运营管理的定义
运营管理名词解释
运营管理名词解释名词解释1、运营管理：也叫运作管理，是对生产和提供产品和服务的系统进行设计、运行和改进的管理过程和管理行为。
2、生产与运作管理：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
3、生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
4、生产（运营）：是一切组织将其输入转化为输出的过程。
输入输出过程，也称投入产出过程。
5、生产运作（运营）系统：是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
6、制造性生产：通过物理或化学作用将有形输入转化为输出的过程7、连续性生产：指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
8、离散性生产：指物料离散地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态与性能，最后形成产品的生产。
9、备货型生产MTS：指在没有接到用户订单时，按已有的标准产品或产品系列进行的生产。
10、订货型生产MTO：指按用户订单进行的生产。
11、工作地：是人们运用机器和工具对物料进行加工制作或为顾客服务的场所12、工作地专业化程度：是指工人从事同样的操作的重复程度。
13、工艺专业化原则：是指按照工艺专业化特征建立生产单位，形成工艺专业化车间。
工艺专业化形式的生产单位内集中了完成相同工艺的设备和工人，可以完成不同产品上相同工艺内容的加工。
14、对象专业化原则：是指按照产品（或零件、部件）建立生产单位。
对象专业化形式的生产单位内集中了完成统一产品生产所需的设备、工艺设备和工人，可以完成相同产品的全部或大部分的加工任务。
15、生产率：是指生产系统输出的产品或服务与生产这些产品或服务所消耗的资源之比。
16、工作扩大化：是指工作的横向扩大，即增加每个人工作任务的种类。
17、工作职务轮换：是指允许员工定期轮换所做的工作。
你如何理解运营管理概念
你如何理解运营管理概念简介运营管理是一种管理学的学科，旨在改善企业的运营效率和质量。
它涵盖了众多领域，包括物流、供应链管理、生产计划、库存管理、成本控制等等。
本文将探讨运营管理的概念及其在企业中的重要性。
运营管理的定义运营管理是指通过有效地利用企业的资源，并根据客户的需求，提供高质量的产品或服务的一系列管理活动。
运营管理旨在提高效率、降低成本、增加竞争力，并为企业的可持续发展做出贡献。
运营管理的重要性提高效率运营管理通过优化流程和资源的配置，提高企业的生产效率。
通过精确计划和调配资源，企业可以更有效地利用设备、人力和原材料，从而提高生产效率，减少浪费。
降低成本运营管理通过合理规划生产和供应链流程，降低企业的生产成本。
通过优化库存管理和供应商关系，企业可以减少库存持有成本和供应链成本，提高利润率。
增加竞争力运营管理帮助企业提供高质量的产品或服务，提高客户满意度，从而增加竞争力。
通过精心设计产品、优化生产流程和提供良好的售后服务，企业可以赢得客户的信任和忠诚度。
促进可持续发展运营管理不仅关注当前的运作效果，还关注企业的长期发展。
通过有效规划、监控和改进运营过程，企业可以持续改进和创新，适应市场变化，并为未来的发展做好准备。
运营管理的主要内容生产计划生产计划是运营管理中的重要环节。
它涉及确定生产目标、制定生产计划和调度生产资源。
通过合理的生产计划，企业可以避免生产过剩或不足的问题，确保生产满足市场需求。
物流管理物流管理涉及到产品的运输、仓储和分销等流程。
通过合理规划物流流程和管理物流成本，企业可以实现物流的高效和低成本，确保产品按时到达客户手中。
供应链管理供应链管理是指有效管理从原材料采购到产品交付的整个供应链过程。
通过优化供应链，企业可以降低成本、提高效率、增加灵活性，并与供应商建立良好的合作关系。
质量控制质量控制是确保产品或服务符合客户需求和期望的重要环节。
通过建立质量管理体系和执行质量控制措施，企业可以提供高质量的产品或服务，并提升客户满意度。
运营管理理论概述怎么写
运营管理理论概述引言运营管理是现代管理学的重要领域之一，它涉及诸多方面，包括生产、供应链管理、质量控制、成本管理等。
运营管理的目标是提高企业的效率和效益，同时确保产品和服务的质量和可靠性。
本文将对运营管理的理论进行概述，介绍其主要概念和应用。
一、运营管理的基本原理1.运营管理的定义运营管理可以被定义为协调和控制企业内外部资源，以实现组织目标的过程。
它涉及到产品和服务的设计、生产、供应、分销以及与客户之间的关系管理。
2.运营管理的目标运营管理的主要目标是提高企业的效率和效益。
通过合理安排资源、优化流程、降低成本、增加产出，企业可以实现利润最大化和客户满意度的提高。
3.重要性与作用运营管理在企业中起着至关重要的作用。
它可以帮助企业提高生产力、降低成本、优化流程、提供优质的产品和服务，从而增强企业的竞争力。
同时，运营管理还涉及到风险管理、质量控制等方面，可以帮助企业降低风险和提高产品质量。
二、运营管理的主要概念1.供应链管理供应链管理是指企业与供应商、分销商和客户之间的一系列活动和流程的管理。
它的目标是协调和整合各个环节，以实现高效运作和减少成本。
2.生产管理生产管理是指企业内部生产过程的管理。
它包括生产计划、生产调度、生产控制等活动，旨在保证产品按时交付，并提高生产效率。
3.质量管理质量管理是企业确保产品和服务的质量达到一定标准的管理过程。
它包括质量控制、质量改进、质量认证等活动，旨在提供高质量的产品和服务。
4.成本管理成本管理是指对企业各个环节的成本进行管理和控制，包括原材料采购成本、生产成本、分销成本等。
它的目标是降低企业的成本，提高利润率。
三、运营管理的应用1.JIT（Just-in-Time）生产模式 JIT生产模式是一种通过减少库存、优化生产计划，实现按需生产和交付的模式。
它可以降低企业的库存成本，并提高生产效率和灵活性。
