制造业企业战略与IT规划精编版

一个完整的IT战略规划通常包括八个相互关联的部分……
A
客户企业理解
•企业的发展战略、管理模式和关 键流程对于企业信息化的发展战略、
总体架构、应用需求等起着决定性 的作用；
B
IT需求分析
•IT需求包括对业务板块和核心能 力支撑的需求、阶段建设目标的 要求、应用范围的需求、应用功 能的需求；
C
IT现状分析
销售回款完 成情况分析
市场推广完 成情况分析
客户服务完 成情况分析
计划完成率 发货及时率 运输及时率 工作差错率
计划完成率
服务计划完成率 投诉类型分析 投诉费用赔付率 投诉响应分析
广告计划完成率 广告投入产出率 促销计划完成率 促销投入产出率
排名分析 对比分析
结构分析 趋势分析
决策 会议
管理层
企业的各级管理者所 关注的问题点和细节 程度有所差异，要求 各尽其职而又能协同 工作。
企业信息门户
员工
企
客
业
信
户
息
、
门
分
户
Fra Baidu bibliotek
销
• ERP 是Enterprise Resources Planning（ 企业 资源计划）的缩写，最初是由美国的 Gartner Group公司在90年代初提出的。
• 根据GartnerGroup 的定义：
• ERP系统是“一套将财会、分销、制造和 其它业务功能合理集成的应用软件系统”。
投资者关系管 理
企业战略管理
绩效考核
战略计划与模 拟
业务合并
财务分析
客户关系分 析
供应链分析
人力资源分 析
产品生命周 期分析
企业绩效分 析
财务报表
总帐及分类明 收入与成本会 订单与项目会 产品与服务成
细帐
计
计
本核算
订单至现金回收链
采购至付款链
银行结算及与银行 关系管理
现金管理
不动产管理
差旅管理
集团财务管理 企业激励机制管理
信息中心与企业运营
邹文晔·2012年05月 (T:13510351819)
前言
电子产业研究所3月29日发布最新报告指出，2011年中国手机制造商出货量达到9亿台， 占据全球手机市场的45%，随着中国厂商涌入迅速起飞的中低端智能手机市场，2012年中国 厂商在全球手机市场份额将达到50%。2011年中国厂商的智能机出货量为4,800万台，占全 球智能手机市场的10%，2012年这一数据将迅速激增至2亿台，占全球智能手机市场的30%。 （全球每年淘汰的手机4亿部，其中中国就1亿部）
1.来料检验 检 2.工序检验 验 环 3.完工检验
4.发货检验
抽检方案 自动报检
怎么检验
1. 检验方式 2. 抽检规则 3. 检验的严格度 4. 检验项目 5. 检验指标、检验水平、
检验用物料、检验环 境、图纸、仪器设备
检验方案
检验
结果判定
不良品处理
检验成本、仪设检验成本、人工检验成本、用料检验成本
利润率 总资产报酬率 净资产收益率
资产负债率 已获利息倍数
流动比率 速动比率 现金比率
应收帐款周转率率 存货周转率率
流动资产周转率 固定资产周转率
总资产周转率
发展能 力分析
销售增长率 利润增长率 总资产增长率 资产保值增值率
采购计划完 成情况分析
采购计划完成率 采购品种完成率 准时交货率 延时交货率 采购缺货率 采购周期降低率
+
好奇 0
漠不关心
-
负起责任
害怕 拒绝
接受
以主人翁 的态度参
与
时间
高层 应用
执行层 应用
IT 应用
决策 过程
决 工具 策 层
模 型
发现问题
评价
战略
分析主题
分析 预算 分析模型 决策思维逻辑
决策
下达执行
平衡记分卡
分析方法
管理层
供应链管理
辅助 经 流程 营经
层 营 供应商
流 程
信息化 系统
研发 采购
CRM
外部运输
内员部工运输
外部运输
信息化各系统形成了有机的统一
董事会、股东、公司领导
企业信息门户
战财人组客
办公自动
略务事织户
化平台
协同控
供 应 商 、
企 业 信
采购管理
合
息
供应链管
作
门
理
库存 管理
决策支持
业务系统： 生产排程 项目管理
制平台
客户关 系管理
销售 管理
伙
户
伴
知识管理
工作 人力资 文档管 流 源管理 理
