药店营业员的自我绩效考核
药店员工绩效考核方案模板
药店员⼯绩效考核⽅案模板 绩效考核⽅案直接关系到员⼯的⼯资收⼊，因此谨慎合理是必须要达成的条件，下⾯是由店铺⼩编为⼤家整理的“药店员⼯绩效考核⽅案模板”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
药店员⼯绩效考核⽅案模板（⼀） ⼀、店容风貌 1、门店招牌灯箱及其他标⽰标牌损毁（剥离、滑脱、歪斜）未及时修复或不及时向上级报告修复的，每发现1件次扣10分。
2、门窗、柜台、墙⾯、地⾯及店内有杂物或垃圾；货柜内有⾍蝇⼫体或排泄物；柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣10—20分。
3、店员未穿⼯作服装或穿戴不整洁、个⼈形象举⽌姿态不规范者，每⼈次扣20分。
4、⼯作场所嬉笑打闹、接打⼿机、吸烟零⾷、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每⼈次扣30分。
5、⼯作时间⼲私事，⼯作场所放私物者每次扣10分。
6、团队氛围较差，员⼯流失率较⾼，根据情况扣20—50分 ⼆、服务态度 1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。
2、⼯作中情绪⽋饱满，对顾客的态度不热情、未使⽤⽂明语⾔者每次扣10分。
3、⼯作不主动积极，或不互相配合，或争抢顾客资源，过分看重个⼈眼前利益，且动机和⾏为过于明显者，每次扣30分。
4、与顾客发⽣争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分；如影响较⼤，或造成其他损失的另外追究责任。
5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处理的，每发⽣⼀次扣20分。
造成恶劣影响的另作追究。
三、管理制度 1、各项管理制度、⽂件、档案、资料、记录保存⽋完整，每缺失⼀件扣20分。
2、对于上级指⽰精神不及时学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发现⼀项次扣20分。
如造成其他重⼤损失的另外追究其他责任。
3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业⾏为规范，或不履⾏岗位职责，或不服从团队管理，或随意对抗上级，或随意侮辱同事，或与他⼈发⽣争吵，每次扣100分；如造成重⼤损失和影响的另外追究其他责任。
药店店面工资绩效考核(实用版)
药店店面工资绩效考核(实用版)工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损；工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元；销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C；月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B；月销售额35万元以上门店：（A类）；二、岗位工资考核；根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据；实际发放的岗位工资=考核分值/10门店工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元月销售额15万元以下的门店：（D类通泰路店）月销售额大于等于15万元小于25万元的门店：（C类国基路店、相济路店）月销售额大于等于25万元小于35万元的门店：（B类天瑞路店）月销售额35万元以上门店：（A类）二、岗位工资考核根据每月门店管理检查表上的分值考核店长；店长根据扣分项责任到店员，计算出店员的考核分值；店长考核总部各岗位工作职责；以上考核分值满分均为100分。
实际发放的岗位工资=考核分值/100*岗位工资考核内容见附件三、绩效工资考核以每月分配的总销售任务为基数，按照以下考核比例计算出各项任务。
1、中药销售任务考核占比：≤10%2、药品销售任务考核占比：≤60%3、广告产品销售任务考核占比：≤8%4、单品（10个）销售任务考核占比：≤10%5、保健品销售任务考核占比：≤12%实际发放绩效工资=∑各项（任务完成率*20%）*绩效工资备注：各项任务完成率=各项实际完成销售额/各项任务额。
（20%还是用上面的考核比例）分项任务超额完成时，90%≤完成率<100%时，系数为 1；完成率≥100%时。
系数为1.1+提成。
四、提成考核任务超额部分*3% ：店员超出部分提2%，整店超出部分店长提1% 。
总部工资绩效考核框架工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成-（盘损、效期赔付、考勤、保险）一、工资框架结构工资=基本工资+岗位工资+绩效考核+提成单位：元备注：一人多岗，工资增加相应岗位的岗位工资。
药店人员绩效考核方案
药店人员绩效考核方案一、背景介绍作为药店经营者，如何管理好药店，提高药店的业绩，一直是我们经营者必须面对的问题。
为此，合理设计药店人员绩效考核方案，对于提升药店员工的积极性、提高工作效率、增加销售业绩至关重要。
二、药店绩效考核指标药店员工绩效考核指标包括以下几个方面：1. 客户满意度客户满意度属于药店服务质量的重要考核指标，通过定期进行顾客满意度调查，并对调查结果进行分析，将客户满意度作为绩效考核指标的重要参数之一。
