发型师经典话术
发型师口才美发师问答话术
发型师口才美发师问答话术1、问：请问贵店这里焗油多少钱?答：请问您想“营养护理焗油”还是“颜色护理”。
注因有客人误认为“色素”误叫“焗油”2、问：那么焗油多少钱?答：我们的焗油分为几种，最便宜的是几十元短发，长发一百二十元，最贵是加四百五十元短发长发五百五十元亦有二三百元价格的，看您想做什么价格的，然后我按您的头发需要帮您挑一种比较适合您使用的。
先观其是长发还是短发，长发报长发价，短发报短发价，中长则长价加短价除以二3、问：九十元的与二百八十元的有什么区别?答：九十元的就属普通一点都有效果，护理、滋润效果就肯定没有二百八十元的好，保留柔顺的感觉，滑亮的感觉也没有那么长时间，洗两三次就感觉可能会没有了，但还是有护理及保护作用;二百八十元的相对焗油后护理效果就会比较明显及保留时间亦长，其护理性及磷片修护性和水分补充能力相对都会更好一点。
4、问：那就是说越贵就越好了，对吗?答：那也不一定。
贵的就肯定进货比较贵，平贵是价格问题，最重要的是适合，贵的嘛，产品质量肯定会比较稳定和比较好，若不然，它怎会贵那么多，肯定有它的道理在里面，成分嘛，我又不是化学家，肯定不知道里的细小成分有什么不同，这个就无从考究了。
5、问：头发倒膜与焗油护理有什么不同?答：倒膜主要针对平时洗发水难清洁的头发表层杂质进行清洁后，再补充营养水分，特别对油脂重或杂质多的头发适用，而焗油纯属营养补充及水分补充、搞理，能令流失的蛋白水分阶段重新填补发质层，修合毛发磷片，从而能使焗完油的头发看上去更有光泽并柔顺，而您的头发应属于类型，我建议您做，相对来讲会比较适合。
发型师做客秘籍是一本可以让发型师投资放大100倍的智慧书、一本美发同行人手一本的工具书、快速提高发型师业绩倍增的书，值得拥有!!全国统一零售价68元共270页，字数是15万字.本店出售书籍为店主手打电子书版本，只需10元。
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美发文案走心短句搞笑
—— 美丽的头发，是你美丽信物，让我们一起，用心珍藏这份美丽！
“我的头发，不是用来理的，是用来传达情感的！”
—— 你的发型，是你情感的传达，让我们一起，用头发传达这份情感！
“头发，是女生的美丽承诺，所以我们要坚守它。”
—— 美丽的头发，是你美丽的承诺，让我们一起，坚守这份美丽！
“我的头发，不是用来理的，是用来创造的！”
—— 你的发型，是你创造的奇迹，让我们一起，用头发创造这份奇迹！
“头发，是女生的美丽象征，所以我们要好好呵护它。”
—— 美丽的头发，是你美丽的象征，让我们一起，好好呵护这份美丽！
“我的头发，不是用来理的
“我的头发，不是用来理的，是用来创造的！”
—— 你的发型，是你创造的奇迹，让我们一起，用头发创造这份奇迹！
“头发，是女生的美丽承诺，所以我们要坚守它。”
—— 美丽的头发，是你美丽的承诺，让我们一起，坚守这份美丽！
“我的头发，不是用来理的，是用来享受生活的！”
—— 美丽的头发，让你更加享受生活，让我们一起，用头发享受这份美好！
亲爱的发丝精灵们，准备好迎接一场发型的盛宴了吗？
1️⃣ “我的头发，比你想象的还要会跳迪斯科！”
—— 当你的发型比你的舞步还要动感，那就只能说是“发”动全场的节奏了！
2️⃣ “剪发前，我是哥；剪发后，我是哥，还是哥！”
—— 美发师一句“修一下”，你的发型就从此走上了“哥”的道路！
3️⃣ “我的头发，不是草，却比草还多情。”
“头发，是女生的自信源泉，所以我们要好好珍惜它。”
—— 美丽的头发，让你更加自信，让我们一起，珍惜这份美丽！
“我的头发，不是用来理的，是用来表达的！”
发型师话术
信任是最好的销售一；一切从“问”开始1) 开放式问话例如；您是第一次光临我们店吗？我洗头时的手势轻重可以吗？您想要怎么样修剪呢？您为何不改变一下呢？您经常做脸部护理吗？您认为这个发型怎么样？您的意识是？您的问题是？您的想法是？A;您以前做过皮肤护理吗？B;做过，但后来不做了。
A；有那些不好的地方后来您不做了呢？B；他们根本没有吹嘘的效果那么好！A；他们是怎么吹嘘的呢？B；他们吹嘘做了皮肤护理后，皮肤会如同换一层皮肤那样的明显，白里透红！A;那美容美发店的规模怎么样？B;嗨，别提了，既简陋又脏乱；A；很难想想在这样的环境下能拥有专业的水准的美容师，我们店拥有一流的美容美发师，又许多政府机关的人都经常慕名而来，您看我的皮肤光泽好吧。
B；不错A；这就是本店的美容导师给我做的，如果您要做的话，我可以叫他过来给你分析一下您的皮肤？B;今天不必了，下次来好了。
A；没关系，就算您今天不做也没关系，至少可以多一份了解您的皮肤，您说是吗？B；哦。
好的（商圈拜访）发；小姐您好，您这里又什么新品牌的衣服吗？女士穿的，一般都26岁-40岁穿的那种又吗、？商；有的，您看看。
发；好的，您知道吗？我是前面法士哆美容美发的设计师，是这样的我有十来个顾客一直都在问我，这边上那里有卖衣服的，让我帮她们看看，所以我今天特地出来逛逛，您看这样子好吗？您给我十张您这里的名片，上面签上您的名字，我下次帮您宣传，宣传，如果是我介绍的顾客，我让她们凭名片过来，您可以给她们店优惠，您看好吗？商；好的，谢谢您。
发；不用谢了，我看您的这头发也不错啊，您在那里做的？商；就在永琪做的。
发；哦，您觉得这头发有不好打理的地方吗？或者是有什么不顺眼的地方吗？您可以告诉我，如果有时间的话，您可以到我们店里，我帮您弄一下。
商；哦，好的。
发；您看，这是我的名片，上面有我们店的电话，也有我的电话，如果您想过来的话，可以打电话给我，好吗？商；好的，谢谢。
、发；不用客气，再见。
理发师的经典语录
理发师的经典语录有：
1.“你今天看起来很精神！”
2.“我保证你会喜欢你的新发型！”
3.“我了解你的需求，我会为你设计一个适合你的发型。
”
4.“剪发是一种艺术，我很乐意帮你打造一个完美的发型。
”
5.“有时候，简单的改变就能带来全新的感觉。
”
6.“定期理发可以让你看起来更年轻、更有活力。
”
7.“你喜欢这个发型吗？如果你喜欢，那就完美了！”
8.“你的头发是你自己的，你应该感到自信和舒适。
”
9.“理发不只是剪掉头发，更是创造一种风格和个性。
”
