统分析员的能力模型：5.管理信息系统的重要性及其对企业管理的影响：管理信息系统是用IT来进行管理变革的，可以说是进行管理革命的,它对管理所带来的影响是根本性的、彻底的、深远的,正在彻底地改变管理的理念、架构和运作规则。
（1）对运营管理的影响:影响的主要目标是提高效率。
衡量管理信息系统是否成功的标志是减少了多少人力，节省了多少人的工资。
用每年节省的工资去回收计算机的投资，看几年能收回。
如果3年能收回，技术经济分析就认为是可行的。
即T=C/W<3 这里，T——回收年限；C——购买计算机的硬软件费用；W——每年节省的工资总额。
管理信息系统的好处还不止节省人力，加快时间，还可以多算几个方案。
从中选择一个最好的，这就是提高效益。
提高效率和提高效率效益合到一起，就是我国提出的“减员增效”。
管理信息系统的基本概念
第一讲管理信息系统的基本概念一、信息二、系统三、信息系统四、管理信息系统一、信息（Information)1．数据是用人们可以识别的符号记录下来的客观实体属性的值.数据记录需要载体.载体不同,记录数据的形式也可能不同.2。
信息：信息是经过加工对某个目的有用的数据。
3．信息的性质：1）事实性（真伪性)：符合事实的信息为“真信息”，不符合事实的信息为“伪信息”。
2）实效性：随着时间的推移信息的效用逐渐减小,直至全部消失。
3）不完全性：由于人的能力所限，人们不可能得到关于客观事实的全部信息。
再说，人们也不必要去了解关于客观事实的全部信息.4)等级性：对应不同的管理层次，管理信息分为：作业级、战术级和战略级三个等级.5）变换性：根据不同的载体可以将信息变换成不同的形式。
6)价值性：信息是经过加工得到的，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
7)共享性：信息可被多人共同拥有和使用。
8）异步性：①滞后性：加工信息需要一定的时间;②超前性：可根据历史数据预测未来.9）再加工性：经过加工得到的信息可以被再次加工产生满足更高层次需要的新信息。
4．信息的度量：信息量--消除人们对某事物认识的不确定性的多少.1）一个事件发生一次所产生的信息量注：若以e为底,单位为nat ；若以10为底，单位为hart 。
2）某一时期内，多个事件发生多次所产生的平均信息量（信息熵）二、系统1．系统的定义：系统是由若干个（至少2个）相互联系、相互作用的组成部分（元素）为完成某个（些）共同的目的而结合在一起的有机的整体。
2．系统的特征1）整体性2）相关性3）目的性4)环境适应性3．系统的生命周期三、信息系统1．为什么要建立信息系统企业的“四流”2．什么是信息系统信息系统是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的，以及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制为目的的人造系统。
3．信息系统的发展1）电子数据处理（Electronic Data Processing，EDP）阶段①单项数据处理阶段（20世纪50年代中期-—60年代中期）特征：用计算机简单代替手工劳动.②综合数据处理阶段（20世纪60年代中期——70年代初期）特征：可将多个过程的有关业务数据进行综合处理.2）管理信息系统阶段特征：数据库技术、网络技术和科学管理方法的出现、发展和应用使得整个组织的信息管理系统连成了一个整体。
管理信息系统基本概念
管理信息系统基本概念管理信息系统（Management Information System，MIS）是指利用计算机技术、网络技术和信息技术，对组织进行信息加工、管理和决策支持的系统。
它集合了管理学、计算机科学和信息科学的理论和方法，为组织的管理者提供决策支持和信息化服务。
本文将介绍管理信息系统的基本概念，包括其定义、特点、功能和发展趋势。
一、管理信息系统的定义管理信息系统是指在组织内部建立起来，用于管理和加工各种信息的系统。
它通过收集、储存、加工、分析和传递信息，以帮助管理者进行决策和管理。
管理信息系统的目标是提高管理效率和决策的准确性，促进组织的持续发展。
二、管理信息系统的特点1. 客观性和科学性：管理信息系统基于客观的数据和科学的方法，通过数学建模、统计分析等手段，对组织进行科学管理和决策支持。
2. 全面性和综合性：管理信息系统覆盖组织内外的各个方面，包括市场信息、财务信息、人力资源信息等，能够提供全面的信息支持。
3. 动态性和实时性：管理信息系统具有监测和反馈功能，可以及时获取、处理和传递信息，满足管理者对实时信息的需求。
4. 系统性和集成性：管理信息系统是一个复杂的系统，包括硬件、软件、数据库、网络等组成部分，各部分之间相互关联、互动运行。
5. 可拓展性和灵活性：管理信息系统能够根据组织的需求进行扩展和调整，适应不断变化的管理环境和业务需求。
三、管理信息系统的功能1. 数据采集和存储：管理信息系统通过各种手段收集内部和外部的数据，将其存储在数据库中，为后续的分析和决策提供数据基础。
2. 数据处理和分析：管理信息系统对采集的数据进行加工、整理和分析，提取有用的信息，为管理者提供决策支持和决策依据。
3. 决策支持和决策执行：管理信息系统提供各种决策支持工具和方法，帮助管理者进行决策分析、决策评估和决策执行。
4. 组织协调和沟通：管理信息系统通过信息的共享、传递和协调，促进各个部门之间的协同工作和沟通，提高组织的整体效能。
第1章 管理信息系统的基本概念《信息管理系统》PPT课件
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1 信息——信息的含义
2、特征
◆ 可生产性：信息是一种经济资源。市场经济的不确定
性、科学研究乃至日常生活的决策等等，均对信息资 源产生迫切的需求。信息的生产性就体现在信息的加 工处理上。信息可以被分析或综合、扩充或浓缩，可 以把信息从一种形式变换成另一种形式，并在变换过 程中增殖和增值。
能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。
