第一章 管理信息系统概述
1管理信息系统概述2015
管理信息系统王丽亚教授上海交通大学工业工程与物流工程系2015年2月课程学习之前的思考⏹为什么要学习管理信息系统？⏹学什么？⏹怎么学？⏹教与学⏹教材与参考书为什么要学习管理信息系统？我们的工作、学习和生活环境信息技术改变了我们的工作、学习和生活方式，我们越来越依赖信息系统。
•电子政务信息时代的企业信息已成为企业的重要财富和战略资源：（1）继材料、能源之后信息成为又一基本生产资料*产品成本中信息成本的比重不断增加（2）企业信息化程度决定了企业的竞争力（3）企业的管理变革依赖管理信息系统（MRPII、ERP、SCM、CRM、EC、业务智能BI……等）（4）管理信息系统的应用已成为企业管理水平的标志，全球化的标志（5）当今的财富新贵大部分是来自与信息相关的事业和产业没有信息系统的企业是一个落伍的企业，终将被淘汰。
信息时代的管理者⏹越来越多的人从事与信息相关的工作.美国政府报告：*2/3美国劳动者从事与信息有关的工作；*1/3美国劳动者从事依赖于信息的产业部门；⏹信息时代管理类人才必须具有以下三个素质：✓具备相关的信息技术基础知识。
✓具备较高的信息意识。
✓有能力使用信息技术去解决问题、提高效率、提高决策的科学性、提高企业的竞争力。
不懂用信息技术解决问题的管理者会怎样？开篇案例案例1⏹某公司每年销售7800万个椒盐饼干、快餐土豆片等的包装袋，它的财务部门应用电子报表EXCEL和Email收集大多数数据，并处理打印报告。
⏹财务分析员每月要花费最后一整周的时间从遍布世界50多个部门主管那里收集电子报表；⏹然后进行合并，并将所有数据再输入到另一张表中，这张表将作为公司的月度利润和亏损表上交；⏹上交后某个部门要更新报表，分析员必须退回原表并等待他再次上交，此前是不能更新合并的表的数据的。
⏹评价这种情况对企业绩效和管理决策的影响。
⏹你认为目前的管理存在问题吗，分析有什么问题？如有问题应如何解决该问题？案例2⏹某大型制造企业，在行业中占有举足轻重的地位。
管理信息系统01
（四）管理信息 1.含义 管理信息就是企业的管理过程中各级管理人员使用 的为管理服务的信息。 2.特征 （1）及时性； （2）客观真实性； （3）准确可靠性； （4）全面性； （5）充分性。
3.管理信息的层次 （1）战略级信息； （2）战术级信息； （3）作业级信息。
二、系统 （一）系统的含义 系统是为了达到某种目的，由相互联系、相 互作用的多个部分（元素）组成的有机整体。 关于系统的含义，还可以从一下三个方面理 解： 1.系统是由若干部分组成的； 2.系统具有一定的结构； 3.系统有一定的功能。
管理信息系统
授课教师：杨颖
第一章 管理信息系统概述
一、信息的基本概念 （一）数据与信息 数据（Date）是对客观事物记录下来的，可 以鉴别的符号。 信息（Information）是经过加工处理过的数 据，它对接受者的决策或行为有现实的或潜在的 价值。
•数据（Data）
•加工处理
•信息（Iformation）
（二）管理信息系统 管理信息系统（Management Information Systems，简称MIS。）
（三）其他类型的信息系统 如：专家系统、知识管理系统等。
Thanky~
（二）信息的特点 1.真伪性； 2.层次性； 3.时效性； 4.共享性； 5.可加工性； 6.可存储型； 7.可传输性； 8.价值性； 9.动态性。
（三）信息的生命周期 信息的生命周期由信息的收集、传输、加工、存 储、维护、使用等环节组成。
1.信息的收集 2.信息的传输 3.信息的加工处理 4.信息的存储 5.信息的维护 6.信息的使用
（二）系统的特征 1.整体性； 2.目的性； 3.层次性； 4.相关系统的结构 系统结构就是系统各组成要素之间的相互联 系、相互作用的方式或秩序，即各要素之间在时 间或空间上排列和组合的具体形式。 从系统的结构来看，可以把系统分成5个基本 要素：输入、输出、处理、反馈和控制。
管理信息系统的应用
战略 资金 营销 物资 设计 工程 物业 质量 人力 层 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理
管理 资金 营销 物资 设计 工程 物业 质量 人力 层 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理
知识 层
管理理论 管理方法
计算机技术 网络技术
运行 资金 营销 物资 设计 工程 物业 质量 人力 层 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理 管理
第一章 管理信息系统概述
知识点5：管理信息系统的应用
1、管理信息系统的典型应用
企业资源计划（ERP）：集成企业管理理念、业务流程、基础数据、 人力物力、计算机硬件和软件于一体。 客户关系管理（CRM）：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户 建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础 上进行“一对一”个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管 理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。 供应链管理（SCM）：供应链管理作为一个战略概念，以相应的信息 系统技术，将从原材料采购直到销售给最终用户的全部企业活动集 成在一个无缝流程中。
第一章 管理信息系统概述
知识点5：管理信息系统的应用
2、房地产企业信息化现状
项目开发类：项目立项、计划与进度、招投标、工 程管理、合同管理、工程监理、成本管理
流程规范类：办公自动化、人力资源管理、知识管 理、财务管理
销售服务类：CRM，楼盘销售、房产租赁、物业管理
第一章 管理信息系统概述
知识点5：管理信息系统的应用
高层管 理者
中层管 理者
知识工 作者
基层管 理者
第一章 管理信息系统概述
知识点5：管理信息பைடு நூலகம்统的应用
管理信息系统教案
第一章管理信息系统概述第一节信息与管理信息一、信息（一）信息远在我国唐代，诗人李中在《暮春怀故人》诗中有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的美妙绝句.信息一词，台湾、香港及其澳门则将其译为“资讯".我们日常应用的信息不是一个精确的术语，随着社会的发展和现代科学技术的进步，信息的概念在逐步扩展、渗透和运用到社会科学和自然科学的许多领域,其内涵和外延也发生了变化。