10.“理发就像绘画，我需要了解你的轮廓和特点，才能画出最美的
发型。
”。
发廊发型师话术
1 / 15发廊发型师话术：如何让剪发变染发发廊发型师话术xx：送客话术一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。
其实每当客人消费后，总是有些失落感。
适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.话术A:“小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“话术B：“姐，记得一定要打理哦！如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！”话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！”话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？”话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。
记得有人问一定要帮我宣传哦！”话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！”发型师话术技巧：2 / 15如何让剪发变染发话术A.话术：说故事“小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。
”B.话术：修饰法“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。
您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。
如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了”C.话术：形象设计法“小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。
”“那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。
”“所以我xx先改变一下颜色！”发型师话术技巧：女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理俗话说：3 / 15“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
发型师（中工）一分钟到位话术
发型师（中工）一分钟到位话术在顾客进门，中工接待引入座位后，先倒水披毛巾，一切就定位后.....中工：女士（美女）你好，我叫**，**的*，**的*，你看这是我的名牌（手指胸牌），我是本店的16号烫染师，今天你在店里所有的基础服务都由我为您负责，您看可以吗？顾客：嗯，可以。
中工：谢谢你，我姓唐，唐朝的唐，小姐您贵姓呢？顾客：我姓张。
中工：张小姐您好！您是第一次来吗？顾客：是的。
?中工：那张小姐，您今天是做.......？顾客：我把头发修一修。
中工：那好的，您有熟悉的发型师吗？顾客：没有，你帮我介绍一个吧！好点的.......中工：好的，张小姐，那我为你安排一位最好的发型师，好吗？顾客：那好的。
中工：那我现在就去请发型师过来给您认识、沟通一下，好吗？顾客：嗯！中工：那您稍等一下，坐一下，我马上去请他来，您先喝口水，老师一会就来。
中工此时去后前台：报告主任，麻烦您安排一位发型师，对，张小姐，不指定客，剪头发。
我是16号，8号老师是吧，好的，谢谢主任。
此时中工带着账单去叫发型师。
2、中工叫发型师：中工：美女您好！（对发型师正在执行剪的顾客打招呼），打扰您了.......王老师（就是8号老师），王老师您好！发型师：**您好（中工的小名）。
中工:王老师啊！那边有一位张小姐指定您烫头发，想请您现在过去沟通、设计，方便我先卷杠子。
发型师：好的，**（中工的小名），谢谢你，你先过去，我马上就来中工：好的，王老师，谢谢你，那我先过去了，美女，对不起，打扰您了（再跟顾客打一次招呼）。
此时中工迅速回到张小姐座位，先执行按摩，等候王老师来（发型师1分钟没来罚2分，3分钟没来通知前台主任换人，扣牌）。
发型师来到顾客身边，中工介绍发型师与顾客认识。
中工：王老师，王老师您好........这是张小姐。
发型师：张女士您好！中工: 张女士，这就是刚才跟您说的王老师，在我们店里上上下下每个员工都是王老师教育的，王老师非常优秀，两位慢慢沟通，我在旁边等候两位吩咐！此时中工占到发型师所站的对角后方，等候发型师随时吩咐。
发型师经典话术
发型师经典话术--------------------------------------------------------------------------------怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩？竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。
一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！腰软：是服务礼仪的一种表现。
适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好！欢迎光临！”“您好！请问有什么可以帮您的吗？”“您给人的感觉好亲切呦！”见到熟客----七分笑话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”“您是越来越漂亮了！”“您今天穿的衣服真适合您，显得脸色好好啊！”“您变瘦了，越来越苗条了！”“您的脸色越来越好了！”见到老客人----十分笑话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”“今天我就知道您会来，要不早上起来，咋会莫名奇妙地开心呢！”“您看，您一进门，我们的灯光都变得暗淡无光了！”“您看，您一来，我们店里的生意一下子多了起来，都是被您美貌吸引过来的！”赞美技巧赞美贴切，感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵，跟您可以学到好多东西。
