服务业跨国经营
服务全球化的例子
服务全球化的例子
随着全球化的趋势愈加明显，服务业也越来越注重跨国经营。
以下是服务全球化的几个例子：
1. 麦当劳：这家快餐巨头是全球知名的品牌之一，其全球业务网络已覆盖120多个国家和地区。
麦当劳在不同国家和地区提供不同的菜单和营销策略，以适应当地顾客的需求。
2. 微软：微软是一家全球性科技公司，其服务包括办公软件、云计算、游戏和硬件等。
微软在全球拥有超过100个办公室和研发中心，并在不同国家和地区提供本地化服务。
3. 网飞：这家流媒体娱乐公司在全球范围内提供影视节目和原创内容，覆盖了190多个国家和地区。
网飞为不同国家和地区的观众提供本地化的内容和字幕。
4. 万豪国际酒店：这家酒店集团在全球拥有超过700家酒店，覆盖了超过130个国家和地区。
万豪国际酒店为不同国家和地区的客人提供本地化的服务和菜单。
这些例子表明，在全球化的背景下，服务业需要适应不同国家和地区的文化和需求，提供本地化的服务和产品，才能在全球市场中取得成功。
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顺丰速运的跨国经营战略
华东理工大学2014—2015学年第_2_学期《跨国公司管理》课程论文2015.6班级商管120 学号10122110 姓名梁美代子开课学院商学院任课教师宋渊洋成绩__________论文题目：顺丰速运的跨国经营战略顺丰速运简介：1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在多个地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
截至2014年12月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万多台运输车辆，18架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,000多个营业网点。
目前，顺丰决定开展跨国经营，请您为它的跨国经营决策提供咨询。
请针对下列问题提出您的建议，并论证您的建议的合理性。
相关问题：1、顺丰进行跨国经营可以获得哪些收益？有哪些可能的成本和风险？（15分）2、顺丰应该基于哪些标准如何选择国家和地区？根据这些标准，请查找相关数据，并基于数据说明顺丰应该选择哪些国家和地区？（30分）3、顺丰进入您建议的国家或地区时应该采用哪种进入模式？为什么您觉得该进入模式是最适合的？（20分）4、顺丰应该采用哪种跨国经营战略？为什么要采用这种跨国经营战略？（15分）5、进入国际市场后，顺丰在管理和控制位于全球的分支机构方面可能遇到哪些问题？可以采用什么方法解决这些问题？（20分）顺丰速运的跨国经营战略1.顺丰跨国经营收益1.1抢先占领市场2013年12月，上海自贸区跨境电子商务试点平台“跨境通”正式启动，于此同时，阿里巴巴集团旗下“天猫国际”等跨境网购平台也在逐渐占领海淘市场。
这意味着出国内跨境购物的需求正逐年上升。
要想实现跨境购物，就必须有跨境物流的支持。
作为国内民营快递巨头，顺丰可通过跨国经营迅速应对国内市场机遇，实现海外扩张。
1.2应对国内同行业竞争2010年，中国邮政速递物流联合全球最大的电商平台eBay开办了国际e邮宝业务。
2014年，申通快递与俄罗斯驿马快递建立战略合作。
当代服务贸易的新发展及其对国际价值的影响与启示
当代服务贸易的新发展及其对国际价值的影响与启示文章分析了新技术革命、经济全球化背景下当代服务贸易的发展特点，进一步探讨分析了当代服务贸易新发展对国际价值的影响，以供参考。
标签：服务贸易；国际价值；影响一、服务贸易发展的特点1.现阶段国际服务贸易发展不平衡差距大、不平衡是现阶段服务贸易发展的重要问题。
发达国家占据国际服务贸易中近80%的份额，其余为发展中国家。
各发达国家间经济水平相近，服务业在本国经济中占据份额也大，彼此间贸易发展增长速度远大于发达国家与发展中国家间的贸易增长。
2.服务业跨国转移推动服务贸易快速发展跨过转移服务业有利于贸易服务的迅速发展，这是促使服务贸易迅速发展的原因，也是当代经济全球化的特征。
产生这一现象的原因是跨国公司在全球发展贸易，生产、运输等产业性服务必将转移入发展中国家，即生产带动了服务的国际化。
二、高新技术的广泛应用。
1.服务贸易的结构改变速度很快自上世纪80年代以来，服务贸易的结构改变速度很快。
当前，世界范围内信息服务业发展迅速，正在向信息业中的最大产业发展。
这充分说明了全球服务贸易的发展方向正由传统的自然资源或劳动密集型产业正在向技术密集型产业发展。
2.垄断现象明显服务业中的垄断有国家垄断和私人垄断两类，特别是美、日等国家的垂直集中和水平集中。
垂直集中指少数几家私人公司的垄断，如六大会计事务所垄断全球的会计业务等。
水平集中则指的是公司拓展相关业务和经营范围，巩固自身的垄断地位。
三、服务贸易的新发展与特点对国际价值的影响1.从高新技术引发服务商品的特点变化看服务贸易对国际价值的影响服务商品实现其价值的方式有其自己的特点。
第一，独享性。
某些行业其主体和客体是特定的，没有竞争和标准的价值及尺度，如城市规划、环境处理等。
其独享性使得其国际价值和价格难以有统一的标准，其价格大多数都是由服务方提出，然后市场贸易双方再协商决定。
第二，由于提供服务和消费基本是同时进行的，所以大多数国际服务有着不可贮存的特征。
