局域网监控软件常见问题解答——天易成网管软件

===天易成网管软件常见问题解答(FAQ)===

问题1：关于5种模式的说明

解答：参见论坛置顶的帖子。

/tycbbs/showtopic-6.aspx

问题2：适用的操作系统

解答：Windows XP / Windows Vista / Windows Server 2003 / Windows 7

问题3：出现"与监控端连接失败"的提示，如何解决？

解答：

根据以下步骤检查：

1.登录时，勾选通过IP登录，IP输入127.0.0.1。

2.如果是XP系统，点击开始菜单->控制面板->管理工具/性能和维护->服务，找到TYCNetManageService，查看其状态；

如果是win7系统，点我的电脑--右键--管理--服务和应用程序--服务，找到TYCNetManageService，查看其状态,状态必须为"已启动"，如果没有该服务程序就重装一次软件。

问题4：开始管理后，局域网内机器不能上网了，如何解决？

解答：

1.如果是ARP网关模式，并且在全局设置里开启了"阻止运行ARP防火墙或ARP静态绑定的主机上网",而被监控的主机又运行了arp防火墙的话(比如360安全卫士)，那么程序是会阻止其上网的。解决办法：a.让被监控的机器关闭arp防火墙并重启电脑。b.改用网桥方式，这里有相关模式的详细设置介绍

/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9

2.检查监控机上是否安装了防火墙，将其关闭或卸载试试！可能有影响的防火墙有ESET nod32，瑞星等。

3.检测监控机是否打有ARP补丁，比如操作系统安装的是绿茶系统，就会默认打上ARP补丁。

4.查看路由器或者交换日志，看看其是否有防ARP的功能，若有则关闭。

问题5：设置了策略，限制了速度，比如20k/s，但显示速度还是很大，远远大于20k/s，如何解决？

解答：在全局设置中，将限速方法设为精确方法。

问题6：为什么在同事的电脑上会报告我对他电脑的ARP攻击呢？

解答：正常的,因为我们的ARP网关模式需要使用ARP进行管理。若想不出现arp攻击的提示，请配置我们的网桥模式，

/tycbbs/showtopic-6-1.aspx#9这是模式的设置步骤。

问题7：设置好策略，开始管理，却不能做任何封堵，也看不到速度和流量，如何解决？

解答：

1.可能是某些机器开启了arp防火墙。在全局设置或设置向导里，勾选"阻止运行arp防火墙或arp静态绑定的主机上网"。这个时候，开启arp防火墙的机器，只有关闭arp防火墙并重启机器后，才能上网。(注意：如果路由器上做了IP-MAC绑定,会导致封堵arp防火墙的功能失效。请在路由器设置里，取消IP-MAC绑定。)

2.如果路由器上开启了防arp欺骗的功能，将对管理造成影响(比如看不到下载流量)。在路由器上将这个设置关闭。

3.局域网内存在两个网关，某些机器管理不到，是因为他们和监控机不是同一个网关。

4.检查他是否使用单位的网络上网。如果他使用联通的CDMA,或3G上网卡的话，是不能做封堵的。

问题8：出现"规则服务器-连接失败"或"规则服务器-获取规则失败" 的解决办法

解答：

1.首先确保安装本产品中驱动和服务的电脑，能够上网，能够打开网页(如)。

2.ping这三个IP 114.80.116.156；180.15

3.108.249；58.215.188.231

若都ping不通，请和我们联系(联系方式见网站首页下方)。

3.ping这两个域名 若都ping不通，则可能是你的dns域名解析出了问题。

4.本产品使用9001-9004端口从服务器上获取规则，检查防火墙是否封堵了9001-9004端口，包括软件防火墙和硬件防火墙。

问题9：用旁听模式不能起到限制作用

解答：

旁听模式功能很弱只能起查看作用，不能起到限制作用，建议换用其他模式

问题10：出现IP冲突

解答：

用ARP网关模式，如果局域网有人用也在用天易成，或者类似的网管软件，比如P2P终结者等，就会出现这种情况，请关闭其他类似程序即可

问题11：出现开始管理后网速变慢

解答：

1.如果使用ARP网关模式，管理的机器较多(大于100台)，CPU与网卡的性能太低会造成网速变慢，请换成配置较好的机器！

2.如果开启了全局智能限速,软件会根据网络内电脑数自动均分带宽，请在全局设置中把“带宽检测”选为“手动设定”，并且选择出你的网路类型，如果网络类型中没有你的网络类型，那么需要手动填写后面的下载带宽，与上传带宽。比如：你是光纤10M但是里面没有，那么你选择光纤1M 看后面的下载带宽与上传带宽分别是115，115.所以10M的下载与上

传的带宽分别是115乘以10为1150，所以你填写1150即可！

问题12：只允许某些IP,端口上网怎么设置

解答：

比如我只想运行154.23.5.6的80端口。你可以在自定义策略中，新建一个策略，把IP的范围填写为

0.0.0.0-154.23.5.5;154.23.5.7-255.255.255.255把端口的范围填写为

1-79;81-65535即可

问题13：实时统计怎么看不了?

解答：

实时统计，需要给各个电脑设置策略，并在策略里面，勾选"启用限制" 或"不限制,只记录到日志并实时统计"。

问题14: 如何通过外网管理局域网计算机(通过域名登录方式)

步骤1：在局域网内的安装我们产品的监控机上，申请和安装花生壳动态域名程序(具体参见：/help/)