发型师话术
发型师:张小姐您好<我叫唐伟科.唐朝的唐.伟大的伟,科学的科,今天你在店里所的造型都由我来为你负责你看可以吗?顾客:可以发型师:张小姐请问你是第一次来我们店吗?顾客:是呀!发型师:哦,没关系,哪请问你知道您适合什么样的发型风格吗?是这样之前是否有过这样的经历,在其他发廊剪发烫发有时可心有时不可心呢?顾客:有的发型师:其实呢.大多数顾客不满意1是发型师和顾客的沟通不好所造成的.2是顾客不知道自已最适合什么样的发型,3是发型师不会真正的设计造成的,张小姐,你着的我说的对吗?顾客:对的,是的发型师: 张小姐我希望今天能为你设计出让你满意的发型,因止在设计之前,我想花点时间与您详细的沟通,你看可以吗? 顾客:好的发型师:张小姐在帮你设计发型之前,我想先了解一下,你个人比较喜欢哪一种发型的风格呢?顾客:] 适合就行发型师:好的,是这样张小姐.为了能设计出适合你的发型,我要给你做一个专属风格诊断;对了张小姐,请问您了解什么是个人专属风格吗?顾客:哦不太了解发型师:是这样,其实我们每个人都有自已的专属风格,就是说人与人长相是不一样的,同样的发型剪在别人的头上好看.可能剪在自已的头上就不太合造,比如烫发有的人适合烫大波浪,有的人适合烫小波浪,为什么同样的发型在这个人头上好看,而在另一个人头上就不好看了呢?这就是因为风格的不同顾客:哦发型师:张小姐,现在我开始给你做风格诊.可以吗?顾客:好的发型师:那我给您介绍一下风格的种类，个人专属风格总体分为九种类型，（展示九型人物风格图片）有曲线型的可爱风格、曲线型的优雅风格、曲线型的浪漫风格、中间型的时尚风格、中间型的柔美风格、中间型的华丽风格、直线型的纯洁风格、直线型的知性风格、直线型的现代风格、每种风格的人都有与其对应的发型风格、服装风格，（展示发型九型风格图片）那我们怎样能知道顾客到底是哪种风格呢？我们是科学根椐顾客脸型的五官轮廓{型的(曲中直)，量感的(大中小),质感的(柔中硬)}来分析断定属性风格结果,那我来分析一下您的五官轮廓（五大轮廓解释），通过对您五官轮廓的诊断，我们得出了张小姐您属于是曲线型风格，您的质感与量感是属于中间的所以您看您的风格是属于曲线型优雅型,您的这种风格适合烫发中卷,这样的发型最适合您。
发型师经典话术
上门预约顾客话术
SIWEN ：“小姐”您好!我是您的好邻居，对面沙宣美发纹身沙龙的，我叫SIWEN，很高兴认识您，今天我们上门主要是为您免费设计发型，这是我的发型册，请您选三款您最喜欢的发型。
SIWEN ：无论她选择的如何您都要说。你真有眼光，选得非常好，请您填写一下客户资料，我们送一张精华醋疗卡和邻朋卡，您拿这张卡可享受沙宣机构贵宾待遇。谢谢!沙宣期待您的光临！
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外交时遇到有烫染痕迹的女士交流话术
“小姐”您好!我是香港沙宣的发型师，这是我的名片。欢迎您有空到香港沙宣美发沙龙来，能帮您设计发型我将感到非常荣幸。“小姐”请问您的电话是多少，如果我们沙龙有活动，我第一时间通知您！
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外发宣传单收集客户资料话术
“小姐”您好!我们是沙宣美发纹身连锁沙龙的工作人员，来邀请您去参加我们十月一号的活动。只要您填写一下您的电话资料，就有机会获得本月抽奖活动的奖品!您凭此宣传资料可在我店烫、染时享受2.8折的优惠。谢谢!请慢走。
今天我也为您准备了一份精美的生日礼物，并在您生日晚会前，我们沙宣美发纹身连锁沙龙，将免费为您提供一款生日造型。再次祝您月容花貌永驻长存，生日快乐万事如意
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促销通知话术（电话）
SIWEN ：“赵小姐”您好!我是沙宣美发纹身连锁沙龙的，我们10月1日回馈ห้องสมุดไป่ตู้顾客，烫发、染发全面3.8折，同时我们店里的发型师派驻上海进修归来，强力推出秋季最新发型潮流。您看什么时间有空，我们热诚的期待您的光临!
在职《发型师》必备各种-经典话术
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美发师销售话术大全
销售促成话术
总结词
提出购买建议，促进成交。
详细描述
在客户对产品或服务有了一定的了解和兴趣后，美发师应该及时提出购买建议，并根据客户的疑虑和问题，给 予合理的解答和解决方案，让客户更加信任产品和服务，最终促成成交。
附加销售话术
总结词
推荐相关产品或服务，增加销售额。
详细描述
在客户购买了基础产品或服务后，美发师可以向客户推荐其他相关的产品或服务，如护发素、发膜、 造型产品等，以增加销售额。同时，可以提供一些优惠活动或赠品，吸引客户进行额外的购买。理解您的顾虑，我们店内使用的都是高品质的产品和专业
的服务，请您放心。
处理问题
02
好的，我明白您的意思，我会立即为您解决问题，并确保您对
我们的服务满意。
礼貌告别
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非常感谢您的光临，如果您还有其他问题或需要帮助，随时欢
迎再次咨询。
异议处理话术
解释原因
我理解您对价格的疑虑，我们的价格是根据服务的专业程度和产品的质量来定的，而且我们保证每一 位顾客得到的服务都是最专业的。
详细描述
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1. 这类客户通常比较感 性，容易受到情绪的影 响，所以在与他们沟通 时，要用温暖、亲切的 语言来建立良好的关系 。
2. 了解他们的兴趣和爱 好，以此为切入点来增 加他们对产品或服务的 兴趣。
3. 强调产品或服务的情 感价值，如品质、品牌 、设计等。
疑虑型客户话术技巧
详细描述
2. 提供安全感和保证，让他们感 受到你的专业和可信度。
？
您好，欢迎光临！ 下午好，有什么可以帮助您的吗？