服务业国际化经营模式研究
服务业国际化经营模式研究随着全球化进程的加速，服务业成为经济发展的重要引擎和就业的重要来源。
服务业的国际化经营模式，也因此备受瞩目。
本文将围绕服务业国际化经营模式展开探讨。
一、服务业国际化的背景服务业国际化指的是服务业企业跨境经营和跨文化交流的过程，实现在全球范围内的资源整合和价值创造。
当前，世界经济格局发生了深刻变化，全球性的市场和快速信息流动在服务业领域不断扩大，为企业开展全球化经营创造机遇。
同时，服务业的国际化也成为政府促进外贸发展和推动经济发展的重要手段。
二、服务业国际化经营模式的类型服务业国际化经营模式主要包括三种类型：直接投资、合资和独资。
1. 直接投资模式直接投资模式是企业跨国经营的主要方式之一，通过在境外建立子公司、分公司或办事处等形式，直接参与外国国内市场的经营活动。
直接投资具有掌握市场资源、加强企业核心竞争力等优势，同时也面临着管理成本高、风险大等挑战。
2. 合资模式合资模式指两个或多个企业跨市场合作，合资经营，共同分享风险和成果。
不同于直接投资，合资经营能够利用对方的资金、技术、渠道等多种资源。
然而，合资也会带来文化差异等管理难度。
3. 独资模式独资模式是企业在跨国经营中较为常用的一种方式，是指企业在境外设立独资企业，由本公司控制和管理。
独资经营能够保持企业核心技术和管理方式的独立性，但同时也面临着资源有限、信息不对称等问题。
三、服务业国际化经营模式的案例分析1. 快递行业全球快递业曾经是一个由美国主导的行业，但如今已发生了深刻变化，中国快递公司和其他新兴市场的企业正逐渐占据市场份额。
其中，物美集团与京东物流合资成立的物流企业等独资、合资模式成为了新兴市场企业的主要形式。
2. 旅游服务业随着国人海外旅游需求的不断增长，旅游行业加速国际化已成为趋势。
如携程与Expedia在海外市场的合作、旅游酒店连锁企业如万豪集团等在全球的酒店连锁经营等等，都是国际化的典型模式。
3. 金融服务业金融服务业的国际化，主要包括银行、保险和证券等业务领域。
服务业跨国经营副本
2009
2010
2011
跨国公司数量
189
177
170
162
153
140
139
133
1995-2国际分工中的利益
01
发达国家
02
高新技术制造业、知识技术密集型服务业
03
发展中国家
04
劳动密集型制造业和服务业
第四章 服务业跨国经营
理解服务业跨国公司的发展及特点
了解我国服务业对外直接投资的现状
掌握服务业对外投资的含义、动因、影响、发展及特点
01
02
03
教学目标
引例：迪斯尼的海外命运
1984年迪斯尼在加州和佛罗里达州成功开设迪斯尼乐园基础上，首次在海外开设分支机构——东京迪斯尼乐园。因海外投资经验少，风险大，采取的是转让技术方式，收取技术转让费和管理费。东京迪斯尼取得了意想不到的成功。但这种方式获利较小。
03.
04.
负面影响：内敛效应
五、我国服务业对外直接投资
2012年末，中国对外直接投资覆盖了国民经济所有行业类别，其中存量超过100亿美元的行业有：租赁和商务服务业、金融业、采矿业、批发和零售业、制造业、交通运输业/仓储和邮政业、建筑业，上述七个行业累计投资存量4913亿美元，占我国对外直接投资存量总额的92.4%。
服务业的竞争 发达国家和地区的服务业产值，在其国内生产总值中一般高达60-70％。他们的国内市场已容纳不了服务生产的日益增长。开拓国外市场，争夺世界市场，已经成为服务经济发达国家对外扩张的新的焦点。 跨国公司在跨国服务交易中的地位提升 《服务贸易总协定》的实施 《服务贸易总协定》的宗旨是在透明度和逐步自由化的条件下，扩大全球服务贸易，并促进各成员的经济增长和发展中国家成员服务业的发展。
中国企业跨国经营存在的问题及对策
150中国企业跨国经营存在的问题及对策董晓雪作者简介：董晓雪（1994．12—），女，汉，河南安阳人，湖南工商大学国际商务硕士研究生，研究方向：消费与跨境电商。
（湖南工商大学经济与贸易学院湖南长沙410205）摘要：本文首先分析中国企业跨国经营的现状，指出中国企业国际化过程中碰到的问题，最后针对中国企业跨国经营存在的问题提出相应的对策建议，以促进中国企业更好的实现跨国经营。
关键词：中国企业；跨国经营；现状；问题；对策一、中国企业跨国经营现状对外直接投资是中国企业实现跨国经营的重要途径，为了能够全面的考察跨国经营过程中存在的问题，以下将分析中国企业的对外直接投资情况。
（一）中国企业对外直接投资总量分析1．中国企业对外直接投资总量日益扩大由图1可看出，从2011年开始，中国企业对外投资净额便不断扩大，但2017和2018年连续两年出现负增长，2018年对外直接投资净额和2015年的1456．7亿美元基本持平，排名世界第二，仅落后于美国。
总体来看，2018年的对外直接投资净额是2002年的51．7倍，年均增长速度在短时间内翻倍，从2012年的17．6%不断上涨为2016年的34．65%。
图12011—2018年中国对外直接投资情况2．中国企业对外投资占世界投资比重不断增大由图1中国对外直接投资流量占世界比重来看，11年仅4．8%，从16年开始超过10%，到2018年已经达到14．1%。
自2003年公布对外直接投资年度数据以来，中国对外直接投资在排名上不断前进，2018年已经位居世界第二。
总体来看，中国对外投资的地位越来越高，对全球的影响力也不断提高。