2.TQM（Total Quality Management）全面质量管理 TQM是一种全面管理和改进质量的方法。
运营管理的基本概念
运营管理的基本概念
运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营的核心目的是促进用户增长和营收增长，通过对运营过程的精细化管理，提升产品的品质和用户体验，从而实现商业价值的最大化。
运营可以分为多个类型，包括用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营等。
用户运营以用户为中心，通过制定运营战略和规则，以及严格控制实施过程和结果，以满足用户需求并提升用户活跃度和留存率。
内容运营则通过创作、编辑和推荐有价值的内容，提升产品的吸引力和用户粘性。
活动运营则通过策划和组织各种活动，吸引用户参与并提升产品的知名度和用户粘性。
渠道运营则通过各种渠道推广产品，吸引更多的用户和流量。
在运营过程中，需要运用各种数据分析和工具，对运营策略进行持续优化和改进，以实现运营效果的最大化。
同时，也需要密切关注市场和用户需求的变化，及时调整运营策略，以适应市场的变化和发展。
总之，运营是一个综合性的管理过程，需要对产品、用户、市场等多个方面进行全面考虑和精细化管理，以实现商业价值的最大化。
运营管理概述
运营管理概述一、运营管理定义运营管理是企业中负责生产和服务过程的管理活动，主要包括计划、组织、控制和协调等方面，目的是提高企业效率和客户满意度。
二、运营管理的重要性1.提高效率：通过优化生产流程和服务流程，减少浪费，提高效率。
2.降低成本：通过精细化管理，降低成本。
3.提高客户满意度：通过满足客户需求，提供优质服务，提高客户满意度。
4.增加市场竞争力：通过不断改进和创新，增加市场竞争力。
三、运营管理的主要内容1.生产计划：制定生产计划，确定生产数量和时间表。
2.物料采购：根据生产计划采购所需原材料和零部件。
3.库存管理：控制库存水平，避免过多或过少的库存。
4.生产控制：监督整个生产过程，并及时调整以确保按时交货。
5.质量控制：确保产品质量符合标准，并及时处理质量问题。
6.售后服务：为客户提供售后服务，并收集反馈信息以改进产品和服务。
四、运营管理的实施步骤1.制定运营管理策略：根据企业的战略目标和市场需求，制定适合企业的运营管理策略。
2.建立运营管理体系：建立完整的运营管理体系，包括生产计划、物料采购、库存管理、生产控制、质量控制和售后服务等各个环节。
3.培训员工：培训员工，提高员工素质和技能水平。
4.优化流程：通过精益生产等方法，优化生产流程和服务流程，减少浪费，提高效率。
5.改进产品和服务：通过收集客户反馈信息，改进产品和服务，提高客户满意度。
五、运营管理中的关键指标1.生产效率：衡量企业生产效率的指标。
2.库存周转率：衡量库存利用率的指标。
3.交货准时率：衡量企业按时交货能力的指标。
4.不合格品率：衡量产品质量水平的指标。
5.客户满意度：衡量客户对企业产品和服务满意度的指标。
六、运营管理中需要注意的问题1.与市场需求保持一致：运营管理策略需要与市场需求保持一致。
2.注重细节：运营管理需要注重细节，精益求精。
3.创新和改进：不断创新和改进，提高市场竞争力。
4.团队合作：运营管理需要团队合作，协调各个环节。
运营管理是什么专业的课
运营管理是什么专业的课简介运营管理是一门探讨组织和企业如何有效地利用资源，以实现组织目标的学科。
运营管理是商科中的一个重要领域，涵盖了供应链管理、生产管理、质量管理、项目管理等多个方面。
本文将详细介绍运营管理的定义、重要性以及运营管理专业的内容。
定义运营管理是指通过科学管理和实施，优化企业内外部资源，从而提高生产效率、降低成本、提高质量和服务水平的一种管理方法。
运营管理着眼于企业运营的方方面面，包括了从原材料采购到生产制造、配送销售等全过程，以及相关的供应链管理和服务管理等。
重要性提高生产效率和质量运营管理通过对生产过程的优化和改善，提高生产效率和质量。
通过合理安排生产流程、优化设备和人员配置，企业能够更高效地生产产品或提供服务，从而降低生产成本，提高利润。
实现良好的供应链管理供应链管理是运营管理中的重要环节，它涉及从供应商到生产商再到最终用户的产品流动过程。
运营管理专业培养的学生了解供应链的各个环节，可以帮助企业减少库存、提高配送效率、降低运输成本。
提升客户满意度和品牌价值通过运营管理，企业能够更好地满足客户需求，提升客户满意度。
客户满意度的提升将带来更多的忠实客户和良好的口碑，进而提升企业品牌价值。
运营管理专业的课程内容运营管理专业培养学生具备运营管理的基本理论知识和实践技能，以下是运营管理专业的主要课程内容：1. 运营策略运营策略课程主要介绍企业运营决策的基本概念和方法。
学生将学习如何制定运营战略、确定运营目标，并了解如何将运营战略与企业的整体战略相衔接。
2. 运营计划与控制运营计划与控制课程主要介绍运营计划的编制和实施过程，以及如何通过控制手段确保计划的顺利执行。
学生将学习如何制定运营计划、建立运营指标和控制系统，以及如何监控和调整运营过程。
3. 供应链管理供应链管理课程主要介绍供应链的基本概念和管理方法。
学生将学习如何优化供应链的各个环节、管理供应商关系和合作，以及如何降低供应链的风险和成本。
运营管理的概念思维导图
运营管理的概念思维导图运营管理是指在组织内部对运营过程进行规划、组织、协调和控制，以实现组织目标的管理活动。
它包括了业务流程管理、供应链管理、质量管理、人力资源管理、市场营销管理等方面的内容。
运营管理是一个综合性的管理学科，涉及到各个方面的知识和技能，对于组织的发展具有重要的意义。
运营管理的定义运营管理是指组织通过规划、组织、协调和控制运营过程，以实现组织目标的一系列管理活动。
它关注的是如何高效地利用资源，提高生产效率和产品质量，满足客户需求，进而实现组织的长期发展。
运营管理的重要性运营管理在组织中起着重要的作用，具体表现在以下几个方面：1.提高效率和质量：通过优化业务流程，合理配置资源，提高生产效率和产品质量，降低成本，提升竞争力。
