组织的决策过程

四、决策树
组织决策是一件复杂的系统工程。每一项决策 不仅存在不同的解决方案，而且每种方案的结果 也是千差万别。为了更好地掌握决策技巧，人们 发展了一种决策树的方法，即把与决策问题有关 的决策方案排列起来，对每种后果加以评价，最 后作出选择，用图来表示就像是一棵树的形状， 因而被称为“决策树”。
五、定量辅助方法
• 一、头脑风暴法
• 头脑风暴法就是在决策环境中，对决策参与者不 加任何限制、让头脑中的各种想法都能表达出来，从 而形成科学决策的过程。
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二、列单法
列单法是指在决策会议讨论之前，每位参与者先提出自 己的方案，或对已有方案进行评论，然后再集中讨论每个 提案，进而形成科学决策的过程。
三、德尔菲法
美国著名的兰德公司发展了一种新的决策方法，即德尔 菲法，目的是为了避免面对面的讨论所造成的不利影响。 这个名字来源于古希腊著名的德尔菲神谕。
线性规划 排队论 博弈论
概率论
案例分析：海尔的决 策模式
要求
• 1.结合所学知识，谈谈你对这番话的理解。 • 2.分工、协作规则：学生个体参与。 • 3.学习成果形式：小论文，1500字以上。
• 4.时间要求：一周。
一、明确问题与目标
在实际工作中不能做到准确地判明问题，其原因包括： （1）错误地确定问题所在。 （2）从表面现象上判明问题，忽视了问题的本质。 （3）知觉误区。
二、信息收集与处理
信息的来源 信息的种类 信息的重要性
信息的综合处理
三、方案的制定与选择
要探索和拟定各种可供选择的行动方案
分析、比较和选择方案
第二节 组织决策的 程序
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组织的决策过程
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
决策的性质 组织决策的程序 影响个人决策的因素 群体决策的特点与问题 组织决策的方法和技术
案例分析：海尔的决策模式
第一节 决策的性质
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第四节 群体决策的特点与问题
一、群体决策的特点 集中知识和信息 相互启发、相互弥补 开放性 有效性 稳妥性和效率
二、群体决策的问题 反应较慢 团体偏移 遵从压力 矛盾和对抗 先决策结论 主观概率
第五节 组织决策的 方法和技术
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•
• 从决策主体来看，决策者基本可分为两类：个人和群体。 个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见不起 决定性作用。群体决策是指决策由两个人以上的决策者参 与作出。由于两种决策的主题不同，使得决策行为出现很 大差别。
• 一、对问题的感知 • 二、能力和知识 • 三、价值观 • 四、信仰和信念
四、方案实施与评价 这一步骤是要将选定的决策付诸行动。在实施过程中， 要保证让所有执行方案和受决策影响的人员了解到方案的 内容和实施程序。在传达决策时，应尽量使用决策执行者 所熟悉的语言，并说明该决策的逻辑性和制定的理由，以 便最大限度地保证决策实施的成功。
第三节 影响个人决 策的因素
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• 一、决策的概念
• 所谓决策，是指对各种可能的解 决问题办法进行 选择。它是人们在行动之前作出的决定。在组织管理 工作中，决策就是组织（如企业）为了实现某一特定 目标，从两个或两个以上的备选方案中选取一个满意 的方案，并付诸实施的过程。
二、决策类型
按性质可以分为战略决策、管理决策和业务决策 按领导层次可分为高层决策、中层决策和基层决策 按时间长短可分为长期决策和短期决策 按问题出现的状况可分为程序化决策和非程序化决策 按决策模式可分为纯理性模式和有限理性模式