（二）中国企业对外直接投资结构分析1．中国企业对外直接投资区域多元化发展由图2可知，2009年到2018年中国对外直接投资的分布并不均匀，亚洲国家和地区明显偏多，占比将近7成；其它地区中当属拉非地区和欧美地区占比最高，分别为14．29%和13．11%。
总结来说，中国对外直接投资的国家和地区趋于多元化，但主要地域分布仍高度集中，存量前20位的国家和地区占总额的91．7%，主要是一些相对落后的国家和地区，如非洲和亚洲。
跨国经营调研报告
跨国经营调研报告跨国经营调研报告一、背景介绍越来越多的企业跨越国家边界，在全球范围内进行经营活动，这种跨国经营的方式被称为跨国经营。
跨国经营的出现是全球化进程的产物，是企业拓展市场、获取资源、降低成本的一种重要方式。
本次调研报告将重点介绍跨国经营的现状以及对企业带来的影响。
二、跨国经营现状1. 跨国经营企业数量增长迅速。
随着全球化进程的不断推进，越来越多的企业选择跨国经营方式进行扩张。
根据统计数据，全球跨国公司数量已超过60000家，其中500强跨国公司的总资产已超过全球GDP的三分之一。
2. 跨国经营涉及的行业广泛。
跨国经营不仅仅局限于制造业和贸易领域，还涉及服务业、金融业、科技等多个行业。
尤其是互联网的兴起，使得跨国经营在高技术领域呈现出爆发式增长。
3. 跨国经营的重要目标是拓展市场和获取资源。
很多企业选择跨国经营是为了开拓新的市场，在全球范围内寻找更多的销售机会。
同时，跨国经营也可帮助企业获取更多的资源，如技术、资金、人才等。
三、跨国经营对企业的影响1. 拓展市场增加收入。
跨国经营带来全球市场的开拓，能够使企业获得更多的销售机会，实现多元化收入来源，提高企业的收入水平。
2. 多元化投资降低风险。
通过跨国经营，企业可以在多个国家进行投资，分散经营风险。
当一个市场面临困境时，其他市场的表现可能会相对稳定，减少了企业的风险暴露。
3. 利用外部优势资源提高竞争力。
通过跨国经营，企业可以获取其他国家的技术、资金和人才等优势资源，提升自身的竞争力和创新能力。
4. 拓宽国际视野，增强企业战略规划能力。
在全球市场竞争中，企业需要拥有广阔的国际视野，并有能力制定和调整相关战略，以应对市场的变化。
四、存在的挑战和应对策略1. 文化差异带来的管理问题。
不同国家的文化差异，包括价值观念、工作方式等，会对企业的管理产生挑战。
针对此问题，企业可以通过培训和人员交流等方式提高员工的跨文化沟通能力。
2. 法律法规的差异。
我国跨国公司发展现状及对策
我国跨国公司的现状和发展前景及相应对策摘要:跨国公司是经济全球化的主要潮流。
21世纪以来,经济全球化的飞速增长,世界对外贸易的迅猛发展，全球跨国企业的稳步跃进，促使跨国公司进行相应的策略调整与战略变革,以新的竞争秩序适应发展的经营环境,稳定良好的增长势头,提高世界竞争力,力求更快更好的发展。
中国加入WTO十余载，机遇与压力并存，挑战与危机并进，研究我国跨国企业现状与发展前景,对我国变革传统概念中“跨国企业”战略、经营模式,在世界范围内整合生产具有深远意义，与我国跨国企业的发展前景息息相关。
Abstract:Multinational corporations are the main trend of economic globalization. Since the 21st century, the rapid growth of economic globalization, the rapid development of the world's foreign trade, and global multinationals leap forward steadily, prompting multinationals revolute policy and change strategies in order to adapt to the new competitive business environment, stabilize healthy impetus of growth and improve the competitiveness of the world, and strive to develop faster and better. China has joined the WTO more than ten years, the opportunities and pressures exist, the challenges and crisis are in hand.It is significant to research current situation of China and new trends of world's major multinational development,which helps to change the traditional concept——"multinational" strategy and business model of our country and integrate productions of worldwide. Thus,this research is closely related to the development of multinational corporations in our country.第一章跨国公司发展历程要分析我国跨国企业的现状问题，我们首先要先了解跨国公司的概念、发展历程以及未来的发展趋势，只有当弄清了跨国够公司的本质问题，才能进一步分析我国跨国公司的现状问题。