广义的信息定义至今还在争论不休,目前可以说还没有定论。
人们对信息从不同的角度去理解,可以得出以下的一些定义:信息是表现事物特征的一种普遍形式；信息是数据加工的结果；信息是系统有序的度量；信息表现物质和能量在时间、空间上的不均匀分布；信息是数据的含义，数据是信息的载体；信息是帮助人们做出决策的知识。
信息论者认为：“信息是用来消除随机不确定的东西". 而控制论者认为：“信息就是人与外界互相作用的过程中互相交换的内容的名称"。
一般认为:信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化，可以通讯的知识.对于信息,我们无需去研究哪一种定义更为确切,但关于信息有两点应该明确：（1)信息在客观上是反映某一客观事物的现实情况的;(2）信息在主观上是可以接受、利用的，并指导我们的行动.从本质上讲，信息存在于物质运动和事物运动的过程中，它是一种非物质性的资源，它和物质、能源一起，构成了现代社会发展的三大支柱资源.正如一位美国科学家在一首诗中所描写的那样：“没有物质的世界是虚无的世界没有能源的世界是死寂的世界没有信息的世界是混乱的世界"信息的作用就在于把物质、能源构成的混浊、杂乱的世界，变成一个有序的世界。
减少人的不确定性，增强世界的有序性。
信息是现代社会中和物质、能量同等重要的资源要素.信息是有一定含义的，经过加工处理的数据，它对接收者有意义,对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息的概念可以从以下四个方面进一步理解：信息是对客观事物特征和变化的反映；信息是可以传递的；信息是有用的；信息形成知识。
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件-PPT资料57页
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
“数据相当于原料，信息好比产品”
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型（续）
信息系统可有不同的功能。 每个功能领域又分为操作、知识2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型（续）
不存在可适用所有组织的万能信息系统 信息系统按功能或按所服务的组织层次可
划分为不同的类型 从组织应用角度考虑，介绍管理层到战略
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
06.11.2019
上海财经大学信息系 刘鹏
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三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
上海财经大学信息系 刘鹏
5
参考书目
黄梯云 《管理信息系统 》 高等教育出版社 2019 薛华成《管理信息系统》 【美】萨茨辛格等著，朱群雄等译，《系统分析与设计 》 机
械工业出版社 周三多《管理学—原理与方法》复旦大学出版社 《管理信息系统》甘仞初 机械工业出版社 《信息系统原理》 Ralph M. Stair 著 张靖译 机械工业出版社 《信息时代的信息系统》 Stephen Haag,et.al.著 严建援等译
管理信息系统 课程大纲
管理信息系统课程大纲一、课程简介本课程是一门关于管理信息系统的专业课程，旨在帮助学生了解管理信息系统的基本概念、原理、方法和应用。
通过本课程的学习，学生将掌握管理信息系统的基本理论和实践技能，为今后从事相关领域的工作或研究打下坚实的基础。
二、课程目标1. 掌握管理信息系统的基本概念、原理和方法；2. 了解管理信息系统的应用领域和发展趋势；3. 掌握管理信息系统的开发过程和管理方法；4. 具备解决实际问题的能力，能够独立完成管理信息系统的设计和开发工作。
三、课程内容第一章：管理信息系统概述1. 管理信息系统的基本概念和定义；2. 管理信息系统的功能和作用；3. 管理信息系统的发展历程和趋势。
第二章：管理信息系统的技术基础1. 计算机基础知识；2. 网络基础知识；3. 数据库基础知识。
第三章：管理信息系统的开发与管理1. 管理信息系统的开发过程和管理方法；2. 系统分析、设计、实施和评估；3. 信息系统安全与维护。
第四章：企业资源规划（ERP）1. ERP的基本概念和原理；2. ERP系统的功能和应用；3. ERP系统的实施和管理。
第五章：供应链管理（SCM）与电子商务1. SCM的基本概念和原理；2. 电子商务在供应链管理中的应用；3. 电子交易和支付系统。
第六章：决策支持系统（DSS）与数据仓库技术1. DSS的基本概念和原理；2. 数据仓库技术和分析工具；3. DSS的应用和案例分析。
四、教学方法与评估方式1. 教学方法：采用课堂讲授、案例分析、小组讨论、实践操作等多种方式，帮助学生全面掌握课程内容；2. 评估方式：包括平时作业、课堂表现、期末考试等，全面评估学生的学习成果。
五、课程安排（具体安排可根据实际情况进行调整）1. 第一周：管理信息系统概述、计算机基础知识；2. 第二周：网络基础知识、数据库基础知识；3. 第三周至第五周：管理信息系统的开发与管理、ERP系统、SCM系统与电子商务；4. 第六周至第七周：数据仓库技术、DSS系统、实践操作与评估。
第1章管理信息系统概述
管理信息系统的定义（一）
管理信息系统一词最早出现在70年代，由瓦尔特·肯
– – –
出自管理，而不是出自计算机的； 强调了用信息支持决策，没有强调一定要用计算机； 没有强调应用模型。
管理信息系统的定义（二）
20世纪80年代，戴维斯（Gordon B.Davis） 等的定义：“管理信息系统是一个利用计
计算机技术
在计算机上用数学模型 对现实系统进行模拟， 以实现系统的最优化
管理信息系统课程简介
管理信息系统课程是管理类专业教学计划中 的一门重要的核心课程。管理信息系统是一门新 兴学科，它是近年来随着管理科学、信息科学、 计算机与通信技术的不断发展和相互联系，逐步 形成的一门综合性边缘学科。就管理信息系统的 功能而言，它是一个由人、计算机等组成的进行 信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的 系统。该学科的诞生和发展标志着计算机在管理 中的应用达到了一个新的高度，它已成为管理领 域内一门极其重要的使用性科学。
