[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事
全国服务工人典型案例
全国服务工人典型案例一、快递小哥汪勇：凡人英雄的逆行之路。
汪勇原本是一个普普通通的快递小哥。
疫情期间，他却干出了不平凡的事儿。
当他发现医护人员在上下班交通上存在巨大困难时，他没有丝毫犹豫。
自己开着车就开始接送医护人员。
那时候，医院可是大家都有点害怕靠近的地方，但汪勇就像个超级英雄一样，一趟又一趟地穿梭在城市中。
他不仅仅满足于自己的力量，还像个大召集人一样。
他把其他的志愿者、司机都组织起来，建立了一个庞大的爱心车队。
这个车队就像一条生命线，源源不断地把医护人员安全地送到医院，又从医院接回家。
而且啊，医护人员吃饭也是个大问题。
汪勇又开始操心这个事儿，到处联系餐馆，协调各方力量，给医护人员提供热乎的饭菜。
他就像一个全能超人，哪里有需要，他就出现在哪里。
从一个快递小哥，变成了医护人员心中最可靠的“哆啦A 梦”，他用自己的行动诠释了什么叫做真正的服务精神，在那个特殊的时期，给大家带来了无尽的温暖和希望。
二、海底捞服务员：贴心服务超预期。
说到海底捞，大家肯定都不陌生。
他们家的服务员那可是出了名的热情周到。
就拿一次普通的用餐经历来说吧。
有个顾客带着小朋友去吃饭，小朋友有点调皮，坐不住。
服务员看到了，就像变魔术一样，拿出了一套儿童玩具，瞬间就吸引了小朋友的注意力。
顾客不小心把酱料溅到了衣服上，正尴尬着呢，服务员就像及时雨一样，递过来一块干净的湿布，还笑着说：“没关系，这都不是事儿，擦一擦就好啦。
”然后又贴心地问需不需要帮忙处理一下衣服。
还有啊，要是你一个人去吃饭，服务员可能会在你对面放个可爱的小玩偶陪着你，让你不会感觉孤单。
他们似乎总能猜到顾客的心思，你刚觉得有点口渴，一杯温度刚刚好的水就递到了面前；你想要个特殊的调料搭配，他们也能给你调出独一无二的口味。
这种贴心到极致的服务，让顾客感受到的不仅仅是吃一顿饭，而是一种被关怀、被重视的体验。
也正是因为这样的服务，海底捞在餐饮界站稳了脚跟，成为了服务行业的标杆，让大家知道原来服务还可以做到这么细致入微，就像在自己家里一样舒服自在。
物业客服贴心服务案例小故事
物业客服贴心服务案例小故事以下是 8 条物业客服贴心服务案例小故事：1. 有一次，王大爷家的水管突然漏水了，那水哗哗地流啊，可把王大爷急坏了！他赶紧给物业客服打电话。
客服小李接到电话后，火速带着维修师傅就来了，一边安慰王大爷说：“大爷您别着急，有我们在呢！”一边迅速和维修师傅一起修好了水管。
这服务，能不让人暖心吗？2. 咱小区的李阿姨，有天晚上突然肚子疼得厉害，家里人又不在。
她第一时间就想到了物业客服。
小张接到电话后，那叫一个着急啊，赶紧开车送李阿姨去医院，还一直陪着她检查、拿药。
这简直就像家人一样啊，难道不是吗？3. 赵先生出差回来，发现家里没电了。
大晚上的可咋办呢？找物业客服呗！不一会儿，小王就来了，帮赵先生检查线路，很快就找到了问题，恢复了供电。
赵先生开心地说：“这物业客服真靠谱啊！”大家说是不是？4. 张奶奶记性不太好，有次出门忘记带钥匙了。
她在门口着急得不行。
这时候，物业客服小刘看到了，马上过来安抚张奶奶：“奶奶，别担心，我们来想办法。
”然后帮张奶奶联系了开锁师傅，还陪着张奶奶直到进家门。
这多贴心呀！5. 那天突然下起了暴雨，好多业主的衣服还晒在外面呢。
物业客服们二话不说，冒着雨帮业主们把衣服都收了起来，等业主们回来，那叫一个感动啊！这不就是实实在在为业主服务吗？6. 陈女士的孩子不小心把玩具扔到了楼下的花园里，正哭着呢。
物业客服小赵听到了，马上跑过去，帮孩子把玩具捡了回来，还逗孩子开心。
陈女士直说：“这服务太到位了！”难道不是吗？7. 有个业主的快递到了，但是他不在家。
物业客服小周主动说帮业主代收，还细心地保管好。
等业主回来拿的时候，一点问题都没有。
这服务，多让人放心啊！8. 有户业主在装修，产生了很多垃圾。
物业客服小钱主动联系业主，帮忙安排清理垃圾，让小区环境一直干干净净的。
这多好啊，大家说呢？我的观点结论就是：物业客服的这些贴心服务案例，都充分展现了他们对业主的关心和负责，真的让人感觉特别温暖，这样的服务值得点赞！。
酒店贴心服务案例小故事
酒店贴心服务案例小故事很多人选择入住酒店的时候，会考虑到酒店的服务质量和服务态度，因为一家酒店的服务质量和服务态度，决定了它是否能够留住客人、吸引更多新客人的重要因素。
而在酒店的服务中，贴心服务是最让人感触深刻的服务之一。
今天，我要与大家分享一些酒店贴心服务案例小故事。
故事一：早餐服务有一次，我入住了一家酒店，在第一天早晨的时候，我走进餐厅，发现自己在找不到座位的时候，有一位服务员向我走来，热情地问我：“先生，您要吃早餐吗？我可以帮您安排座位。
”我听罢感到很温暖，立刻就被这位服务员的热情所吸引。
故事二：室内环保在我入住的一家酒店，我很注重室内环境的卫生和质量。
在这家酒店，我发现服务员在清扫房间的时候，会将所有的床上用品和毛巾全部换成新的，而且使用的洗涤剂和消毒剂都非常环保，这让我感到特别贴心。
故事三：免费水果我入住过的一家酒店，每天下午，都会有免费水果，递到房间里。
当我进入房间，发现餐桌上有一篮子新鲜的水果，这一刻我感到瞬间提升了内心的幸福感。
故事四：签到礼品有一次，我入住的一家酒店在我签到的时候，就给了我一个小礼物。
小礼物虽小，但却让我非常感动，因为这是这家酒店的一个特别的服务。
这家酒店的贴心服务，让人感觉到非常温馨和亲切。
故事五：免费宝宝用品在我和家人一起入住的一家酒店里，我发现酒店提供了免费的宝宝用品，包括婴儿床、浴盆、尿布等等。
这种服务让我和家人感到特别温暖和舒适，和别的酒店相比，这种细节服务真的让我倍感温馨。
总之，酒店的服务质量和服务态度，是一个重要的因素。
一个能给我们留下温暖和温馨回忆的酒店一定会更受到我们的欢迎。
无论是早餐服务还是免费水果，都是细节服务的体现，这些服务不仅仅体现了酒店的服务水平，更体现出了酒店的人性化管理，让我们感到温馨和贴心。