2. 药品销售业绩药品销售业绩是药店经营成果的重要体现，员工表现优秀的药店应具备较高的销售业绩和销售业绩的增速，重视销售业绩是良好的经营管理策略，同时也是药店绩效考核的重要指标之一。
3. 顾客留存率和转化率通过调查顾客留存率和顾客转化率，能够评估药店的客户满意度、营销效果和服务质量等方面，是药店员工工作绩效的固定考核指标之一。
4. 员工素质和能力能否让药店员工熟练掌握业务技能，对用户给予适当的意见和建议，对于提高药店员工工作效率至关重要，也是药店考核指标的一个重要方面。
5. 效益药店的效益状况对于企业经营的成败起到至关重要的作用，详细分析并评估药店的经营状况和实际效益表现，也是药店绩效考核的重点。
三、药店绩效考核模式针对以上药店绩效考核指标和实际情况，我们可以设计以下清晰明了的考核模式：1. KPI考核法KPI考核法即“关键绩效指标”，通过KPI考核法能够详细衡量药店员工销售绩效、服务水平、资质素质以及效益等各项第一级指标的情况。
同时，该方案对顾客流失率、转换率和顾客满意度等方面也进行评估，是药店绩效考核方案的重要基础。
2. 实际效益考核法通过此法衡量员工在实际业务操作中达到的结果，包括销售业绩、服务质量、客户满意度三个方面的表现。
定期考核员工在这方面的表现，以升级绩效考核指标为目标。
3. 合格率考核法通过考察员工在药店相关业务职业能力的高低、客户满意度、销售目标达成率、商品知识技能水平和业务流程等多个方面的工作能力进行综合评定，以达到评定员工的表现水平、工作效率等目标。
药房年度员工绩效考核报告
药房年度员工绩效考核报告药房年度员工绩效考核报告2023年已经成为历史，回顾药房员工在这一年的工作表现，我们对他们的表现感到非常满意。
他们的努力工作和专业知识已经使得我们药房达到了业绩的新高。
在这个报告里，我们会回顾一下我们的员工在各个方面的表现并给出具体的数据和分析。
客户满意度率药房的客户满意度是我们考核员工的重要指标之一。
在2023年，我们进行了数次的客户问卷调查，并得到了非常高的满意度率。
在病患对药房的工作满意度调查中，问卷得分为94分，较2019年有所提高。
药房技术人员在药方准确度考核中也表现出众，准确度得分在100分中扣分之后为98分。
总体而言，我们药房的客户满意度得分在2023年有所提高，这归功于我们员工的专业技术和优秀的服务态度。
业绩数据药房的业绩增长也是我们关注的重点之一。
在2023年中，我们看到了很好的增长趋势，这部分是由于我们员工的辛勤付出和不懈努力。
虽然全国经济状况较为困难，但我们仍能够保持一个良好的增长水平。
在2023年，我们的药房营业收入同比增长了8.5%。
虽然仍有继续努力的空间，但这个增长数字说明了我们所取得的进步。
员工素质为了让我们的员工更加专业和具有竞争力，我们也持续推进一系列的培训和学习机会。
在2023年，我们的员工共参加了24场业务相关培训，覆盖了分店和总部。
此外，我们还鼓励员工积极参加行业内的学术会议和研究。
我们的这些努力都让我们的员工拥有了更高的专业素养，他们能够更好地服务于药房的客户。
员工表彰为了给予药房员工更多的鼓励和认可，我们在2023年中共表彰了20名员工的优秀工作表现。
这些员工不仅拥有高水平的专业知识，更有卓越的服务意识。
我们希望能够激励整个药房的团队，使其每位员工都能够在努力工作过程中得到应有的奖励和认可。
综上所述，2023年的药房员工绩效报告显示了员工专业技能、工作表现、业绩增长、以及培训和表彰的情况。
这个报告证明，在我的管理，药房员工得到了充分的关注和支持。
药店门店各岗位绩效考核方案
药店门店各岗位绩效考核方案来源：瑞商网****大药房收银员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元，满一年后发放。
3 绩效奖励=收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚”3.1收银补贴按照当班销售额提取，当班月销售额在20万元之内的部分，提取率为0.2%，超过20万元（不含）的部分，提取率为0.4%。
按照班组平分到个人，再根据当月员工出勤情况核发；3.2 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；3.3 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；3.4会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；3.5会员收银提示违规处罚：自2013年6月20日起，凡收银员在收银时未提示“您有会员卡吗？”，按照每人次20元的标准处罚；3.6柜台商品销售提示违规处罚：自2013年6月15日起，凡收银员在收银时发现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗？”；中老年人未提示“您需要点钙片吗？”；感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗？”；紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗？副作用会小很多！”等，均按照每人次2元进行处罚，但每人每月允许5次漏说不处罚。