处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。
反馈、控制：“对汽车干净程度的判断” 输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
二次信息：对一次信息加工处理后得到的信息。（文摘期刊、 文摘报、索引期刊、简报等）
三次信息：系统地组织、压缩和分析一次和二次信息的结果。 （综述、专题报告、词典、年鉴等）
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3 信息——信息量
◆ 信息量
按照信息论的观点，信息量的大小取决于信息内容消除人 们认识的不确定性，消除的不确定程度大，则发出的信息量就 大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就 确切地知道消息内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
可见H0>H1，前者的不确定程度大，二者的差 为1-0.08079=0.91921，这个差额正是天气预 报的结果。可以作为天气预报信息的度量。
从这个例子可以看出，讨论信息量时，必须结合 具体的问题、具体的决策环境来谈，事件发生概 率越小，系统的不确定性程度越大。因此，在工 作中要善于捕捉小概率事件，在预测决策时充分 考察各种可能情况，增大我们的信息量。
教材管理信息系统
教材管理信息系统随着高校规模的扩大和信息化建设的推进，教材管理面临着越来越多的挑战。
传统的手工管理模式已经无法满足高校师生的需求，因此，教材管理信息系统的开发与应用成为了高校图书馆发展的必然趋势。
本文将就教材管理信息系统的基本概念、主要功能、以及其对于高校图书馆服务提升的重要意义进行深入探讨。
一、教材管理信息系统的基本概念教材管理信息系统是一种利用现代信息技术，对高校教材采购、保管、借阅、归还等各个环节进行全面、高效、规范管理的计算机应用系统。
该系统基于网络环境，以师生用户需求为导向，通过数据共享与信息交流，实现教材管理的自动化和智能化。
二、教材管理信息系统的主要功能1、数据管理功能：系统对教材的相关信息进行全面管理，包括教材名称、作者、出版社、出版日期等基础数据，还包括教材的库存数量、借阅情况、预订情况等实时数据。
2、采购管理功能：根据高校师生的实际需求，系统自动生成教材采购计划，并进行在线采购。
同时，还能对供应商信息进行管理，保证教材供应的及时性和稳定性。
3、借还管理功能：系统对师生的借阅和归还请求进行处理，实现自动计时、计费等功能，提高教材使用的便利性。
4、统计分析功能：系统能够对教材使用情况进行全面统计和分析，为高校师生和管理部门提供决策支持。
三、教材管理信息系统对高校图书馆服务的提升作用1、提高教材管理水平：通过教材管理信息系统的应用，可以实现教材管理的规范化、自动化和精细化，提高教材的利用率和管理效率。
2、提升服务质量：系统以师生用户为中心，通过自动化和在线服务等方式，提高服务响应速度和服务质量，满足师生的多样化需求。
随着经济的发展和科技的进步，中小企业在市场竞争中的地位越来越重要。
为了提高企业的管理水平和经济效益，中小企业需要建设一套完善的管理信息系统。
本文将就中小企业管理信息系统的建设展开探讨。
一、管理信息系统的作用管理信息系统（MIS）是一种基于计算机技术、网络技术和通信技术等手段，将企业的人、财、物、信息等资源进行规划、组织、指挥、协调、控制和评估，以实现企业的高效管理和优化运营的目标。
管理信息系统的基础
第一章管理信息系统的基础企业管理信息系统的建设，自从八十年代初期微型计算机在我国的推广应用就已经开始了，十多年来取得了飞速的发展，随着企业管理信息系统技术的进一步完善及与整个国家国民经济信息化的建设，企业管理信息系统必将得到新的发展。
本章主要从信息开始，介绍企业与信息的关系、管理信息系统的概念、管理信息系统的结构及其发展等。
第一节信息与管理信息随着全球信息化浪潮的兴起，信息已成为现代社会中使用最多、最广泛、频率最高的一个词汇。
一．信息(一)什么是信息?远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句。
信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯”。
我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域，其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休，目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的一些定义：·信息是表现事物特征的一种普遍形式；·信息是数据加工的结果；·信息是系统有序的度量；·信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；·信息是数据的含义，数据是信息的载体；·信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论的奠基者 C.E.Shannon 在1948年提出：“信息是用来消除随机不确定的东西”。
而控制论的创始人 N.Wiener 则指出：“信息就是人与外界互相作用的过程互相交换的内容的名称”。
一般认为：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识。
对于信息，我们无需去研究哪一种定义更为确切，但关于信息有两点应该明确：(1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的；(2)信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动。