服务型跨国公司对我国的影响及对策
日益 成为 主要 的投 资方 向 。 目前 ， 上海 、 在 例在 ７ 一 Ｏ Ｏ ８ ％之间 ：而房 地产 服务 业 以独 资方 式进 入 询服务 业 ，
保 证 的 比例 较 低 ， 为 ４ ．％ ； 店 及 餐 馆 服 务业 均 为 合 北京 和 广州 等 大城 市 ． 险 、 券 和 会计 等 大 型 跨 国 仅 １ ８ 饭
业 ， 实行 合资 或合作 化 的经 营方式 。 才
．
个 省 市 服务 业 引 资规 模 以及 服 务 型 跨 国公 司投 资 均
吸 第二 ． 服务 型 跨 国公 司在我 国的行业 分布 。服务 多于西 部地 区 仅东 部 ５个 省 市 的服务 业 ． 引合 同
７８ １ 说 明服 务 型跨 国公 司 ％ｔ ．这 业 各 行业 由 于开 放程 度 不 同 ．吸 引外 资 情况 也 不相 外 资额 就 占全 国 的 ４ ． ２ 同。 房地 产 业 是 整个 服 务 行 业 中吸 引外 资最 多 的部 对 服务业 的投 资在地 区选择 上偏 向于东 部地 区 二 、 务型 跨 国公 司对 我国 的影响 服 门， 零售 、 饮 服务业 引 资 比重也 较高 ， 餐 但金 融保 险业
服务业跨国公司的经营模式及特点_国际服务贸易教程_[共8页]
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国际服务贸易教程（2）发展中国家在民族产品的海外生产上的优势。
发展中国家对外投资的另一个特征表现在鲜明的民族文化特点上，这些海外投资主要是为了服务海外同一种族团体的需要而建立的，突出的实例是华人社团在食品加工、餐饮等方面的需求带动了部分东亚、东南亚国家和地区的海外投资，这些民族产品的生产利用了母国当地资源，在生产成本上占有优势。
（3）低价产品销售战略。
与发达国家跨国公司的产品相比，物美价廉是发展中国家产品最大的特征，这一特点自然成为发展中国家跨国企业提高市场占有率的有利武器。
4．规模经济理论对于很多商品、服务的生产经营者来说，随着生产技术、管理技术的进步和企业生产规模的扩大，与商品、服务的市场价值增加相比，企业商品、服务的生产经营成本有递减趋势。
在实践中，这种趋势性主要表现为大规模商品或服务生产效率的提高、同一商标的经济性、信息分享的经济性、市场影响与控制的经济性等。
当具有规模效应企业的商品、服务的生产具有可分性时，企业在国外设立子公司、分工公司就具有了可能，也成为企业实现规模经营的一种形式。
只要规模经济效应大于设立子公司、分公司的成本，对外直接投资就是可取的。
当市场或要素在发达国家，母企业在发展中国家时，发展中国家的直接投资就成为了理所当然。
6.3 服务业跨国公司跨国公司是服务业国际直接投资的主体，不仅包括制造业跨国公司，也包括服务业跨国公司。
顾名思义，服务业跨国公司就是指主要业务是向市场提供服务的跨国公司。
一般来说，大多数服务业跨国公司与制造业跨国公司一样，会采取股权和非股权的组织形式。
但由于服务自身特点及相对于当地竞争对手的优势差异，服务业跨国公司的经营模式选择有很大差异。
6.3.1 服务业跨国公司的经营模式及特点1．服务业跨国公司的经营模式选择（1）服务业跨国公司的组织形式。
由于服务的特殊性质，服务业跨国公司在扩张路径的选择上，与制造业跨国公司有很多的不同点。
服务业跨国公司在国际扩张路径选择上，最突出的特点就是非股权安排的广泛使用。
服务贸易复习思考题(内附答案)
一、【单项选择题】1. A 是一种出口专业化指标，用来衡量一国某类产品的出口量占世界出口总额的比重。
P49A．RCA B．EE C．TC D．SO2. 迪尔多夫模型认为 C 的服务贸易不符合比较优势学说。
P40A．赫俄模型 B．与商品互补 C．要素移动 D．要素稀缺3. 在衡量贸易政策保护程度的指标中，政府的各种政策转移给服务提供者的总价值与服务总价值之比的是 C 。
A．名义保护率 B．实际保护率 C．生产者补贴等值 D．消费者补贴等值4. 只有所有权优势和内部化优势而无区位优势的服务企业宜采用 B 实现跨国经营。
P65A．特许经营 B．出口贸易 C．对外间接投资 D．对外直接投资5. 显示性比较优势指数取值 C ，表明该国服务出口具有显性优势。
A．[50，80] B．[80，100] C．[100，125] D．[125，250]6. 发达国家希望在后续的服务贸易谈判中将《服务贸易总协定》的承诺方式修改为 B 。
A．肯定式 B．否定式 C．准入式 D．限制式7. 没有内部化优势和区位优势而仅有所有权优势的服务企业宜采用B 实现跨国经营。
A．对外直接投资 B．特许经营 C．出口贸易 D．对外间接投资8. 在迈克·波特指出的国际经济竞争力提高的阶段中，服务贸易将对除 A 外的其他阶段发展产生影响。
P99A．生产因素主导阶段 B．投资因素主导阶段C．创新主导阶段 D．丰裕主导阶段9. 竞争优势指数的取值范围为 C 。
p49A．[－1，0] B．[0，1]C．[－1，1] D．[－1，0）和（0，1]二、【多项选择题】1. 多边服务贸易法律框架中的定义应符合以下ABCD标准。
p19A．服务和支付的过境移动性 B．目的具体性 C．时间有限性D．交易连续性 E．要素收益性2. 服务产品价值量的构成包括BCE。