******大药房营业员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2 基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资2.1岗位工资由店经理制定；2.2全勤奖为50元；2.3工龄工资发放标准为每年30元。
3 绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚；3.1班组A类商品销售提成：按照班组A类商品销售额的8%计算，由带班经理根据每个人的表现情况进行发放；3.2班组B类商品销售提成：按照班组B类商品销售额的5%计算，有带班经理根据每个人的表现进行发放；3.3 A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；3.4 B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；3.5会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；3.6中药专项奖励：按照当月中药散货及超微销售额计提，由中药组长根据员工表现进行分配。
连锁药店年度考核表个人工作总结
年度考核表个人工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！时光荏苒，岁月如梭，转眼间又到了一年的尾声。
在过去的一年里，我作为一名连锁药店的员工，始终秉持着敬业、勤奋、热情的态度，为顾客提供优质的服务。
现将我的个人工作总结如下：一、工作回顾1. 学习与提升为了更好地适应药房工作，我利用业余时间学习了药品知识、医学常识和营业员技能。
通过不断学习，我对各类药品的适应症、禁忌症、用法用量等有了更加深入的了解，为顾客提供了更加专业的服务。
2. 服务态度在日常工作中，我始终坚持以顾客为中心，对待每一位顾客都热情、耐心、细致。
在解答顾客疑问时，我力求准确、全面，让顾客满意。
同时，我还积极向顾客推荐合适的药品，提高顾客的用药体验。
3. 团队协作在团队工作中，我注重与同事间的沟通与协作，共同提高药房的整体服务水平。
在与同事共同解决问题的过程中，我学会了倾听、理解和支持，形成了良好的团队氛围。
4. 门店管理在门店管理方面，我严格遵守公司的规章制度，保持药房整洁有序，确保药品安全。
在盘点、上架、促销等环节，我认真执行工作流程，提高工作效率。
5. 疫情防控面对新冠疫情，我高度重视门店的疫情防控工作，严格执行各项防疫措施。
在为顾客提供服务的同时，我自身也做好了个人防护，为顾客营造安全放心的购物环境。
二、工作反思1. 提升专业素养虽然我在药品知识方面取得了一定的成绩，但仍有许多不足。
在今后的工作中，我将继续深入学习，提高自己的专业素养，为顾客提供更加专业的服务。
2. 加强沟通技巧在服务过程中，我发现自己在沟通方面还有待提高。
为了更好地与顾客沟通，我将学习更多的沟通技巧，提高自己的服务水平。
3. 增强团队意识团队协作是工作中非常重要的一环。
在今后的工作中，我将更加注重团队协作，发挥团队的力量，共同为药房的发展贡献力量。
三、展望未来在新的一年里，我将继续保持敬业、勤奋、热情的工作态度，为顾客提供优质的服务。
同时，我也将不断提升自己的专业素养和沟通能力，为药房的发展贡献自己的力量。
医药销售人员绩效考核表
医药销售人员绩效考核表年月日姓名部门分数：100分以上非常优秀95—99分优秀85—94分合格84分以下不合格考核项目考核指标分数评价标准评分工作业绩比重70% 定量指标销售完成率30实际完成销售额÷计划完成销售额×100%考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分销售增长率加分与上一月度的销售业绩相比，每增加1%，加2分，出现负增长不扣分销售回款及时20考核标准为50%，按合同按时回款，不按合同回款一次，扣5分不按合同回款两次以上（含2次），该项为0分新客户开发加分每新增一家医院，加5分，每增加一个新品种的销售，加3分定性指标市场信息收集51．在规定的时间内完成市场信息的收集，否则为0分2．每月收集的有效信息不低于5条，每少一条扣1分报告提交 51．在规定的时间之内将《周计划表》、《月销售计划进度表》、《销量表》、《科室会议演讲进度表》、《全国VIP处方医生答谢活动进度表》、《区域性学术带头人维护表》交到指定处，未按规定时间交者，2．少交一个表扣2分，3．少交两个表以上该项为0分销售制度执行5 每违规一次，该项扣1分团队协作 5因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣除该项5分工作能力比重15% 专业知识 41分：了解公司销售产品基本知识2分：熟悉本行业及本公司销售的产品3分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识和销售产品，但对其他相关知识了解不多4分：掌握熟练的业务知识及其他相关知识分析判断能力41分：较弱，不能及时的做出正确的分析与判断2分：一般，能对问题进行简单的分析和判断3分：较强，能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中4分：强，能迅速的对客观环境做出较为正确的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩沟通能力 4 1分：能较清晰的表达自己的思想和想法2分：有一定的说服能力3分：能有效地化解矛盾4分：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通灵活应变能力3应对客观环境的变化，能灵活的采取相应的措施工作态度比重15%员工出勤率51每周员工晨会出勤率达到100%，得满分，迟到一次，扣2分（2两次及以内）2．月度累计迟到2次以上者，该项得分为责任感 50分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真2分：自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作服务意识 5出现一次客户投诉，扣2分出现两次客户投诉，该项为0分被考核人确认：考核人意见：审核人意见：。