从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源。
对管理信息系统的认识
对管理信息系统的认识管理信息系统（Management Information System, MIS）是指在组织内部运用现代化的信息技术手段，对各种管理活动进行整合和支持的综合性系统。
它以信息化技术为基础，结合管理学与计算机科学，通过收集、处理、分析和传递信息，以促进组织决策和管理效率的提升。
一、MIS的基本概念与特点管理信息系统作为一个综合性的体系，涉及到各个层面的管理活动。
它主要包括信息的收集、处理、分析和传递等环节。
其基本特点如下：1. 综合性：管理信息系统以整合的方式，结合各种管理活动，形成一个相互关联、相互作用的整体。
2. 自动化：管理信息系统通过运用现代化的信息技术手段，实现对数据的自动收集、处理和传递，大大提高了工作效率。
3. 决策支持：管理信息系统通过信息的分析和加工，为组织内的决策提供支持，降低决策的风险。
4. 实时性：管理信息系统能够及时获取和传递信息，为管理人员提供及时的决策依据。
5. 灵活性：管理信息系统具有灵活性，能够根据组织需求进行定制和调整。
二、MIS的应用领域管理信息系统的应用领域广泛，涵盖了各个行业和组织的管理活动。
下面介绍几个典型的应用领域：1. 生产管理：管理信息系统可以通过对生产过程的数据进行收集和分析，提高生产效率、降低成本，并提供及时的生产计划。
2. 销售管理：管理信息系统可以对销售数据进行分析和整合，帮助企业进行销售预测、制定销售策略，并跟踪销售进展。
3. 供应链管理：管理信息系统可以对供应链中的各个环节进行监控和管理，提高供应链的效率和响应速度。
4. 财务管理：管理信息系统可以对企业财务数据进行管理和分析，帮助企业进行资金计划、成本控制和财务预测。
5. 人力资源管理：管理信息系统可以对人力资源数据进行管理和分析，帮助企业进行招聘、培训和绩效评估。
三、MIS的价值与挑战管理信息系统在组织管理中发挥着重要的作用，它能够提高管理的科学性、决策的准确性和效率的提升。
信息管理系统(MISIMS)
第三章 信息基础知识
数据是信息的载体，信息则是数据加工的结果，是对数据的解 释。
信息的定义信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为 能产生影响，并对其决策具有价值。
3.1.2 信息的属性
1、事实性 进行管理信息系统开发的一个重要前提严格的基础数据管理 “进去的是垃圾，出来的仍是垃圾”（Garbage-in，garbageout）。 “三分技术，七分管理，十二分数据。”
行
动
基层管理工作
和
监
控
战略 非/半结构化问题 计划
管理控制 运行控制
支 持 决 策
结构化问题
业务处理
图1-2 管理信息系统的金字塔结构示意图
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.3.2 管理信息系统的功能结构 管理信息系统
市 场 分 析
Hale Waihona Puke 生 产 子子系系统
物 资 供 应 子 系
人 事 子 系 统
3、系统的计划与控制 计划指预定的行动路线，它提出目标并确定为达到目标准备实施的 行动。 控制指测量实际和计划的偏差并采取校正行动的过程。
计划和控制是系统中两个既互不相同又紧密关联的职能环节。
第四、五章 系统的概念、性质和集成
系统实施 计算机的购置、安装、程序调试、系统 的切换等；
系统运行、评价系统运行、维护以及对建成系统 的评价和运行中评价，发现问题并提出系统更新请求等。
第一章 管理信息系统的定义、概念和结构
1.4.4 对信息系统开发的初步讨论
1、信息系统开发过程中，系统分析阶段至关重要； 表1.1 国外信息系统开发过程中各环节所占的比重 阶段 调查 分析 设计 实施 工作量% 30 40 20 10 2、计算机设备购置不是系统开发的主要目的和工作； 3、编程工作必须在系统分析、系统设计的基础上进行； 4、伴随管理信息系统的开发同步进行组织的变革 企业过程再造（重组、再工程）BPR （business process reengineering）充份运用信息系统的潜能，在信息系统的开发中实现
管理信息系统基础篇(所有基础知识点)
(3)系统的层次性 一个系统可以分解成若干个组成部分，如果将这些组成部分看成是一个个的子系 统的话，还可以进一步将这些子系统划分成一些子模块，以此类推，可以将一个系统 逐层分解。体现出系统的层次性，例如，可以把一个企业看成是一个系统，它可以分 解为市场调研子系统、研发子系统、生产制造子系统、营销服务子系统、物流配送子 系统等。 正是由于系统的层次性，才使得我们在开发信息系统的过程中可以采用系统分解的 方法，先将系统分解成若干个功能相对独立的子系统，然后给予分别实施。
• 信息的分类：
稳定性分类：静态信息和动态信息 决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息
1.信息可分为固定信息和流动信息， 下列属于固定信息的是( )(全国2011年4月自学考试 ) A.工资信息 C.定额信息 B.财务信息 D.市场信息
• 信息五个要素：
信源 信宿 媒介 信道 反馈
信息的性质
信息系统的类型
作业信息系统 处理组织的业务 控制生产过程和 支持办公事务。
管理信息系统
对一个组织进行全 面管理的人和计算 机相结合的系统。
业 务 处 理 系 统
过 程 控 制 系 统
办 公 自 动 化 系 统
• 管理信息系统概念、特点与基本功能
Management Information System _MIS
MIS 的主要功能
• • • 信息处理：收集、存储、传输、加工和查询 辅助事务管理：计划、物资、设备、销售等 辅助决策：实测企业运行、辅助企业决策者决策、辅助企业管理、辅助企业 未来行为、控制企业未来行为，帮助企业实现目标
• 1.2 管理信息系统的发展历程
管理信息系统的发展历程 电子数据 处理系统
ห้องสมุดไป่ตู้
MIS的基本概念
一、信息化