2.满足客户需求：通过市场调研和分析，了解客户需求，提供符合客户期望的产品和服务，提升客户满意度，增强客户忠诚度。
3.优化供应链管理：通过优化供应链的各个环节，降低物流和库存成本，提高供应链的灵活性和响应能力。
4.管理人力资源：通过科学的人力资源管理，提高员工的工作效率和工作满意度，促进员工的个人发展和组织的长期发展。
5.风险管理：通过建立有效的风险管理机制，识别并应对潜在的风险，降低组织面临的风险和不确定性。
运营管理的内容业务流程管理业务流程管理是指对组织内部的业务流程进行规划、组织、协调和控制的管理活动。
它包括了流程设计、流程改进、流程评估等方面的内容，旨在提高业务流程的效率和质量。
供应链管理供应链管理是指对供应链中的各个环节和参与方进行管理和协调，实现供需匹配、降低成本和提高灵活性的管理活动。
它包括了供应商管理、物流管理、库存管理等方面的内容。
质量管理质量管理是指采取相关措施和技术手段，保证产品或服务的质量符合标准和客户要求的管理活动。
它包括了质量计划、质量控制、质量改进等方面的内容，旨在提高产品和服务的质量水平。
人力资源管理人力资源管理是指对组织内部的人力资源进行规划、组织、协调和控制的管理活动。
运营管理概念及约束理论介绍
运营管理概念及约束理论介绍运营管理是指通过有效地规划、组织、协调和控制企业内外部资源，以实现企业组织目标的一种管理活动。
在现代商业环境中，运营管理起到了至关重要的作用。
本文将介绍运营管理的基本概念以及约束理论的作用和应用。
一、运营管理的基本概念1. 运营管理的定义运营管理是指管理人员通过科学的方法对企业内外部资源进行高效的规划、组织、协调和控制，以实现组织目标的一种管理活动。
它包括生产管理、供应链管理、质量管理、流程管理等方面。
2. 运营管理的目标运营管理的主要目标是提高企业的效率和效益。
通过合理规划和组织生产活动、优化资源配置、提高产品质量和服务质量等手段，实现企业的资源最大化利用和经济效益最优化。
3. 运营管理的要素运营管理的要素包括人、机、料、法、环等五个方面。
人指的是人力资源，机指的是生产设备和技术，料指的是原材料和物料，法指的是相关法律法规，环指的是环境因素。
二、约束理论在运营管理中的应用约束理论是指一种基于资源有限性和约束条件的管理思维模式。
在运营管理中，约束理论有着广泛的应用。
1. 瓶颈理论瓶颈理论是约束理论的核心概念之一，它强调了资源约束对整个系统的影响。
瓶颈是指制约系统产能的关键环节或因素。
通过找到并解决瓶颈，可以提高整个系统的生产效率。
2. 约束管理约束管理是在已知约束的情况下，通过合理的资源配置和管理手段来提高整体效能的一种管理方法。
它强调在有限资源条件下，通过优化资源利用和工作流程，实现资源的最大化利用，提高生产效率和产品质量。
3. 约束理论的价值约束理论在运营管理中的应用具有重要的价值。
它可以帮助企业识别和解决生产过程中的问题，提高生产效率和质量控制，降低生产成本。
同时，约束理论还能够帮助企业实现资源的优化配置，提高整体竞争力。
结论运营管理作为一种管理活动，在现代商业环境中发挥着重要的作用。
通过合理规划和组织生产活动、优化资源配置、提高产品质量和服务质量等手段，能够实现企业的资源最大化利用和经济效益最优化。
运营管理的概念界定为哪些
运营管理的概念界定引言运营管理是企业管理中的重要部分，它涉及到企业内部各个层面以及与外部相关方的各种活动。
在不同的组织和行业中，对于运营管理的概念界定可能会有所不同。
本文将探讨运营管理的概念界定，并介绍其主要内容和特点。
运营管理的定义运营管理是一种管理学科，它涉及到计划、组织、领导和控制企业内部各个部门的活动，以实现组织的战略目标。
它包括对产品或服务的生产或提供过程进行管理，以确保高效和高质量的生产或提供结果。
运营管理的核心目标是提高组织的绩效和效率。
运营管理的主要内容1. 运营策划运营策划是运营管理的基础，它涉及到制定运营目标、制定运营战略以及确定运营活动的具体规划。
运营策划需要考虑组织的战略目标、市场需求、资源可用性以及竞争环境等因素。
2. 生产和服务管理生产和服务管理是运营管理的核心内容之一，它涉及到对产品或服务的生产或提供过程进行管理。
这包括生产或服务的规划、组织、指导和控制，以确保产品或服务的质量和交付的及时性。
3. 质量管理质量管理是为了确保产品或服务符合质量标准而进行的一系列活动。
它包括对生产或服务过程进行质量控制和质量改进，以提高产品或服务的质量和顾客满意度。
4. 供应链管理供应链管理是指对供应链中各个环节的物流、信息流和资金流进行管理。
它涉及到供应商选择、采购管理、仓储和物流管理以及与供应链相关方的协调和合作。
5. 成本管理成本管理是为了控制和降低企业的成本而进行的一系列活动。
它涉及到成本的预算、成本的控制以及成本的分析和评估，以实现企业的成本效益最大化。
6. 绩效评估绩效评估是对运营活动和运营绩效进行评估和分析的过程。
它可以通过制定合适的绩效指标和评估方法，对运营活动的效果进行量化和评价，从而提供决策支持和改进方向。
运营管理的特点1. 系统性运营管理涉及到企业内部各个层面的活动，需要协调和整合各个部门和环节，形成一个有机的整体。
2. 高度的专业性运营管理需要具备丰富的专业知识和技能，涉及到多个领域的知识，如生产管理、质量管理、供应链管理等。
对运营管理的理解和看法
对运营管理的理解和看法简介运营管理是指企业通过合理利用资源，有效组织生产和服务活动，以达到提高企业运营效率、提供优质产品和服务、实现企业目标的管理过程。
在当今竞争激烈的商业环境下，运营管理起着至关重要的作用。
本文将对运营管理的定义、重要性以及个人的理解和看法进行探讨。
运营管理的定义运营管理是一个广泛的概念，包括了生产、采购、物流、质量管理、客户服务等众多方面。
它主要关注如何以最低成本实现最高质量、最高效率的生产和服务。
运营管理通常包括以下几个核心方面：•生产计划和控制：制定生产计划，调配资源，控制生产进度和质量。
•供应链管理：管理与供应商的关系，确保物料供应稳定和及时。