贴心服务案例小故事
贴心服务案例小故事在我们日常生活中，贴心服务无处不在。
今天，我想和大家分享一个关于贴心服务的小故事。
有一天，我去了一家新开的餐厅用餐。
当我坐下来后，服务员热情地迎接我，并递给我一杯冰水。
这一举动让我感到非常惊喜，因为我并没有点餐，但服务员却主动为我准备了饮品。
这让我感受到了餐厅对顾客的贴心关怀。
在点餐的过程中，我遇到了一个小问题，我不知道该如何选择菜品。
这时，服务员主动向我推荐了一些招牌菜，并为我介绍了菜品的特色和口味。
这让我感到非常贴心，因为服务员的建议让我更轻松地做出了选择。
在用餐过程中，我发现餐厅的环境非常舒适，音乐轻柔，灯光柔和，让人感到非常放松。
而且，服务员在我用餐的过程中时刻关注着我的需求，及时为我倒水、添菜，让我感到非常贴心。
在用餐结束后，服务员主动为我送上了一杯热茶，并询问我对这顿饭的满意度。
我感到非常感动，因为这种贴心的关怀让我觉得自己受到了尊重和关注。
回到家后，我对这家餐厅的贴心服务印象深刻，我觉得这种服务让我感到非常舒适和愉快。
我决定将这家餐厅推荐给身边的朋友和家人，因为我相信他们也会受到同样的贴心关怀。
这个小故事告诉我们，贴心服务并不需要很多花哨的技巧，只需要服务员对顾客的关注和关怀。
通过一些简单的举动，比如主动为顾客准备饮品、提供菜品建议、关注顾客的用餐体验等，就可以让顾客感受到贴心服务带来的温暖和愉悦。
贴心服务不仅仅是对顾客的一种关怀，更是对餐厅经营者的一种责任和担当。
只有通过不断提升服务质量，才能赢得顾客的信任和支持，让顾客愿意成为餐厅的忠实粉丝，并愿意为餐厅口口相传。
在我们的日常工作和生活中，无论是在餐厅、商店还是其他场所，我们都可以通过一些简单的举动，为他人带来贴心的关怀和服务。
只要我们用心对待每一个顾客、每一个朋友，就一定能够创造出更多温馨愉快的故事，让贴心服务成为我们生活中最美好的风景线。
感动顾客案例孕妇服务
感动顾客案例孕妇服务案例一：餐厅里的贴心照顾。
那天，店里像往常一样热闹。
有一对夫妇走进来，女的肚子圆鼓鼓的，一看就是怀孕好几个月了。
服务员小李眼尖，立马迎上去，脸上带着热情又亲切的笑容说：“欢迎光临呀，准妈妈今天想吃点啥呢？”然后小心地扶着孕妇慢慢走到座位边。
点菜的时候，小李可细心了。
孕妇有点纠结吃啥，担心有些菜对宝宝不好。
小李就像个孕期饮食小专家一样，耐心地介绍：“姐，咱这道西兰花炒虾仁可好了，西兰花富含叶酸，对宝宝的神经管发育特别好，虾仁呢又是高蛋白，营养可丰富了。
还有这道西红柿鸡蛋汤，酸酸的可开胃了，而且西红柿富含维生素C，也很适合您现在的身体状况。
”孕妇听了特别高兴，就按照小李的推荐点了菜。
用餐过程中，孕妇可能是因为肚子大，坐得不太舒服，老是调整姿势。
小李看到后，赶紧拿来一个软乎乎的靠垫，笑着说：“姐，您靠着这个会舒服点，可别累着自己和宝宝啦。
”孕妇和她老公一个劲儿地感谢。
最后要走的时候，孕妇对小李说：“小妹啊，你这服务真是太周到了，在这儿吃饭就像在家里一样舒服，我们以后肯定还来。
”小李就笑着说：“姐，您可得照顾好自己和小宝贝，我们随时欢迎您再来。
”这事儿之后，那对夫妇还介绍了不少他们的朋友来店里吃饭呢。
案例二：商场里的暖心瞬间。
在商场的母婴用品区，销售员小王正在整理货架。
这时候，一位孕妇慢悠悠地走过来，看起来有点疲惫。
小王马上放下手里的活儿，快步走过去说：“亲爱的，您来啦。
今天逛累了吧，我这儿有个小凳子，您先坐会儿。
”孕妇感激地坐下来。
孕妇说她想给即将出生的宝宝买些小衣服，但是不知道该选啥样的。
小王就像陪着闺蜜逛街一样，一件一件地拿给孕妇看，还一边说：“姐，您看这个小和尚服，纯棉的，宝宝穿上又舒服又可爱。
这个领口设计得特别宽松，不会勒到宝宝的小脖子。
还有这个小袜子，超级柔软的，上面还有个小卡通图案呢。
”突然，孕妇皱了下眉头，好像有点不舒服。
小王紧张起来，赶紧问：“姐，您是不是哪里不舒服呀？我这儿有温水，您先喝一口。
贴心服务案例小故事
贴心服务案例小故事有一天，小明和他的家人决定去一家知名的餐厅聚餐。
当他们到达餐厅的时候，发现餐厅已经排起了长队。
小明的妈妈因为身体不太好，站在队伍中等待实在有些吃力。
这时，一名服务员走了过来，询问他们是否需要帮助。
小明的妈妈礼貌地向服务员解释了情况。
服务员立刻带领他们来到了一个特别设置的休息区，让小明的妈妈可以坐下来休息，还为他们提供了饮料和小吃。
不仅如此，服务员还在一旁陪伴他们聊天，让他们感到非常温暖和贴心。
当他们坐在餐桌上享用美食的时候，服务员还不时过来询问是否需要什么帮助，确保他们的用餐体验尽可能舒适。
在用餐结束后，服务员还主动帮助他们叫了出租车，并亲切地送他们到了出租车旁边，直到他们安全上车离开。
这个小故事让人感动，因为餐厅的服务员不仅在用餐过程中给予了他们贴心的服务，还在他们离开时给予了额外的关心和帮助。
这种贴心服务不仅让顾客感到舒适和愉快，也让顾客对这家餐厅留下了深刻的印象。
这也说明了一点，贴心服务并不仅仅是在餐厅内部提供的，还包括了整个用餐过程中的细节和顾客离开后的关怀。
这个案例告诉我们，在服务行业中，贴心服务是非常重要的。
只有真正关心顾客，才能让顾客感受到服务的温暖和贴心。
而这种贴心服务不仅可以提升顾客的满意度，还能够赢得顾客的忠诚度，带来更多的口碑和业务。
因此，无论是餐饮行业还是其他服务行业，都应该注重贴心服务，让顾客感受到真正的关怀和温暖。
贴心服务案例小故事告诉我们，服务行业的核心是关怀和关爱。
只有真正关心顾客，才能提供真正的贴心服务。
希望这个小故事能够给大家带来一些启发，让我们在工作和生活中都能够更加关心他人，提供更加贴心的服务。
这样，我们就能够创造更多美好的体验，让世界变得更加温暖和美好。
10个暖心服务案例故事
10个暖心服务案例故事“哎呀，我的书包带断了！”我着急地喊着。
这一天，我正背着书包走在回家的路上，突然就发生了这样的意外。
我看着断了的书包带，心里一阵懊恼。
正在我不知所措的时候，旁边一位卖文具的阿姨听到了我的叫声，走过来关切地问：“小朋友，怎么啦？”我指了指书包带，带着哭腔说：“阿姨，书包带断了。