人类社会发展的三大资源是物质、能源和信息
信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一
个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
一、信息化
信息化的概念起源于60年代的日本，首先是由一位日 本学者提出来的，而后被译成英文传播到西方，西方 社会普遍使用“信息社会”和“信息化”的概念是70 年代后期才开始的。
不同的庆祝胜利的方式
信息的性质—价值性
信息一经生成并物化在载体上，就是一种资源，因而是 有价值的。 ◆索取一份经济情报，或者利用大型数据库查阅文献所付
费用是信息价值的部分体现。
信息的使用价值必需经过转换才能得到。鉴于信息寿命
衰老很快，转换必须及时。
◆某车间可能窝工的信息知道得早，及时备料或安插其他
外部信息 非规范化 信息量小 外部和内部 综合性 具体性 内部信息 规范化 信息量大
决策层次与信息特点
六、信息在企业管理中的作用
企业连续不断的生产、经营活动，导致每时每刻都会 产生很多信息，这就形成了一个个“信息孤岛”。如何将 这些“信息孤岛”连成一个有机整体，使企业的信息资源 变得易于存取、便于共享，以供企业领导决策，是企业信 息化必须面临的课题。 同时，企业的需求是信息化的核心推动力量。为了更 便捷地得到大量实用信息，企业已不满足传统的信息传递 媒介，开始追求更为先进的信息手段和途径。 可以说，一个企业掌握信息数量的多寡优劣直接制约 着企业的生存与发展。
四、知识
知识的类型
事实型知识。人们通过长期的社会实践和学习而积累 起来的,是对客观事实进行描述的知识。 如税收是财政的来源。 规则型知识。人们将事实型知识以确定的逻辑关系关 联后，所形成的更具广泛意义的知识。 如税收减少则财政预算减少。源自四、知识 知识的特性
东北财经大学管理信息系统课后题答案
东北财经大学管理信息系统课后题答案第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度。
当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的。
这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？有哪几类系统？请分别对各类系统进行举例说明？系统是由相互联系、相互作用的多个元素（部件）有机集合而成的，能够执行特定功能的综合体。
概念系统是最抽象的系统逻辑系统是再概念系统的基础上构造出的原理上可行得通的系统实在系统也可以叫物理系统，它是完整的系统，是客观存在的并可以实际运行的系统3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？所谓系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法。
所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息，并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
薛华成之管理信息系统第一章管理信息系统入门
公用 模型
库
数 据 库
管
公用
理
应用
系
程序
统
专用文件
公用数据 文件
1.3 续 硬件结构
主机－终端网结构
..
控台
通信 控制器
3台磁带机
4000M硬盘
CPU CPU
..
控台
激光打印机2 台，行打1台
…...
中心终端，一期 2 台，二期 10 台
…...
…
…
…
汉字用户终端一期 40台，二期100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台
职能的完成是通过“过程”，而过程是逻辑上相关 的活动集合。因而往往把管理信息系统的功能结构表 示成功能——过程结构 。
1.3 续 功能结构
功能——过程结构
主计划
细计划
执行计划
指令性 计划及 订货
订货 服务
采购 及
进货
库房 安排
预测
主 生产 计划
库存 管理
制造 活动 计划
开发 工作
令
工厂 监控
包装 运出
2、Davis的定义：
是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统， 它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策 功能。
1.1 续
综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个以人为主导、利用计算机硬件、
软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收 集传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、 提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、 基层运作的集成化的人机系统。
相关内容
计算机技术、数据通信技术、计算机网络技术、数据库技 术，等。
2011版本信息系统开发与管理总结以及课后答案
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
）（3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。
综合视角[职能和管理层次]。
）（4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（5）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式C/S、浏览器/服务器模式B/S）B/S模式工作原理：在B／S模式中，客户端运行浏览器软件。
管理信息系统期末考试复习资料
管理信息系统复习资料第一章：管理信息系统的基本概念1、管理信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。