•质量管理：确保产品和服务的质量符合要求，提高客户满意度。
•客户服务管理：保持良好的客户关系，解决客户问题，提供优质的售后服务。
运营管理的重要性运营管理对企业的重要性不可忽视。
以下是一些运营管理的重要性和价值：1.提高运营效率：通过合理安排生产和服务流程，通过优化资源配置，提高生产的效率。
运营管理可以帮助企业降低成本，提高生产能力和效率，增加企业营运的灵活性。
2.提供优质产品和服务：运营管理可以确保产品和服务的质量符合标准、满足客户需求。
提供优质的产品和服务，是赢得客户的信任和满意度的关键。
3.增强竞争力：运营管理可以帮助企业提高生产效率和产品质量，降低营运成本，从而在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
4.实现企业目标：运营管理有助于企业实现其战略目标，包括提高市场份额、扩大营销网络、增加利润等。
个人的理解和看法我认为，运营管理不仅仅是对企业内部流程的管理，更是对企业整体运营的掌控和规划。
通过合理的资源配置和流程优化，可以提高企业的生产效率和质量，降低成本，增强竞争力。
同时，良好的运营管理也能够提升企业的形象和品牌价值。
运营管理需要关注供应链的管理。
供应链的稳定和高效对企业的运营至关重要。
通过与供应商的密切合作和有效的沟通，可以确保物料供应的及时性和稳定性。
运营管理答案第二版
运营管理答案第二版运营管理是一门管理学科，旨在优化组织的运营过程，以实现高效和有效的运营。
本文档将探讨运营管理的基本概念和方法，以及在实践中的应用。
一、运营管理的定义运营管理是指在组织内部，通过管理资源、流程和人员来实现组织目标的一系列活动。
其重点在于提高效率和效益，以满足客户需求并为组织创造价值。
二、运营管理的目标运营管理的目标可以总结为以下几个方面：1.提高效率：通过优化运营流程、提高资源利用率等方式，实现组织内部资源的高效管理。
2.提高质量：通过质量管理体系、持续改进等方式，提高产品和服务的质量水平。
3.降低成本：通过降低生产和运营成本，提高利润率和竞争力。
4.提升客户满意度：通过与客户进行有效沟通和交流，了解客户需求，并为其提供满足需求的产品和服务。
5.创造价值：通过合理配置资源，提高生产效率，提供高品质产品和服务，为组织创造价值。
三、运营管理的方法1.流程优化：通过对流程进行分析和优化，消除冗余环节和瓶颈，提高工作效率。
2.质量管理：建立健全的质量管理体系，包括质量标准、检验和控制流程等，确保产品和服务的一致性和可靠性。
3.供应链管理：通过与供应商建立紧密的合作关系，优化供应链，提高物资和信息的流动效率。
4.人员管理：合理配置人员资源，培养和激励员工，提高员工的工作积极性和效率。
5.数据分析：通过收集和分析运营数据，提供决策支持，优化运营决策和策略。
四、运营管理的应用运营管理的方法和工具在各行各业都有广泛的应用。
以下是一些常见的运营管理应用场景。
1.生产管理：通过优化生产计划、库存管理等方式，提高生产效率和产品质量。
2.运输管理：通过合理的运输计划和资源配置，实现物流的高效运作，减少运输成本和时间。
3.售后服务管理：建立完善的售后服务体系，提供高效的客户支持和维修服务。
4.项目管理：通过项目管理工具和方法，提高项目的执行效率和风险控制能力。
5.营销管理：通过市场调研和客户关系管理等方式，优化营销策略，提高市场占有率和客户满意度。
运营管理讲义
运营管理讲义运营管理讲义第一章：运营管理概述一、运营管理的定义与概念运营管理是指在企业内部组织中负责生产和服务的一种管理活动，目的是通过科学的方法、合理的安排和有效的资源利用，使企业的生产、经营、销售等活动达到预定的目标，提高企业的竞争力和经济效益。
二、运营管理的重要性1. 提高生产效率：合理安排生产流程，提高产能和生产效率。
2. 降低成本：优化资源配置，减少浪费，降低企业的运营成本。
3. 提升产品质量：强调质量管控，提高产品的质量和可靠性。
4. 提供优质服务：关注客户需求，提供个性化的产品和服务。
5. 提高创新能力：鼓励员工创新，注重技术研发和创新能力的提升。
6. 提升企业竞争力：通过运营管理的改进和优化，增强企业的竞争力。
第二章：运营策略与规划一、运营策略的制定1. 竞争策略：确定企业在市场竞争中的定位和竞争优势。
2. 成本策略：确定企业的成本控制方式，实现成本优势。
3. 质量策略：制定质量标准和控制措施，提供高品质的产品和服务。
4. 供应链策略：优化供应链结构，提高供应链的效率和灵活性。
二、运营规划的制定1. 生产规划：制定生产计划、生产流程和资源配置。
2. 采购规划：确定采购数量、周期和供应商合作方式。
3. 库存规划：控制库存水平，避免过多的资金占用或缺货现象。
4. 物流规划：确定物流网络和运输方式，提高物流效率。
第三章：运营控制与改进一、运营控制的目标和方法1. 目标导向：设定运营目标和指标，通过监控和评估来控制运营过程。
2. 基于数据的决策：通过收集、分析和利用运营数据来进行决策。
3. 过程控制：通过规范和标准化运营流程来控制运营活动。
二、运营改进的方法1. 过程优化：通过流程再造、精益生产等方法，提高运营效率和质量。
2. 创新管理：鼓励员工提出创新建议，积极推动技术创新和管理创新。
3. 连续改进：运用PDCA循环、六西格玛等方法，持续改进运营过程。
第四章：供应链管理一、供应链管理的概念和目标1. 概念：供应链管理是指整个供应链上的各个环节和参与者共同协作，通过优化资源配置和流程设计，实现供应链上的高效运作和协同发展。
运营管理的定义及例子解析
运营管理的定义及例子解析前言运营管理是企业中一项十分重要且必不可少的管理活动。
它涵盖了经营决策、资源配置、流程优化等多个方面，旨在提高企业的效率和竞争力。
本文将对运营管理进行定义，并通过几个例子来解析其实际应用。
运营管理的定义运营管理可以定义为一套策略性和系统性的管理方法，用于规划、实施和控制企业的运营活动，以提高企业的效率和盈利能力。
它包括以下几个核心要素：1. 经营决策运营管理涉及到企业的各个层面，从整体战略到日常运营决策。