p31A．价格 B．可变资本 C．剩余价值D．沉没成本 E．不变成本3. 服务业跨国经营也适用邓宁的国际折中理论，包括ABD 。
跨国投资案例,跨国经营
一共七个案例，三星、家乐福、强生——————崔福特汽车、高露洁————————董宝洁、可口可乐————————宫案例1：家乐福的成功秘诀家乐福是零售业的龙头老大，经过多年来的不断发展，以发展成为遍布世界的连锁店的跨国公司，成为仅次于美国沃尔玛的全球第二大零售商。
那么是什么秘决使得家乐福在短短几十年的时间，创造今日之辉煌呢？仔细剖析，不得不佩服家乐福在经营过程中始终不渝地坚持以下四大战略。
一、超大规模策略家乐福在全球化过程中主要以三种经营业态引领市场，分别是大卖场、超市以及折扣店。
家乐福进行跨国经营的首选业态是大卖场，大卖场强调店铺面积的庞大，商品低价格、低成本、高周转，为消费者提供了多重选择。
当大型综合超市站稳脚跟以后，在大型综合超市的基础上，家乐福快速地本土化，又引进折扣店和中型超市，作为其大型综合超市的补充业态。
二、跨国经营策略面对国内有限的市场空间，家乐福开始进行全球规划，以寻求新的增长点。
为了实现自己的跨国经济战略，减少跨国经营的障碍，家乐福首先进军西班牙、葡萄牙和意大利等南欧国家。
地理文化、习俗等方面的共同点，使其很容易进入。
随后，家乐福便向全欧洲、中南美洲和亚洲扩张。
在销售潜力巨大的中国、泰国、印度、巴西及阿根廷等市场上，家乐福都已占有制高点，具有广阔的发展前景。
三、低廉价格策略家乐福一直努力通过各种渠道来控制、降低成本。
首先，家乐福大规模的经营战略，使其能获得现代大商业的规模效应，这种规模效应又可以通过大规模、大批量的采购，享受数量折扣优惠转化为公司的低成本优势。
家乐福强大的规模还可以大大降低其物流成本。
其次，家乐福在采购上善于向供应商“借鸡生蛋”，它与供应商签定的合同付款条件为“月结60天数”，利用供应商的资金周转，减少自有流动资金的占用，节约了资金成本。
第三，家乐福的商品周转迅速。
家乐福拥有强大的采购能力及与供应商谈判的能力，这就为其商品的迅速周转提供了保证。
另外，在选择商品上，家乐福倾向于本地化。
中国企业跨国经营面临的挑战与对策
中国企业跨国经营面临的挑战与对策中国企业跨国经营是适应世界经济发展的大趋势,它已经成为我国对外开放发展战略的亚要内容。
因此,研究我国企业跨国经营和提出战略对策无疑有着童要的现实意义。
随着改一革开放向纵深发展,我国参与国际商业竞争的程度不断提高,我国企业的对外投资和跨国经营迅速发展。
但是,从中国这样大的国家的角度看,我国跨国经营的企业其数量和规模都比较小,政策上我国也没有形成成熟的导向机制。
而国际市场上,跨国公司的竞争越来越激烈,口益成为全球性的普遍现象,中国企业如果不加快跨国经营的步伐,将会在国际市场中处子干分不利的境地。
当前,西方国家普遍支持与鼓励跨国公司对外扩张,原因是国际贸易战的加剧与贸易保护主义的抬头,’它使争夺世界市场的手段由商品输出转为技术和资本输出,由进出口贸易转为向国外直接投资,以绕过关税与非关税壁垒对国际贸易的阻碍。
在跨国公司扩张的同时,世界经济区域化,集团化趋势也更加显著,它使国际市场的争夺更趋激烈。
面临严峻的挑战,中国企业搞国际化经营,走向国际市场势在必行。
本文拟就跨国经营问题作一概略的分析。
一、九十年代中国企业跨国经营面临的机遇和挑战可能带来的机会是:第一,有利的国际环境和国内条件,为我国企业“走向世界”提供了机遇。
从国际范围看,世界格局从两霸对峙转入多极化的转折时期,世界经济重新分化组合,给我国以较大回旋余地。
世界许多国家重新调整自己的市场战略。
据日本经济新闻社不久前对亚洲和美欧20。
多家大企业进行调查后得出结论:亚洲新兴工业化国家和地区及东南亚国家联盟,今后十年经济将高速增长,年均实际增长率约为6%,是美国的2.5倍。
因此,日本企业经济政策进行了调整,明确日本企业在亚洲最重要的投资国家是印度尼西亚和中国。
欧美企业经济政策调整后,也把中国大陆、台湾、新加坡、韩国等作为重点投资对象。
亚太地区相对政治稳定,经济很有活力。
不管人们把下一世纪称作“太平洋”世纪,还是“东亚世纪”.世界经济增长的中心逐渐东移是一个明显的趋势。
国际服贸易简答题
国际服贸易简答题第一章——服务、服务业及服务贸易概述一、阐述对服务、服务业、服务贸易概念的理解服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施、媒体等所做的工作或进行的一种经济活动；服务是向消费者个人或企业提供的，旨在满足对方某种特定需求的一种活动，其生产可能与物质产品有关，也可能无关；服务是对其他经济单位的个人、商品或服务增加价值，并主要以活动形式表现的使用价值或效用。
服务业是生产或提供各种服务的经济部门或企业的集合。
服务贸易是指由代表其他缔约方的一个人，在其境内或进入某一缔约方提供所指定的一项服务；即跨越国界进行服务交易的商业活动，指服务者从一国境内向其他国境内，通过商业或自然人的商业现场向消费者提供服务并取得外汇报酬的一种交易行为。
二、服务有哪些基本特征试举例说明无形性（即服务的不可感知性）：服务的特质及组成服务的元素，许多情况下都是无形无质的，让人不能触摸或凭视觉感到它的存在。
例如：酒店服务，服务人员与顾客的沟通中无形的代表了企业的形象，即是无形性的外在表现。
特别地，物化服务可以使服务有形化。
不可分离性：服务的生产和消费同时发生。
而物化服务的前提下服务与消费可以不同时不同地发生。