管理信息系统与其它学科的关系
管理科学 现代技术 手段 要求 理论 观点 哲学
系统论
信息论
MIS
数学、运筹学 算法
思想 方法
控制论
行为科学
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构成的三要素。
系统的观点、数学的方法和计算机的技术是MIS构 成的三要素: 系统的观点 数学的方法
用定量技术即数学方法来研究系统， 通过建立系统的数学模型和运行模型， 将得到的结果进行分析，再用到原来的系统中 把研究对象作为一个系统，考虑系统 的一般特性和被研究对象的个性
－这个定义纠正了将管理信息系统等同计算机应用的概念
黄梯云在《管理信息系统》一书中定义
管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能 进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和 使用的系统。 管理信息系统能实测企业的各种运行情况，利 用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进 行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实 现其规划目标。
管理信息系统第一章管理信息系统概论
降低成本
通过优化资源配置和减少浪费，降低企业运营 成本。
提高客户满意度
通过个性化服务和客户关系管理，提高客户满意度和忠诚度。
优化资源配置
合理分配资源
根据市场需求和企业战略，合理分配人力、 物力和财力等资源。
资源整合
将企业内部各部门、各环节的资源进行整合， 实现资源共享和协同工作。
资源监控与预警
实时监控企业资源使用情况，及时发现和解 决资源瓶颈问题，确保企业运营顺畅。
辅助全球卫星定位系统
总结词
辅助全球卫星定位系统是一种基于全球卫星定位技术的信息系统，用于提供位 置信息和导航服务。
详细描述
辅助全球卫星定位系统通过接收来自卫星的信号，提供高精度的位置、速度和 时间信息。该系统广泛应用于交通、物流、农业和军事等领域，提高位置精度 和导航可靠性。
工作流管理信息系统
总结词
描述
管理信息系统是一个工具，它能够帮助组织更好地管理和运营，提高组织的效率和效益。 它能够收集、整理、存储、分析和传递信息，从而帮助组织做出更明智的决策。
解释
管理信息系统是一种技术手段，通过它可以实现组织内部信息的共享和有效利用，提高组 织的运营效率和竞争力。
组成要素
硬件
包括计算机、服务器、网络设 备等物理设施。
大数据技术将帮助企业更好地处理海量数据，挖掘数据价值，为决策提供有力支持。 大数据技术将推动企业实现更加精细化的管理和服务，提升客户体验和满意度。
大数据技术将促进企业创新，发现新的商业机会和商业模式。
人工智能技术的应用
人工智能技术将进一步优化管理信息 系统的功能和性能，提高系统的智能 化水平。
人工智能技术将促进企业创新，推动 产业升级和转型。
管理信息系统的安全管理
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信息系统安全管理操作
OSI规定所有的网络系统都应具有OSI七层模型的功能。每层的对话规则称为该层的协议。在同一系统中，相同层使用相同的协议，不同的系统，对等层使用对等协议。在互联网中，网络协议在对等层提供横向服务。对等层协议的作用是，使位于不同系统的不同协议下的用户能够在对等层上，通过对等层协议进行直接的、透明的、点到点的通信。
数据的易访问性
信息的聚集性
通信网络的弱点
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信息系统实体安全
自然因素是指会对信息系统产生影响的各种自然力，它可以破坏信息系统的实体，也可以破坏信息。自然因素可以分为自然灾害、自然损坏、环境干扰等因素。
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管理信息系统——基础篇
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虽然数据系统由于本身特点，其安全措施与其它计算系统(如操作系统)的安全措施在某些方面有本质的不同，但它对安全的要求与其它信息系统没有什么根本的区别。 (1) 数据库的完整性 (2) 数据库的保密性 (3) 数据库加密 (4) 数据库系统的密钥管理
信息系统安全管理操作
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信息系统安全管理操作
DBMS自身的安全措施在许多方面类似于在操作系统中讨论过的安全措施。我们可以沿用安全操作系统中使用过的主体、客体、以及主体对客体的访问模式等基本概念来讨论DBMS的安全问题。数据库系统作为一种重要的信息系统，它当然要遵循信息系统安全的三个基本原则：完整性、保密性和可用性。但是，由于数据库系统本身的特点，其完整性和保密性的实现方法有所不同，它的安全措施于操作系统中的安全措施有某些本质上的区别。
管理信息系统——基础篇 信息系统安全管理操作 Powered by mos
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第一章管理信息系统概述1.1管理信息系统简介与发展随着科学技术的进步和社会经济的发展，信息资源越来越成为一个组织的生存和发展的关键性、全局性和长远性的战略资源。
管理工作的成败，取决于能否做出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质量。
科学技术的进步和生产的发展使人类知识总量的增长速度不断加快。
另一方面，生产社会化趋势的扩大和社会对产品需求的多样化使得企事业在生产经营活动中涉及的内部和外部信息量迅速地膨胀起来。
面对激烈的市场竞争，对这些信息进行收集、加工、传递等过程的时间性和准确性也提出了更高的要求。
这一切都使传统的、以手工业为基础的信息系统陷入了日益庞大、效率日益降低的困境。
这样必须使管理进入现代化，计算机的出现为摆脱这种困境找到了出路。
早期的计算机主要用于数值计算，一般在天文和气象领域应用比较广泛。
然而当计算机的存储能力和处理能力有了一定提高时，计算机就逐渐向其他领域渗透。