药店员工绩效考核方案模板
药店员工绩效考核方案模板绩效考核方案直接关系到员工的工资收入，因此谨慎合理是必须要达成的条件，下面是由小编为大家整理的“药店员工绩效考核方案模板”，仅供参考，欢迎大家阅读。
药店员工绩效考核方案模板（一）一、店容风貌1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁（剥离、滑脱、歪斜）未及时修复或不及时向上级报告修复的，每发现1件次扣10分。
2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾；货柜内有虫蝇尸体或排泄物；柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣10—20分。
3、店员未穿工作服装或穿戴不整洁、个人形象举止姿态不规范者，每人次扣20分。
4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪躺者，每人次扣30分。
5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。
6、团队氛围较差，员工流失率较高，根据情况扣20—50分二、服务态度1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。
2、工作中情绪欠饱满，对顾客的态度不热情、未使用文明语言者每次扣10分。
3、工作不主动积极，或不互相配合，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。
4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分；如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。
5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不积极联系和妥善处理的，每发生一次扣20分。
造成恶劣影响的另作追究。
三、管理制度1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。
2、对于上级指示精神不及时学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发现一项次扣20分。
如造成其他重大损失的另外追究其他责任。
3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位职责，或不服从团队管理，或随意对抗上级，或随意侮辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分；如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。
4、不按时开店门、随意缩短营业时间、随意迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣20分；如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。
药店营业员的自我绩效考核
药店营业员的自我绩效考核The manuscript was revised on the evening of 2021药店营业员的自我绩效考核1：本着一个负责 2：关注两个重点 3：紧盯三个指标 4：熟悉四张表格【本着一个‘为自己的工资负责’的态度】门店营业岗位的每一个员工都必须首先为自己的工作报酬（工资收入）负责，进而才能谈得上为所在门店和公司负责；所以，我们门店的日常管理工作中就有一个最基本的工作事项：通过一个表格的具体核算，能让每个员工动态地、直观地核算出自己的每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额；关于这个要求，主体执行人是店长。
店长有这个责任和义务帮我们的每一个店员算清楚每天、每阶段的工资收入。
让每个人高高兴兴来上班、明明白白拿收入；而我们的每个营业员也该能随时清除并能回答自己‘每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额’三个数据；【时刻关注两个重点】个人绩效或门店绩效的好坏，主要由‘客单价、毛利率’两个指标具体体现。
而要达成这两个指标的高质量，必须同时关注和做好‘联合用药’、‘高价位商品推荐’两个重点；【每天紧盯三个指标】上班，我们不是为每天的几个小时而来，是为工资收入而来；但工资收入却是由具体的数据指标杜衡和核算而来；所以，要想做好自己的收入，必须每天都看看自己是否做好了以下三个指标：销售额指标——今天的销售业绩是否完成了月度任务的平均日销售目标（月度总目标÷30×105%）客单量指标——今天的接单量是否和对班相比是否相差在10%以内（低于对班10%以上请注意了）客单价指标——今天的客单价是否达到20元/单以上的基本标准（低于20元/单是对自己及公司的犯罪）【全面熟悉四张表格】第一张表格：《月度考核商品目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方、提成额’五个方面。
这是你收入提升的关键；第二张表格：《重点普药销售目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方’四个方面。