例如：银行对客户的存取款业务要求服务需求与服务消费同时发生。
异质性（即同一种服务的质量差别性）：服务提供者的技术水平和服务态度往往因人、因时、因地而异，服务随之发生差异；服务消费者对服务可能提出特殊要求，服务随之发生差异。
例如：餐饮服务中分为高档餐厅、低档餐厅。
不可存储性：一般的，服务不像商品那样可以在时间和空间上存储下来。
举例：酒店服务，以时间为界定来提供服务。
时间上存储的例外：保险。
空间上存储的例外：物化服务。
所有权的不可转让性：指服务的生产和消费过程中不涉及所有权的转移。
例如：酒店服务中服务结束后，酒店的房间并不会属于消费者。
三、服务业与第三产业的区别有哪些1.两者的界定不同：第三产业的界定采用的是剩余法，而服务业的界定是以是否提供或生产各种类型的服务为标准的。
《国际服务贸易》期末模拟试题
一、单项选择题(每题 1 分，共 5 分)1 . 以服务贸易模式与影响服务提供和消费的壁垒结合起来进行分类，对外商在本国投资比例的限制属于。
A．产品移动壁垒 B．资本移动壁垒 C．人员移动壁垒 D．开业权壁垒2. 发达国家希望在后续的服务贸易谈判中将《服务贸易总协定》的承诺方式修改为。
A．肯定式 B．否定式 C．准入式 D．限制式3. 没有内部化优势和区位优势而仅有无形资产优势的服务企业宜采用实现跨国经营。
A．对外直接投资 B．对外间接投资 C．出口贸易 D．特许经营4. 在衡量贸易政策保护程度的指标中，政府的各种政策转移给服务提供者的总价值与服务总价值之比的是。
A．名义保护率 B．实际保护率 C．生产者补贴等值 D．消费者补贴等值5. 在下列按照经济用途和性质划分的服务业中除外是构成国际服务贸易的主体。
A．政府服务业 B．消费者服务业 C．生产者服务业 D．分配服务业二、多项选择题(每题 2 分，共 10 分)1. WTO 体制下的服务贸易谈判主要集中在方面。
A．改善市场准入D．补贴问题B．政府采购E．完善框架协议C．紧急保障2. 服务贸易保护政策产生的微观经济因素有。
A．规模经济 B．系统性失灵 C．政府干预D．信息不对称 E．信息不完全3. 在迈克·波特指出的国际经济竞争力提高的阶段中，服务贸易将对发展产生影响。
A．竞争因素主导阶段 B．投资因素主导阶段 C．生产因素主导阶段D．创新主导阶段 E．丰裕主导阶段4. 体现了服务业跨国经营的内部化优势。
A．避免谈判成本D．便利运输和通信B．弱化技术不确定性E．避免政府干预C．保证中间产品质量5. 影响服务贸易的宏观变量主要包括。
A．商品出口额D．人均国民收入B．商品进口额 C．国内生产总值E．服务业增加值及年增长率三、判断改错题(对的写 T；错的写 F，并改正。
每题 2 分，共 10 分)1. 竞争优势指数又称国际贸易专业化系数，其值等于 1 表明一国只有进口没有出口。
第六章 企业跨国经营战略
（三）全球化战略
全球化战略是由总公司制定和协调全球范围 内的战略，在全球范围内对公司的战略行动 进行统一和协调，在不同国家市场销售标准 化产品或服务。 目标：取得全球性的领导地位。 适合：当存在强大的降低成本压力和相对较 弱的适应当地市场压力时。 优势：来源于比较优势、产品的规模经济、 购买的规模经济、全球化经验和专有产品技 术优势。
通常是企业在进入国际市场初期所常用的方法。
2．直接出口
即通过设立国外分销机构、销售子公司从事直接 销售业务，将产品直接卖给国外的顾客或最终用 户。 形式：(1)国内出口部。 (2)公司驻外办事处。 (3)国外销售子公司。(4)直接卖给最终客户。(5) 外国的经销商或代理商。 优势：进一步掌握了主动权和市场的控制权。 劣势：自有国际营销体系使得投资和风险较大。
优势：买方可以利用外资和技术发展本国经济； 卖方则可以突破进口国外汇支付能力的限制， 扩大商品和技术出口。
（二）合同进入方式
最常见、最灵活 的投资方式。
合同进入方式：一个跨国经营的企业与目标 市场的企业之间在转让技术、工艺等方面订 立的长期的、自始至终的、非投资性的合作 合同。（两国合作者建立在契约基础上的各 种形式合营的总称。） 特点：进入企业在东道国的企业中没有股份 投资，而是通过合同为东道国企业提供技术、 管理、销售渠道等各种资源，与东道国企业 建立密切联系，获得各种利益。 与出口进入方式的区别：企业主要输出的是 技术、工艺、品牌和管理等。
第六章 企业跨国经营战略
本章框架
第一节 跨国经营战略的概述
第二节 跨国经营战略的类型与 进入模式 第三节 跨国经营战略的组织与 控制
中国企业走向跨国化经营的动因动因论
中国企业走向跨国化经营的动因动因论微妙的是，这些比较优势可能妨碍企业创新与升级。
因此，从静态竞争来看的所谓“劣势”，通常是动态竞争中的一项优势。
当一国的劳动力充沛，天然资源丰富廉价时，企业会依赖这些优势，并导致欠缺效率。
如果企业面对相对的劣势，如土地昂贵、劳动力短缺或本地缺乏天然资源等，想要在市场上竞争就必须创新与升级。
日本人经常放在嘴边的一句话，“我们是个缺乏天然资源的岛国”，就充分显示这些缺憾有助于激发日本人的竞争创新，像零库存生产就是节约运用昂贵空间的产物。
而目前我国的很多企业都是粗放型的，因为廉价劳动力资源丰富，往往怠于创新，改进生产工艺、开发产品的动机不足，导致升级缓慢，从而相对竞争优势被削弱。