从世界范围来看，计算机用于管理始于50年代，经过了电子数据处理系统、事务处理系统之后，在80年代开始发展到管理信息系统，现在计算机管理信息系统已经渗透到社会生活的各个方面，并且在决策支持和办公综合方面发挥着越来越重要的作用。
管理信息系统（Management Information System）简称MIS，是20世纪六十年代后，随着系统科学、计算机技术和现代通信技术的发展，以及现代化管理的客观需要，逐渐成为一门边缘学科。
关于管理信息系统的定义，目前还没有统一的标准，一般认为：管理信息系统是一个由人和计算机组成的能进行信息收集、传输、加工、保存、维护和使用的系统。
管理信息系统有如下特点：（1）数据集中统一，采用数据库；严格说，只有数据统一，才算构成信息资源。
（2）数学模型的应用。
（3）有预测和控制能力。
（4）面向决策。
因此，管理信息系统应该主要包括信息处理，辅助事务处理和辅助决策。
它能够实测被管理者的各种运行情况，利用已知数据预测未来；从全局出发辅助管理者进行决策，利用信息控制被管理者的行为，帮助管理者实现规划目标。
第一章管理信息系统概述
第三节 管理信息系统的发展与结构
一、管理信息系统的发展
管理信息系统的发展基本经历了四个阶段： 初始阶段 这一阶段指20世纪50年代中期至60年代中期。在这一时期中， 管理信息系统主要是以商业、企业中的单项事务的处理为主，其 目的主要是单纯用计算机代替人的重复性劳动，减轻工作强度提 高工作效率，这也是管理信息系统的萌芽时期。 发展阶段 这一阶段是指20世纪60年代中期至70年代中期。在这一时期 中，计算机在商业、企业及各个领域得到了较为广泛的应用。管 理信息系统的特点是以计算机为中心，实行分散管理和集中服务 相结合的形式。
第一节 管理信息系统的概念
４、系统（System） 系统是指在一定环境中为了实现某种目标，由若干个相 互联系，相互作用的元素组成的有机集合体。 任何系统都具有以下五个基本特征： （1）集合性。 （2）目的性。 （3）关联性。 （4）适应性。
（5）整体性。
第一节 管理信息系统的概念
５、信息系统（Information System） 信息系统是指能够进行数据收集、加工处理、检索查询、 存储和传输，并能够提供有用信息的系统。 信息系统一般由信息源、信息处理器、信息接收器和信息 管理者组成。
第二节 信息管理与现代企业管理
二. 信息管理在企业管理中的作用
3、信息管理是现代企业管理的核心。现代企业的管理 工作是以物流和信息流的管理为主要对象的，而物流又必须 在信息流的引导下进行，同时又经过信息流的反馈得到调整 与控制，因此信息管理是现代企业管理中的核心工作。 4、信息管理的现代化是企业管理现代化的重要组成部 分。企业管理的现代化涉及的内容由四大要素组成，即：管 理思想的现代化、管理组织的现代化、管理方法的现代化和 管理手段的现代化。管理手段的现代化最重要的就是信息管 理的现代化。
mis_C1 管理信息系统概貌
1.20世纪80年代, 《中国企业管理百科全书》定义：
“管理信息系统是一个由人、计算机等组成的 能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护 和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况； 利用过去的数据预测未来；从企业的全局出发 辅助企业进行决策；利用信息控制企业行为； 帮助企业实现其规划目标。”
第一章 管理信息系统概述
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{ 案例1-2 }
虚拟企业组织经营方式帮助耐克取得巨大发展
20世纪70年代，耐克公司研制出一系列新型跑鞋， 其销售势头也非常好，他们完全有能力建立自己的鞋厂。 但他们却决定继续利用日本厂商的制鞋能力。耐克公司 除了在日本联合设厂打入了日本市场，还通过在爱尔兰 设厂进入了欧洲市场并以此躲过了高关税。 随着世界经济的发展，各地区生产成本已发生了巨 大的变化，耐克公司又将合作对象从日本、西欧转移到 了韩国、中国台北，进而转移到中国大陆、印度等劳动 力价格更为低廉的发展中国家。到90年代，耐克更为看 好越南等东南亚国家。随着在海外生产基地的不断“战 略转移”，耐克公司的销售业绩和利润也节节攀升。
第一章 管理信息系统概述
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1.3 IT对企业发展影响
主要内容
1.3.1 对企业竞争方式的影响
1.3.2 对企业生产方式的影响
1.3.3 对企业经营方式的影响 1.3.4 对企业管理的影响 参见教材相关内容
p17 { 案例1-2 』
第一章 管理信息系统概述
23
{ 案例1-2 }
3.硬件分布结构：现代企业IS系统，整合了企业各部门的 职能管理功能，并通过计算机网络连接构成一个综合 集成管理信息系统，下图是一网络信息系统硬件结构 示意图:
财务
管理信息系统课程教案
《管理信息系统》课程教案一、课程定位《管理信息系统》可作为职业技术院校计算机专业和管理类专业的教材，也可作为自学用书或参考资料，还可以作为管理信息系统开发者的参考书籍《管理信息系统》(MIS)是管理科学、系统科学、计算机科学和通讯技术等多学科综合发展起来的边缘性、综合性、系统性的学科，它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系。
它既具有较深和较宽的理论基础，又是一门实践性很强的学科。
二、课程总目标设立MIS的目的在于，使学生对信息系统的理论和应用有较深刻的了解。
通过本课程的学习，使学生认识到信息对企业管理的重要意义，了解信息处理的各种方法和MIS的各种形式，掌握信息系统开发的正确方法，具备一定的分析、设计和表达信息系统的能力。
三、重点、难点章节及内容（一）重点章节及内容第一章管理信息系统概述：MIS的概念、定义，MIS的结构及开发。
第二章管理信息系统技术基础:管理信息、信息生命周期、管理组织第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。
第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。
第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计（二）难点章节及内容第三章管理信息系统的开发方法: 结构化系统开发方法、原型法、面向对象的开发方法。