接待话术
请您稍等片刻，我马上为您安排座位。 您的座位已经准备好了，请随我来。
美发专业话术
美发专业话术美发专业话术1、问：您不是说焗完油后头发就会变得柔顺、光滑的吗?为什么我焗完油后头发还是往外翘?答：“焗油”顾名思义就是护理，只能给头发提供养分和水分，修合磷质表层，而不能改变头发的弯直度，头发往外翘是因为，头发本来就有点弯曲，再加上肩膀及衣服的凸起，所以会令头发翘起，而是您误解了个中因素，头发翘可以用负离子来解决，而不是利用护理来解决，焗完油翘也不代表没效果，放心会有效果的，而且内部已经吸收了。
美发专业话术2、问：你看外边，六十八元就可拉游离子，而你们这里特价短发都要二百三十八元。
为什么价钱差这么远，能不能便宜一点?答：您讲得没错，有六十八元的游离子，比如说有三千多元的汽车，不过您更要说有三十多万的奥迪车一样，一样是“汽车”，而您有选择权，价格的不同，您所接受的服务、产品、材料及技术同样会不同，如果服务、材料、产品及技术都一样的话，那么您懂得怎样去选择，我敢保证，肯定会有不同的感觉，价钱嘛，特价已经很便宜了，没办法再便宜，我们的游离子、负离子都是实价，不打折扣的，何况是特价，其实已经很划算了，您想一想吧，怎么样?美发专业话术3、问：为什么我头发掉得这么厉害?(洗头时泡沫中有很多掉落头发的可告诉客人，并出示让他看)答：其实脱发有很多种原因的(1)遗传性：如果您父辈、爷辈有脱发或秃头现象的，您就有很大可能是遗传性。
(2)熬夜：熬夜导致精神、体力过度透支，亦会脱发，您调理好作息时间就会没事。
(3)肠胃不适：肠胃不适会导致身体内部失调，亦会脱发，如果有肠胃不适的您调理好肠胃就 OK了。
(4)斑秃：斑秃属神经性皮炎的一种，要到医院在脱发的位置用打针药物做皮下组织治疗，效果就是最好的;不过有些过一段时间就会没事，自然会有小毛发长出来，这与内部分泌及皮下组织神经有紧密关系，不发病时就会长头发一样。
(5)毛囊炎：会直接导致毛囊坏死，指没有营养供应头发而脱发，可用消炎药涂洗。
毛囊营养供应不良也会导致脱发，加强毛囊营养供应就会有好转。
美发师销售话术
美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程.1、互相介绍.要点：不能省略对客户的称呼,也不要忘记介绍自己.用礼貌建立平等的人际关系.如：美女你好,我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你,很高兴为你服务,美女请问您贵姓2、询问需求.要点：三问问出需求,问出问题,不要先入为主,更不要只讲不问.你的猜测不等于客户的要求如：请问你今天是剪发吗请问你想怎么剪呢说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等,然后我在根据你的头型脸型,发质等给你一些专业的建议.3、抓住需求.要点：立刻回应.确认后解释.不要避而不答,也不要绕弯子,客户说想让头型看起来保满一些不要这么平,立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问：如请问,您想改善发型的哪一部分呢最好是得到顾客想要改变后达到的效果,然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫.4、如何满足要点：提供解决方案：如头顶不保满.就应该怎么做才能达到保满的效果.给顾客几个选择.如：一：可以天天吹了后打定型的发胶.二是可以永久性的通过烫发达到效果,这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础,要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值.要点：设计省钱超值的价格套餐.再有钱的人也需要超值的感觉,问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗如：烫发一百.染发一百.但如果两项同时做的话.就可以套餐.才160还可以送护理等6、最后促成.要点：确认买单.“现金还是刷卡”千万别在最后关头等客户主动交钱.或让客户有机会等等再说.7、跟进服务.要点：心理满足.结束后询问效果.不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病.那会降低专业形象,也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术2.Q：不敢乱用产品,怕皮肤过敏,怕有副作用听说药水对生气不好A：对.小姐,看来你是一位很理智的人,很会爱惜自己,你的担心是很正常的,要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激.但科技在进步.国家对药水成分的控制越来越着重球保.现在的药水很多都是从纯植物里提取的.作为一个专业的发型师做出一款优秀的发型,就得是健康漂亮的发型.当然.我只是给你一些专业的建议.决定权在你.有没有做发型无所谓,当然作为一个发型师.谁都希望从自己手中走出去的顾客的发型是一件完美的艺术品.这是一种成就感,就比如说一个建筑师设计出世上最高的大楼.那么这个建筑师自己也会很开心.因为有一种成就感在里面..当然根据你的情况.：：：：先找优点.在找缺点,在告诉顾客怎么做什么样的发型.烫.Q：太贵了,能不能打折A：假如有一个产品没有效果,但是便宜,你愿意买吗你肯定不愿意对不对我帮你挑选的产品绝对符合你的发质,它是纯天然的浓缩精华,这种产品的优点..而且一款发型要管很久的时间.这样算起来一点都不贵,而且即经济又划算.Q：回家考虑看看A：小姐,你做不做发型都没有关系,我只是告诉你.什么样的发型适合你.而且你也知道.,告诉发型的重要性,我给你设计的这款发型很适合你,难道你不希望你发型更漂亮一些吗Q：对产品没有信心,怕没有效果A：虽然第一次接触我们产品,但我们讲求信誉,专业与服务,您对我们陌生、担心这是可以理解,但是我们美发这行业,做的就是回头客.都是附近的居民,如果做好一个都会代来很多顾客,做差一个不但要免费重做,而且也会影响很多顾客群的是吧而且我们店有品质保证的——-----Q：舍不得花钱,做发型A：介绍发型重要性.