”阿姨温柔地说：“别着急，阿姨来帮你想想办法。
”她回到店里找了找，拿出一根绳子，说：“先用这个绑一下吧，能坚持到家。
”我感激地看着阿姨，说：“谢谢阿姨。
”阿姨笑着说：“谢啥呀，小事一桩。
”我绑好书包带继续往家走，心里暖暖的。
走着走着，我看到一位老爷爷在艰难地过马路，车辆来来往往，老爷爷有些慌张。
我连忙跑过去，扶住老爷爷，说：“爷爷，我扶您过马路吧。
”老爷爷笑着说：“好孩子，谢谢你呀。
”我笑着回答：“不用谢爷爷。
”过了马路，老爷爷对我说：“你真是个善良的孩子。
”我不好意思地笑了笑。
回到家，我把今天的事情和妈妈说了，妈妈笑着说：“宝贝，你做得对，帮助别人就是给自己快乐呀。
”我点点头，心里特别开心。
还有一次，我在公园里玩耍，看到一个小妹妹在哭。
我走过去问：“小妹妹，你怎么啦？”小妹妹抽泣着说：“我找不到妈妈了。
”我安慰她：“别着急，小妹妹，我们一起在这里等妈妈，妈妈肯定会来找你的。
”我陪着小妹妹等了一会儿，果然看到她的妈妈着急地跑过来。
小妹妹看到妈妈，立刻扑进妈妈怀里。
她妈妈感激地对我说：“谢谢你呀，小朋友。
”我笑着说：“不客气，这是我应该做的。
”又有一天，我在公交车上看到一位老奶奶站着，我连忙站起来，说：“奶奶，您坐这儿吧。
”老奶奶笑着说：“谢谢你呀，小朋友。
”我笑着回答：“奶奶，不用谢。
”周围的人都对我投来赞许的目光，我心里美滋滋的。
在学校里，我看到同桌的铅笔断了，就主动把我的铅笔借给他。
同桌感激地说：“谢谢你。
”我笑着说：“都是同学，客气啥。
”这些小小的暖心服务，就像阳光一样温暖着大家的心。
难道不是吗？我们每个人都可以做一些力所能及的事情去帮助别人，让这个世界变得更加美好。
贴心服务案例小故事服装
贴心服务案例小故事服装第一篇：一天上午，一位年轻的先生领着一个大约两岁左右的小女孩来到柜组，我为先生选了几款上衣，在试穿时，孩子说口渴了想喝水，这时孩子爸爸才想起来水壶忘记在车里没拿出来，对孩子说一会儿去车里拿，孩子不高兴的在一旁站着，这时我想孩子跟大人不一样，只有口真的渴了，才会说出来要水喝，而且想喝水就得马上喝。
于是我拿出暖水壶给孩子倒了一点水，为了让孩子尽快喝到温水，我只倒了一点点，用手摇晃杯体，这样水温很快就合适了，于是我赶紧让孩子喝一点，就这样连续倒了五六次，孩子爸爸都有点不好意思了，说：“你真细心，我来倒吧。
”我说：“没事的，让孩子多喝水，孩子们都不爱喝水，看咱家小宝多好啊，一下喝这么多水，又乖巧又懂事。
”孩子听到在夸她也非常高兴，就这样顾客能安心的试穿衣服，孩子也不闹，临走时还一直感谢我。
为顾客提供细节服务不止体现在售中销售商品时，还要为顾客想的更周全更全面，照顾到顾客的一点一滴，主动提供细节服务，让顾客有更为愉悦的购物体验！第二篇：一天两位男顾客看衣服经过探寻得知顾客没有场合，就是平时穿，给矮个子顾客选衣服，高个子顾客帮矮个子选衣服都是按着他喜欢的风格选的，不太适合矮个子顾客穿，试了几款都不满意，我告诉高个子顾客，你选的这款衬衫你穿着很合适，你可以试试，我有找了个短款的外套和内搭还有裤子给小个子顾客试，我说这身衣服很适合你，你可以看看整体效果，试完很喜欢，说就是显腿短，我告诉顾客是因为他穿的鞋子不合适，我找了白色乐福鞋让顾客试，试完效果完全不一样了，顾客也很喜欢，说就要这一身了，我又拿了双很色休闲裤给高个子顾客试，试完我说这一身就很帅气，时尚，更显你身材好了在搭配这双鞋就完美了，一会我带你们去买这双鞋子去，在楼下顾客很高兴，带着衣服去楼下把鞋拿下，顾客很高兴，说今天买东西是最快的了，本来就不知道买什么样的衣服，这么快就都买完了，谢谢你啊，我说不客气，好要能帮你选到合适的就行在接待顾客过程中一定要做好看问听，帮顾客搭配好了看整体效果，比看单件效果更好，顾客的满意程度也更高，还节省了顾客时间第三篇：一天一位顾客，急匆匆来到柜组，拿着一个袋子问你看看这是你们柜组卖的衣服吗？我接过一看是条我们的牛仔裤，还有顾客自己的物品。
服务小故事范文大全集
服务小故事范文大全集一、服务小故事，《温暖的微笑》。
在一个寒冷的冬日，小明走进了一家便利店。
他看到一位老人在柜台前犹豫不决地挑选着商品。
小明走过去微笑着问老人需要什么帮助。
老人告诉他自己不知道该买什么，因为孙子今天生日，但是自己却不知道他喜欢什么。
小明听后便给老人一些建议，并帮他挑选了一件合适的礼物。
老人感激地看着小明说，“谢谢你，年轻人，你的微笑就像一缕阳光，温暖了我的心。
”。
二、服务小故事，《快递小哥的故事》。
小明是一名快递小哥，每天他都要跑遍整个城市送快递。
有一天，他送快递到一家公司，发现有一位女士忘记带手机，于是他主动帮忙打电话联系了女士的同事，让同事帮忙通知她。
女士非常感激小明的帮助，并且在收到快递后还送给了他一杯热茶。
小明说，“这是我的工作，也是我的责任。
”但是他的微笑却透露出他对工作的热爱和对客户的关心。
三、服务小故事，《超市里的温暖》。
小芳是一名超市收银员，她每天都要面对各种各样的顾客。
有一天，一个身穿破旧衣服的老人来到了她的收银台。
老人拿着一袋便宜的食品，却发现自己的钱不够。
小芳看到老人的尴尬，便主动帮他支付了剩下的钱。
老人感激地看着小芳说，“谢谢你，年轻人，你的善良让我感到温暖。
”小芳微笑着说，“这是我应该做的。
”。
四、服务小故事，《医院里的关怀》。
小李是一名护士，她在医院里工作。
有一天，一位患者因为家庭困难而无法支付医疗费用，于是她主动联系了慈善组织，并帮助患者解决了经济问题。
患者感激地看着小李说，“谢谢你，你的关怀让我感到温暖。
”小李微笑着说，“这是我应该做的。
”。
五、服务小故事，《公交车上的帮助》。
小王是一名公交车司机，他每天要开车穿梭在城市的大街小巷。
有一天，一位老人上了他的车，但是老人发现自己忘记带钱包了。
小王看到老人的尴尬，便主动让老人坐下，并且免费送他到了目的地。
老人感激地看着小王说，“谢谢你，年轻人，你的帮助让我感到温暖。
”小王微笑着说，“这是我应该做的。
”。
服务暖心小故事
服务暖心小故事
