质量管理-期末单选题

1．质量检验阶段的主要特点是（ B ）

A．事先预防B．事后把关

C．解决质量问题的手段具有多样性D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（C ）

A．欧洲B．美国

C．日本D．中国

3．体现了顾客忠诚的表现的是（ A ）

A．顾客所做的B．顾客所说的

C．顾客期望有更多满意的供应商选择D．主要测量现有顾客的满意度

4．属于企业内部顾客的是（ A ）

A．企业的销售部门B．企业的供应商

C．企业的代理商D．企业的原始设备制造商

5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ D ）

A．组织的使命B．组织的宗旨

C．组织的核心价值观D．组织的愿景

6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ D ）

A．高层管理者B．中层管理者

C．基层管理者D．一线从事体力劳动的员工

7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ B ）

A．彼得·圣吉B．戴明

C．石川馨D．休哈特

8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ B ）A．财务和市场指标B．组织有效性指标

C．以顾客为中心指标D．供应商和合作伙伴指标

9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ A ）

A．计划阶段的活动B．组织阶段的活动

C．控制阶段的活动D．改进阶段的活动

10．根据日本质量管理专家田口玄一博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ D ）A．产品购买成本B．产品使用成本

C．顾客投诉D．社会成本

11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ B ）

A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)

C．冗余技术分析D．矩阵数据分析法

12．标准化的目的是（ A ）

A．获得最佳秩序B．消除贸易技术壁垒

C．保护消费者的利益D．促进技术合作

13．全面质量管理和系列标准共同的理论基础是（ C ）

A．标准化工作B．计量工作

C．质量管理学D．产品质量

14．汽车轮胎的耐磨度是（ B ）

A．真正质量特性B．代用质量特性

C．外在质量特性D．赋予特性

15．质量管理的核心是（ C ）

A．质量改进B．质量审核

C．质量体系的建立和运行D．质量监督

16．管理评审的目的主要是查明（ D ）

A．管理状况

B．产品质量状况

C．质量体系运行状况

D．质量体系对环境变化的适应性

17．“三包”对产品质量问题来说是一种（ A ）

A．补救措施B．预防措施

C．改进措施D．安全措施

18．对检验员所检验过的产品进行再检验，这是（ A ）

A．复核检验B．循环检验

C．重复检验D．“标准样品”的检验

19．在正态分布的情况下，质量特性值落在6б范围内的概率为（ C ）

A．95.45% B．97.7%

C．99.73% D．100%

20．对供应商的设计资格进行审查，主要是审查其（ B ）

A．管理能力B．设计能力

C．技术能力D．制造能力

21．在“一次交验合格”的情况下，为检验产品质量而发生的一切费用，称为（ D ）A．预防成本B．复检和筛选费

C．产品评审费D．鉴定成本

22．工序能力指数的计算公式中的“T”指的是（A ）

A．产品的公差范围B．产品的标准偏差

C．质量数据分布中心D．中心偏移量

23．与产品规范有关的设计评审项目是（ C ）

A．产品在预期使用和环境下的工作能力

B．生产的产品符合设计的能力

C．可信性和耐用性的要求

D．安全性和环境的相容性

24．设计和生产制造属于（ C ）

A．生产制造质量职能B．产品设计质量职能

C．直接质量职能D．间接质量职能

25．汽车用安全玻璃所使用的认证标志是（ D ）

A．方圆标志B．PRC标志

C．长城标志D．SG标志

26．现在多数企业采用的新产品开发决策方式是（ D ）

A．由从事产品开发的科技人员进行决策

B．由市场营销人员进行决策

C．由企业经营管理者进行决策

D．包括A、B、C在内的多种人员共同进行决策

27．质量监督的范围是（ C ）

A．生产过程B．流通过程

C．生产流通过程D．售后服务过程

28．可靠性试验的主要作用是（ D ）

A．比较事物间的差异B．分析影响事物变化的因素

C．分析事物之间的相互关系D．确定合理的试验方案

29．控制图在生产工序中的主要作用是（B ）

A．发现不合格B．发现与区分异常波动

C．显示质量成本D．分析质量原因

30．实现宏观质量管理目标的组织保证是（ A ）

A．质量管理体制B．质量改进方法

C．质量管理手段D．质量控制技术

31．为描述产品质量形成过程，比较适宜的方法是（ B ）

A．分层法B．流程图法

C．水平对比法D．因果图法

32．质量改进计划的重点是（B ）

A．提高质量B．新发现的机会

C．发现问题D．减少质量损失

33．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ D ）

A．全面质量管理B．卓越绩效模式

C．ISO9000族标准D．质量管理的八项原则

34．标高分析活动的最高境界是面向（D ）

A．本企业内部的不同部门B．直接的竞争对手

C．同行企业D．全球领先者

35．实现顾客满意的关键是（ C ）

A．环境保护B．产品和服务的质量

C．员工满意D．过程的持续改进

36．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ D ）A．IBM公司B．柯达公司

C．通用电器公司D．摩托罗拉公司