药店员工绩效考核方案
药店员工绩效考核方案《药店员工绩效考核方案》这是优秀的策划文章，希望可以对您的学习工作中带来帮助！1、药店员工绩效考核方案绩效考核是企业内部管理机制有序运转，实现企业各项经营目标的一项管理要务。
不论是连锁药店还是单体药店，门店都是完整的最小单位的企业业务细胞，药店管理者们都很清楚，要调动员工的工作积极性，程度地提高药店的效益，就必须用好绩效考核这把利剑，但是选取怎样的考核方式才最符合门店的发展要求呢？目前，对于门店一线，采取的绩效考核方式主要有如下几种：1.与计划管理相结合的目标管理法（MBO）这种方法被广泛采用，是一种以结果为导向的考核方法，强调员工对工作目标的认同和参与。
为了克服考核过程中监督方面的不足，还强调对目标进行分解，层层分解并最终落实到班次和个人，使员工能明确自己的绩效目标并为此而努力。
2.关键绩效指标考核法（KPI）这种方法是公司结合企业战略目标，从目标管理法与日常管理中提炼出关键指标，通过这些关键指标的达成来提升整体绩效水平。
这种方法以行为为导向，比目标管理法更加量化，导向性更加明确。
3.360°考核法这种方法既注重考评员工的工作成果，也关注员工的行为、工作过程、个人努力程度，甚至将员工关系、为人处事等都纳入考评的范畴，使绩效考核更全面和客观。
值得注意的有关问题：从以上几种绩效考核的具体方式来看，从MBO到KPI再到360°，正好体现了在不同成长阶段的药店的不同需求。
在企业发展的初级阶段，大多会以销售指标的考核作为绩效管理的最主要内容，制定年度销售和利润计划，并层层分解到个人，每个员工都很明确自己每天需要完成的销售目标，并根据完成情况获得相应的报酬。
在这一阶段，企业会一心追求毛利的化。
这种以销售为导向的考核方针只能作为企业实现最初积累的手段而存在。
企业逐步成熟以后，应更多地关注顾客的满意度，这就需要减弱对单纯的销售指标的关注，将员工的服务能力、门店的聚客能力纳入到绩效考核的范畴中，并根据企业的发展目标适时适度地调整考核权重。
药房个人考核标准
药房个人考核标准药房个人考核标准药房是医院中重要的一环，关系到患者药物治疗效果和医院药品管理的质量。
为了保证药房的正常运转和患者的用药安全，对药房个人进行考核是非常必要的。
下面是药房个人考核的标准，共分为5个方面进行评估。
1. 业务能力药房个人需要具备良好的业务能力，包括准确理解和执行医嘱、正确计算用药剂量、配制药物、维护药品质量等能力。
在考核中需要评估个人是否能够正确执行医嘱，是否熟练掌握配药流程，是否能够准确计算药品用量，是否能够做好药品质量控制等。
2. 用药安全用药安全是药房工作的核心任务之一，所以个人的用药安全意识和操作技能要达到要求。
在考核中需要评估个人是否能够正确识别和排除药品风险、是否能够采取措施确保药品安全、是否能够正确填写用药记录和上报异常情况等。
3. 服务态度药房个人需要具备良好的服务态度，与患者保持良好的沟通，提供优质的服务。
在考核中需要评估个人是否能够主动关心患者的用药情况、是否能够提供耐心细致的解答，是否能够及时满足患者的需求等。
4. 遵守规章制度个人需要遵守医院的各项规章制度，正确执行药品管理制度和工作流程。
在考核中需要评估个人是否能够正确搞清楚医院规章制度、是否能够严格遵守规章制度、是否能够熟练掌握和执行药房相关的工作流程等。
5. 专业知识和技能药房个人需要具备一定的专业知识和技能，在考核中需要评估个人是否能够熟练掌握药物知识、是否能够正确使用药品管理软件、是否能够灵活运用专业技能进行工作等。
以上是对药房个人进行考核的标准，这些标准可以辅助药房管理人员对个人进行综合评估和考核，从而提高药房的工作效率和患者的用药安全。
同时，药房个人也要不断学习和提升自己，不断完善自身的各项能力，以适应医疗行业发展的需求。
药店绩效考核方案感悟
药店绩效考核方案感悟作为一名药店管理人员，绩效考核一直是一个比较棘手的问题。
药店作为服务行业，其业务量与销售额常常受到市场与顾客需求的影响，而这些因素对于我们考核绩效时也是需要考虑的。
在本次绩效考核中，我们针对药店的业务特点，设计了以下考核方案并进行实践。
方案一：销售额考核销售额是药店业务的关键指标之一，我们主要考核员工在一段时间内的销售额，并给予相应的奖励。
考核时，需要注意的是，销售额不仅需要达到一定的数量，还需要保证销售额的质量，即要尽可能地满足顾客的需求，而不是尽可能地多卖一些药品。
通过这种考核方式，可以激励员工努力推销产品，提高业绩，也能推动药店的整体业务增长。
但也需要注意，该考核方式可能会促使员工过度推销产品，影响顾客满意度。
方案二：客户满意度考核药店业务的特点在于服务，客户满意度是一项重要的指标。
我们通过调查问卷的方式收集顾客的意见和建议，并结合顾客的评价结果进行绩效考核。
通过客户满意度考核，可以发现药店在服务方面的不足之处，从而及时采取措施加以改善，提高服务质量，增强顾客的满意度和忠诚度，为药店的长期发展打下良好的基础。
但是，这种考核方式的结果可能受到顾客的个人喜好和主观因素的影响，不一定完全客观。
方案三：业务多样化考核药店的业务不只是销售药品，还包括健康、生活用品的销售和服务。
我们针对员工的综合能力，进行多样化的业务考核。
业务多样化考核可以帮助员工拓宽视野，增长知识和技能，丰富个人能力。
并且通过各类提供的服务和产品，可以为顾客提供更全面的服务。
但是，药店的业务必须有所限制，一定程度上有可能超出了员工的能力范围，需要控制好考核难度。
结语通过以上三种考核方案的实践，我深刻体会到一个好的绩效考核方案对于药店的发展和员工的提高至关重要。
在方案设计时，需要考虑到药店的实际情况，注重科学性和客观性，避免产生不必要的负面影响。