经营决策是指在资源有限和目标多样的情况下，通过合理的分析和判断，做出最佳的决策，以实现企业的战略目标。
例如，一家电商企业在开展促销活动时，需要决定促销的时间、地点、商品选择、折扣力度等。
这些决策将直接影响到企业的销售额和盈利能力。
2. 资源配置运营管理涉及到企业资源的合理配置，包括人力资源、物资资源、财务资源等。
通过有效的资源配置，可以提高企业的生产效率和质量水平。
例如，一家制造业企业在生产线的布局中，需要考虑每个工人的技能，设备的摆放位置，原材料的供应等。
合理的资源配置可以提高生产效率，减少生产成本。
3. 流程优化运营管理还涉及到企业流程的优化，包括生产流程、物流流程、销售流程等。
通过对流程进行分析和改进，可以减少资源浪费，提高工作效率。
例如，一家物流公司在货物配送的流程中，通过优化路线规划和时间安排，可以减少路途损耗和延误，提高配送效率。
4. 质量管理运营管理还包括对质量的管理，包括产品质量和服务质量。
通过建立质量管理体系，可以确保企业的产品和服务符合客户的期望，提高客户满意度。
例如，一家餐饮企业在烹饪过程中，需要严格控制食材的新鲜度、烹饪时间和卫生条件等，以确保提供给客户的食品安全和口味一致。
运营管理的例子解析为了更好地理解运营管理的实际应用，以下将分别解析几个例子。
例子一：供应链管理供应链管理是运营管理中的重要一环，它涉及到企业与供应商、分销商和终端客户的协调和合作。
运营管理主要是干什么
运营管理主要是干什么运营管理是组织内部的一项核心职能，它涵盖了一系列活动和措施，旨在优化企业的运营过程、提高效率和效益。
本文将介绍运营管理的主要内容和职责，并探讨其在企业中的重要性。
运营管理的定义运营管理是指通过对各种资源（包括人力资源、物料资源和财务资源）进行合理的整合和利用，以实现企业运营目标的一系列活动和决策。
它涵盖了企业内部所有与运营相关的方面，如生产、物流、采购、销售等。
运营管理的目标是通过提高效率和效益，实现企业的竞争优势和持续发展。
运营管理的职责计划和预测运营管理的首要任务是制定并执行运营计划。
这包括确定生产目标、制定生产计划、分派资源等。
此外，运营管理还需要进行市场预测和需求分析，以确保企业能够满足市场需求并合理配置资源。
控制和监督运营管理负责监控和控制整个运营过程，确保生产流程的顺利进行。
它需要设置和监管运营指标，定期评估和检查运营绩效，并采取相应措施来解决问题和改进流程。
运营管理还需要负责制定和执行质量管理体系，以确保产品和服务的质量。
供应链管理运营管理需要与供应商建立良好的合作关系并进行供应链管理。
这包括选择合适的供应商、协商采购合同、监督供应商的交付质量等。
通过有效的供应链管理，企业可以降低成本、提高供货速度、减少库存等，从而提高运营效率和效益。
品质管理品质管理是运营管理的核心之一。
它包括设置和监管质量标准、建立质检流程、进行质量改进等。
品质管理旨在确保产品和服务的质量，并通过持续改进来提高质量水平。
通过提供高质量的产品和服务，企业可以树立良好的品牌形象，增强竞争力。
成本管理成本管理是运营管理的关键要素之一。
它涵盖了成本核算、成本控制和成本优化等方面。
运营管理需要控制和降低各项成本，通过合理的资源配置和流程优化来提高效率和降低企业成本。
成本管理还需要进行成本分析和成本预测，以支持企业的决策和规划。
运营管理的重要性运营管理对企业的发展和竞争力具有重要影响，它的重要性主要体现在以下几个方面：提高效率和效益通过对运营过程进行规划、控制和优化，运营管理可以提高企业的生产效率和效益。
运营管理的概念
运营管理的概念
运营管理（Operations Management）是一个涉及到企业资源规
划和生产过程的重要管理领域，涉及到生产和维护各种物品、提供各种服务以及为达成公司目标而进行的各种活动。
运营管理的目的是提供高效的产品和服务，并创建出一个高效的体系，以满足客户需求、实现企业利润最大化和社会责任的实现。
运营管理的具体内容主要包括以下几个方面：
1. 产品设计：包括确定产品类型、定义产品要求、制定产品设计规范等等。
这个过程牵扯到研发与技术的合作，以及生产流程的明确性。
2. 生产控制：负责确定生产计划、管理生产线、分配生产任务和完成生产活动。
同时，需要进行人员合理分配，相关设备准备，生产计划统一安排和生产管理。
3. 需求预测和库存管理：通过对客户需求的预测、对市场情况的了解及生产能力的考虑，制定合理的库存规划计划，以确保在任何情况下产品供应的稳定性。
4. 质量控制：确保产品的质量满足标准和客户要求，防止可能出现的安全问题或制造缺陷。
需要进行技术调整、工艺改进及生产过程的质量监测。
5. 物流管理：包括制定物流计划、选择合适的物流路线、配送时间安排、仓储和货运安排等等，以确保产品的及时配送和客
户满意度。
6. 成本控制：针对生产成本、资本支出、雇佣和培训等成本，制定合理的控制策略，降低成本并提高利润。
综上所述，运营管理是公司成功运营的不可或缺的管理技术之一，它能够协调公司资源，满足客户需求，并提升公司的生产效率和盈利能力。
运营管理学什么意思
运营管理学什么意思导言运营管理是现代管理学中的一个重要领域，它主要涉及管理与运营过程中的决策、规划和控制等方面的内容。
运营管理学作为一门学科，旨在研究如何高效地组织和管理企业的生产与运营活动，以实现商业目标，并提高企业的竞争力和盈利能力。
运营管理的定义运营管理是指通过对生产、供应链、服务和质量等方面的管理，实现企业战略和商业目标的一种管理活动。
简而言之，运营管理涵盖了企业内部生产和服务活动的组织与管理，包括原材料采购、生产流程、库存管理、质量控制、物流运输、供应链管理、销售服务等各个环节。
通过实施有效的运营管理，企业可以提高生产效率、减少成本、提高质量，并更好地满足客户需求。
运营管理的基本原则1. 效率运营管理的核心目标是提高企业生产效率，通过合理规划和组织生产流程，优化资源配置，提高生产效率和产能利用率。
同时，运营管理也注重提高企业运作的灵活性和响应能力，以适应市场需求的变化。