1.在一个冬日的早晨，一位快递小哥送货到一家餐厅，发现门口的流浪狗冻得瑟瑟发抖。
他心里想着这只狗太可怜了，就跑回车里拿了一条毛毯，将它裹在了狗身上。
这让路人和餐厅的员工都感到非常温暖。
2. 一位年迈的女士在商场里迷路了，她徘徊在人流中，希望能够找到回家的路。
正当她感到绝望的时候，一位年轻的商场员工主动过来询问她是否需要帮助。
他不仅告诉她正确的路线，还陪她走到了出口，并为她开了一辆出租车，让她安全回家。
3. 一位病人在医院等待手术，他非常害怕和紧张。
一位护士注意到了他的情绪，便跑去医院花园里摘了一些花，送到了他的床边。
她告诉病人：“这些花会为你带来好运，手术一定会成功的。
”这让病人的心情变得轻松了很多。
4. 一位妈妈带着孩子去超市购物，孩子突然生病了，需要吃药。
当妈妈发现自己的钱不够时，一位陌生女士主动走上前来，递给她一张购物券，并说：“这是我平时不用的，你拿着用吧。
”这让妈妈非常感动，她和孩子都得到了温暖的帮助。
5. 一位男士在路上遇到了一位陌生老人，老人的手里拿着一个小袋子，里面装着一些水果和零食。
这位男士问老人是否需要帮助，老人说他迷路了，并希望找到他的孙子。
男士便主动帮助老人，他一直陪老人寻找孙子，并最终成功把老人送回了家。
这些服务暖心小故事，让我们看到了人性的美好，也让我们更加
相信人与人之间的温暖和关爱。
服务案例小故事6篇
服务案例小故事6篇服务案例小故事篇11、记住客人的姓名一位常住的外国客人从饭店外面回来，当他走到服务台时，还没有等他开口，问讯员就主动微笑地把钥匙递上，并轻声称呼他的名字，这位加减客人大为吃惊，由于饭店对他留有印象，使他产生一种强烈的亲切感，旧地重游如回家一样。
还有一位客人在服务台高峰时进店，服务员问讯小姐突然准确地叫出：“xx先生,服务台有您一个电话.”这位客人又惊又喜,感到自己受到了重视，受到了特殊的待遇，不禁添了一份自豪感。
另外一位外国客人第一次前往住店，前台接待员从登记卡上看到客人的名字，迅速称呼他以表欢迎，客人先是一惊，而后作客他乡的陌生感顿时消失，显出非常高兴的样子。
简单的词汇迅速缩短了彼此间的距离。
此外，一位VIP(非常重要的客人—贵宾)随带陪同人员来到前台登记，服务人员通过接机人员的暗示，得悉其身份，马上称呼客人的名字，并递上打印好的登记卡请他签字，使客人感到自己的地位不同，由于受到超凡的尊重而感到格外的开心。
学者马斯洛的需要层次理论认为，人们最高的需求是得到社会的尊重。
当自己的名字为他人所知晓就是对这种需求的一种很好的满足。
在饭店及其他服务性行业的工作中，主动热情地称呼客人的名字是一种服务的艺术，也是一种艺术的服务。
通过饭店服务台人员尽力记住客人的房号、姓名和特征，借助敏锐的观察力和良好的记忆力，作出细心周到的服务，使客人留下深刻的印象，客人今后在不同的场合会提起该饭店如何如何，等于是饭店的义务宣传员。
目前国内著名的饭店规定：在为客人办理入住登记时至少要称呼客人名字三次。
前台员工要熟记VIP的名字，尽可能多地了解他们的资料，争取在他们来店报家门之前就称呼他们的名字，当再次见到他们时能直称其名，作为一个合格服务员最基本的条件，同时，还可以使用计算机系统，为所有下榻的客人做出历史档案记录，它对客人做出超水准、高档次的优质服务，把每一位客人都看成是VIP，使客人从心眼里感到饭店永远不会忘记他们。
服务感动顾客的小故事200字
服务感动顾客的小故事200字一、服务感动顾客的小故事1、老王的友善服务老王是一位服务员，虽然他历经沧桑，但他依然精力充沛，总是带着满脸笑容，服务态度超级友善地去接待客人。
一次，一个身体不太舒服的客人进来吃饭，老王热心地为他精心准备了特殊服务，并特别留心地照顾其他客人，他的友善服务让客人感动得眼睛红了，他在离开之前还特别感谢老王，让他感到非常的振奋。
2、王小姐的大爱王小姐在一家购物中心的服务点工作，有一次，一位母亲和孩子进来，孩子看见自己喜欢的东西想要买，可是母亲拒绝了，于是孩子哭了起来。
王小姐特别热心，把孩子要的东西给买了，还把自己身上的巧克力分给了孩子。
母亲十分感动，她再次拒绝时孩子也不哭了。
王小姐以自己的大爱让小孩子和母亲收获了幸福。
3、林先生的特别服务林先生在一家餐厅打工，有一天，他熟客到了这里打吃饭，林先生依旧一如既往的特别热情地接待了他们。
林先生意识到客人这次带了老人，于是他特别安排了位置，并送上杯水，给老人帮助食物等等，最后，老人满足的离开了，这让林先生特别有成就感。
4、叶大叔的乐观服务叶大叔经营一家烤鸭店，客人们都喜欢他的烧烤及服务态度。
他有自己独特的服务技巧，比如他总是很乐观地接待客人，从而使客人们有宾至如归的感觉。
有一次，有一位老男人带着孙子来吃饭，叶大叔特别热情，把烤熟的鸭子捧给孩子，眼神里满满的温暖。
客人们被叶大叔的服务感动，他们纷纷表示会再次光临。
5、吴女士的耐心服务吴女士是一位客房服务员，有一次，她接待了一位特殊的客人。
这位客人的身体不太好，久坐不起，需要吴女士陪着一起行走。
吴女士从不厌烦，耐心地坐在客人身边，不时安慰客人，令客人和他的家人感到特别感动，并且深深珍惜吴女士的服务。
最后，客人们都表示原谅吴女士，并给了她一大笔奖励，表达对她的感谢。
2024年优秀服务案例
2024年优秀服务案例一、案例一：餐厅的贴心服务1. 那是一个普通的周末晚上，我和朋友走进了一家看起来很温馨的餐厅。
一进门，服务员就满脸笑容地迎了上来，那笑容就像春天里盛开的花朵，特别灿烂。
她没有那种机械的“欢迎光临”，而是很俏皮地说：“嗨，宝子们，今天的菜单可都是宝藏菜品哦。
”2. 我们坐下后，服务员很快就拿来了温热的湿毛巾，还贴心地说：“擦擦手，准备享受美食之旅啦。
”在点菜的时候，服务员特别耐心，对于我们的各种问题都能详细解答。
我朋友有饮食禁忌，服务员听了之后，马上就推荐了几道适合的菜品，还说：“放心，这些菜肯定能满足你的小挑剔。
”3. 用餐过程中，我的水杯里永远都是有水的。
只要水稍微少了一点，服务员就像个小超人一样，瞬间就出现给我加水。
而且有一次，我不小心把餐具弄掉了，我还没来得及不好意思呢，服务员就跑过来说：“没关系呀，小意外，我马上给你换一套新的。