最后，希望这篇文档能够尽可能为药店的绩效考核工作提供一些思路和借鉴，让药店能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
药店营业员个人年终考核工作总结（精选5篇）
药店营业员个人年终考核工作总结（精选5篇）时间是不等人的，又一个让人难度的年度就要结束了，年度的药店营业员工作总结已经在工作清单中了。
总结是复盘，复盘是为了避免重犯错误。
有没有比较好的药店营业员的年度工作总结模板呢？药店营业员个人年终考核工作总结（精选5篇）【篇一】20xx年药房在院长高度重视和分管院长的直接领导下，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在全院临床相关科室和药剂科全体科员的共同拼搏、团结协作，紧紧围绕医院的工作重点和要求，求真务实的精神状态，顺利而圆满完成了院里交给各项工作任务和目标。
回首这一年我们药房日日夜夜，现将药房工作情况总结如下：一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。
全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。
通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高窗口服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为病人服务，做好一线窗口服务工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
保证住院病人及急诊病人24小时的药品供应。
通过完善工作流程，合理设置窗口、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。
三、加强药品质量监控，每月不定期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，每季度进行药品储备质量、效期等盘点，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安全。
严格执行国家药监局《医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。
四、认真开展处方点评工作，及时了解各临床科室药品需求动态及药品使用后的信息反馈，确保临床药品的合理性、安全性、患者满意性供应，在临床用药、药房定期下发各种新药说明，征求临床见意，随时了解临床对药剂科供应药品使用情况，对滞销、近期药品及时与临床沟通，以便及时合理应用，减少药品的浪费。
药店员工绩效考核
药店员工绩效考核药店作为提供医疗服务的重要场所，药店员工的工作质量和效率直接关系到客户健康和满意度。
因此，药店员工绩效考核是一项非常重要的工作，可以对员工的工作表现进行评估，发现员工的潜在问题和优劣势，从而提高员工工作质量和效率，提升药店的服务品质。
药店员工绩效考核应该包括以下几个方面：1.销售业绩药店的销售业绩是考核员工绩效的重要指标之一。
销售业绩不仅可以反映员工的销售能力，更可以反映出员工是否能够满足客户的需求，在销售过程中是否能够提供专业的建议和服务。
因此，药店可以根据员工的销售业绩进行绩效考核，鼓励员工提高销售水平，并为优秀员工提供奖励。
2.客户服务药店的客户服务是药店的重要特色。
优秀的药店员工应该能够提供专业的医药咨询和有效的解决方案，同时，还应该具备良好的沟通技能和服务意识。
因此，药店可以根据员工在客户服务方面的表现进行绩效考核，提高员工的服务水平，提升客户体验和忠诚度。
3.药品管理药品管理是药店员工必须掌握的技能之一。
员工应该能够正确、规范地管理药品，确保药品的质量和安全。
药店可以根据员工在药品管理方面的表现进行绩效考核，发现和纠正员工存在的管理问题，提高药品管理水平，减少药品管理风险。
4.团队合作优秀的药店员工不仅需要具备个人能力，更需要具备团队合作能力。
药店员工应该能够与团队成员相互协作，共同完成工作任务。
因此，药店可以根据员工在团队合作方面的表现进行绩效考核，鼓励员工加强团队合作，提升团队效率，提高药店整体绩效。
在进行药店员工绩效考核之前，药店应该制定相应的考核标准和考核制度，贴近员工实际工作内容和工作特点，明确考核方式和考核时间，同时，还应该设置合理的奖励和惩罚机制，为员工提供一定的激励和保障。
在具体实施过程中，药店管理者应该做好考核结果的分析和解释工作，及时与员工沟通和反馈，并根据员工的建议和反馈进行相应的调整和完善。
综上所述，药店员工绩效考核是药店管理的重要组成部分，可以促进员工的成长和发展，提高药店整体绩效和服务质量，切实保障客户的健康和利益。
2023年度药店营业员绩效考核及评估报告
2023年度药店营业员绩效考核及评估报告2023年度药店营业员绩效考核及评估报告随着医药行业的不断发展，药店经营越来越受到人们的关注。
作为药店的核心工作人员，营业员的绩效表现直接关系到药店的经营成果。
因而，对于药店营业员的绩效考核及评估显得尤为重要。
本文就药店营业员2023年度的绩效考核及评估进行了分析和总结。
一、药店营业员工作职责药店营业员是药店经营的重要力量，其工作职责主要包括以下方面：1. 接待顾客，了解顾客需求，提供相应的服务和建议；2. 负责药品及保健品的货品进销存管理；3. 安排药品货架陈列，确保货品陈列整齐、干净、美观；4. 检查药品资质，确保药品的合规销售；5. 记录顾客销售信息并保持良好的顾客关系；6. 协助药师进行药品的调配、包装及质量验收等工作。
二、 2023年度药店营业员绩效考核标准2023年将是新的起点，我们需要建立一组全新的药店营业员绩效考核标准。