第四章管理信息系统的战略规划总体规划:关键成功因素法、战略目标转化法、企业系统计划法。
第五章系统分析: 数据与数据流程分析，功能/数据分析.第六章系统设计: 系统总体结构设计、系统详细设计四、实践环节和内容总体设计（一）主要环节安排本课程教学的主要环节主要是以理论为主，通过案例分析进行教学活动（二）内容总体设计课堂教学中的实践环节第一章管理信息系统概述：主要以概念解释为主。
第二章管理信息系统技术基础:以实例讲解为主。
管理信息系统第一章
(2) 生产管理子系统
• 功能包括产品的设计、生产设备计划、生产设备的调 度和运行、生产人员的聘用和培训、质量控制和检查 等。 • 事务处理是生产指令、装配单、成品单、废品单和工 时单等的处理。 • 作业控制要求将实际进度与计划相比较，找出薄弱环 节。 • 管理控制要求进行总调度、单位成本和单位工时消耗 的计划比较。 • 战略计划要考虑加工方法和自动化的方法。
(6)信息管理子系统
• 功能是保证其他功能有必要的信息资源和信息服务。 • 事务处理有工作请求、收集数据、校正或变更数据和 程序的请求、软硬件情况的报告以及规划和设计建议 等。 • 作业控制包括日常任务调度，统计差错率和设备故障 信息等。 • 管理控制包括计划和实际的比较。 • 战略计划包括整个信息系统计划、硬件和软件的总体 结构、功能组织是分散还是集中等。
根据各部件之间的联系可分为：
开环结构：无反馈结构，系统在执行一个决策的过程 中不收集外部信息，并不根据信息情况改变决策，直 至产生本次决策的结果，事后的评价为以后的决策服 务。
A 决策 B
闭环结构：在决策过程中不断收集外部信息，不断送 给决策者，不断调整决策。最后的决策可能已不是当 初的设想。
1.3.4 管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的硬件结构说明硬件的组成及 其连接方式，还要说明硬件所能达到的功能。
1.4 管理信息系统的开发
管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工 作，一般系统工程均要有三个成功要素，这就是：合 理确定系统目标；组织系统性队伍；遵循系统工程的 开发步骤。所有这些要素均要在坚强的领导下才能完 成。
1.2管理信息系统的性质
管理信息系统是一个社会—技术系统
表1-1
管理信息系统和计算机应用的区别 管理信息系统 不一定有计算机 是个社会—技术系统 主要内容是信息 管理系统队伍建造
管理信息系统实验课程教案
管理信息系统实验课程教案第一章：管理信息系统概述1.1 课程介绍解释管理信息系统实验课程的目标和内容强调实验课程的重要性1.2 管理信息系统的基本概念定义管理信息系统及其组成部分解释管理信息系统在组织中的作用1.3 管理信息系统的发展历程概述管理信息系统的发展阶段介绍管理信息系统的发展趋势1.4 管理信息系统的应用领域探讨管理信息系统在不同行业中的应用举例说明管理信息系统的实际应用案例第二章：管理信息系统的设计与开发2.1 管理信息系统的设计原则介绍管理信息系统设计的基本原则解释设计原则对系统成功的影响2.2 管理信息系统的开发方法概述常见的管理信息系统开发方法讨论各种开发方法的优缺点2.3 管理信息系统开发的生命周期解释管理信息系统开发的生命周期阶段探讨每个阶段的任务和目标2.4 管理信息系统开发工具和技术介绍常用的管理信息系统开发工具和技术讨论工具和技术对系统开发的帮助第三章：管理信息系统的实施与运行3.1 管理信息系统的实施策略讨论管理信息系统实施的策略和方法强调实施过程中应注意的问题3.2 管理信息系统的运行管理解释管理信息系统运行管理的重要性探讨有效的运行管理方法和技巧3.3 管理信息系统的维护与升级介绍管理信息系统维护和升级的必要性讨论维护和升级的策略和方法3.4 管理信息系统的安全与风险管理解释管理信息系统安全和风险管理的重要性探讨安全与风险管理的策略和方法第四章：管理信息系统的应用案例分析4.1 企业资源计划（ERP）系统介绍ERP系统的基本概念和组成部分分析ERP系统在企业中的应用案例4.2 客户关系管理（CRM）系统解释CRM系统的作用和功能分析CRM系统在企业中的应用案例4.3 供应链管理（SCM）系统概述SCM系统的基本概念和作用分析SCM系统在企业中的应用案例4.4 电子商务系统解释电子商务系统的基本概念和特点分析电子商务系统在企业中的应用案例第五章：管理信息系统的未来发展趋势5.1 云计算在管理信息系统中的应用解释云计算的概念及其在管理信息系统中的应用探讨云计算对管理信息系统的影响5.2 大数据在管理信息系统中的应用解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据对管理信息系统的影响5.3 在管理信息系统中的应用解释的概念及其在管理信息系统中的应用探讨对管理信息系统的影响5.4 管理信息系统的可持续发展强调管理信息系统在可持续发展中的作用探讨实现管理信息系统可持续发展的方法和策略第六章：数据库设计与管理6.1 数据库基本概念介绍数据库、数据库管理系统和数据库管理员的概念解释数据模型、数据库语言和数据库设计原则6.2 关系数据库设计详细讲解关系数据库的概念和设计方法介绍实体-关系模型和关系模型的转换6.3 数据库管理解释数据库管理的重要性探讨数据库的存储、组织和维护方法6.4 数据库性能优化讲解数据库性能优化的目的和方法介绍索引、查询优化和数据库缓存的概念第七章：管理信息系统的安全保护7.1 信息安全概述解释信息安全的重要性介绍信息安全的风险和威胁7.2 安全策略与标准讲解企业安全策略的制定和实施介绍信息安全标准和最佳实践7.3 安全技术讲解常见的安全技术，如加密、认证和防火墙介绍如何应用这些技术保护管理信息系统7.4 安全审计与合规解释安全审计的目的和过程探讨如何确保企业遵守信息安全法规和标准第八章：管理信息系统的项目管理8.1 项目管理基本概念介绍项目管理的基本原则和方法解释项目生命周期和项目管理计划8.2 项目规划与组织讲解项目规划的过程和工具介绍项目团队组织和角色分配8.3 项目执行与控制解释项目执行和控制的重要性讲解项目进度跟踪和风险管理的方法8.4 项目评估与总结讲解项目评估的标准和方法介绍项目总结和知识传递的技巧第九章：企业应用集成9.1 企业应用集成概述解释企业应用集成的目的和意义介绍企业应用集成的方法和策略9.2 应用集成技术讲解应用集成技术，如消息中间件、服务总线和API管理介绍如何选择合适的应用集成技术9.3 集成方案与实施讲解企业应用集成的典型方案和实施步骤介绍集成过程中应注意的问题和解决方案9.4 