2. 质量运营管理不仅关注生产的数量和效率，还注重产品和服务的质量。
通过建立质量管理体系，加强质量控制和检测，企业可以提供优质的产品和服务，增强企业的竞争力。
3. 创新运营管理鼓励企业不断创新，不断寻求提高的方法和策略。
通过引进新技术、改善生产流程和创新产品设计等方式，企业可以保持竞争优势，满足市场需求，并开拓新的市场。
4. 可持续发展运营管理强调企业的可持续发展，不只追求短期利润，还注重环境保护和社会责任。
通过降低能耗、减少废弃物的产生、推动绿色供应链等方式，企业可以实现可持续发展，获得长期的竞争优势。
运营管理的重要性运营管理在现代企业中扮演着重要的角色，它对企业的经营绩效和竞争力有着直接的影响。
以下是运营管理的重要性体现：1. 提高生产效率和产能利用率通过合理规划和组织生产流程，运营管理可以帮助企业提高生产效率和产能利用率，减少资源浪费，降低成本。
2. 加强质量控制和提升客户满意度运营管理注重质量控制和检测，通过建立质量管理体系，提供优质的产品和服务，增强企业的竞争力，提升客户满意度。
运营管理的概念
运营管理的概念运营管理是指企业在生产经营过程中，通过合理组织、协调和控制各种要素，以达到提高效率、降低成本、提升质量和满足顾客需求的目标。
它是企业管理中的一项重要活动，涉及到企业的战略规划、流程设计、资源配置、绩效评估等方面。
运营管理的目标主要包括以下几个方面：1. 降低成本：通过优化企业的生产工艺、提升生产效率和降低资源浪费，从而降低生产成本。
运营管理可以通过改进生产流程、精简管理层次、提高员工素质等方式实现成本的降低。
2. 提高效率：通过对生产过程进行精益化管理、优化资源配置和提高生产能力等方式，提高企业的生产效率，实现更高的产出。
3. 提升质量：通过建立完善的质量管理体系，对生产过程进行严格监控和控制，提高产品和服务的质量水平，满足客户对产品质量的要求。
4. 顾客导向：将顾客需求放在企业发展的核心位置，通过不断改进产品和服务，提升顾客满意度，增强企业的市场竞争力。
在运营管理中，有若干重要的概念和方法可以应用于实践中：1. 价值链理论：根据迈克尔·波特的价值链理论，企业的生产活动可以划分为一系列相互关联的环节，每个环节都有可能创造价值。
运营管理的任务是通过优化每个环节，最大化整个价值链的效益。
2. 供应链管理：供应链是指从原材料供应商到最终用户之间的一系列活动和流程。
供应链管理的目标是通过有效的合作与协调，实现资源的高效配置，提高供应链的整体效益。
3. 精益生产：精益生产是一种以减少浪费和提高价值增长为核心思想的生产方式。
通过精确评估产品价值、优化生产流程和持续改进，实现生产效率的提高和成本的降低。
4. 全面质量管理（TQM）：全面质量管理是一种以顾客满意度为中心的管理理念，通过建立质量管理体系、开展全员质量控制和持续改进，提高产品和服务的质量水平。
5. 电子商务：电子商务是利用互联网和信息技术手段进行商务活动的方式。
通过电子商务，企业可以实现与顾客、供应商和合作伙伴的实时连接和快速交流，提高整个供应链的效率和灵活性。
运营管理制度运营管理目标
运营管理制度运营管理目标一、运营管理的定义运营管理是指企业在生产过程中组织、计划、指挥、控制各项业务活动的过程，是企业生产经营中的一个重要环节。
运营管理需要对企业的生产资源进行合理的配置和利用，通过制定科学的生产计划和安排来提高生产效率，降低生产成本，从而提高企业的经济效益。
二、运营管理的目标1. 提高生产效率。
通过制定合理的生产计划和安排，提高生产效率，减少生产浪费，降低生产成本。
2. 提高产品质量。
通过严格的生产管理和质量控制，保证产品的质量符合标准，提高产品竞争力。
3. 降低库存成本。
通过精细的库存管理，减少库存成本和占用资金，提高资金利用率。
4. 提高员工满意度。
通过合理的生产安排和管理，提高员工的工作积极性和满意度，减少员工流失率。
5. 提高客户满意度。
通过提高产品质量和及时交货，提高客户满意度，增加客户忠诚度和口碑。
6. 降低运营风险。
通过合理的生产计划和安排，降低生产过程中的各种风险，确保生产的顺利进行。
三、运营管理的内容1. 生产计划管理。
制定合理的生产计划，安排生产任务和生产资源，保证生产的顺利进行。
2. 质量管理。
建立严格的质量控制体系，保证产品的质量符合标准，不合格产品不得流入市场。
3. 成本管理。
通过成本核算、控制和分析，降低生产成本，提高企业的盈利能力。
4. 库存管理。
建立科学的库存管理制度，控制库存数量和资金占用，提高资金利用率。
5. 生产安全管理。
建立健全的安全生产制度和管理机制，确保生产过程的安全。
6. 员工管理。
通过合理的生产安排和管理，提高员工的工作积极性和满意度，减少员工流失率。
7. 客户管理。
建立完善的客户管理体系，及时反馈客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
四、运营管理制度的实施1. 建立运营管理团队。
企业应当建立专门的运营管理团队，负责制定、实施和监督运营管理制度。
2. 制定运营管理规章制度。
运营管理团队应当根据企业的实际情况，制定符合企业规模和特点的运营管理规章制度。
运营管理指的是什么意思
运营管理指的是什么意思引言运营管理是现代企业管理中不可或缺的一个重要组成部分。
随着市场的竞争日益激烈，企业需要通过高效的运营管理来提高生产效率、降低成本、增强竞争力。
但是对于许多人来说，“运营管理”这个词可能还比较抽象，不太了解其具体含义。
因此，本文将从不同角度来解析运营管理的含义和作用。
定义运营管理，指的是企业通过合理的计划、组织、指导和控制，对生产和运作过程进行管理，以实现企业目标的一种管理方式。
简单来说，它涉及到企业内部的各个环节，包括物流、供应链、生产和销售等方面的管理。
运营管理的重要性提高生产效率通过有效的运营管理，企业可以优化生产流程，减少生产中的浪费和冗余，从而提高生产效率。
例如，通过合理组织生产线，进行工作流程优化，企业可以更快地生产出更多的产品，从而满足客户的需求。
降低成本运营管理还可以帮助企业降低成本。