通过调研并参考行业中典型的绩效考核方法，我们提出了以下考核标准：1. 服务质量：以顾客评价、投诉率、定期回访情况等为主要指标，对药店营业员的服务态度、产品知识、销售技巧等进行考核。
2. 药品管理：包括药品进货、销售、库存、品控等方面，对营业员的责任心、操作规范、资料记录等进行考核。
3. 销售业绩：以销售额、销量、提成等为主要指标，对营业员的销售技巧、客户资源开发、推广知识技巧等进行考核。
4. 学习成长：包括参与公司培训、知识积累、定期考核等方面，对营业员的学习积极性、学习成效、专业知识等进行考核。
以上四个方面是药店营业员绩效考核的主要指标，具体指标细化和标准制定还需与药店实际经营情况相结合，根据实际情况进行调整。
三、评估流程一年一度的绩效考核及评估是药店经营管理的一个重要环节。
药店绩效考核工作是多次对员工的表现评估和记录，主要包括以下步骤：1. 指标的确定：统筹药店的企业发展战略和业务规划，根据药店工作经验和具体情况，针对药店营业员的岗位特点，制定具体的考核指标和标准。
药店营业员绩效考核
药店营业员绩效考核连锁药店实战医药零售企业连锁化实系列之3［前言］绩效考核对连锁要店而言，不仅仅是一个简单的资源行为，而是企业战略能否落地的关键，企业要根据每个部门、每个人的岗位职责制定其kpi，然后进行日常绩效考核，只要企业落实了责任目标＋绩效考核指，企业一般都是充满生机与活力的。
基于笔者多年为企业绩效考核体系整改诊断之体验，专门撰文就国内中小型医药连锁企业的设计与运行粗谈一些心得，供业内朋友共享。
为尽可能接近实际，并确保所阅之人理解并有所获益甚或得以运用，本文通过案例、解析、方案三个章节来详陈。
［案例］×××是河南一家中型连锁药店，是由当地著名一家药厂投资的连锁药店，由于有强大的母公司的资金支持，企业开展很顺利，截止xx年底，6年时间开展到87家连锁药店，目前企业遇到的最大的问题是1.流动频繁2.现场缺乏活力企业聘请了曾在国内一家大型著名的连锁药店做过人力资源部经理的张先生作了一套完整的绩效考核，采用一个三联单，每个营业员每日都会产生明确的销量，然后月底根据销售实际数据来进行奖励，推行2个月，却出现营业员之间为了取得好的业绩抢客拉客，强推高毛利产品的现象，非常严重，消费者屡次投诉，门店的退单率显著提高。
张总陷入无限的苦恼，后有时机与张总认识，为其作了一套相对适合他的考核方案，运行2月，效果相当显著，现把他介绍给大家［解析］张先生以前的考核方案采用了同一班员工个人计量的考核方式，这必然产生同班员工为了提高业绩互相抢夺客人的想象，同时，门店为了提高毛利额，将高毛利的产品纳入考核，对低毛利的`产品没有考核，所以，自然会出现强推现象我这里介绍一种我使用多年的360度考核模式，。
［内容］第一节销售目标1.定量原那么销售目标制定是绩效考核的关键，这里采用全品项定量的方式，即将商场的商品按照毛利大小分为5个级，全部定量，因为毛利高的产品大多为新产品，消费者尚不熟悉，所以推广比较困难，任务定小点，毛利低的产品都为成熟产品，所以目标定高些，所有的产品定量，可以防止营业员对低毛利产品的漠视，甚至，消费者点名需要知名产品时营业员成心不介绍，为难消费者，违背了医药本为治病救人的宗旨。
药店营业员绩效考核表
日常行为规范（30%）
考核内容
d0
得分
有很强的亲和
客流少时都能保 不主动招待很少
力，对待顾客主 能做到微笑服 持微笑、主动迎 微笑，没有耐心
服务态度
动、解释详细， 务，繁忙时也能 接顾客，很好的 给顾客解释、服
并且能感染周围 给顾客介绍到位 解释服务，一旦 务给顾客一种冷
其他员工
能做到工装、工 牌上岗，仪容整 洁，但是精神状 态稍差
能做到工装、工 牌上岗，但仪容 不整，精神状态 不佳
不着工装或工 牌，精神涣散
划分片区卫生自
觉打扫，货架、 根据店长安排打 及时提醒计划补 不能及时补充产
货架卫生与丰满度 药品干净，并提 扫卫生，补充产 货或卫生只能做 品、货架卫生脏
醒报计划，货架 品，保持充盈度 到一点
乱差
充盈度高
不迟到不早退，
考勤与迟到早退
并且处理完自己 的工作之后才会 下班，做事情不
不迟到、不早 退，专心工作
虽迟到，但不早 退，专心工作
迟到、早退，工 作时间处理个人 事宜
推诿不拖沓
积极参加晨会、 积极参加晨会、
夕会、公司组织 夕会、虽不是培 晨会夕会培训等 晨会、夕会、培
公司制度的遵守， 的培训，并且是 训师但能积极参 被动参与，不能 训选择性不参
繁忙微笑较少 漠的感觉
产品知识、关联销 售
根据顾客的不同 情况很好的关联 销售、疗程用 药，并且取得很 好的口碑
熟悉产品、药理 知识娴熟、基本 能关联销售
熟悉产品、有一 定的药理知识， 客流少时能关联 销售
不熟悉产品、甚 至找不到货位、 很少有关联销售
仪容仪表
严格工装、工牌 上岗，工装整洁 、站姿端庄，淡 妆上岗，用饱满 的精神应对工作
药店营业员个人年终考核工作总结范文（3篇）
药店营业员个人年终考核工作总结范文药店营业员是药房的核心销售人员，直接关系到药店经营状况的好坏。
多数药店的经营都是依靠长期客户的支持，而药店营业员就必须拥有相当的医学常识，帮助顾客了解药物的情况，帮助顾客选择药品。
在这一年时间的药店营业员工作当中，我深刻的认识到药店营业员可不是闹着玩的，药店营业员要帮助病人选对药品的同时，又能够实现药店有相当的营业收入，这也是一门销售艺术。
药店营业员的工作似乎很普通，但做的工作量很大，要对全药店每一件药品的摆放都有一个清晰的认识，药店药品很多很复杂，这需要十足的耐心才能办到。
此外，与顾客的沟通方面也是药店营业员工作的重点。
我通过这一年时间工作，总结如下：1，做好各种准备“听”顾客需要。