管理信息是对实际社会经济活动中的物质、人员、业务、资金、组织实体、变动关系等事实状态的真实反映，是极为重要的社会资源，是管理者进行各种决策的重要依据，也是人们彼此联系的纽带。
随着决策环境变得越来越复杂，人们对管理信息的要求也不断提高(选填空题）。
2、信息对经济发展社会进步的作用越来越大。
信息正与物质、能量共同成为人类社会赖以生存和发展的三大资源要素。
3、管理信息是决策的基础。
现代管理的核心任务是制定决策。
管理决策的一般过程包括以下三个步骤：（1)、基本信息收集：发现和明确决策问题,寻找机遇认知后果和风险.（2)、方案制定：拟定可能的解决方案，并明确各种方案对决策者的价值。
（3）、通过评价和比较选定方案，得到决策结果。
信息的本质属性-—--—增值性4、如果反馈信息与控制信息的差额倾向于加剧系统偏离目标的运动，称为正反馈信息，它会使系统波动增大并趋向于不稳定状态;反之。
削弱则是负反馈信息,波动减小并趋向于稳定。
5、管理信息的特点（1)、原始数据来源广泛。
既有分布在企业内部各生产、作业环节和职能部门的原始数据，也有来自有业务往来的单位、供应商、用户、国内和国际市场、竞争对手的信息等。
（2)、信息量增长迅速。
管理活动中要接触处理的信息量巨大。
（3)、信息具有共享性。
管理信息一经收集,就可以多次使用，供更多的组织和用户共享,而不会影响内容本身。
它能够提高信息利用的总价值.(4)、信息的处理方法多样。
管理信息以多种方式存在，不同载体承载信息的方法和特点不同，处理的方法也就不一样.(5）、信息具有可变形.也可以说具有可伪性.在复制与共享的过程中信息内容有可能会发生变化。
6、信息的分类：按信息来源分:内部和外部信息;按信息流向：输入、输出、反馈信息；按管理对象即资源类型:人事、物资信息、技术信息、资金信息。
按信息稳定性：固定（静态）和流动(作业统计)信息按决策层次：战略(高层)、战术（中层）、业务（基层管理者)信息7、企业的管理信息都要经历捕获、组织、加工、使用直至消亡这样的生命周期，管理信息的处理主要围绕信息的生命周期进行。
管理信息系统的概念与结构演示文稿
反馈信息
第二十页，共47页。
1.3管理信息
1.3.3管理信息的特点
信息量大 信息来源面广 信息资源的非消耗性 信息处理方式与手段的多样性
第二十一页，共47页。
1.3管理信息
1.3.4管理信息的分类
（l）按加工程度来分，可分为原始信息、加工后的信息和高级 信息。
（2）按决策层次来分，可以分为战略信息、战术信息和业
1.1信息
1.1.1信息的含义
1.1.2信息运动的基本形式
1.1.3信息与数据
1.1.4信息内容的四个层次
l.l.5信息的类型
1.1.6信息的主要特性
第五页，共47页。
1.1信息
1.1.1信息的含义
信息：事物之间相互联系，相互作用的状态的 描述。
信源：信息的发生者，
信宿：信息的接受者，
统 80 处理的综合性 计、管理报告生 据 通 信 与 计 算 息系统（MIS）
管
系统性、及时性 成
机网络
理
与准确性
决 70 — 支 持 管 理 者 的 分析、优化、评 人机对话、模型 决 策 支 持 系 统
策 90 决 策 活 动 以 提 价、预测
管理、人工智能 （DSS）、
支
高管理决策的
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现代的管理信
持
有效性
息系统
综 90 年 提 高 管 理 者 的 为 管 理 者 的 智 INTERNET/INTR 基于 WEB 的信
合 代 以 素质、创造良好 能活动（决策分 ANET 技术多媒 息系统. ERP 系
第二十九页，共47页。
3、支持决策
决策支持系统(Decision Support Systems，DSS) 是一种以 计算机为主要手段的信息处理系统。主要目标，就是支持 管理中的半结构化决策。它具有以下特点：
数据信息知识
第一章 管理信息系统概述
知识点1：数据、信息、知识、智能
意会性知识是靠个人体验、领悟而获得，人们无法对它进行 言传表述。其中一部分是靠形体动作获得与间接传授的。另 一部分则是在一定的知识基础上感悟而获得的。 人们常常关注的是言传性知识，对意会性知识,却未予重 视，甚至有时会损害或妨碍它的获取、传播和应用。但是人 类的知识中相当一部分是无法用语言文字表达的。国外的学 者常引用Polanyi说的“我们所知道的，总是比我们所说出来 的多”。我国2000多年前解释《易经》的《易传》中就提到 过：“书不尽言，言不尽意”。
奶奶问了，孩子是 不是发烧，该去医 院？ 妈妈也手足无措！
3、知识分类 1．知道是什么的知识(Know-what):是指关于事实方面的知识。 2．知道为什么的知识(Know-why):指原理与规律性的知识。 3．知道怎样做的知识(Know-how):指做某些事的技巧,诀窍与能 力。 4．知道是谁的知识(Know-who):这涉及谁与所做的事有关的信息, 包含了特定的社会关系。 前两种知识是可以用语言文字表达的，可称为“显性（言传性知 识”(Explicit Knowledge),后两种之中包含了诀窍、能力、洞 察力，可意会不可言传的部分，可称为“隐性（意会性）知识” (Tacit Knowled1：数据、信息、知识、智能
1、基本概念 － 数据是记录客观事实的一系列符号； － 信息则是有目的、有意义、有用途的数据； － 知识是对信息进行深加工,经过逻辑或非逻辑思维,认识事 物的本质而形成的经验与理论； － 智能是个体对客观事物进行分析、判断以及采取行动的综 合能力。
第一章 管理信息系统概述
知识点1：数据、信息、知识、智能
4、信息与知识的关系
信息
知识
自考管理信息系统名词解释
《管理信息系统》名词解释第一章管理信息系统概论1.信息：指加工以后对人们的活动产生影响的数据。
2.数据：是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的符号。