通过对供应链和物流的有效管理，企业可以减少库存和运输成本。
此外，通过精确的生产计划和资源配置，可以避免生产过剩或不足，从而降低生产成本。
提高产品质量运营管理还可以提高产品质量。
通过严格的质量管理体系，确保产品符合质量标准。
此外，运营管理还可以通过及时反馈和调整，及时解决生产中的质量问题，提高产品质量。
增强竞争力有效的运营管理可以增强企业的竞争力。
通过提高生产效率、降低成本和提高产品质量，企业可以在市场上获得更大的竞争优势。
同时，通过及时了解市场需求和变化，及时调整运营策略，企业可以更好地适应市场竞争。
运营管理的要素为了实现有效的运营管理，企业需要关注以下几个重要要素：生产计划与控制生产计划与控制是运营管理的核心要素之一。
它涉及到对生产过程进行全面规划和控制，以确保生产按照计划进行。
企业需要制定合理的生产计划，合理安排资源和人员，以确保生产的顺利进行。
供应链管理供应链管理是运营管理中的重要环节。
它包括供应商的选择、物流的组织和库存的管理等方面。
有效的供应链管理可以确保原材料的及时供应，减少生产中的中断和延迟。
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运营管理的定义运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。
在当今社会，不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域，传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此，随着服务业的兴起，生产的概念进一步扩展，逐步容纳了非制造的服务业领域，不仅包括了有形产品的制造，而且包括了无形服务的提供。
实施有效的运营管理越来越重要。
面对全球性的竞争压力，企业管理人员迫切需要对运营管理的一些基本关系和概念有深刻的了解，更重要的是，他们必须知道如何运用这一知识来最大程度地提高质量和生产率。
现代管理理论认为，企业管理按职能分工，其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的，正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程，企业为了达到自身的经营目的，上述五大职能缺一不可。
运营管理的对象运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
[编辑]运营管理的目标企业运营管理要控制的主要目标是质量，成本，时间和柔性（灵活性／弹性／敏捷性），它们是企业竞争力的根本源泉。
因此，运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来，现代企业的生产经营规模不断扩大，产品本身的技术和知识密集程度不断提高，产品的生产和服务过程日趋复杂，市场需求日益多样化、多变化，世界范围内的竞争日益激烈，这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来，随着信息技术突飞猛进的发展，为运营增添了新的有力手段，也使运营学的研究进入了一个新阶段，使其内容更加丰富，范围更加扩大，体系更加完整。
[编辑]运营管理的范围现代运营管理涵盖的范围越来越大。
现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。
其研究内容也已不局限于生产过程的计划、组织与控制，而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。
把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供应、生产制造、产品配送直至售后服务看作一个完整的“价值链”，对其进行集成管理。
信息技术已成为运营管理的重要手段。
由信息技术引起的一系列管理模式和管理方法上的变革，成为运营的重要研究内容。
近30年来出现的计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、计算机集成制造系统（CIMS）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPII）以及企业资源计划（ERP）等，在企业生产运营中得到广泛应用。
[编辑]运营管理的全球化随着全球经济一体化趋势的加剧，“全球化运营”成为现代企业运营的一个重要课题，因此，全球化运营也越来越成为运营学的一个新热点。
运营系统的柔性化。
生产运营的多样化和高效率是相矛盾的，因此，在生产运营多样化前提下，努力搞好专业化生产运营，实现多样化和专业化的有机统一，也是现代运营追求的方向。
做到这一点，现代运营实践中努力推广柔性运营系统。
例如，产品设计中的并行工程、快速原型法、虚拟制造技术、CAD／CAM技术、模块化技术等，产品制造中的数控机床、柔性制造单元、成组技术等。
供应链管理成为运营管理的重要内容。
企业开始致力于整个供应链上物流、信息流和资金流的合理化和优化，与供应链上的企业结成联盟，以应对日趋激烈的市场竞争。
运营战略（Operations Strategy）[编辑]什么是运营战略运营战略是运营管理中最重要的一部分，传统企业的运营管理并未从战略的高度考虑运营管理问题，但是在今天，企业的运营战略具有越来越重要的作用和意义。
运营战略是指在企业经营战略的总体框架下，如何通过运营管理活动来支持和完成企业的总体战略目标。
运营战略可以视为使运营管理目标和更大的组织目标协调一致的规划过程的一部分。
运营战略涉及对运营管理过程和运营管理系统的基本问题所做出的根本性谋划。
由此可以看出，运营战略的目的是为了支持和完成企业的总体战略目标服务的。
运营战略的研究对象是生产运营过程和生产运营系统的基本问题，所谓基本问题是指包括产品选择、工厂选址、设施布置、生产运营的组织形式、竞争优势要素等。