”4. 当我们吃完准备结账的时候，服务员拿来账单的同时，还送了我们两张优惠券，并且眨着眼说：“宝子们，下次带着优惠券来，还有更多惊喜哦。
”整个用餐过程，我们就像被当成了贵宾一样，那种被重视的感觉超棒。
二、案例二：酒店的周到服务1. 我去外地旅游的时候，住了一家酒店。
刚到酒店门口，门童就热情地帮我拿行李，还说：“欢迎来到咱们的小天地，希望你在这里有个超棒的假期。
”2. 办理入住手续的时候，前台工作人员效率超高。
不仅快速地为我办理好了手续，还递给我一张酒店的小地图，上面标注了各种设施的位置，比如健身房、游泳池、餐厅等等。
她还特别详细地告诉我哪里有好玩的，哪里有好吃的，就像一个本地通一样。
3. 我到了房间之后，发现房间里布置得很温馨，床超级舒服。
过了一会儿，酒店还送来了一份免费的水果拼盘，还有一张小卡片，上面写着：“希望你在这里度过愉快的时光。
”4. 在我住酒店期间，有一次我向客房服务要了额外的毛巾，不到五分钟就送来了。
而且他们还会在每天早上问我想要吃什么早餐，有中式的包子油条粥，也有西式的面包咖啡鸡蛋，任我选择。
服务无小事细节暖人心的案例
服务无小事细节暖人心的案例案例一：酒店中的温馨服务在生活中，我们常常会遇到一些温馨细节，让我们感到由衷的温暖和感动。
而其中，酒店行业是一个在服务中追求细节的典范。
下面就让我们了解一个案例，看看酒店中是如何通过细节来温暖客人的心。
某星级酒店位于一个繁华的都市中心，这家酒店一直以来都受到了宾客们的好评和喜爱。
最近，一则关于该酒店服务的温馨故事在社交媒体上引起了热议。
一位名叫李女士的宾客在离店时，意外发现自己将手机遗忘在了房间里。
她非常着急，拨通了酒店的服务电话。
接线员非常耐心地询问了她的姓名和房间号，并立即进行了处理。
几分钟后，李女士收到了一个信息，告诉她可以在大堂前台领取她的手机。
当她赶到前台时，一个服务员向她微笑着递去手机，并说道：“非常抱歉给您带来了不便，手机已经为您保存好了。
”李女士心中感激不已，感叹服务的迅速和周到。
这个案例展示了酒店服务中的一个细节——对客人的关注和细致的照顾。
酒店不仅在设施和环境上追求高品质，更注重对客人个人需求的关注。
在这个事件中，酒店接线员的细心询问和服务员的微笑让客人感到宾至如归，即使在一个小小的事情上也能传递温馨。
案例二：餐厅中的贴心服务良好的餐厅服务是吸引客人的关键因素之一。
下面我们看一个餐厅中的案例，展示他们是如何通过细节来温暖顾客的心。
某家知名餐厅作为当地一家知名的高档餐厅，以其优质的食材和精致的菜品而闻名。
然而，更令人印象深刻的是他们温暖周到的服务。
有一次，一位顾客在用餐时发现自己的孩子非常挑食，几乎什么都不肯吃。
这让他感到无比的困扰。
服务员注意到了这位顾客的困扰，在受到顾客允许后，去了解了这位孩子喜欢的食物类型。
之后，厨师们有针对性地调整了该孩子的餐点，并在呈上美味的时候给予了孩子特别的称赞。
这位顾客对于餐厅员工的贴心服务深表感激。
他说：“在这家餐厅就餐，我感到不仅仅是顾客，更像是一家人。
餐厅的员工不仅非常热情，还真正关注客人的需求，尽力为我们提供最好的体验。
服务员用心服务优秀案例
服务员用心服务优秀案例案例一：超贴心的生日惊喜。
我有次去一家餐厅吃饭，正好那天是我生日。
我也没声张，就和朋友正常点菜用餐。
结果服务员不知道怎么就察觉到了，可能是听到我们聊天的只言片语吧。
过了一会儿，服务员端着一个插着蜡烛的小蛋糕走过来，笑着对我说：“先生/女士，生日快乐呀！我们希望您在这儿度过一个特别的生日。
”我当时又惊又喜，完全没想到会有这样的惊喜。
然后服务员还专门为我们这桌放了一首生日歌，站在旁边轻轻地跟着哼唱，还特别真诚地祝我新的一岁好运连连。
这顿饭吃得那叫一个开心，从那以后我就成了这家餐厅的忠实粉丝，逢人就夸他们家的服务好，服务员就像会读心术一样。
案例二：机智应对熊孩子。
在一家亲子餐厅里，有个小朋友特别调皮，跑来跑去的，他爸妈怎么说都不听。
服务员看到这情况，没有丝毫厌烦。
服务员蹲下身子，眼睛和小朋友平视，然后笑着说：“小勇士，我们餐厅现在有个神秘任务哦，只有像你这么勇敢又聪明的小朋友才能完成呢。
”小朋友一下子就被吸引住了，好奇地问：“什么任务呀？”服务员就说：“你要安安静静地坐在座位上，像个小绅士或者小淑女一样，把面前的食物都吃光光，这样就能得到一个神秘小礼物哦。
”你还别说，这小朋友真就乖乖听话了。
他爸妈都特别感激服务员，觉得服务员太厉害了，轻松就把自家的“小恶魔”变成了听话的小宝贝。
案例三：温暖的“导航员”有次我去一个大型商场里的咖啡店，那个商场我不太熟，找咖啡店就找了半天。
我在商场里像只无头苍蝇一样乱转的时候，一个商场的服务员看到我迷茫的样子，主动走过来问我是不是在找什么地方。
我告诉她我要去咖啡店，她就特别耐心地给我指路：“您从这儿直走，看到那个卖玩具的店就左转，然后再往前走一小段路，右手边就是咖啡店啦，那个店门口有个特别可爱的小招牌，您一眼就能看到。
”我按照她说的走，果然很快就找到了。
我买完咖啡出来的时候，又看到她在帮助其他像我一样迷糊的顾客。
我心想，这商场的服务员简直就是温暖的“导航员”啊，让在商场里逛街的人心里特别踏实。
服务小故事范文大全
服务小故事范文大全故事一，温暖的微笑。
有一天，小明去超市购物，当他排队结账时，发现前面的收银员一直面带微笑地为顾客服务。
小明心想，“这个收银员的微笑真温暖，我也要学会像她一样，给每个人一个微笑。
”于是，小明也对收银员微笑道谢。
收银员看到小明的微笑，也更加热情地为他服务。
小明觉得很温暖，心情也变得愉快起来。
回到家后，小明告诉妈妈他的经历，妈妈说，“微笑是最简单的服务，但却是最温暖的。
无论是收银员还是顾客，都可以通过微笑传递快乐和温暖。
”小明听了妈妈的话，决定以后无论在哪里，都要学会微笑，给身边的人带来温暖和快乐。
故事二，细心的服务。
小芳是一家餐厅的服务员，她对待每一位顾客都非常细心。
有一次，一位老爷爷来到餐厅用餐，由于老爷爷走路不便，小芳主动帮他推开椅子，为他倒水，还为他提供了贴心的服务。