先找优点后找缺点在告诉顾客应该怎么改变Q：每个美发师都说自己产品好A：是的,这些道理你听得太多了,疑惑、担心是很正常的,最重要的是必须针对不同发质选用适合的产品,还有我们公司的信誉以及我们的技术,已经得到很多顾客认同与肯定,而我本人从事美发行业已好几年,也经过公司严格培训,你不介意的话,我现在先帮你做发肤测试.在把价格表拿过来你了解一下.就算你今天不做发型.那么至少通过我跟你做了发质测试以后.你下次去做发型的时候就知道自己是什么样的发质了免得有些发型师不知道建议哪种产品Q：我正在赶时间A：是的,请问你大约能给我多少时间.当然我不会担搁你太多的时间,如果实在不行.就建议办预约卡Q：今天没带钱A：可以刷卡你不买或不付钱都没有关系,最重要是让你了解什么样的发型适合自己、做不做无所谓,我只是给你一个建议,因为你这个发型做出来实在是太适合你了.完全是量身定做的一样.一.与客人建立好感的三要素：脸笑嘴甜腰软脸笑：笑容---服务人员的笑容,可使人与人之间建立好感.人常说,世上最好的化妆品就是笑容,古语有举手不打笑脸人之说,所以笑容是人的魅力标志之一嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感.人人都需要赞美,赞美可使人充满自信和愉悦,让人心情舒畅,充满成就和满足感腰软：是服务礼仪的一种表现.适当的点头15度,鞠躬弯腰帮助别人如提东西,都是建立好感的一种调节剂.良好的礼貌动作,可改变人对人的好感笑容三种标准：微笑嘴角上翘---称三分笑愉快笑露出牙齿6-8颗---称为七分笑开怀大笑敞开心怀爽朗大笑---称为十分笑二.与客人建立好感的话术笑容+赞美+语言结合见到生客----三分笑话术：“您好欢迎光临”“您好请问有什么可以帮您的吗”“您给人的感觉好亲切呦”见到熟客----七分笑话术：“您好好久不见,真的好想您呦”“您是越来越漂亮了”“您今天穿的衣服真适合您,显得脸色好好啊”“您变瘦了,越来越苗条了”“您的脸色越来越好了”见到老客人----十分笑话术：“您好几天不见,我们见不到您,可少了好多快乐”“今天我就知道您会来,要不早上起来,咋会莫名奇妙地开心呢”“您看,您一进门,我们的灯光都变得暗淡无光了”“您看,您一来,我们店里的生意一下子多了起来,都是被您美貌吸引过来的”赞美技巧赞美贴切,感觉到真诚：带小孩的妇女要赞美她的小孩可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质老人有福气胖人富态瘦人苗条、精神等对人的赞美话术：“您很有内涵,跟您可以学到好多东西.”“您真酷,好象某某明星.”“您真温柔体贴,您太有女人味了.”“您虽然不太爱讲话,但您的气质让我们很羡慕.”对身体赞美话术：“您的皮肤红润,看起来好舒服”“您的眼睛水灵灵的,睫毛一闪一闪,好迷人”“您的身材好像标准模特”“您的体质真好,从没听说您生过病.”“您的身材保持真好,您是怎么做到的”对心理赞美话术：“您的热情真高,充满激情”“您的心地真善良,修养的确与众不同”“您的脾气真好,好有涵养”“您真平易近人”对精神层面赞美话术：“您有这么多压力,还做的这么优秀,真成功啊”“您的毅力,真是一般人达不到的”“您对事业这么执着,难怪你这么成功”对生理赞美话术：“您调节身体的方式真是独树一帜啊”“你的知识是从哪里学到的,您懂的真多对感情赞美话术：“您对老婆真好““您对您老公真好,谁娶了您可真幸福““您和您老公真般配,我们好羡慕啊““您老公对您真好您真幸福”对皮肤赞美+发型赞美话术：“您的皮肤看起来好美,身材简直是魔鬼身材”“您的发质好柔和,跟你的性格一样”“您的头发可以拍广告了”对脸部赞美话术：“好喜欢您的单眼皮,看起来好媚气啊”“您的脸型一看就是富贵相”“您的胡子长的好象艺术家”“您的耳垂好大,一看就是有富之人”对衣服赞美话术：“这条领带好配您啊您穿西装真有型”“这件衣服穿在您身上,显得您好有型“您穿休闲装真适合您,显得您好自在,好舒服““您的衣服红色的真多,每次见到您都能感受到您的热情”对气质赞美话术：“您的气质好高雅”“您的气质感觉不凡”“您是个很有品位的人,感觉好会享受”“您真有艺术家气质”对动作赞美话术：“您抽烟的样子,看起来真有型”“您走起路来,真像个时装模特”“您走起路来,跟军人一样”“您走路的样子,好高雅”对笑容赞美话术：“您笑得好灿烂,看到您心情就好”“您的笑声真动人”“您笑起来真漂亮,好动人”“您笑起来,眼睛都在笑,好舒服”“您的笑容很有吸引力”对感觉赞美话术：“您给人感觉好亲切”“您给人感觉像明星”“您给人感觉好温柔亲切,像见到自己姐姐一样”“您给人感觉好浪漫”“您给人感觉好像天真烂漫的小孩一样”“您给人的感觉,我说不出来,但绝不是一般人”三.建立良好印象的方法、话术1.接待生客话术一个陌生的客人进入到店里,因为对产品、技术、服务不是很了解,容易与工作人员产生距离.如何快速消除陌生感,让客人与我们快速建立信任,语言沟通就显得很重要了.打开话题,建立工作人员与客人和谐沟通.接待话术：“您是第一次光临我们店吗小姐”“您就在附近吧,今天顺道来的”“我们这儿环境您感觉还可以吧”“像您能够光临本店,就是对我们店的一种认可”个人推销暗示：话术A：“我个人不大会说话,但只要有您的配合,我相信一定会为您设计一个好的发型”话术B：“相信自己的眼光,您选择我们绝对不会错的”用数子表示品质暗示如：“我们店开业了XX年了,您知道我们服务了多少客人吗 XX千多人,所以您对我们的服务尽管放心”----数子暗示烫发好“我们附近商场银行的客人都喜欢在这里烫发,您知道为什么吗”烫得好呀暗示发型师很有经验：话术A：“我们这里发型师工作十多年了,接待了万名客人还多,所以您就不用担心了”话术B：“他在国际发型大赛上拿过许多奖,近来他刚刚又从某某学院进修回来”2.接待熟客,增加熟客感情话术发廊开发一个生客很不容易,但留住一个熟客却不需花多少成本.但是我们往往集中开发生客,而忽略熟客感受,时常让熟客感觉不是很受重视,造成熟客流失,对于熟客的接待,我们一定要利用一些有利于拉近距离增进感情的话术.接待话术：“好久不见了,您好久没来了,忘记我们了吧,我们可常提到您呢”“美女,今天真漂亮啊““上次帮您设计发型很好吧,有没有算过有多少回头率呀”记住客人的名字,也是拉近客人距离的方法之一,叫客人名字让客人有尊重感,.