我们国家的企业只有走出去，在那些静态上处于劣势的国家与地区参与深入、广泛的激烈竞争，才能同时拥有静态、动态优势，以低风险的方式在竞争中获胜 1.2从需求条件来看，当一国客户对产品或服务的要求的挑剔程度是全球最高，也是最精致时，企业会因此获得竞争优势精致需求型客户是厂商迈向高级客户需要的一扇窗；他们对厂商施加高标准的压力，激励厂商改善、创新、提升自我以进入更高级的市场区间。
一如生产要素条件，需求条件也是以强迫厂商面对最严苛挑战的方式，而令厂商形成优势的。
海尔公司去美国设立子公司就是出于这一目的。
国内的客户已对该公司的创新没有太大地刺激了，公司要有更快的发展速度就必须寻找压力。
当一个地方的客户的需求能够预示或改变其他国家的需求时，也即为全球市场趋势提供持续性的“早期预警指示”时，厂商就会选择该处，从而获得优势。
1.3要刺激竞争优势的持续力和创造力，还要看企业所处当地的竞争状态竞争会创造企业创新和改善的压力。
本地化的竞争会促使厂商相互降低成本，改善品质和服务，并创造新的产品和工艺，而在一个竞争激烈的市场中胜出的企业往往拥有更佳的效益与更高的获利能力，当它再去进攻其他市场时，则不会再那么艰苦。
日本的丰田公司就是一个成功地从外部市场获得竞争优势的企业。
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• 服务业跨国经营基础 • 服务业的对外直接投资 • 服务业的跨国公司
一、服务业跨国经营基础
• 服务业跨国经营方式 • 服务业跨国经营理论 • 服务业跨国经营动因
1、服务业跨国经营方式
2、服务业跨国经营理论
• 英国经济学家邓宁1980年提出：服务业跨国经营也适用国 际生产折衷理论 (the eclectic theory of international production)
（3）服务业跨国公司的基本特征
• 经营国际化
服务业中的保险、银行、零售、广告、会计、餐饮、 法律、咨询等行业的跨国倾向突出。 • 业务多样化 服务业公司扩展到制造业，服务各行业间相互渗透。 旅游、广告、会计等服务业部门的经营多样化趋势显 著。
经营一体化 如：金融服务业——银行、金融、保险； 旅游服务业——旅游、旅馆、航空、铁路、出租车； 专业性服务——会计、咨询、广告、调研、公共关系； • 有不平衡性 服务业跨国公司的地区不平衡性和行业不平衡性。 • 追随型转为主动型 服务业跨国公司迅速向海外扩张而不再是制造业的补充。
部分国家的服务业和制造业跨国公司（联合国跨国公司 部分国家的服务业和制造业跨国公司（ 中心） 中心）
类别 不包括银行1982 跨国公司企业总 数 服务业 附属企业总数 服务业母公司总 数 服务业占FDI总 存量比重（%） 服务业跨国公司 控制的服务业 （%） 2008 690 17123 4058 14 33 美国 包括银行1982 2141 823 18339 5119 19 38 英国 1981 —— —— —— —— 24 34 法国 1985 3963 1863 14964 —— 32 48 日本 1984 1448 541 4937 1916 —— 52
• ③以知识为基础的创新型服务企业 以知识为基础的创新型服务企业（实现生产和消费的垂 以知识为基础的创新型服务企业 直一体化有利于新型服务产品的推广）。 • ④拥有商标和版权等无形资产的企业 拥有商标和版权等无形资产的企业（这类企业会在国外 拥有商标和版权等无形资产的企业 建立保护其资产权利的分支机构）。 • ⑤工业跨国公司拥有股权的服务附属企业 工业跨国公司拥有股权的服务附属企业（这些公司旨在 工业跨国公司拥有股权的服务附属企业 保证制造业公司以最优条件获得投入物，帮助母公司维持 和发展生产、出口及海外市场）。
面包不圆和切口不平都不用 奶浆接货温度要在4 以下， 奶浆接货温度要在4℃以下， 高一度就退货 一片小小的牛肉饼要经过40 一片小小的牛肉饼要经过 40 多项质量控制检查。 多项质量控制检查。 任何原料都有保存期， 任何原料都有保存期 ， 生菜 从冷藏库拿到配料台上只有2 从冷藏库拿到配料台上只有2个 小时的保鲜期，过时就扔。 小时的保鲜期，过时就扔。 生产过程采用电脑控制和标 准操作， 准操作 ， 汉堡包的脂肪含量应 该在17 17％ 20. 之间， 该在 17 ％ 至 20.5 ％ 之间 ， 并且 拒绝使用添加剂； 拒绝使用添加剂 ； 另外还规定 肉饼必须由83 的肩肉与17 83％ 17％ 肉饼必须由 83 ％ 的肩肉与 17 ％ 的上等五花肉混制 炸薯条所用的土豆是专门培 精心挑选的， 育 、 精心挑选的 ， 并经过适当 的存储时间调整淀粉和糖的含 量
•带动技术扩张 带动技术扩张
服务业跨国公司以软技术见长，由于服务业产品生产和消费 的不可分隔性，是服务业跨国公司向海外分支转移的技术更 接近母公司水平。
•实力提升 实力提升
《财富》 2007年度全球最受赞赏公司排 名榜前十名
• 名次 中文名称 • 1. 通用电气 • 2. 丰田汽车 • 3. 宝洁 • 4. 强生 • 5. 苹果 • 6. 伯克希尔哈撒韦 • 7. 联邦快递 • 8. 微软 • 9. 宝马 • 10. 百事 英文名称 General Electric Toyota Motor Procter & Gamble Johnson & Johnson Apple Berkshire Hathaway FedEx Microsoft BMW PepsiCo 行业 电气 汽车 总部所在地 美国 日本
服务业跨国公司的区位优势