老爷爷感到非常感动，他对小芳说，“你的细心服务让我感到很温暖，谢谢你。
”。
小芳听了老爷爷的话，心里感到非常开心，她觉得自己的付出得到了认可和肯定。
从那以后，小芳更加用心地对待每一位顾客，她希望通过自己的细心服务，让顾客感受到餐厅的温暖和关怀。
故事三，主动的帮助。
小明是一名快递员，有一天，他送快递时遇到了一位老奶奶，老奶奶手里拿着很多东西，看起来有些吃力。
小明主动上前帮助老奶奶拿起手中的东西，并送她到了家门口。
老奶奶非常感激地对小明说，“年轻人，你真是个好孩子，谢谢你的帮助。
”。
小明听了老奶奶的话，觉得自己的帮助得到了认可，他觉得非常开心。
从那以后，小明更加主动地帮助身边有需要的人，他觉得通过自己的行动，可以为社会传递正能量，让更多的人感受到温暖和关爱。
以上三个小故事告诉我们，服务不仅仅是一种行为，更是一种精神。
通过微笑、细心和主动的帮助，我们可以为他人带来温暖和快乐。
无论是在工作中还是生活中，只要我们用心对待每一个人，就能让世界变得更美好。
希望每个人都能成为一个温暖的服务者，用自己的行动让世界充满爱和温暖。
服务细节感动顾客案例
服务细节感动顾客案例在服务行业中，细节决定成败。
一个微笑、一个问候、一个贴心的举动，都有可能成为感动顾客的契机。
下面，我们就来看一些真实的案例，了解一下服务细节如何感动顾客。
案例一，餐厅服务。
某高档餐厅的服务员小张，因为一次偶然的机会，得知一位顾客是一位孤寡老人，每次来餐厅用餐都是独自一人。
小张在得知这一情况后，每次都会特意给这位老人多准备一份水果或甜点，并在离开时送上一杯热茶。
这位老人被小张的细心所感动，不仅成为了餐厅的忠实顾客，还把这个故事告诉了身边的朋友，为餐厅带来了更多的顾客。
案例二，酒店服务。
一位酒店客人在入住时因为行李太多，不慎将手机遗落在了出租车上。
当他发现手机不见后，立刻联系酒店前台求助。
酒店的服务员立即帮他联系了出租车公司，并通过出租车的行驶记录找到了丢失的手机。
客人对酒店的服务感到非常满意，纷纷在社交媒体上分享了这个故事，为酒店赢得了口碑。
案例三，零售服务。
一家时尚品牌的店员小王，在接待一位老年顾客时，发现她对时尚潮流不太了解，于是主动帮助她挑选适合的服装，并给予搭配建议。
在结账时，小王还主动为老年顾客办理了会员卡，并告知她每次购物都可享受折扣优惠。
这位老年顾客被小王的热心所感动，成为了该品牌的忠实顾客，并带来了不少同龄人前来购物。
以上三个案例都展现了服务细节的力量。
服务细节不仅仅是简单的礼貌和热情，更是在顾客需求之外的关怀和体贴。
这些细微之处，往往能触动顾客的心弦，让他们产生对服务的认同感和忠诚度。
综上所述，服务细节的感动顾客案例告诉我们，只有真正关心顾客，用心对待顾客，才能赢得顾客的信任和忠诚。
服务行业需要时刻关注顾客的需求，从细节入手，不断提升服务水平，为顾客带来更好的体验。
只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
感动顾客，并使他们成为品牌的忠实粉丝，才是服务行业最终的目标。
地产贴心服务案例
地产贴心服务案例案例一：“救猫大作战”我有个朋友在一个挺高档的小区当物业。
有一天，一位女业主心急火燎地跑到物业办公室，眼泪汪汪地说她的猫跑到阳台外面的空调外挂机上了，怎么叫都不回来，她担心猫一不小心掉下去。
我这朋友一听，二话没说，带着两个保安就冲上楼去。
到了业主家阳台，那猫躲在角落里，眼睛瞪得圆溜溜的，充满警惕。
保安大哥本来想伸手去抓，结果猫“喵呜”一声，还哈气示威。
这时候，我朋友灵机一动，跑回物业办公室拿了点猫罐头过来。
他把罐头打开，放在空调外挂机旁边，然后大家都躲得远远的。
那小馋猫啊，闻着味儿就慢慢凑过来了，等它吃得正香的时候，保安大哥眼疾手快，一把就把猫给抱住了。
女业主那叫一个感激涕零啊，后来逢人就夸物业贴心。
这物业呢，也没把这事儿当多大功劳，就说“业主的事儿就是我们的事儿，不管是大事儿还是救猫这小事儿”。
案例二：“特殊的生日派对”在一个新开发的楼盘里，有一位独居的老爷爷。
有一天，物业的工作人员在做业主信息登记回访的时候，无意间得知第二天就是老爷爷的八十大寿，但是老爷爷的子女都在国外，不能回来给他过生日。
物业的一群人就商量着，要给老爷爷办一个特别的生日派对。
他们先是在小区的业主群里发了消息，邀请小区里的邻居们一起来参加。
然后呢，物业的工作人员自己掏钱买了蛋糕、水果和一些小礼品。
第二天，他们悄悄地来到老爷爷家门外，敲开门后，大家一起喊“生日快乐”。
老爷爷当时就愣住了，眼眶一下子就红了。
邻居们纷纷送上祝福，还有小朋友给老爷爷表演节目。
老爷爷激动地说：“我在这住得太值了，有你们这群贴心的人在，比我子女在身边还热闹呢。
”从那以后，老爷爷经常主动在小区里当志愿者，给物业的工作提提建议，和邻居们的关系也更亲近了。
案例三：“房屋托管的安心服务”有一对夫妻要去外地工作几年，他们在本地有一套房子。
他们担心房子长时间没人住会出问题，又不想随便把房子租给不靠谱的人。
于是就找到了小区的地产服务中心，询问有没有什么好办法。
10-7-1-服务员服务案例小故事
服务员服务案例小故事以下是十条服务员服务案例小故事：1. 有一次我去餐厅吃饭，那个服务员简直太热情啦！我刚坐下，她就笑着过来问我想吃点啥，就像对待老朋友一样亲切。
我点了一份牛排，她马上说：“嘿，咱这牛排可好吃啦，保准让您满意！”后来牛排上来了，她还细心地问我味道咋样，这服务，绝了！2. 还记得那次在咖啡店，一个服务员特别细心。
我不小心把咖啡洒了一点，他赶紧跑过来，一边帮我擦桌子，一边说：“哎呀，没事没事，我来收拾，您继续享受您的咖啡呀！”这让人心里多暖呀！3. 我朋友跟我讲过一个事儿，他在饭店吃饭，服务员那叫一个机灵。
朋友说想要点辣椒酱，服务员立刻说：“好嘞，我这就像火箭一样给您拿过来！”不一会儿就把辣椒酱送来了，这速度，真赞！4. 上次在甜品店，有个服务员真的让我印象深刻。
我问她哪种蛋糕好吃，她笑着说：“每种都像小天使一样美味呢，不过这款巧克力的很多人喜欢哦！”我就选了那个，果然没选错！5. 去火锅店那次，服务员可太周到了。