每表述一句,让客人从语气中感受到我们彼此的熟络,似朋友般适当爱护.话术：“您穿的太少了,多注意身体,不要太熬夜了”除此之外,适当使用一些肢体语言打招呼,拍拍对方的肩膀,拉拉对方的手,帮助客人存东西,帮客人扫扫灰尘,扶椅子让客人坐,可以给熟客特殊照顾.话术：“王姐,这是我从家乡带的茶,给您沏一杯尝一下,这是我特意为您准备的毛巾”关照服务好熟客,每个细节做到位,与客人增进感情交流.四.引导客人兴趣点话题20岁左右女孩谈话兴趣如：“你有喜欢的明星吗”“明星中你最喜欢谁““我也喜欢哦,最近他有什么新片,好看吗“28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰如：“瑞丽杂志新登服装,肯定适合你”“最近阿曼尼又推新产品了”“听说某某明星也喜欢你这种香水”“你对香水真有研究”“你的眼影画得好漂亮,哪天我一定要跟好好你学学”38岁聊家庭如：“您可真幸福,人这么年轻,小孩都上大学了”“我要能像您一样,家庭稳定、幸福就好了”48岁聊珠宝如：“哇,今天您戴的项链好漂亮,好特别,很配您的气质”“哇,这戒指一定是您老公送的,好幸福呀”58岁聊老人项目如：“您的身体这么好,一定经常锻炼吧”“您经常旅游,一定很好玩吧”“您是怎么保养的看起来还是那么年轻”“最近我看电视夕阳红,那些老人可真不一般”男人聊手机型号、手表、汽车、房地产如：：“哥哥,你的业务做的这么好,改天我请你吃饭,你的事业发展这么快,我得好好向你请教、学习,可不要保留呀”军人聊军旅生活老乡聊家乡风土人情与饮食习惯引发客人兴趣点六部曲：1.工作2.穿戴3.孩子4.老公5.家庭6.朋友1.工作：了解客人经济实力.如：“姐,您在哪工作呀”；“姐,近来很忙吧,是不是没有休息好呀”2.穿戴：了解客人的品味.如：“姐,您平常喜欢上哪逛街呀”；“姐,您平常喜欢去哪里买衣服呀“3.孩子：如“姐,您的孩子一定很可爱吧他多大了”4.老公：如“姐,一看您就是有福气的人,您老公一定很痛您吧”5.家庭：如：“您和您的父母一起住吗”6.朋友：如：“一看您就知道您的人缘很好,很多人喜欢和您做朋友吧”。
发型师要说的12句话
发型师要说的12句话发型师(英文名：Hair Stylis)是指每一个从事美发工作的人，与理发师有所不同的就是，发型师加入了设计元素，秉承让技术更艺术，让艺术更健康的心态，投身美容美发行业。
1. 我们总是看见女人们最丑的一面。
我们看着她们的时候，她们头发是湿的，上面还有箔纸，而且完全没有化妆。
她们完全没有什么好隐藏的。
所以她们总是喜欢事无巨细全都告诉我们。
可是事实上，我真的不在乎她们的生活是怎样的。
我只对她们的头发感兴趣。
2. 至少提前五分钟到。
如果你实在来不及了，请先通知我们。
请给我一些最基本的尊重。
这是一场生意，而不是玩笑或游戏。
不妨告诉你的理发师你到底想要什么样的发型，但是不要把她的工作也一起做了。
3. 不要提出让你“插队”的要求，尤其是当我已经有预约的时候。
这会占用本来应该是我花在其他客户身上的的时间和精力。
你自己也不会希望被人如此对待。
4. 发型学校并不会教授反移情(counter transference)，投射(projection)，负性强化(negative reinforcement)，或者是人格障碍(personality disorders)等知识。
如果你需要的是一个理疗医师，那你找错人了，因为我就只有一把尾梳和一点个人意见而已。
5. 有些女人觉得，如果她们保持和高中时一样长度的头发，别人就会认为她们还是高中学生。
你猜怎样，答案刚好相反。
随着一个人年纪渐长，你需要的是柔化脸部轮廓线条。
这时候把头发打出层次将是神奇的补救方法。
6. 人的身体和头发会随着荷尔蒙分泌的多少而改变。
如果你的头发干枯，没有光泽，或是脆弱易断，或是无法保持原先的发色或发型，请你去看医生。
如果你的头发并没有经过过分处理(烫啊染啊的)，你可能是怀孕(惊喜吧~)或是更年期了(是的，我能看出来)。
7. 修剪头发并不“只是”修剪头发这么简单。
这个过程需要我的专业，技术，知识以及时间。
难道你会对你的牙医说，“只是颗牙，”或是对你的医师说，“只是条腿”么8. 你塞到给你洗头发的人手里的那一张钞票并没有帮到她任何东西。
发廊发型师话术(最新整理)
发廊发型师话术：如何让剪发变染发发廊发型师话术宝典：送客话术一个好的开始不如一个好的结果！在发廊经营中，我们往往忽视送客环节。
其实每当客人消费后，总是有些失落感。
适当安慰和鼓励，会让客人充满信心，特别在客人即将离店前，对工作人员的交代话术，记得比较清楚.话术A:“小姐，再见！希望很快能见到您的亲人和朋友与您一起来！“话术B：“姐，记得一定要打理哦！如果不会打理或打理不好，请随时打电话给我，千万别将就呀！”话术C.“姐，非常感谢您的光临，如果感觉好，一定别忘了帮我介绍客人呀！”话术D.“姐，下次来时，记得打我电话，我第一时间给您做头发，好吗？”话术E.“姐，真是不想让您走，好让我好好欣赏一下自己的作品。
记得有人问一定要帮我宣传哦！”话术F.“姐，别忘了我们，经常来，别让我们等太久，我们店有优惠活动我一定先打电话告诉您！”发型师话术技巧：如何让剪发变染发话术A.话术：说故事“小姐，因为东方人发色是黑褐色，难以显现发型层次轻重、深浅的感觉，所以一个发型适当做点颜色搭配，可以增加立体感。
”B.话术：修饰法“小姐，；因为发型设计是修饰人的脸型，不能修饰人的肤色。
您头发颜色现在有些偏暗，它会显得肤色有些暗。
如果您喜欢这款发型，我建议您，可以将头发染成XX色，这样看起来就会很协调了”C.话术：形象设计法“小姐，根据形象设计学原理，人的脸型、身高、头骨、肤色、职业、穿着习惯等与发型统一的完美，才是理想的形象设计。
”“那么经过分析，其他条件都没问题，只是您的发色需要改变，这样才不会破坏整体形象设计。
”“所以我建议您先改变一下颜色！”发型师话术技巧：女性发廊消费心理1.发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理俗话说：“女人心，海底针！”女人心中真实的想法，不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断。