采购供应管理主题分析
采购质 量分析
采购价 格分析
采购付款 情况分析
供应商 情况分析
采购价格趋势分析 采购价格差异率 采购费用率
一次交货合格率 让步放行率 采购退货率 装配不良率
采购付款金额 付款计划完成率 采购资金缺口率 应付赃款周转率 应付赃款逾期率 暂估入库金额
供应商准时交货率 供应商逾期交货率 供应商响应速度 供应商管理覆盖率
3
4.25 3 价 值
3.25 及 重 要
3.5 程 度
2 7
6
8
5
9
4
6
项目管理（PM）
3.5
3.75
优先实施 3
1
7
企业资源计划（ERP）
3
4.25
8
客户关系管理（CRM）
电子采购(eProcurement) 9
3.75 3.75
3.5 3.25
重新考虑 低 困难
解决难易程度
监控 容易
积极地参与和支持信息化项目实施过程
•协助客户进行系统选型的技术沟通
集团管控模式，将决定了功能模块覆盖的范围和部署的形式
集团管理总部
业务板块管理层
业务板块执行层
财务
✓
HR
✓
预算
✓
绩效
✓
采购
生产 销售
市场
✓
✓
✓ ✓
✓ ✓
0.1 信息化基础设施
1.1 财务管理系统 1.2 销售管理系统 1.3 采购库存管理系统
2.1 生产管理系统 2.2 质量管理系统 2.3 设备管理系统 2.4 研发管理系统 2.5 物流管理系统 2.6 人力资源管理系统 2.7 客户关系管理系统 2.8 供应商关系管理系统
企业资源计划 ERP
客户关系管理 CRM
供应链管理 SCM
企业资产管理 EAM
会 计 核 算 管 理
资 金 管 理
固 定 资 产 管 理
收 付 款 管 理
采 购 管 理
库 存 管 理
生 产 管 理
人 力 资 源 管 理 ……
财务管理解决方案
战略企业管理 业务分析 财务会计 财务供应链管理 集团财务管理
3.1 生产执行系统 3.2 办公自动化系统 3.3 决策支持系统 3.4 企业门户系统
IT技术实施策略： 新系统的建设顺序
系统名称
难易度 重要度 高
1
企业信息门户 （EIP）
1
2.75
列入计划
2
商务智能（BI）
3
办公自动化（OA）
4
人力资源管理（HRMS）
5
设备管理（EAM）
4 1.25 2.75
•根据执行计划和系统选型，估计未 来3－5年投资预算；
•根据应用的进度和范围，预计未来 3－5年的收益情况；
F
IT执行计划
• 制定企业未来3－5年的IT执行计划
•执行计划包括：IT管理模式的变革、 IT系统的实施、配套变革咨询的推 进等；
I
IT系统选型建议
• 结合解决方案的策略，对应用系统 和硬件进行选型建议；
计划体系
全面预算
财务
制造 装配 外包
仓储 物流
企业信息化管理系统
客户关系管理 人力资源
销售/服务
客户
企业管理信息系统整体架构蓝图
内部信息门户 外部信息门户
企业信息 门户 EIP
办公自动化 / 工作流管理 OA / WFM
企业信息总线
知识管理 KM
数据仓库 / 决策 支持
DW / DSS
Enter企pri业se I信nfo息rm总atio线n Bus
供
执
应
行
商
层
仓
研发
仓
储
储
检控
客
流
户
程
管
理
外部运输
内部运输
外部运输
决
策
战略股管东理、与董企事业会经、营经决营策者
层
职
企
人
全
办
企
业
决策财支持系统力DSS/商业面智能系统公BI
业
能 管
管 理 层
门 户
务 财管务 管理 系统
FI
人力资 资源源 管理管 系统理 eHR
质 质量量 管理管 系统理
QC
事 办公务 自动管 化系理 统OA
门 户
理
采购管理 供应链管理生系产统管理SCM
销售管理
采购管理
业务管理
系统采购
生产
销系售统
业
执供应商供 应 商供 应 商
供 应
行
商
供应 商关 系管 理系
统
仓储 仓管理 储系统
生产管理系统 研发
项目管理系统
仓储 管理仓 系统储
客户 关系 管理 系统
供供
务
应应客 客 商商户 户
流 程
管
层
检控
理
SRM
PM
• 应收帐
...