看我辣得不行，马上递过来一杯冰水，还说：“快喝点解解辣呀，可别把您给辣坏啦！”这服务能不好吗？6. 有个餐厅的服务员就像会读心术一样。
我还没说要加水，他就主动过来给我杯子添满了，还说：“您可得多喝水呀！”这也太厉害了吧！7. 我在超市里遇到一个服务员，那热情劲儿就像阳光一样灿烂。
我找不到我想要的东西，她就说：“跟我来呀，我带您去找，肯定能找到！”真的找到了，哇！8. 去酒店的时候，那个服务员可贴心了。
看我有点累的样子，就说：“您先休息会儿，有啥事儿随时叫我就行！”这不就是家的感觉吗？9. 在快餐店，服务员的效率超高。
我刚点完餐，没一会儿就好了，还说：“您的美食专列来啦！”哈哈，真有趣！10. 那次在商场的美食区，一个服务员特别会安慰人。
我不小心把饮料打翻了，正有点懊恼呢，她就说：“哎呀，没事哒，这只是个小插曲呀，别影响您的心情哟！”真让人感动。
我觉得这些服务员都太棒啦，他们用自己的热情和细心让顾客有了特别好的体验，真希望所有服务员都能这样！。
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[关于贴心服务的小故事]贴心服务案例小故事第一篇贴心服务案例小故事:关于服务礼仪的小故事故事一：真诚和蔼的服务态度某市的饭店，天天中午都有一位衣着朴素的老先生，进来花十块钱喝一杯茶，坐上俩小时再走。
一次，接待这位老先生的正好是新来的服务员。
老先生对这个服务员说要一杯茶，她上下打量了一下，然后怪怪地说：“很贵哦，十块钱一杯”。
老先生也没说话。
和以往一样，喝完茶，老先生还继续坐那儿休息。
这位新来的服务员显得很不耐烦，一直在他面前绷着脸，还不时用眼角的余光瞅他。
最后，他可不干了，大发雷霆，说我进来花钱了，为什么这么服务？最后直到老总出面才了事。
这位老先生不是别人，正是该市市长的父亲。
当这个服务员知道这件事的时候，已经不是这家饭店的工作人员了。
故事二：尊重客人的信仰在一次印度官方代表团前来我国某城市进行友好访问时，为了表示我方的诚意，有关方面做了用心的准备，就连印度代表团下榻的饭店里，也专门换上了、舒适的牛皮沙发。
但是，在我方的外事官员事先进行例行检查时，这些崭新的牛皮沙发却被责令立即撤换掉。
原先，印度人大多信仰印度教，而印度教是敬牛、爱牛、奉牛为神的，因此，无论如何都不应当请印度人坐牛皮沙发。
这个事例证明，旅游服务人员是很有必要掌握一些宗教礼仪。
故事三：如此服务用语在某地一家饭店餐厅的午餐时光，来自台湾的旅游团在此用餐，当服务员发现一位70多岁的老人面前是空饭碗时，就轻步走上前，柔声说道：“请问老先生，您还要饭吗？”那位先生摇了摇头。
服务员又问道：“那先生您完了吗？”只见那位老先生冷冷一笑，说：“小姐，我今年70多岁了，自食其力，这辈子还没落到要饭吃的地步，怎样会要饭呢？我的身体还硬朗着呢，不会一下子完的。
”由此可见，由于服务员用词不合语法，不和规范，不注意对方的年龄，尽管出于好心，却在无意中伤害了客人，这不能怪客人的敏感和多疑。
故事四：预定员的委屈北京某饭店的一位问讯员，每一天都要接到若干问讯电话。
一次接到驻外地的一位外商打来的长途电话，询问他夫人所住该饭店的房间号，有急事要找。
几经翻阅登记薄，未有其人，便如实相告。
不料这位外商竟然用不怎样熟练的中国话骂了起来。
问讯员感到十分委屈，但思考到对方可能却有急事，为急宾客之所急，便采取了宽容态度，强忍委屈，继续查找。
之后最后明白，原先那位外商的夫人是用不一样的姓名登记的。
当外商谈完事后，又专门打电话给问讯员表示道歉，请求原谅。
能够试想，如果说当时问讯员得理不让人，对外商的无理之举穷追不放，或是采取对骂的方法，那么也许是挽回了面子，至少心理上感到一些平衡，出了一口气，但却会使对方易产生强烈的逆反心理，不但不会承认自我有错，而且也无益于事情的圆满解决。
问讯员的做法，维护了自身乃至整个饭店的良好形象。
故事五：重要的服务仪容某报社记者吴先生为作一次重要采访，下榻于北京某饭店。
经过连续几日的辛苦采访，最后圆满完成任务。
吴先生与二位同事打算庆祝一下，当他们来到餐厅，接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，但是她面无血色显得无精打采。
吴先生一看到她就觉得没了刚才的好情绪，仔细留意才发现，原先这位服务员没有化工作淡妆，在餐厅昏黄的灯光下显得病态十足，这又怎能让客人看了有好情绪就餐呢？当开始上菜时，吴先生又突然看到传菜员涂的指甲油缺了一块，当下吴先生第一个反映就是“不知是不是掉入我的菜里了？”但为了不惊扰其他客人用餐，吴先生没有将他的怀疑说出来。
但这顿饭吃得吴先生心里总不舒服。
最后，他们唤柜台内服务员结账，而服务员却一向对着反光玻璃墙面修饰自我的妆容，丝毫没注意到客人的需要，到本次用餐结束，吴先生对该饭店的服务十分不满。
看来服务员不注重自我的仪容、仪表或过于注重自我的仪容、仪表都会影响服务质量。
故事六：恰当的解释西方游客在游览河北承德时，有人问“承德以前是蒙古人住的地方，因为它在长城以外，对吗？”导游员答：“是的，此刻有些村落还是蒙古名字。
”又问：“那么，是不是能够说，此刻汉人侵略了蒙古人的地盘呢？”导游答：“不就应这么说，就应叫民族融合。
中国的北方有汉人，同样南方也有蒙古人。
就象法国的阿拉伯人一样，是由于历史的原因构成的，并不是侵略。
此刻的中国不是哪一个民族的国家，而是一个统一的多民族国家。
“客人听了都连连点头。
故事七：辨证的解释一个旅游团因订不到火车卧铺票而改乘轮船，游客十分不满，在情绪上与导游构成了强烈的对立。
导游面带微笑，一方面向游客道歉，请大家谅解，由于旅游旺季火车的紧张状况导致了计划的临时改变；另一方面，耐心开导游客，乘轮船虽然速度慢一些，但提前一天上船，并未影响整个的游程，并且在船上能够欣赏到两岸的风光，相当于增加了一个旅游项目。
，游客这才渐渐与导游缓和了关系。
