一级质控PPT

❖ 通过应急演练，有效提高了护理人员的处理 突发的能力，在保障患者生命安全的意义不 可置疑。
❖ 通过实际演练，护士对应急预案熟练掌握。
二、应急演练
遵照护理部要求，完成了各项应急演练，提高护 理人员应对突发情况应急能力，保障患者安全。
总结
❖ 管理就是“管”和“理”，要把 整个流程理顺，并按要求去管。当然， 先管再理还是先理再管，接合具体情 况，
❖鱼骨图 找到真因
一级质控核心环节的监控
❖ 什么是核心环节 ❖ 根据提出的核心制度来确定（患者十大安全
目标） ❖ 例如：身份核查制度、药品管理制度、输血
制度、不良事件、危急值报告登记、优质护 理等。
管理中的个人体会 不良事件对于科室管理的益处
❖ 每一起不良事件均进行全科讨论分析，对当 事人不处罚，认真分析问题发生的原因，从 系统、人、环节、环境、流程等方面分析， 查找漏洞，进行分析，提出整改，追踪效果。 分析得根因若正确，那么此类不良事件可以 避免，反之则有可能再次发生，认真对待不 良事件，使相同的错误不再发生，保障了患 者安全。
质量无小事 ！
“安全第一，质量第一”。
说起来很重要 做起来变次要 关键时刻不重要
全面质量管理
全面 管理
对全过程进 行全面控制
全程 管理
管理 意义
强调质量管理工作不局 限于质量管理部门，要 求所属部门都要参与质 量管理工作，共同对产 品质量负责
全员 管理
把质量控制 工作落实到 每一名人员， 每一名人员 工关心质量
❖ 每个质控任务都有2-3人承担。 ❖ 按科室护理质量管理要求执行
Fra Baidu bibliotek
一级质控的方法
❖ 根据科室护理人员的特点进行任务分配。 ❖ 每月进行质量小组会议，总结问题，分
析原因，提出改进措施，并追踪效果。 ❖ 运用各种管理工具，例如鱼骨图、柏拉
图找出真因，整改问题时有事半功倍的 效果。
一级质控管理工具的运用
一级质控
❖ 病人对护理工作满意度 ❖ 一级护理及基础护理 ❖ 健康教育 ❖ 感染管理 ❖ 专科护理 ❖ 病区管理 ❖ 药品管理 ❖ 护理文书 ❖ 护理技术操作
一级质控
一级质控的方法
❖ 科室每个工作人员都有质控任务，经 科室讨论，确定质控任务。
❖ 科室有质控小组，分别由护士长和骨 干组成（五人）
护理管理的一级质控
呼吸内一科
马丽媛
护理质量管理的重要性
❖ 护理服务对象的特殊性决定了护理质量的重 要性。
❖ 护理服务范围的拓宽，要求护理跟上时代的 要求。
❖ 护理服务的普遍性说明护理质量管理在提高 医疗水平方面占有重要地位。
❖ 护理内涵的多样性和质量管理的复杂性说明 我们需要全面管理。
病房护理安全质量一级质控的状况
不良事件报告表 不良事件科室讨论
危急值的追踪
❖ 危急值相应的登记、处置、追踪及记录 有严格的要求，每一例危急值也是一级 质控的内容，也是晨会交班的重点
❖ 护士不仅会做这个流程，也要知道单项 危急值的对病人生命有什么意义，在处 理医嘱时才更主动，观察及追踪才会更 有所侧重。
应急演练的意义
❖ 通过认真做应急演练，可以发现工作中特别 是特殊情况下护士应急的能力及漏洞。