在发廊里，从客人到从业人员，都以女性为主。
女人与女人凑在一起，若彼此了解不深，方法处理不当，必然引发许多误会。
对设计师来说，如果不了解客人，就难以做出令客人满意的作品。
发廊发型师必备话术
你的技术
是的，如果再加上一定的专业语言表达能力的话，可谓就是如虎添翼
当然，不是否认你不喜欢说话，而是你不知如何和顾客聊天
实例：流水牌：发型助理０１号－－＞０２号－－＞０３号．．．．．． 发型老师 １号－－＞ ２号－－＞ ３号．．．．．．发型助理０１号站位，发型老师在帮客人剪头发，这时，有客人来了．．．．．０１号发型助理（以下简称助）:（开门）＊＊形象设计欢迎您！您好！请这边坐（手势并领引客人）；０２号发型助理顶牌位并打流水牌；０３号发型助理倒茶水给客人，并对客人说‘小心烫’ 顾客（以下简称客）：好，谢谢助：我是本店的０１号发型助理阿松，很高兴能为您服务，请问怎么称呼您？（诚恳）客：噢，我姓张助：张姐您好！请问今天过来是洗头发还是设计发型呢？客：洗头发助：嗯，好的，请问您通常用什么洗发水？我可以帮您参考一下
这样能帮助促进毛乳头重新长出新头发，还有，生姜也能帮助长出新头发．．．．．．客：．．．．．．师：我现在帮您造型．．．．．． 总结：以上只是根据发廊里从顾客进门－－＞设计发型－－＞出门的部分聊天话术，因顾客分有熟客和生客两种，而且顾客有主动性，被动性及沉静性的等等，来发廊的目的不同，包括顾客和你沟通所回答的话语不一样等等
客：多少？助：因为您的发质只能算偏干，‘肯达是’＊＊洗发水虽然适合干性发质
我觉得没必要，所以选用‘博柔’＊＊洗发水适合干性发质的就可以了，加收费用相对‘肯达是’洗发水也低一些，只需＊＊元
这样，让您的头发轻松呵护，增强及促进蛋白质和水份的充分吸收，还可以产生保护头发三天的保护膜．．．．．．客：．．．．．．那好吧！助：行，张姐，我帮您洗啦！请问您喜欢坐着洗还是躺着洗呢？客：．．．．．．助：好（拿毛巾）我开始洗啦！（动作轻柔）；（抓的时候问）力度重吗？（根据客人要求调整）；（冲水的时候问）水温还好吧？（规范程序略）客：．．．．．． 根据发廊一般规定，发型助理与发型老师要极力配合，助理找问题，发型老师解答问题助：张姐，您的头发比较少呀！有必要增加点发量，这样看起来会更好些呀客：是吗？该怎么做呀？助：您是第一次来我们店吧？应该没有指定的发型师吧？客：是的助：等下帮您叫一位资深发型老师跟您分析一下（如果烫染头牌发型师不忙，可以马上叫过来，当然要征求顾客的意见）客：好的助：第一次来我们店，感觉环境怎么样呀？请帮我们多提提意见呀！客：我以前都是在＊＊发廊做头发的，只不过＊＊原因，所以就来你们店的
美发师销售话术
美发师销售话术你们想要更近一步理解美发师的销售话术,我们就要先了解美发师销售过程。
1、互相介绍。
要点：不能省略对客户的称呼，也不要忘记介绍自己。
用礼貌建立平等的人际关系。
（如:美女你好，我是吉利造型的1号发型师,很高兴认识你，很高兴为你服务，美女请问您贵姓）2、询问需求。
要点:三问问出需求，问出问题，不要先入为主，更不要只讲不问.你的猜测不等于客户的要求(如：请问你今天是剪发吗？请问你想怎么剪呢？说说你自己所想要的那种效果,然后我看你自己想要的那种效果适不适合你的头型脸型等，然后我在根据你的头型脸型，发质等给你一些专业的建议。
）3、抓住需求。
要点:立刻回应。
确认后解释。
不要避而不答,也不要绕弯子，客户说想让头型看起来保满一些不要这么平，立刻回应说我们在这方面很有经验.因为头型保满是一款发型最基本的要求多问:如请问，您想改善发型的哪一部分呢？最好是得到顾客想要改变后达到的效果，然后在给顾客围绕顾客想要的效果来设计烫。
4、如何满足? 要点：提供解决方案:如头顶不保满。
就应该怎么做才能达到保满的效果。
给顾客几个选择.(如：一:可以天天吹了后打定型的发胶.二是可以永久性的通过烫发达到效果，）这里的介绍要以对专业技术的深入了解为基础，要让顾客在顾客自己的眼睛里看到她烫发后的效果5、价格价值. 要点：设计省钱超值的价格套餐。
再有钱的人也需要超值的感觉，问问我们给客户提供的条件足以令她心动吗？如：烫发一百.染发一百。
但如果两项同时做的话.就可以套餐。
才160还可以送护理等6、最后促成. 要点：确认买单.“现金还是刷卡?”千万别在最后关头等客户主动交钱。
或让客户有机会等等再说。
7、跟进服务. 要点：心理满足.结束后询问效果。
不要犯收了钱就眼里没有客户的毛病。
那会降低专业形象，也会令客户看低服务者的素质.我们来看一下几个常见的美发师销售话术(2）。
Q:不敢乱用产品，怕皮肤过敏，怕有副作用?听说药水对生气不好A:对.小姐,看来你是一位很理智的人，很会爱惜自己,你的担心是很正常的，要是在过去,很多药水的确会对皮肤有刺激。
理发店最经典的十句话
1. “嘿，想换个新造型不？就像给自己换个新心情，多棒啊！”
- 例子：“我想换个发型。
”“那赶紧的呀，新造型新心情。
”
2. “哇哦，头发剪短点，精神十足，跟打了鸡血似的，不好吗？”
- 例子：“头发有点长了。
”“剪短呗，超精神。
”
3. “嘿，烫个卷儿，你就是时尚女王，走哪都吸睛，难道不想试试？”
- 例子：“我适合烫卷不？”“肯定适合呀，时尚女王就是你。
”
4. “哇，染个新颜色，跟变了个人似的，多新鲜啊！”
- 例子：“染啥颜色好呢？”“大胆点，换个新颜色，全新的你。
”
5. “嘿，头发修一修，整个人都精致了，这不好吗？”
- 例子：“稍微修一下头发。
”“对呀，修完超精致。
”
6. “哇哦，做个发型，让你瞬间颜值爆表，谁不想要？”
- 例子：“想变好看点。
”“做个发型呀，颜值蹭蹭涨。
”
7. “嘿，来个新发型，就像开启新冒险，刺激得很呢！”
- 例子：“有点不敢尝试新发型。
”“怕啥，新冒险多好玩。
”
8. “哇，头发打理好，自信满满出门，多爽啊！”
- 例子：“想更自信点。
”“弄个好发型，自信爆棚。
”
9. “嘿，选个适合你的发型，就像找到真爱，美翻了！”
- 例子：“不知道啥发型适合我。
”“慢慢找呀，跟找真爱一样。
”
10. “哇哦，在这做头发，让你美出新高度，赶紧的！”