3.物流：物品从供给地向接受地的实体流动过程。
4.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。
5.事物流：是指企业在处理部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事物流。
6.信息流：是指除去物流、资金流和事物流的物理容外的信息的流动过程。
7.管理信息：是对企业生产经营活动中的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对管理决策产生影响的信息。
8.企业外部信息：又称外源信息，是从企业外部环境传输到企业的各种信息。
9.企业部信息：又称源信息，是企业生产经营活动中产生的各种信息。
10.常规性信息：又称固定信息，指反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性变化的信息。
11.偶然性信息：又称突发性信息，是反映企业非正常事件的无统一规定或格式的非定期信息。
12.信息化：是指国民经济各部门和社会活动各领域普遍采用信息技术，利用信息资源，使得人们能在任何时间、任何地点，通过各种媒体，使用和传递所需信息，以提高工作效率、促进现代化的发展、提高人民生活质量、增强国力的过程。
13.企业信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。
14.系统：是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了*些目标结合而成的有机整体。
15.分解方法：把被研究的对象和问题分解成许多人们可以容易处理和理解的细小部分，并通过对这些被分解的部分进行研究来获得对整体的了解和把握，这种处理方法就是分解方法。
16.系统方法：考虑系统的整体性，考虑系统组成部分的部关系和协同关系，这样的方法叫系统方法。
17.信息系统：是以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现*些系统目标，对信息资源进行处理的信息。
《MIS》考试重点
第一章 管理信息系统概论1. 管理信息是指经过加工处理后对企业生产经营活动产生影响的数据，是信息的一种。
数据是记录下来的事实。
2.管理信息系统（Management Information System ，MIS ）与管理信息密切相关，它是以管理为目的，通过信息手段来计划和控制的系统。
3.管理信息系统是由一个由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统涉及管理、信息和系统三个方面。
4.决策支持系统（Decision Support System ，DSS ）5.今天管理信息系统领域出现了许多新思想，电子商务(Electronic-commerce ，EC)、电子业务（Electronic -business ）、6.企业资源管理（Enterprises Resource Planning ，ERP ）。
7.管理信息系统的性质和特点：1,面向管理决策2，综合性3，人机系统4，与现代管理方法和手段相结合的系统5，多学科交叉的边缘科学8.国家经济信息系统由国家经济信息中心主持，在“统一领导、统一规划、统一信息标准”的原则下，按“审慎论证、积极试点、分批实行、逐步完善”的十六字方针建设并发挥效益。
9.从管理任务的角度，管理信息系统又可以划分为战略层、战术层和管理作业层。
战略层：分析与决策，战术层：计划与控制，作业层：业务处理 管理信息系统可以看成由应用系统、计算机系统、通信与网络系统、数据库系统、用户和系统管理人员六个部分有机的构成。
10.目前流行的计算机系统的结构主要有客户端/服务器（C/S ），浏览器/服务器（B/S ）等结构。
11.客户关系管理（Customer Relationship Management ，CRM ）是“以客户为中心”12.电子商务就是企业利用现代信息技术，特别是互联网技术来改变商务活动中的信息流程，从而改变业务流程，提高企业竞争力的一切商务活动。
3管理信息系统的基本概念及建设
3管理信息系统的基本概念及建设3管理信息系统的基本概念及建设3.1管理信息系统的定义管理信息系统(Management Information Systems, MIS)⼀词最早出现在1970年，由⽡尔特·肯尼万(Walter T．Kennevan)定义：“以书⾯或⼝头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界管理⼈员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进⾏决策。
”。
这个定义是初始性的，是出⾃管理的，⽽不是出⾃计算机。
这个定义强调⽤信息⽀持决策，没有强调⼀定要运⽤计算机，没有强调应⽤模型。
1985年管理信息系统的创始⼈，明尼苏达⼤学卡尔森管理学院⾼登·戴维斯(Gordon B．Davis)给出了⼀个较完整的定义：“它是⼀个利⽤计算机硬件和软件，⼿⼯作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的⽤户—机器系统。
它能提供信息、⽀持企业或组织的运⾏、管理和决策功能。
”劳登【44】认为“信息系统是基于信息技术对环境提出挑战的组织和管理的解答。
”它说明⼀切利⽤信息技术去解决企业问题的组织和管理⽅法的集合都是信息系统。
管理信息系统⼀词在中国出现于70年代末80年代初。
《中国企业管理百科全书》的定义：“管理信息系统是⼀个由⼈、计算机等组成的能进⾏信息的收集、传递、储存、加⼯、维护和使⽤的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运⾏情况；利⽤过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进⾏决策；利⽤信息控制企业的⾏为；帮助企业实现其规划⽬标。