首先是心理准备，要耐心倾听客户的讲话，在倾听过程中思考应该配给的药品，对于出售的药物应该保持十足的清楚认知，保证出售的每件药品不能存在盲知点，确保顾客服用安全。
2，与顾客交流时不能分散注意力。
听人说话是一门科学，当客户说话太快，或与事实不符，这时候就需要耐心跟顾客做解释。
不得心不在焉，不能向顾客透露出不耐烦的情绪。
一旦顾客觉得营业员不专心听顾客的讲话，或者让顾客遭遇冷淡，药店也将失去客户的信任，导致流失这一客户。
3，适当提问，帮助客户理清头绪。
客户说话要在耐心倾听的基础上帮助顾客理清思绪，但是也要注意谈话技巧，不能肆意打断顾客。
4，从交流中，了解客户的意见和需要，准确把握顾客需要。
5，注意平时谈话的锻炼。
药店营业员个人年终考核工作总结范文（二）时间过得真快，一转眼，我在____就工作一年多了。
回想这一年多的种种，天天的工作，跟同事们的和睦相处，公司开展有益的活动等等。
有好多好多的感想想说，可是一时还真不知从何说起，就把我感慨最深的一些说说吧。
经过这一年多的工作，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
药房营业员年度考核总结
药房营业员年度考核总结背景介绍药房营业员是医药行业中非常重要的一环，他们在日常工作中负责药品的销售、接待顾客、咨询用药等工作。
为了提升药房的业绩和服务质量，定期对药房营业员进行年度考核。
本文将对我所在药房营业员的年度考核结果进行总结，并针对不足之处提出改进方案，以期提高业务水平和服务质量。
考核结果总结1. 销售业绩销售业绩是考核药房营业员工作能力和工作努力程度的一个重要指标。
根据今年的考核结果，我药房的销售业绩同比去年有了明显的提升，总体排名在全市范围内处于前列。
这离得益于每位药房营业员的努力和团队的密切合作。
在销售环节中，他们有效地推销产品，提高了销售转化率，给药房带来了可观的收益。
2. 服务态度药房作为医药行业中与顾客接触最密切的一环，良好的服务态度对于顾客的满意度和回头率至关重要。
经过今年的考核，我们药房的服务态度总体表现良好，受到了顾客的一致好评。
营业员们主动热情地接待顾客，积极解答顾客的问题，并友好地提供个性化的建议和帮助。
这种积极主动的服务态度赢得了更多的顾客信赖和支持。
3. 药品知识和咨询能力药房营业员作为医药行业的从业人员，需要具备扎实的药品知识和咨询能力。
通过今年的考核，我们发现，药房营业员在药品知识和咨询能力方面还存在一些不足之处。
有些营业员对一些常见病症的药品知识了解不够全面，有时候提供的咨询建议缺乏准确性。
这就要求我们进一步加强药品知识的学习和培训，并提高营业员的咨询能力，以便更好地为顾客提供专业的健康咨询服务。
改进方案基于以上对年度考核结果的总结，我们将采取以下改进方案：1. 继续加强销售技巧培训销售技巧是提升销售业绩的关键。
我们将组织更多的销售技巧培训，提供专业、系统的销售培训课程，增加营业员的销售技巧和销售意识，以提高销售转化率和业绩水平。
2. 加强药品知识培训和考核药品知识是药房营业员的基本功，我们将组织定期的药品知识培训，并加强对药品知识的考核。
在日常工作中，我们还将鼓励营业员积极主动地学习和了解新药品的信息，以便为顾客提供准确、全面的咨询建议。
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药店营业员的自我绩效考核
1：本着一个负责 2：关注两个重点 3：紧盯三个指标 4：熟悉四张表格
【本着一个‘为自己的工资负责’的态度】
门店营业岗位的每一个员工都必须首先为自己的工作报酬（工资收入）负责，进而才能谈得上为所在门店和公司负责；
所以，我们门店的日常管理工作中就有一个最基本的工作事项：通过一个表格的具体核算，能让每个员工动态地、直观地核算出自己的每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额；
关于这个要求，主体执行人是店长。
店长有这个责任和义务帮我们的每一个店员算清楚每天、每阶段的工资收入。
让每个人高高兴兴来上班、明明白白拿收入；
而我们的每个营业员也该能随时清除并能回答自己‘每一天的工资额、到今天的累计工资额、以同期相比收入的增减额’三个数据；
【时刻关注两个重点】
个人绩效或门店绩效的好坏，主要由‘客单价、毛利率’两个指标具体体现。
而要达成这两个指标的高质量，必须同时关注和做好‘联合用药’、‘高价位商品推荐’两个重点；
【每天紧盯三个指标】
上班，我们不是为每天的几个小时而来，是为工资收入而来；但工资收入却是由具体的数据指标杜衡和核算而来；所以，要想做好自己的收入，必须每天都看看自己是否做好了以下三个指标：
销售额指标——今天的销售业绩是否完成了月度任务的平均日销售目标？（月度总目标
÷30×105%）
客单量指标——今天的接单量是否和对班相比是否相差在10%以内？（低于对班10%以上请注意了）
客单价指标——今天的客单价是否达到20元/单以上的基本标准？（低于20元/单是对自己及公司的犯罪）
【全面熟悉四张表格】
第一张表格：《月度考核商品目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方、提成额’五个方面。
这是你收入提升的关键；
第二张表格：《重点普药销售目录表》——全面熟悉‘位置、价格、化学名与商品名、相应联合用药配方’四个方面。
这是门店保持客流量的关键；
第三张表格：《柜存效期商品动态表》——各自所负责的货架的效期商品必须清楚盘点并登记，优先安排销售及向上汇报；这是门店减少直接损失的关键；
第四张表格：《门店商品补货计划表》——各自货架上的商品按要求定期申报补货计划是营业员最基本的职责；计算公式：阶段销售数据×1.5—货架库存数据=实际补货数量。
这是门店整体经营绩效的基础；。