- 例子：“这家理发店咋样？”“超棒，美出新高度。
”
结论：理发店的这十句话，充满诱惑，让人想尝试新造型，开启新冒险，找到自信和真爱，美出新高度。
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发型师经典话术 Hessen was revised in January 2021
主讲课程：紫色空间发型与脸型及沟通技巧
备课人：Seven
怎样利用之有效的速语去说服与改变客人在店里消费，提高业绩
竞争时代，何等惨烈，潜在客人慧在眼前，发型师，助理不会与客人沟通等于一次一次放弃，失去业绩，留下的是遗憾。
一.与客人建立好感的三要素：脸笑、嘴甜、腰软
脸笑：笑容---服务人员的笑容，可使人与人之间建立好感。
人常说，世上最好的化妆品就是笑容，古语有举手不打笑脸人之说，所以笑容是人的魅力标志之一！
嘴甜：一个会赞美别人的人最容易建立人与人之间的好感。
人人都需要赞美，赞美可使人充满自信和愉悦，让人心情舒畅，充满成就和满足感！
腰软：是服务礼仪的一种表现。
适当的点头15度，鞠躬弯腰帮助别人（如提东西），都是建立好感的一种调节剂。
良好的礼貌动作，可改变人对人的好感！
笑容三种标准：微笑（嘴角上翘）---称三分笑
愉快笑（露出牙齿6-8颗）---称为七分笑
开怀大笑（敞开心怀爽朗大笑）---称为十分笑
二.与客人建立好感的话术
笑容+赞美+语言结合
见到生客----三分笑
“您给人的感觉好亲切呦！”
见到熟客----七分笑
话术：“您好！好久不见，真的好想您呦！”
见到老客人----十分笑
话术：“您好！几天不见，我们见不到您，可少了好多快乐！”
赞美技巧
赞美贴切，感觉到真诚：
带小孩的妇女要赞美她的小孩（可爱、漂亮、聪明、活泼、机灵等）
长头发男士赞美他的个性及艺术家的气质
老人有福气
三.建立良好印象的方法、话术
（1）.接待生客话术
一个陌生的客人进入到店里，因为对产品、技术、服务不是很了解，容易与工作人员产生距离。
如何快速消除陌生感，让客人与我们快速建立信任，语言沟通就显得很重要了。
打开话题，建立工作人员与客人和谐沟通。
接待话术：“您是第一次光临我们店吗小姐！”
“您就在附近吧，今天顺道来的”
“我们这儿环境您感觉还可以吧”
“像您能够光临本店，就是对我们店的一种认可！”
个人推销暗示：
话术A：“我个人不大会说话，但只要有您的配合，我相信一定会为您设计一个好的发型！”
四.引导客人兴趣点话题
20岁左右女孩谈话兴趣
如：“你有喜欢的明星吗”
28岁左右未婚谈时尚名牌香水、服饰
如：“瑞丽杂志新登服装，肯定适合你！”
“最近阿曼尼又推新产品了！”
“听说某某明星也喜欢你这种香水！”
38岁聊家庭
如：“您可真幸福，人这么年轻，小孩都上大学了！”
“我要能像您一样，家庭稳定、幸福就好了！”
48岁聊珠宝
如：“哇，今天您戴的项链好漂亮，好特别，很配您的气质！”
“哇，这戒指一定是您老公送的，好幸福呀！”
58岁聊老人项目
如：“您的身体这么好，一定经常锻炼吧！”
“您经常旅游，一定很好玩吧！”
“您是怎么保养的看起来还是那么年轻！”
男人聊手机型号、手表、汽车、房地产
军人聊军旅生活
老乡聊家乡风土人情与饮食习惯
引发客人兴趣点六部曲：
（1）.工作（2）.穿戴（3）.孩子（4）.老公（5）.家庭（6）.朋友（1）.工作：了解客人经济实力。
如：“姐，您在哪工作呀”；“姐，近来很忙吧，是不是没有休息好呀”
（2）.穿戴：了解客人的品味。
如：“姐，您平常喜欢上哪逛街呀”；“姐，您平常喜欢去哪里买衣服呀“
（3）.孩子：如“姐，您的孩子一定很可爱吧！他多大了”
（4）.老公：如“姐，一看您就是有福气的人，您老公一定很痛您吧！”
（5）.家庭：如：“您和您的父母一起住吗”
（6）.朋友：如：“一看您就知道您的人缘很好，很多人喜欢和您做朋友吧！”
八.剪发设计6问
自我介绍：“小姐，您好！我是XX号发型师，很高兴为您服务！”
1.问称呼：“请问小姐怎么称呼”
2.问是否是熟客：“小姐，您是第一次来吗”
3.问长度：“小姐，您有喜欢的长度吗”
4.问个人诊断：“小姐，您做过专业的发质诊断吗”
5.问习惯：“小姐，您有喜欢的发型吗”；“您还有什么自己的喜好”
6.问满意度：“您以前有很满意的发型吗”
话术案例：“小姐，根据您的脸型、性格及职业特点，应该做这款发型更合适。
这种发
型是本年度的时尚发型，它显得人大方、年轻、又有气质！”通过与客人沟通问话，发型师
必须了解客人喜欢的长度和对发型的理解及确定自己的专业程度让客人认可。
一个成功的发
型设计，必须加入客人习惯、爱好及往成功经验。
九.如何让剪发变成烫发的话术
A.话术形象法
剪完发型后，用手捏头发，让其蓬松，似卷发。
“小姐，您看，您两侧卷发效果多好！如果帮您烫一下，定个型，这款发型多合适您呀，显得多柔媚啊！”
B.话术修饰法
“剪完发型后，用手将头顶抓松。
“小姐，您的脸型是方形，下颚部呈现直线条，如果头发再是直发，这样显得下颚更方了。
您可以将下颚部头发烫卷，这样可以柔和直线条，使脸部看起来更柔和！”
C.话术说故事法
“小姐，因为东方人面部相对西方人是呈现静态感的，那直发也是表现静态感的。
如果东方人一头直发看起来比较沉闷，卷发就不同了。
卷发只表现动感，配合东方人脸型增加了立体感和活泼感，所以东方人比较适合烫发！”
设计发型关于脸型的话术
设计程序：诊断—沟通—建议
长脸形客人：诊断话术：“小姐，您是属于长脸形。
长脸形优点是看起来很秀气，不足的是缺乏圆脸的柔美，显得人比较严肃。
”
沟通话术：“您喜欢哪种感觉的发型呢”
建议话术：“我建议您上部不要过松，脸颊两边稍稍电松或剪出层次，让两侧蓬松，避开脸颊消瘦的感觉，您说好吗”
方脸形客人：诊断话术：“您是属于方脸形，方脸形优点是看起来人显得很大方、端正。
不足的是因为下颚较宽，缺乏秀之气，显得稍稍成熟。
”
沟通话术：“您有喜欢的风格吗”
建议话术：“我建议您上部稍稍蓬松，脸颊两侧稍稍剪薄一点，避开脸颊宽度。
因为下颚较宽，可以在下部分头发半烫出卷或层次修剪丰厚一些，柔和脸型的不足。
”
三角脸型：优点：秀气缺点：颧骨高，显严厉
圆脸形: 优点：可爱缺点：不够秀气
倒三角：优点：秀气缺点：消瘦，缺乏亲和力。