TOC概念

TOC概念

TOC发明者——高德拉特博士

任何系统都可以想象成由一连串的环构成，环环相扣，整个系统的强度就取决于其中最弱的一环。相同的道理，我们也可以将企业视为一条链条，其中的每一个部门都是链条的一环。如果企业想要达成预期的目标，必须从最弱的环节——瓶颈或约束的环节——大力改进，才可能得到显著的成效。换句话说，哪个环节约束着企业达成目标，就应该从克服这个约束环节来进行改革。

制约因素分为：实物制约因素和政策制约因素

当制约因素是实物的，例如瓶颈,这是资源之一，它的特点是产能不足以应付需求，加强最弱的一环就是要改善頩颈，令它生产多一点；但是，当制约因素不是别的，而是一个祸害极深的政策时，加强最弱的一环不应解释为帮助那个错误的政策发挥多一点，我们必须做的事是尽早取代它。也因此，实物制约因素和政策制约因素曾经引起人们对TOC产生一些混淆。很多早期的刊物集中讲实物制约因素，难怪当论文和书籍首次触及如何针对政策制约因素时，企业和学术界花了很多时间才明了两者的关系。

TOC (Theory Of Constraints 制约法) 是以色列籍物理学家和企管大师高德拉特博士(Dr Eliyahu Moshe Goldratt)发明的一套企业管理方法。

TOC是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。TOC 指导企业人员如何找出运作上的『瓶颈』(或称『制约』Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，令企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的显著改善。

这种基于“约束”的管理方法，被命名为约束管理或制约法(Theory of Constraints)，简称TOC。1984年，Goldratt博士出版了第一本以小说体写成的TOC专著《目标》，描述了一位厂长应

用约束理论使工厂在短时间内转亏为盈的故事。因为书中描述的问题在很多企业普遍存在，一时间，该书在全球畅销，销售400多万册……

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TOC幷不复杂，很多业界的专家誉之为「简单而有效的常识管理」，认为TOC比MRP(物料需求计划)及JIT(及时生产系统)还优胜，TOC 亦为TQM(全面品质管理)及BPR (企业流程改造)提供了一套有效的工具，幷超越了它们。

世界各国数以千计的先进企业正成功运用TOC，小至不足五十人的小厂，大至跨国企业如通用汽车、A T&T、3M、National Semiconductor、Intel等，幷视TOC 为令企业恒久保持活力，击败竞争对手的重要武器。

TOC包含一系列逻辑工具，称为TOC思维方法(Thinking Processes)，以及由之而引申出来的、针对企业各种问题的应用专题系统。

∙ TOC思维方法主要针对三个问题：应该在什么环节改善？改善应该带来什么成果？怎样推行改善？

∙ TOC的应用专题系统:

1. 操作管理，包括生产管理(Operations: Production)

2. 项目管理，例如应用于工程及产品设计

(Project Management – Engineering and Product Design etc)

3. 配销管理(Distribution)

4. 财务及业绩衡量(Finance and Measurements)

5. 行销(Marketing)

6. 销售(Sales)

7. 人事管理(Managing People)

8. 策略及战术(Strategy and Tactics)