集成案例分析分析企业应用集成的成功案例总结集成过程中的经验和教训第十章：管理信息系统的评估与改进10.1 系统评估概述解释系统评估的目的和意义介绍系统评估的方法和工具10.2 系统性能评估讲解系统性能评估的指标和过程介绍性能改进的方法和策略10.3 用户满意度评估解释用户满意度评估的重要性讲解用户满意度调查和分析的方法10.4 系统改进与创新讲解系统改进的策略和方法探讨管理信息系统创新的方向和趋势第十一章：移动信息系统与物联网11.1 移动信息系统概述介绍移动信息系统的概念和特点解释移动信息系统在现代商业中的应用11.2 移动设备管理讲解移动设备管理的重要性介绍移动设备管理的策略和最佳实践11.3 物联网与Management Information Systems 解释物联网的概念及其与MIS的关系探讨物联网在企业管理中的应用案例11.4 物联网安全与隐私讲解物联网安全的重要性探讨物联网安全挑战和解决方案第十二章：决策支持系统与商务智能12.1 决策支持系统概述介绍决策支持系统的概念和功能解释决策支持系统在企业管理中的作用12.2 数据仓库与决策支持系统讲解数据仓库的概念及其在决策支持系统中的应用介绍数据仓库设计和实施的最佳实践12.3 商务智能与数据分析解释商务智能的概念及其在企业决策中的作用探讨数据分析技术和工具在商务智能中的应用12.4 案例分析：决策支持系统与商务智能的成功应用分析决策支持系统和商务智能在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十三章：云计算与大数据在管理信息系统中的应用13.1 云计算概述介绍云计算的概念和特点解释云计算在管理信息系统中的应用13.2 云计算服务模型和部署模型讲解云计算服务模型（IaaS, PaaS, SaaS）和部署模型（public, private, hybrid）探讨选择合适的云计算模型的方法和策略13.3 大数据技术与管理信息系统解释大数据的概念及其在管理信息系统中的应用探讨大数据技术在企业决策中的作用13.4 云计算与大数据的安全挑战讲解云计算和大数据面临的安全挑战探讨解决安全问题的方法和策略第十四章：社交网络与协作工具在管理信息系统中的应用14.1 社交网络概述介绍社交网络的概念和特点解释社交网络在企业管理中的作用14.2 社交网络与协作工具的应用讲解社交网络和协作工具在企业内部沟通和协作中的应用探讨这些工具的选择和实施策略14.3 知识管理与社会计算解释知识管理和社会计算的概念及其在企业管理中的作用探讨知识管理和社会计算的方法和工具14.4 案例分析：社交网络与协作工具的成功应用分析社交网络和协作工具在实际企业中的成功应用案例总结经验和教训第十五章：未来管理信息系统的发展趋势15.1 概述未来管理信息系统的发展趋势讲解管理信息系统在未来企业环境中的发展方向探讨技术进步和社会变化对管理信息系统的影响15.2 新兴技术与管理信息系统介绍新兴技术（如区块链、物联网、等）及其在管理信息系统中的应用探讨这些技术对管理信息系统的影响和挑战15.3 管理信息系统的创新与变革讲解管理信息系统创新和变革的途径和方法探讨如何推动管理信息系统的创新与变革15.4 培养未来管理信息系统人才解释培养管理信息系统人才的重要性探讨教育和培训方法以及人才发展策略重点和难点解析本文教案主要涵盖了管理信息系统实验课程的十五个章节，从管理信息系统的基本概念、设计开发、实施运行、应用案例分析到未来发展趋势等方面进行了全面的介绍。
现代企业管理信息系统考试大纲
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲目录目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ考试内容第一章管理信息系统概述一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统的技术基础一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统的组织环境一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的实施与评价一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的管理与控制一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章信息伦理、道德与素养一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章决策支持系统一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例Ⅰ课程性质与设置目的的要求现代管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者对现代管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能的理解而设置的一门基础专业课。
现代管理信息系统这门课程设置的宗旨是培养学生应用信息技术进行管理信息处理和管理信息系统开发及组织实施的能力。
管理信息系统是一门综合了管理科学、信息科学、系统科学、行为科学、计算机科学和通讯技术等多学科的有鲜明特色的边缘性学科。
它运用经济管理理论、信息理论、系统理论、计算机科学等学科的概念和方法，融合提炼组成一套新的体系，它既具有较深和较宽的理论基础，又具有明显的实践性、科学性与操作性特征，其典型特点内在地决定了该课程明显有别于其他的课程，因此，在考试命题中应充分体现本课程的性质和特点。
数据信息知识
第一章 管理信息系统概述
知识点1：数据、信息、知识、智能
意会性知识是靠个人体验、领悟而获得，人们无法对它进行 言传表述。其中一部分是靠形体动作获得与间接传授的。另 一部分则是在一定的知识基础上感悟而获得的。 人们常常关注的是言传性知识，对意会性知识,却未予重 视，甚至有时会损害或妨碍它的获取、传播和应用。但是人 类的知识中相当一部分是无法用语言文字表达的。国外的学 者常引用Polanyi说的“我们所知道的，总是比我们所说出来 的多”。我国2000多年前解释《易经》的《易传》中就提到 过：“书不尽言，言不尽意”。
奶奶问了，孩子是 不是发烧，该去医 院？ 妈妈也手足无措！