”90年代后,管理信息系统的⽀持环境和技术有了很⼤的发展，对管理信息系统的定义描述也有了⼀些变化。
薛华成【2】定义：“管理信息系统是⼀个以⼈为主导，利⽤计算机硬件、软件、⽹络通信设备以及其他办公设备，进⾏信息的收集、传输、加⼯、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提⾼效益和效率为⽬的，⽀持企业⾼层决策、中层管理、基层运作的集成化的⼈机系统。
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第一章管理信息系统的基本概念1、何为数据？何为信息？信息和数据有何区别？所谓数据是由原始事实组成的。
要表示数据通常有三个方面事情要做：数据名称、数据类型、数据长度.当原始事实按照具有一定意义的方式组织和安排在一起时，它就成了信息。
信息是按一定的规则组织在一起的数据集合，是对数据进行处理而产生的.这种组织规则和方式具有超出数据本身以外的额外价值。
2、什么叫系统？五个基本要素？特性？有哪几类系统？系统是由相互联系、相互作用的多个元素(部件）有机集合而成的,能够执行特定功能的综合体。
五个基本要素：输入，处理,输出，反馈，控制。
特性：目的性，整体性，层次性，相关性，开放性，稳定性，相似性。
按抽象程度分类:概念系统，逻辑系统，实在系统按系统功能分类:社会，经济，军事，企业管理按与外界关系分类：封闭式与开放式按系统内部结构分类:开环系统和闭环系统.3、什么是系统方法？什么是系统观点？说出系统方法解决问题的主要步骤？系统方法，就是按照事物本身的系统性把对象放在系统的形式中加以考察的一种方法，是一种立足整体、统筹兼顾、使整体与部分辩证地统一起来的科学方法.所谓系统观点，就是不着眼于个别要素的优良与否，而是把一个系统内部的各个环节、各个部分，把一个系统的内部和外部环境都看成是相互联系、相互影响、相互制约着的综合体，从整体上追求系统的功能最优。
系统方法解决问题的主演步骤：①定义问题：列出一个或一组希望达到的目标②列出资源和约束：供选择的技术或手段以及每个系统所需的“成本”或资源③给出方案：一个或一组数学模型④评估被选方案⑤选择最佳方案并实施⑥总结解决方案的有效性4、什么是信息系统？信息系统是一系列相互关联的可以输入、处理、输出数据和信息,并提供反馈、控制机制以实现某个目标的元素或组成部分的集合。
5、什么叫管理？如何理解管理信息系统的概念？其主要特征是什么？管理是人有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的条件下,为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排、优化控制的总称。
管理信息系统是运用系统管理的理论和方法，以计算机技术、网络通信技术和信息处理技术为工具和手段,具有对信息进行加工处理、存储和传递等功能，同时具有预测、控制、组织和决策等功能的人—-机系统。
管理信息系统的特征：①它是一个人—-机系统，在管理信息系统中，需要充分发挥人和计算机系统的长处，一些工作由计算机系统处理，一些工作要由人进行处理，使人和计算机系统和谐工作。
②管理信息系统是一个综合系统，它是人和信息技术的综合体，也是计算机硬件和软件的综合体。
③它是一个动态系统，管理信息系统是一种软件产品，因此它具有其他产品所具有的生命周期的特点。
6、管理信息系统的主要功能是什么？①信息处理功能.②预测功能。
③计划功能。
④控制功能。
⑤辅助决策功能。
7、事务处理系统的特点是什么？支持每日的运作有很高的效率，能完成对大量数据的处理逻辑关系简单重复性强能支持许多用户8、你认为哪些主要学科有助于理解管理信息系统？首先管理信息系统是管理科学的发展，它是产生本学科的直接原因管理信息系统同时又是依赖于现代技术而形成的，面向现代化管理活动中大量的、复杂的数据,没有现代技术的支持是难以完成数据的加工处理的。
管理信息系统中的预测和决策功能,必须运用数学和运筹学的方法和模型来解决。
此外，管理信息系统还从哲学、系统理论、信息论、控制论和行为科学等学科吸取了有用的观点、概念和方法。
第二章信息系统与管理决策1、当今世界经济发展由哪些特点？①经济全球化②现代技术更新加快③市场需求的多样性和多变性④“虚拟组织"的形成和发展2、试述信息系统对企业管理的影响？①管路体制和理化②管理方法科学化③加强企业管理的基础工作④提高管理人员的素质和管理水平⑤提高企业的经济效益和社会效益。
3、信息系统对企业管理的支持（一）信息系统对计划职能的支持1。
支持计划编制工作2。
支持对计划数据的快速、准确存取3。
支持计划的基础—-预测4。
支持计划的优化（二)信息系统对组织职能的支持(三）信息系统对领导职能的支持(四）信息系统对控制职能的支持4、决策过程的四个阶段是什么?①情报阶段:包括找出、识别和确切地表述需要做出决策的问题或情况,即确定决策目标,也就是决定要对什么做决策。
②设计阶段：我们要寻找实现目标的各种途径，也就是要开发实现目标的替代方案。
③选择阶段：我们要对在设计阶段开发的各种替代方案进行评估，从中选择一项。
④执行阶段：就是将以选择的方案付诸实施的过程.5、决策的类型按指定决策的组织层次分:战略，管理，业务决策。
按问题的结构程度分:结构化决策，半结构化决策，非结构化决策。
6、企业信息化如何定义？简述企业信息化的内涵.企业信息化是指企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深入开发和广泛利用,使企业资源合理配置，不断提高企业生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业市场竞争力的过程.企业信息化的内涵①以信息技术为基础企业信息化从某种角度说，就是信息技术的广泛应用过程。
②以信息资源开发为核心信息资源是企业最重要的资源之一,开发信息资源既是企业信息化的出发点，又是企业信息化的归宿,在企业信息化体系中处于核心地位。