自然资源、人造资源禀赋和市场的空间分布 劳动力、能源、原料、元件、半成品等投入的价格、质量和效率 国际运输和通讯成本（在服务业中可能极高） 鼓励和抑制投资的因素 对服务贸易的人障碍（如进口管制） 基础设施（商业、法律、教育、运输和电讯） 心理差距（文化差异） 心理差距（语言、商业、习俗等差异） 信息搜集和解释 R&D、生产及销售 经济制度与政府政策、资源配置的框架 市场和市场准入法规
• 并购活动频繁
跨国并购在服务业对外直接投资中发挥了主要作用。
跨国并购交易额部门比重（%） 年份
1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999
产业
平均
8.6
农矿业 制造业 服务业
3.5
2.7
15.0 4.9
9.4
8.5
7.0
13.9 1.3
55.1 52.5 39.3 55.6 44.5 35.0 34.5 34.6 42.9 40.6 41.4 44.7 45.8 39.5 46.1 56.5 58.6 51.5 55.8 50.8
（2）对外直接投资转向服务业的原因
经济服务化 服务需求的增长和市场环境的持续宽松和开放 服务业竞争加剧 非服务业跨国公司FDI转向服务业 跨国并购浪潮的推动
服务业FDI对东道国的影响 服务业FDI对东道国的影响 FDI
1、正面影响——外溢效应 、正面影响 外溢效应 • 提供资金 • 带来先进技术、知识与技能 带来先进技术、 • 加强东道国出口竞争力 • 创造就业
理论分析
所有权优势
内部化优势
区位优势
（1）所有权优势 ）所有权优势ownership special advantages
企业满足其当前或潜在顾客需求的能力。
在服务业中有三个重要标准： 服务的特征和范围（服务的构思、舒适度、实用性、可 服务的特征和范围 靠性、专业化程度、以及顾客态度等属性） 服务的价格和成本 与产品购买和使用相关的服务（售前、售中、售后服务） 与产品购买和使用相关的服务
1、负面影响
• 利润汇出 • 冲击国内相关行业 • 争夺人力资源 • 风险大
三、服务业的跨国公司
• 服务业跨国公司的认识 • 服务业跨国公司与服务国际化 • 服务业跨国公司与国际技术转让
1、服务业跨国公司的认识
广义服务业跨国公司：主要业务是向市场提供服务的跨国 公司。 制造业跨国公司在服务业的投资 狭义服务业跨国公司（服务业对外直接投资的主体）
具有内部化开发利用优势和从事跨国经营强烈倾 向的企业：
• • ①信息密集型的服务企业 信息密集型的服务企业（作为主要优势的信息和知 信息密集型的服务企业 识只有在企业内部才能得到更好的保护和更有利的运用）。 ②凭产品品牌或公司形象著称的企业 凭产品品牌或公司形象著称的企业（内部化比外部 凭产品品牌或公司形象著称的企业 市场交易对于质量标准的控制更加有效）。
理论分析
无区位优势，企业 缺乏优越的投资场 所，只能将有关优 势在国内加以利用
所有权优势
内部化优势
区位优势
ห้องสมุดไป่ตู้特许经营 出口贸易 对外直接投资
无区位优势和内部化优势，仅 有所有权优势，企业难以内部 使用其自身拥有的无形资产优 势
3、服务业跨国经营动因
• 生产性服务和消费性服务需求的拉动（生产性服务的 增加是服务型跨国公司出现及扩张的主要原因）。 • 服务供给的推动效应（技术进步和分工专业化引起的 劳动力“挤出效应”推动了服务的供给）。 • 服务业的竞争（《服务贸易总协定》也是服务大国争 夺服务市场的表现）。
东道国所有的特定优势，企业无法自行支配，只 能适应或加以利用。
服务业中区位优势的形式： 服务业中区位优势的形式： ①东道国不可移动的要素禀赋产生的优势 • 区位约束性服务 区位约束性服务（旅游、教育、金融等）
• 特定东道国条件 特定消费者（东道国的人口素质、习惯性消费等） 特定市场（市场规模、资源质量、基础设施、地缘优势等） ②东道国的政治体制、政治法规等有利条件 东道国的政治体制、 • 东道国政府在服务领域的政策干预可能给跨国经营者创造 更好的竞争机会。 ③聚集经济带来的区位优势（竞争产生新的服务机会） 聚集经济带来的区位优势（竞争产生新的服务机会）
二、服务业的对外直接投资
• 服务业对外直接投资的界定 • 服务业对外直接投资发展状况
1、服务业对外直接投资的界定
（1）对外直接投资FDI 居民以一定生产要素投入到另一国并相应获取管理权 的一种跨国投资活动。 • 转移生产要素：资本、技术、管理等 • 投资方拥有足够的经营管理权：设立受投资者控制的 企业
• 进入壁垒降低和服务贸易的自由化（随着全球市场的 融合，信息成本的降低，交易费用的进一步下降，服 务业将比制造业更加具有跨国经营的倾向）。 • 赢得信赖（获得全球网络优势是一些服务行业提升服 务产品价值并赢得顾客信赖的重要渠道）。 • 全球学习（服务型跨国公司全球学习的过程也是创造 价值的过程，增加了企业的无形资产价值，提高了自 身的竞争优势）。
• 技术和信息，是服务业跨国经营的核心竞争力。 • 信誉和商标，是服务产品（经验产品）的重要竞 争优势。 • 人力资源，是服务企业参与竞争的根本。 • 创新，是现代服务业保持持久竞争力的源泉。
（2）内部化优势 internalization-special advantages
服务业企业为了克服外部市场的不完全性和不确 定性，防止外国竞争对手模仿，将其无形资产使 用内部化而形成的特定优势。
（1）所有权优势 advantages
ownership special
• 跨国公司为了比竞争对手更成功地满足此标准