3、知识分类 1．知道是什么的知识(Know-what):是指关于事实方面的知识。 2．知道为什么的知识(Know-why):指原理与规律性的知识。 3．知道怎样做的知识(Know-how):指做某些事的技巧,诀窍与能 力。 4．知道是谁的知识(Know-who):这涉及谁与所做的事有关的信息, 包含了特定的社会关系。 前两种知识是可以用语言文字表达的，可称为“显性（言传性知 识”(Explicit Knowledge),后两种之中包含了诀窍、能力、洞 察力，可意会不可言传的部分，可称为“隐性（意会性）知识” (Tacit Knowled1：数据、信息、知识、智能
1、基本概念 － 数据是记录客观事实的一系列符号； － 信息则是有目的、有意义、有用途的数据； － 知识是对信息进行深加工,经过逻辑或非逻辑思维,认识事 物的本质而形成的经验与理论； － 智能是个体对客观事物进行分析、判断以及采取行动的综 合能力。
第一章 管理信息系统概述
知识点1：数据、信息、知识、智能
4、信息与知识的关系
信息
知识
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第一章管理信息系统概述一、单选题1.按照系统论的一般原理，系统具有A.目的性、整体性、相关性、环境适用性等特征B.目的性、整体性、有效性、环境适用性等特征C.目的性、有效性、相关性、环境适用性等特征D.有效性、整体性、相关性、环境适用性等特征2.合理进行开发、设计和运用系统而采用的思想、步骤、组织和方法的总称为A.系统管理B.系统工程C.系统控制D.系统方法3.管理信息系统的功能不包括A.处理数据B.预测未来C.辅助决策D.过程控制4.MIS所解决的问题是A.结构化问题B.非结构化问题C.半结构化问题D.上述三种5.以下叙述正确的是A.MIS是一个人机系统B.信息与载体性质有关C.信息化就是计算机化加网络化D.MIS的目标就是提高工作效率节省人力E.决策需要6.二次信息选择的关键问题是A.目的性和正确性B.有效性和正确性C.有效性和目的性D.有效性、目的性和正确性7.信息素质的核心内容包括A.信息意识、信息知识B.信息能力、信息品质C.信息忧患意识、信息技术的跟踪能力D.A与B8.在管理信息的处理要求中，信息的生命是A.及时B.正确C.适用D.经济9.现代信息系统是A.计算机系统B.手工管理系统C.人和计算机等组成的系统D.通信网络系统10.信息系统属于哪种类型A.自然系统B.物理系统C.逻辑系统D.开放系统11.信息系统的基本功能是A.数据采集、数据处理、存储、传输B.数据的存储、传输、使用、管理C.数据的管理、数据的使用D.数据采集、处理、存储、传输、使用与管理12.信息系统在组织中的地位是A.辅助支持型、战略支持型B.关键运作支持型C.高潜力型D.以上全部支持二、填空题1.信息具有、、、等属性。
2.对系统的性能进行评价时需要考虑。
3.越靠近高层的信息与外界关系越大，而高层决策信息主要来自__________。
4.信息是有价值的，因为信息是由数据转换而来的，是_________创造的。
5.在信息系统中，最常采用的数据处理方式有：_______，_______和________。
6.企业管理的角度上看，管理信息系统由______、______、______等部分组成。
7.管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个________系统。
8.管理信息系统的基本功能包括__________、、、和信息提供。
9.管理信息系统是一般信息系统的主要区别在于_________。
10.管理信息系统的特征是_________、________、、、。
三、简答题1.数据与信息的含义和区别？2.信息的基本属性有哪些？3.什么是系统？没有目标的相互联系的事物是否是系统？4.试论信息系统的基本功能。
5.信息系统的发展分支有哪些？每一分支的特点是什么？6.试论信息系统的战略作用。
7.试论管理信息系统在管理中的作用是什么？8.人在管理信息系统中起着什么样的作用？9.与管理信息系统有关的学科有哪些？其关系如何？第二章管理信息系统的研制途径一、单选题1.系统开发的成功与否取决于是否A.操作便利B.符合用户需要C.技术先进D.节约资金2.系统开发工作的目的和出发点是A.满足技术指标B.满足设计者要求C.满足用户要求D.技术规范3.关于MIS的建设，下面哪一项的叙述正确A.由于MIS建设采用计算机，所以该项目并不是劳动密集型的B.MIS建设可以采用交钥匙的办法承包给有经验的单位C.用户单位领导不懂计算机，没有必要领导该单位的MIS建设工作D.系统规划与开发费用是可预见的，但系统运行的维护费用是难预见的4.用户单位建设管理信息系统的途径一般不包括A.购买商品化的MIS系统B.根据本企业的要求修改商品化的MIS系统C.自己用第四代工具（语言）来开发D.外聘专家来开发5.管理信息系统开发成功的先决条件是A.管理方法信息化B.领导者的重视，主管者的支持C.建立本单位自己的计算机应用队伍D.具有先进的硬件和软件配置6.在生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是A.系统的逻辑设汁B.问题处理子系统C.编写程序D.系统调试7.结构化系统开发方法的特点不包括A.自上而下进行系统分析设计，自下而上开发调试B.工作文件的标准化和文档化C.面向开发者D.面向用户8.管理信息系统成功的关键不包括A.采用最先进的技术B.管理方法科学化C.领导重视与支持D.有自己的计算机应用队伍9.系统开发中强调系统的整体性，采用A.先确定逻辑模型，再设计物理模型B.先确定物理模型，再设计逻辑模型C.先分解系统，再协调系统D.先协调系统，再分解系统10.为了实现管理信息系统，必须建立本单位自己的计算机应用队伍，其中主要包括A.企业经济、财务人员、计算机操作人员、程序设计B.系统分析、程序设计、计算机操作、硬件维护人员C.程序设计、数据库管理、计算机操作、财务人员D.应用软件、系统软件、基础软件、程序设计二、填空题1.系统分析结束时,应当提出____________交上级审查。
2.虽然开发MIS通常采用工程方法，但决不能把MIS开发看成是一个单纯的工程设计过程，3.开发MIS的原则是：、、、、。
4.面向对象建模技术主要包括：、、、、、模型。
5.一个组织开发管理信息系统应具备哪些基本条件：、、、。
三、简答题1.建立管理信息系统应具备哪些条件？2.阐述开发管理信息系统的指导思想和原则？3.强调系统开发方法的意义是什么？4.原型法需要什么环境支持，它有哪些局限？5.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？评价其优劣。