故事八：谁第一个有到月亮上去的想法一次，导游员王力接特一个美国旅游团，在旅游商店看到一位美国游客在看一幅“嫦娥奔月”的国画，并在思考是否要购买，王力便走上前去，向他介绍中国国画的艺术和与之相关的背景知识，客人很感兴趣，最后，王力告诉这位美国游客，在华盛顿的宇航馆里也有一幅“嫦娥奔月”图，图旁的说明是：“在人类历史上，是谁第一个有到月亮上去的想法？是中国古代的嫦娥女士。
”这位美国游客十分感谢王力的帮忙，最后买下了这幅“嫦娥奔月”的国画。
王力的介绍，把物品的文化价值与实用价值巧妙地结合起来，促成了这位美国游客的购买。
故事九：景泰蓝食筷在一家涉外宾馆的中餐厅里，正是中午时分，用餐的客人很多，服务小姐忙碌地在餐台间穿梭着。
有一桌的客人中有好几位外宾，其中一位外宾在用完餐后，顺手将自我用过的一双精美的景泰蓝食筷放入了随身带的皮包里。
服务小姐在一旁将此景看在眼里，不动声色地转入后堂，不一会儿，捧着一只绣有精致花案的绸面小匣，走到这位外宾身边说：“先生，您好，我们发现你在用餐时，对我国传统的工艺品——景泰蓝食筷表现出极大的兴趣，简直爱不释手。
为了表达我们对您如此欣赏中国工艺品的感谢，餐厅经理决定将您用过的这双景泰蓝食筷赠送给您，这是与之配套的锦盒，请笑纳。
”这位外宾见此状，听此言，自然明白自我刚才的举动已被服务小姐尽收眼底，颇为惭愧。
只好解释说，自我多喝了一点，无意间误将食筷放入了包中，感激之余，更执意表示期望能出钱购下这双景泰蓝食筷，作为此行的纪念。
餐厅经理亦顺水推舟，按最优惠的价格，记入了主人的账上。
聪明的服务小姐既没有让餐厅受损失，也没有令客人难堪，圆满地解决了事情，并收到了良好的交际效果。
故事十：难道这就是五星级的服务一天上午，某公司在一家五星级酒店的多功能会议厅召开会议。
其间，该公司职员李小姐来到商务中心发传真，发完后李小姐要求借打一个电话给总公司，询问传真稿件是否清晰。
“这里没有外线电话”。
商务中心的服务员说。
“没有外线电话稿件怎样传真出去的呢？”李小姐不悦地反问。
服务员：“我们的外线电话不免费服务。
”“我已预付了20元传真费了。
”李小姐生气地说。
服务员：“我收了你的传真费，并没有收你的电话费啊！更何况你的传真费也不够。
”李小姐说：“啊，还不够？到底你要收多少呢？开个收据我看一看。
”“我们传真收费的标准是：市内港币10元/页；服务费港币5元；3分钟通话费港币2元。
您传真了两页应收港币27元，再以1：1.08的比价折合成人民币，我们要实收人民币29.16元。
”服务员立即开具了传真和电话的收据。
李小姐问：“传真收费还是电话收费是根据什么规定的？“这是我们酒店的规定。
”服务员出口便说。
李小姐：“请您出示书面规定。
”“这不就是价目表嘛。
”服务员不耐烦地回答说。
李小姐：“你的态度怎样这样？”“您的态度也不见得比我好呀。
”服务员反唇相讥。
李小姐气得付完钱就走了。
心想：五星级服务，难道就是这样的吗？本案例中的服务员不具备一名合格商务人员的基本素质。
接待服务工作是一门综合艺术，是十分讲究接待服务的方法、技巧的。
要提高服务质量，就要求服务人员务必理解专业的训练，才能使他们无愧于五星级的标志。
第二篇贴心服务案例小故事:经典销售案例小故事销售是一个绝活，那么，关于销售的故事有哪些呢？欢迎阅读原文了解！销售小故事一：乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。
你想知道它推销成功的密码吗以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考!记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。
闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。
她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。
”“生日快乐!夫人。
”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车---也是白色的。
”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。
我把花送给那位妇女：“祝您长寿!尊敬的夫人。
”显然她很受感动，眼框都湿了。
“已经很久没人给我送礼物了。
”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。
其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。
现在想想，不买福特也一样。
”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。
只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。
销售小故事二:卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。
以下是对这个销售小故事的详细介绍，可供参考!一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。
以10天为限，卖的多者胜出。
绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。
十天一到。
主事者问第一个回来的应试者：“卖出多少把”回答是：“1把。
”并且历数辛苦，直到找到一个有头癣的小和尚才卖出一把。
第二个应试者回来，主事者问：“卖出多少把”回答是：“10把。
”并说是跑到一座著名寺院，找到主持说山风吹乱了香客头发对佛不敬，主持才买了10把给香客用。
第三个应试者回来，主事者问：“卖出多少把”回答是：“1000把。
不够用还要增加”主事者惊问是：“怎么卖的”应试者说：“我到一个香火很盛的深山宝刹，香客络绎不绝。
我找到主持说，来进香的的善男信女都有一颗虔诚的心，宝刹应该有回赠作为纪念，我有一批木梳，主持书法超群，可以刻上(积善梳)三个字做赠品。