运营战略的性质是对上述基本问题进行根本性谋划，包括生产运营过程和生产运营系统的长远目标、发展方向和重点、基本行动方针、基本步骤等一系列指导思想和决策原则。
运营战略作为企业整体战略体系中的一项职能战略，它主要解决在运营管理职能领域内如何支持和配合企业在市场中获得竞争优势。
运营战略一般分为两大类：一类是结构性战略——包括设施选址、运营能力、纵向集成和流程选择等长期的战略决策问题；另一类是基础性战略——包括劳动力的数量和技能水平、产品的质量问题、生产计划和控制以及企业的组织结构等时间跨度相对较短的决策问题。
企业的运营战略是由企业的竞争优势要素构建的。
竞争优势要素包括：低成本、高质量、快速交货、柔性和服务。
企业的核心能力就是企业独有的、对竞争优势要素的获取能力，因此，企业的核心能力必须要与竞争优势要素协调一致。
运营战略是以最有效地利用企业的关键资源，以支持企业的长期竞争战略以及企业的总体战略的一项长期的战略规划，因此，运营战略涉及面通常非常广泛，主要的一些长期结构性战略问题包括：•需要建造多大生产能力的设施？•建在何处？•何时建造？•需要何种类型的工艺流程来生产产品？•需要何种类型的服务流程来提供服务？[编辑]运营战略的产生第二次世界大战之后，美国企业通过其市场营销和财务部门来开发其企业战略。
由于战争期间产品极为匮乏，使得战后的美国对产品的需求十分旺盛，当时美国企业可能够以相当高的价格出售他们生产的任何产品。
在这样的企业环境中，人们不注意运营战略问题，只关心大量生产产品供应市场。
但是，到了20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳教授（Wickham Skinner)认识到美国制造业的这一隐患，他建议企业开发运营战略，以作为已有的市场营销和财务战略的补充。
在他的早期著作中,就提到了运营管理和企业总体战略脱节的问题，但当时并没有引起企业界注意。
由哈佛商学院的埃伯尼斯（Abernathy）、克拉克（Clark）、海斯(Hayes)和惠尔莱特（Wheelwright）进行的后续研究，继续强调了将运营战略作为企业竞争力手段的重要性，他们认为如果不重视运营战略，企业将会失去长期的竞争力。
例如，他们强调利用企业生产设施和劳动力的优势作为市场竞争武器的重要性，并强调了如何用一种长期的战略眼光去开发运营战略的重要性。
[编辑]运营战略的特点与难点运营战略在企业的经营活动中处于承上启下的地位。
向上要遵循企业的经营战略，通过运营战略环节把经营战略细化、具体化；向下要推动运营管理系统贯彻执行具体的实施计划，以实现经营战略的目标。
运营战略在企业经营管理中的这种位置决定了它的如下一些特点：1、它是从属于经营战略的，因此考虑的问题比较具体一些，从产品选择到生产组织都是它研究的具体对象。
2、它与营销战略、财务战略等紧密相关。
即一方面运营战略不能脱离财务与营销战略等自我发展、自我实现，在它的运营过程中要受到那两大管理行为的约束，另一方面它又是实现营销与财务战略的必要保证。
3、运营战略考虑的面比较宽，时间跨度比较长。
[编辑]运营战略的制定难点运营战略的制定具有一定的难度：1、时间跨度长，未知因素较多，不易决策。
2、涉及面广，不易把握。
3、在目前的职能管理组织结构模式下，部门之间的协调比较困难。
[编辑]运营战略的竞争优势要素为了保持竞争力，不同国家的企业有不同的竞争优势要素。
运营战略成功的关键是明确竞争的重点优势要素。
了解每个竞争重点有时要素的选择后果，做出必要的权衡。
竞争力是指企业在经营话动中超过其竞争对手的能力，是一个企业能够长期地以比其他企业（或竞争对手）更有效的方式提供市场所需要的产品和服务的能力。
竞争力是决定一个企业生存、发展、壮大的重要因素，是企业取得竞争优势的保证条件。
斯金纳等人最初定义的“四种基本竞争优势要素”为：成本、质量、快速交货和柔性。
现在又出现了第五种竞争优势要素——服务，这是20世纪90年代企业为获取差异化竞争优势而首选的竞争优势要素。
1、成本——低成本。
价格是顾客必须对产品或服务支付的金额。
显然，在质量、功能相同的条件下，顾客将选择价格较低的产品或服务。
价格竞争的实质是成本竞争，生产运营成本越低，企业在价格上就越有竞争优势。
2、产品质量和可靠性——提供优质产品。
质量分为两类：产品（服务）质量和过程质量。
产品质量包括产品的功能、耐用性、可靠性、外观造型、产品的合格率等，质量的好坏反映产品满足顾客需要的程度。
质量的竞争力表现在两个方面：一是保持产品的高质量水平；二是提供更好的产品或服务。
过程质量的目标是生产没有缺陷的产品，可以预防性的解决产品的质量问题。
3、时间——快速交货、交货可靠性和新产品的开发速度。
顾客对交付产品或提供服务在时间上的要求，包括快速或按时的交货能力。
在同一质量水平下，企业间竞争优势的差异的重要表现就是时间性。
据国外资料分析表明：高质量、高功能在国际竞争中的作用逐步下降，而代之以呈上升趋势的是准时或快速交货的竞争能力。
4、柔性。
从战略的观点看待企业的竞争力，柔性是由与企业运营过程设计直接相关的两个方面构成的。
一是企业为客户提供多种产品和服务的能力，最大的柔性意味着提供顾客化的产品与服务的能力，以满足独特的需求，这常被称为“大规模定制”。
二是企业快速转换工艺生产新产品的能力或者快速转换服务流程提供服务的能力。
5、服务。
在当今的企业环境中，为获取竞争优势，企业开始为客户提供“增值”服务。
这不论是对提供产品还是提供服务的企业都是重要的。
原因很简单，正如范德墨菲说：“市场力来源于服务，因为服务可以增加客户的价值。
”6、下一个竞争优势要素——环保。
现在，又出现了两种可能为企业提供竞争优势的趋势：环保工艺和环保产品的运用。
消费者对环境越来越敏感，更倾向于购买对环境无害的产品。
越来越多的企业意识到绿色制造对提高自身利益的竞争机制的深远意义。
[编辑]运营战略的竞争理论研究战略理论的目的是为了给企业提供一种广泛适用性的框架，程序或模式，指导企业应树立什么样的战略指导思想，如何投入竞争，应确定什么样的竞争自标，实现这些目标时需要采取什么样的方针、策略与方法。