• 库存占用
P&L • 营业收入 • 成本、费用 • 净利
财务主题分析
Cash Flow
• 流入结构 • 流出结构
Balance Sheet • 资金占用结构 • 资本来源结构
库存主题分析
• 库存资金占用结构 • 库存周转天数 • 滞销品 • 缺货分析
生产主题分析
• 产量 • 计划完成率 • 产能利用
销售应收业务流程图
需求规划流程图
采购应付业务流程图
库存存货业务流程图
委外业务流程图
生产业务
质量设计 检验环节 抽检方案 结果判定 不良品处理 质量成本统计 统计质量分析
质量体系对品质的保证
质量设计 质量控制 质量成本
检验什么 1. 什么物料需要检验 2. 哪些工序需要检验 3. 哪些产品入库需要检验 4. 哪些产品发货需要检验
提高对市场的 洞察力
提高客户关系 管水平
提高供应链管 理水平
建立并持续改善流程和制度
提高职能 管理水平
学习与成长
持续提高员工 技能水平
提高整体劳动生产率
创建企业 文化
提高员工 满意度
提高应用系统的 应用水平
主题分析
销售主题分析
• 订单，收入 • 产品群盈利性 •客户贡献度分析
资金主题分析
• 产品群现金流能力
竞争战略分析模型
供 供方竞价能力 方
潜在进入者
竞争对手 现有竞争 对手的竞争
买方竞价能力 买 方
替代品
ERP系统实施的关键成功因素
意识到组织上 带来的益处
意识到业务上 的益处
合适的软件
利益相关人的支持 高效的团队
系统实施项目管理
降低风险
Express Delivery
可预见的工作计划安排 项目范围的清晰和有效
财务管理门户
财务门户
数据交换与集成
共享服务
有效分解战略对象，建立关键成功因素(CSF)的因果关系
企业发展目标和策略
提高净资 产回报率
财务
提高企业 盈利水平
提高资产 利用率
控制合理的 财务结构
客户
提高市场 份额
提高客户 盈利
提高经销 商满意度
提高最终客 户满意度
建立良好的企业 和品牌形象
内部流程
提高技术 创新水平
锂电池行业特点
• IT有助于克服企业种种障碍 • 利用IT能够打破经营和管理中的障碍
时间障碍
地理 障碍
利用IT打破障碍
成本 障碍
结构障碍
业务流程管理和职能管理的各个环节
决
策
战略管理与企业经营决策
层
职
人
全
办
能
财
力
面
公
管
管
务
资
质
事
管
源
量
务
理
理
理
管
管
管
层
理
理
理
采购管理
生产管理
销售管理
采购
生产
销售
业
务
质量分析
产品质量分析、指标分析、不良原因分析、部门质量分析
材料 按标准BOM限额领料
人工 按标准工艺工时控制
费用 按标准费率控制
成本核算
在接单前，模拟产品结 构，模拟工艺及工时， 模拟费用分摊，得到较 准确的成本，从而事先 得知产品的利润
模拟产品结构及工时可 以转入标准BOM及工艺
可以准确计算生产订单的成本 可以按全月平均计算实际成本 将实际成本与标准成本进行对比分析
我国电动自行车保有量已达1.35亿辆，而锂电自行车仅占0.32%。随着铅酸电池行业整 顿、电动自行车行业标准限制以及锂电价格的持续下降，锂电电动自行车时代正加速来临的 步伐。根据目前的市场情况预估，今年锂电池将由目前在电动自行车电池市场不到1%的份 额，将爆炸式增长到20%左右。”
随着新能源汽车规划出台，锂电池（动力、储能）产业2015年之前，复合增长率135％； 2015年-2020年，复合增长率58％。
找对策
找对策
推广 执行
看结果
Customer Satisfaction vs. Competition 35
30
25
20
15
10
5
0 Q1
Q2
Q3
Q4
Compa ny Ora cle IBM Syba se
Suspects vs Leads Target and Actual 600
•利用IT动力模型，评估企业现有IT 资产，分析企业IT领导力、战略、 组织、资金、机制等五大关键成功 要素的情况；
D
IT战略规划
• IT发展战略，主要是来界定信息 化的定位、阶段、原则和目标
E
IT实施策略
•如何从IT现有的资产和管理模式 过渡到未来的IT目标状态，并满足 阶段发展的要求；
H
IT投资分析
供应商淘汰率
销售管理主题分析
合同订单完 成情况分析
发出商品完 成情况分析
销售收入完 成情况分析
合同计划完成率 合同月均收入比 合同订单总额 延期合同额
计划完成率 发货及时率 运输及时率 工作差错率
运输成本类 型结构分析 运输成本类 型对比分析
区域收入分析 部门收入分析 产品收入分析 业务员收入分析 客户收入分析 渠道收入分析
物流主题分析
• 发货及时率
• 单位运费运量
...
• 单位销售额物流成本
采购主题分析
成本主题分析
委外主题分析
• 订单执行延期统计 • 正确率，退换率
• 成本结构分析 • 产品作业成本
• 用料,缺料分析
•订单执行延期统计
...
财务状况主题分析
杜邦分析
盈利能 力分析
偿债能 力分析
营运能 力分析
销售毛利分析 销售利润分析