6.结构化系统开发方法的基本思想是什么？7.什么是对象？对象中封装了哪些内容，意义何在？第三章管理信息系统的规划一、单选题1.以下不属于信息系统规划的基本内容是A.对相关信息技术发展的预测B.了解企业当前信息系统以及管理状况C.确定信息系统的总体目标和发展战略D.完善现有系统2.以下不属于信息系统规划特点的是A.面向全局、面向长远的关键问题B.确定总体发展战略与结构C.高层次的系统分析D.详细的业务分析3.以下不是UC矩阵的作用是A.进行数据的完整性和匹配性检验B.划分子系统C.生成数据流程图D.在网络中进行数据资源的分布4.在下面系统规划方法中，能抓住主要矛盾，使目标识别突出重点的方法是A.价值链分析法B.企业系统规划法C.战略目标集转化法D.关键成功因素法5.以下不属于诺兰阶段模型中提出的信息系统发展阶段的是A.初装B.蔓延C.成长D.成熟6.MIS规划的关键问题包括A.应选择先进的解决方案B.要比组织发展战略更超前C.对环境变化要有应变能力D.要特别重视技术因素7.企业规划方法不包括A.确定系统目标B.定义业务过程C.编写程序D.划分子系统8.管理系统规划，以下哪条叙述正确A.关键成功因素法属于全面调查法B.企业系统规划法属于重点突破法C.信息系统的战略主要表达业务控制层的管理需求D.信息系统应能适应组织机构及管理体制的变化9.系统规划的主要任务不包括A.制定MIS的发展战略B.确定组织的信息需求，形成MIS的总体结构方案C.制定系统建设的资源分配计划D.确定计算机硬软件的方案10.系统可行性分析的主要内容是A.经济可行性B.技术可行性C.管理上的可行性D.以上全部二、填空题1.系统规划与组织的发展战略之间的关系是。
2.U/C矩阵工具的主要目的是。
3.U/C矩阵由数据列和功能行组成，某功能生成某数据类，用C表示；某功能使用某数据类，用U表示。
其中，每一列中应当至少有一个以上的。
4.BSP方法规划信息系统的缺点之一是收集数据的成本较。
5.进行总体规划时要识别企业的数据，其方法有两种，一种是实体法，另一种是________。
三、简答题1.学习诺兰模型有何意义？2.简述系统规划与组织的发展战略之间的关系。
3.管理信息系统的战略规划有哪些方法？试比较它们的优缺点。
4.企业高层领导在管理信息系统规划中的作用和职责是什么？5.简述关键成功因素法的基本思想。
第四章管理信息系统的分析一、单选题1.数据字典的建立应在A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统维护阶段2.系统分析报告的主要作用是A.系统规划的依据B.系统实施的依据C.系统设计的依据D.系统评价的依据3.在数据流程图中的中的实体是指A.本系统的单位或人员B.本系统外的单位或人员C.输入的凭证单据D.输出的凭证单据4.绘制系统流程图的基础是A.数据关系图B.数据流程图C.数据结构图D.功能结构图5.以下不是处理逻辑的描述工具的是A.结构英语描述B.数据字典C.判定树D.判定表6.以下不属于构造数据流程图要素的是A.外部实体B.数据存储C.处理D.处理部门7.以下不是数据流程分析的主要内容是A.数据存储分析B.数据流程的优化C.原有数据流程的分析D.新系统的人机界面8.以下属于新系统逻辑方案内容的是A.新系统的业务流程B.新系统的数据流程C.新系统中的管理模型D.以上全部9.关于系统分析，以下哪个叙述正确A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案C.系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题D.系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术二、填空题1.系统分析结束时,应当提出____________交上级审查。
2.在数据字典中，处理逻辑的定义仅对数据流程图中__________层的处理逻辑加以说明。
3.系统详细调查具体内容包括__________状况的调查和分析，__________的调查和分析。
4.数据流程图配以数据字典，就可以从图形和文字两个方面对系统的__________模型进行描述，从而形成一个完整的说明。
5.数据字典的作用是、、、。
三、简答题1.系统分析的主要任务是什么？为什么说系统分析是MIS开发过程中最重要的一环？2.现行系统薄弱环节对新系统目标有什么影响？3.常用的调查方法有哪些？各种方法的特点是什么？4.描述现行系统的图表工具有哪些？为什么说现行系统流程图是主要图表？5.阐述系统可行性研究的含义、作用和内容。
6.数据流程图的特点和作用是什么？7.功能分析有哪些工具？使用它们的目的是什么？8.画出银行对个人存款、取款业务的数据流程图。
9.画出图书馆读者借书、还书业务的数据流程图，并编写数据字典。
10.下面是一项货运收费策略:铁路运费,若收货地点在本省以内,快件每公斤1.5元,慢件每公斤1元。
若收货地点在外省,重量小于或等于20公斤,快件每公斤2元,慢件每公斤1元,若重量大于20公斤,超重部分每公斤0.2元。
分别用决策树,决策表和结构语言表达。
第五章管理信息系统的设计一、单选题1.数据字典的建立应在A.系统分析阶段B.系统设计阶段C.系统实施阶段D.系统维护阶段2.系统分析报告的主要作用是A.系统规划的依据B.系统实施的依据C.系统设计的依据D.系统评价的依据3.在数据流程图中的中的实体是指A.本系统的单位或人员B.本系统外的单位或人员C.输入的凭证单据D.输出的凭证单据4.绘制系统流程图的基础是A.数据关系图B.数据流程图C.数据结构图D.功能结构图5.以下不是处理逻辑的描述工具的是A.结构英语描述B.数据字典C.判定树D.判定表6.以下不属于构造数据流程图要素的是A.外部实体B.数据存储C.处理D.处理部门7.以下不是数据流程分析的主要内容是A.数据存储分析B.数据流程的优化C.原有数据流程的分析D.新系统的人机界面8.以下属于新系统逻辑方案内容的是A.新系统的业务流程B.新系统的数据流程C.新系统中的管理模型D.以上全部9.关于系统分析，以下哪个叙述正确A.企业领导根据系统开发建议书下达系统开发任务B.系统分析的目标是提出建设系统的物理方案C.系统分析工作不确定性大，面向组织管理问题D.系统分析员应比程序员、软件设计师更精通计算机技术二、填空题1.系统分析结束时,应当提出____________交上级审查。