③信息化涵盖企业经营活动的所有方面信息化作为一种时代进步的推动力，突破了信息科学和技术的范畴，涵盖了企业生产经营活动的各个方面和全部过程。
④信息化的目的是增强企业核心竞争力企业信息化的根本动力是生产力的巨大进步，企业实施信息化的目的就在于增强企业核心竞争力，提高企业经济效益.⑤企业信息化是一个过程企业信息化不是一朝一夕所能完成的，是循序渐进的过程。
7、企业信息化的内容(一）生产过程信息化(二）流通过程信息化(三）管理决策信息化（四）组织结构信息化8、什么是企业流程再造?简述企业流程再造的内容和原则。
企业流程再造就是从根本上考虑和彻底地设计企业的业务流程，使其在成本、质量、服务和速度等关键指标上取得显著的提高。
内容：技术的再造，组织结构的再造，企业文化的再造，人的再造。
原则：①以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节.②以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。
③取消不必要的信息处理环节,消除冗余信息集。
④以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程.⑤用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。
9、为什么某些组织理论家认为有的企业不再需要中层管理者？竞争日趋激烈和产品市场寿命周期缩短，迫使企业不得不简化管理层次,裁减管理人员。
管理层次过多，虽然管理严密、分工明确,但是信息沟通容易受阻，被管理者缺乏创造性和积极性.也正因此，扁平化企业组织结构才应运而生,它能够实现信息迅速传递、决策准确及时，充分调动人员的积极性,提高管理效率.第三章管理信息系统的技术基础1、简述数据库设计的过程。
①用户需求分析进行数据库设计首先必须准确了解与分析用户需求，它是整个数据库设计过程的基础。
②概念结构的设计概念模型的设计是不依赖于任何数据库管理系统的，它是对用户需求的归纳，能够方便、准确地表示出信息世界的常用概念，与具体的硬件环境和软件环境无关。
③逻辑机构设计逻辑结构设计是将概念模型从E—R图转换成某种数据库管理系统支持的数据模型，一般是转换为关系数据模型。
④物理结构设计物理结构设计是为数据模型在可用的硬件设备上确定合适的存储结构和方法,并建立索引等。
3、什么是数据仓库?它与传统的数据库有什么区别与联系？数据仓库是支持管路决策过程的、面向主题的、集成的、随时间变化的，但信息本身是相对稳定的数据集合。
数据仓库将来自不同数据库的信息结合在一起。
市局仓库将企业中各个业务数据库中的信息结合起来，数据仓库只包含与用户进行决策有关的信息。
在关系数据库模型中，信息使用一系列二维表来表示的，而在数据仓库中，不是这样，大多数数据仓库都是多维度的，即它们包含若干层的行和列,称为多维数据库.在企业中，大多数数据库是面向事务对象是我，而数据仓库不是面向事务对象的，它们是用来支持企业中各类决策任务的。
4、什么是数据挖掘？数据挖掘的过程是什么？数据挖掘是从大量的、不完全的、模糊的、随机的数据中抽取出有效的、新颖的和潜在有用的知识的过程。
数据挖掘的过程一般由三个主要的阶段组成：数据准备、挖掘操作、结果表达和解释。
图第四章管理信息系统开发概述1、ERP的发展阶段1。
20世纪60年代中期—-MRP（物料需求计划）2.20世纪70年代中期——反馈功能的闭环MRP3.20世纪80年代初期-—MRPII（制造资源计划）4。
20世纪90年代初期——ERP(企业资源计划）2、ERP的主要作用1。
提供集成的信息系统，实现业务数据和资料共享2.理顺和规范业务流程3。
分析手段更加规范和多样,减轻了工作强度4.加强内部控制5。
通过系统的应用自动协调各部门的业务,使企业的资源得到统一规划和运用6。
帮助决策第七章管理信息系统的总体规划1、总体规划的任务(1）制定管理信息系统的发展战略（2）制定管理信息系统的总体方案，安排项目开发计划（3）分析管理信息系统开放的可行性（4）制定系统建设的资源分配计划2、总体规划的特点（1）系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的不确定性，结构化程度较低。
(2）系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主体。
（3)系统规划不宜过细。
系统规划的目的是为整个系统确定发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的具体问题。
（4)系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化3、总体规划的原则1。
支持企业的总战略目标2.整体上着眼于高层管理，兼顾各管理层的要求3.摆脱管理信息系统对组织结构的依从性4.使系统结构有良好的整体性5。
便于实施4、总体规划的步骤（1）确定总体规划的性质。
（2）收集相关信息。
（3)进行总体战略分析.（4）定义约束条件。
（5）明确规划目标。
（6）提出未来的略图。
（7）选择开发方案、提出实施进度.（8)通过总体规划。
5、总体规划的方法(一）关键成功元素法(GSF）1.识别目标.2.识别GSF。
3。
识别性能指标。
4.数据字典定义(二）战略目标集转化方法（SST）战略规划过程是把组织的战略目标转变为信息系统战略目标的过程（三）企业系统规划法(BSP）从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构。
它摆脱了管理信息系统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过程出发,进行数据分析，分析决策所需数据，然后自下而上设计系统,以支持系统目标的实现.作用:①确定出未来管理信息系统的总体结构，明确整个系统的子系统组成以及开发这些子系统的先后顺序。
②对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。